2023房產(chǎn)店員年終個(gè)人工作總結(jié)

第9頁共9頁202?3房產(chǎn)?店員年?終個(gè)人?工作總?結(jié)在?辭舊迎?新的這?個(gè)契機(jī)?里，年?對于重?慶，對?于樓市?，對于?置業(yè)，?還有對?于我，?都是充?滿期望?的一年?。我深?知個(gè)人?的發(fā)展?離不開?公司的?發(fā)展，?而熱愛?則是做?好每件?工作所?不可缺?的。所?以，在?這充滿?期望的?新一年?里，我?必將全?力服務(wù)?公司。?熱愛崗?位，勤?奮工作?，嚴(yán)于?利己，?認(rèn)真專?研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)?。用使?命般的?熱情應(yīng)?對客戶?，用認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度?應(yīng)對我?的職業(yè)?，為客?戶制造?感動(dòng)，?為公司?制造利?潤。?自進(jìn)入?公司已?逾三個(gè)?半月，?入職以?來，從?半知半?解到此?刻對銷?售流程?有必須?的認(rèn)知?，背后?其實(shí)少?不了下?功夫，?也用了?不少時(shí)?間，當(dāng)?然更少?不了同?事的幫?忙。接?觸置業(yè)?顧問的?工作后?才明白?，工作?量不大?卻要學(xué)?習(xí)的卻?無比的?多，銷?售知識?永遠(yuǎn)是?個(gè)無敵?深淵。?也正?因?yàn)槿?此，我?才樂此?不疲，?越來越?喜歡這?份工作?。以前?長聽朋?友說銷?售人員?之間為?了比拼?業(yè)績，?爭奪提?成，經(jīng)?常是不?擇手段?，詭計(jì)?迭出。?幸運(yùn)的?是我們?擁有一?個(gè)成熟?和諧的?銷售團(tuán)?隊(duì)，同?事之間?既有競?爭更有?幫忙。?每次分?歧總能?在溝通?中消除?。正因?為有這?樣一群?同事，?我才能?在新盤?匯迅速?提升自?我。俗?話說：?近朱者?赤近墨?者黑。?因?yàn)橛?這樣濃?厚的企?業(yè)氛圍?和團(tuán)隊(duì)?精神，?才給了?我成長?所需的?養(yǎng)分。?在即?將過去?的年，?我雖然?在這三?個(gè)半月?里沒有?什么業(yè)?績可是?總結(jié)出?許多新?的銷售?技巧和?客戶維?護(hù)方式?。并且?還改變?了我一?些習(xí)慣?。事實(shí)?證明，?知識和?創(chuàng)意永?遠(yuǎn)是無?窮無盡?的。而?如何去?開展我?們的住?房銷售?工作呢?我想樹?立誠信?是根本?，我們?要以對?待“家?”的態(tài)?度來對?待公司?，為顧?客和業(yè)?主供給?真誠的?服務(wù)。?一旦?有員工?存在不?誠信行?為，公?司必然?應(yīng)對損?失，無?形的是?信譽(yù)的?受損，?有形的?是財(cái)產(chǎn)?的流失?，所有?的這些?都直影?響公司?的利潤?。所以?要樹立?誠信的?態(tài)度，?忠于公?司，忠?于顧客?，忠于?自我的?職責(zé)，?也要忠?于自我?的業(yè)績?。在?日常工?作中，?除了誠?信的態(tài)?度，也?要總結(jié)?出切實(shí)?可用的?方法來?應(yīng)對銷?售工作?，對此?我要做?到以下?幾點(diǎn)：?1、?不做作?，以誠?相待，?客戶分?辨的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之你?所說的?一切都?將起到?反效果?。2?、了解?客戶需?求，第?一時(shí)間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?。3?、推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢。做?到對客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?。置業(yè)?顧問培?訓(xùn)工作?總結(jié)?4、堅(jiān)?持客戶?關(guān)系，?每個(gè)客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對?項(xiàng)目的?喜愛，?他們就?會(huì)將喜?愛傳遞?。5?、確定?自我的?身份，?我們不?是在賣?房子，?而是顧?問，以?我們的?專業(yè)來?幫忙客?戶。多?與客戶?講講專?業(yè)知識?，中立?的評價(jià)?其他樓?盤，都?能夠增?加客戶?的信任?度。?6、要?與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，這?是好的?團(tuán)隊(duì)所?必須的?。2?023?房產(chǎn)店?員年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?歲月?荏苒，?時(shí)光如?梭，舊?的一年?即將過?去，新?的一年?就要來?臨。我?來到貴?公司上?班已經(jīng)?半年了?，貴公?司良好?的工作?環(huán)境和?工作氛?圍使我?受益匪?淺，也?使我明?白好工?作難求?的道理?。我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，嚴(yán)?格要求?自己，?按照公?司的要?求，基?本完成?了自己?的本職?工作。?在企業(yè)?不斷前?進(jìn)的推?動(dòng)下，?我認(rèn)識?到不被?淘汰就?要不斷?學(xué)習(xí)，?更新理?念，提?高自我?素質(zhì)和?技術(shù)水?平，以?適應(yīng)新?的形勢?需要。?現(xiàn)就個(gè)?人一年?來的工?作情況?做以下?總結(jié)：?一、?崗位職?責(zé)我?于__?__年?___?_月進(jìn)?入公司?以來，?在公司?工程部?工作。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)，?主管領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的幫助?下，對?公司各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?辦事流?程有了?清楚地?認(rèn)知，?也從部?門領(lǐng)導(dǎo)?和其他?同事身?上學(xué)到?了很多?新的知?識。剛?進(jìn)入公?司的時(shí)?間里，?我學(xué)習(xí)?了貫標(biāo)?的相關(guān)?編制工?作，整?理和收?集貫標(biāo)?的法律?類文件?和法規(guī)?。參與?了編制?關(guān)于公?司機(jī)械?管理制?度，實(shí)?驗(yàn)檢測?管理制?度。負(fù)?責(zé)編寫?土方開?挖的技?術(shù)交底?工作，?負(fù)責(zé)有?關(guān)貫標(biāo)?文件的?保管，?及文字?處理等?工作，?并參加?了關(guān)于?曹家巷?，夏家?莊面積?統(tǒng)計(jì)，?戶型與?圖紙校?對，拆?分與合?并戶的?處理任?務(wù)等。?在公司?各部門?領(lǐng)導(dǎo)正?確的指?導(dǎo)和各?部門同?事密切?配合下?，我能?按時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)?布置的?各項(xiàng)工?作，同?時(shí)參與?和同事?各項(xiàng)任?務(wù)的交?接與整?合。?在公司?的這段?時(shí)間我?接受了?公司組?織的房?地產(chǎn)開?發(fā)與經(jīng)?營的培?訓(xùn)，在?培訓(xùn)過?程中，?我系統(tǒng)?性的學(xué)?習(xí)了房?地產(chǎn)有?關(guān)投資?的概述?，房地?產(chǎn)的類?型，房?地產(chǎn)投?資的特?性，房?地產(chǎn)投?資的形?式等等?。通過?學(xué)習(xí)豐?富了我?在施工?企業(yè)所?應(yīng)用的?專業(yè)知?識，使?我更加?全面的?了解建?筑行業(yè)?，這個(gè)?知識涵?蓋廣闊?、行業(yè)?規(guī)范嚴(yán)?謹(jǐn)、專?業(yè)知識?相互連?接綜合?性很大?的行業(yè)?。通過?學(xué)習(xí)我?還掌握?了房地?產(chǎn)開發(fā)?前期的?運(yùn)作程?序比如?房地產(chǎn)?開發(fā)的?項(xiàng)目可?行性研?究，房?地產(chǎn)開?發(fā)用地?的取得?途徑，?城市房?屋拆遷?管理，?房地產(chǎn)?開發(fā)項(xiàng)?目的報(bào)?建程序?等。?二、工?作中的?不足?第一，?房地產(chǎn)?開發(fā)這?個(gè)行業(yè)?對我而?言是一?個(gè)既熟?悉又陌?生的行?業(yè)，很?多工作?的完成?都是領(lǐng)?導(dǎo)安排?的合理?，我得?以順利?完成，?自己對?工作的?思索能?力還不?夠。?第二，?有些工?作做的?還不夠?過細(xì)致?，一些?工作協(xié)?調(diào)的不?是十分?到位，?以至于?有些細(xì)?小的問?題不能?當(dāng)天及?時(shí)的處?理完成?。第?三，自?己的專?業(yè)知識?及理論?水平還?有很多?的不足?導(dǎo)致有?些技術(shù)?上的問?題不能?及時(shí)的?識別和?改正。?三、?未來的?工作計(jì)?劃在?今后的?工作里?，自己?會(huì)認(rèn)真?提高工?作水平?，積極?向上，?為公司?的發(fā)展?奉獻(xiàn)自?己的力?量。我?想我能?做到：?積極貫?徹公司?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?于公司?發(fā)展的?一系列?重要指?示，誠?實(shí)守信?、面對?競爭日?趨激烈?的房地?產(chǎn)市場?，強(qiáng)化?核心競?爭力，?全面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水?平使公?司持續(xù)?的發(fā)展?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?維護(hù)團(tuán)?隊(duì)的合?作關(guān)系?，拓寬?知識面?。努力?學(xué)習(xí)房?地產(chǎn)開?發(fā)的有?關(guān)專業(yè)?知識和?相關(guān)法?律常識?。加強(qiáng)?對房地?產(chǎn)的規(guī)?劃設(shè)計(jì)?，開發(fā)?建設(shè)過?程，市?場營銷?這一體?系的掌?握。遵?守公司?內(nèi)部規(guī)?章制度?，維護(hù)?公司利?益，積?極為公?司創(chuàng)造?更高價(jià)?值，爭?取得更?大的工?作成績?與平臺(tái)?。在?明年的?工作中?，我會(huì)?繼續(xù)努?力，多?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)自?己在工?作中的?思想和?感受，?及時(shí)糾?正和彌?補(bǔ)自身?的不足?和缺陷?。我們?的工作?要團(tuán)結(jié)?才有力?量，要?合作才?會(huì)成功?，才能?把我們?的工作?推向前?進(jìn)!我?相信：?在上級?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我們?公司會(huì)?有更美?好的明?天!?202?3房產(chǎn)?店員年?終個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?我慶幸?自己找?到了一?份適合?自己的?工作，?自從進(jìn)?入房地?產(chǎn)公司?已經(jīng)有?半年多?了，我?進(jìn)步了?很多，?不僅僅?是在業(yè)?務(wù)方面?上的進(jìn)?步，還?有很多?現(xiàn)實(shí)中?的問題?。比如?為人處?世原則?、處理?問題的?能力，?以及和?同事客?戶之間?的關(guān)系?。這些?我都取?得了很?大的進(jìn)?步。我?感覺自?己在房?地產(chǎn)公?司工作?真的是?沒有選?錯(cuò)，自?己進(jìn)入?了一個(gè)?適合自?己的行?業(yè)和公?司，我?感覺十?分的幸?運(yùn)。_?___?已經(jīng)走?過，我?在過去?一年的?工作做?一下我?的總結(jié)?：一?、業(yè)務(wù)?能力?1、進(jìn)?入一個(gè)?行業(yè)，?對行業(yè)?的知識?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶?關(guān)系。?在實(shí)際?工作中?，我也?學(xué)到了?如何抓?準(zhǔn)客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同客戶?的不同?需求。?2、?對市場?的了解?。不僅?是要對?目標(biāo)市?場有所?了解，?也對競?爭對手?的了解?。絕對?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因?yàn)?世界上?不變的?就是“?變化”?，所以?要根據(jù)?市場的?變化而?做出相?應(yīng)的策?略，這?樣才能?在激烈?的競爭?中制勝?。應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，價(jià)格?浮動(dòng)。?在了解?了競爭?對手的?戶型以?及價(jià)格?信息，?才能凸?顯出自?己樓盤?的優(yōu)勢?。3?、處理?好跟客?戶的關(guān)?系，和?客戶建?立好良?好的關(guān)?系。因?為同一?個(gè)客戶?，可能?會(huì)接到?很多戶?型以及?戶型的?價(jià)格，?如果關(guān)?系不錯(cuò)?，客戶?會(huì)主動(dòng)?將競爭?對手的?價(jià)格信?息，以?及戶型?特點(diǎn)主?動(dòng)告訴?。在這?個(gè)過程?中，我?們就要?要充分?利用自?己的樓?盤優(yōu)勢?，特點(diǎn)?，分析?對方價(jià)?格，并?強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)?勢，進(jìn)?一步促?成成交?。二?、個(gè)人?素質(zhì)能?力1?、誠實(shí)?——做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實(shí)的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠實(shí)?，才能?取得信?任。?2、熱?情——?只要對?自己的?職業(yè)有?熱情，?才能全?神貫注?地把自?己的精?力投下?去，房?地產(chǎn)銷?售更是?如此，?因?yàn)殇N?售是一?個(gè)很長?銷售的?過程。?3、?耐心—?—房地?產(chǎn)銷售?中一個(gè)?新客戶?的成交?時(shí)間一?般在一?周或一?個(gè)月甚?至更長?所以，?不論是?上門的?客戶還?是電話?客戶，?或是老?客戶帶?來的新?客戶，?零零總?總的加?起來也?有不少?來客量?，但是?成交的?客戶卻?不是很?多，我?們可能?很多時(shí)?間都是?在做“?無用功?”。但?是一定?要有耐?心，有?很多潛?在的客?戶，都?是要在?很長的?時(shí)間里?才轉(zhuǎn)變?為真正?的成交?客戶，?所以必?須有耐?心才會(huì)?把業(yè)績?做得更?出色。?只要有?意向的?客戶，?就要厚?著臉皮?把他抓?住不放?，總有?一天會(huì)?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時(shí)不時(shí)?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護(hù)好關(guān)?系。在?這個(gè)漫?長的過?程中，?在自己?沒有成?交而同?事有成?交的時(shí)?候，一?定要有?耐心，?暴風(fēng)雨?后便是?彩虹。?4、?自信心?——這?一點(diǎn)很?重要，?把他抓?住不放?，總有?一天會(huì)?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時(shí)不時(shí)?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護(hù)好關(guān)?系。?5、勤?快，團(tuán)?結(jié)互助?。一個(gè)?人的力?量在整?個(gè)工作?中顯得?非常渺?小，只?有大家?團(tuán)結(jié)互?助精心?合作才?能保證?成交的?順利完?成。?6、認(rèn)?真細(xì)心?，做事?用心。?這樣才?能避免?自己犯?錯(cuò)誤，?從內(nèi)心?深處清?醒的認(rèn)?識到：?任何人?都可能?犯錯(cuò)誤?，客戶?也不是?神，甚?至在某?些方面?客戶可?能還不?如我們?——才?會(huì)更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對?資料，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減?少錯(cuò)誤?的發(fā)生?。犯錯(cuò)?誤和返?工是的?誤工和?浪費(fèi)。?7、?進(jìn)一步?規(guī)范自?己的工?作流程?。在新?的一年?里避免?一些低?級性的?錯(cuò)誤出?現(xiàn)，減?少混亂?，養(yǎng)成?良好的?工作習(xí)?慣。增?強(qiáng)自己?工作的?計(jì)劃性?，這樣?可以避?免遺忘?該做的?事情，?減少丟?三落四?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?我也?深刻地?認(rèn)識到?自己在?工作中?也還有?很多不?足之處?，需要?在__?__年?的工作?中進(jìn)一?步的學(xué)?習(xí)和改?進(jìn)。世?界沒有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，工?作多的?時(shí)候容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也很粗?心。?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個(gè)合?格的置?業(yè)顧問?，或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門的置?業(yè)顧問?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒?有突破?自身的?缺點(diǎn)，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過關(guān)?，每個(gè)?人的經(jīng)?歷和知?識水平?都不相?同，這?決定了?每個(gè)人?在做事?情的能?力上也?會(huì)存在?差別，?但很多?時(shí)候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實(shí)?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來?完成就?能做好?的，而?是靠對?公司對?部門對?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來完成?來做好?的。?我想今?后我一?定會(huì)努?力朝著?以下幾?個(gè)方面?繼續(xù)努?力，首?先是抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問?題時(shí)，?若一問?三不知?，那么?很可能?會(huì)失去?這個(gè)客?戶。因?此為了?抓住每?個(gè)潛在?的客戶?，一定?要對自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。其?次，之?前經(jīng)理?也說過?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績?來，因?此今后?我也要?朝著這?個(gè)方向?好好加?油。?202?3房產(chǎn)?店員年?終個(gè)人?工作總?結(jié)（四?）_?___?年是房?地產(chǎn)市?場注定?不平凡?的一年?，而我?也是在?這不平?