銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)模板

第3頁(yè)共3頁(yè)銀行客?戶經(jīng)理?個(gè)人工?作總結(jié)?模板?___?_年，?我擔(dān)任?支行對(duì)?公客戶?經(jīng)理，?并兼任?支行的?銀行承?兌匯票?專管員?。一年?來(lái)，在?行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?愛護(hù)和?同事們?的幫助?支持下?，我努?力在繁?重而平?凡的客?戶營(yíng)銷?和承兌?匯票專?管工作?中創(chuàng)造?不平凡?的成績(jī)?，營(yíng)銷?工作卓?有成效?，票據(jù)?貼現(xiàn)達(dá)?___?_億4?仟萬(wàn)，?未出現(xiàn)?一筆差?錯(cuò)事故?，為樹?立我行?良好形?象做出?了應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?一、?不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化?主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)?營(yíng)銷?工作和?票據(jù)貼?現(xiàn)工作?都是較?平凡而?又繁瑣?的，都?說(shuō)干一?行，愛?一行。?我想，?既然我?選擇了?工作，?我就要?腳踏實(shí)?地、一?絲不茍?地干好?它。作?為客戶?經(jīng)理和?匯票專?管員，?我深知?自身工?作的重?要性，?因?yàn)樗?是客戶?直接了?解行社?窗口，?起著溝?通顧客?與支行?的橋梁?作用。?因此，?使我產(chǎn)?生了強(qiáng)?烈的職?業(yè)榮譽(yù)?感。在?營(yíng)銷工?作和票?據(jù)專管?工作中?中，我?始終堅(jiān)?持虛心?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)，用?心鍛煉?技能，?耐心辦?理業(yè)務(wù)?，熱心?對(duì)待客?戶。作?為商業(yè)?銀行的?一員，?我在工?作中牢?固樹立?了服務(wù)?意識(shí)，?始終心?系客戶?，心系?本行，?努力提?高服務(wù)?水平和?服務(wù)質(zhì)?量。一?年來(lái)，?無(wú)論在?什么情?況下,?我都對(duì)?支行、?對(duì)自己?充滿希?望、充?滿信心?，熱愛?本職工?作。如?今在全?行積極?向上的?發(fā)展氛?圍里,?我始終?踏實(shí)認(rèn)?真，勤?懇兢業(yè)?，對(duì)業(yè)?務(wù)虛心?好學(xué)，?精益求?精，刻?苦鉆研?,業(yè)務(wù)?技能有?了長(zhǎng)足?的進(jìn)步?，業(yè)務(wù)?工作取?得了明?顯的成?績(jī)。在?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?工作上?,我嚴(yán)?格要求?自己,?始終堅(jiān)?持想客?戶之所?求,急?客戶之?所需,?排客戶?之所憂?的服務(wù)?理念,?始終將?客戶利?益放在?首位，?為客戶?提供全?方位、?周到、?便捷、?高效的?服務(wù)。?在為客?戶服務(wù)?的過(guò)程?中,做?到操作?標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)?范、用?語(yǔ)禮貌?、舉止?得體,?給客戶?留下了?良好的?印象,?也贏得?了客戶?的信任?。二?、創(chuàng)新?營(yíng)銷方?式，提?高客戶?營(yíng)銷水?平_?___?年，營(yíng)?業(yè)部堅(jiān)?持不斷?創(chuàng)新，?每個(gè)季?度都搞?了不同?的營(yíng)銷?活動(dòng)，?分別是?：春雷?計(jì)劃、?夏季攻?勢(shì)、秋?季爭(zhēng)霸?、沖刺?09，?均取得?了較理?想的成?效。在?客戶營(yíng)?銷工作?中，我?始終相?信只有?始終如?一堅(jiān)持?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，才?能贏得?更多、?更好的?客戶。?客戶總?是形形?色色的?，而我?總是以?客戶為?中心，?努力滿?足客戶?的合理?需求，?在維護(hù)?支行利?益的前?提下，?多為客?戶謀利?益，耐?心辦好?每一筆?業(yè)務(wù)。?今年,?支行相?繼推出?了一系?列服務(wù)?舉措,?在實(shí)際?辦理業(yè)?務(wù)時(shí),?我都沖?鋒在第?一線,?在保證?遵守我?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度的前?提下,?靈活掌?握營(yíng)銷?方式,?為客戶?提供方?便,靈?活、個(gè)?性化、?快捷的?服務(wù)。?為了穩(wěn)?定和爭(zhēng)?取更多?的客戶?,經(jīng)常?將服務(wù)?延伸到?客戶單?位。節(jié)?假日、?單位財(cái)?務(wù)人員?過(guò)生日?時(shí),我?都不忘?送上一?個(gè)短短?的祝福?,在客?戶有困?難時(shí)不?忘送上?援助的?雙手,?用實(shí)際?行動(dòng)做?到了做?客戶的?貼心人?。三?、耐心?周到服?務(wù)，提?升票據(jù)?貼現(xiàn)實(shí)?績(jī)?cè)?票據(jù)貼?現(xiàn)工作?中，常?常遇到?一些提?出不同?觀點(diǎn)和?不能理?解我們?工作的?客戶，?這時(shí)，?我總是?及時(shí)的?做好解?釋和巧?妙應(yīng)對(duì)?，既不?傷了客?戶，也?維護(hù)了?支行的?形象。?服務(wù)中?有時(shí)顧?客提出?的問(wèn)題?正好言?中我們?服務(wù)項(xiàng)?目的缺?陷，如?果對(duì)明?擺的事?實(shí)視而?不見，?聽而不?聞或文?過(guò)飾非?，表現(xiàn)?出強(qiáng)詞?奪理的?態(tài)度，?不但這?筆業(yè)務(wù)?做不成?，還會(huì)?損害支?行的信?譽(yù)。因?此，我?總是誠(chéng)?懇謙遜?地表示?欣然接?受顧客?的批評(píng)?意見，?然后再?做出規(guī)?范合理?的解釋?，這樣?以來(lái)大?多數(shù)客?戶都會(huì)?很樂(lè)意?的接受?，最終?使得業(yè)?務(wù)順利?辦理。?總之?，客戶?營(yíng)銷和?票據(jù)專?管工作?是繁重?而平凡?的，然?而就在?這日復(fù)?一日的?工作中?我學(xué)會(huì)?了以務(wù)?實(shí)求真?的態(tài)度?對(duì)待工?作，領(lǐng)?略到了?