超市主管崗位年終工作總結報告

第8頁共8頁超市主?管崗位?年終工?作總結?報告?眶張繁?忙的一?年即將?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，在?超市這?個大家?庭里使?我得到?了更多?的鍛煉?，學習?了更多?的知識?，交了?更多的?朋友，?積累了?更多的?經驗，?當然也?通過不?少深刻?的教訓?發(fā)現(xiàn)了?自身的?種種不?足。這?一年是?充實的?一年，?我的成?長來自?超市這?個大家?庭，為?超市明?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責任。?現(xiàn)將?自己的?工作總?結如下?：一?、市場?大廈工?作階段?年春?節(jié)后，?我依舊?負責市?場大廈?的各項?經營工?作，在?與翟經?理的配?合下經?歷了節(jié)?后淡季?各商戶?的經營?困境租?金難收?、托管?員工因?季節(jié)性?原因大?量減員?等很具?挑戰(zhàn)性?的問題?，通過?這些問?題的解?決，使?自己對?我市的?服裝零?售行情?、市場?大氣候?的了解?、及員?工人事?的管理?有了迅?速的提?高。通?過與各?商戶的?調解工?作的接?觸，協(xié)?調能力?得到了?進一步?的鍛煉?。為了?適應不?斷變化?的情況?，配合?公司的?整體規(guī)?劃對市?場盔行?了一定?的布局?調整。?月份市?場超市?開始構?想到月?份開業(yè)?，自己?全身心?的投入?到了籌?建工作?中，人?員招聘?、業(yè)務?培訓、?貨架安?裝、商?品上架?到日常?經營維?護，在?老總的?關心下?，公司?各方的?支持下?，在劉?總與李?店的指?導下，?市場超?市得以?平穩(wěn)的?發(fā)展與?過渡，?自己對?超市最?新的業(yè)?務知識?又得了?系統(tǒng)的?強化。?負責市?場期間?，盡力?維護了?各項經?營活動?的正常?運轉，?沒有發(fā)?生意外?的突發(fā)?事件。?但市場?的整體?潛力沒?能全部?發(fā)揮發(fā)?來產生?效益是?事實，?雖然市?場的發(fā)?展有各?方面的?客觀環(huán)?境不成?熟的制?約，但?市場的?潛力沒?能全部?發(fā)揮自?己有很?大的責?任。這?也顯出?了自身?能力的?局限，?這是在?市場工?作得到?的最深?刻認識?。同時?，市場?各種困?難壓力?的經歷?，使自?己的心?理素質?得到極?大的提?高，面?對再大?的困難?與壓力?，我都?不會退?縮逃避?，能夠?從容冷?靜的去?面對解?決，這?是我在?市場工?作得到?最大的?收獲。?二、?超市工?作階段?月份?因工作?的需要?，我被?調到超?市任店?面經理?兼非食?品經理?。在工?作中加?強商品?管理與?人員現(xiàn)?場管理?，實現(xiàn)?業(yè)績的?提升是?貫穿各?項工作?的中心?。雖?然自開?業(yè)就加?入了超?市這個?大家庭?，對超?市的人?員也很?熟悉，?但到了?具體工?作上必?竟還是?有差別?的。為?了盡快?進入角?色負起?職責，?一方面?加強了?專業(yè)知?識的學?習，積?極看書?報文章?，虛心?向劉總?李店請?教。一?方面加?強溝通?了解實?際情況?，向食?品、接?貨、收?銀等各?相關部?門負責?人溝通?，與非?食品組?長文娟?深入交?流。在?短時間?內與相?關主管?建立了?溶洽的?工作關?系，負?起了店?面值班?經理的?職責。?與柜組?長一起?對非食?品的人?員進行?了整頓?培訓，?對商品?的規(guī)劃?與陳列?作了調?整，經?過非食?品員工?的共同?的努力?，我們?的銷售?有了明?顯的增?長。在?文娟升?任非食?品采購?后，我?兼起了?非食品?的組長?，潛下?心來，?從頭干?起，衛(wèi)?生、陳?列、庫?房、接?貨從每?一個細?節(jié)開始?嚴格的?要求，?使非食?品的賣?場氛圍?有了改?觀。與?員工有?了更多?的接觸?，在嚴?格要求?的基礎?之上，?給員工?更多的?思想溝?通與業(yè)?務培訓?，使員?工的精?神面貌?有了改?觀，工?作的積?極性自?主性得?到了發(fā)?揮。在?公司各?部門的?關心支?持下，?全組員?工齊心?努力，?非食品?的進步?得到了?公司的?認可。?店面?值班經?理負責?協(xié)調各?部門工?作，維?護全賣?場的正?常營運?，應對?突發(fā)事?件的處?理，在?這個崗?位上，?自己立?足全面?把控全?局，在?工作的?同時充?分利用?這一平?臺全面?提升自?身的組?織協(xié)調?與業(yè)務?水平，?在收銀?、客服?、接貨?、防損?、消防?等各個?環(huán)節(jié)深?入了解?，發(fā)現(xiàn)?問題，?消減漏?洞，作?一名稱?職的店?面經理?。三?、人員?管理培?訓工作?作為?一名主?管，對?員工的?管理是?一門難?度較高?的必修?課，每?個人的?經歷、?性格各?不相同?，如何?使本部?門員工?心往一?處想勁?往一處?使不是?嘴上說?說那么?簡單的?事情。?通過相?關專業(yè)?理論知?識的學?習與實?際工作?中的應?用，在?人員管?理下了?很大我?功夫。?遵循了?嚴格與?關愛并?用的方?法。?首先自?身從心?理上真?正的關?心員工?、尊重?員工，?真正的?為員工?著想，?真心的?想讓員?工有所?提高。?在這個?基礎上?，有針?對性的?對員工?進行思?想溝通?與業(yè)務?培訓，?解決員?工思路?，樹立?明確的?發(fā)展目?標，確?實激發(fā)?員工工?作的主?動性與?積極性?，再通?過業(yè)務?培訓讓?員工知?道如何?去作，?如何作?的更好?。在工?作管理?上，始?終嚴字?當頭，?只要犯?了原則?性的錯?誤，決?不縱容?。使員?工隊伍?從內在?有動力?，對外?有戰(zhàn)斗?力能夠?產生效?益。?但人是?不斷變?化與發(fā)?展的，?人員的?管理也?會隨之?變化與?發(fā)展，?這需要?自己保?持清醒?的頭腦?，不斷?學習與?提高，?更好的?發(fā)揮出?團隊的?全部潛?力。?對員工?培訓也?是一名?主管的?重要工?作，最?早自市?場的余?名員工?到市場?超市的?名員工?再到月?份超市?六部門?乙班余?名員工?的培訓?，通過?一次次?的培訓?與交流?，自己?從最初?的基本?商業(yè)常?識培訓?，經過?積集與?學習，?初步形?成了對?員工從?思想、?商品知?識、銷?售心理?與技能?、紀律?守則等?方面的?系統(tǒng)培?訓內容?。得到?了員工?認可收?到了一?定的成?效。?四、專?業(yè)知識?的學習?與市場?把控能?力的提?高超?市零售?業(yè)發(fā)展?的潮流?勢不可?擋，但?零售業(yè)?同時面?臨著機?遇與挑?戰(zhàn)并存?，自己?有幸能?夠參與?進時代?最具發(fā)?展的行?業(yè)之中?，一定?要把握?機遇努?力拼搏?。學習?、學習?、再學?習是在?工作與?業(yè)余時?間不變?的任務?。一方?面超市?管理的?基本功?，商品?陳列、?庫存合?理存量?、季節(jié)?商品的?調整、?快訊商?品的選?擇、營?運各個?環(huán)節(jié)的?銜接，?自己從?書上的?理論到?日常工?作中的?實踐，?真正把?所需的?知識消?化貫通?再運用?到工作?中。另?一方面?，通過?各種信?息媒介?了解最?新的市?場信息?，行業(yè)?動態(tài)，?聽取相?關專業(yè)?的培訓?，使自?己在全?局的思?路更加?明晰，?以更高?的角度?來審視?市場的?變化，?能夠對?公司決?策層提?出出自?自己的?戰(zhàn)略性?的建議?。超?市主管?崗位年?終工作?總結報?告（二?）在?董事會?和總經?理室的?正確領?導下，?廣大干?部員工?發(fā)揚“?團結，?敬業(yè)，?開拓，?求實”?的企業(yè)?精神，?重抓門?店擴張?，拓展?采購渠?道，培?養(yǎng)務實?團隊，?齊心協(xié)?力，奮?勇拼搏?，促使?企業(yè)保?持了較?好、較?快的發(fā)?展，各?項工作?基本完?成了年?初既定?的目標?。一?、__?__年?國內經?濟形勢?分析?1、國?內經濟?形勢。?受金融?危機影?響，第?一季度?經濟增?長緩慢?，隨著?國家出?臺一系?列應對?危機和?拉動內?需政策?的落實?，從_?___?月份開?始國內?經濟形?勢好轉?，消費?者信心?指數(shù)止?跌回升?，二、?三、四?季度經?濟呈現(xiàn)?環(huán)比增?長，_?___?年預計?全國g?dp增?長實現(xiàn)?保8%?目標。?其中：?社會消?費品零?售總額?的增長?一枝獨?秀，同?去年相?比增速?達到1?6%。?___?_年安?徽全省?gdp?增長預?計達到?11%?，比全?國高出?3個百?分點。?其中：?社會消?費品零?售總額?同比增?長18?.7%?。城市?零售額?增長1?8.3?%，縣?及縣以?下零售?額增長?19.?1%。?今年首?次出現(xiàn)?農村消?費增長?高于城?市消費?增長。?2、?超市業(yè)?發(fā)展形?勢。綜?觀__?__年?的超市?業(yè)發(fā)展?出現(xiàn)四?個特點?（1?）第一?季度銷?售疲軟?，二、?三、四?季度開?始呈現(xiàn)?環(huán)比增?長。_?___?年促銷?力度同?比增強?，零售?毛利有?所下降?。（?2）品?牌超市?紛紛搶?占二、?三級市?場，經?濟相對?落后但?潛力巨?大的中?部地區(qū)?已成為?商家拓?展、爭?奪熱土?，從_?___?年二季?度后來?勢兇猛?。（?3）品?牌超市?在一、?二級市?場優(yōu)勢?突出、?穩(wěn)固，?地方性?龍頭超?市在二?、三級?市場具?有區(qū)域?競爭優(yōu)?勢。?（4）?二、三?級市場?超市企?業(yè)將進?入第二?輪“洗?牌”。?為追求?新的贏?利模式?多數(shù)超?市進行?多業(yè)態(tài)?的經營?拓展。?二、?___?_年公?司各項?數(shù)據分?析_?___?年安徽?公司商?品銷售?總額為?___?_億元?，創(chuàng)利?稅__?__萬?元，同?比增長?67%?;完成?銷售扣?稅毛利?___?_萬元?，扣稅?毛利率?9.2?%,同?比下降?1.2?個百分?點;綜?合毛利?達到_?___?萬元，?完成全?年計劃?的95?%，綜?合毛利?率為1?8.8?%;公?司的利?潤總額?達到了?300?萬元?三、_?___?年公司?主要工?作業(yè)績?（一?）加快?門店拓?展，搶?占市場?先機?1、開?新店、?搶市場?、保增?長。_?___?年，公?司先后?開設了?寧國店?、中山?店、陵?西店、?黃山二?店、安?慶店、?定遠店?、繁昌?店等7?家門店?，新增?營業(yè)面?積39?000?平米;?目前，?公司門?店總數(shù)?達到1?7家，?網絡遍?及全省?8個地?市;新?開門店?共計實?現(xiàn)銷售?___?_萬元?，占到?總銷售?的19?%，有?力地促?進了公?司經營?的整體?增長。?2、?抓機遇?、找資?源，打?基礎。?公司發(fā)?展部主?動出擊?，想方?設法，?積極尋?找門店?新資源?。__?__年?先后在?歙縣、?休寧、?含山、?宣城城?區(qū)、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)簽訂?新店開?發(fā)項目?8家，?為__?__年?公司及?今后的?可持續(xù)?發(fā)展儲?備了資?源，奠?定了基?礎。?3、主?業(yè)為本?，多業(yè)?態(tài)推進?有突破?。天富?置業(yè)有?限公司?在繁昌?中心城?區(qū)35?畝土地?的近1?0萬平?米的商?業(yè)地產?開發(fā)項?目正在?重新設?計規(guī)劃?定稿中?，在宣?城的1?.4萬?平方米?的集住?宿、餐?飲、k?tv娛?樂于一?體的國?會臺客?隆大酒?店已全?部裝修?完畢，?即將在?元月_?___?日隆重?對外營?業(yè)。兩?大新業(yè)?態(tài)項目?的啟動?、運營?，對組?建臺客?隆警團?實行多?業(yè)態(tài)管?理，追?求新的?贏利模?式以及?可持續(xù)?發(fā)展奠?定了基?礎。?（二）?加大門?店整改?，挖掘?發(fā)展?jié)?力1?、“全?面瘦身?”。針?對門店?人員編?制松散?、配置?不合理?、人浮?于事等?實際情?況，今?年__?__月?份通過?全面梳?理，重?新核定?了門店?崗位編?制，總?經理室?帶班深?入門店?，克服?困難實?施減員?，共計?裁員2?20人?，達到?了降低?營運成?本之目?的。?超市主?管崗位?年終工?作總結?報告（?三）?這學期?超市在?大家的?共同努?力下，?各方面?終于逐?步完善?，逐步?步入正?軌，雖?然有段?時間因?為樓棟?出入情?況管理?加嚴，?而讓大?家都在?為超市?送貨方?式的改?革想得?焦頭爛?額的，?雖然在?這一路?來不斷?有人退?出，當?然也有?人加入?，這一?切的摸?索過程?都是值?得了。?這學期?，每個?人都見?證了眀?校網超?市的艱?辛成長?過程，?從開學?最初的?每天訂?單營業(yè)?額不超?過兩位?數(shù)的情?況發(fā)展?到現(xiàn)在?每天平?均營業(yè)?額達2?00左?右，_?___?月__?__日?還創(chuàng)下?了本學?期的最?高日營?業(yè)額_?___?元。這?都是值?得欣慰?的方面?。同時?，大家?的工作?默契度?也增加?了不少?。這些?對眀校?網超市?以后的?發(fā)展都?是一些?有利的?基礎。?廢話?就不多?說了哈?，現(xiàn)在?我就我?個人這?學期工?作中在?超市管?理方面?出現(xiàn)的?問題進?行一個?簡要的?總結：?1.?進貨方?面：應?該多注?意貨品?的生產?日期和?有效期?限;因?為得對?這塊的?疏忽，?讓我偶?在這一?次去進?酸奶的?時候吃?了大虧?，最后?導致在?酸奶這?塊虧損?了一部?分錢。?還有就?是在貴?娃子進?貨初期?，在送?貨的時?候有些?貨品在?貴娃子?是沒有?的，但?他們還?是用其?他貨品?填補，?導致我?們的貨?品管理?和售賣?出現(xiàn)一?些問題?，經過?一些交?涉和處?理后，?這方面?問題慢?慢得到?改善。?2.?招送貨?員方面?：早期?還沒安?置超市?副主管?一職時?，送貨?員招聘?是我負?責的。?由于我?的失誤?，起初?招到一?些不合?格的送?貨員，?給眀校?網帶來?了一些?負面影?響。從?這件事?里，我?試著慢?慢去了?解怎么?在短時?間內去?看清一?個人是?否適合?當一名?超市送?貨員，?是否會?適應我?們眀校?網發(fā)展?的需求?。3?.上下?級工作?協(xié)調方?面：酸?奶促銷?的時候?，由于?自己對?上下級?的工作?沒協(xié)調?到位，?導致在?工作中?出現(xiàn)了?一些工?作脫節(jié)?。經過?一段時?間的磨?合以后?，類似?問題基?本是杜?絕了的?。4?.工作?職責方?面：有?時可能?會分不?清超市?副主管?和超市?主管的?職責范?圍，可?能會把?自己的?想法或?意見強?加到副?主管頭?上，注?意到這?個問題?了的，?已經在?改進當?中了。?當然也?不會把?職責劃?分得太?清，因?為一個?團隊的?事，有?時該做?的還是?要做，?該統(tǒng)籌?考慮的?還是會?統(tǒng)籌考?慮的。?5.?超市虧?損方面?：這學?期開學?初期，?在力天?那邊由?于門下?漏縫太?大