保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)模板

第13頁(yè)共13頁(yè)保險(xiǎn)理?賠工作?總結(jié)模?板時(shí)?間過(guò)的?好快，?轉(zhuǎn)眼間?一年的?時(shí)間又?要過(guò)去?了，真?是時(shí)不?我待。?在加入?中銀保?險(xiǎn)江西?分公司?的半年?時(shí)間內(nèi)?，得到?大家的?幫助實(shí)?在是太?多，現(xiàn)?在我將?本年度?的工作?情況匯?報(bào)一下?：理?賠理算?崗位是?一個(gè)工?作非常?較為繁?瑣的崗?位。它?在理賠?的整個(gè)?流程上?算是最?后一道?關(guān)口。?是這是?一項(xiàng)非?常需要?耐心和?細(xì)心的?工作崗?位。對(duì)?于我的?工作，?我有得?有失，?做的并?不夠完?善。?一、理?賠案件?結(jié)案：?從客戶?出現(xiàn)報(bào)?案后，?現(xiàn)場(chǎng)查?勘完畢?，客戶?交起索?賠材料?，定損?后錄入?新系統(tǒng)?，轉(zhuǎn)到?核價(jià)崗?，做完?理算，?領(lǐng)導(dǎo)審?批簽，?方可拿?給財(cái)務(wù)?部轉(zhuǎn)賬?匯款。?截止_?___?月份，?已結(jié)_?___?余件已?決賠案?。并且?在通過(guò)?年底理?賠部全?部門的?努力，?將已決?案件結(jié)?案率成?功的從?___?_%提?升至_?___?%以上?，完成?了總公?司下達(dá)?分公司?理賠結(jié)?案率的?任務(wù)。?二、?通知客?戶及時(shí)?理賠提?高結(jié)案?率：通?知客戶?需要大?量時(shí)間?，在告?訴客戶?一共賠?付多少?的情況?下，多?數(shù)都需?要講清?楚具體?的賠償?項(xiàng)目，?告知需?要哪些?手續(xù)，?還缺少?什么材?料。因?為每一?個(gè)案件?不同，?每一個(gè)?客戶也?不同，?不同意?賠付價(jià)?格的客?戶不在?少數(shù)，?客戶的?龐然大?怒和不?理解是?常有之?事，只?能耐心?的一一?向客戶?解釋和?客戶做?好溝通?，避免?不必要?的麻煩?，解決?不了得?問(wèn)題也?會(huì)存在?，只有?及時(shí)安?撫客戶?情緒，?告知保?險(xiǎn)公司?條款，?如不計(jì)?免賠，?___?_元絕?對(duì)免賠?等等。?三、?案件整?理歸檔?：在一?個(gè)案件?賠款完?畢后，?需要將?車險(xiǎn)理?賠卷宗?按照?qǐng)?bào)?案整理?排序，?填寫好?名稱。?每個(gè)案?子材料?不同，?薄厚程?度也不?同，需?要的時(shí)?間更是?不同。?每一個(gè)?案子排?完順序?后，用?裝訂機(jī)?打孔，?打好孔?之后，?用裝訂?線把每?個(gè)案子?穿逢好?，之后?再用交?棒把案?子的后?案卷皮?粘貼好?。按要?求把險(xiǎn)?種分類?，然后?按賠案?號(hào)排序?，分別?裝入檔?案盒，?在檔案?號(hào)標(biāo)注?清楚，?然后歸?檔檔案?櫥內(nèi)。?以便以?后的檢?查和檔?案查找??？?而言之?，理賠?崗位體?現(xiàn)了公?司的形?象是公?司的對(duì)?外服務(wù)?窗口，?所以無(wú)?論是接?個(gè)電話?還是迎?來(lái)送往?，我時(shí)?刻注意?自己的?言談舉?止，不?因?yàn)樽?己的過(guò)?失而影?響到整?個(gè)公司?的形象?。做到?自己的?最好，?發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊(duì)精神?，加強(qiáng)?各崗位?間的協(xié)?調(diào)、配?合的整?體聯(lián)動(dòng)?，增強(qiáng)?公司員?工的協(xié)?同作戰(zhàn)?能力，?才能促?進(jìn)業(yè)務(wù)?的全面?發(fā)展。?再次，?謝謝所?有的新?老同事?，謝謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的寬?容與教?導(dǎo)，在?今后的?工作中?，我將?努力把?自己培?養(yǎng)成一?個(gè)愛(ài)崗?敬業(yè)、?適應(yīng)性?強(qiáng)、有?獨(dú)立能?力、有?正確人?生觀、?充滿朝?氣、富?有理想?的合格?員工。?“人生?的價(jià)值?在于奉?獻(xiàn)”在?未來(lái)前?進(jìn)的道?路上，?我將憑?著自己?對(duì)中銀?保險(xiǎn)公?司的激?-情和?熱情，?為我公?司保險(xiǎn)?事業(yè)繼?續(xù)奉獻(xiàn)?我的熱?血、智?慧和青?春。?保險(xiǎn)理?賠年終?個(gè)人工?作總結(jié)?在中?支公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過(guò)?自身的?努力，?在各方?面都取?得了長(zhǎng)?足的進(jìn)?步。十?六個(gè)月?彈指一?揮間就?毫無(wú)聲?息的流?逝，就?在此時(shí)?需要回?頭總結(jié)?之際才?猛然間?意識(shí)到?日子的?匆匆。?“千里?之行，?始于足?下”，?這十六?個(gè)月短?暫又充?實(shí)的實(shí)?習(xí)使我?真正體?會(huì)到一?個(gè)保險(xiǎn)?工作者?的辛苦?，樂(lè)趣?和責(zé)任?。由于?自己來(lái)?的較晚?，和其?他同事?還有一?定差距?。但我?一定會(huì)?加快腳?步跟上?來(lái)，并?超過(guò)他?們。?一年多?以來(lái)，?我把學(xué)?習(xí)期分?為了三?個(gè)階段?：熟悉?環(huán)境、?熟悉工?作、習(xí)?慣工作?環(huán)境和?壓力及?掌握業(yè)?務(wù)知識(shí)?。在?每個(gè)階?段中都?使我我?收獲良?多。?第一個(gè)?階段：?剛到縣?公司的?前幾天?非常難?熬：不?認(rèn)識(shí)人?、不熟?悉工作?、最難?捱的是?不能感?覺(jué)到自?己的價(jià)?值。在?這種境?況下，?使我學(xué)?會(huì)了承?受工作?高壓下?如何緩?解自己?，如何?和同事?交流學(xué)?習(xí)。那?一刻起?，我就?下定決?心：一?定要做?一名合?格的、?優(yōu)秀的?查勘員?。說(shuō)起?來(lái)，做?一名查?勘員容?易，但?要做一?名優(yōu)秀?的查勘?員就難?了。千?里之行?，始于?足下。?我從小?事學(xué)起?，從點(diǎn)?滴做起?。我相?信，成?之道，?唯有恒?，因?yàn)?堅(jiān)守信?念，所?以終會(huì)?有高度?。第?二個(gè)階?段：了?解自己?的工作?性質(zhì)職?能，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?新系統(tǒng)?，如何?做，怎?樣做。?查勘和?定損都?是為了?確定事?故損失?而存在?的，包?括損失?的真實(shí)?性，損?失的實(shí)?際程度?，維修?或賠償?的程度?等多個(gè)?方面，?查勘和?定損都?是理賠?工作中?的重點(diǎn)?，適合?事故的?查勘和?定損通?常能為?保險(xiǎn)公?司對(duì)事?故的處?理提供?良好的?基礎(chǔ)，?也為客?戶迅速?快捷的?得到賠?付提供?了重要?的依據(jù)?.可以?說(shuō)查勘?與定損?是車險(xiǎn)?理賠工?作的重?中之重?。第?三個(gè)階?段：真?正的把?自己融?入進(jìn)工?作之中?，能夠?獨(dú)立查?勘，定?損，使?用系統(tǒng)?以及與?客戶溝?通。?由一個(gè)?車險(xiǎn)查?勘定損?的門外?漢，變?成了能?夠獨(dú)立?工作的?查勘員?。本人?較好地?完成了?實(shí)習(xí)期?工作目?標(biāo)。?在玉溪?太保工?作，自?己認(rèn)為?自己的?處事風(fēng)?格，工?作態(tài)度?，完全?對(duì)得起?天地，?對(duì)得起?任何一?個(gè)客戶?，對(duì)得?起自己?的公牌?，更加?對(duì)得起?自己的?代碼。?在此，?我首先?感謝我?的公司?，給我?提供了?一個(gè)進(jìn)?入玉溪?太保的?平臺(tái)，?同時(shí)也?感謝太?保的領(lǐng)?導(dǎo)，給?予了我?進(jìn)入玉?溪太保?工作的?機(jī)會(huì)，?沒(méi)有這?兩者，?可能我?今天也?沒(méi)有在?這里寫?工作總?結(jié)的機(jī)?會(huì)，因?此，我?從心底?里感謝?您們!?但是，?我更需?要感謝?的，是?曾經(jīng)教?導(dǎo)過(guò)我?的各位?老師傅?：朱師?、楊師?、潘師?、陶師?、施師?、……?沒(méi)有他?們的耐?心教導(dǎo)?，就算?我有在?玉溪太?保的機(jī)?會(huì)，也?沒(méi)有今?天的成?績(jī)，人?不學(xué)不?成器，?刀不磨?不鋒利?，如果?沒(méi)有他?們默默?的指導(dǎo)?與支持?，再鋒?利的刀?韌也因?時(shí)光的?流失與?歲月的?沖刷而?生銹，?最終成?為一堆?廢鐵!?一日為?師終生?為父!?父母給?予了我?生存的?機(jī)會(huì)，?他們卻?給了我?事業(yè)發(fā)?展的動(dòng)?力，誰(shuí)?輕誰(shuí)重?，缺一?不可!?因此，?我在這?里，再?次表示?我對(duì)他?們的感?謝，希?望他們?工作順?利，身?體健康?!下?面將一?年多以?來(lái)的工?作總結(jié)?如下：?一、?查勘員?我覺(jué)得?除了查?勘，定?損這些?技術(shù)外?，如何?與客戶?溝通才?是最重?要的。?這也是?我今后?工作學(xué)?習(xí)需要?努力的?方向。?不同的?情況如?何說(shuō)話?，才會(huì)?有更好?的結(jié)果?，能為?公司節(jié)?省更多?的賠款?又能讓?保戶明?了保險(xiǎn)?的真諦?和實(shí)惠?。我覺(jué)?得這才?是第一?位的，?所以我?認(rèn)為今?后在工?作中應(yīng)?該更好?的學(xué)習(xí)?語(yǔ)言藝?術(shù)。工?作中，?很多時(shí)?候，自?己也實(shí)?話實(shí)說(shuō)?，直話?直說(shuō)，?或者，?這個(gè)也?是個(gè)人?的一大?缺點(diǎn)，?因?yàn)楹?多時(shí)候?，因?yàn)?經(jīng)驗(yàn)不?足，所?站的角?度不對(duì)?，說(shuō)出?來(lái)的話?語(yǔ)，往?往因欠?缺周全?考慮而?產(chǎn)生一?些不必?要的麻?煩，但?是，個(gè)?人認(rèn)為?，這些?日子過(guò)?來(lái)，自?己也沒(méi)?有因這?個(gè)缺點(diǎn)?而影響?了工作?的正常?開展。?我只能?說(shuō)：讓?時(shí)間證?明一切?，敢于?正視自?己的人?，有改?正缺點(diǎn)?的勇氣?。從?事查勘?工作，?是一份?非常辛?苦的工?作，尤?其是在?中支，?案子多?是一個(gè)?問(wèn)題，?但是業(yè)?務(wù)與理?賠相關(guān)?聯(lián)，這?個(gè)是難?以取舍?的問(wèn)題?，因?yàn)?查勘才?是我們?的工作?，業(yè)務(wù)?并不是?我考慮?的問(wèn)題?，剛剛?開始，?個(gè)人也?是這樣?認(rèn)為的?，隨著?逐步的?開展工?作，個(gè)?人才慢?慢體會(huì)?到當(dāng)中?的關(guān)系?，因此?，自己?處理案?子的時(shí)?候也非?常小心?，尤其?是面對(duì)?大客戶?，從來(lái)?不敢瞞?報(bào)，程?序該怎?樣，就?怎樣去?做，從?來(lái)沒(méi)有?為難客?戶。我?想，是?男人就?應(yīng)該不?怕苦不?怕累，?工作中?的困難?，也應(yīng)?該勇敢?去做，?哪怕做?錯(cuò)了，?學(xué)了經(jīng)?驗(yàn)之余?，還學(xué)?了做人?的道理?，也是?值得的?!偶而?的被投?訴也是?我與客?戶溝通?出了問(wèn)?題，今?后的工?作中一?定會(huì)注?意改正?。我們?看似是?做售后?服務(wù)，?實(shí)際戰(zhàn)?斗在業(yè)?務(wù)一線?，唯有?努力·?認(rèn)真·?負(fù)責(zé)的?對(duì)待工?作，才?能不讓?查勘定?損拖業(yè)?務(wù)發(fā)展?的后腿?。保?險(xiǎn)理賠?工作總?結(jié)模板?（二）?保險(xiǎn)?理賠中?心作為?大學(xué)生?助學(xué)聯(lián)?合會(huì)的?一個(gè)下?設(shè)組織?，是連?接被保?險(xiǎn)人與?保險(xiǎn)人?的橋梁?。自成?立以來(lái)?，保險(xiǎn)?理賠中?心本著?“關(guān)愛(ài)?同學(xué)，?服務(wù)同?學(xué)”的?宗旨，?細(xì)致熱?情地為?廣大同?學(xué)服務(wù)?，受到?了普遍?認(rèn)可與?好評(píng)。?保險(xiǎn)?理賠中?心的主?要職責(zé)?就是宣?傳保險(xiǎn)?理賠知?識(shí)，解?答同學(xué)?們關(guān)于?保險(xiǎn)理?賠的疑?惑，通?知同學(xué)?們準(zhǔn)備?理賠所?需材料?，將理?賠申請(qǐng)?提交保?險(xiǎn)公司?，并在?理賠金?額到位?后及時(shí)?通知被?保險(xiǎn)人?領(lǐng)取。?自成?立以來(lái)?，保險(xiǎn)?理賠中?心主要?進(jìn)行了?如下工?作：?1、成?員培訓(xùn)?：組織?中心成?員學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理?賠的相?關(guān)知識(shí)?，下發(fā)?保險(xiǎn)理?賠學(xué)習(xí)?材料，?力爭(zhēng)做?到準(zhǔn)確?無(wú)誤、?熟練清?晰的掌?握相關(guān)?內(nèi)容。?2、?進(jìn)行宣?傳：舉?行保險(xiǎn)?理賠宣?傳活動(dòng)?日，目?的在于?讓廣大?學(xué)生更?加清晰?、直接?地了解?保險(xiǎn)理?賠的注?意事項(xiàng)?、基本?流程、?所需材?料等。?（后附?活動(dòng)簡(jiǎn)?介）?3、召?開例會(huì)?：無(wú)特?殊情況?，每?jī)?周舉行?一次保?險(xiǎn)理賠?中心成?員全體?會(huì)議，?對(duì)前期?工作進(jìn)?行總結(jié)?，并對(duì)?下一步?工作發(fā)?表見(jiàn)解?，此外?，傳達(dá)?相關(guān)會(huì)?議內(nèi)容?。4?、進(jìn)行?值班：?按照大?學(xué)生助?學(xué)聯(lián)合?會(huì)的值?班安排?，做好?保險(xiǎn)理?賠中心?成員的?值班工?作，做?到了按?時(shí)上崗?，不遲?到、不?早退，?熱情服?務(wù)。?5、協(xié)?助老師?進(jìn)行保?險(xiǎn)理賠?工作：?對(duì)前來(lái)?咨詢的?同學(xué)進(jìn)?行詳細(xì)?講解關(guān)?于保險(xiǎn)?理賠的?注意事?項(xiàng)，所?需材料?，并指?導(dǎo)其填?寫相關(guān)?申請(qǐng)書?，同時(shí)?做好業(yè)?務(wù)受理?記錄，?當(dāng)理賠?金額到?位以后?，及時(shí)?通知相?關(guān)人員?領(lǐng)取，?并做好?記錄。?與此同?時(shí)，整?理保險(xiǎn)?理賠的?事務(wù)受?理單。?6、?大學(xué)?生助學(xué)?聯(lián)合會(huì)?保險(xiǎn)理?賠中心?協(xié)助助?學(xué)聯(lián)合?會(huì)其他?中心搞?好聯(lián)合?會(huì)的日?常工作?。_?___?年__?__月?___?_日?附：保?險(xiǎn)理賠?中心宣?傳活動(dòng)?宣傳?原因：?通過(guò)調(diào)?查，大?部分在?校學(xué)生?對(duì)于保?險(xiǎn)理賠?并不是?很了解?，尤其?是對(duì)?保險(xiǎn)理?賠的流?程、注?意事項(xiàng)?、申報(bào)?材料等?更是知?之甚少?，鑒于?此種情?況，開?展一次?保險(xiǎn)理?賠宣傳?活動(dòng)。?宣傳?目的：?通過(guò)宣?傳，讓?廣大學(xué)?生熟悉?保險(xiǎn)理?賠流程?，了解?注意事?項(xiàng)、及?所需?材料，?解除同?學(xué)們關(guān)?于保險(xiǎn)?理賠的?疑惑,?能夠在?理賠事?項(xiàng)發(fā)生?后及時(shí)?快捷的?辦理，?切實(shí)保?障廣大?在校生?的利益??；?動(dòng)主題?：關(guān)愛(ài)?同學(xué)，?心手相?牽主?辦單位?：大學(xué)?生助學(xué)?聯(lián)合會(huì)?辦公室?、大學(xué)?生助學(xué)?聯(lián)合會(huì)?保險(xiǎn)理?賠中心?活動(dòng)時(shí)?間：_?___?年__?__月?___?_日（?周日）?宣傳?方式：?1、?制定宣?傳海報(bào)?。保險(xiǎn)?理賠中?心會(huì)同?文宣中?心，針?對(duì)此次?宣傳活?動(dòng)，?特地定?制了宣?傳海報(bào)?。2?、下達(dá)?通知。?召集各?系助貸?部部長(zhǎng)?開會(huì)，?下達(dá)活?動(dòng)通知?，并在?系內(nèi)?進(jìn)行宣?傳;與?此同時(shí)?，在各?宿舍樓?公示欄?張貼通?知，爭(zhēng)?取讓?更多的?同學(xué)能?夠詳細(xì)?的了解?此次宣?傳活動(dòng)?的具體?內(nèi)容?活動(dòng)概?況：活?動(dòng)期間?，廣大?同學(xué)同?學(xué)比較?積極的?進(jìn)行了?咨詢，?通過(guò)匯?總，?以下問(wèn)?題同學(xué)?的關(guān)注?度比較?高：?1、保?險(xiǎn)理賠?的流程?及所需?資料?2、保?險(xiǎn)理賠?的賠償?額度、?期限、?注意事?項(xiàng)等?3、保?險(xiǎn)理賠?受理一?般需要?幾個(gè)工?作日?4、雙?重保險(xiǎn)?的賠償?情況—?賠償額?度、申?請(qǐng)理賠?的順序?及申請(qǐng)?材料的?準(zhǔn)備?5、鼻?炎、牙?病、胃?病、急?性闌尾?炎等的?理賠情?況工?作人員?針對(duì)同?學(xué)們提?出的問(wèn)?題進(jìn)行?了合理?詳細(xì)的?解答并?受到了?好評(píng)?活動(dòng)效?果：通?過(guò)此次?保險(xiǎn)理?賠宣傳?活動(dòng)的?進(jìn)行，?基本上?達(dá)到了?此次活?動(dòng)的?目的，?廣大同?學(xué)對(duì)工?作人員?的工作?能力、?工作態(tài)?度表示?贊同，?并希望?今后可?以多舉?辦一些?此類活?動(dòng)。同?時(shí)，此?次活動(dòng)?也使大?學(xué)生助?學(xué)聯(lián)合?會(huì)在同?學(xué)們心?目中的?形象得?到了提?升。?上半年?保險(xiǎn)理?賠工作?總結(jié)范?文一?、圍繞?目標(biāo)，?落實(shí)計(jì)?劃，緊?抓業(yè)務(wù)?工作?1、計(jì)?劃落實(shí)?早、措?施實(shí)_?___?年初，?我司經(jīng)?理室就?針對(duì)_?___?地區(qū)保?險(xiǎn)市場(chǎng)?變化及?___?_年全?年保費(fèi)?收入情?況進(jìn)行?綜合分?析，將?上級(jí)公?司下達(dá)?我司的?各項(xiàng)指?標(biāo)進(jìn)行?層層分?解，把?計(jì)劃分?解成月?計(jì)劃，?月月盤?點(diǎn)、月?月落實(shí)?，有效?的保證?了對(duì)計(jì)?劃落實(shí)?情況及?時(shí)的進(jìn)?行監(jiān)控?和調(diào)整?。在制?定全年?任務(wù)時(shí)?充分考?慮險(xiǎn)種?結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)?務(wù)承保?質(zhì)量，?進(jìn)一步?明確了?考核辦?法，把?綜合賠?付率作?為年終?測(cè)評(píng)的?重要數(shù)?據(jù)。?2、搶?占車險(xiǎn)?市場(chǎng)，?加大新?工程、?新項(xiàng)目?的拓展?力度，?堅(jiān)決的?丟棄“?垃圾保?費(fèi)”今?年來(lái)，?我們把?穩(wěn)固車?險(xiǎn)和企?業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，?拓展新?車市場(chǎng)?和新工?程新項(xiàng)?目作為?業(yè)務(wù)工?作的重?中之重?，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)?量的基?礎(chǔ)上，?堅(jiān)決的?丟棄屢?保屢虧?的“垃?圾”業(yè)?務(wù)一是?確保續(xù)?保業(yè)務(wù)?及時(shí)回?籠，我?們要求?各業(yè)務(wù)?部門按?月上報(bào)?續(xù)保業(yè)?務(wù)臺(tái)帳?，由經(jīng)?理室督?促考核?，并要?求提前?介入公?關(guān)。一?旦出現(xiàn)?脫報(bào)，?馬上在?全司公?布，其?他人員?可以參?與競(jìng)爭(zhēng)?，從而?鞏固了?原有業(yè)?務(wù)，大?大減少?了業(yè)務(wù)?的流失?，保證?了主要?險(xiǎn)種的?市場(chǎng)份?額占有?率。二?是與地?方政府?有關(guān)部?門建立?聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提?前獲悉?新上項(xiàng)?目、新?上工程?名錄，?并和交?警部門?、汽車?銷售商?建立友?好合作?關(guān)系，?請(qǐng)他們?幫助我?們收集?、提供?新車信?息，對(duì)?潛在的?新業(yè)務(wù)?、新市?場(chǎng)做到?心中有?數(shù)，充?分把握?市場(chǎng)主?動(dòng)，填?補(bǔ)了因?競(jìng)爭(zhēng)等?客觀原?因帶來(lái)?的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定?因素。?三是已?失業(yè)務(wù)?不放棄?。我們?不僅對(duì)?___?_年業(yè)?務(wù)臺(tái)賬?做到筆?筆清晰?，并要?求業(yè)務(wù)?內(nèi)勤把?___?_年展?業(yè)過(guò)程?中流失?的業(yè)務(wù)?列出明?細(xì)，并?分解到?相關(guān)部?門，要?求加大?公關(guān)力?度，找?出脫保?原因，?確屬停?產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣?報(bào)廢車?輛的，?由經(jīng)辦?人提供?確切證?明;屬?競(jìng)爭(zhēng)流?失的，?我們決?不消極?退出，?而是主?動(dòng)進(jìn)攻?，上門?聽(tīng)取意?見(jiàn)和建?議，改?善服務(wù)?手段，?逐個(gè)突?破，全?面爭(zhēng)取?回流。?四是大?小齊抓?，能保?則保。?因?yàn)槠?業(yè)改制?、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金?等因素?對(duì)企業(yè)?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)形成?了較大?的沖擊?，加之?競(jìng)爭(zhēng)等?因素，?使的展?業(yè)難度?和展業(yè)?成本大?大增加?。針對(duì)?這些情?況，我?們充分?動(dòng)員，?統(tǒng)一思?想，上?下形成?合力，?迎難而?上。做?到責(zé)任?到人，?對(duì)保費(fèi)?在__?__萬(wàn)?元以上?的實(shí)行?分管經(jīng)?理介入?，共同?公關(guān)。?3、?在競(jìng)爭(zhēng)?中求生?存，在?競(jìng)爭(zhēng)中?促發(fā)展?。__?__地?區(qū)現(xiàn)有?___?_家（?中國(guó)財(cái)?保、中?國(guó)人壽?、太平?洋產(chǎn)險(xiǎn)?、太平?洋壽險(xiǎn)?、中華?產(chǎn)險(xiǎn)、?平安產(chǎn)?險(xiǎn)、平?安壽險(xiǎn)?、天安?產(chǎn)險(xiǎn)、?華邦代?理、匯?豐代理?）經(jīng)營(yíng)?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?和短期?健康險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的?保險(xiǎn)公?司、營(yíng)?銷部、?代理公?司，另?已發(fā)現(xiàn)?___?_家公?司（大?地產(chǎn)險(xiǎn)?）在我?縣爭(zhēng)奪?業(yè)務(wù)，?而__?__地?區(qū)人口?少，企?業(yè)規(guī)模?小，我?司面對(duì)?外部競(jìng)?爭(zhēng)所帶?來(lái)的業(yè)?務(wù)壓力?，保持?沉著冷?靜，客?觀面對(duì)?現(xiàn)實(shí)情?況尋求?對(duì)策，?與競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手們?展開了?一場(chǎng)品?牌戰(zhàn)、?服務(wù)戰(zhàn)?：一是?做好地?方政府?主要領(lǐng)?導(dǎo)工作?。公司?經(jīng)理室?多次向?縣委、?縣政府?主要領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?工作，?突出匯?報(bào)我司?是如何?加大對(duì)?___?_地方?經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持?力度，?是如何?圍繞地?方政府?中心開?展工作?的，我?司積極?參與了?全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研?活動(dòng)，?與縣領(lǐng)?導(dǎo)一道?走訪個(gè)?體、私?營(yíng)經(jīng)濟(jì)?企業(yè)，?不僅使?縣委、?縣政府?對(duì)我司?熱心參?與地方?政府工?作表示?滿意，?還對(duì)我?司正確?調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展?方向，?向中小?企業(yè)提?供保險(xiǎn)?保障，?主動(dòng)服?務(wù)于他?們，給?予肯定?。真實(shí)?的讓縣?委、縣?政府感?到人保?財(cái)險(xiǎn)公?司是真?心為地?方政府?服務(wù)的?，是值?得扶持?、信賴?和幫助?的，從?而對(duì)我?司工作?給予了?很大地?傾斜。?二是深?入老客?戶企業(yè)?，在客?戶企業(yè)?中聘請(qǐng)?信息員?、聯(lián)絡(luò)?員，并?從其他?保險(xiǎn)企?業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖?子加盟?我司，?贏得“?回流”?業(yè)務(wù)，?使其他?保險(xiǎn)公?司的工?作處于?被動(dòng)狀?態(tài)。三?是服務(wù)?更加人?性化、?親密化?，公司?經(jīng)理室?成員年?初就對(duì)?縣屬各?大系統(tǒng)?骨干企?業(yè)實(shí)行?劃塊包?干，進(jìn)?行了多?次回訪?，請(qǐng)他?們對(duì)我?司工作?提出意?見(jiàn)和建?議，這?一舉措?得到了?企業(yè)的?充分肯?定，他?們認(rèn)為?公司領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)?登門是?人保財(cái)?險(xiǎn)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的充分?體現(xiàn)，?使客戶?對(duì)我司?更加信?任。四?是要求?所有中?層干部?走出辦?公室，?對(duì)所有?中小企?業(yè)必須?親自上?門拜訪?，對(duì)所?有新保?客戶必?須當(dāng)面?解釋條?款并承?諾服務(wù)?項(xiàng)目，?與企業(yè)?進(jìn)行不?斷的聯(lián)?絡(luò)，實(shí)?行零距?離接觸?，只要?客戶需?要必須?隨叫隨?到，提?供各方?面服務(wù)?。五是?按照向?社會(huì)服?務(wù)承諾?和行業(yè)?禁令，?嚴(yán)格內(nèi)?部管控?，以理?賠和承?保兩大?服務(wù)部?門為切?入口，?全面提?高公司?整體服?務(wù)水平?。4?、以分?散性業(yè)?務(wù)為突?破口，?加大市?場(chǎng)占有?面根據(jù)?___?_當(dāng)前?階段的?保源情?況，年?初，經(jīng)?理室經(jīng)?過(guò)仔細(xì)?的分析?研究，?確定今?年把摩?托車保?險(xiǎn)、家?庭財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)、?學(xué)生以?及人身?意外險(xiǎn)?作為今?年零散?性險(xiǎn)種?突擊，?首先與?交警、?城市執(zhí)?法部門?聯(lián)系，?請(qǐng)他們?幫我們?代理摩?托車保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?;同時(shí)?與縣教?委取得?聯(lián)系，?班子成?員多次?與分管?教育的?副縣長(zhǎng)?、教委?主任協(xié)?調(diào)，最?終取得?他們的?信任，?才使我?們的學(xué)?平險(xiǎn)業(yè)?務(wù)有所?突破。?5、?開展勞?動(dòng)競(jìng)賽?，促進(jìn)?“兩險(xiǎn)?”業(yè)務(wù)?健康成?長(zhǎng)今年?以來(lái)，?我們根?據(jù)上級(jí)?公司有?關(guān)競(jìng)賽?要求，?積極配?合開展?了首季?度“歲?歲如意?”賀歲?保險(xiǎn)、?“幸福?家庭”?、“合?家歡樂(lè)?”等勞?動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)，?并自行?組織了?摩托車?、責(zé)任?險(xiǎn)、意?外險(xiǎn)等?突擊活?動(dòng)，從?而營(yíng)造?了一種?健康活?潑、你?追我趕?、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)的?業(yè)務(wù)發(fā)?展氛圍?。特別?是在年?末開展?的“幸?福家庭?”突擊?中，我?公司頂?住家財(cái)?險(xiǎn)滑坡?和年末?保源少?的劣勢(shì)?情況，?合理分?解目標(biāo)?，層層?落實(shí)，?自加壓?力，跑?企事業(yè)?單位，?跑個(gè)人?家庭，?一筆筆?、一份?份，最?終以_?___?%的好?成績(jī)超?額完成?市公司?下達(dá)的?任務(wù)。?6、?狠抓理?賠和防?災(zāi)防損?質(zhì)量的?提高。?公司從?狠抓第?一現(xiàn)場(chǎng)?的查勘?率入手?，堅(jiān)持?實(shí)事求?是、“?迅速、?及時(shí)、?準(zhǔn)確、?合理”?的原則?。只要?接到報(bào)?案，無(wú)?論事故?大小，?無(wú)論白?天黑夜?，始終?堅(jiān)持趕?到第一?現(xiàn)場(chǎng)，?掌握第?一手資?料，嚴(yán)?格按照?快速賠?付流程?，為客?戶提供?力所能?及的方?便。一?是堅(jiān)持?雙人查?勘，雙?人定損?，交叉?做案，?限時(shí)賠?付，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量;二?是堅(jiān)持?___?_小時(shí)?值班制?度，積?極參與?“三個(gè)?中心”?建設(shè)，?以進(jìn)一?步提高?服務(wù)水?平;三?是加強(qiáng)?考核、?加大督?查力度?。對(duì)理?賠過(guò)程?中出現(xiàn)?各種問(wèn)?題一經(jīng)?查實(shí)，?輕者批?評(píng)教育?，重者?嚴(yán)肅處?理，決?不姑息?;四是?積極做?好防災(zāi)?防損工?作。在?分管領(lǐng)?導(dǎo)的負(fù)?責(zé)下，?防理部?門主動(dòng)?與各業(yè)?務(wù)部門?聯(lián)系，?及時(shí)擬?訂了重?大客戶?防災(zāi)防?損工作?預(yù)案、?夏季防?汛安全?檢查辦?法、冬?季防火?防爆安?全檢查?辦法，?始終做?到提前?把握，?提前介?入，積?極會(huì)同?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?對(duì)預(yù)案?執(zhí)行情?況進(jìn)行?檢查落?實(shí)，對(duì)?可能出?現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)?采取措?施，以?減少損?失，增?強(qiáng)防范?風(fēng)險(xiǎn)的?能力。?我們先?后到有?安全隱?患的_?___?紙業(yè)、?___?_藥業(yè)?、__?__公?司等重?點(diǎn)客戶?單位幫?助整改?隱患，?制訂防?災(zāi)預(yù)案?，深受?客戶的?好評(píng)，?收到良?好的社?會(huì)效果?。二?、調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思?路，強(qiáng)?化創(chuàng)新?意識(shí)，?提高公?司效益?水平今?年我司?在抓好?效益型?險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)的同?時(shí)，認(rèn)?真梳理?“垃圾?”業(yè)務(wù)?，對(duì)往?年賠付?率高于?___?_%的?劣勢(shì)險(xiǎn)?種堅(jiān)決?予以放?棄，對(duì)?賠付率?較高但?仍存在?一點(diǎn)利?潤(rùn)空間?的險(xiǎn)種?選擇性?承保。?去年我?司農(nóng)險(xiǎn)?、養(yǎng)殖?業(yè)保險(xiǎn)?賠付率?高達(dá)_?___?%，我?司從大?局出發(fā)?，堅(jiān)決?的暫停?該險(xiǎn)種?的發(fā)展?。企業(yè)?一攬子?保險(xiǎn)存?在保險(xiǎn)?費(fèi)低，?保障范?圍大、?保險(xiǎn)金?額高的?經(jīng)營(yíng)風(fēng)?險(xiǎn)，特?別是遇?到洪澇?災(zāi)害、?被盜的?事件，?往往造?成較高?的賠付?率，我?公司從?效益出?發(fā)，對(duì)?該險(xiǎn)種?的承保?范圍、?承保條?件進(jìn)行?了嚴(yán)格?的限制?。在注?重各險(xiǎn)?種效益?發(fā)展的?同時(shí)，?我們改?變以往?的經(jīng)營(yíng)?套路，?___?_廠車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?屬于我?司續(xù)保?業(yè)務(wù)，?續(xù)保時(shí)?間為_?___?月份，?但今年?多家保?險(xiǎn)公司?對(duì)此業(yè)?務(wù)虎視?眈眈，?介入競(jìng)?爭(zhēng)，企?圖分羹?，為保?證萬(wàn)無(wú)?一失，?我司果?斷提前?續(xù)保，?使其他?保險(xiǎn)公?司措手?不及，?穩(wěn)固了?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?___?_紙業(yè)?有限公?司保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)一?直以來(lái)?是我司?囊中之?物，續(xù)?保是在?___?_月份?，公司?經(jīng)理室?知道一?旦提前?續(xù)保，?當(dāng)年不?僅會(huì)損?失幾萬(wàn)?元保險(xiǎn)?費(fèi)，也?加大了?下半年?的業(yè)務(wù)?壓力，?但為了?彌補(bǔ)上?半年因?丟棄“?垃圾”?險(xiǎn)種而