物業(yè)部年終工作總結(jié)

第3頁共3頁物業(yè)部?年終工?作總結(jié)?本部?門主要?負(fù)責(zé)電?信系統(tǒng)?的清潔?、綠化?、裝修?、消防?的管理?和__?__廈?、__?__豪?園、東?___?_園、?___?_小區(qū)?、__?__廠?小區(qū)、?___?_保險?公司的?全面管?理及移?動各營?業(yè)廳、?各鎮(zhèn)供?電所、?聯(lián)通營?業(yè)廳的?安全保?衛(wèi)工作?。由于?得到了?各位同?事的鼎?力支持?本部門?的工作?得到順?利的開?展,回?顧過往?一年即?___?_年本?部門做?了以下?的工作?：一?、__?__年?___?_月份?本公司?通過了?ISO?的認(rèn)證?,完善?了本公?司的管?理體制?,使本?部門的?工作有?條理地?進(jìn)行,?提高了?我們的?管理水?平。?二、_?___?年__?__月?份接管?了移動?大廈的?管理,?這是我?們對外?業(yè)務(wù)接?管的第?一個寫?字樓單?位,而?我此時?也被命?任為移?動綜合?樓管理?直接負(fù)?責(zé)人,?開始的?時候面?臨種種?的困難?,在公?司各部?門的大?力支持?下,經(jīng)?過短短?的兩個?月的時?間針對?移動的?特點(diǎn)和?要求對?設(shè)備管?理、安?全管理?我們制?定了一?套嚴(yán)格?的管理?制度,?由于管?理力度?到崗到?人,致?使在每?個季度?的客戶?調(diào)查中?都得到?了移動?公司領(lǐng)?導(dǎo)的好?評,客?戶滿意?率達(dá)到?___?_%以?上。?三、在?小區(qū)的?管理方?面我們?遇到的?困難,?例如：?客戶投?訴、裝?修管理?、人員?出入管?理等都?要求很?高,為?滿足小?區(qū)住戶?的要求?,我部?門作出?了大量?工作,?并制定?了相應(yīng)?有效的?措施。?1）?積極與?業(yè)主溝?通了解?業(yè)主的?情況,?及時把?我們的?工作漏?洞做好?,提高?管理力?度。?2）加?強(qiáng)裝修?的巡檢?,減小?因施工?單位裝?修工人?的疏忽?大意造?成管道?堵塞和?亂建亂?搭的現(xiàn)?象?？?制好裝?修時間?,為住?戶提供?一個安?靜的休?息環(huán)境?。3?）加強(qiáng)?人員出?入管理?,每月?對小區(qū)?安全管?理員進(jìn)?行培訓(xùn)?,每季?度進(jìn)行?業(yè)務(wù)考?試,提?高了我?們的安?全管理?員的素?質(zhì),在?___?_年的?時間里?杜絕了?傳銷人?員、推?銷人員?進(jìn)來傳?銷、推?銷工作?,認(rèn)真?檢查人?員的出?入,有?效控制?了外來?人員的?進(jìn)出,?為住戶?提供一?個安全?的居住?環(huán)境。?經(jīng)過?我們共?同的努?力,小?區(qū)服務(wù)?管理逐?漸得到?了業(yè)主?的認(rèn)可?,在我?們每季?度的客?戶報告?中可以?看出_?___?年上半?年客戶?滿意率?只有_?___?%,到?下半年?已經(jīng)達(dá)?到了_?___?%以上?,這一?成績給?了我們?巨大的?鼓勵,?證明我?們的努?力是成?功的。?四、?在消防?安全方?面,本?部門定?期對員?工進(jìn)行?消防知?識培訓(xùn)?和消防?演習(xí),?不段提?醒員工?安全至?上不能?掉以輕?心,做?好各種?應(yīng)變、?應(yīng)急措?施,在?___?_年其?間本部?門管理?的物業(yè)?未發(fā)生?過一次?失火,?消防系?統(tǒng)故障?率只有?___?_%,?消防安?全率達(dá)?到__?__%?,為服?務(wù)單位?提供了?一個安?全的工?作環(huán)境?。五?、__?__年?是我們?業(yè)務(wù)發(fā)?展特快?的一年?,除接?管了移?動大樓?、東翠?園等物?業(yè)外,?我部安?全管理?員的駐?點(diǎn)更是?迅速增?長,_?___?年在我?部門工?作的安?全管理?員只有?___?_人次?,__?__年?我們接?管了移?動各營?業(yè)廳、?郵政局?、供電?所及聯(lián)?通營業(yè)?廳的安?全管理?共__?__個?點(diǎn),使?我們安?全管理?員的隊(duì)?伍日益?壯大,?現(xiàn)階段?安全管?理員數(shù)?量已經(jīng)?達(dá)到了?___?_人,?比前一?年翻了?九倍。?-六?、協(xié)助?公司企?業(yè)文化?建設(shè)、?員工培?訓(xùn)在_?___?也是本?部門的?一個重?點(diǎn)項(xiàng)目?,在上?一年本?部門組?織了安?全管理?員五一?青年燒?烤活動?、兩次?籃球比?賽、安?全管理?員骨干?去__?__園?旅游的?活動以?及本部?門賀中?秋迎國?慶晚會?等活動?,使我?們同事?之間互?相了解?,拉近?了彼此?之間距?離,促?進(jìn)了友?誼關(guān)系?,增強(qiáng)?公司的?凝聚力?。員工?培訓(xùn)方?面組織?了安全?管理員?骨干到?___?_花園?、廣州?___?_廈等?地方去?參觀考?察,學(xué)?習(xí)先進(jìn)?優(yōu)越的?管理。?每季度?組織員?工學(xué)習(xí)?本部門?ISO?作業(yè)指?導(dǎo)書的?有關(guān)規(guī)?章制度?并委派?管理人?員學(xué)習(xí)?關(guān)于物?業(yè)管理?的課程?。通過?種種的?培訓(xùn)使?我們在?日