系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師學(xué)習(xí)筆記(知識點(diǎn)總結(jié))

第1章信息化基礎(chǔ)知識1.1信息與信息化信息是一種客觀事物，它與材料、能源一樣，都是社會的基礎(chǔ)資源。信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)與社會各個領(lǐng)域及其各個層面相互作用的動態(tài)過程與結(jié)果。國家信息化體系要素包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開放和科技創(chuàng)新為動力，大力推進(jìn)信息化，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國家信息化水平，走中國特色的信息化道路，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展。戰(zhàn)略方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享，深化應(yīng)用、務(wù)求實(shí)效，面向市場、立足創(chuàng)新，軍民結(jié)合，安全可靠。戰(zhàn)略目標(biāo)：2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：1、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本轉(zhuǎn)變；2、實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)自創(chuàng)新、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨越；3、提升網(wǎng)絡(luò)普及水平、信息資源開發(fā)利用水平和信息安全保障水平；4、增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力、社會主義先進(jìn)文化傳播能力、中國特色的軍事變更能力和國民信息技術(shù)應(yīng)用能力。我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)：1、推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化；2、推行電子政務(wù)；3、建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化；4、推進(jìn)社會信息化；5、完善綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施；6、加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用；7、提高信息產(chǎn)業(yè)競爭力；8、建設(shè)國家信息安全保障體系；9、提高國民信息技術(shù)應(yīng)用能力，造就信息化人才隊(duì)伍。1.2電子政務(wù)的概念和內(nèi)容概念：電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。內(nèi)容：政府間的電子政務(wù)；政府對企業(yè)的電子政務(wù)；政府對公民的電子政務(wù)。指導(dǎo)思想和原則：“以鄧小平理論”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)對政務(wù)工作的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率和監(jiān)督的有效性，更好地服務(wù)人民群眾；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，通過積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會全面進(jìn)步。指導(dǎo)原則：（1）統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；（2）需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；（3）整合資源，拉到產(chǎn)業(yè)；（4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。主要目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)揮支持作用；重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展，信息資源共享程度明顯提高；初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系，建立規(guī)范的培訓(xùn)制度，與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)逐步完善。主要任務(wù)：具體分為8個方面（1）建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；（3）規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源；（4）積極推進(jìn)公共服務(wù)；（5）基本建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障系統(tǒng)；（6）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)；（7）加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核；（8）加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：（1）統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；（2）明確分工，各司其職；（3）穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)；（4）利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺；（5）規(guī)范試點(diǎn)；（6）保證建設(shè)和運(yùn)行資金；（7）創(chuàng)造有利于電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。1.3企業(yè)信息系統(tǒng)：企業(yè)信息化內(nèi)涵：就是用現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：（1）產(chǎn)品（服務(wù)）層；（2）作業(yè)層；（3）管理層；（4）決策層。企業(yè)信息化概念：就是：“在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個層面，科學(xué)計算、過程控制、事務(wù)處理、經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面改革管理體制和機(jī)制，從而大幅度提高企業(yè)工作效率、市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。”實(shí)施企業(yè)信息化的意義：（1）有利于形成現(xiàn)代企業(yè)制度和WTO形勢下提高企業(yè)競爭力；（2）有利于形成規(guī)模生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的完善；（3）有利于企業(yè)面向市場和更好地服務(wù)于市場；（4）有利于加速工業(yè)化進(jìn)程。我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)：1、以信息化帶動工業(yè)化；2、信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過程的融合、滲透；3、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動；4、充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用；5、高度重視信息安全；6、企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合；7、“因地制宜”推進(jìn)企業(yè)信息化推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想是：政府推動，統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)行為，政府支持，分步實(shí)施。推進(jìn)企業(yè)信息化原則：1、效益原則；2、“一把手”原則；3、中長期與短期建設(shè)相結(jié)合；4、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化原則；5、以人為本的原則。企業(yè)資源計劃(ERP)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代管理思想，全面地集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP是一種管理理論和管理思想，而不僅僅是信息系統(tǒng)。它利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源與外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的行為給出最優(yōu)的解決方案，并最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。ERP理論與系統(tǒng)是從MRP-Ⅱ發(fā)展而來的，它的主線也是計劃。但ERP已將管理的中心轉(zhuǎn)移到財務(wù)上，在企業(yè)的整個經(jīng)營運(yùn)作過程中貫穿了財務(wù)成本控制的概念。ERP系統(tǒng)特點(diǎn)：（1）統(tǒng)一的集成系統(tǒng)；（2）面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)；（3）模塊化可配置的；（4）開放的系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的功能：（1）財會管理：會計核算；財務(wù)管理（財務(wù)決策是財務(wù)管理的核心部分）。（2）生產(chǎn)控制管理：主生產(chǎn)計劃；物料需求計劃；能力需求計劃；車間控制；制造標(biāo)準(zhǔn)。（3）物流管理：銷售管理；庫存控制；采購管理。（4）人力資源管理：人力資源規(guī)劃的輔助決策；招聘管理；工資核算；工時管理；差旅核算。客戶關(guān)系管理（CRM）是一種意在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，他通過提供更快速、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引或保持更多的客戶。CRM集成了信息系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等一整套應(yīng)用系統(tǒng)，從而確保了客戶滿意度的提高，并通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)的成本。CRM在堅(jiān)持以客戶為中心的理念的基礎(chǔ)上，重構(gòu)包括市場營銷和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程。CRM的目標(biāo)是不僅要使這些業(yè)務(wù)流程自動化，而且要確保前臺應(yīng)用系統(tǒng)能夠改進(jìn)客戶滿意度、增加客戶忠誠度，以達(dá)到企業(yè)獲利的最終目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理（SCM）是從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程，它不僅為消費(fèi)者帶來有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，還為顧客帶來有用的信息。供應(yīng)鏈管理至少包括6大應(yīng)用功能，即需求管理(預(yù)測和協(xié)作工具)、供應(yīng)鏈計劃（多工廠計劃）、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度、配送計劃、運(yùn)輸計劃。新型的供應(yīng)鏈管理借助于Internet使這個“供應(yīng)群”能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的協(xié)作，成為企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營效率的關(guān)鍵。有效地供應(yīng)鏈管理建立在高質(zhì)量的信息傳遞和共享的集成之上。供應(yīng)鏈管理的設(shè)計原則：1、自頂向下和自底向上相結(jié)合2、簡潔3、取長補(bǔ)短4、動態(tài)性5、合作性6、創(chuàng)新性7、戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈設(shè)計注意要點(diǎn)：1、整體性；2、相關(guān)性3、結(jié)構(gòu)性、有序性4、動態(tài)性5、環(huán)境適應(yīng)性敏捷供應(yīng)鏈特點(diǎn)：1、支持跨企業(yè)的生產(chǎn)方式的快速重組，有助于促進(jìn)企業(yè)間的合作和合作的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)對市場變化的快速響應(yīng)，對市場需求的快速理解，對新產(chǎn)品或服務(wù)的快速研發(fā)、生產(chǎn)和供應(yīng)。2、不但支持企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的調(diào)整、重構(gòu)和信息共享，而且支持供應(yīng)鏈中跨企業(yè)信息系統(tǒng)的集成、調(diào)整、重構(gòu)和信息共享。3、各個企業(yè)能根據(jù)敏捷化要求方便的進(jìn)行組織、管理的調(diào)整和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）是伴隨著企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展而產(chǎn)生和演變的。EAI的內(nèi)容主要包括企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成和企業(yè)間的應(yīng)用集成。其中，企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成就是要解決內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量，包括業(yè)務(wù)流程是否進(jìn)行自動流轉(zhuǎn)或怎樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過程的重要性。從應(yīng)用和技術(shù)綜合考慮，EAI分為界面集成、平臺集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和過程集成。商業(yè)智能（BI）是企業(yè)對商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、管理和分析的系統(tǒng)過程，其目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，幫助他們作出對企業(yè)更有利的決策。BI是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用后形成的一種應(yīng)用技術(shù)。BI系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過程。BI系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)4個主要階段。BI實(shí)現(xiàn)層次：數(shù)據(jù)報表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)倉庫主要有企業(yè)倉庫、數(shù)據(jù)集市、虛擬倉庫。常用的數(shù)據(jù)挖掘有關(guān)聯(lián)分析、序列模式分析、分類分析、聚類分析第2章信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)管理主要內(nèi)容:1、計算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理；3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；4、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理。計算機(jī)信息系統(tǒng)集成是指計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施服務(wù)及保障。計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級一級：具有獨(dú)立承擔(dān)國家級、?。ú浚┘墶⑿袠I(yè)級、地（市）級（及其以下）以及大、中、小型企業(yè)級等各類計算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。二級：具有獨(dú)立承擔(dān)?。ú浚┘墶⑿袠I(yè)級、地（市）級（及其以下）以及大、中、小型企業(yè)級或合作承擔(dān)國家級的計算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。三級：既有獨(dú)立承擔(dān)中、小型企業(yè)級或合作承擔(dān)大型企業(yè)級（或相當(dāng)規(guī)模）的計算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。四級：具有獨(dú)立承擔(dān)小型企業(yè)級或合作承擔(dān)中型企業(yè)級（或相當(dāng)規(guī)模）的計算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級認(rèn)證和審批分離，現(xiàn)有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。有效期3年，屆滿3年應(yīng)及時更換新證，換證時須由評審機(jī)構(gòu)對申請單位進(jìn)行評審，評審結(jié)果達(dá)到原有等級條件時，其資質(zhì)等級不變。申報二級資質(zhì)計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于15名，其中高級項(xiàng)目經(jīng)理不少于3人。一級資質(zhì)經(jīng)理不少于25人，高級經(jīng)理不少于8名。系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理、高級項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理信息系統(tǒng)工程控制管理工作三方——建設(shè)單位（主建方）、集成單位（承建單位）和監(jiān)理單位。監(jiān)理單位等級甲級：監(jiān)理工程師不少于30名，注冊資金不少于500萬元，申請時前3年完成過12個以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有1個5000萬元以上或6個1000萬元以上項(xiàng)目）乙級：監(jiān)理工程師不少于15名，注冊資金不少于300萬元，申請時前3年完成過9個以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有2個1000萬元以上或5個400萬元以上項(xiàng)目）丙級：監(jiān)理工程師不少于6名，注冊資金不少于100萬元，申請時前3年完成過6個以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有2個300萬元以上或4個150萬元以上項(xiàng)目）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書有效期4年，超過有效期30天作廢。監(jiān)理依據(jù)：1、各級政府部門有關(guān)的政策、法律和行業(yè)規(guī)范2、相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)3、建設(shè)單位和監(jiān)理單位簽訂委托監(jiān)理合同4、建設(shè)單位和承包開發(fā)單位的信息開發(fā)合同。監(jiān)理主要內(nèi)容：“四控三管一協(xié)調(diào)”質(zhì)量、進(jìn)度、投資、工程變更；合同、信息、安全；有關(guān)單位及人員間工作關(guān)系?？偙O(jiān)理工程師不得將以下工作委托總監(jiān)理工程師：主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；簽發(fā)開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款支付證書及工程竣工報驗(yàn)單；審查、簽認(rèn)竣工結(jié)算；調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議，處理索賠；根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況盡心人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換。監(jiān)理大綱（監(jiān)理方案）是監(jiān)理單位在建設(shè)單位委托監(jiān)理的過程中為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而編寫的監(jiān)理方案性文件。主要包括工程概況、監(jiān)理工作綜述、監(jiān)理組織方案、質(zhì)量控制方案、進(jìn)度控制方案、投資控制方案、合同管理方案、信息管理方案、組織協(xié)調(diào)方案。監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理委托合同簽訂后，有監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，它起著指導(dǎo)監(jiān)理單位規(guī)劃自身的業(yè)務(wù)工作，并協(xié)調(diào)與建設(shè)單位在開展監(jiān)理活動中的統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動的作用。由于監(jiān)理規(guī)劃是在委托合同簽訂后編制的，監(jiān)理委托關(guān)系和監(jiān)理授權(quán)范圍都已經(jīng)很明確，工程項(xiàng)目特點(diǎn)及建設(shè)條件等資料也都比較詳實(shí)，監(jiān)理規(guī)劃包括：工程項(xiàng)目概況，監(jiān)理范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上制定出實(shí)現(xiàn)監(jiān)理任務(wù)的具體措施，是對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作:“做什么”和“如何做”的更詳細(xì)的補(bǔ)充及說明，他使監(jiān)理工作詳細(xì)、具體，并具有可操作性。第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識3.1信息系統(tǒng)集成是指將計算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)，包括總統(tǒng)策劃、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。信息系統(tǒng)集成分類：設(shè)備系統(tǒng)集成：1、智能建筑；2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；3、安防應(yīng)用系統(tǒng)集成3.2信息系統(tǒng)建設(shè)生命周期：立項(xiàng)（1、概念形成，2需求分析，形成《需求規(guī)范說明書》）；開發(fā)（總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、實(shí)施、驗(yàn)收）、運(yùn)維（分為排錯、適應(yīng)、完善、預(yù)防）、消亡信息系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)：1、遵循用戶至上原則；2、嚴(yán)格區(qū)分工作階段；每個階段有明確的認(rèn)為和取得的成果；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)的整體和全局；4、開發(fā)過程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。原型化：拋棄型，進(jìn)化型面向?qū)ο螅夯靖拍睿簩ο?、類、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式、復(fù)用。繼承：對已有實(shí)例的特征稍作改變就可以生成其他實(shí)例的方式。繼承基本功能是將一些功能相關(guān)的對象進(jìn)行歸類表示，使得子對象具有其父對象屬性的能力。封裝：是將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封裝成一個整體對象，對數(shù)據(jù)的訪問或修改只能通過對象對外提供的接口進(jìn)行。他使得類能作為軟件復(fù)用中的基本單元，提高內(nèi)聚度，降低耦合度。多態(tài)是指作用于不同的對象的同一個操作可以有不同的解釋，從而產(chǎn)生不同的執(zhí)行結(jié)果。抽象是通過特定的實(shí)例抽取共同特征以后形成概念過程。3.3軟件工程3.3.1軟件需求分析與定義軟件需求是一個為解決特定問題而必須由被開發(fā)或被修改的軟件展示的特性。需求分析涉及分析需求的過程，其目的如下。檢測和解決需求之間的沖突。發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件與其環(huán)境如何交互。詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求。3.3.2軟件設(shè)計、測試與維護(hù)1、軟件設(shè)計是“定義一個系統(tǒng)或組件的架構(gòu)、組件、接口和其他特征的過程”，并得到“這個過程的結(jié)果”。軟件設(shè)計由兩個處于軟件需求和軟件構(gòu)造之間的活動組成。軟件構(gòu)架設(shè)計（有時叫做高層設(shè)計）：描述軟件的結(jié)構(gòu)和組織，標(biāo)識各種不同的組件。軟件詳細(xì)設(shè)計：詳細(xì)地描述各個組件，使之能被構(gòu)造。2、軟件測試單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試3、軟件維護(hù)包括如下類型：（1）更正性維護(hù)；軟件產(chǎn)品交付后進(jìn)行的修改，以更改發(fā)現(xiàn)的問題。（2）適應(yīng)性維護(hù)：軟件產(chǎn)品交付后進(jìn)行的修改，以保持軟件產(chǎn)品能在變化后或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用。（3）完善性維護(hù)：軟件產(chǎn)品交付后進(jìn)行的修改，以改進(jìn)性能和可維護(hù)性。（4）預(yù)防性維護(hù)：軟件產(chǎn)品交付后進(jìn)行的修改，以在軟件產(chǎn)品中的潛在錯誤成為實(shí)際錯誤前，檢測和更正它們。3.3.3軟件復(fù)用指利用已有軟件的各種有關(guān)知識構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。3.3.4軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價軟件質(zhì)量管理過程包括：質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評審過程、審計過程等。評審/審計：管理評審目的監(jiān)控進(jìn)展，決定計劃和進(jìn)度的狀態(tài)，確認(rèn)需求及其系統(tǒng)分配，或評價用于達(dá)到目標(biāo)適應(yīng)性的管理方法的有效性。支持有關(guān)軟件項(xiàng)目需求的變更和其他變更活動。技術(shù)評審目的評價軟件產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適合性，目標(biāo)是識別規(guī)范說明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更。檢查的目的是檢測和識別軟件產(chǎn)品異常；走查目的評價軟件產(chǎn)品，培訓(xùn)軟件產(chǎn)品的聽眾軟件審計的目的：提供軟件產(chǎn)品和過程對于可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計劃和流程的遵從性的獨(dú)立評價。審計是正式組織的活動，識別違例情況，并產(chǎn)生一個報告，采取更正性行動。3.3.5軟件配置管理是有益于項(xiàng)目管理、開發(fā)和維護(hù)活動。軟件配置管理活動有：軟件配置管理過程的管理和計劃、軟件配置標(biāo)識、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計、軟件發(fā)布管理與交付。3.3.6軟件開發(fā)環(huán)境1.軟件需求工具需求建模工具和需求追蹤工具。2、軟件設(shè)計工具3、軟件構(gòu)造工具程序編輯器、編譯器和代碼生成器、解釋器、調(diào)試器。4、軟件測試工具測試生成器、測試執(zhí)行框架、測試評價工具、測試管理工具、性能分析工具。5、軟件維護(hù)工具理解工具（如可視化工具）和再造工具（如重構(gòu)工具）。6、軟件配置管理工具軟件配置管理工具包括追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布工具。7、軟件工程管理工具包括項(xiàng)目計劃與追蹤工具、風(fēng)險管理工具和度量工具。8、軟件工程過程工具包括建模工具、管理工具、軟件開發(fā)環(huán)境。9、軟件質(zhì)量工具檢查工具和分析工具3.3.7軟件過程管理1、啟動和范圍定義2、軟件項(xiàng)目計劃3、軟件項(xiàng)目實(shí)施4、評審和評價5、關(guān)閉6、軟件工程度量3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計3.4.1面向?qū)ο蟮幕靖拍顚ο蟆㈩?、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式和復(fù)用等。3.4.2可視化建模與統(tǒng)一建模語言1.統(tǒng)一建模語言1）統(tǒng)一建模語言的概念2）統(tǒng)一建模語言的特征（1）不是一種可視化的程序設(shè)計語言，而是一種可視化的建模語言。（2）是一種建模語言規(guī)范說明，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)表示。（3）不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它。（4）簡單并且可擴(kuò)展，具有擴(kuò)展和專有化機(jī)制，便于擴(kuò)展，無需對核心概念進(jìn)行修改。（5）為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計與開發(fā)中涌現(xiàn)出的高級概念提供支持，強(qiáng)調(diào)在軟件開發(fā)中，對構(gòu)架、框架、模式和組件的重用。（6）與最好的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)集成。3）UML的發(fā)展歷史統(tǒng)一建模語言（UnifiedModelingLanguage,UML）是一個通用的可視化建模語言，它是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)化表示，用于對軟件進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。它記錄了對所構(gòu)造的系統(tǒng)的決定和理解，可用于對系統(tǒng)的理解、設(shè)計、瀏覽、配置、維護(hù)和信息控制。UML標(biāo)準(zhǔn)包括相關(guān)概念的語義，表示法和說明，提供了靜態(tài)、動態(tài)、系統(tǒng)環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)的模型。2、UML的設(shè)計目標(biāo)UML最重要的目標(biāo)是使UML成為一個通用的建模語言，可供所有建模者使用。UML的最終目標(biāo)是在盡可能簡單的同時能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)的各個方面建模。3、UML視圖（結(jié)構(gòu)、動態(tài)行為和模型管理）UML提供了如下9種主要的圖來對待建系統(tǒng)進(jìn)行建模。用例圖；類圖；對象圖；構(gòu)件圖；部署圖；狀態(tài)圖；序列圖；協(xié)作圖；活動圖。視圖域說明視圖圖結(jié)構(gòu)描述了系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)成員及其相互關(guān)系。模型元素包括類、用例、構(gòu)件和節(jié)點(diǎn)，為研究系統(tǒng)動態(tài)行為奠定了基礎(chǔ)靜態(tài)類圖用例用例圖實(shí)現(xiàn)構(gòu)件圖部署部署圖動態(tài)行為描述了系統(tǒng)隨時間變化的行為。行為用從靜態(tài)視圖中抽取的瞬間值的變化來描述狀態(tài)機(jī)狀態(tài)機(jī)圖活動活動圖交互視圖協(xié)作圖、順序圖模型管理說明了模型的分類組織結(jié)構(gòu)，跨越了其他視圖并根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)和配置組織這些視圖模型管理類圖3.4.3使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開發(fā)的最佳實(shí)踐—RUPRUP的6個基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如下：（1）迭代式開發(fā)。（2）需求管理。（3）使用以組件為中心的軟件構(gòu)架。（4）可視化軟件建模。（5）驗(yàn)證軟件質(zhì)量。（6）控制軟件變更。3.4.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析階段將運(yùn)用面向?qū)ο蟮姆椒ǚ治鰡栴}域，建立基于對象、消息的業(yè)務(wù)模型，形成對客觀世界和業(yè)務(wù)模型，形成對客觀世界和業(yè)務(wù)本身的正確認(rèn)識。面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ陀美Ｐ皖?對象模型對象-關(guān)系模型對象-行為模型面向?qū)ο蟮姆治龇椒āＣ嫦驅(qū)ο蠓治龅闹饕脩裟繕?biāo)為：（1）描述用戶需要。（2）建立創(chuàng)建軟件設(shè)計的基礎(chǔ)。（3）定義軟件完成后可被確認(rèn)的一組需求。面向?qū)ο蟮姆治龅牟襟E（1）發(fā)現(xiàn)角色/參與者。（2）發(fā)現(xiàn)用例。（3）建立用例模型。（4）進(jìn)行領(lǐng)用分析。（5）建立對象-關(guān)系模型。（6）建立對象-行為模型。（7）建立功能模型。3.4.5面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計1用例設(shè)計目的：（1）利用交互改進(jìn)用例實(shí)現(xiàn)。（2）調(diào)整對設(shè)計類的操作需求。（3）調(diào)整對子系統(tǒng)和（或）它們的接口操作需求。（4）調(diào)整對封裝體的操作需求。2類設(shè)計類是設(shè)計工作的核心，系統(tǒng)的實(shí)際工作其實(shí)也是由類執(zhí)行的。目的：（1）確保類可為用例實(shí)現(xiàn)提供必需的行為。（2）確保提供充足的信息明確無誤地實(shí)施類。（3）處理和類有關(guān)的非功能性需求。（4）包含用于類的設(shè)計機(jī)制。3子系統(tǒng)設(shè)計子系統(tǒng)是一種模型元素，它具有包（可包含其他模型元素）和類（具有行為）的語義。目的：（1）用所包含類的協(xié)作來定義在子系統(tǒng)接口中指定的行為。（2）記錄子系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（3）定義子系統(tǒng)接口和包含類之間的實(shí)現(xiàn)關(guān)系。（4）定義子系統(tǒng)接口和包含類之間的實(shí)現(xiàn)關(guān)系。（4）確定對其他子系統(tǒng)的依賴關(guān)系。3.5軟件架構(gòu)3.5.1軟件架構(gòu)定義為軟件系統(tǒng)提供了一個結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級抽象，并由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及這些模式的約束組成。（1）軟件架構(gòu)是一個程序或系統(tǒng)的構(gòu)件的結(jié)構(gòu)、構(gòu)件間的關(guān)系以及控制構(gòu)件設(shè)計演化的原則和方針。（2）一個系統(tǒng)的軟件構(gòu)架由一組構(gòu)件、構(gòu)件間的連接件、構(gòu)件和連接件的配置以及如何結(jié)合在一起的約束限制的描述組成。（3）在計算的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之外，設(shè)計并確定系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)成了新的問題。（4）軟件架構(gòu)所關(guān)心的是軟件構(gòu)件及軟件構(gòu)件間的組成結(jié)構(gòu)、約束和關(guān)系，是對系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)如何工作的較為宏觀的描述。3.5.2典型架構(gòu)1、管道/過濾器模式優(yōu)點(diǎn)：（1）體系了各功能模塊的“黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點(diǎn)。（2）可以將整個系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合成。（3）支持軟件功能模塊的重用。（4）便于系統(tǒng)維護(hù)：新的過濾器可以添加到現(xiàn)有系統(tǒng)中來，舊的可以由改進(jìn)的過濾器替換。（5）支持某些特定的分析，如吞吐量計算、死鎖檢測等。（6）支持并行操作，每個過濾器可以作為一個單獨(dú)的任務(wù)完成。缺點(diǎn)：（1）通常導(dǎo)致系統(tǒng)處理過程的成批操作。（2）需要設(shè)計者協(xié)調(diào)兩個相對獨(dú)立但又存在關(guān)系的數(shù)據(jù)流。（3）可能需要每個過濾器自己完成數(shù)據(jù)解析和合成工作（如加密和解密），從而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，并增加了過濾器具體實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。2、面向?qū)ο竽Ｊ匠橄髷?shù)據(jù)類型概念對軟件系統(tǒng)有著重要作用，面向?qū)ο竽Ｊ浇⒃跀?shù)據(jù)抽象和面向?qū)ο蟮幕A(chǔ)上，將數(shù)據(jù)的表示方法及其相應(yīng)操作封裝在一個抽象數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾?。?yōu)點(diǎn)：（1）高度模塊化；（2）封裝功能實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏；（3）繼承性提供了一種實(shí)現(xiàn)代碼共享的手段。（4）提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護(hù)及擴(kuò)充。缺點(diǎn)：對象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對象的標(biāo)識。如果對象的標(biāo)識發(fā)生改變，就必須通知所有調(diào)用該對象的對象。否則系統(tǒng)將可能無法正常運(yùn)行。3、事件驅(qū)動模式基本原理是構(gòu)件并不直接調(diào)用過程，而是觸發(fā)一個或多個事件。優(yōu)點(diǎn)：(1)支持軟件重用，容易實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理。（2）具有良好的可擴(kuò)展性，通過注冊可引入新的構(gòu)件，而不影響現(xiàn)有構(gòu)件。（3）可以簡化客戶代碼。缺點(diǎn)：（1）構(gòu)件消弱了自身對系統(tǒng)的控制能力。（2）不能很好地解決數(shù)據(jù)交換問題。（3）使系統(tǒng)中各構(gòu)件的邏輯關(guān)系變得更加復(fù)雜。4、分層模式優(yōu)點(diǎn)：（1）有助把復(fù)雜的問題按功能分解，使整體設(shè)計更為清晰。（2）支持系統(tǒng)設(shè)計的逐級抽象。（3）具有較好的可擴(kuò)展性。（4）支持復(fù)用。缺點(diǎn)：（1）并不是每個系統(tǒng)都可以很容易地劃分出層次來；同時，各層功能的劃分也沒有一個統(tǒng)一的、正確的抽象方法。(2)層次的個數(shù)過多，系統(tǒng)性能可能會下降。5、知識庫模式采用兩種不同的構(gòu)件：中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件說明當(dāng)前狀態(tài)，獨(dú)立構(gòu)件在中央數(shù)據(jù)存儲上執(zhí)行，中央數(shù)據(jù)構(gòu)件與獨(dú)立的外部構(gòu)件間的相互作用是系統(tǒng)中的主要問題。黑板系統(tǒng)主要由以下三部分組成（1）知識源：（2）黑板數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；（3）控制6．客戶機(jī)/服務(wù)器模式客戶機(jī)/服務(wù)器模式是基于資源不對等，為實(shí)現(xiàn)共享而提出的。6、C/S模式優(yōu)點(diǎn)：（1）客戶機(jī)與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作；二者的開發(fā)業(yè)可分開同時進(jìn)行。（2）一個服務(wù)器可以服務(wù)于多個客戶機(jī)。缺點(diǎn)：(1)客戶機(jī)與服務(wù)器的通訊依賴于網(wǎng)絡(luò)，可能成為整個系統(tǒng)運(yùn)作的瓶頸；客戶機(jī)的負(fù)荷過重，難以管理大量的客戶機(jī)，系統(tǒng)的性能受到很大影響。（2）如果服務(wù)器及其界面定義有改變，則客戶機(jī)也要做相應(yīng)改變。（3）二層C/S模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴(kuò)展至廣域網(wǎng)絡(luò)或INTERNET.（4）數(shù)據(jù)安全性不好。3.5.3軟件構(gòu)架設(shè)計方法總體目標(biāo)可以概括為：（1）最大化復(fù)用；（2）負(fù)責(zé)問題簡單化；（3）靈活的擴(kuò)展性。3.5.4軟件架構(gòu)分析與評估（1）關(guān)系數(shù)據(jù)庫與對象數(shù)據(jù)庫的選擇問題；（2）用戶界面選擇使用HTML；（3）靈活性和性能的考慮；（4）技術(shù)的選擇；（5）聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)設(shè)計師。3.5.5軟件中間件1、中間件簡述中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應(yīng)用之間的通用服務(wù)。通常將中間件分為：數(shù)據(jù)庫訪問中間件、遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件、面向消息中間件、事務(wù)中間件、分布式中間件等。2、幾種主要的中間件1）數(shù)據(jù)庫訪問中間件數(shù)據(jù)庫訪問中間件通過一個抽象層訪問數(shù)據(jù)庫，從而允許使用相同或相似的代碼訪問不同的數(shù)據(jù)庫資源。（ODBC和JDBC）2）遠(yuǎn)程過程調(diào)用遠(yuǎn)程過程調(diào)用(RFC)是一種廣泛使用的分布式應(yīng)用程序處理方法。3）面向消息中間件面向消息中間件（MOM）利用高效可靠的消息傳遞機(jī)制進(jìn)行平臺無關(guān)的數(shù)據(jù)交流，并可基于數(shù)據(jù)通信進(jìn)行分布系統(tǒng)的集成。4)分布式對象中間件隨著對象技術(shù)與分布式技術(shù)的發(fā)展，兩者相互結(jié)合形成了分布式對象技術(shù)、并發(fā)展成為當(dāng)今軟件技術(shù)的主流方向。（OMG的CORBA\SUN的RMI/EJB\Microsoft的DCOM等）5）事務(wù)中間件也稱事務(wù)處理監(jiān)控器（TPM）最早出現(xiàn)在大型機(jī)上，為其提供支持大規(guī)模事務(wù)處理的可考運(yùn)行環(huán)境。（OTM）3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)3.6.1數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)：（1）面向主題（2）集成（3）相對穩(wěn)定（4）反映歷史變化3.6.2WEBSERVICES技術(shù)WEB服務(wù)（WebServices）定義了一種松散的、粗粒度的分布計算模式，使用標(biāo)準(zhǔn)的HTTP協(xié)議傳送XML表示及封裝的內(nèi)容。技術(shù)包括：SOAP;WSDL;UDDI;XML.適合使用WebServices情況：（1）跨越防火墻；（2）應(yīng)用程序集成（3）B2B集成（4）軟件重用不適合使用Web服務(wù)的情況：（1）單機(jī)應(yīng)用程序；（2）局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序。3.6.3J2EE架構(gòu).NET架構(gòu)完整的J2EE技術(shù)規(guī)范：（1）J2EE平臺（2）J2EE應(yīng)用編程模型（3）J2EE兼容測試套件（4）J2EE參考實(shí)現(xiàn)。J2EE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境包括構(gòu)件，容器，服務(wù)。J2EE包含：（1）JNDI(2)Servlet（3）JSP(4)EJB(5)JCA(6)JDBC(7)JMS(8)JTA(9)JAVAMAIL(10)RMI-IIOP.NET架構(gòu)是基于一組開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。3.6.4工作流技術(shù)工作流（Workflow）就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對實(shí)施計算。工作流管理系統(tǒng)的主要功能是通過計算機(jī)技術(shù)的支持區(qū)定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。3.6.5構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性構(gòu)件技術(shù)就是利用某種編程手段，將一些人們所關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶去直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行了封裝，同時對各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)。3.6.6常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)1、COM/DCOM/COM+是個開放的組件標(biāo)準(zhǔn)，它有很強(qiáng)的擴(kuò)充和擴(kuò)展能力。2、CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture,公共對象請求代理架構(gòu)）是由OMG組織制訂的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。3、EJBEJB用于封裝業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)可分業(yè)務(wù)實(shí)體和業(yè)務(wù)過程。3.7計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識3.7.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議局域網(wǎng)中常見的三個協(xié)議是微軟的NETBEUINOVELL的IPX/SPX和跨平臺的TCP/IP.NETBEUI是IBM開發(fā)的非路由協(xié)議，用于攜帶NETBIOS通道。缺乏路由和網(wǎng)絡(luò)層尋址功能。IPX/SPX是NOVELL用于NETWARE客戶端/服務(wù)器的協(xié)議群組，TCP/IPTCP/IP允許與INTERNET完全的連接。3.7.2INTERNET技術(shù)及應(yīng)用3.7.3網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)分類標(biāo)準(zhǔn)：分布范圍和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。1、按照分布范圍分布局域網(wǎng)Ethernet(以太網(wǎng))、TokenKing(令牌環(huán)網(wǎng))FDDI(光線分布式接口網(wǎng)絡(luò))、ATM(異步傳輸模式網(wǎng))以及WLAN(無線局域網(wǎng))。城域網(wǎng)（1）SDH多業(yè)務(wù)平臺。（2）彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺。（3）電信級以太網(wǎng)多業(yè)務(wù)平臺。廣域網(wǎng)（WAN）因特網(wǎng)2、按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)中通信線路、計算機(jī)以及其他構(gòu)件的物理布局。它主要影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型和性能、網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張潛力，以及網(wǎng)絡(luò)的管理模式等。按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分：總線型拓?fù)洹h(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3.7.4網(wǎng)絡(luò)管理1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理2、服務(wù)器的管理（配置管理，故障管理，性能管理，安全管理，計費(fèi)管理，桌面管理）3.7.5網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器1、文件服務(wù)器2、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器3、INTERNET/INTRANET通用服務(wù)器4、應(yīng)用服務(wù)器3.7.6網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)1、電路交換技術(shù)公眾電話網(wǎng)（PSTN網(wǎng)）和移動網(wǎng)（GSM網(wǎng)和CDMA網(wǎng)）2、報文交換技術(shù)3、分組交換技術(shù)電路交換技術(shù)主要適用于傳送與語音相關(guān)的業(yè)務(wù)。和ATM技術(shù)。IP電話技術(shù)軟交換技術(shù)3.7.7網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)沿革2、網(wǎng)絡(luò)存儲模式：直接連接存儲（DAS）、網(wǎng)絡(luò)連接存儲(NAS)、存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(SAN)3.7.8無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.7.9網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)接入概念2、網(wǎng)絡(luò)接入方式3.7.10綜合布線、機(jī)房工程1、綜合布線2、機(jī)房工程設(shè)計原則1）實(shí)用性和先進(jìn)性；2）安全可靠性；3）靈活性和可擴(kuò)展性；4）標(biāo)準(zhǔn)化；5）經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)；6）可管理性。3.7.11網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計及實(shí)施原則1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則：（1）實(shí)用性原則；（2）開發(fā)行原則；（3）先進(jìn)行性原則。2、設(shè)計及實(shí)施原則：（1）可靠性原則；（2）安全性原則；（3）高效性原則；（4）可擴(kuò)展性。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則：實(shí)用性、開放性、先進(jìn)性、可擴(kuò)展性DNS功能：查詢域名與IP地址之間的相互映射關(guān)系，即能將域名轉(zhuǎn)換為IP地址，或者能通過IP地址查找相應(yīng)主機(jī)域名。以終端方式接入因特網(wǎng)，不需要IP地址，此時只能訪問登錄的遠(yuǎn)程主機(jī)。若通過PPP撥號方式接入internet，則需要撥號用戶的賬號和密碼，無須固定的IP地址。客戶端的IP地址由因特網(wǎng)服務(wù)商動態(tài)分配。通過局域網(wǎng)接入Internet，可以使用靜態(tài)分配的IP地址，也可以使用DHCP服務(wù)器動態(tài)分配的IP地址。通常，后一種IP地址分配方式用于大型網(wǎng)絡(luò)中，以簡化網(wǎng)絡(luò)管理，減少網(wǎng)絡(luò)配置的差錯。通過代理服務(wù)器接入Internet，基于代理服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT）功能，多臺主機(jī)可以共享一個IP地址。第4章項(xiàng)目管理一般知識項(xiàng)目：是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目管理：把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。它是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程來進(jìn)行的?！卷?xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人】項(xiàng)目的目標(biāo)：成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)項(xiàng)目成果性目標(biāo)（也簡稱為項(xiàng)目目標(biāo)）：指通過項(xiàng)目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。項(xiàng)目約束性目標(biāo)（也稱為管理性目標(biāo)）：指完成項(xiàng)目成果性需要的時間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。項(xiàng)目的目標(biāo)要求遵守SMART原則，即項(xiàng)目的目標(biāo)要求Specific（具體）、Measurable（可測量）、Agreeto（需相關(guān)方的一致同意）、Realistic（現(xiàn)實(shí)）、Time-oriented（有一定的時限）。項(xiàng)目目標(biāo)的特性：（1）項(xiàng)目的目標(biāo)有不同的優(yōu)先級；（2）項(xiàng)目目標(biāo)具有層次性?！局笇?xiàng)目目標(biāo)的描述需要一個從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)】項(xiàng)目通常是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的一種手段。項(xiàng)目一般由以下部分組成：項(xiàng)目管理人、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目執(zhí)行人。項(xiàng)目的特點(diǎn)：（1）臨時性是指每一個項(xiàng)目都有一個明確的開始時間和結(jié)束時間，臨時性也指項(xiàng)目是一次性的。（2）獨(dú)特性（3）漸進(jìn)明細(xì)是指項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目：就是從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過程。信息系統(tǒng)集成的特征：目標(biāo)的獨(dú)特性；項(xiàng)目的一次性；項(xiàng)目的整體性；項(xiàng)目的臨時性；項(xiàng)目的不確定性；資源的多變性；項(xiàng)目有一個主要發(fā)起人。信息系統(tǒng)集成的特殊性：（1）目標(biāo)的不確定性；（2）需求的不穩(wěn)定性；（3）對智力的依賴性；（4）項(xiàng)目評價的主觀性；（5）項(xiàng)目的創(chuàng)新性；（6）項(xiàng)目的時限性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)：1、對項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求項(xiàng)目經(jīng)理需要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有相應(yīng)的理論知識才能管好項(xiàng)目。一個合格的項(xiàng)目經(jīng)理，至少應(yīng)當(dāng)具備如下的素質(zhì)：（1）足夠的知識；信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理所需要的知識包括：①項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理的理論、方法論和相關(guān)工具；②系統(tǒng)集成專業(yè)的IT知識；③客戶行業(yè)的業(yè)務(wù)知識；④其他必要的知識。（2）豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；包括三個方面的經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成行業(yè)和客戶行業(yè)。（3）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；（4）良好的職業(yè)道德；（5）一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力具有一定領(lǐng)導(dǎo)能力包括：為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確共同目標(biāo)、決策、激勵、博采眾長、解決問題、化解沖突、能綜合不同利益并平衡沖突的項(xiàng)目目標(biāo)。2、怎樣做好一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理（1）真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色；要避免兩個極端：一種過分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力；另一種過分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。（2）領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；（3）依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計劃，監(jiān)控計劃的執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃的變更進(jìn)行管理；（4）真正理解“一把手工程”；（5）注重客戶和用戶參與。項(xiàng)目干系人：包括（1）項(xiàng)目經(jīng)理；（2）用戶；（3）項(xiàng)目執(zhí)行組織；（4）項(xiàng)目發(fā)起者。項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）的九大知識領(lǐng)域：（1）項(xiàng)目范圍管理；（2）項(xiàng)目時間管理；（3）項(xiàng)目成本管理；（4）項(xiàng)目質(zhì)量管理；（5）人力資源管理；（6）項(xiàng)目溝通管理；（7）項(xiàng)目風(fēng)險管理；（8）項(xiàng)目采購管理；（9）項(xiàng)目綜合管理。職能型組織的優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于只是、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流；清洗的職業(yè)生涯晉升路線；之先溝通、交流簡單、責(zé)任和權(quán)限很清晰；有利于重復(fù)性工作為主的過程管理缺點(diǎn)：職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性；組織橫向聯(lián)系薄弱、部門間協(xié)調(diào)難度大；項(xiàng)目經(jīng)理缺少權(quán)利；項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明。項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)單一，權(quán)責(zé)分明，有利于統(tǒng)一指揮；目標(biāo)明確單一；溝通簡潔、方便；決策快。缺點(diǎn)：管理成本過高；項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于溝通和知識共享；員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障。矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)；改善了項(xiàng)目經(jīng)理對整體資源的控制；及時相應(yīng)；獲得職能組織更多的支持；最大限度地利用公司的稀缺資源；改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作；使質(zhì)量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡；團(tuán)隊(duì)有歸屬感；沖突少。缺點(diǎn)：管理成本增加；多頭領(lǐng)導(dǎo)；難以監(jiān)測和控制；資源分配與項(xiàng)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突；權(quán)利難以保持平衡。項(xiàng)目生命周期：從項(xiàng)目開始直到項(xiàng)目結(jié)束，這一段時間就構(gòu)成了項(xiàng)目的項(xiàng)目生命周期。也可以說，項(xiàng)目的所有階段組成了項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目生命周期的特征：在初始階段，成本和人員投入水平較低；在中間階段，成本和人員投入水平較高；當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時則快速下降。典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期：一般可劃分為：可行性分析；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或變革；信息系統(tǒng)規(guī)劃；系統(tǒng)需求分析；系統(tǒng)設(shè)計；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)測試；系統(tǒng)實(shí)施；系統(tǒng)試運(yùn)行；驗(yàn)收。典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型：瀑布模型的優(yōu)點(diǎn)：可以是過程比較規(guī)范化，有利于評審；瀑布模型的缺點(diǎn)：過于理想化，缺乏靈活性，容易產(chǎn)生需求偏差。V模型的優(yōu)點(diǎn)：1、客戶需求分析對應(yīng)驗(yàn)收測試。在進(jìn)行需求分析、功能設(shè)計的同時，測試人員就可以閱讀、審查分析結(jié)果，從而了解產(chǎn)品設(shè)計特點(diǎn)及用戶的真正需求，確定測試目標(biāo)，可準(zhǔn)備用例并策劃測試活動。2、系統(tǒng)設(shè)計人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，測試人員可參與設(shè)計時，測試人員可了解實(shí)現(xiàn)的過程，可設(shè)計系統(tǒng)測試方案和計劃，并準(zhǔn)備系統(tǒng)的測試環(huán)境。3、設(shè)計人員做詳細(xì)設(shè)計時，測試人員可參與設(shè)計，對設(shè)計進(jìn)行評審，找出設(shè)計缺陷，同時設(shè)計測試用例，完善測試計劃，并基于用例開發(fā)測試腳本。4、編碼的同時進(jìn)行單元測試，可盡快找出程序中的缺陷，提高軟件質(zhì)量。5、避免了瀑布模型多帶來的誤區(qū)，即軟件測試是在代碼完成之后進(jìn)行。V模型的缺點(diǎn)：會出現(xiàn)不同類型的錯誤和缺陷，所以需要不同的測試技術(shù)和方法來發(fā)現(xiàn)這些缺陷。原型化模型優(yōu)點(diǎn)：為彌補(bǔ)瀑布模型的不足而產(chǎn)生。螺旋模型的優(yōu)點(diǎn)：綜合了瀑布模型和演化模型的優(yōu)點(diǎn)，還增加了風(fēng)險分析，彌補(bǔ)了兩者的不足。項(xiàng)目管理過程組：（1）啟動過程組；（2）計劃編制過程組；（3）執(zhí)行過程組；（4）監(jiān)督與控制過程組；（5）收尾過程組。第5章立項(xiàng)管理招標(biāo)過程：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)、授予合同。需求分析：確定待開發(fā)的信息系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”。從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會因素三個方面信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性。需求分析工作內(nèi)容：（1）問題識別；（2）分析與綜合；（3）編制需求分析的文檔；（4）需求分析與評審。需求分析的方法種類：（1）結(jié)構(gòu)化分析方法；（2）軟系統(tǒng)方法；（3）OOA（面向?qū)ο蠓治龇椒ǎ唬?）PDOA（面向問題域的分析）。項(xiàng)目建議書（立項(xiàng)申請）是項(xiàng)目建設(shè)單位向上級主管部門提交項(xiàng)目申請時所必須的文件，是該項(xiàng)目建設(shè)籌建單位或項(xiàng)目法人，根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家和地方中長期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)力布局、國內(nèi)外市場、所在地內(nèi)外部條件、本單位的發(fā)展戰(zhàn)略等，提出的某一具體項(xiàng)目的建設(shè)文件，是對擬建項(xiàng)目提出的框架性的總體設(shè)想。項(xiàng)目建議書的主要內(nèi)容：項(xiàng)目的必要性、項(xiàng)目的市場預(yù)測、產(chǎn)品方案或服務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)必需的條件。項(xiàng)目可行性研究內(nèi)容：（1）投資必要性；（2）技術(shù)的可行性；（3）財務(wù)可行性；（4）組織可行性；（5）經(jīng)濟(jì)可行性；（6）社會可行性【分析項(xiàng)目對社會的影響】；（7）風(fēng)險因素及對策。工程項(xiàng)目建設(shè)分為3個過程；投資前時期、投資時期和生產(chǎn)時期?？尚行匝芯抗ぷ髦饕谕顿Y前時期。投資前時期可行性研究工作包括4個階段：機(jī)會研究階段（尋求投資機(jī)會，鑒別投資方向）、初步可行性研究階段（項(xiàng)目是否有生命力，能否盈利）、詳細(xì)可行性研究階段（多方案比較的基礎(chǔ)上選擇出最優(yōu)方案）、評價和決策階段。階段精確程度所需時間占投資總額機(jī)會研究階段30%1-3個月0.2%-15%初步可行性研究階段20%4-6個月0.25%-1.25%詳細(xì)可行性研究階段10%8-12個月（大）4-6個月（小、中）10%1%-3%（小、中）評價和決策階段合同談判的方法：一般先談技術(shù)條款，后談商務(wù)條款。技術(shù)談判的內(nèi)容：合同技術(shù)附件內(nèi)容；合同實(shí)施技術(shù)路線；質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)；采購設(shè)備和系統(tǒng)報價，人員投入開發(fā)的比重。簽訂合同：投標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。第6章項(xiàng)目整體管理過程包括：1、項(xiàng)目啟動。制定項(xiàng)目章程，正式授權(quán)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的開始。2、制定初步項(xiàng)目范圍說明書。編制一個初步的項(xiàng)目范圍說明書，概要的描述項(xiàng)目的范圍。3、制定項(xiàng)目管理計劃。將確定、編寫、集成以及協(xié)調(diào)所有分計劃，以形成整體項(xiàng)目管理計劃。4、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行。執(zhí)行在項(xiàng)目管理計劃中所定義的工作以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。5、監(jiān)督和控制項(xiàng)目。監(jiān)督和控制項(xiàng)目的啟動、計劃、執(zhí)行和收尾過程，已達(dá)到項(xiàng)目管理計劃所定義的項(xiàng)目目標(biāo)。6、整體變更控制。評審所有的變更請求，批準(zhǔn)變更，控制可交付成果和組織的過程資產(chǎn)。7、項(xiàng)目收尾。包括合同收尾和管理收尾兩部分。?項(xiàng)目計劃編制工作所遵循的基本原則：全局性原則、全過程原則、人員與資源的統(tǒng)一組織與管理原則、技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)的原則。?具體的編制項(xiàng)目計劃所遵循的原則：（1）目標(biāo)的統(tǒng)一管理；項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量三個目標(biāo)既互相關(guān)聯(lián)，又互相制約。編制項(xiàng)目計劃時需要統(tǒng)一管理三者的關(guān)系。（2）方案的統(tǒng)一管理；不同的技術(shù)和管理方案，對不同的項(xiàng)目干系人和不同的項(xiàng)目目標(biāo)會有不同的影響。（3）過程的統(tǒng)一管理；項(xiàng)目整體管理的任務(wù)之一是對項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行管理。（4）技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；依時間軸為依據(jù)，協(xié)調(diào)管理技術(shù)工作與管理工作。（5）計劃的統(tǒng)一管理；項(xiàng)目計劃作為整體計劃，將范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等分計劃納入項(xiàng)目計劃統(tǒng)一管理，以做到整體計劃與分計劃的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。（6）人員資源的統(tǒng)一管理；（7）各干系人的參與；（8）逐步精確。項(xiàng)目計劃的制定過程，也反映了項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)特點(diǎn)，也就是近期的計劃制定得詳細(xì)些，遠(yuǎn)期的計劃制定得概要一些，隨著時間的推移，項(xiàng)目計劃在不斷地細(xì)化。第7章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍：指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品階段包括所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。項(xiàng)目的范圍的含義：（1）項(xiàng)目產(chǎn)品范圍；（2）項(xiàng)目工作范圍。項(xiàng)目范圍管理的作用：保證項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的可交付成果方面達(dá)成共識，也要在如何生產(chǎn)這些可交付成果方面達(dá)成一定的共識。項(xiàng)目管理計劃內(nèi)容：1、根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法2、從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法3、關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物方法的詳細(xì)說明4、有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中的方法。需求變更常常觸發(fā)整體變更控制過程。項(xiàng)目范圍說明書：詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個對項(xiàng)目范圍的共識，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。項(xiàng)目范圍說明書具體內(nèi)容：（1）項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍指標(biāo)；（2）項(xiàng)目產(chǎn)品范圍說明書；（3）項(xiàng)目可交付成果的規(guī)定；（4）項(xiàng)目條件和項(xiàng)目假定條件；（5）項(xiàng)目配置關(guān)系及其管理要求；（6）項(xiàng)目批準(zhǔn)的規(guī)定。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：是一種為了便于管理和控制而將項(xiàng)目工作任務(wù)分解的技術(shù)，是一種以可交付成果為分解對象、以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法。也是對項(xiàng)目定義對于項(xiàng)目范圍定義的輸出結(jié)果，工作分解結(jié)構(gòu)定義了項(xiàng)目的全部范圍。如何科學(xué)制定項(xiàng)目WBS：1、認(rèn)識和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物，需求分析結(jié)果需要關(guān)鍵干系人認(rèn)可2、對WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織3、對WBS進(jìn)行分解，并確認(rèn)每一組成部分是否分解的足夠詳細(xì)4、為WBS的工作單元分配代碼，并確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素5、確認(rèn)工作分解的程度是必要和充分的，分解結(jié)果請關(guān)鍵干系人認(rèn)可創(chuàng)建WBS的方法：（1）使用指導(dǎo)方針；（2）類比方法；（3）自上而下法與自下而上方法。創(chuàng)建WBS過程的輸入：詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管理計劃、組織過程資產(chǎn)。【W(wǎng)BS的最低層次通常是指工作包】輸出：范圍說明書（更新）、WBS、WBS字典、范圍基線、范圍管理計劃（更新）、變更申請。工具與技術(shù)：WBS模板、分解技術(shù)。項(xiàng)目范圍管理過程：1、編制范圍管理計劃；2、范圍定義；3、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)；4、范圍確認(rèn)；5、范圍控制范圍變更控制的工具和技術(shù)：偏差分析、重新制定計劃、變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會、配置管理系統(tǒng)。第8章項(xiàng)目進(jìn)度管理8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理概述含義：每一個項(xiàng)目都有一個進(jìn)度要求，項(xiàng)目進(jìn)度管理就是保證項(xiàng)目的所有工作都在一個指定的時間內(nèi)完成。主要過程：1、活動定義：確認(rèn)一些特定的工作，通過完成這些活動就完成了工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目細(xì)目。2、活動排序：明確每一活動需要的材料、人員設(shè)備以及其他物品的種類與數(shù)量。3、活動資源估算：估算完成各項(xiàng)計劃活動所需工時單位數(shù)。4、活動歷時估算：估算完成各項(xiàng)計劃活動所需工時單位數(shù)。5、指定進(jìn)度表：分析活動順序、歷時、資源需求和進(jìn)度約束來編制項(xiàng)目的進(jìn)度計劃。6、進(jìn)度控制：監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)、維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度以及必要時管理進(jìn)度變更。8.2活動定義是實(shí)施項(xiàng)目時安排工作的最基本工作單元1、檢查點(diǎn)指