保險業(yè)務主管年終個人工作總結(jié)

第7頁共7頁保險業(yè)?務主管?年終個?人工作?總結(jié)?一年來?，__?__保?險公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務?取得了?突破性?進展，?率先在?全省突?破保費?收入千?萬元大?關(guān)。今?年，我?公司提?前兩個?月完成?了省公?司下達?的全年?營銷任?務，各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?以下就?是本人?的工作?總結(jié)：?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進，?勤奮工?作，務?實求效?，勇爭?一流，?帶領(lǐng)各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務、提?高效益?”這一?中心，?進一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的保險?市場，?強化核?心競爭?力，開?展多元?化經(jīng)營?，經(jīng)過?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，為大?地保險?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應?有的貢?獻。?全方面?加強學?習，努?力提高?自身業(yè)?務素質(zhì)?水平和?管理水?平。作?為一名?領(lǐng)導干?部，肩?負著上?級領(lǐng)導?和全體?員工賦?予的重?要職責?與使命?，公司?的經(jīng)營?方針政?策需要?我去貫?徹實施?。因此?，我十?分注重?保險理?論的學?習和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學?的方法?指導自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強烈的?責任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務能?力和管?理能力?。不?斷提高?公司業(yè)?務人員?隊伍的?整體素?質(zhì)水平?。一年?來，我?一直把?培養(yǎng)展?業(yè)人員?的業(yè)務?素質(zhì)作?為團隊?建設的?一項重?要內(nèi)容?來抓，?并和經(jīng)?理室一?起實施?有針對?性的培?訓計劃?，加強?領(lǐng)導班?子和員?工隊伍?建設。?二、?業(yè)務管?理“?沒有規(guī)?矩不成?方圓”?。要想?使一個?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動中去?，才能?出成績?、見效?益。業(yè)?務管理?中我主?要做了?以下工?作1?、根據(jù)?市公司?下達給?我們的?全年銷?售任務?，制定?各個部?室的周?、月、?季度、?年銷售?計劃。?制定計?劃時本?著實事?求是、?根據(jù)各?個險種?特點、?客戶特?點，部?室情況?確定每?個部室?合理的?、可實?現(xiàn)的目?標。在?目標確?定之后?，我本?著“事?事落實?，事事?督導”?的方針?，通過?加強過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標計劃?的順利?完成。?2、?作為分?管業(yè)務?的經(jīng)理?我十分?注重各?個展業(yè)?部室的?團隊建?設。一?直注重?部室經(jīng)?理和部?室成員?的思想?和業(yè)務?素質(zhì)教?育。一?年來，?我多次?___?_形勢?動員會?、業(yè)務?研討會?，開展?業(yè)務培?訓活動?，__?__家?學知識?、找經(jīng)?驗，提?高職工?全面素?質(zhì)。培?訓重點?放在學?習保險?理論、?展業(yè)技?巧的知?識上，?并且強?調(diào)對團?隊精神?的培育?。學習?促進了?各個團?隊自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實的?基礎(chǔ)。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實公?司基礎(chǔ)?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎金?績效化?和福利?多樣化?“四化?”目標?，全面?推進企?業(yè)薪酬?體制改?革。初?步建立?了一個?能上能?下，能?進能出?，能夠?充分激?發(fā)員工?積極性?和創(chuàng)造?性的用?人機制?。三?、部室?負責工?作除?了業(yè)務?管理工?作，我?還兼任?了營銷?一部的?經(jīng)理。?營銷一?部營銷?員只有?一名，?我的業(yè)?務主要?是面向?大客戶?。我的?大客戶?業(yè)務主?要是生?資公司?的。根?據(jù)生資?公司車?隊的特?點，在?原有車?輛保險?的基礎(chǔ)?上，我?在全市?首先開?辦了針?對營業(yè)?性貨車?的貨運?險。貨?運險的?開辦既?為客戶?提供了?安全保?障又增?加了公?司保費?收入，?真可謂?一舉兩?得。經(jīng)?過不懈?努力，?我部全?年完成?保費收?入__?__元?，其中?車險保?費__?__元?，非車?險業(yè)務?___?_元，?滿期賠?付率為?___?_。成?為公司?發(fā)展的?重要保?證。?四、工?作中的?不足?由于工?作千頭?萬緒，?加上分?管業(yè)務?較多，?有時難?免忙中?出錯。?例如有?時服務?不及時?，統(tǒng)計?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時工作?有急躁?情緒，?有時工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進?度和質(zhì)?量;處?理一些?工作關(guān)?系時還?不能得?心應手?。保?險業(yè)務?主管年?終個人?工作總?結(jié)（二?）一?、采取?的主要?工作措?施（?一）艱?辛籌備?，積極?拓展保?險業(yè)務?的新市?場_?___?年初，?___?_財產(chǎn)?保險公?司決定?在__?__區(qū)?籌建分?公司，?并委托?我擔負?這一重?任。作?為第一?任分公?司經(jīng)理?，從_?___?月__?__日?開始千?頭萬緒?的籌建?工作。?首先?，確定?公司的?位置。?位置選?得好不?好，對?公司的?形象、?宣傳和?業(yè)務的?覆蓋面?影響非?常大。?跑遍了?___?_區(qū)的?大街小?巷，看?遍了所?有能夠?租賃的?房屋，?最后將?公司_?___?鎖定在?___?_樓。?選擇這?里作為?分公司?的所在?地，更?便于我?們擴大?宣傳面?，與車?主進行?面對面?的交流?和溝通?，更利?于我們?開展財?產(chǎn)保險?業(yè)務。?其次?，對房?屋進行?改建裝?修。帶?著裝修?隊伍，?按照上?級公司?的規(guī)定?和分公?司的規(guī)?范化要?求，三?番五次?地對還?是毛坯?房的租?憑屋進?行了實?地考察?，幾次?進行了?方案設?計和修?改。從?裝修開?始，常?常以車?為家，?累了就?在車上?睡一會?，餓了?吃點快?餐面，?恨自己?不能有?分身法?。幾個?月來，?衣服沒?有一天?干凈過?，也沒?有一天?休息好?過，回?家陪家?人吃頓?飯對我?來說簡?直是一?種奢侈?。__?__分?公司就?是在這?樣的工?作狀態(tài)?下，才?在短期?內(nèi)裝修?出了滿?意的效?果。?第三，?招聘培?訓公司?人員。?公司能?不能開?展好業(yè)?務，人?是最關(guān)?鍵的因?素。在?做好公?司硬件?籌備工?作的同?時，積?極在社?會上物?色招聘?優(yōu)秀的?保險人?才進分?公司。?從__?__月?___?_日開?始，公?司內(nèi)勤?人員、?公司業(yè)?務員等?一批充?滿活力?、熱愛?保險事?業(yè)的年?輕人走?進了_?___?財產(chǎn)保?險的行?列。分?公司并?于__?__月?___?_日至?___?_日，?集中時?間對全?部人員?進行了?上崗前?的業(yè)務?培訓。?第四?，分公?司順利?通過上?級驗收?。經(jīng)過?艱辛的?籌備，?___?_財產(chǎn)?保險公?司__?__分?公司終?于正式?立足。?___?_月_?___?日，通?過了消?防大隊?的檢查?驗收，?并獲得?了消防?大隊頒?發(fā)的《?消防驗?收合格?意見書?.__?__月?___?_日，?我公司?內(nèi)部網(wǎng)?絡系統(tǒng)?經(jīng)過運?轉(zhuǎn)調(diào)試?，全部?投入正?常工作?。__?__月?___?_日，?市保險?公司領(lǐng)?導陪同?省保監(jiān)?局領(lǐng)導?到我公?司進行?了檢查?驗收。?至此，?我公司?正式成?為__?__財?產(chǎn)保險?公司大?家族中?的一員?。（?二）確?立工作?重心，?在競爭?中尋找?保險業(yè)?務的突?破口。?1、?分析形?勢，確?立工作?重點。?___?_年初?，我公?司才剛?剛成立?，為盡?快開展?工作，?___?_經(jīng)理?確立的?工作重?點是：?建立良?好的社?會關(guān)系?，提高?員工的?業(yè)務素?質(zhì)，抓?好公司?的內(nèi)部?管理。?把鞏固?車險和?企業(yè)財?產(chǎn)保險?、拓展?新車市?場和新?工程新?項目作?為業(yè)務?工作的?重中之?重。在?競爭中?求生存?，在競?爭中促?發(fā)展。?___?_地區(qū)?現(xiàn)有_?___?家（中?國財保?、中國?人壽、?太平洋?保險）?經(jīng)營財?產(chǎn)保險?業(yè)務和?短期健?康險業(yè)?務的保?險公司?，無形?中對我?們剛成?立的保?險公司?形成了?強烈的?競爭壓?力。我?們惟有?保持沉?著冷靜?，客觀?面對現(xiàn)?實，積?極尋求?對策，?與競爭?對手們?賽服務?水平、?賽業(yè)務?能力、?賽奉獻?與付出?，才能?從已有?的保險?企業(yè)中?脫穎而?出，用?實力贏?得保險?人才的?加盟，?贏得“?回流”?保險業(yè)?務，才?能在保?險競爭?中屹立?不倒。?2、?找準突?破口，?加大市?場占有?面。根?據(jù)__?__區(qū)?___?_年的?保源情?況，_?___?經(jīng)理經(jīng)?過仔細?的分析?研究，?把摩托?車保險?、船舶?、學校?、幼兒?園的人?身意外?險作為?今年零?散性險?種突破?口，與?交警等?有關(guān)部?門聯(lián)系?，請他?們幫助?協(xié)調(diào)，?幫助代?理摩托?車保險?業(yè)務。?目前，?此事正?在進一?步的協(xié)?商中。?3、?狠抓理?賠，提?高服務?質(zhì)量。?公司從?狠抓第?一現(xiàn)場?的查勘?率入手?，大力?加強誠?信建設?，培育?保險誠?信意識?，強化?了失信?懲戒機?制。只?要接到?報案，?無論事?故大小?，無論?白天黑?夜，公?司始終?堅持派?人在第?一時間?趕到第?一現(xiàn)場?，掌握?第一手?資料，?嚴格按?照快速?賠付流?程，為?客戶提?供力所?能及的?方便和?服務，?取得了?廣大保?戶的信?任，為?我公司?將來拓?展市場?提供了?保障。?（三?）規(guī)范?經(jīng)營，?努力提?升保險?工作的?管理水?平保?險競爭?越來越?激烈是?不爭的?事實，?這就要?求我們?在公司?管理上?要全面?提升水?平。如?何在競?爭中學?會競爭?，在競?爭中獨?領(lǐng)風騷?，從而?在競爭?中發(fā)展?，在競?爭中前?進。這?是__?__經(jīng)?理經(jīng)常?思考的?問題。?同時，?也是我?公司每?一名員?工必須?思考的?問題。?為了迅?速在已?有三家?保險公?司的_?___?區(qū)立足?，我公?司全體?員工在?___?_經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下，一?是加強?與保戶?的接觸?和溝通?，密切?公司與?保戶之?間的聯(lián)?系;二?是在日?常管理?中，認?真嚴格?執(zhí)行上?級制定?下發(fā)的?《財務?管理規(guī)?定》、?《單證?管理規(guī)?定》和?承保相?關(guān)規(guī)定?，并用?各項規(guī)?定規(guī)范?和約束?員工的?具體行?為;三?是積極?有效的?開展工?作，對?每一份?保單、?每一次?理賠，?都做到?嚴格把?關(guān)，認?真審核?，既不?損害保?戶利益?，也不?讓公司?受到損?失。?（四）?以人為?本，培?育和建?設優(yōu)秀?的保險?職工隊?伍。?為廣大?人民群?眾服務?是保險?業(yè)發(fā)展?的根本?目的，?不斷滿?足人民?群眾的?保險需?求是保?險工作?的出發(fā)?點和歸?宿。但?保險工?作是靠?每一位?保險員?工做出?來的，?如何讓?他們始?終保持?良好的?工作狀?態(tài)，廣?泛服務?于社會?的各個?階層和?人們生?活的各?個方面?。這也?是我公?司經(jīng)常?考慮的?問題。?我公司?率先從?領(lǐng)導做?起、從?公司成?立之時?做起、?從進公?司的那?一刻做?起，用?雷厲風?行、求?真務實?的工作?作風，?用吃苦?耐勞、?樂于奉?獻的工?作態(tài)度?，用嚴?于律己?、誠信?為本的?做人原?則，用?愛崗敬?業(yè)、熟?練精湛?的工作?能力，?取信于?民、贏?取客戶?。同時?，公司?還從各?方面嚴?格要求?員工，?時刻讓?職工保?持危機?感，讓?職工深?深了解?與市場?“共存?共亡”?的深刻?道理，?徹底改?變“觀?望”的?態(tài)度，?以更加?積極主?動的姿?態(tài)參與?市場競?爭。經(jīng)?過幾個?月的磨?練，我?公司職?工隊伍?經(jīng)受了?鍛煉和?考驗，?正朝著?優(yōu)秀的?目標邁?進。?二、存?在的不?足的問?題（?一）公?司