Q企業(yè)回報制度

Word版本，下載可自由編輯Q企業(yè)回報制度Q企業(yè)回報制度之相關(guān)制度和職責(zé)，第一條目的為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向,保證在經(jīng)營管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級之間、同級員工之間的步調(diào)全都,削減工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提升工作效率與效益,特制...

第一條目的

為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向,保證在經(jīng)營管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級之間、同級員工之間的步調(diào)全都,削減工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提升工作效率與效益,特制定本（制度）。

其次條適用范圍

公司全體員工。不論職系、職等和部門,平等回報。

第三條回報原則

(一)公正原則:不論職務(wù)等級,不論員工的部門歸宿,以目標(biāo)和任務(wù)為中心,平等交流,準時響應(yīng)。

(二)互動原則:回報是雙向互動的,相關(guān)部門或人員應(yīng)主動舉行,保證信息準時溝通和反饋。

(三)不確定性原則:對工作任務(wù)和目標(biāo)負有責(zé)任的任何一方,不論身在何處,不論實行何種方式,均應(yīng)隨時將工作發(fā)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。

(四)經(jīng)濟性原則:普通來講,回報是非要式行為,回報形式、地點、時光等雖具有不確定性,但回報應(yīng)注重盡量降低成本,節(jié)省資源。

第四條回報形式

可以是內(nèi)線電話、msn、memo,email、面晤交談、移動電話、傳真等各種形式的知會和交流。

第五條回報及催辦內(nèi)容

(一)上級領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級批示交辦的工作事項;

(二)公司辦公會議打算需要辦理的事項和公司領(lǐng)導(dǎo)暫時批示交辦的事項;

(三)工作項目本身需要辦理部門或員工(包括上級、平級和下級)回復(fù)的事項;

(四)各種提案、建議、批判的辦理;

(五)部門之間協(xié)作協(xié)調(diào)的工作事項;

(六)下級上送的請示或?qū)徟马?

(七)其它需要辦理回復(fù)的事項。

第六條回報要求

(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,仔細做好催辦回報工作,并指定一位員工負責(zé)公司全部文電、工作事項催辦回報的詳細工作。

(二)人事行政部設(shè)置催辦回報記下簿,對需要辦理工作事項做好記下,定期舉行催辦檢查。普通每周至少舉行一次催辦檢查,緊張的必需隨時催辦。發(fā)覺漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)準時補辦或重辦,做到件件有著落。

(三)對限時辦理的工作事項,應(yīng)按時向有關(guān)上級經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報辦理結(jié)果。對未明確辦理期限的工作事項,普通應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個階段回報工作進度;如在此時光內(nèi)辦不完的,要向上級管理者或領(lǐng)導(dǎo)說明狀況。

(四)工作任務(wù)的承辦部門或人員要增加工作責(zé)任感和緊迫感,主動工作,密切協(xié)作,共同做好回報工作。

(五)對公司工作事項催辦回報的狀況,人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于仔細負責(zé)辦理工作事項的部門及個人,要賦予表揚和嘉獎;對于粗心草率或?qū)掖卟晦k的單位和個人,要賦予批判;對于因積壓或辦事不仔細造成嚴峻影響的,應(yīng)追究責(zé)任,鄭重處理。

第七條回報及催辦注重事項

(一)書面回報:對于那些辦理時限較長的工作事項,可以分階段書面反饋。對于重大或復(fù)雜的工作項目,應(yīng)該舉行書面回報。

(二)電話催辦回報。對于需要隨時了解辦理狀況的工作事項,可利用電話回報或咨詢辦理狀況和辦理結(jié)果,并做好催辦記錄。

(三)面商催辦回報。對于緊張的、重大的催辦事項或久拖未結(jié)的工作事項,應(yīng)與承辦部門或人員面談,當(dāng)面督促、咨詢,以期引起重視,促其盡快辦理回報。

第八條管理者責(zé)任

作為管理者,在工作事項執(zhí)行過程中,負有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對于執(zhí)行中的工作事項,應(yīng)擔(dān)負工作任務(wù)管理責(zé)任,適時對執(zhí)行人舉行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批判與建議或激勵,發(fā)覺偏差準時訂正,發(fā)覺問題準時處理,以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。

第九條養(yǎng)成

回報是改善工作績效的一個有用工具與辦法,各部門及其全體員工應(yīng)該在日常工作中仔細做好每一工作項目的回報工作,反復(fù)實踐,養(yǎng)成回報的習(xí)慣。

第十條附則