清華班組長復習模擬題05

題庫（濟鐵一期班模擬考試）判斷題（共15題，共15分）班組長現(xiàn)場分析要素包括，分析現(xiàn)有工作流程、分析工作環(huán)境、員工的作業(yè)方式和設(shè)備、設(shè)施的配置、分析作業(yè)者的動作、分析現(xiàn)場材料和工具。 （ ）正確錯誤R答案：V分值：1.0沖突都是有害的，班組長應盡力避免。 （ ）正確錯誤R答案：x分值：1.0檢修班組和其它班組在布置生產(chǎn)任務時，要明確安全措施，布置好勞動安全注意事項。（ ）正確錯誤R答案：V分值：1.0企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導制訂的，與基層員工關(guān)系不大。（ ）正確錯誤R答案：x分值：1.0班組技能建設(shè)要健全員工的培養(yǎng)、使用激勵機制，完善員工績效考核和評價，開展崗位技能認證和員工能力評估，培養(yǎng)一專多能型人才。 （ ）正確錯誤R答案：V分值：1.0TOC\o"1-5"\h\z班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干。 （ ）正確錯誤R答案：x分值：1.0安全檢查主要是查設(shè)備是否存在隱患。 （ ）正確錯誤R答案：x分值：1.06S活動是短時間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。 （ ）正確錯誤R答案：x分值：1.0新任班組長角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于，要調(diào)整自己的身份定位，理解班組長崗位和原有崗位職責的不同，按照班組長崗位要求，調(diào)整工作重點。 （ ）正確錯誤R答案：V分值：1.0“安全第一、預防為主，綜合治理”是企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)的基本方針，是全社會必須遵守的基本原則。 （ ）正確錯誤R答案：x分值：1.0班組隊伍建設(shè)要著力培育員工共同價值理念和團隊意識，建立共同的學習愿景，創(chuàng)建學習型班組，培養(yǎng)知識型員工，造就一支愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、作風過硬、團結(jié)互助的員工隊伍。（ ）正確錯誤R答案：V分值：1.0班組長應把組織員工學習創(chuàng)造作為班組創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團隊、創(chuàng)新小組等形式，增強員工創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。 （ ）正確錯誤R答案：V分值：1.0班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責、工作紀律、作業(yè)指導書等相應的規(guī)章制度并按執(zhí)行就可以了；沒有必要也沒有時間關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略。（ ）正確錯誤R答案：x分值：1.0王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長要有這樣的度量與胸懷。（ ）正確錯誤R答案：V分值：1.0班組技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)要加強新理論、新技術(shù)、新材料、新工藝的吸收和應用，根據(jù)需要成立攻關(guān)團隊、專業(yè)技術(shù)協(xié)會，開展QC、技術(shù)攻關(guān)和小改進、小發(fā)明、小設(shè)計、小革新、小建議活動,解決生產(chǎn)技術(shù)難題。 （ ）正確錯誤R答案：V分值：1.0單選題（共20題，共30分）班組長要掌握一定的員工激勵方法和策略，有效的激勵能點燃班組員工的熱情，激發(fā)強烈的能動性。下列關(guān)于激勵的說法或做法，最恰當?shù)氖呛饬考畲胧┦欠裼行У囊罁?jù)是：重要性、可見度、公平感。因此，增加工資是最重要的激勵措施最近兩周多，小張一直超負荷工作以致他極度疲憊，李班長能感覺到小張的不滿，為了消除小張的不滿、激發(fā)他的工作熱情，李班長決定召開一次班組會公開表揚小張陳班長認為應優(yōu)先采取花費成本低的激勵措施。因此“召開班組會公開表揚表現(xiàn)優(yōu)異者”要比“給表現(xiàn)優(yōu)異的員工送上一束鮮花”的激勵效果要好每次表揚班組員工時，李班長都要求全班成員對被表揚者報以長時間、熱烈的鼓掌，而且要求鼓掌次數(shù)必須超過9下，有時候他還要求全體站立長時間鼓掌。他認為采用鼓掌這種方法時，一定要營造感動所有在場人員的氛圍R答案：D分值：1.5下列選項不屬于物料目視管理要點的是明確物料的名稱及用途，分類標識并用顏色區(qū)分物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標識加以區(qū)分物料的放置要能夠保證順利地取放庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進程R答案：D分值：1.5班組會議上，班組長可采用頭腦風暴法組織班組成員開會。關(guān)于頭腦風暴法的原則，說法不正確的是排除評論性批判鼓勵“自由想象”提出的想法越多，就越有可能獲得有價值的觀念要求與會者改進他人提出的觀念R答案：D分值：1.5從服務接受者的角度來看，服務管理體系包括服務資源和服務提供顧客要求和顧客滿意服務質(zhì)量和超值服務接觸點和接觸過程R答案：B分值：1.5溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是善于與交往者建立良好的關(guān)系善于思考善于聆聽善于把自己的觀點傳達給對方R答案：B分值：1.5項目管理的過程可以表示為計劃-啟動-實施-控制-結(jié)束計劃-啟動-實施-結(jié)束啟動-計劃-實施-控制-結(jié)束啟動-計劃-控制-實施-結(jié)束R答案：C分值：1.5企業(yè)管理中存在的主要問題不包括做事憑經(jīng)驗，工作隨意性大T作不注意目的和方法有干勁，有熱情，全身心投入工作執(zhí)行力欠缺R答案：C分值：1.5班組應急準備的目標是培養(yǎng)安全意識保持應急救援所需的應急能力培養(yǎng)安全文化落實安全生產(chǎn)責任R答案：B分值：1.5要想使班組具有合作的氣氛，必須具備的條件包括班組成員自己做自己的事互相牽制制約班組具有明確的目標互相避免交流R答案：C分值：1.5在進行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。下列說法不屬于項目間接成本的是A-項目未知風險的應急儲備基于項目分解包的成本估算C-項目用到的設(shè)備的折舊費用D.針對項目成員一般的培訓費用R答案：B分值：1.5作為班組長，在努力使班組成員的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展必須與（）的目標一致。企業(yè)和班組班組長社會家庭R答案：A分值：1.5下列關(guān)于班組長的應具備能力，由高到低排序，正確的是概括技能技術(shù)技能人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)技能概括技能人際協(xié)調(diào)能力人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)技能概念技能技術(shù)技能人際協(xié)調(diào)能力概念技能R答案：D分值：1.5張班長認為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境，增加班組成員之間的公開性。下列說法對公開性的建立不起作用的是面對每個成員說出自己真實的感受通過班組集體活動，幫助成員相互了解班組成員各自都有自己單獨做事的方式欣賞班組成員不同形式的貢獻R答案：C分值：1.5整理時,要根據(jù)物品的（）來決定取舍價值購買時的價格是否占空間是否能賣好價錢R答案：A分值：1.5下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓重點的是T作技能概括技能T作態(tài)度崗位所需知識R答案：B分值：1.5下列關(guān)于班組長安全管理職能的說法，不正確的是貫徹“安全第一，預防為主”的方針要堅持以人為本的原則班組長應具備一定的設(shè)備操作及應急知識和技能新調(diào)動崗位員工的安全教育培訓工作，不屬于班組長的職責范圍R答案：D分值：1.5下列關(guān)于班組中非正式組織的說法中，不正確的是班組中的非正式組織既可能對班組目標起到積極作用，也可能產(chǎn)生消極影響班組中的非正式組織可以為班組員工提供班組組織中很難得到的心理需要滿足班組中的非正式組織對班組目標的實現(xiàn)有不利的影響，應該取締班組中的非正式組織有時會造成班組創(chuàng)新的惰性R答案：C分值：1.5你在估算項目成本中遇到困難，（）是最能恰當?shù)拿枋瞿闼龅嚼щy的最可能的原因。范圍定義不充分所需要的資源不具備進度計劃編制中的困難缺乏足夠的預算R答案：A分值：1.5馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給幾個小組長更多地授權(quán)，下列說法不正確的是對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問根據(jù)任務，挑選合適的人進行授權(quán)給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務所需的權(quán)力和資源馬班長必須明確授權(quán)的目的，即授權(quán)是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責任R答案：A分值：1.5在確立班組工作目標時，要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容，并按“生產(chǎn)無隱患、個人無違章、班組無（）”的要求，結(jié)合班組的具體情況，制訂出實現(xiàn)“安全合格班組”標準的具體辦法。違紀事件違規(guī)事故R答案：D分值：1.5多選題（共10題，共20分）關(guān)于里程碑的表述正確的是T期為0的活動常用于劃分不同的階段沒有工期活動的標志在項目計劃中需要專門設(shè)置R答案：ABD分值：2.0下列說法屬于管理上的缺陷的是班組安全責任制不健全或沒得到落實安全生產(chǎn)投入不足安全教育培訓缺失或不合格安全檢查制度落實不到位R答案：ABCD分值：2.0項目管理可以理解為“項目+管理”的組合B-項目管理是根據(jù)項目的特征，運用管理的基本職能實現(xiàn)目標的系統(tǒng)管理過程C-項目管理是對連續(xù)性項目的管理D-項目管理的水平主要體現(xiàn)在通過項目的完成積累知識R答案：AB分值：2.0與人溝通可以通過（）方式實現(xiàn)詞匯傳達語調(diào)傳達語氣傳達肢體語言傳達R答案：ABCD分值：2.0企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素經(jīng)營范圍協(xié)同作用C競爭優(yōu)勢D.資源配置R答案：ABCD分值：2.0班組長應具備問題意識現(xiàn)場意識改善意識服務意識R答案：ABCD分值：2.0班組長在班組培訓中的地位是班組培訓計劃的制定者班組培訓工作的組織者班組培訓工作的教練班組培訓的出資者與評估者R答案：ABC分值：2.0下列說法屬于高效團隊特點的是清晰的目標合適的規(guī)模，合理的人員組成相互的信任D-內(nèi)部和外部的支持R答案：ABCD分值：2.0提高和改善班組產(chǎn)出效率的方式有增加工作時間拓展業(yè)務范圍削減財務支出降低生產(chǎn)成本R答案：CD分值：2.0項目時間管理中，需要完成（）工作時間的定義資源的定義與分配日歷的定義排程方式的確定R答案：ABCD分值：2.0案例分析題（共2題，共20分）降低流失率某數(shù)控裝備企業(yè)主導產(chǎn)品為重型機械，經(jīng)過多年發(fā)展，企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟效益。然而，2007年底，企業(yè)遭遇了大規(guī)模的作業(yè)人員流失。據(jù)調(diào)查，該企業(yè)作業(yè)人員流失率幾乎是行業(yè)平均值的2.5倍，有時，甚至高達作業(yè)人員總數(shù)的50%，使企業(yè)蒙受重大損失。對此，企業(yè)人力資源部門立即著手追蹤調(diào)查，了解作業(yè)人員離職的原因。調(diào)查顯示，造成作業(yè)人員流失的主要原因是工作量過強和工資過低。于是，企業(yè)采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調(diào)高了工資。然而，新方案并未取得預期效果，企業(yè)員工流失率仍保持在較高的水平。經(jīng)過進一步的調(diào)查和分析，企業(yè)管理者驚訝地發(fā)現(xiàn)，除了壓力過大和工資水平較低之外，很多作業(yè)人員選擇離職是因為他們感覺公司沒有提供良好的晉升機制，使其無法實現(xiàn)自己職業(yè)生涯規(guī)劃的目標。經(jīng)過商討，企業(yè)管理層作出了如下三項決定：（1） 關(guān)注業(yè)績突出的普通作業(yè)人員、班組長、線長等，強調(diào)晉升和職業(yè)發(fā)展機會；（2） 向作業(yè)人員介紹發(fā)展規(guī)劃，為作業(yè)人員設(shè)計職業(yè)道路；（3） 實行輪崗制度，幫助優(yōu)秀的作業(yè)人員提高技術(shù)，豐富經(jīng)驗。企業(yè)的3項決定實施以后，僅用不到一年時間，員工流失率就降低了30%，企業(yè)重新獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力。下列關(guān)于員工流失率分析的說法，錯誤是A-員工之所以流失，是因為工作量太大和工資過低是沒有良好的晉升機制是因為工作量太大、工資過低D-員工素質(zhì)太低，這山看著那山高R答案：D分值：2.0下列關(guān)于第一次采用的方法沒有見效的原因，正確的是T資加多了，沒晉升也可以主要是工資加的不夠，工資加夠了，即使勞累些也可以人參加工作固然為了收入多，工作省力，更重要是自我價值能不斷得到實現(xiàn)在現(xiàn)代社會，減壓很重要，不增加工資，緩解壓力也可以R答案：C分值：2.0下列關(guān)于晉升和職業(yè)發(fā)展機會的說法，正確的是對普通員工、班組長和線長和作業(yè)優(yōu)秀人員等都有晉升機制，是全面調(diào)動積極性的好做法只要對班組長和線長制定晉升機制就可以了不可能都得到晉升，就像長跑，最后只有幾名能得到名次將班組長的積極性調(diào)動起來是最重要的，其他人不必考慮太多R答案：A分值：2.0下列關(guān)于輪崗制的正確的說法是輪崗制度會促進員工外流，翅膀硬了就會飛了輪崗制對企業(yè)不利，因此不能讓更多的員工掌握核心技術(shù)，免得泄露技術(shù)機密輪崗能促進員工對工作的興趣和熱愛，進行自我實現(xiàn)，也能培養(yǎng)一專多能骨干人員輪崗是企業(yè)巧妙利用人力資源，我才不干呢R答案：C分值：2.0下列關(guān)于三項規(guī)定的效果，錯誤的說法是三項規(guī)定是對少數(shù)人而言的，效果值得懷疑晉升機制的三項規(guī)定值得許多企業(yè)深思和效仿企業(yè)對員工既要有物質(zhì)層面的滿足，更要有精神層面的激勵企業(yè)文化是企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力R答案：A分值：2.0發(fā)展與培訓實戰(zhàn)方式是海爾培訓的一大特點。比如海爾集團常務副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時候入廠的。一進廠，企業(yè)沒有給他出校門進廠門的適應機會，因為時間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重擔，從國產(chǎn)化、引進辦，后又到進出口公司的一把手，領(lǐng)導們看得出來他很累，甚至壓得他喘不過氣來。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識，需要補課。為此就安排他去補質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線去鍛煉（檢驗處長、分廠廠長崗位），邊干邊學，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗。在較短的時間內(nèi)他成熟了，擔起了一個大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出，1995年又委以重任，接收了一個被兼并的大企業(yè)，這個企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場差距較遠。他不畏困難，一年后就使這個企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃休克魚的典型，被美國哈佛大學收入其工商管理案例庫。之后他不停地創(chuàng)造奇跡，被《海爾人》譽為你給他一塊沙漠、他還給你一座花園的好干部。海爾集團比較重視A-員工取得的業(yè)績B-員工的發(fā)展集團的利潤人員的調(diào)整R答案：B分值：2.0海爾集團讓柴永林到一線去鍛煉，邊干邊學，說明海爾集團鍛煉員工時，會讓團隊成員首先從（ ）階段開始學習。理論化反思獲得經(jīng)驗應用R答案：C分值：2.0某人以前上下班總是坐班車回家，從來不看路邊的標志，一直閉著眼睡到家，一天他買了車自己開車上班，竟然不知道怎么走了。這個人與海爾集團的柴永林的經(jīng)歷相比，說明在員工培訓時要檢驗他們的知識背景和個人的意愿程度，經(jīng)常讓他們有挫敗感，以促其反思不必關(guān)注學員的學習成績要讓學員主動參與到學習過程