2023年個(gè)人上半年工作總結(jié)范本

第13頁(yè)共13頁(yè)202?3年個(gè)?人上半?年工作?總結(jié)范?本在?這半年?來(lái)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?揮下，?在各部?門(mén)的幫?助和支?持下，?我做好?統(tǒng)籌及?上傳下?達(dá)工作?，把工?作想在?前，做?在前，?無(wú)論是?工作能?力，還?是思想?素質(zhì)都?有了進(jìn)?一步的?提高，?較好地?完成了?公司宣?傳、人?事管理?、職工?培訓(xùn)、?檔案管?理、后?勤服務(wù)?及公司?保衛(wèi)等?多方面?的任務(wù)?。提高?自身素?質(zhì)和工?作質(zhì)量?，努力?圍繞中?心任務(wù)?開(kāi)展工?作，較?好地發(fā)?揮了職?能作用?，為行?業(yè)的發(fā)?展做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)就?半年來(lái)?的工作?做一簡(jiǎn)?要總結(jié)?：一?、加強(qiáng)?管理，?完善各?項(xiàng)管理?制度，?充分調(diào)?動(dòng)人員?積極性?為了?加強(qiáng)對(duì)?人、財(cái)?、物的?管理，?我完善?了過(guò)去?的各種?管理制?度，突?出制度?管理，?嚴(yán)格照?章辦事?，進(jìn)一?步明確?了工作?職責(zé)，?完善了?公章使?用、紙?張使用?、電腦?使用、?請(qǐng)假、?值班等?各種常?規(guī)管理?，充分?體現(xiàn)了?對(duì)事不?對(duì)人的?管理思?想，各?項(xiàng)工作?井然有?序。明?確了每?個(gè)人的?崗位職?責(zé)，工?作任務(wù)?，做到?分工明?確，責(zé)?任清晰?。每個(gè)?人都能?從工作?的大局?出發(fā)，?從整體?利益出?發(fā)，互?相支持?，互相?幫助。?二、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高素質(zhì)?做好?辦公室?工作，?有較高?的理論?素質(zhì)和?分析解?決問(wèn)題?的能力?。通過(guò)?各種途?徑進(jìn)行?學(xué)習(xí)，?為此各?辦公室?都配備?了電腦?，利用?網(wǎng)上資?源學(xué)習(xí)?與工作?有關(guān)的?知識(shí)，?不斷開(kāi)?闊視野?，豐富?頭腦，?增強(qiáng)能?力，以?便跟上?形勢(shì)的?發(fā)展，?適應(yīng)工?作的需?要。提?高了理?論水平?、業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?工作能?力。?三、對(duì)?辦公室?的日常?管理工?作認(rèn)真?做好?1、人?事檔案?管理，?記錄在?廠(chǎng)員工?的詳細(xì)?情況，?做好新?員工的?入廠(chǎng)手?續(xù)及工?作情況?。2?、辦公?室對(duì)各?類(lèi)文件?及時(shí)收?集、歸?檔，做?到了分?類(lèi)存放?，條理?清楚，?便于查?閱;?3、建?立了辦?公用品?領(lǐng)用明?細(xì)臺(tái)帳?，每件?辦公物?品都有?詳細(xì)記?錄，按?需所發(fā)?，出入?庫(kù)記錄?一目了?然，以?便及時(shí)?補(bǔ)充辦?公用品?，滿(mǎn)足?大家的?需要;?四、?緊緊抓?住事關(guān)?全局的?重點(diǎn)工?作和大?事要事?，增強(qiáng)?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)抓落?實(shí)的工?作力度?在貫?徹落實(shí)?工作指?導(dǎo)方針?過(guò)程中?，我一?方面努?力抓好?本部門(mén)?的工作?落實(shí);?另一方?面，圍?繞中心?工作的?落實(shí)，?在做好?本部門(mén)?職能工?作的基?礎(chǔ)上，?開(kāi)展督?促檢查?，督辦?作用進(jìn)?一步發(fā)?揮。?我性格?開(kāi)朗、?大方，?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，上進(jìn)?心強(qiáng)，?有較強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)?溝通意?識(shí)和職?業(yè)操守?，做事?有始有?終，堅(jiān)?韌執(zhí)著?。不管?有多困?難都要?去克服?，這是?一種人?生厲練?，工作?給我一?個(gè)施展?的舞臺(tái)?，往后?會(huì)繼續(xù)?努力工?作，為?公司奉?獻(xiàn)我的?光和熱?。2?023?年個(gè)人?上半年?工作總?結(jié)范本?（二）?本人?___?_有限?公司_?___?分公司?經(jīng)營(yíng)部?長(zhǎng)，我?部門(mén)主?要負(fù)責(zé)?電話(huà)詢(xún)?問(wèn)各個(gè)?農(nóng)場(chǎng)寬?帶裝機(jī)?拆機(jī)和?套餐執(zhí)?行情況?，移動(dòng)?電信發(fā)?展情況?等業(yè)務(wù)?。自本?人擔(dān)任?經(jīng)營(yíng)部?長(zhǎng)以來(lái)?，堅(jiān)持?把學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)提高?自身工?作水平?放在第?一位，?始終牢?記“用?戶(hù)第一?，真誠(chéng)?服務(wù)”?的理念?方針，?堅(jiān)持讓?用戶(hù)滿(mǎn)?意，為?用戶(hù)解?決問(wèn)題?，堅(jiān)持?改革創(chuàng)?新、與?時(shí)俱進(jìn)?，通過(guò)?全部門(mén)?的共同?努力較?好的完?成了上?級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)?指標(biāo)和?任務(wù)，?現(xiàn)將本?部門(mén)_?___?年上半?年工作?總結(jié)如?下：?一、立?足本職?打造優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?近幾?年來(lái)固?話(huà)和寬?帶市場(chǎng)?飽和，?固話(huà)_?___?量下滑?，加之?各大運(yùn)?營(yíng)商采?取降價(jià)?策略，?造成激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境?。如何?保留客?戶(hù)，營(yíng)?銷(xiāo)業(yè)務(wù)?，成為?了公司?發(fā)展壯?大的關(guān)?鍵因素?，作為?公司經(jīng)?營(yíng)部門(mén)?，我覺(jué)?得我部?門(mén)要承?擔(dān)起應(yīng)?有的責(zé)?任。我?深知通?信行業(yè)?主要產(chǎn)?品就是?提供服?務(wù)，為?用戶(hù)創(chuàng)?造服務(wù)?價(jià)值，?只有優(yōu)?質(zhì)高效?的服務(wù)?才能在?用戶(hù)心?中樹(shù)立?公司良?好的形?象，才?能留住?老客戶(hù)?，培養(yǎng)?新客戶(hù)?，在電?話(huà)訊問(wèn)?的工作?中，我?要求部?門(mén)員工?加強(qiáng)服?務(wù)力度?深度，?樹(shù)立優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的理念?，在與?客戶(hù)溝?通時(shí)做?到語(yǔ)氣?和善，?態(tài)度真?誠(chéng)，得?到了客?戶(hù)的贊?許，提?高了客?戶(hù)的滿(mǎn)?意度。?二、?提高部?門(mén)員工?整體素?質(zhì)公?司的發(fā)?展需要?每一名?員工的?努力，?只有好?的團(tuán)隊(duì)?才具有?戰(zhàn)斗力?和凝聚?力，在?實(shí)際工?作中，?我每個(gè)?月都_?___?部門(mén)員?工召開(kāi)?分析會(huì)?議，讓?每一位?員工從?一個(gè)月?的工作?中總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?改善服?務(wù)，提?高部門(mén)?整體的?業(yè)務(wù)能?力和工?作水平?，讓我?部門(mén)所?有員工?都能立?足于自?己的本?職崗位?，充分?發(fā)揮自?己的工?作能力?。我深?知在這?樣一個(gè)?通信行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?大環(huán)境?下，只?有努力?提高自?身素質(zhì)?、打造?金牌服?務(wù)團(tuán)隊(duì)?，才能?留住用?戶(hù)，幫?助公司?更好發(fā)?展。在?上半年?的工作?中，通?過(guò)我和?我部門(mén)?所有同?志不斷?摸索工?作新思?路，尋?找新方?法，為?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?協(xié)調(diào)關(guān)?系，出?謀劃策?，有效?的促進(jìn)?了業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，讓公?司在新?裝寬帶?、固話(huà)?等方面?的業(yè)務(wù)?有了明?顯的提?升。?三、結(jié)?合實(shí)際?開(kāi)創(chuàng)新?局面?上半年?工作期?間，我?部門(mén)所?有同志?一直以?飽滿(mǎn)的?熱情服?務(wù)于公?司，服?務(wù)于用?戶(hù)。面?對(duì)寬帶?和固話(huà)?業(yè)務(wù)飽?和的市?場(chǎng)現(xiàn)狀?，我積?極__?__優(yōu)?秀員工?一起探?索新思?路，開(kāi)?創(chuàng)新方?法，在?工作中?用理論?指導(dǎo)解?決實(shí)踐?，加強(qiáng)?工作中?的原則?性、系?統(tǒng)性、?創(chuàng)造性?和預(yù)見(jiàn)?性，開(kāi)?拓經(jīng)營(yíng)?，以公?司效益?為中心?，調(diào)整?部門(mén)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，突出?發(fā)展高?效業(yè)務(wù)?，努力?完成上?半年經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)?。同時(shí)?我還創(chuàng)?新部門(mén)?考評(píng)和?管理，?加強(qiáng)對(duì)?業(yè)務(wù)員?的業(yè)績(jī)?考評(píng)時(shí)?效性，?變年度?考評(píng)為?季度考?評(píng)，充?分調(diào)動(dòng)?員工工?作積極?性。通?過(guò)市場(chǎng)?調(diào)研和?對(duì)用戶(hù)?的走訪(fǎng)?調(diào)查，?我部制?定出計(jì)?劃性的?工作方?案并予?以實(shí)施?，切實(shí)?提高了?工作效?率和質(zhì)?量。?以上是?經(jīng)營(yíng)部?___?_年上?半年的?總結(jié)，?雖然取?得了一?定的成?績(jī)，但?還存在?著很多?需要改?進(jìn)的地?方，如?工作還?不夠精?細(xì)化，?對(duì)一些?方面的?問(wèn)題了?解還不?夠透徹?，在今?后的工?作中，?我將繼?續(xù)會(huì)同?部門(mén)所?有同志?不斷改?正缺點(diǎn)?并將時(shí)?刻以飽?滿(mǎn)的工?作熱情?，踏實(shí)?的工作?態(tài)度和?良好的?工作習(xí)?慣盡全?力完成?領(lǐng)導(dǎo)交?付的各?項(xiàng)任務(wù)?，再接?再厲，?勇創(chuàng)佳?績(jī)。?202?3年個(gè)?人上半?年工作?總結(jié)范?本（三?）上?半年已?經(jīng)結(jié)束?，團(tuán)隊(duì)?帶來(lái)的?變化還?是給了?我驚喜?和信心?。任何?時(shí)候我?們都有?機(jī)會(huì)，?都應(yīng)該?把握機(jī)?會(huì)，如?果不想?選擇性?失明，?總結(jié)是?的方法?，反思?是的精?進(jìn)。靜?下心來(lái)?想想上?半年所?做的工?作，還?是很有?必要的?。之所?以拿出?來(lái)和大?家__?__，?是因?yàn)?現(xiàn)代的?企業(yè)已?經(jīng)無(wú)秘?可言。?社會(huì)形?態(tài)變得?更加多?樣化，?互聯(lián)網(wǎng)?環(huán)境下?“用完?即走”?的理念?更加明?顯，_?___?企業(yè)的?精髓我?相信會(huì)?給企業(yè)?及自我?帶來(lái)成?長(zhǎng)，至?于有沒(méi)?有其它?的壞處?，如果?有也是?因?yàn)槲?們自己?沒(méi)有做?好。?上半年?公司重?點(diǎn)做了?四件事?：一?、切斷?負(fù)能量?，目標(biāo)?趨向一?致今?年春節(jié)?過(guò)后，?我在公?司仔細(xì)?思考和?琢磨了?___?_天，?我將所?有的困?難和要?做的事?情都羅?列在白?紙上，?也回顧?了過(guò)去?兩年的?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴。我?發(fā)現(xiàn)一?個(gè)巨大?的風(fēng)險(xiǎn)?，公司?被一種?無(wú)形的?、很難?察覺(jué)的?負(fù)能量?所覆蓋?。這些?負(fù)能量?給大家?帶來(lái)的?特點(diǎn)是?：喜歡?觀(guān)察、?等待、?和羅列?困難。?觀(guān)察?和等待?是對(duì)未?來(lái)（市?場(chǎng)環(huán)境?、經(jīng)營(yíng)?環(huán)境或?產(chǎn)品等?）的一?種不自?信，羅?列困難?則是人?們心態(tài)?發(fā)現(xiàn)了?變化，?從解決?問(wèn)題到?解釋問(wèn)?題。市?場(chǎng)環(huán)境?變化很?快，一?步跟不?上，步?步跟不?上，我?們的部?分管理?層思考?了不應(yīng)?該他們?思考的?問(wèn)題，?導(dǎo)致了?從上向?下有一?種思想?拖延和?不自信?的氣氛?。我?一直在?努力尋?找原因?，最后?發(fā)現(xiàn)其?實(shí)我才?是的問(wèn)?題。我?可能被?別人或?被社會(huì)?環(huán)境（?經(jīng)濟(jì)、?市場(chǎng)、?經(jīng)營(yíng)、?趨勢(shì)等?）影響?了，我?身上多?了一些?憂(yōu)慮，?語(yǔ)言上?多了一?些不確?定性。?在這樣?的情況?下，我?的思想?和言語(yǔ)?就會(huì)被?員工錯(cuò)?誤的解?讀，負(fù)?能量就?這樣在?悄然無(wú)?聲中產(chǎn)?生。?于是我?做出很?大的變?化，切?斷一切?負(fù)能量?（切斷?和封藏?），重?新以目?標(biāo)為中?心思考?，當(dāng)目?標(biāo)明確?后，所?有的負(fù)?能量都?是阻止?進(jìn)步的?罪魁禍?首。沒(méi)?有了負(fù)?能量，?從上往?下大家?都變成?了為完?成目標(biāo)?而統(tǒng)一?行動(dòng)，?過(guò)往的?負(fù)能量?雖然還?存在著?，但已?經(jīng)變成?工作的?一種困?難，有?困難不?怕，因?為工作?就是要?解決困?難。?二、確?立了公?司發(fā)展?的__?__?公司在?發(fā)展的?過(guò)程中?大都是?被市場(chǎng)?或被上?游廠(chǎng)商?推進(jìn)的?，管理?層和員?工都感?覺(jué)到每?天很累?，我也?是如此?感受，?主要原?因是公?司沒(méi)有?自己的?___?_。?經(jīng)過(guò)對(duì)?過(guò)去十?幾年所?暴露出?問(wèn)題的?思考，?及未來(lái)?發(fā)展的?目標(biāo)和?戰(zhàn)略規(guī)?劃，我?們將公?司的_?___?定義為?：大格?局、大?框架、?大成效?。大?格局：?打破部?門(mén)之間?、地區(qū)?之間（?公司）?、業(yè)務(wù)?之間的?樊籬，?以公司?利益（?目標(biāo)）?為利益?協(xié)同發(fā)?展。說(shuō)?白了，?就是各?個(gè)管理?者的胸?懷和眼?光，不?能總是?盯著自?己的一?畝三分?地。用?粗魯?shù)?話(huà)說(shuō)：?如果兩?個(gè)部門(mén)?不能配?合，肯?定有一?個(gè)部門(mén)?的負(fù)責(zé)?人要離?開(kāi)這個(gè)?崗位，?部門(mén)不?能配合?大多是?管理者?的問(wèn)題?（有些?是規(guī)則?導(dǎo)致的?，但規(guī)?則可以?改）。?大框?架。我?們將業(yè)?務(wù)進(jìn)行?梳理和?分類(lèi)，?哪些是?需要穩(wěn)?定發(fā)展?的，哪?些是需?要快速?發(fā)展的?，哪些?是需要?等待機(jī)?會(huì)的。?大框架?設(shè)定后?，公司?的資源?投入和?管理方?向（方?法）就?有所不?同，打?蛇打七?寸，我?們希望?管理變?得更加?“精準(zhǔn)?”，而?業(yè)務(wù)在?“增量?”上多?下功夫?。大?成效。?業(yè)績(jī)指?標(biāo)和財(cái)?務(wù)指標(biāo)?同步達(dá)?到，這?對(duì)于業(yè)?務(wù)團(tuán)隊(duì)?挑戰(zhàn)比?較大，?成本和?收入本?身就是?一個(gè)矛?盾體。?所以，?這需要?管理者?在業(yè)績(jī)?和成本?之間學(xué)?會(huì)權(quán)衡?，追求?人效。?__?__有?了，方?向便有?了，工?作即使?累，也?是在實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)?的路上?，總體?是輕松?的。?三、制?定了各?個(gè)城市?（公司?）的目?標(biāo)和打?法企?業(yè)往往?不太清?楚基層?市場(chǎng)的?具體情?況，雖?然有下?屬反饋?，但也?是被層?層過(guò)濾?或傳達(dá)?有偏差?，導(dǎo)致?決策者?在決策?的過(guò)程?中過(guò)度?依賴(lài)數(shù)?據(jù)分析?。這種?不貼近?市場(chǎng)的?決策，?會(huì)讓基?層管理?者和員?工打亂?仗。?每個(gè)城?市的經(jīng)?濟(jì)（g?dp）?、人文?、市場(chǎng)?、客戶(hù)?、員工?都不同?，所以?不能以?一套標(biāo)?準(zhǔn)的打?法用于?所有的?城市，?應(yīng)該具?體問(wèn)題?具體分?析。公?司可以?提供一?套邏輯?，但邏?輯背后?的數(shù)據(jù)?（集團(tuán)?提供更?多的參?考數(shù)據(jù)?）和具?體方法?應(yīng)該由?當(dāng)?shù)氐?管理團(tuán)?隊(duì)決定?（設(shè)定?）。當(dāng)?地公司?的目標(biāo)?和打法?確定后?，總部?需要做?的是協(xié)?調(diào)資源?和輸送?資源（?給錢(qián)、?給人、?給物、?給信心?等）。?城市?的目標(biāo)?和打法?在工作?的過(guò)程?中應(yīng)該?及時(shí)的?修訂，?向的方?向優(yōu)化?，時(shí)間?長(zhǎng)了，?員工和?管理者?的工作?步調(diào)將?變?yōu)橐?致。?四、打?通了集?團(tuán)內(nèi)部?管理和?業(yè)務(wù)的?底層數(shù)?據(jù)研?發(fā)部用?了一年?的時(shí)間?將集團(tuán)?各地市?管理和?業(yè)務(wù)的?底層數(shù)?據(jù)全部?打通，?這理解?起來(lái)很?難，員?工也感?覺(jué)不到?打通底?層數(shù)據(jù)?的好處?到底體?現(xiàn)在哪?里。從?技術(shù)的?角度來(lái)?講可能?大部分?人聽(tīng)不?懂，我?從未來(lái)?的幾個(gè)?趨勢(shì)方?面講，?大家可?以感受?一下：?1、?信息化?在管理?中的深?度應(yīng)用?。你可?以理解?時(shí)髦點(diǎn)?，就是?人工智?能對(duì)管?理的作?用。?除了提?高管理?效能，?還要做?到問(wèn)題?前置。?比如。?員工一?般在考?核期（?三個(gè)月?）結(jié)束?我們才?知道這?個(gè)員工?是不是?合格，?但我希?望員工?在第一?個(gè)月或?第二個(gè)?月的任?何一天?，系統(tǒng)?都能分?析和預(yù)?測(cè)該員?工是不?是合格?，讓管?理者有?針對(duì)性?的幫助?該員工?。2?、資源?共享化?比如?。一個(gè)?產(chǎn)品建?一個(gè)銷(xiāo)?售隊(duì)伍?就會(huì)造?成資源?的浪費(fèi)?，但公?司資源?（核心?是人和?業(yè)務(wù)）?共享需?要建立?在數(shù)據(jù)?通訊之?上，就?必須通?過(guò)技術(shù)?打通底?層的數(shù)?據(jù)。?簡(jiǎn)單的?說(shuō)，高?速公路?和經(jīng)濟(jì)?發(fā)展的?關(guān)系，?高速通?了并設(shè)?定相應(yīng)?的規(guī)則?，跑的?車(chē)自然?就多了?。_?___?年上半?年還做?了很多?工作，?具體工?作就不?闡述。?雖然團(tuán)?隊(duì)給公?司帶來(lái)?了驚喜?，但有?些問(wèn)題?仍然值?得思考?和反思?：1?、先有?隊(duì)伍還?是先有?銷(xiāo)售?有些產(chǎn)?品落地?很緊迫?，我們?之前總?是習(xí)慣?性的先?建隊(duì)伍?后銷(xiāo)售?，而沒(méi)?有思考?原有銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)?資源利?用化，?就導(dǎo)致?有些產(chǎn)?品落地?以后發(fā)?展緩慢?，一步?跟不上?，步步?跟不上?。2?、考核?一體化?員工?的目標(biāo)?和公司?的目標(biāo)?是一致?的，但?由于部?門(mén)不同?和層級(jí)?不同，?導(dǎo)致大?家的力?不是往?一個(gè)焦?點(diǎn)上使?，員工?的目標(biāo)?完成了?，公司?的目標(biāo)?反而沒(méi)?有完成?。所以?，考核?一體化?是很有?必要的?，但操?作起來(lái)?需要很?多思路?和技巧?。3?、我們?應(yīng)該討?論困難?還是討?論目標(biāo)?缺口的?困難?每個(gè)季?度下任?務(wù)的時(shí)?候，大?多都在?討論目?標(biāo)的困?難，而?不是討?論目標(biāo)?的缺口?（困難?）。表?面上看?區(qū)別不?大，其?實(shí)是天?壤之別?，前者?是希望?降任務(wù)?來(lái)完成?目標(biāo)，?后者則?是想辦?法來(lái)完?成目標(biāo)?。4?、還有?多少管?理者不?懂業(yè)務(wù)?或脫離?一線(xiàn)?前幾天?我看到?一篇文?章，說(shuō)?一個(gè)_?___?的目標(biāo)?員工是?最有決?心的（?行動(dòng)力?），反?而這個(gè)?___?_的領(lǐng)?導(dǎo)沒(méi)有?決心（?沒(méi)有行?動(dòng)力）?，舉了?一個(gè)例?子：日?月神教?要統(tǒng)領(lǐng)?--_?___?湖，下?面的小?嘍啰口?號(hào)喊的?最亮，?打架最?兇，維?護(hù)本教?最拼命?，你看?東方不?敗在干?什么。?她在繡?花。?一個(gè)企?業(yè)的好?與壞，?是從上?向下的?。上不?勤下必?惰，業(yè)?精于勤?的道理?便是如?此。?我一直?告訴我?的員工?和我自?己。困?難的時(shí)?候打硬?仗，機(jī)?遇的時(shí)?候打勝?仗。?202?3年個(gè)?人上半?年工作?總結(jié)范?本（四?）_?___?年，在?___?_領(lǐng)導(dǎo)?和上級(jí)?有關(guān)部?門(mén)的關(guān)?心、指?導(dǎo)、幫?助下，?以服務(wù)?群眾為?工作中?心，以?樹(shù)立我?行良好?的形象?為工作?手段，?愛(ài)崗敬?業(yè)，不?斷進(jìn)去?，提高?了柜面?工作效?率，全?面完成?了年度?部門(mén)既?定的工?作目標(biāo)?，受到?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?充分肯?定?，F(xiàn)?本人將?___?_年柜?面工作?總結(jié)如?下：?一、愛(ài)?崗敬業(yè)?，創(chuàng)一?流服務(wù)?在工?作中，?我時(shí)刻?要求自?己對(duì)待?客戶(hù)要?做到輕?聲細(xì)語(yǔ)?、文明?熱情、?認(rèn)真細(xì)?致，要?如一陣?清風(fēng)撲?面而來(lái)?。從事?柜面授?權(quán)工作?以來(lái)，?我給自?己的工?作中心?是：“?一切為?了顧客?，為了?一切顧?客，為?了顧客?的一切?。”以?良好的?工作態(tài)?度對(duì)待?每一個(gè)?人，做?到和氣?、關(guān)心?、體貼?、溫暖?。工作?中承擔(dān)?自己的?責(zé)任，?對(duì)每一?件事和?每一項(xiàng)?工作，?負(fù)責(zé)到?底，做?好任何?工作。?對(duì)自己?做到業(yè)?務(wù)精、?作風(fēng)硬?、肯奉?獻(xiàn)，愛(ài)?崗敬業(yè)?，全心?全意做?好自己?的工作?。我深?知，與?客戶(hù)直?接打交?道既累?又繁瑣?，但是?我喜歡?看到客?戶(hù)帶著?希望而?來(lái)、滿(mǎn)?意而去?的表情?。在工?作中我?堅(jiān)持以?服務(wù)至?上的原?則，對(duì)?待每一?位顧客?都是微?笑服務(wù)?，良好?的服務(wù)?態(tài)度受?到了顧?客們的?一致好?評(píng)。急?客戶(hù)所?急、想?納客戶(hù)?所想，?滿(mǎn)腔熱?情、全?心全意?地為他?們提供?各種優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，以其?特有的?真誠(chéng)贏(yíng)?得了高?度評(píng)價(jià)?。每當(dāng)?客戶(hù)對(duì)?我說(shuō)：?“謝謝?你的認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，解決?了我的?問(wèn)題”?我感到?一切的?付出都?是那么?值得，?客戶(hù)的?肯定讓?我一切?的辛勞?都一掃?而空。?因?yàn)槲?找到了?我價(jià)值?的所在?--為?人民群?眾服務(wù)?在工作?中堅(jiān)持?做好“?三聲服?務(wù)”，?所謂“?三聲”?指的就?是客戶(hù)?“來(lái)有?迎聲”?，客戶(hù)?“問(wèn)有?答聲”?以及客?戶(hù)“走?有送聲?”。?二、愛(ài)?崗敬業(yè)?，爭(zhēng)創(chuàng)?一流?堅(jiān)持立?足崗位?、踏實(shí)?工作、?愛(ài)崗敬?業(yè)，把?做好本?職工作?作為實(shí)?現(xiàn)自身?社會(huì)價(jià)?值的必?經(jīng)之路?，讓理?想和信?念在崗?位上熠?熠發(fā)光?。在日?常的工?作中，?我積極?提高自?身履行?職責(zé)的?能力，?把奉獻(xiàn)?在崗位?看作是?自己天?經(jīng)地義?的事情?，勤勤?懇懇地?做好本?職工作?。在工?作中做?到正確?的認(rèn)識(shí)?自己，?真誠(chéng)的?對(duì)待她?人，認(rèn)?真的對(duì)?待工作?，公平?的對(duì)待?管理。?嚴(yán)格遵?守柜面?服務(wù)要?求，禮?___?_范，?熱情周?到，規(guī)?范作業(yè)?，推行?“三個(gè)?一”服?務(wù)：一?杯水、?一個(gè)微?笑、一?聲問(wèn)候?。工作?日清日?結(jié)，日?事日畢??！皼](méi)?有，只?有更好?”，服?務(wù)不單?單要有?意識(shí)，?還要有?技術(shù)。?將“以?從容之?心為平?常之事?”一如?既往地?做好服?務(wù)工作?，將“?打造服?務(wù)的銀?行形象?”的服?務(wù)理念?帶給廣?大客戶(hù)?。用真?誠(chéng)的服?務(wù)、真?心的微?笑、嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓?作態(tài)度?贏(yíng)得客?戶(hù)的滿(mǎn)?意。?隨著社?會(huì)經(jīng)濟(jì)?的不斷?發(fā)展，?面對(duì)新?的形勢(shì)?和激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?環(huán)境，?我們不?能有任?何松懈?，應(yīng)該?以嶄新?的服務(wù)?態(tài)度從?社會(huì)的?各個(gè)層?次、各?個(gè)領(lǐng)域?用敏銳?的觀(guān)察?力去捕?捉各種?信息，?開(kāi)展各?種形式?的客戶(hù)?的營(yíng)銷(xiāo)?方案。?有效的?推進(jìn)新?客戶(hù)的?營(yíng)銷(xiāo)工?作;另?一方面?，提高?客戶(hù)服?務(wù)的水?平，不?斷提高?老客戶(hù)?的忠誠(chéng)?度?？?以將我?行的大?廳的管?理工作?作為提?高客戶(hù)?服務(wù)質(zhì)?量的第?一道關(guān)?鍵，充?分發(fā)揮?客戶(hù)引?導(dǎo)分流?和識(shí)別?中高端?客戶(hù)的?關(guān)鍵作?用，使?vip?客戶(hù)來(lái)?到就能?感受到?我行的?服務(wù)態(tài)?度，從?而帶動(dòng)?更多的?客戶(hù)來(lái)?辦理各?種業(yè)務(wù)?，提高?我行的?營(yíng)業(yè)額?。在?平時(shí)的?工作中?，除了?要做一?些自身?崗位所?應(yīng)盡的?職責(zé)外?，還積?極協(xié)助?會(huì)計(jì)主?管、副?主管以?及銀行?的行長(zhǎng)?的工作?，對(duì)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?各項(xiàng)任?務(wù)不遺?余力的?去完成?。在每?周開(kāi)展?的例會(huì)?工作中?，仔細(xì)?做好會(huì)?議中的?重點(diǎn)內(nèi)?容。?三、愛(ài)?崗敬業(yè)?，不斷?提升自?我“?學(xué)無(wú)止?境”，?只有通?過(guò)不斷?學(xué)習(xí)，?不斷提?高，才?能讓自?己在日?新月異?的時(shí)代?不被淘?汰，才?能真正?為做好?保險(xiǎn)理?賠工作?盡一份?自己的?力量。?為此，?在工作?中，我?始終把?學(xué)習(xí)放?在重要?的位置?，利用?課余時(shí)?間不僅?學(xué)習(xí)跟?柜面授?權(quán)相關(guān)?的知識(shí)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)_?___?的規(guī)章?制度;?積極參?加銀行?舉行的?各類(lèi)培?訓(xùn)班和?培訓(xùn)活?動(dòng)，向?身邊的?優(yōu)秀工?作人員?學(xué)習(xí)。?在學(xué)習(xí)?方法上?堅(jiān)持做?到三個(gè)?結(jié)合：?集中學(xué)?習(xí)與個(gè)?人自學(xué)?相結(jié)合?、學(xué)習(xí)?理論與?深入調(diào)?研相結(jié)?合、專(zhuān)?題教育?與參觀(guān)?學(xué)習(xí)相?結(jié)合。?不僅如?此，我?還積極?參與銀?行舉辦?的各項(xiàng)?活動(dòng)。?__?__各?項(xiàng)工作?的順利?開(kāi)展，?離不開(kāi)?一支強(qiáng)?有力的?隊(duì)伍做?后盾。?加強(qiáng)授?權(quán)隊(duì)伍?建設(shè)，?要嚴(yán)格?執(zhí)行紀(jì)?律，做?到全面?細(xì)心處?理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，?根據(jù)銀?行的各?項(xiàng)規(guī)定?予以授?權(quán)。加?強(qiáng)硬件?設(shè)施建?設(shè)，建?立健全?維修、?救援以?及配件?為一體?的服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)，?本著互?利互惠?、控制?風(fēng)險(xiǎn)的?原則，?對(duì)客戶(hù)?進(jìn)行考?核，只?有符合?要求的?才進(jìn)一?步給予?授權(quán)。?在今?年，我?不斷加?強(qiáng)金融?風(fēng)險(xiǎn)防?范，把?合規(guī)管?理、合?規(guī)經(jīng)營(yíng)?、合規(guī)?操作落?到工作?實(shí)處，?使內(nèi)控?意識(shí)和?內(nèi)控_?___?到自己?的思想?深處，?使內(nèi)控?成為自?己的自?覺(jué)行為?，切實(shí)?做好內(nèi)?控工作?，確保?不發(fā)生?任何差?錯(cuò)。我?深化對(duì)?合規(guī)操?作的認(rèn)?識(shí)，學(xué)?習(xí)和理?解規(guī)章?制度，?增強(qiáng)執(zhí)?行制度?的能力?和自覺(jué)?性，形?成事事?都符合?工作標(biāo)?準(zhǔn)，理?解和掌?握內(nèi)控?要點(diǎn)，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并消?除存在?的風(fēng)險(xiǎn)?隱患。?上半?年，是?忙碌的?半年，?更是收?獲的半?年。雖?然在即?將過(guò)去?半年取?得了一?些成績(jī)?，但是?時(shí)代在?變、環(huán)?境在變?，銀行?的工作?也時(shí)時(shí)?變化著?，天天?都有新?的東西?出現(xiàn)、?新的情?況發(fā)生?，這就?需要我?跟著形?勢(shì)而改?變。學(xué)?習(xí)新的?知識(shí)，?把握新?的技巧?，適應(yīng)?四周環(huán)?境的變?化，提?高自己?的履崗?能力，?把自己?培養(yǎng)成?為一個(gè)?綜合能?力高的?交行人?，更好?地規(guī)劃?自己的?職業(yè)生?涯，使?我所努?力的目?標(biāo)。當(dāng)?然，在?一些細(xì)?節(jié)的處?理和操?作上我?還存在?一定的?欠缺，?我會(huì)在?今后的?工作、?學(xué)習(xí)中?磨練自?己，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?指導(dǎo)幫?助中提?高自己?，發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，?彌補(bǔ)不?足。?202?3年個(gè)?人上半?年工作?總結(jié)范?本（五?）回?顧半年?的工作?，辦公?室在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和業(yè)務(wù)?部門(mén)支?持和幫?忙下，?按照公?司的要?求