物業(yè)管家日常工作內(nèi)容

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物業(yè)管家平時(shí)工作內(nèi)容模板篇1

2、負(fù)責(zé)制定辦公樓商場各項(xiàng)平安規(guī)則制度并監(jiān)督落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)辦公樓、商場水電修理、維保等工作。

4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性大事。

5、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門舉行工作對接。

6、協(xié)作商管經(jīng)理做好部門平時(shí)管理工作。

物業(yè)管家平時(shí)工作內(nèi)容模板篇2

1、按照公司整體任務(wù)制定園區(qū)本部工作方案等各項(xiàng)工作，并跟蹤執(zhí)行落實(shí)方案;

2、對本園區(qū)整體物業(yè)舉行平時(shí)監(jiān)督管理，對物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施采取責(zé)任管理，巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程計(jì)劃的審核及監(jiān)督工作;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督;

4、落實(shí)本物業(yè)園區(qū)、樓房的對外招租招商工作;

5、按照實(shí)際狀況提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證明施，做好節(jié)能降耗工作;

6、負(fù)責(zé)本園區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。監(jiān)督管理。

物業(yè)管家平時(shí)工作內(nèi)容模板篇3

1、主管領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、修理、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌控區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、負(fù)責(zé)發(fā)覺運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，舉行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴。

6、負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。

7、完成辦公室暫時(shí)交辦的工作。

物業(yè)管家平時(shí)工作內(nèi)容模板篇4

職責(zé)描述：

1、制定并完成年度、月度方案任務(wù)；指定物業(yè)管理工作制度，并催促嚴(yán)格落實(shí)；

2、精確?????把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審批修理、專修申請、執(zhí)行詳細(xì)管理服務(wù)工作；識別潛在問題，制定計(jì)劃；

3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項(xiàng)對外經(jīng)濟(jì)合同；

4、物業(yè)員工的哺育、獎成、進(jìn)展等本體工作；團(tuán)隊(duì)組建及進(jìn)展。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

任職資歷：

1.30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷；

2.五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)閱歷，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)受；

3.具有建造面積10萬以上高檔住所小區(qū)、寫字樓、商場等自立管理閱歷；具備從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的項(xiàng)目全過程管理工作閱歷經(jīng)受;認(rèn)識全國和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策規(guī)矩及各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程；

4.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；

5.身體健康，有較強(qiáng)持續(xù)抗壓本事，具備良好的學(xué)習(xí)本事、交流表述本事、文字處理本事和危機(jī)管理本事；

6.具備良好的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制本事、自立的團(tuán)隊(duì)管理本事，較強(qiáng)的全局意識、組織掌握本事和成本意識，責(zé)任心強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)。

物業(yè)管家平時(shí)工作內(nèi)容模板篇5

報(bào)告上級:客服經(jīng)理

聯(lián)系部門:工程部、保安部、保潔公司

1.負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)區(qū)域舉行入戶隨訪，讓每位業(yè)主熟悉自己的管家，了解管家的作用，隨時(shí)掌控業(yè)主信息，以利于下一步工作的開展。

2.準(zhǔn)時(shí)與客服前臺交流，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主報(bào)修舉行跟進(jìn)。

3.負(fù)責(zé)對業(yè)主報(bào)修舉行入戶跟進(jìn)，保證業(yè)主戶內(nèi)修理的準(zhǔn)時(shí)性。

4.負(fù)責(zé)對負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主報(bào)修舉行回訪。

5.針對業(yè)主反映的重要問題，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)客服經(jīng)理。

6.負(fù)責(zé)每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域舉行巡察，在巡察中注重檢查各種擔(dān)心全隱患，發(fā)覺問題仔細(xì)記錄，并通知客服經(jīng)理和相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)處理.將處理結(jié)果以書面形式報(bào)告客服經(jīng)理。

7.幫助對客戶看法征詢活動的開展。

8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上級主管，做好施工單位入戶的跟進(jìn)驗(yàn)收工作。

9.銘記客服中心提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌控?zé)o償服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容，并按照業(yè)戶需求幫助上級主管和相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)提供服務(wù)。對超出服務(wù)范圍的服務(wù)盡最大努力滿足。

10.對全部投訴處理過程、服務(wù)過程舉行統(tǒng)一監(jiān)控管理，簡化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序;對于業(yè)戶的投訴，能解決的則快速處理，對無法當(dāng)初解決的，說明緣由并上報(bào)客服經(jīng)理及通知相關(guān)部門，確定處理計(jì)劃后，通知業(yè)戶，對無法解決準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并將當(dāng)值時(shí)所接待的投訴處理狀況仔細(xì)填入《交接班記錄本》。

11.負(fù)責(zé)對業(yè)戶平時(shí)服務(wù)工作和各項(xiàng)特別服務(wù)要求的收費(fèi)工作。

12.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收取、催款工作，完成總體收費(fèi)率90%以上。

13.做好每日對樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的巡察，并仔細(xì)填寫《巡察記錄表》，發(fā)覺問題上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)整改，對整改完畢的項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。

14.定期對全部公共設(shè)施舉行檢查，發(fā)覺需修理的設(shè)備、設(shè)施做好記錄，通知客服前臺填寫《修理單》，由客服前臺通知工程部，舉行修理。定期檢查修理狀況。

15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的另外工作。

物業(yè)管家平時(shí)工作內(nèi)容模板篇6

1、認(rèn)識和掌控業(yè)戶的全面狀況，定期征詢業(yè)戶看法，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、制造良好的居住環(huán)境；

3、幫助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對形狀象；

4、樂觀、主動做好與業(yè)主的交流，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳；完成緊張狀況下的應(yīng)急大事處理；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

物業(yè)管家平時(shí)工作內(nèi)容模板篇7

1.幫助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作，負(fù)責(zé)處理普通性平時(shí)事務(wù)，直接對部門主管負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行對外承包各項(xiàng)目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作，催促其完成工作質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡察檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施平安。

4.負(fù)責(zé)組織客戶看法征詢活動，詳細(xì)執(zhí)行客戶投訴狀況，并針對各種問題提出詳細(xì)的解決計(jì)劃及建議并跟蹤。

5.密切與業(yè)主聯(lián)系，樂觀為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。

6.幫助、協(xié)作客服部主管的工作，負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。

7.負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識)的檢查，對發(fā)覺的問題和平安隱患，準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄在案。

8.檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

9.接受客戶投訴，幫助解決客戶投訴問題。

10.催促客戶遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)則制度。

11.負(fù)責(zé)對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。

12.當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)浮現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，準(zhǔn)時(shí)勸阻并向其解釋園區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

13.認(rèn)識園區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布狀況，認(rèn)識園區(qū)的管線、下水、排運(yùn)河的布置狀況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計(jì)算辦法。

14.懂得電梯困人、消防報(bào)警、治安案件的應(yīng)急處理辦法。

15.定時(shí)檢查巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

16.密切與客戶的聯(lián)系，樂觀為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

17.堅(jiān)持天天巡察園區(qū)，建立園區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時(shí)定期檢查。

18.幫助公司財(cái)務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。

19.對園區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化采取全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為舉行勸告、制止。

20.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他暫時(shí)性目標(biāo)。

21.協(xié)作居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣揚(yáng)。

物業(yè)管家平時(shí)工作內(nèi)容模板篇8

1、認(rèn)識物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及另外部門的工作職能、工作范圍。

2、認(rèn)識園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合狀況。

3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊等，能靈便正確運(yùn)用國家有關(guān)的法令規(guī)矩和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，擅長發(fā)覺工作中存在的問題或平安隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，仔細(xì)做好巡查記錄，準(zhǔn)時(shí)將巡查發(fā)覺的問題以《工作聯(lián)系單》報(bào)相關(guān)部門處理。

5、全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及平時(shí)修理工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發(fā)覺需整改事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系施工單位處理。

7、受理前臺傳達(dá)的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，準(zhǔn)時(shí)到現(xiàn)場實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理。

8、負(fù)責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提醒、通知、通告等文件，催促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)《保安日報(bào)表》中反映的事項(xiàng)，制定當(dāng)天工作修理單，準(zhǔn)時(shí)監(jiān)督相關(guān)部門的修理和驗(yàn)收狀況。每月整理《保安日報(bào)表》和公共修理單并存檔。

10、全面負(fù)責(zé)各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資