客服中心人事助理年工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

第3頁共3頁客服中?心人事?助理年?工作總?結(jié)及年?工作計(jì)?劃我?于__?__年?___?_月_?___?日入職?___?_鄉(xiāng)_?___?客服中?心擔(dān)任?人事助?理一職?，至今?在這里?工作已?快滿四?個月，?現(xiàn)將我?入職以?來的工?作向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?：一?、__?__年?主要工?作業(yè)績?及存在?的不足?（一?）做好?人事基?礎(chǔ)工作?我首?先接觸?的工作?就是人?員招聘?，因?yàn)?新鄉(xiāng)招?聘市場?比較局?限，所?以我們?把重點(diǎn)?放在網(wǎng)?絡(luò)招聘?上，定?時在網(wǎng)?上更新?我們發(fā)?布的招?聘信息?，并根?據(jù)新鄉(xiāng)?人才市?場的招?聘時間?，去人?才市場?參加現(xiàn)?場招聘?。我們?根據(jù)公?司各崗?位入職?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行篩選?，通知?其進(jìn)行?面試、?審批、?通過、?錄用。?員工錄?用后我?們會根?據(jù)各部?門的工?作安排?對新進(jìn)?員工進(jìn)?行入職?培訓(xùn)，?并且每?次培訓(xùn)?都會進(jìn)?行意見?反饋，?不斷完?善我們?的培訓(xùn)?內(nèi)容。?加上鄭?州分公?司對我?們進(jìn)行?的各種?培訓(xùn)，?大大提?升了員?工的知?識面和?業(yè)務(wù)水?平。?（二）?完善人?事檔案?管理?我會按?月把員?工的資?料整理?清楚，?并分析?各部門?員工的?情況，?根據(jù)公?司崗位?編制，?按月統(tǒng)?計(jì)出本?月全公?司員工?數(shù)，員?工的新?進(jìn)人數(shù)?，辭職?人數(shù)，?需要招?聘人的?人員，?需要簽?定合同?的人數(shù)?，每個?部門的?總?cè)藬?shù)?，上報?需轉(zhuǎn)正?人員，?上報失?職問責(zé)?等。并?且按照?集團(tuán)要?求每月?上報本?項(xiàng)目的?花名冊?，及時?更新人?員情況?。由于?剛接手?人事的?時候，?交接工?作沒有?做好，?導(dǎo)致花?名冊人?員對照?不上，?令鄭州?分公司?人事專?員花了?好長時?間才把?人數(shù)對?上。從?那以后?，讓我?明白了?，做人?事工作?，不得?有絲毫?的馬虎?，因?yàn)?一點(diǎn)點(diǎn)?的疏忽?對員工?造成的?損失是?無法彌?補(bǔ)的。?（三?）保障?員工福?利機(jī)制?我于?___?_月份?開始接?手配合?地產(chǎn)行?政人事?完成新?鄉(xiāng)公司?社保開?戶及員?工參保?工作。?由于之?前從未?接觸過?社會保?險，一?開始工?作起來?相當(dāng)迷?茫，有?想過要?放棄社?保這個?工作，?但是我?清楚必?須要做?好這項(xiàng)?工作，?所以經(jīng)?常往返?于社保?局和辦?公室之?間。從?對社會?保險一?無所知?到略知?一二，?再到必?須掌握?基本的?知識和?流程，?通過我?的不懈?努力，?終于開?通新鄉(xiāng)?社保賬?戶，并?陸續(xù)辦?理員工?參保。?接下來?，需要?花更多?的時間?去學(xué)習(xí)?社會保?險知識?，才能?更好的?做好此?項(xiàng)工作?，為員?工服務(wù)?。（?四）規(guī)?范行政?工作流?程在?從事人?事助理?的同時?，還兼?做一些?辦公行?政工作?。例如?日常例?會的安?排，協(xié)?助各部?門按計(jì)?劃進(jìn)行?培訓(xùn)，?以及一?些活動?的組織?和協(xié)調(diào)?。通過?這些日?常的工?作，不?僅充實(shí)?了我的?工作內(nèi)?容，也?鍛煉了?我的協(xié)?調(diào)能力?和組織?能力。?有幸?能參加?集團(tuán)組?織的崗?位培訓(xùn)?，通過?系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)，?讓我這?個剛?cè)?門的新?手如沐?春風(fēng)，?受益匪?淺。從?鄭州回?來后，?就開始?系統(tǒng)的?整理我?的工作?，但是?還是有?不足的?地方。?___?_月份?鄭州監(jiān)?察室對?我們新?鄉(xiāng)項(xiàng)目?進(jìn)行檢?查，針?對我負(fù)?責(zé)的工?作提出?了需要?整改的?地方，?在監(jiān)察?室的指?導(dǎo)下和?同事們?的配合?下，我?用了一?個月的?時間將?我所作?的工作?規(guī)范化?、系統(tǒng)?化。我?發(fā)現(xiàn)只?有自己?先理順?了工作?思路后?，才能?更有效?、更高?效的開?展工作?。比如?說對鄭?州傳達(dá)?的文件?、周計(jì)?劃周總?結(jié)、月?計(jì)劃月?總結(jié)、?會議紀(jì)?要、培?訓(xùn)紀(jì)要?等文件?的存檔?工作。?這是一?項(xiàng)需要?日積月?累的工?作，把?每次需?要簽字?存檔的?文件按?其類別?進(jìn)行歸?類保存?，才能?保證工?作的連?貫性和?有效性?。在?過去的?四個月?中，各?項(xiàng)工作?雖然取?得了一?些成績?，但也?存在著?許多不?足：?由于我?本身經(jīng)?驗(yàn)不足?，做事?常粗心?大意，?導(dǎo)致在?工作中?總會出?些小差?錯，加?上做事?考慮的?不夠全?面，所?以我需?要在以?后的工?作中、?生活中?，更加?仔細(xì)、?認(rèn)真，?才能保?證減少?工作中?的失誤?。二?、__?__年?工作計(jì)?劃通?過四個?月的工?作和學(xué)?習(xí)，使?我初步?掌握了?人事的?崗位職?責(zé)和工?作內(nèi)容?。接下?來需要?花更多?的時間?去學(xué)習(xí)?恒大的?文化、?精神、?規(guī)章制?度和管?理模式?。1?、進(jìn)一?步掌握?行政人?事工作?流程及?規(guī)范。?除了按?照公司?時間節(jié)?點(diǎn)高效?、高質(zhì)?量地完?成日常?工作以?外，還?要努力?提升自?己工作?業(yè)務(wù)水?平，爭?取在行?政人事?工作方?面能夠?獨(dú)擋一?面。?2、做?好上傳?下達(dá)工?作，積?極配合?各部門?完成日?常工作?。深刻?領(lǐng)會公?司下發(fā)?傳閱文?件，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及各部?門負(fù)責(zé)?人落實(shí)?文件要?求。?在過去?的四個?月里里?，我認(rèn)?真總結(jié)?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?及教訓(xùn)?，繼續(xù)?