2022年職場(chǎng)面試技巧與禮儀(十二篇)

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職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇一

一般不應(yīng)由親友陪伴面試，避免給人留下不成熟的印象。

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽高興;另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對(duì)壓力。

面試前：

道明來(lái)意：告知接待員你是來(lái)應(yīng)聘的，以便作出安排。

應(yīng)對(duì)所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

進(jìn)門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

面試時(shí)：

談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官懇切、認(rèn)真的印象。

點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠(chéng)意之嫌。

身體語(yǔ)言：

待主考人邀請(qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。

留意自己的身體語(yǔ)言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適合。

切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：

男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi);

女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說(shuō)話時(shí)用手掩嘴。

面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說(shuō)“再見(jiàn)〞。

回復(fù)問(wèn)題的態(tài)度：

態(tài)度懇切，不宜過(guò)分客套和謙卑。

不太明白主考人的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。

陳述自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，要誠(chéng)懇而不夸誕，要視所申請(qǐng)職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。

不懂得回復(fù)的問(wèn)題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會(huì)弄巧成拙。

語(yǔ)調(diào)：

語(yǔ)調(diào)要確定、正面，表現(xiàn)信心職場(chǎng)的面試禮儀默認(rèn)。

盡量避免中、英文夾雜。

盡量少用語(yǔ)氣助詞，避免給主考人一種用語(yǔ)不清、冗長(zhǎng)、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺(jué)

講錯(cuò)話要補(bǔ)救

在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必需重新振作，繼續(xù)回復(fù)其它問(wèn)題。

其它：

不要打斷主考人的話，由于這是十分無(wú)禮的行為。

主考人可能會(huì)問(wèn)你一些與職位完全無(wú)關(guān)的問(wèn)題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見(jiàn)識(shí)，不要表現(xiàn)出不耐煩或詫異，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。

切忌因主考人不贊同你的看法而驚惶失措。部分主考人會(huì)有意反對(duì)應(yīng)聘者的看法，以觀測(cè)他們的反應(yīng)。

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇二

1、時(shí)間觀念：

守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最正確。

提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間觀念，但在面試時(shí)遲到或是匆促忙忙趕到卻是致命的，假如你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下十分不好的印象。

2、第一形象：

到了辦公區(qū)，要徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上。

走進(jìn)公司之前，口香糖和香煙都收起來(lái)，由于大多數(shù)的面試官都無(wú)法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。

手機(jī)堅(jiān)決不要開(kāi)，避免面試時(shí)造成難堪局面。

一進(jìn)面試單位，若有前臺(tái)，則開(kāi)門見(jiàn)山說(shuō)明來(lái)意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無(wú)前臺(tái)，則找工作人員求助，要注意禮貌用語(yǔ)。

3、等待面試：

到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持寧?kù)o及正確的坐姿。

要堅(jiān)決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機(jī)。

4、與面試官的第一個(gè)照面：

把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)：假如沒(méi)有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試終止，也應(yīng)當(dāng)在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。

專業(yè)化的握手：面試時(shí)，握手是最重要的一種身體語(yǔ)言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氣氛。你的自信也會(huì)使人感到你能夠勝任而且樂(lè)意做任何工作。

無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言：在面試中，恰當(dāng)使用非語(yǔ)言交流的技巧，將為你帶來(lái)事半功倍的效果。除了講話以外，無(wú)聲語(yǔ)言是重要的公關(guān)手段，主要有：手勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、面部語(yǔ)、服飾語(yǔ)等，通過(guò)儀表、神態(tài)、神情、動(dòng)作來(lái)傳遞信息，它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z(yǔ)言無(wú)法對(duì)比的效果，是職業(yè)形象的更高境界。

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇三

女性面試禮儀考前須知

1、穿戴不要太綺麗

穿戴不要太綺麗了，太奪目了，假如這樣去面試，我想機(jī)遇就已經(jīng)了了無(wú)幾了。由于你是來(lái)工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。但是不打扮也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。打扮的整整齊潔會(huì)讓別人看上去很安逸!

關(guān)于修飾與衣著，要注意以下兩個(gè)要點(diǎn)：

一、不要讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來(lái)的。

二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì)有一種很不安逸的感覺(jué)，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準(zhǔn)備。

2、多帶幾份簡(jiǎn)歷

面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷，由于你交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì)覺(jué)得的很安逸的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有大量人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會(huì)引起注意呀。在面試或會(huì)議時(shí)要帶上對(duì)比精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨意找一個(gè)本或筆。

3、面試時(shí)要提前到達(dá)

面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺(tái)人熟悉一下，總臺(tái)是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級(jí)的消息。如稱呼等。

有一次一位王女士，接了一個(gè)電話說(shuō)：你好，我是xx公司的王浩，請(qǐng)你明天九點(diǎn)到我們公司來(lái)接授面試。其次天，她八點(diǎn)半就到了，和總臺(tái)服務(wù)員聊了一會(huì)，服務(wù)員打了一個(gè)電話，說(shuō)：“王總，王小姐到了〞，這時(shí)她才知道，原來(lái)給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個(gè)人當(dāng)成小人物呢?由于一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進(jìn)去面試時(shí)，說(shuō)了“你好!王總。〞你想想假使她說(shuō)，你好，王浩!王總會(huì)怎么個(gè)想法，“王總〞叫了幾年了，都已經(jīng)叫習(xí)慣了，突然叫他王浩，他能夠習(xí)慣嗎?

4、注意身體語(yǔ)言

與面試官談話時(shí)不要雙手交錯(cuò)，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。

不要一邊說(shuō)話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按，跟面試官談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。

5、要學(xué)會(huì)微笑

微笑很重要，誰(shuí)喜歡每日面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。像別人欠他們什么似的，感覺(jué)不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇四

面試要重視著裝

職場(chǎng)面試時(shí)所穿的服裝很重要，女士應(yīng)當(dāng)以整齊、清爽、干練的著裝為主，不要噴太濃的香水。頭發(fā)也不要搞成蓬松的發(fā)型。

具體選擇什么樣的服裝應(yīng)當(dāng)看你應(yīng)聘什么職位，應(yīng)聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等，則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。

必需守時(shí)

守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更是外企面試中的大忌。提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最正確。提前半小時(shí)以上到達(dá)也會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間觀念，但在面試時(shí)遲到或是匆促忙忙趕到卻是致命的。

面試時(shí)的舉止

握手時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)有力

與面試官握手時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要直視對(duì)方。不要太用力，不要用力晃動(dòng);不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來(lái)不夠?qū)I(yè)。

注意坐姿

不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn)，也不至讓你過(guò)于放松。

注意手勢(shì)

在面試時(shí)不可以做小動(dòng)作，譬如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，分散對(duì)方注意力。不要亂摸頭發(fā)、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒(méi)有做好個(gè)人衛(wèi)生。用手捂嘴說(shuō)話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避撤職場(chǎng)的面試禮儀職場(chǎng)的面試禮儀。

眼神不要凝視對(duì)方

交流中目光要凝視對(duì)方，但萬(wàn)萬(wàn)不可死盯著別人看。假如不止一個(gè)人在場(chǎng)，要經(jīng)常用目光掃視一下其別人，以示尊重和平等。

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇五

1、晚上去吃飯，宿舍一哥們對(duì)食堂大媽說(shuō)：阿姨，來(lái)份炒面，要半份的，我要減肥得少吃點(diǎn)。

大媽愣了下，說(shuō)道：小伙子，我都干了十幾年了，只聽(tīng)過(guò)拌醬拌辣椒的，還從沒(méi)聽(tīng)過(guò)拌糞的，您這減肥方式，倒是第一次聽(tīng)說(shuō)過(guò)!!

2、“今天我在食堂要了一份紅棗粥，看盆里有好多紅棗，結(jié)果碗里一個(gè)都沒(méi)有!〞

“正常，習(xí)慣就好……〞

“我不甘心，找打飯的阿姨理論，你猜她說(shuō)什么?〞

“什么?〞

“她說(shuō)，打給你，后面的人就沒(méi)得看了〞

3、食堂打飯，前面美女：“包子是熱的嗎?〞

食堂大媽：“不是!〞

美女：“哦〞，然后伸手去拿，結(jié)果“啊，〞的一聲把包子扔地上了。

這時(shí)大媽說(shuō)：“是燙的。〞

4、中午去食堂吃飯，循例先去洗手，擰開(kāi)水龍頭結(jié)果沒(méi)水。

食堂大媽說(shuō)，“我們這里的水龍頭聲控的。〞

我：“高科技啊!〞然后我拍拍巴掌，仍舊沒(méi)水，啊!啊!叫了兩聲，仍舊不出水。

只見(jiàn)大媽扭頭對(duì)著里面操作間喊了一聲，“把水閥開(kāi)開(kāi)。〞

5、中午食堂打飯，我指著雞蛋說(shuō)：“要這個(gè)素菜。〞

食堂大媽：“雞蛋是葷菜。〞

我：“為什么?〞

大媽：“跟動(dòng)物有關(guān)的都是葷菜。〞

6、據(jù)說(shuō)，食堂大媽拒絕了宿管大叔，原因是她不喜歡異地戀!

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇六

1、理性對(duì)待得與失

生活中，對(duì)于付出了卻沒(méi)有應(yīng)有的回報(bào)這樣的待遇好多人都接受不了，以至于鉆進(jìn)一個(gè)胡同里便出不來(lái)。假如不能理性對(duì)待自己的得與失，付出了就必需要得到同樣程度的回報(bào)，否則就破罐子破摔，這樣的員工是任何企業(yè)都不希望收編的。

2、工作中帶頭創(chuàng)新

在聘請(qǐng)時(shí)，企業(yè)最看重的是新人能否給其帶來(lái)活力。特別是現(xiàn)在畢業(yè)的新新人，他們很少受到傳統(tǒng)思想的影響，更簡(jiǎn)單提出和接受新的經(jīng)營(yíng)觀念，特別是對(duì)于一些承載著企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)的部門來(lái)說(shuō)，更需要新人的參與。這樣的新人也很簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)快速晉升，走上職場(chǎng)發(fā)展的快車道。

3、工作中及時(shí)充電

有調(diào)查顯示，一般行業(yè)的知識(shí)更新時(shí)間大致為5年，而it行業(yè)的知識(shí)更新甚至更短，僅為一到兩年。企業(yè)的發(fā)展都需要人才的有序發(fā)展，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的職場(chǎng)人總是能夠順利爬上人才的高梯隊(duì)。在職場(chǎng)中，多學(xué)知識(shí)總沒(méi)有害處，當(dāng)然，充電要首選與自己職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的知識(shí)，最前沿、最尖端的知識(shí)要盡可能涉獵。

4、具備敏銳的觀測(cè)力

人們常說(shuō)當(dāng)局者迷，假如你是在一個(gè)企業(yè)做了n年之久的老員工，可能就會(huì)逐漸習(xí)慣了你所面對(duì)的工作，也會(huì)逐漸適應(yīng)所有的流程和制度。可是，假如你是新人，對(duì)整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)對(duì)比了解，你可能就簡(jiǎn)單發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，這種良好的觀測(cè)力有助于你在領(lǐng)導(dǎo)面前快速樹(shù)立形象，在眾多新人中脫穎而出。

5、要有猛烈的責(zé)任心

員工有沒(méi)有責(zé)任心是任何一個(gè)企業(yè)都十分看重的，由于實(shí)踐證明，選擇某個(gè)職業(yè)，只有具備猛烈的責(zé)任心才能取得成功。一份工作剛做幾天就覺(jué)得沒(méi)興趣或是嫌待遇不好，然后跳槽，這樣的人在任何一個(gè)用人單位都不會(huì)待長(zhǎng)久的。

6、永遠(yuǎn)不要說(shuō)idonotknow

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海量的資訊應(yīng)有盡有。只要你有電腦、手機(jī)，便可知道天下事，假如連基本的探尋引擎都不會(huì)善加利用，試問(wèn)，你還能做出什么令人滿意的業(yè)績(jī)嗎?

7、懂得經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)

不管公司規(guī)模大小，老板、上司都是十分繁忙的，他們可能根本就沒(méi)有關(guān)注到你，這時(shí)候你就應(yīng)當(dāng)反客為主，每天積極匯報(bào)，讓上級(jí)感覺(jué)到你的存在，這樣即使有問(wèn)題也能得到上面的指示。

8、不要越俎代庖

積極熱心，在生活上是極好的，可是在工作中切記不要泛濫運(yùn)用這種熱心。每個(gè)崗位都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，假如是同事主動(dòng)要求你幫忙的可以熱心幫助，切忌大大咧咧的指手畫腳或自做主張的就幫別人做事，這樣會(huì)招人嫌棄。

9、瘋狂學(xué)習(xí)，低調(diào)處事

新進(jìn)職場(chǎng)的你，即使是在校能力超群，也還是要多關(guān)注多學(xué)習(xí)，終究學(xué)校跟工作還是有著本質(zhì)區(qū)別的，無(wú)論是實(shí)際操作還是生活環(huán)境等，切記要態(tài)度謙和不要驕橫自大。

10、做事別帶著壞情緒

顧全大局、就事論事，是每一個(gè)職場(chǎng)人必備的素養(yǎng)。所以新入職場(chǎng)的你一定要時(shí)刻調(diào)整好自己的情緒，假如做不到，哪怕才華橫溢、天賦異稟，也不會(huì)得到企業(yè)重用，由于壞情緒簡(jiǎn)單做出不理智的行為。

11、用數(shù)據(jù)說(shuō)話

新人最愛(ài)說(shuō)“我以為〞，然而真正應(yīng)當(dāng)最常說(shuō)的是“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看〞。當(dāng)然好多人說(shuō)數(shù)據(jù)也不精準(zhǔn)也會(huì)騙人。但是真正騙人的應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)計(jì)而不是數(shù)字。誰(shuí)也不能拍著胸脯打包票，對(duì)市場(chǎng)和用戶百分百確切的洞悉。我們需要依靠數(shù)據(jù)不斷地修正我們的錯(cuò)覺(jué)和主觀臆斷。

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇七

一、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著，不僅可以顯得更加漂亮，還可以表達(dá)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必需把握如下職業(yè)著裝的基本原則：場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、加入正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重講求;聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)便捷舒適。試想一下，假如大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，假如以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)難堪。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)矩對(duì)女士特別重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以表達(dá)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條美麗的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整齊的休閑服;假如是去公司或單位訪問(wèn)，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。

整齊平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整齊并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色調(diào)技巧：不同色調(diào)會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加講求。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。飾物點(diǎn)綴：奇妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)黾由{(diào)。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

嚴(yán)格阻止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。

二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

好多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購(gòu)買高檔的服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些過(guò)錯(cuò)而完全粉碎。把握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從輕微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要表達(dá)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則表達(dá)出溫和和輕盈，丁字步站立。

交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交錯(cuò)，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就表達(dá)出對(duì)對(duì)方的尊重。而假如在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或凝視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系對(duì)比熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則凝視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適合的。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。

三、舞會(huì)著裝禮儀

加入舞會(huì)時(shí)，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?？偟膩?lái)說(shuō)，舞會(huì)上必需要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

假如是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氣氛協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色調(diào)協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士，一定要頭發(fā)潔凈，衣著整齊。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，假如是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

假如應(yīng)邀加入的是大型正規(guī)的舞會(huì)，或者有外賓加入，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó)，法語(yǔ)是“袒胸露背〞的意思。有條件經(jīng)常加入盛大晚會(huì)的女士應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國(guó)的民族特色，又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì)。另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必需配飾，手袋的裝飾作用十分重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴寶貴的珠寶首飾，在燈光的照射下，首飾的光閃會(huì)為你增加光輝。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，由于跳舞時(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清爽劑。

四、職場(chǎng)電話禮儀

1、電話接聽(tīng)技巧

①目的

通過(guò)電話，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱心和高效的公司。當(dāng)我們接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)當(dāng)熱心，由于我們代表著公司的形象。②左手持聽(tīng)筒、右手拿筆

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很簡(jiǎn)單夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來(lái)不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

③電話響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話

④注意聲音和表情

你說(shuō)話必需清楚，正對(duì)著話筒，發(fā)音確切。通電話時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)當(dāng)用你正常的聲音——并盡量用熱心和友好的語(yǔ)氣。

你還應(yīng)當(dāng)調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如“感謝您〞，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?〞“不用謝。〞

⑤保持正確姿態(tài)

接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)當(dāng)始終保持正確的姿態(tài)。一般狀況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)簡(jiǎn)單導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣簡(jiǎn)單口干舌燥，假如運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿態(tài)，特別不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)人。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)

電話接聽(tīng)完畢之前，不要忘掉復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

⑦最終道謝

最終的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要由于電話客戶不直接面對(duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)當(dāng)心存感謝，向他們道謝和祈福。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)當(dāng)牢記讓客戶先收線。由于一旦先掛上電話，對(duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒〞的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不安逸。因此，在電話即將終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿終止。

⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先接待來(lái)訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過(guò)，電話內(nèi)容很重要而不能立刻掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

2、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下流程：

①使用以下語(yǔ)句：“您好，鍵橋通訊。〞

②不同的來(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必需首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打攪。

③假如來(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人，如“請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽(tīng)電話好嗎?〞“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室。〞然后，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。④假如來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必需回復(fù)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室。〞然后，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。

假如秘書的電話占線或找不到秘書——你必需回復(fù)：“對(duì)不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?〞

假如對(duì)方回復(fù)“是〞，請(qǐng)保存來(lái)電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必需跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必需說(shuō)“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?〞假如回復(fù)“否〞，你必需說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?〞⑤假如你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必需說(shuō)：“對(duì)不起，先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?〞或者說(shuō)“對(duì)不起，先生去香港出差了，請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?〞千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，隨意傳話，更不要在未授權(quán)的狀況下說(shuō)出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來(lái)電者。

⑥假如來(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí)，你必需說(shuō)“有什

么可以幫到您的嗎?〞通過(guò)與他的對(duì)話了解來(lái)電者的目的。假如是投訴電話，你應(yīng)當(dāng)細(xì)心凝聽(tīng)后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。假如是一般性的推銷電話，你必需說(shuō)：“對(duì)不起，先生外出香港了，他的秘書暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?〞

⑦假如來(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼，你必需說(shuō)“對(duì)不起，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊〞。假如有必要你還可以告訴來(lái)電者“這里的號(hào)碼是25625233〞。⑧假如一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來(lái)時(shí)，你必需說(shuō)：“對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì)，讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話嗎?〞

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候，假如你知道的話，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來(lái)電者的姓名。公司職員接聽(tīng)電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語(yǔ)言，接聽(tīng)電話的規(guī)范語(yǔ)言有如下幾類：

3、問(wèn)候語(yǔ)句：

如“您好〞、“早上好〞、“下午好〞、“晚上好〞、“節(jié)日開(kāi)心〞、“新年開(kāi)心〞、“圣誕開(kāi)心〞等。

4、詢問(wèn)語(yǔ)句：

詢問(wèn)打電話者時(shí)，口氣一定要保持謙遜、客氣、友好，語(yǔ)氣要和藹。如：“請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓?〞

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?〞

“請(qǐng)問(wèn)，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?〞

“請(qǐng)您稍等片刻，我通知經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)您的電話好嗎?〞

“您的囑咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽(tīng)行嗎?〞

“很道歉，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?〞

“請(qǐng)問(wèn)，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?〞

5、應(yīng)答語(yǔ)句：

回復(fù)問(wèn)題時(shí)，在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意，由于別人能打來(lái)電話是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺(jué)到您在回復(fù)問(wèn)題時(shí)的微笑和誠(chéng)意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對(duì)難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語(yǔ)有以下幾種，如：

“很愉快能為您服務(wù)。〞

“感謝，請(qǐng)多提寶貴看法。〞

“請(qǐng)放心，我一定將您的看法轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司。〞

“好的，我們一定遵照您的囑咐去做。〞

“請(qǐng)不要客氣，這是我應(yīng)當(dāng)做的。〞

6、道歉語(yǔ)句：

a、當(dāng)工作中出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)或失誤時(shí)，一定要誠(chéng)懇誠(chéng)意表示歉意，并盡力挽回公司的形象;如：

“實(shí)在對(duì)不起，是我們不提防碰撞了您的物品，請(qǐng)您多原諒。〞“對(duì)不起，讓您久等了。〞

“很對(duì)不起，是我們沒(méi)有給您解釋明了，產(chǎn)生誤會(huì)，還請(qǐng)您多原諒。〞

b、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作。如：

“對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)，假如您有此項(xiàng)要求，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決。〞

“對(duì)不起，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?〞

“不好意思，打攪您了。〞

“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)明了，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?〞

7、感謝語(yǔ)句：

如：“感謝您打電話來(lái)。〞

“感謝您的寶貴看法，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的。〞

“多謝您的提醒。〞“感謝您的關(guān)心。〞

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇八

1、目前高職院校公選課開(kāi)設(shè)狀況分析

目前高職院校公選課開(kāi)設(shè)課程對(duì)比豐富，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開(kāi)設(shè)效果對(duì)比好。但也存在以下不足：

①課程開(kāi)設(shè)目的較隨便，開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)不扎實(shí)。有些老師開(kāi)設(shè)公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了，好多學(xué)生選擇公選課的初衷是好玩兒、簡(jiǎn)單通過(guò)，而沒(méi)有指導(dǎo)性的建議。

②公選課的課程定位和教學(xué)目標(biāo)清楚度不夠。部分課程中育人理念表達(dá)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠。

③教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)中，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現(xiàn)，知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運(yùn)用普遍不夠。

④公選課教學(xué)過(guò)程監(jiān)管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯。

2、高職院?！堵殘?chǎng)禮儀》公選課開(kāi)設(shè)的必要性

2.1《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設(shè)，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。

人文素質(zhì)教育面臨的窘境是我國(guó)高等職業(yè)院校普遍存在的問(wèn)題。隨著后示范時(shí)代的到來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校，對(duì)學(xué)生的人文知識(shí)教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于對(duì)比難操作和實(shí)現(xiàn)。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人〞的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)了。

2.2《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設(shè)，能緊湊融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。

課程能順應(yīng)了高職教育對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)要求，緊湊結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對(duì)于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著重要的積極意義。

2.3對(duì)學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)〞培養(yǎng)起到很大的推動(dòng)作用。

根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對(duì)員工的禮儀需求也日趨多樣化。譬如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場(chǎng)著裝、表情、等方面的占18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會(huì)話禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶、訪問(wèn)客戶禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請(qǐng)禮儀占6%等。

一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需把握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動(dòng)效果。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力、基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標(biāo)。

本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，加強(qiáng)職業(yè)意識(shí)。

3、課程開(kāi)設(shè)的定位

目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過(guò)普通高考招收普通高中生，二是通過(guò)對(duì)口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學(xué)生組成繁雜、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)浮現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來(lái)很大困難，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)行業(yè)對(duì)職工禮儀的需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢(shì)在必行。

通過(guò)公選課的開(kāi)設(shè)，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神、人文社會(huì)與生活知識(shí)、生存才干及人格氣質(zhì)，加強(qiáng)技能、加強(qiáng)引導(dǎo)、加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)。

結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源實(shí)際狀況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內(nèi)容和手段的區(qū)別設(shè)置，課程融知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展。

4、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果

4.1情境模擬式教學(xué)方法

如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請(qǐng)禮儀〞等任務(wù)時(shí)，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍(lán)本，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運(yùn)用見(jiàn)面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請(qǐng)等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意呈現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對(duì)每組學(xué)生的“表演〞進(jìn)行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛十分強(qiáng)烈，學(xué)生十分投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn)，收到了理想的教學(xué)效果。

4.2學(xué)生講課式與糾錯(cuò)并行式教學(xué)方法

根據(jù)“教學(xué)相長(zhǎng)〞的原理，在禮儀課程教學(xué)中重視讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程，對(duì)一些簡(jiǎn)單易懂的內(nèi)容，譬如問(wèn)候、書信、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問(wèn)題，提前出題目，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料、備課，然后由學(xué)生上臺(tái)講課、演示，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下聽(tīng)課，最終教師點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)，這樣加深了學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的印象，也提高了其語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)同學(xué)們對(duì)上臺(tái)講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯(cuò)，對(duì)其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和提升，效果良好。

4.3案例分析與探討式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問(wèn)題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨(dú)立思考，課上組織學(xué)生分組探討，推薦代表發(fā)言，最終教師概括點(diǎn)評(píng)。

4.4角色體驗(yàn)教學(xué)方法

它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的教學(xué)活動(dòng)。其項(xiàng)目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。

譬如組織學(xué)生可以開(kāi)展模擬聘請(qǐng)訓(xùn)練、個(gè)人形象設(shè)計(jì)評(píng)比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會(huì)、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識(shí)大賽等實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到把握技能的目的，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著。

4.5信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果

①課程充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開(kāi)展教學(xué)，通過(guò)對(duì)圖片、視頻展示場(chǎng)景的分析，真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示，擴(kuò)大了課堂信息量，加強(qiáng)了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中，由學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源。

②網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備充分?？山⒄n程網(wǎng)站資源?？山⒘藢ｉT的個(gè)人課程主頁(yè)，同時(shí)，通過(guò)論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開(kāi)展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí)，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

5、本課程教學(xué)效果預(yù)計(jì)和形成的主要特色

5.1研發(fā)了具有顯明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的項(xiàng)目化課程體系

課程以六個(gè)模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)〞，緊湊結(jié)合行業(yè)特征，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。

本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過(guò)程之中。理論在實(shí)踐中穩(wěn)定，實(shí)踐為應(yīng)用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。

5.2研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁(yè)

課程主頁(yè)設(shè)計(jì)依據(jù)突出特性化和人性化的表現(xiàn)手法，操作簡(jiǎn)便，使用靈活，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度，代表著新的學(xué)習(xí)方式，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可對(duì)比的。

5.3寓教于樂(lè)、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計(jì)成為教學(xué)改革試驗(yàn)田

老師一直主張?jiān)谡n堂教學(xué)中加強(qiáng)互動(dòng)，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動(dòng)、學(xué)生參與熱心高，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習(xí)。譬如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中，可以將學(xué)生分組，進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)立了pk環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)好玩兒。在講授行業(yè)禮儀過(guò)程中，可以讓學(xué)生扮演不同國(guó)家的外商和接待企業(yè)，通過(guò)小品模擬接待過(guò)程，整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國(guó)家的衣服。通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與，激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)熱心，讓學(xué)生對(duì)上課都有一種期盼。

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇九

如何從自卑內(nèi)向變成敢上臺(tái)演講的女孩

我從一個(gè)自卑內(nèi)向的小姑娘變成一個(gè)敢去和人談項(xiàng)目，敢上臺(tái)演講的大姑娘了。來(lái)共享一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)吧，希望對(duì)大家有些許幫助。

從小和外婆長(zhǎng)大的，由于童年缺失父親和母親的愛(ài)，我很膽小，內(nèi)向，乖巧。一直覺(jué)得自己是個(gè)小女生，需要?jiǎng)e人保護(hù)。加上后來(lái)父母有一種補(bǔ)償心理，所以我一直不曾獨(dú)立面對(duì)過(guò)什么事情，包括高考志愿都是家里的看法。后來(lái)大三家里發(fā)生了一些變故，才開(kāi)始警醒自己，但是并沒(méi)有行動(dòng)，也只是一些心理活動(dòng)。

畢業(yè)后做了一年的本行工作，但是覺(jué)醒的那種認(rèn)知知道自己不想要這樣的人生，不想要這樣膽小的自己。于是就開(kāi)始找各種各樣的書看，譬如《拆掉思維里的墻》這類的書，每次看都熱血沸騰似的，可是放下書就又慫了。然后在沒(méi)有想好做什么的狀況下辭職了(目前覺(jué)得是我最大膽而正確的一個(gè)決定)。

失業(yè)了也沒(méi)有去找工作，而是去圖書館借了一大堆書，看了大約一個(gè)月的書，算是給自己洗腦了。然后做了一個(gè)“宏偉〞的事情，跑到步行街的那些服裝店去應(yīng)聘，上了兩個(gè)月的班(看書總結(jié)出來(lái)的結(jié)論就是要去做銷售)我終究戰(zhàn)勝了怕和別人說(shuō)話的毛病，后來(lái)逐漸有意識(shí)的訓(xùn)練自己和別人說(shuō)話時(shí)看別人的眼睛，微笑傾聽(tīng)。不斷自我示意，我們是平等的，我不需要畏懼什么。

至于工作的事情呢，我是從失戀后開(kāi)始正確認(rèn)識(shí)的。我以為我反正會(huì)和ex結(jié)婚，(當(dāng)時(shí)異地)所以對(duì)工作并不上心，由于會(huì)要去他那邊?？墒菦](méi)想到還沒(méi)等我去那邊，我們就分手了。思考了差不多幾個(gè)月，看各種書來(lái)開(kāi)解自己，終究明白：只有你自己可以拯救自己，只有你的工作不會(huì)辜負(fù)你。學(xué)著去熱愛(ài)你的工作，從里面找到興趣，你就不會(huì)抱著無(wú)所謂的態(tài)度來(lái)上班，就不會(huì)有那么多失誤出現(xiàn)。

我從自己身上看到人的性格是可以改變的，但是這是一個(gè)十分痛楚的過(guò)程，主動(dòng)選擇改變是從內(nèi)打破，否定以前舊的自己。中間當(dāng)然有好多痛楚的事情，我也掉了好多眼淚。但是當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己離自己喜歡的樣子又近了一點(diǎn)點(diǎn)的那種喜悅，還是很值得啊。

ps：舊日的自己依舊會(huì)時(shí)不時(shí)的冒出來(lái)，但是已經(jīng)不再畏懼她了。希望題主早日變成自己喜歡的樣子。

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇十

扮演人員表：電話銷售人員——客戶——

對(duì)話內(nèi)容：電話銷售人員：您好，××公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?

客戶：我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!

電話銷售人員：請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼您?

客戶：我姓劉。

電話銷售人員：劉先生您好，請(qǐng)問(wèn)您要咨詢哪一類產(chǎn)品?

客戶：是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

電話銷售人員：請(qǐng)問(wèn)您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?

客戶：?jiǎn)螜C(jī)版。

電話銷售人員：好的，單機(jī)版的現(xiàn)在正在搞促銷，價(jià)格是500元。您需要立刻裝嗎?

客戶：怎么裝呢?

電話銷售人員：劉先生，請(qǐng)別慌張，程序十分簡(jiǎn)單，我們會(huì)有專業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個(gè)電話好嗎?

客戶：好的。

電話銷售人員：十分感謝您的來(lái)電，同時(shí)也十分感謝您對(duì)我工作的支持。感謝!

職場(chǎng)面試技巧與禮儀篇十一

大家有時(shí)同在一個(gè)單位，有時(shí)就在同一個(gè)辦公室里工作，搞好同事之間的關(guān)系是很重要的。關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。假若關(guān)系不和，甚至有點(diǎn)緊張，那就沒(méi)滋沒(méi)味了。導(dǎo)致同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了重大問(wèn)題上的矛盾和直接的利害沖突外，在平日不注意自己的言行舉動(dòng)也是一個(gè)最基本的原因。

那么，哪些言行舉動(dòng)會(huì)影響到同事之間的關(guān)系呢?有以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)，要做到有好事兒的時(shí)候相互通報(bào)一下。單位里有時(shí)發(fā)物品或獎(jiǎng)金等，你先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，一聲不響地坐在那里，像沒(méi)事似的，從不向大家通報(bào)一下，有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來(lái)，別人自然會(huì)有想法，覺(jué)得你太不合群，缺乏共同意識(shí)和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了，或有東西先領(lǐng)了，也就有可能不告訴你。這樣下去的話，同事之間的關(guān)系也就會(huì)逐漸的分裂。這一點(diǎn)是要大家切記的。

其次點(diǎn)，要做到假如你明知的事情不要推說(shuō)不知道。假如同事出差去了，或者是臨時(shí)出去一會(huì)兒，這時(shí)正好有人來(lái)找他，或者正好來(lái)電話找他，假如同事走時(shí)沒(méi)告訴你，但你知道，你不妨告訴他們;假如你確實(shí)不知，那不妨問(wèn)問(wèn)別人，然后再告訴對(duì)方，以顯示自己的熱心。明明知道，而你卻直通通地說(shuō)不知道，一旦被人知曉，那彼此的關(guān)系就勢(shì)必會(huì)受到影響。外人找同事，不管狀況怎樣，你都要真誠(chéng)和熱心，這樣一來(lái)，即使沒(méi)有起實(shí)際作用，外人也會(huì)覺(jué)得你們的同事關(guān)系是很不錯(cuò)的。

第三點(diǎn)，要做到相互告知。有時(shí)候你可能會(huì)有事需要外出一會(huì)兒，或者有事需請(qǐng)假不上班，雖然批準(zhǔn)請(qǐng)假的是領(lǐng)導(dǎo)，但你最好要同辦公室里的同事說(shuō)一聲。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí)，也要與同事打個(gè)招呼。這樣，假若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來(lái)找，也可以讓同事有個(gè)交待。假如你什么也不愿說(shuō)，進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的，有時(shí)正好有要緊的事，人家就沒(méi)法說(shuō)了，有時(shí)也會(huì)懶得說(shuō)，受到影響的生怕還是自己。相互告知，這一點(diǎn)他不僅是共同工作上的需要，而且還是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它說(shuō)明白雙方都有尊重以及信任的心態(tài)。

第四點(diǎn)，要做到千萬(wàn)不要說(shuō)那些不可以說(shuō)的私事。有些私事是千萬(wàn)不能夠說(shuō)的，既使有一些私事說(shuō)說(shuō)也沒(méi)有什么害處。譬如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等;假如你結(jié)了婚，有了孩子，也就有了關(guān)于愛(ài)人和孩子方面的話題。在工作之余，都可以順便聊聊，它可以增進(jìn)了解，加深感情。假若這些內(nèi)容都保密，從來(lái)不愿與別人說(shuō)，這怎么能算同事呢?無(wú)話不說(shuō)，尋常說(shuō)明感情之深;有話不說(shuō)，自然說(shuō)明人際距離的疏遠(yuǎn)。你主動(dòng)跟別人說(shuō)些私事，別人也會(huì)向你說(shuō)，有時(shí)還可以相互幫幫忙。假如在一個(gè)公司里面你什么事也不說(shuō)，什么事也不愿讓人知道，那么你要人家如何信任你?信任就是建立在彼此相互了解的基礎(chǔ)之上的。

第五點(diǎn)，有事向同事求助的時(shí)候要講分寸。在公司里輕易不求人，這是正確的一點(diǎn)。由于求人總會(huì)給別人帶來(lái)麻煩。但任何事物都是辯證的，有時(shí)求助別人反而能說(shuō)明你對(duì)別人的信賴，能融洽關(guān)系，加深感情。譬如你身體不好，你同事的愛(ài)人是醫(yī)生，你不認(rèn)識(shí)，但你可以通過(guò)同事的介紹去找，以便診得快點(diǎn)，診得細(xì)點(diǎn)。假若你偏不愿求助，同事知道了，反而會(huì)覺(jué)得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以相互幫助為前提的。因此，求助他人，在一般的狀