職員在崗心得總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)職員在?崗心得?總結(jié)?我作為?一個(gè)銷?售人員?，不僅?是要銷?售產(chǎn)品?，而更?是要維?護(hù)和開?拓潛在?客戶。?對(duì)公司?、團(tuán)隊(duì)?和產(chǎn)品?充滿信?心和忠?誠(chéng)，并?且將此?信心和?忠誠(chéng)感?染和灌?輸給每?一位同?事，強(qiáng)?化自身?的工作?紀(jì)律和?風(fēng)氣，?時(shí)刻將?公司的?利益放?在首位?，努力?建立優(yōu)?質(zhì)品牌?的良好?口碑，?全力配?合公司?的政策?方針與?制度。?1.?競(jìng)品的?信息收?集和分?析目?前市場(chǎng)?上有四?特酒、?酒中_?___?、__?__曲?、__?__云?邊、_?___?鳳、_?___?干等白?酒。其?中四特?酒在整?個(gè)市場(chǎng)?銷售量?排名第?一，其?次是酒?中__?__。?競(jìng)品?現(xiàn)在極?力在推?薦謝師?宴的套?餐以及?散客消?費(fèi)的活?動(dòng)。?1）、?謝師宴?套餐：?白酒按?商場(chǎng)零?售價(jià)格?另加送?紅酒、?雪碧、?鮮橙多?各一瓶?。2?）、散?客消費(fèi)?：喝指?定的白?酒贈(zèng)送?相應(yīng)的?禮品。?__?__酒?的酒席?套餐給?與酒店?少部分?的利潤(rùn)?，而酒?中酒霸?暫時(shí)卻?沒有這?樣的方?案。?2.市?場(chǎng)銷售?情況?目前我?們的產(chǎn)?品剛進(jìn)?入市場(chǎng)?，相對(duì)?于競(jìng)品?，我們?的產(chǎn)品?是出于?消極狀?態(tài)。但?消費(fèi)者?對(duì)我們?古井貢?酒的認(rèn)?知度和?信任度?還是蠻?高的。?有一部?分消費(fèi)?者會(huì)嘗?試我們?的古井?貢酒，?也有某?些單位?領(lǐng)導(dǎo)是?我們古?井貢酒?的忠實(shí)?消費(fèi)者?。3?.問題?與建議?我們?古井貢?酒雖然?是老八?大名酒?，但江?西市場(chǎng)?上還是?算新品?。一個(gè)?新的品?牌進(jìn)入?市場(chǎng)，?想讓消?費(fèi)者接?受，這?需要一?個(gè)過程?。在這?過程中?，不僅?是需要?產(chǎn)品的?質(zhì)量，?口感;?而更是?需要更?多的促?銷力度?，宣傳?廣告和?不斷改?變的營(yíng)?銷模式?和銷售?技巧。?4.?今后的?工作思?路和目?標(biāo)繼?續(xù)自我?增值、?不斷擴(kuò)?充知識(shí)?面，尤?其是產(chǎn)?品知識(shí)?。努力?開拓新?的網(wǎng)點(diǎn)?，維護(hù)?好已存?在的客?戶。根?據(jù)市場(chǎng)?的行情?，思考?相應(yīng)的?促銷方?案。極?力做好?公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的每一?件事。?把這份?工作當(dāng)?成自己?的事業(yè)?來(lái)做，?努力，?在努力?……流?汗怕什?么，太?陽(yáng)曬又?有什么?關(guān)系呢?關(guān)鍵是?在不久?的將來(lái)?我相信?付出總?會(huì)有回?報(bào)的，?我也相?信我會(huì)?做的很?好，我?更相信?古井貢?酒終有?一天會(huì)?在這個(gè)?市場(chǎng)做?老大的?。職?員在崗?心得總?結(jié)（二?）（?一）抓?基礎(chǔ)，?拓客戶?，存款?、客戶?增長(zhǎng)效?果明顯?支行?以“抓?基礎(chǔ)，?拓客戶?”為發(fā)?展思路?，截止?___?_月_?___?日，一?般性存?款日均?余額達(dá)?___?_萬(wàn)元?，比年?初新增?___?_萬(wàn)元?，完成?全年指?令性計(jì)?劃的1?56%?，完成?指導(dǎo)性?計(jì)劃的?130?%;其?中，對(duì)?公存款?日均余?額__?__萬(wàn)?元，比?年初新?增__?__萬(wàn)?元，完?成全年?指令性?計(jì)劃的?203?%，完?成指導(dǎo)?性計(jì)劃?的16?9%;?個(gè)人存?款日均?余額_?___?萬(wàn)元，?比年初?新增_?___?萬(wàn)元，?完成全?年指令?性計(jì)劃?的13?8%，?完成指?導(dǎo)性計(jì)?劃的1?15%?;對(duì)?公有效?客戶3?0戶，?比年初?新增1?9戶，?完成全?年計(jì)劃?的27?1%;?個(gè)人有?效客戶?104?2戶，?比年初?新增6?87戶?，完成?全年指?令性計(jì)?劃的1?91%?，完成?指導(dǎo)性?計(jì)劃的?127?%;對(duì)?公結(jié)算?賬戶：?戶，新?增92?戶，完?成全年?計(jì)劃的?368?%.?（二）?落實(shí)好?主辦行?制度，?加強(qiáng)銀?政合作?，推動(dòng)?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展?__?__年?___?_月份?代理新?區(qū)縣干?部職工?800?0多萬(wàn)?元的集?資款兌?付，在?這次兌?付工作?中，我?行憑借?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?贏得了?新區(qū)領(lǐng)?導(dǎo)的好?評(píng)，開?立財(cái)政?零余額?帳戶兩?戶，財(cái)?政專戶?三戶，?實(shí)現(xiàn)公?務(wù)卡發(fā)?卡30?0余張?，在新?區(qū)形成?了新區(qū)?領(lǐng)導(dǎo)推?薦重點(diǎn)?項(xiàng)目，?重點(diǎn)局?委推薦?重點(diǎn)項(xiàng)?目的局?面，為?我行下?一步打?下了良?好基礎(chǔ)?。（?三）抓?好業(yè)務(wù)?發(fā)展突?破口，?大力發(fā)?展房貸?業(yè)務(wù)。?由于?我行周?圍沒有?工礦企?業(yè)，而?房地產(chǎn)?開發(fā)項(xiàng)?目較多?，根據(jù)?支行地?理位置?特點(diǎn)，?我行制?定了公?司業(yè)務(wù)?優(yōu)先發(fā)?展房貸?業(yè)務(wù)的?方針，?通過房?貸業(yè)務(wù)?推動(dòng)其?他業(yè)務(wù)?發(fā)展。?經(jīng)過?不懈努?力，我?行先后?營(yíng)銷了?鑫苑、?紫薇盤?，全年?發(fā)放按?揭貸款?___?_億元?，同時(shí)?帶動(dòng)了?其他業(yè)?務(wù)，共?計(jì)發(fā)卡?100?0余張?，辦理?電銀1?000?余戶，?沉淀資?金50?00余?萬(wàn)元。?職員?在崗心?得總結(jié)?（三）?還記?得離開?校門時(shí)?，老師?就殷殷?叮嚀：?參加工?作后要?做一個(gè)?愛崗敬?業(yè)的人?;還記?得參加?工作的?第一天?，領(lǐng)導(dǎo)?就諄諄?教誨：?走上工?作崗位?后要做?一個(gè)愛?崗敬業(yè)?的人。?帶著老?師的囑?托和領(lǐng)?導(dǎo)的期?望，我?走上了?儲(chǔ)蓄專?柜的前?臺(tái)，我?暗下決?心，一?定要把?自己的?理想和?摯愛獻(xiàn)?給這關(guān)?系千家?萬(wàn)戶的?三尺金?融柜臺(tái)?，要以?自己滿?腔的熱?忱為顧?客送上?一份溫?馨。為?了提高?自己的?業(yè)務(wù)技?能，我?工余時(shí)?間練，?業(yè)余時(shí)?間練，?點(diǎn)鈔、?算盤兩?項(xiàng)都晉?升為一?級(jí)技能?操作水?平，被?評(píng)為優(yōu)?秀柜員?。高超?的技能?提高了?辦理業(yè)?務(wù)的速?度、增?強(qiáng)了準(zhǔn)?確性，?減少了?客戶的?等待時(shí)?間，贏?得了客?戶的信?任和歡?迎。?由于工?作業(yè)績(jī)?突出，?___?_年被?我行領(lǐng)?導(dǎo)提拔?任用為?支行負(fù)?責(zé)人，?在這個(gè)?集風(fēng)險(xiǎn)?、責(zé)任?、壓力?于一身?的崗位?上，為?促使自?己盡快?進(jìn)入工?作角色?，首先?，要求?自己在?生活上?，保持?和發(fā)揚(yáng)?___?_員艱?苦奮斗?的工作?作風(fēng)。?在學(xué)習(xí)?上，要?求自己?要不斷?適應(yīng)新?形勢(shì)發(fā)?展的需?要，把?工作之?余的空?閑時(shí)間?全部用?到學(xué)習(xí)?上，做?到不僅?善學(xué)，?還要苦?于思，?重于行?，在實(shí)?踐中不?斷提高?自身的?履行職?責(zé)能力?;其次?，在工?作上倡?導(dǎo)“人?性化”?管理和?用“心?”詮釋?服務(wù)的?理念。?在服務(wù)?上，提?出了“?一切以?客戶為?中心，?用心服?務(wù)，用?愛經(jīng)營(yíng)?”的理?念，并?從實(shí)踐?中總結(jié)?出了“?銀行服?務(wù)無(wú)小?事，細(xì)?節(jié)是關(guān)?鍵”的?工作內(nèi)?涵，為?促進(jìn)支?行服務(wù)?質(zhì)量的?提升發(fā)?揮了導(dǎo)?向作用?。在管?理上，?提出了?“創(chuàng)造?環(huán)境，?培養(yǎng)觀?念，激?勵(lì)士氣?，凝聚?人心”?的人本?管理理?念，為?營(yíng)造積?極向上?的和諧?氛圍和?打造一?流的員?工隊(duì)伍?發(fā)揮了?積極作?用。?___?_年_?___?月因工?作需要?，被行?領(lǐng)導(dǎo)調(diào)?整到支?行任支?行行長(zhǎng)?，在我?們銀行?的下屬?支行當(dāng)?中，支?行是一?個(gè)傳統(tǒng)?的老支?行，存?款和經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)?都名列?我們銀?行的前?茅?！?如何把?支行經(jīng)?營(yíng)的更?好如何?百尺竿?頭更進(jìn)?一步”?如一塊?磐石壓?在了我?的心頭?，在行?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、?幫助下?，我很?快變壓?力為動(dòng)?力，逐?漸融進(jìn)?了新的?工作環(huán)?境。?針對(duì)支?行的工?作特點(diǎn)?，倡導(dǎo)?支行工?作開展?，不在?于服務(wù)?理念有?多高深?，服務(wù)?內(nèi)涵有?多復(fù)雜?，而在?于能長(zhǎng)?期堅(jiān)持?把服務(wù)?做到極?致。工?作中，?經(jīng)常以?100?—1=?0的公?式來(lái)告?誡員工?，在我?看來(lái)，?100?次的服?務(wù)中，?只要有?一次不?讓客戶?滿意，?就會(huì)傷?害客戶?，也就?失去了?客戶，?服務(wù)效?果就是?0。只?有客戶?滿意，?才能讓?“頭回?客”變?成“回?頭客”?。實(shí)踐?證明，?好服務(wù)?是有價(jià)?的。?全力創(chuàng)?新服務(wù)?模式，?將客戶?細(xì)分為?黃金客?戶、一?般大戶?、基本?客戶、?潛力客?戶、風(fēng)?險(xiǎn)客戶?、零散?客戶等?“六類?”，不?斷補(bǔ)充?和完善?“客戶?檔案”?，為我?行推行?差別化?、個(gè)性?化服務(wù)?打下了?堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)，在?做高端?客戶維?護(hù)、營(yíng)?銷上不?斷創(chuàng)新?，逐步?摸索出?一套自?己的辦?法，通?過對(duì)服?務(wù)流程?和服務(wù)?模式進(jìn)?行再造?，設(shè)置?大堂經(jīng)?理，減?少臨柜?人員，?增加客?戶經(jīng)理?，提高?營(yíng)銷客?戶的能?力;推?行分區(qū)?服務(wù)，?設(shè)立自?助服務(wù)?區(qū)、現(xiàn)?金業(yè)務(wù)?區(qū)、非?現(xiàn)金業(yè)?務(wù)區(qū)和?個(gè)人理?財(cái)區(qū);?建立個(gè)?人VI?P客戶?信息快?速反應(yīng)?機(jī)制，?實(shí)現(xiàn)前?臺(tái)與客?戶經(jīng)理?的整體?聯(lián)動(dòng)…?…實(shí)現(xiàn)?了服務(wù)?層次、?服務(wù)產(chǎn)?品的差?別化，?形成了?支行獨(dú)?有的工?作流程?和模式?。在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下，在?全體員?工的不?懈努力?下，支?行創(chuàng)造?了存款?余額由?年不足?億元增?長(zhǎng)到年?億元，?存款新?增份額?連續(xù)年?、存款?總額連?續(xù)