房地產(chǎn)公司員工工作總結(jié)

第4頁共4頁房地產(chǎn)?公司員?工工作?總結(jié)?尊敬的?公司領(lǐng)?導_?___?年即將?結(jié)束，?新的一?年即將?到來！?我在新?的工作?崗位上?已經(jīng)工?作了一?段時間?，為了?以更好?的狀態(tài)?開展今?后的工?作，我?有必要?總結(jié)過?去一年?的工作?經(jīng)歷，?總結(jié)工?作經(jīng)驗?，以便?更好的?把握將?來，為?此我將?我在_?___?年一年?的工作?做出如?下工作?總結(jié)?剛從安?管部調(diào)?到客服?部負責?監(jiān)督清?潔綠化?消殺及?白蟻公?司的服?務標準?，到年?尾對裝?修管理?以及現(xiàn)?場客戶?投訴及?建議處?理，剛?接觸新?的工作?，不斷?的面對?新的崗?位，各?方面都?缺少一?定的經(jīng)?驗。為?了盡快?適應新?的工作?崗位，?我自覺?加強學?習，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學、?學中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗。?我注重?以工作?任務為?牽引，?依托工?作崗位?學習提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實踐鍛?煉，較?快地進?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識掌?握技巧?。在各?級領(lǐng)導?和同事?的幫助?指導下?，從不?會到會?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點?，把握?住了工?作重點?和難點?。同時?各方面?都得到?一些屬?于自己?的經(jīng)驗?1、?監(jiān)督清?潔服務?公司的?服務標?準（?1）每?天對各?區(qū)域定?時、不?定時和?重點區(qū)?域的巡?查，發(fā)?現(xiàn)問題?第一時?間與清?潔公司?現(xiàn)場責?任人協(xié)?調(diào)，要?求其提?供合理?的整改?方案，?并在規(guī)?定的時?間內(nèi)驗?收整改?標準。?（2?）每天?不定時?的抽查?清潔公?司的服?務人數(shù)?，不定?時檢查?現(xiàn)場負?責人對?內(nèi)部員?工的檢?查力度?，杜絕?偷工減?料以及?消極代?工現(xiàn)象?。（?3）按?照清潔?公司提?供的當?月定期?作業(yè)表?監(jiān)督其?作業(yè)的?標準，?確保按?時作業(yè)?并達到?服務合?同約定?的標準?。（?4）每?周最少?一次不?定時的?與清潔?公司現(xiàn)?場負責?人按照?服務合?同的標?準對小?區(qū)的整?體清潔?標準考?核，考?核的結(jié)?果作當?月的費?用結(jié)算?依據(jù)。?2、?監(jiān)督綠?化服務?公司的?服務標?準（?1）每?天不定?時的對?綠化公?司的工?作人員?的工作?情況監(jiān)?督，尤?其是現(xiàn)?場負責?人的工?作安排?方案。?（2?）每天?不定時?的巡查?綠化養(yǎng)?護以及?整體美?觀情況?，發(fā)現(xiàn)?問題立?即通知?現(xiàn)場負?責人到?現(xiàn)場查?看，要?求其提?供具體?的整改?方案，?并在規(guī)?定的時?間內(nèi)驗?收標準?。（?3）按?照綠化?服務公?司提供?的各計?劃表對?當天的?作業(yè)情?況監(jiān)督?，確保?按時作?業(yè)，杜?絕偷工?減料，?消極施?工現(xiàn)象?。（?4）每?周至少?一次不?定時的?與現(xiàn)場?負責人?按照服?務合同?約定的?標準對?小區(qū)綠?化整體?考核，?考核的?結(jié)果作?當月的?費用結(jié)?算依據(jù)?。3?、監(jiān)督?消殺白?蟻公司?的服務?標準?（1）?每天抓?住重點?的對小?區(qū)公共?區(qū)域檢?查，發(fā)?現(xiàn)問題?立即通?知問題?的公司?負責人?在一個?工作日?內(nèi)到現(xiàn)?場查看?，要求?其提供?具體的?整改方?案，并?在規(guī)定?的時間?內(nèi)檢查?整改效?果。?（2）?按照白?蟻及消?殺公司?提供的?定期服?務表，?對其的?工作情?況監(jiān)督?，確保?消殺到?位，對?周邊的?白蟻檢?查到位?，杜絕?有偷工?減料及?消極待?工現(xiàn)象?。確保?周邊環(huán)?境達到?公司要?求的標?準。?（3）?不定時?的對消?殺及白?蟻公司?的平時?工作情?況及服?務標準?檢查，?檢查的?結(jié)果作?當月的?費用結(jié)?算依據(jù)?。4?、處理?投訴、?建議?（1）?首先應?該給投?訴者或?者建議?者做“?降溫”?的思想?工作，?同時專?心的聽?取其投?訴或者?建議的?只要企?圖。?（2）?分析、?調(diào)查問?題的原?因。?（3）?若問題?有涉及?物業(yè)管?理的相?關(guān)法律?法規(guī)應?該結(jié)合?物業(yè)管?理相關(guān)?的法律?法規(guī)，?然后根?據(jù)實際?情況擬?定科學?的解決?方法。?（4?）最后?擬定最?好的方?法去落?實。并?總結(jié)每?次處理?經(jīng)驗為?日后的?處理相?類似問?題做基?礎(chǔ)。?（5）?在規(guī)定?的時間?內(nèi)把處?理的結(jié)?果給投?訴、建?議的業(yè)?主回訪?，那樣?可以讓?我們的?工作得?到業(yè)主?的肯定?，同時?也能縮?進我們?與業(yè)主?的關(guān)系?，方便?日后物?業(yè)管理?工作開?展。?5、日?常裝修?的管理?（1?）根據(jù)?建設部?的《住?宅室內(nèi)?裝飾裝?修管理?辦法》?初審施?工圖紙?，并負?責交給?領(lǐng)導審?批。合?格后發(fā)?放《施?工許可?證》?（2）?裝修管?理及監(jiān)?督①?與安管?部門緊?密配合?對所有?入場的?裝修材?料檢查?，確保?無裝修?工人私?自帶違?規(guī)的材?料入場?，同時?不定時?的對入?場裝修?人員核?對，確?保小區(qū)?安全無?事故。?②不?定時的?對裝修?現(xiàn)場巡?查，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)?現(xiàn)象立?即責令?整改，?必要時?發(fā)放整?改通知?書，屢?教不改?的按照?的違約?規(guī)定處?理。確?保裝修?現(xiàn)場安?全、合?理。?③水電?：檢查?衛(wèi)生間?、廚房?和陽臺?的給排?水系統(tǒng)?，是否?有亂接?亂改、?是否有?跟施工?圖紙的?設計不?一。發(fā)?現(xiàn)有滲?漏水隱?患或者?其他不?合理的?地方應?該及時?通知業(yè)?主整改?；檢查?電力系?統(tǒng)有無?亂接亂?改，電?力的使?用是否?有存在?安全隱?患。?④泥水?：