NLP超級(jí)影響力溝通

NLP超級(jí)影響力溝通演示文稿當(dāng)前1頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通當(dāng)前2頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式三、如何利用溝通元素建立瞬間親和感四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練五、組織溝通當(dāng)前3頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

1、溝通的目的

2、人類溝通模式

3、溝通中的黃金法則

4、溝通中的身份及空間定位當(dāng)前4頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

1、溝通的意義交流信息表達(dá)情感控制影響行為激勵(lì)，改善績(jī)效當(dāng)前5頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

2、人類溝通模式當(dāng)前6頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則3、溝通中的黃金法則有效溝通的前提是和諧氣氛地圖不是地域，尊重對(duì)方的地圖（內(nèi)心世界）每個(gè)人都在既有資源下，做出其最佳的選擇人的行為并非等同他個(gè)人的本質(zhì)當(dāng)前7頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則3、溝通中的黃金法則沒有失敗只有回饋并無(wú)難相處的人，只有不善變通的溝通者溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)，有效果比有道理更重要凡事都至少有三個(gè)解決辦法，舊的溝通方式行不通就變通當(dāng)前8頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

4、溝通中身份與空間的定位身份定位空間定位當(dāng)前9頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式

2、敏銳的觀察力訓(xùn)練（視聽感）

3、回應(yīng)與建議能力訓(xùn)練當(dāng)前10頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式基礎(chǔ)篇進(jìn)階篇當(dāng)前11頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式基礎(chǔ)篇視覺型聽覺型觸覺型當(dāng)前12頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇身心互動(dòng)效果模式（B.A.G.E.L.model)Bodyposture身體姿勢(shì)

Accessingcues身體線索

Gestures手勢(shì)

EyeMovements眼動(dòng)線索

Languagepatterns言語(yǔ)模式當(dāng)前13頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇：身心互動(dòng)效果模式（B.A.G.E.L.model)身體姿勢(shì)

視覺型：背部后傾，頭部及肩部微向上，呼吸較淺聽覺型：身體略為前傾，頭部側(cè)向兩旁，肩部微向后，雙手交叉在胸前觸覺型：身體向前傾，頭部及肩部?jī)A斜向下，呼吸深而慢

當(dāng)前14頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇：身心互動(dòng)效果模式（B.A.G.E.L.model)

身體線索視覺型：肌肉緊，肩和腹部肌肉拉緊，皮膚蒼白或顏色消褪聽覺型：肌肉均勻的張力，及有韻律的輕微移動(dòng)，皮膚顏色介於視覺與觸覺之間觸覺型：肌肉放松和較大的移動(dòng)情形，皮膚較深、較完整的顏色，或臉有紅暈當(dāng)前15頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇：身心互動(dòng)效果模式（B.A.G.E.L.model)

手勢(shì)：視覺型：手勢(shì)大多數(shù)在眼睛水平以上，有時(shí)會(huì)觸及或指向眼睛聽覺型：手勢(shì)多數(shù)在耳朵或口部附近，有時(shí)會(huì)觸及口部或下巴觸覺型：手勢(shì)多數(shù)在頸部以下，手部多放在胸前或腹部當(dāng)前16頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇：身心互動(dòng)效果模式（B.A.G.E.L.model)

眼動(dòng)線索：

Ｖc=視創(chuàng)Vr=視回

Ac=聽創(chuàng)Ar=聽回

K=感覺Ad=自語(yǔ)

上圖是當(dāng)你面對(duì)一位慣用右手的人

當(dāng)前17頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇：身心互動(dòng)效果模式（B.A.G.E.L.model)言語(yǔ)模式：視覺型的感官用語(yǔ)：

出現(xiàn)、注視、看見、專注、觀點(diǎn)、想像、光明、前景、想像、看樣子、清晰、看來(lái)聽覺型的感官用語(yǔ)：聽說(shuō)、動(dòng)靜、悅耳、協(xié)調(diào)、動(dòng)聽、節(jié)奏感、動(dòng)聽感覺型的感官用語(yǔ)：感到、接觸、冷漠、感動(dòng)、剛強(qiáng)、舒服、引導(dǎo)、深表同情、心平氣和、掌握當(dāng)前18頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通表象系統(tǒng)的「解讀線索」比較表︰觀察視覺型聽覺型觸覺型姿勢(shì)頭直立或向上常常搖擺，傾向一邊身體常成圓的，頭向下呼吸胸口上部，短淺快的呼吸方式胸的中部，橫膈膜位置上，或整個(gè)胸部長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的吐氣、速度中等低到腹部，肚子下方的深呼吸，速度慢肌肉緊、肩和腹部肌肉拉緊均勻的張力，及有韻律的輕微移動(dòng)肌肉放松和較大的移動(dòng)情形皮膚顏色蒼白或顏色消退顏色介于視覺與觸覺之間較深、較完整的顏色，臉有紅暈語(yǔ)調(diào)音調(diào)高或變調(diào)清晰明亮和柔和的語(yǔ)調(diào)低沉的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣節(jié)奏連珠炮旋律般、有節(jié)奏緩慢而停頓時(shí)間長(zhǎng)眼球移動(dòng)往上或散焦的水平或左下方往下、或右下方當(dāng)前19頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

2、敏銳的觀察力訓(xùn)練（視聽感）視覺能力訓(xùn)練觀人訓(xùn)練邊緣視線訓(xùn)練觀察對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)訓(xùn)練聽覺能力訓(xùn)練當(dāng)前20頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練回應(yīng)：1、針對(duì)已做得很好的行為或態(tài)度

2、強(qiáng)化卓越的表現(xiàn)建議：1、針對(duì)可以在將來(lái)改進(jìn)行行為及態(tài)度

2、建議旨在提醒對(duì)方，讓他有改進(jìn)的機(jī)會(huì)及選擇當(dāng)前21頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練良好的回應(yīng)及建議的方法：正面信息簡(jiǎn)單具體由具體行為—表現(xiàn)—個(gè)人特質(zhì)及時(shí)，且內(nèi)外一致注意：只給予建議而不作出回應(yīng)會(huì)破壞親和感，先給予回應(yīng)再做出建議！否則會(huì)令到對(duì)方反感當(dāng)前22頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式

3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練

作出回應(yīng)及建議時(shí)的語(yǔ)言模式：用我……開始

我覺得……我想…….

我期望……我建議……

我喜歡……我希望……避免用批判性詞語(yǔ):

你是…….你沒有……

你忘了……你這樣做就不對(duì)了……..

做錯(cuò)了…….你并沒有…….避免用”但是”而用”同時(shí)”我覺得你的觀點(diǎn)非常的獨(dú)特，同時(shí)如果能多角度的思考，那就更完美了

當(dāng)前23頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通元素建立瞬間親和感影響溝通的三大元素:身體語(yǔ)言配合法—鏡面映現(xiàn)法語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速配合法交叉映現(xiàn)法先跟后帶技巧當(dāng)前24頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感影響溝通的三大元素:

內(nèi)容:7%

語(yǔ)調(diào):38%

身體語(yǔ)言:55

既然如此,要成為具有超級(jí)影響力的人就要記住:

重要的不是你說(shuō)話的內(nèi)容,而是你的表達(dá)方式!當(dāng)前25頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感身體語(yǔ)言配合法—鏡面映現(xiàn)法身體姿勢(shì)手勢(shì)頭部?jī)A斜度眼神接觸配合需低調(diào)的進(jìn)行,對(duì)方姿勢(shì)的改變,不要馬上跟隨!當(dāng)前26頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感語(yǔ)調(diào)配合情緒同步語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速大小聲處理投訴的最佳應(yīng)付方式!當(dāng)前27頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感交叉映現(xiàn)法交叉影現(xiàn)是間接的配合,找出對(duì)方經(jīng)常重復(fù)的動(dòng)作,用身體的其它部分作出類似的配合.

當(dāng)對(duì)方交迭雙腳時(shí),我們以交迭雙手配合對(duì)方不停點(diǎn)頭時(shí),我們以相同的速度用手指輕敲桌面我們也可以用說(shuō)話的速度來(lái)配合對(duì)方的呼吸所有上述的配合都是旨在與對(duì)方的潛意識(shí)溝通當(dāng)前28頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感語(yǔ)言內(nèi)容的先跟后帶Ａ、復(fù)述：錄像機(jī)語(yǔ)言B、先跟后帶當(dāng)前29頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練發(fā)問的技巧檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練催眠語(yǔ)言模式訓(xùn)練當(dāng)前30頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練發(fā)問的技巧A、封閉式問題B、開放式問題C、問題導(dǎo)向模式D、效果導(dǎo)向模式當(dāng)前31頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練語(yǔ)言的歸類：上推下切上推：語(yǔ)言的上歸類，將特定事件一般化下切：語(yǔ)言的下歸類，將一般事件轉(zhuǎn)至特定事件平行：語(yǔ)言的橫向歸類，將一種經(jīng)驗(yàn)用比擬的方式和另一種經(jīng)驗(yàn)做出比較。當(dāng)前32頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:語(yǔ)言怎樣改變我們的體驗(yàn)刪減/扭曲/歸納刪減/扭曲/歸納言語(yǔ)內(nèi)在表像系統(tǒng)感官體驗(yàn)當(dāng)前33頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu)的關(guān)系表層結(jié)構(gòu)（意識(shí)層）刪減/扭曲/歸納深層結(jié)構(gòu)（潛意識(shí)體驗(yàn)）無(wú)法用語(yǔ)言形容當(dāng)前34頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練所有的說(shuō)話都是源自于我們內(nèi)心的一些意念，當(dāng)我們用言語(yǔ)表達(dá)時(shí)往往經(jīng)過(guò)了刪減、扭曲、歸納，所以語(yǔ)言并不代表事實(shí)，而檢定語(yǔ)言模式是一套可以被用來(lái)澄清對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容；找出對(duì)方說(shuō)話中邏輯及背后的深層動(dòng)機(jī)；從而訓(xùn)練自己思考能力的語(yǔ)言技巧。它主分為以下三大類：扭曲類、歸納、刪減當(dāng)前35頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：扭曲猜臆：聲稱可以知道對(duì)方內(nèi)在的思想和感受化解：找出他用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)假設(shè)對(duì)方的內(nèi)在狀態(tài)他不關(guān)心我！你怎么知道他不關(guān)心你呢？你不喜歡我！何以見得呢？我知道你懷疑我！你怎么知道我懷疑你呢？他不喜歡你送給他的東西！你怎么知道他不喜歡呢？我怕你會(huì)拒絕我嘛！你怎么知道我就會(huì)拒絕你呢？當(dāng)前36頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：扭曲因果類：將Ａ同Ｂ不經(jīng)意的聯(lián)系起來(lái)，造成因果化解：找出作為聯(lián)系的假設(shè)Ａ、他說(shuō)話的聲音令我不爽！可否明確指出他的聲音如何令你不爽呢？B、你令我很難過(guò)！我做了什么事令你難過(guò)？C、我遲到都是因?yàn)槟懔?！回?yīng)：D、你可以成功的，不過(guò)你太懶了回應(yīng)：當(dāng)前37頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：扭曲相等式（復(fù)合等同）將兩種不同的經(jīng)歷看成相等化解：找出A、B相等的關(guān)系是否有充分的依據(jù)A、不贊成就是反對(duì)！不贊成除了反對(duì)外，還有其它意思嗎？B、他這么久沒打電話給我，一定是不愛我了？有沒有人很久不打電話給你，但仍然很愛你的呢C、你不喝我倒的酒，就是不給我面子回應(yīng)：D、你不聽話，就不是我的乖孩子了回應(yīng)：E：他這樣說(shuō)，令我沒有心思工作了回應(yīng)：當(dāng)前38頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：扭曲假設(shè)類：句子的意思成立于一個(gè)沒有說(shuō)出的假設(shè)上化解：找出那沒有說(shuō)出的假設(shè)，挑戰(zhàn)所作出的假設(shè)A、為什么你不吃這盤魚？什么使你認(rèn)為我不吃它？B、如果他知道我受了多少苦，他就不會(huì)這樣對(duì)我了你怎么知道他不知道？你怎樣受苦？他怎樣對(duì)你了？C、為什么你只顧著看電視？回應(yīng)：D、請(qǐng)?zhí)暨x你所喜歡的款式回應(yīng)：E、請(qǐng)放心，全城最低價(jià)回應(yīng)：當(dāng)前39頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：扭曲虛泛式：將動(dòng)詞轉(zhuǎn)作名詞用而名詞所指一些抽象事物化解：將名詞還原一個(gè)過(guò)程，找回刪減了的過(guò)程A、我和他沒有溝通！你和他沒有怎樣的溝通？B、我家里沒有愛！誰(shuí)不愛誰(shuí)？你想怎樣愛？C、自由最寶貴！回應(yīng)：D、他從來(lái)不和我交流！回應(yīng)：當(dāng)前40頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：歸納以偏概全：用少次的經(jīng)驗(yàn)去概括所有的情況都會(huì)如此化解：找出相反例證A、她從來(lái)不和我溝通！從來(lái)，你們拍拖的時(shí)候，也沒有溝通？B、沒有人理解我！以前，現(xiàn)在，以后都沒有一個(gè)人理解你？C、沒有一個(gè)做生意的人是好人！回應(yīng)：D、你總沒有一次能做好的！回應(yīng)：E：每一個(gè)人都討厭我！回應(yīng)：當(dāng)前41頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：歸納能力限制式：

A：可能性的能力限制：說(shuō)話中顯示說(shuō)話者心中有限制性信念，因而影響其行為的可能性，經(jīng)常用的詞：不可以，不可能，不會(huì)化解：找出原因我不學(xué)懂這些資料！是什么阻礙了你？我不能將真相告訴他！什么阻止了你？告訴了會(huì)怎樣？我不可以早睡早起。回應(yīng)：你不可以帶來(lái)走?；貞?yīng)：我不可以放松?；貞?yīng)：當(dāng)前42頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：歸納能力限制式：

B：必須性的能力限制：說(shuō)話中顯示說(shuō)話者心中有限制性信念，因而影響其行為的可能性，常用詞：應(yīng)該、必須、一定要等化解：找出結(jié)果男人不應(yīng)該表露感情。表露了會(huì)如何？我一定要和她在一起。不在一起會(huì)發(fā)生什么事？我必須看完電視才睡覺。回應(yīng)：你應(yīng)該先問問我才簽約?；貞?yīng)：當(dāng)前43頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：歸納價(jià)值判斷式：表述價(jià)值判斷時(shí)沒有指出誰(shuí)及他何以作出這個(gè)判斷化解：找出判斷的來(lái)源及標(biāo)準(zhǔn)A、只顧自己的感受是很自私的?；貞?yīng)：誰(shuí)認(rèn)為是自私的？B、男子漢不應(yīng)該哭?；貞?yīng)：誰(shuí)說(shuō)的？C、謙虛只會(huì)招來(lái)欺負(fù)?；貞?yīng)：D、這樣做真是笨死了?；貞?yīng)：當(dāng)前44頁(yè)，總共50頁(yè)。NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練：刪減簡(jiǎn)單刪減：在表層結(jié)構(gòu)刪去了重要元素，使句子不完整?；猓赫页鰟h減了的元素A、我很混亂?；貞?yīng)：對(duì)什么混亂？B、我不明白?；貞?yīng)：你不明白什