醫(yī)院院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

第6頁(yè)共6頁(yè)醫(yī)院院?長(zhǎng)個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?尊敬?的陳總?、各科?室主任?、各位?同仁，?大家晚?上好!?作為?副院長(zhǎng)?，很高?興能有?這樣一?個(gè)機(jī)會(huì)?，在此?向大家?做醫(yī)院?季度工?作總結(jié)?報(bào)告。?希望我?的報(bào)告?能得到?大家的?認(rèn)同，?同時(shí)希?望我的?報(bào)告對(duì)?大家改?進(jìn)自己?的工作?能有所?幫助。?我一?直在等?待一個(gè)?機(jī)會(huì)，?等待_?___?醫(yī)院在?大家的?齊心協(xié)?力、共?同努力?之下，?有預(yù)想?的知名?度、美?譽(yù)度和?品牌效?應(yīng)，所?以我們?的總結(jié)?大會(huì)也?一拖再?拖。今?天，我?們?cè)诖?召開(kāi)醫(yī)?院季度?工作總?結(jié)大會(huì)?，盡管?我們還?未迎來(lái)?醫(yī)院的?極大發(fā)?展和繁?榮昌盛?，但我?覺(jué)得，?此時(shí)是?我們?cè)?總結(jié)的?時(shí)候了?。醫(yī)?院從_?___?月份接?手至今?，無(wú)論?是門(mén)診?量還是?營(yíng)業(yè)額?都一破?再破記?錄，尤?其是_?___?至__?__月?份，我?們以最?快的速?度搶占?了市場(chǎng)?，業(yè)績(jī)?也得到?了集團(tuán)?其他醫(yī)?院的贊?賞和集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可?與肯定?。但?我們必?須清楚?地認(rèn)識(shí)?到，初?入__?__，?我們的?處境如?同發(fā)展?初期的?___?_軍隊(duì)?，沒(méi)有?知名度?，更缺?乏老百?姓的認(rèn)?識(shí)，這?也正好?驗(yàn)證了?“任何?事物的?發(fā)展都?得有個(gè)?過(guò)程”?的道理?。盡管?醫(yī)院現(xiàn)?在的發(fā)?展還沒(méi)?有呈現(xiàn)?我們預(yù)?想的良?好狀態(tài)?，但這?都是正?常的，?符合事?物發(fā)展?的規(guī)律?，所以?大家的?辛苦努?力同樣?值得尊?重和理?解。每?日更新?,如果?有找不?到的文?章,請(qǐng)?到商務(wù)?問(wèn)答中?心提出?。我了?解得知?，我們?的醫(yī)護(hù)?人員大?多來(lái)自?不同的?地方，?是緣分?讓五湖?四海的?我們走?到了一?起，有?的醫(yī)護(hù)?人員忍?受著和?家人、?親人、?愛(ài)人分?處異地?的思念?，還有?的處在?花枝招?展的年?齡，也?忍受著?和男女?朋友分?離的痛?苦。大?家無(wú)論?是在那?個(gè)崗位?，你們?的辛苦?和努力?都是值?得尊重?和肯定?的，我?代表醫(yī)?院代表?集團(tuán)對(duì)?大家的?辛苦努?力表示?由衷的?感謝，?大家辛?苦啦。?在肯?定大家?的同時(shí)?，我也?不得不?提出，?在__?__月?份的基?礎(chǔ)上，?醫(yī)院_?___?月份的?各項(xiàng)工?作都沒(méi)?有新的?突破和?進(jìn)展，?初診量?和業(yè)績(jī)?都有所?下滑，?各科室?的工作?都或多?或少存?在著這?樣那樣?的問(wèn)題?，這正?是我所?擔(dān)心的?，同時(shí)?也是我?們召開(kāi)?本次總?結(jié)大會(huì)?的必要?之所在?。我?曾經(jīng)無(wú)?數(shù)次說(shuō)?過(guò)，一?個(gè)醫(yī)院?能否長(zhǎng)?久發(fā)展?，不在?于它服?務(wù)過(guò)多?少患者?，而在?于它服?務(wù)好了?多少患?者，如?果這家?醫(yī)院的?醫(yī)療質(zhì)?量和服?務(wù)質(zhì)量?跟不上?，那么?這家醫(yī)?院接診?的患者?越多，?就死得?越早，?這個(gè)道?理我相?信大家?都懂。?更令?我痛心?疾首的?是，總?結(jié)過(guò)去?一個(gè)月?的工作?，各科?室都出?現(xiàn)了不?同程度?的問(wèn)題?：一?、導(dǎo)醫(yī)?臺(tái)。導(dǎo)?醫(yī)臺(tái)是?醫(yī)院的?前言窗?口，導(dǎo)?醫(yī)的服?務(wù)態(tài)度?和言談?舉止直?接影響?著患者?對(duì)醫(yī)院?的印象?，導(dǎo)醫(yī)?的工作?是醫(yī)院?內(nèi)部營(yíng)?銷(xiāo)的第?一站，?導(dǎo)診工?作出了?問(wèn)題就?會(huì)影響?到患者?的就診?情緒，?但導(dǎo)醫(yī)?臺(tái)在_?___?月份的?工作中?仍然出?現(xiàn)上班?時(shí)間讀?書(shū)看報(bào)?的情況?，患者?走進(jìn)大?廳，走?到導(dǎo)醫(yī)?的面前?導(dǎo)醫(yī)才?知道的?情況，?時(shí)有發(fā)?生。?做一名?導(dǎo)醫(yī)很?容易，?但要做?好導(dǎo)醫(yī)?的工作?的確有?很多的?學(xué)問(wèn)。?導(dǎo)醫(yī)是?一個(gè)新?型的崗?位，學(xué)?校里面?沒(méi)有開(kāi)?設(shè)這個(gè)?專(zhuān)科和?相關(guān)課?程，這?就要求?我們不?斷去摸?索去創(chuàng)?新，多?思考多?總結(jié)。?二、?輸液室?。盡管?我們有?規(guī)章制?度，盡?管我們?曾經(jīng)三?申五令?，但輸?液室還?是出現(xiàn)?上班時(shí)?間閑聊?、吃東?西、明?顯表現(xiàn)?拒診情?緒、工?作積極?性不強(qiáng)?等問(wèn)題?，輸液?室的護(hù)?士有的?剛走出?校門(mén)，?也許我?們應(yīng)該?理解她?們的年?輕和幼?稚，但?我試問(wèn)?下，我?們的患?者能因?為我們?是剛走?出校門(mén)?的護(hù)士?，就理?解和包?容我們?嗎?還?是那句?話多思?考多總?結(jié)。?三、收?費(fèi)處。?在之前?的工作?中，收?費(fèi)處也?不止一?次出現(xiàn)?收費(fèi)出?錯(cuò)的情?況，此?事我們?也做過(guò)?溝通和?協(xié)調(diào)，?收費(fèi)處?工作人?員也不?斷改進(jìn)?，工作?有了新?的進(jìn)展?。我對(duì)?收費(fèi)處?還有兩?個(gè)要求?：一是?準(zhǔn)二是?快，準(zhǔn)?是指收?費(fèi)準(zhǔn)確?無(wú)誤，?快是指?不斷提?高業(yè)務(wù)?技能，?以最快?的速度?為患者?收費(fèi)劃?價(jià)。?四、藥?房。藥?房的工?作之前?存在如?下幾個(gè)?問(wèn)題：?一是不?按醫(yī)生?處方抓?藥，醫(yī)?生開(kāi)膠?囊，藥?房發(fā)片?劑，忽?視兩種?藥品在?屬性和?價(jià)格上?的差別?，導(dǎo)致?患者退?費(fèi)的情?況，對(duì)?醫(yī)院的?經(jīng)濟(jì)效?應(yīng)和社?會(huì)效應(yīng)?都造成?極大損?失。二?是醫(yī)生?開(kāi)出處?方患者?取藥時(shí)?，藥房?才告之?沒(méi)有該?藥片，?同樣對(duì)?醫(yī)院的?經(jīng)濟(jì)效?應(yīng)和社?會(huì)效應(yīng)?造成?極大損?失。我?希望類(lèi)?似的問(wèn)?題以后?不再發(fā)?生，藥?房、藥?庫(kù)及時(shí)?清點(diǎn)藥?品，新?藥到貨?馬上告?知醫(yī)生?，藥品?缺貨也?得馬上?告知醫(yī)?生。?五、檢?驗(yàn)科、?b超室?。兩個(gè)?科室都?配備有?電腦，?但電腦?不是用?來(lái)玩游?戲的，?之前的?工作中?兩個(gè)科?室的電?腦都有?用來(lái)玩?游戲的?情況，?有實(shí)習(xí)?生玩、?本科室?人員玩?、還有?其他科?室串崗?去玩，?大家可?能會(huì)說(shuō)?，患者?少?zèng)]有?事情做?，所以?玩玩游?戲，我?實(shí)在不?能明白?，在眾?目睽睽?之下，?我們的?相關(guān)人?員為什?么玩游?戲也能?處之泰?然，同?時(shí)我也?想請(qǐng)大?家捫心?自問(wèn)一?下，上?班玩游?戲的人?能不能?算得上?一名有?執(zhí)業(yè)道?德的合?格的員?工，上?班都在?玩游戲?的醫(yī)院?如何在?患者心?中留下?良好的?口碑，?我們的?患者如?何能夠?滿意我?們。?六、后?勤。后?勤的工?作也存?在工作?積極性?差，其?他科室?移交的?工作一?拖再拖?的情況?，再則?就是紀(jì)?律松散?。收費(fèi)?處門(mén)口?明顯寫(xiě)?著“無(wú)?關(guān)人員?禁止入?內(nèi)”，?但還是?能看見(jiàn)?后勤部?分人員?很坦然?地進(jìn)出?收費(fèi)處?，盡管?三令五?申，但?收費(fèi)處?、輸液?室、診?療大廳?仍能看?見(jiàn)部分?人員與?醫(yī)護(hù)人?員打鬧?的身影?。七?、最后?不得不?提的是?部分科?室的脫?崗串崗?問(wèn)題。?盡管我?曾經(jīng)不?止一次?提出，?上班時(shí)?間請(qǐng)不?要串崗?、集眾?閑聊，?那樣不?僅影響?你自己?的形象?，更加?影響醫(yī)?院的形?象，但?還是有?脫崗串?崗的情?況發(fā)生?。也許?大家會(huì)?說(shuō)，我?們是在?溝通工?作，但?我想請(qǐng)?問(wèn)，上?班時(shí)間?是我們?集眾溝?通工作?的時(shí)間?;也許?大家也?會(huì)說(shuō)，?患者少?無(wú)聊嘛?，也就?玩玩游?戲啦，?那我舉?個(gè)不很?恰當(dāng)?shù)?例子，?一個(gè)部?隊(duì)在行?軍作戰(zhàn)?的過(guò)程?中，走?的多了?累了，?士氣必?然大減?，這個(gè)?時(shí)侯他?們以沒(méi)?有敵人?為理由?，坐地?休息放?松睡覺(jué)?，那是?如果這?個(gè)時(shí)侯?敵人突?然出現(xiàn)?，等待?他們的?將是什?么呢??我認(rèn)為?那將是?全軍覆?沒(méi)的結(jié)?局。同?樣的道?理，我?們患者?不多，?但不是?沒(méi)有患?者來(lái)就?診，那?患者到?醫(yī)院時(shí)?，一方?面在大?家集眾?聊天，?另一方?面找不?到醫(yī)生?，等待?我們又?將是什?么呢??是患者?對(duì)我們?醫(yī)生我?們醫(yī)院?的極不?信任，?長(zhǎng)此以?往，等?到我們?的更將?是醫(yī)院?的破滅?。同?志們，?我把各?科室存?在的問(wèn)?題給大?家提了?出來(lái)，?并不是?否認(rèn)大?家的辛?苦付出?，我剛?才說(shuō)過(guò)?，是緣?分讓五?湖四海?的我們?走到了?一起，?我們成?了一家?人，一?家人那?就不說(shuō)?兩家人?的話，?是一家?人就好?聽(tīng)的話?要說(shuō)，?做的不?對(duì)的地?方也要?指出?來(lái)，其?目的只?有一個(gè)?，那就?是進(jìn)一?步改進(jìn)?自我的?工作，?保證以?后的工?作不斷?完善和?規(guī)范。?人無(wú)?完人，?孰能無(wú)?過(guò)。犯?錯(cuò)不可?怕，可?怕的是?知錯(cuò)而?不改，?今天我?把工作?中的問(wèn)?題提出?來(lái)，同?時(shí)也把?改錯(cuò)的?機(jī)會(huì)給?了大家?，如果?大家仍?舊我行?我素，?那就意?味著你?沒(méi)有責(zé)?任心，?意味這?你沒(méi)有?把醫(yī)院?當(dāng)成自?己的家?，那么?這樣的?員工不?是我們?所能接?納的，?更不是?我們的?患者所?能滿意?的。?同志們?，我們?在座的?有的已?經(jīng)工作?了多年?，有的?剛踏如?社會(huì)不?久，但?不管在?哪里工?作，對(duì)?我們而?言，最?重要的?無(wú)非是?，我們?是否工?作開(kāi)心?，是否?在工作?中看見(jiàn)?了自己?的成長(zhǎng)?與進(jìn)步?，是否?能一天?比一天?更能接?受更有?挑戰(zhàn)性?的工作?;另外?大家也?得認(rèn)真?考慮，?在這里?上班，?是我用?自己的?工作不?認(rèn)真負(fù)?責(zé)、做?事粗心?大意拖?累了醫(yī)?院，還?是我用?自己的?認(rèn)真負(fù)?責(zé)辛勤?付出支?持著醫(yī)?院，這?將是兩?種不一?樣的結(jié)?果，一?種的醫(yī)?院的破?滅，另?一種則?是醫(yī)院?的繁榮?昌盛和?大家的?安心開(kāi)?心。只?要大家?都抱定?堅(jiān)定的?信念和?信心，?萬(wàn)事不?自我設(shè)?相，萬(wàn)?事都問(wèn)?問(wèn)自己?，我真?的認(rèn)真?了嗎??我已經(jīng)?很用心?了嗎??我的工?作不能?做得再?好了嗎??如果?這樣，?等待我?們的必?然是醫(yī)?院的繁?榮昌盛?和大家?的安心?開(kāi)心。?最后?不得不?提的是?，一個(gè)?醫(yī)院要?發(fā)展，?靠個(gè)人?力量肯?定是不?行的，?要求大?家不串?崗，但?并不是?要求大?家對(duì)其?他科室?漠不關(guān)?心，該?溝通要?溝通，?但不是?上班時(shí)?間在科?室里面?溝通，?而是在?我們的?會(huì)議室?里面暢?所欲言?，只有?靠團(tuán)隊(duì)?的力量?，考大?家的齊?心協(xié)力?才能打?工作做?好的。?改正?同樣的?錯(cuò)誤我?們只給?一次機(jī)?會(huì)，希?望大家?也都只?需要一?次。我?相信在?大家的?齊心協(xié)?力、共?同努力?之下，?___?_醫(yī)院?將長(zhǎng)期?立足_?___?，大家?都將能?安心地?在這里?工作。?報(bào)告?的最后?，我對(duì)?下一階?段的工?作做出?如下調(diào)?整，請(qǐng)?相關(guān)科?室認(rèn)真?落實(shí)：?護(hù)士長(zhǎng)?：任免?___?_為醫(yī)?院護(hù)士?長(zhǎng)，分?管醫(yī)院?導(dǎo)醫(yī)臺(tái)?、輸液?室、治?療室、?手術(shù)室?護(hù)理及?培訓(xùn)各?項(xiàng)工作?，相關(guān)?科室有?事請(qǐng)按?程序先?找護(hù)士?長(zhǎng)，解?決不了?再逐級(jí)?反映。?后勤?工作：?后勤的?工作多?而雜亂?，各科?室涉及?后勤的?問(wèn)題先?直接找?后勤科?長(zhǎng)，再?由總務(wù)?科長(zhǎng)分?配至后?勤各相?關(guān)人員?。品?牌管理?中心：?涉及到?醫(yī)院品?牌管理?中心的?工作，?交由_?___?負(fù)責(zé)，?其他人?員在沒(méi)?有得到?準(zhǔn)許的?情況下?不予受?理。?藥房：?藥房的?工作暫?由__?__負(fù)?責(zé)，涉?及藥房?的工作?先找_?___?進(jìn)行溝?通，