公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第頁(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)公司日常安全管理，及時(shí)妥善處理發(fā)生的各類(lèi)安全緊急事件，提高緊急突發(fā)性事件的快速反映和各項(xiàng)應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展，確保公司及員工財(cái)產(chǎn)和人身安全，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定陜西鈺凱實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。指導(dǎo)思想：以預(yù)防為主，常備不懈為方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反映及時(shí)、措施果斷、職責(zé)明確、加強(qiáng)合作為處置突發(fā)事件的總體原則。在處置突發(fā)事件時(shí)，要態(tài)度明確，區(qū)分性質(zhì)，嚴(yán)格紀(jì)律，講究策略，措施得力，處置果斷，防止事態(tài)擴(kuò)大。應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)：公司成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組（以下簡(jiǎn)稱工作小組）。工作小組在上級(jí)應(yīng)急處置工作組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。組織機(jī)構(gòu)工作小組：組長(zhǎng)總經(jīng)理副組長(zhǎng)辦公室主任、后勤主任成員各門(mén)店店長(zhǎng)、各部負(fù)責(zé)人職責(zé)劃分1、組長(zhǎng)職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)工作小組工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作體系建設(shè)，預(yù)案啟動(dòng)、終止和現(xiàn)場(chǎng)指揮；負(fù)責(zé)與上級(jí)應(yīng)急處置工作組，有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，組織力量處置在辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；定期召開(kāi)會(huì)議研究分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，檢查、督導(dǎo)預(yù)案的執(zhí)行。2、副組長(zhǎng)職責(zé)：協(xié)助組長(zhǎng)進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；領(lǐng)導(dǎo)分管工作內(nèi)涉及突發(fā)事件有關(guān)的信息報(bào)送、原因分析、事件隱患排查等工作，有針對(duì)性地提出工作建議；檢查分管工作內(nèi)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)交辦的其他事項(xiàng)。3、成員職責(zé)：落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作小組作出的方案、決定；根據(jù)職責(zé)分工，帶領(lǐng)本部（門(mén)店）人員完成預(yù)定任務(wù)，并配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作；教育培養(yǎng)本部（門(mén)店）人員樹(shù)立預(yù)防為主、常備不懈的安全防范意識(shí)，及時(shí)消除各種安全隱患；落實(shí)組織工作小組交辦的其他事項(xiàng)；4、人力資源部職責(zé)：落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作小組作出的方案、決定；及時(shí)修訂突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、并報(bào)工作小組研究決定；收集、綜合分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，有針對(duì)性地提出工作建議；負(fù)責(zé)應(yīng)急安全教育和演練工作；向上級(jí)工作組匯報(bào)預(yù)案的執(zhí)行情況，報(bào)送相關(guān)信息；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作小組交辦的其他事項(xiàng)。（三）機(jī)構(gòu)設(shè)置救援工作組：由突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組組長(zhǎng)、各門(mén)店負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)；負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援、負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和控制事態(tài)發(fā)展；疏散救護(hù)組：由信息部人員組成；負(fù)責(zé)組織疏散人員、救護(hù)傷員；信息工作組：由人力資源部和財(cái)務(wù)部人員組成；負(fù)責(zé)信息收集、報(bào)送、通知和聯(lián)絡(luò)；后勤保障組：由后勤配送部人員組成，后勤主任為組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資準(zhǔn)備，檢查供電設(shè)施安全、提供車(chē)輛保障等工作；安全保衛(wèi)組：由采購(gòu)部和企劃部人員組成，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和控制事態(tài)發(fā)展；事故調(diào)查組：由突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，有關(guān)人員參加，處置結(jié)束后做好事件的調(diào)查、分析、處置等工作。三、報(bào)告制度和程序：當(dāng)可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員要在第一時(shí)間向工作小組組長(zhǎng)報(bào)告，并視情況迅速撥打110、120、119應(yīng)急電話（110匪警、120救護(hù)、119火警）；突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，工作小組要在第一時(shí)間向上級(jí)應(yīng)急處置工作組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、原因初步分析、現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)采取的措施、現(xiàn)場(chǎng)指揮人以及聯(lián)系方式、電話等；突發(fā)事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，值班人員應(yīng)各級(jí)事故情況，寫(xiě)出事件發(fā)生的詳細(xì)情況報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)；四、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：（一）消防應(yīng)急預(yù)案工作人員無(wú)論何時(shí)發(fā)現(xiàn)火情后，除應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外，要立即使用現(xiàn)場(chǎng)的消防器材滅火，值班人員在接到火警信息后立即組織搶險(xiǎn)，并視火情及時(shí)撥打119火警電話；工作小組組長(zhǎng)下達(dá)啟動(dòng)預(yù)案指令，組織工作人員按照職責(zé)分工立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火；處置措施：（1）救援工作組人員負(fù)責(zé)切斷電源，使用滅火器、消防爽等滅火工具，及時(shí)撲滅初期火災(zāi)，如火勢(shì)已大，在保證人員安全情況下，盡力控制火勢(shì)的蔓延；（2）疏散救援組、后勤保障組人員在控制火勢(shì)的前提下，盡力搶救重要物品，如：現(xiàn)金、賬簿、人事及業(yè)務(wù)檔案。在火勢(shì)無(wú)法控制情況下，組織人員迅速撤離；保障安全通道暢通，有組織地做好人員疏散工作，在疏散過(guò)程中，應(yīng)井然有序，避免擁擠所發(fā)生的人身傷亡事故；信息工作組人員負(fù)責(zé)通知、聯(lián)絡(luò)，指派專(zhuān)人引導(dǎo)消防車(chē)和消防隊(duì)員快速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并隨時(shí)向上級(jí)應(yīng)急處置工作組報(bào)告火災(zāi)情況；辦公區(qū)域內(nèi)所有工作人員在聽(tīng)到或得到火警后，要服從命令，聽(tīng)從指揮。如火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有被困人員，要利用濕毛巾、衣物等紡織物品捂住口鼻，尋找就近安全出口，迅速離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，撤離到安全地帶；火災(zāi)撲救后，組織相關(guān)人員保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查起火原因，查明火災(zāi)事故責(zé)任。停水停電應(yīng)急預(yù)案首先查明原因，如因上級(jí)管理部門(mén)決定停水停電，應(yīng)立即將詳細(xì)情況通知有關(guān)部門(mén)和員工；突發(fā)水管爆裂：迅速關(guān)掉總閥門(mén)，并立即將積水清除，保護(hù)財(cái)物，同時(shí)通知維修人員進(jìn)行搶修，并及時(shí)說(shuō)明停水原因及來(lái)水時(shí)間；突發(fā)大面積停水停電：迅速打電話向物業(yè)管理部查明停水、停電原因，并及時(shí)說(shuō)明原因以及來(lái)水、來(lái)電時(shí)間；下水道堵塞：立即組織維修人員找出堵塞處，及時(shí)進(jìn)行疏通。自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案自然災(zāi)害發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即通知安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速到位；認(rèn)真組織員工疏散到安全地帶，對(duì)沒(méi)有及時(shí)撤出的人員，應(yīng)極力查找或營(yíng)救；3、沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害性事故的發(fā)生，積極開(kāi)展自救和互救工作，使人員和財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度，有效保障員工的生命和公司的財(cái)產(chǎn)安全；各部門(mén)（門(mén)店）應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)助配合領(lǐng)導(dǎo)小組維護(hù)好公司秩序，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告?zhèn)鋈耸录皳p失情況；及時(shí)向上級(jí)應(yīng)急處置工作組報(bào)告受災(zāi)情況及處置措施。防范被盜等破壞事件應(yīng)急預(yù)案盜竊事件發(fā)生后，立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并通知物業(yè)管理部來(lái)進(jìn)行調(diào)查，查找被盜原因；及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況；如發(fā)現(xiàn)有人現(xiàn)場(chǎng)作案，應(yīng)組織抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，則使用對(duì)講機(jī)、電話或其它方式盡快報(bào)告工作小組，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待上級(jí)指令；4、應(yīng)急處理小組接報(bào)后，應(yīng)迅速組織人員到場(chǎng)制止，并將嫌疑人帶往問(wèn)話室調(diào)查處理；事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到傷害，應(yīng)拍照或錄像，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償；設(shè)計(jì)刑事責(zé)任，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊柑幚?。侵害員工事件應(yīng)急預(yù)案員工之間發(fā)生矛盾沖突，在場(chǎng)人員應(yīng)加以勸阻，并向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如有受傷人員應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，調(diào)查事實(shí)經(jīng)過(guò)，對(duì)當(dāng)事雙方做出相應(yīng)處分；發(fā)現(xiàn)不法分子來(lái)公司滋事、斗毆、行兇，應(yīng)予以制止以外意外和不測(cè)，同事應(yīng)撥打“110”；處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、冷靜、克制的態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與其發(fā)生沖突或爭(zhēng)吵；發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)立即報(bào)告工作小組，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用器械等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待工作小組指令；工作小組接報(bào)后要立即派公職人員到場(chǎng)制止，將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)接受調(diào)查；如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)立即報(bào)警；斗毆事件中如公司的財(cái)產(chǎn)或工作人員受到傷害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院救治；如涉及刑事責(zé)任，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊柑幚?。五、?yīng)急保障準(zhǔn)備：工作小組要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)預(yù)案實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行全員參與、落實(shí)到位，預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，這樣才能做到有備無(wú)患，一旦發(fā)生緊急情況要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，杜絕混亂狀