銷(xiāo)售工作總結(jié)案例欣賞（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)銷(xiāo)售工作總結(jié)案例欣賞____年年終工作總結(jié)及體會(huì)隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái)，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績(jī)，并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明，通過(guò)這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天更精彩?，F(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教：一、業(yè)績(jī)完成情況共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤(rùn)陽(yáng)22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷(xiāo)售額總計(jì)____元，銷(xiāo)售累計(jì)提成____元。二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變?nèi)肼毘跗?，面?duì)新環(huán)境，面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè)，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵(lì)，我堅(jiān)持了下來(lái)，可以說(shuō)自己在這短短的一年里，走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái)，面對(duì)它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。三、存在的不足在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員，需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我也努力的在修正完善。1、沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期，月初不知計(jì)劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就沒(méi)有。2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù)，結(jié)果造成大量信息流失。3、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導(dǎo)致客戶聽(tīng)的索然無(wú)味，銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。4、講解過(guò)程中，不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì)算帳，造成客戶對(duì)產(chǎn)品信心不足。5、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶，談判中待客戶過(guò)于客氣，唯客戶是從，沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開(kāi)展。6、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉，對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉，與其它樓盤(pán)對(duì)比失利，無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，找不準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)，造成乏力推銷(xiāo)。7、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。以上不足之處，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見(jiàn)成效。四、收獲與心得體會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中，最大的收獲，我想不是金錢(qián)，而是客戶對(duì)自己的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，先要把自己“推銷(xiāo)”出去，只有得到了顧客的認(rèn)可，我們才會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷(xiāo)售部，以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距，反思自己，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點(diǎn)，以供新同事們借鑒：1、在與顧客交流時(shí)，一定使用禮貌用語(yǔ)，要正視顧客，要面帶微笑；2、與顧客互相溝通，要有問(wèn)有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽(tīng)；3、講解要簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)，切忌冗長(zhǎng)繁瑣；4、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位，切忌一問(wèn)三不知；5、對(duì)顧客提出的問(wèn)題要全力以赴，切忌應(yīng)付了事；6、了解顧客的實(shí)際情況，對(duì)癥下藥，切忌盲目推銷(xiāo)；7、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對(duì)象。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅，一個(gè)微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買(mǎi)的熱情，一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)，從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，必須要對(duì)自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)，可這眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)從何而來(lái)呢？我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過(guò)程，每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí)，每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn)，能把它們都充分的運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中，我都會(huì)得到極大的快樂(lè)。經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作，只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績(jī)，用一顆感恩的心去面對(duì)工作，服務(wù)于我們這個(gè)大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！韓麗霞銷(xiāo)售工作總結(jié)案例欣賞（二）銷(xiāo)售管理分享總結(jié)報(bào)告自____月____日正式來(lái)公司上班以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、及同事們的幫助下，自己在思想和銷(xiāo)售工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將成功取得N公司訂單的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位大家提出寶貴意見(jiàn)及建議。一、銷(xiāo)售過(guò)程回顧為了方便大家記憶，下面我將本次銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)鍵點(diǎn)羅列下：1、了解公司的發(fā)展歷史、組織機(jī)構(gòu)、主要產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要客戶等；公司組織專(zhuān)人培訓(xùn)；2、協(xié)助主管沈國(guó)強(qiáng)負(fù)責(zé)湖南地區(qū)的管理自動(dòng)化軟件銷(xiāo)售和客戶開(kāi)發(fā)，確定了銷(xiāo)售區(qū)域；3、確定大型工業(yè)及具備一定財(cái)務(wù)能力的企業(yè)作為主要目標(biāo)，這就確定了客戶群；4、如何接近客戶和約見(jiàn)客戶成了難題，拜訪客戶，以及如何介紹產(chǎn)品成為關(guān)鍵；5、利用老鄉(xiāng)的關(guān)系，順利打開(kāi)銷(xiāo)售局面的切入點(diǎn)，挖掘了客戶價(jià)值；6、最終合同的順利簽訂，享受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)源于公司正確的薪酬制度；二、銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)分析本次銷(xiāo)售的成功，基于很多因素，在此我重點(diǎn)講下銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售人員素質(zhì)、尋找客戶群、拜訪客戶、以及完善的銷(xiāo)售薪酬制度；第一、銷(xiāo)售計(jì)劃體系對(duì)銷(xiāo)售成功的判定致關(guān)重要。對(duì)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道等，必須進(jìn)行詳細(xì)的分析，這種分析預(yù)測(cè)必須和其他部門(mén)相配合。所以，對(duì)公司的背景、相關(guān)產(chǎn)品、部門(mén)、以及對(duì)手都要有深入的了解，為此在銷(xiāo)售計(jì)劃中更好的預(yù)測(cè)、預(yù)算、計(jì)劃和執(zhí)行、另外通過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們了解到銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)（敬業(yè)、洞察力、服務(wù)心態(tài)、說(shuō)服客戶、寬廣的知識(shí)面），進(jìn)而分析到銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、收集市場(chǎng)情報(bào)、指定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃。第二、尋找客戶群。尋找客戶的方法很多，本次采用的還是常用電話約見(jiàn)。根據(jù)商品確定客戶范圍、根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)確定客戶范圍、根據(jù)消費(fèi)狀況確定客戶范圍的原則點(diǎn)，選擇N公司作為銷(xiāo)售對(duì)象，是結(jié)合沈國(guó)強(qiáng)的建議、以及自身實(shí)際查詢、對(duì)比，了解到N公司管理系統(tǒng)化不完善，決定洽談的。第三、拜訪客戶。本次約見(jiàn)客戶，是利用公共關(guān)系的雙向性。通過(guò)利用客戶關(guān)系，確定約見(jiàn)的時(shí)間和地址，這時(shí)表現(xiàn)的盡可能的積極主動(dòng)，利用心情感激法，找到打開(kāi)銷(xiāo)售局面的切入點(diǎn)，最終挖掘到真正的客戶價(jià)值。第四、銷(xiāo)售薪酬制度。我承認(rèn)良好的報(bào)酬制度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，能引導(dǎo)銷(xiāo)售人員盡可能的努力工作，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的展開(kāi)起到積極的作用。三、本次銷(xiāo)售成功的心得古人云：“多算勝，少算不勝”，有效的調(diào)節(jié)可控因素，對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的制定尤為重要。對(duì)如上分析，下面做一個(gè)總結(jié)：第一、市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，面對(duì)難以把握的市場(chǎng)，必須制定銷(xiāo)售計(jì)劃。制定銷(xiāo)售計(jì)劃，必須結(jié)合社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)的總體規(guī)劃、銷(xiāo)售管理能力、以及銷(xiāo)售歷史記錄等。還有，如果銷(xiāo)售人員能夠做到“善則稱人，過(guò)則稱己”，打破自我的固執(zhí)，就能涵蓋客戶。心胸變得寬大，眼界變得寬廣之后，才有廣闊的空間可供成長(zhǎng)。第二、我認(rèn)為只有選擇恰當(dāng)?shù)目蛻?，才有可能順利地完成銷(xiāo)售工作、在尋找客戶時(shí)，不能大海撈針般地盲目尋找，必須先確定客戶的范圍（規(guī)模和財(cái)力能否達(dá)到？）。在此基礎(chǔ)上還掌握尋找客戶的方法，為日后的銷(xiāo)售工作奠定良好的基礎(chǔ)。第三、約見(jiàn)客戶要注意征得客戶同意，在一定時(shí)間和地點(diǎn)接近或訪問(wèn)客戶。拜訪客戶要遵守“篤誠(chéng)以敬，心懷感激”的原則拜訪客戶，處處以客戶利益為重，贏得客戶的信任。第四、薪酬是吸引、保留和激勵(lì)員工的。薪酬計(jì)劃對(duì)于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的順利實(shí)施會(huì)產(chǎn)生直接的影響。根據(jù)企業(yè)的特性，制作薪酬體系有很有必要的。綜上，是我作為一個(gè)新人淺顯的總結(jié)。近幾個(gè)月年的工作中，我學(xué)到了許多營(yíng)銷(xiāo)方面的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)，以回報(bào)公司及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)：黨艷輝____-10-18個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)與個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分享____年個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)范文與____年個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分享合集____年個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)范文在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)___企業(yè)的每一名銷(xiāo)售工作分享匯報(bào)銷(xiāo)售工作分享匯報(bào)各位公司領(lǐng)導(dǎo)同事大家好，很高興能在這里分享匯報(bào)發(fā)言，我自于____年____月進(jìn)入____銷(xiāo)售中心工作到現(xiàn)在已有一年時(shí)間。在這一年當(dāng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)同事給予了我很大的支持銷(xiāo)售分享生存之