門診全年工作計(jì)劃總結(jié)

2017漯河醫(yī)專三附院門診工作總結(jié)2017年，門診全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下，在各科室的支持幫助下，全體同志同心合力，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”作為工作理念，依據(jù)醫(yī)院的部署，依據(jù)門診年初工作計(jì)劃，求真求實(shí)，扎實(shí)苦干，圓滿達(dá)成了各項(xiàng)工作任務(wù)及工作指標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告以下：一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不停提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)思想教育，在工作中，貫徹執(zhí)行總書記的發(fā)言精神，切實(shí)把醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，表現(xiàn)來臨床第一線黨的民眾路線活動中。依據(jù)醫(yī)院的部署，利用每次大晨會，針對涉醫(yī)領(lǐng)域“四個問題”，反腐倡廉，清廉行醫(yī)等活動傳達(dá)到每個員工，有效地做到了自重、自省、自警自勵，整年無收受回扣、紅包等違紀(jì)現(xiàn)象。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真實(shí)落到實(shí)處，經(jīng)過導(dǎo)醫(yī)發(fā)放病人問卷檢查表，滿意率達(dá)到96%。二、抓門診涵，著重提高服務(wù)水平向來依據(jù)<優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)60條>方案等要求不停深入學(xué)習(xí)，以實(shí)行于臨床。展開免費(fèi)掛號，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，無節(jié)假日服務(wù)，對收住院的病人實(shí)時隨訪。不停提高服務(wù)技巧，不停提高門診服務(wù)圍。門診導(dǎo)醫(yī)推行首問負(fù)責(zé)制，主動發(fā)現(xiàn)患者需求，主動進(jìn)行幫助。一樓、二樓上下巡邏時實(shí)時發(fā)現(xiàn)并解決問題。三、規(guī)建成門診特點(diǎn)科和完美了門診服務(wù)流程1.在院長、院委會、主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)及安排下，完美了門診服務(wù)流程，提高導(dǎo)醫(yī)的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)者文和禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)門診就診服務(wù)。為患者供給為門急診患者供給導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù),為行動不便患者供給平車及輪椅,為有需要的患者供給便民箱，如剪刀、針線等,為患者供給開水及降火茶水，如梔子茶、菊花茶等,免費(fèi)為患者丈量身高、體重、血壓,預(yù)定診斷、排隊(duì)掛號服務(wù),病情咨詢、解說服務(wù),護(hù)送、取藥、陪伴檢查服務(wù),取送檢查查驗(yàn)報(bào)告單、出院后回訪,為患者供給報(bào)刊雜志、健康教育宣傳資料,為患者免費(fèi)供給雨傘,而且增添了少兒樂園有關(guān)設(shè)備。環(huán)境面目一新，服務(wù)質(zhì)量獲得提高，深得患者的贊美。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)建成了兒科、消化、呼吸、中醫(yī)、痛苦等特點(diǎn)?？?，運(yùn)行優(yōu)秀，深得患者的認(rèn)同。四、門診進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)診斷行為1、在醫(yī)教科率領(lǐng)下，持續(xù)落實(shí)“十大指標(biāo)”，每個月對門診電子病例，就診日記，預(yù)定登記；健康教育登記，傳得病報(bào)告等規(guī)檢查評比一次。2、依據(jù)“十大指標(biāo)”醫(yī)療質(zhì)量管理要求，藥占比小于30%，處方合格率可達(dá)95%。傳得病報(bào)告率100%。3、嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)工作制度執(zhí)行，不時刻刻把醫(yī)療質(zhì)量安全放在第一位。保證18項(xiàng)核心制度落到實(shí)處。無醫(yī)療差錯發(fā)生。4、門診向來展開對35歲以上人群推行首診測血壓制5、展開健康教育服務(wù)，增強(qiáng)患者滿意度檢查及回訪工作，門診滿意度大于95%。6、門診展開預(yù)定掛號、診斷服務(wù)，踴躍與其余科室協(xié)分配合，更好的展開門診工作。五、基本醫(yī)療服務(wù)獲得的收效。1、截止到11月20號，達(dá)成門診接診量20213人次;與昨年同期對比，有較大增添幅度.;收治住院病人198人次,門診業(yè)務(wù)總收入232.34萬元，同期對比有所提高。2、組織安排門診參加各種體檢12000余人次，此中學(xué)生10000多人次。3、踴躍接診“半價(jià)日”活動體檢人員，并給咨詢，達(dá)2000余人次。4、仔細(xì)負(fù)責(zé)達(dá)成帶教課生30余名。六、半年來工作中獲得了成績，可是也認(rèn)識到了不足及改良方法。門診缺乏特點(diǎn)科室，專業(yè)醫(yī)務(wù)人員不足，市場競爭能力低下;缺乏相應(yīng)的換藥處理室;醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待提高;有個他人員服務(wù)態(tài)度與理念有時還不到位。上述問題存在需要我們仔細(xì)加以思慮，進(jìn)一步完美科室，增強(qiáng)自我思想教育，要規(guī)落實(shí)各項(xiàng)工作?？傊?，在全科人員的共同努力下，我們做出了必定的成績，可是還存在這樣和那樣不足，比方門診病人數(shù)目不多和質(zhì)量不是太高；新的技術(shù)展開的不多等等。所以，我們要明確下一步工作任務(wù)，貫徹執(zhí)行總書記的發(fā)言精神，確實(shí)踐行黨的民眾路線活動，持續(xù)依據(jù)“三好一滿意”活動暨實(shí)行“十大指標(biāo)”宏觀看管為目標(biāo)，堅(jiān)持把追求社會效益、建立和睦醫(yī)患關(guān)系放在首位。開辟創(chuàng)新，為我們醫(yī)院的發(fā)展而拼搏。門診發(fā)展思路依據(jù)我院門診的實(shí)質(zhì)狀況，將門診發(fā)展思路概括以下：1、申請將二樓改建調(diào)整，擴(kuò)展門診圍，增設(shè)門診診斷室、換藥室，形成醫(yī)專三附院門診就診環(huán)境規(guī)模。逐漸分細(xì)化專業(yè)與特點(diǎn)科室（如神經(jīng)科、糖尿病科、消化科、骨外科等及邀請病房專家坐診。）2、抓好服務(wù)，協(xié)調(diào)好門診有關(guān)科室工作。建議增強(qiáng)共同管理而不是各自為營，賞罰分明，增強(qiáng)服務(wù)理念。必定改良有關(guān)科室等工作人員的服務(wù)態(tài)度。支持臨床醫(yī)師工作，根絕推委病人，發(fā)揮好窗口形象。3、樹門診品牌、樹門診名醫(yī)，發(fā)揮好每個業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和專長，讓其打造自己接診圍，形成輻射力。則形成我們醫(yī)專三附院診療環(huán)境。4、嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)工作制度執(zhí)行。持續(xù)落實(shí)“十大指標(biāo)”，規(guī)醫(yī)療行為，重申學(xué)習(xí)核心制度，進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)與診斷水平。5、規(guī)完美門診電子病歷，達(dá)到門診電子病例全覆蓋。6、人性化管理，充散發(fā)揮門診醫(yī)務(wù)人員踴躍性，腳扎實(shí)地把門診做精，做細(xì)，做好。每個月準(zhǔn)時對門診門診量和門診總收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原由，實(shí)時解決，完美門診經(jīng)營工作。7、進(jìn)一步做好門診醫(yī)生專業(yè)個體化宣傳，如門診醫(yī)生簡介。8、采納第三方機(jī)構(gòu)（如在校大學(xué)時志愿者）進(jìn)行患者滿意度檢查，確實(shí)找出門診存在的問題并加以更正。2018年醫(yī)專三附院門診工作計(jì)劃2018年為了更好提高門診社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時充分調(diào)換門診全體醫(yī)務(wù)人員踴躍性。宜拓展業(yè)務(wù)，特訂立計(jì)劃以下：1、抓門診涵，著重提高服務(wù)水平，立創(chuàng)“人民滿意窗口”。2、申請將二樓改建調(diào)整，擴(kuò)展門診圍，增設(shè)門診診斷室，病房專家全天坐診。3、拓寬門診就診根源，堅(jiān)持深入社區(qū)義診宣傳。執(zhí)行各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)。4、做好初診病人的隨訪，提高復(fù)診率。5、門診電子病例規(guī)完美。6、充散發(fā)揮門診每個業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和專長，