導(dǎo)游年度工作總結(jié)通用范文6篇

導(dǎo)游年度工作總結(jié)通用范文6篇

請開心地奮斗，不要膽怯 前方的道路，工作從小事做起，良好的工作就是果子。那么關(guān)于相關(guān)的總結(jié)該怎么寫呢，下面是我為大家整理的導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文，供大家參考。

導(dǎo)游年度工作總結(jié)1

****年是不平凡的一年，****年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的學(xué)問運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。6月起先我在****從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了很多歡樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡潔的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和酷愛。

通過幾個月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就恒久是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充溢、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游效勞是學(xué)問密集型的高智能的效勞工作，豐富的學(xué)問、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，恒久保持踴躍的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持虛心慎重的看法，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游效勞質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游打算，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅(jiān)持“來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原那么細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為啟程點(diǎn)，以效勞為啟程點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅(jiān)持“為大家效勞”的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁。要堅(jiān)持“合理而可能”的原那么，在旅游效勞過程中，要時刻關(guān)注游客的心情改變，耐性傾聽旅游者的看法、要求，冷靜分析、細(xì)致甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯過時機(jī)，就想方法剛好彌補(bǔ)，以求限度的到達(dá)游客的滿足。

導(dǎo)游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“精確、清晰、生動”三者相輔相成，缺一不行，首先“精確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)怪。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播學(xué)問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的“求知”愿望。其次，“清晰”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清晰、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達(dá)?？邶X清晰、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合適宜、層次清楚、邏輯性強(qiáng)，幸免運(yùn)用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是締造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的心情。而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠締造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、快樂的心情、濃郁的'游興，締造的是一種和諧、快樂、踴躍、昂揚(yáng)團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

導(dǎo)游年度工作總結(jié)2

20xx年即將完畢，只有在回首，導(dǎo)游效勞是學(xué)問密集型的高智能的效勞工作，豐富的學(xué)問、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲倦。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了接著，我走進(jìn)了金礦，參加了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)驗(yàn)了酸甜苦辣，留下了經(jīng)歷。20xx年1月份帶的第一個地接團(tuán)，這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟識，上團(tuán)前異樣的驚慌。好在團(tuán)是順當(dāng)帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)狀況做總結(jié)：

一、熟識線路，接團(tuán)前做好充分的打算

a、出全陪前，先要了解目的地的狀況，以及留意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時，要索要收據(jù))

b、地接要了解各個景區(qū)的狀況。特殊是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)

二、專心效勞，做旅游就是做效勞

效勞是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是效勞。專心效勞，無論客人素養(yǎng)凹凸，只要專心去效勞總是對的。但效勞并不等同于效勞員。在餐廳就餐時，假如餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素養(yǎng)低的客人看到你做效勞員做的事，他就會幫你當(dāng)成效勞員。假如餐廳很忙，那就有必要幫助上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是效勞員。效勞也是要看狀況和詳細(xì)事情的。

三、留意協(xié)調(diào)，見機(jī)行事，以不變應(yīng)萬變

出現(xiàn)問題不能慌，要剛好堅(jiān)決處理。七月份，帶了一個團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種緣由，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機(jī)場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時狀況下，只有致歉和安撫客人心情，盡力削減公司損失。

四、書到用時方恨少

許多時候會被客人****的一個問題問的張口結(jié)舌。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時，一位退休老老師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說愧疚。我確的確實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大奉獻(xiàn)的人，我盡然對他一竅不通。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的為難。

20xx年，對于旅游界來說是一個特別的年份。新的旅游法在十月一號實(shí)施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知，在旅*業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大局部是傭金。這也是一個公開的隱私。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20xx年對我自己來說也是一個特別的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場，卻發(fā)覺關(guān)門。

許多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的根本步驟差不多，拿打算單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報賬。說起來每個團(tuán)過程很簡潔，但每個團(tuán)有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財產(chǎn)。

導(dǎo)游年度工作總結(jié)3

新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)瞬間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會了許多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過快樂，有過哀痛，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。

昨天我們還是一個在校的學(xué)生，而今日我們卻成為了社會的一份子，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡潔，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。

或許此時此刻這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

或許在曾帶團(tuán)工作中，我們曾悲觀過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公允的指責(zé)，沒道理的指責(zé)，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的奇妙和快樂，都說：微笑是的名片，當(dāng)我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當(dāng)我們道別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個效勞行業(yè)，效勞行業(yè)的工作的確很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到。游客在我們心中恒久是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了許多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了很多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

記得*總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時候派團(tuán)我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用踴躍和熱忱的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以踴躍和熱忱的心態(tài)歡送他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的那么是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)當(dāng)把我們知道的告知游客，讓他更多的了解我們漂亮的大好河山。

或許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們那么又是教師心目中恒久長不大的孩子。在他們的關(guān)懷和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自食其力的確很難適應(yīng)。昨天我們還是一個在校的學(xué)生，而今日我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游恒久是萬人之中笑臉相陪的人，總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人多數(shù)，做好一個導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的。

在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游效勞中心賜予我這份工作和這次時機(jī)，無論在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要堅(jiān)持到最終，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么盼望我們一起努力，為我們自助游自駕游效勞中心締造更好的明天?；蛟S在自助游自駕游效勞中心會留下我們每個人的歡聲笑語，在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是的導(dǎo)游，但我會進(jìn)我的努力做好每一件事!

導(dǎo)游年度工作總結(jié)4

新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)瞬間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會了許多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的`一年當(dāng)中曾有過快樂，有過哀痛，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。

昨天我們還是一個在校的學(xué)生，而今日我們卻成為了社會的一份子，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡潔，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。

或許此時此刻這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

或許在曾帶團(tuán)工作中，我們曾悲觀過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公允的指責(zé)，沒道理的指責(zé)，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的奇妙和快樂，都說：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當(dāng)我們道別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個效勞行業(yè)，效勞行業(yè)的工作的確很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中恒久是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了許多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了很多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

記得經(jīng)理說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時候派團(tuán)我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用踴躍和熱忱的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以踴躍和熱忱的心態(tài)歡送他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的那么是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)當(dāng)把我們知道的告知游客，讓他更多的了解我們漂亮的大好河山。

或許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們那么又是教師心目中恒久長不大的孩子。在他們的關(guān)懷和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自食其力的確很難適應(yīng)。昨天我們還是一個在校的學(xué)生，而今日我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游恒久是萬人之中笑臉相陪的人。

總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人多數(shù)，做好一個導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的。

在此，也要感謝馮總和自助游自駕游效勞中心賜予我這份工作和這次時機(jī)，無論在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要堅(jiān)持到最終，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么盼望我們一起努力，為我們自助游自駕游效勞中心締造更好的明天。或許在自助游自駕游效勞中心會留下我們每個人的歡聲笑語，在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會進(jìn)我最大的努力做好每一件事！

導(dǎo)游年度工作總結(jié)5

想想一年又是過得飛速，在摯友圈里因?yàn)槲夜ぷ鞯奶貏e性，注定了我會去許多地方，會接觸許多人，遇到許多事，當(dāng)然感想和收獲也是最多的。

這一年一次次的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)讓我最終體驗(yàn)到了做導(dǎo)游的歡樂與艱辛。

看著日歷上的記載一年的時間我?guī)F(tuán)有40幾次，大局部時間在重慶，四川這2個地方做地接導(dǎo)游帶團(tuán)，及個別時間去外地做全陪導(dǎo)游。

因?yàn)閹F(tuán)去了許多以前曾經(jīng)始終很想去的地方，比方西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過而又留下許多回憶的地方，比方湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮(zhèn)等等。

盤點(diǎn)一年所帶的團(tuán)，總結(jié)如下：

1、記憶中帶團(tuán)最開心的經(jīng)驗(yàn)

九寨之旅：帶團(tuán)以來最快樂的一次。

其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、閬中之旅、鳳凰之旅

2、記憶中帶團(tuán)最惱火的經(jīng)驗(yàn)

(1)給JL旅行社帶團(tuán)因?yàn)槲业氖韬龀霈F(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛，原來還到旅行社的5000多現(xiàn)金團(tuán)款，因?yàn)楫?dāng)時沒有讓收錢的人寫收據(jù)而引起2個月以后的麻煩。為此事沒少哭。

(2)國慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團(tuán)，客人又是我?guī)F(tuán)以來最惱火的，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個房間都折騰近一個小時的。車子又壞了N次，晚上9點(diǎn)多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導(dǎo)帶的團(tuán)出現(xiàn)重大車禍，惱火的很。不過終于我們都活著回來也算知足了。

3、記憶中帶團(tuán)最感動的經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)楹蚃L旅行社的經(jīng)濟(jì)糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒有玩的興致?？腿说念I(lǐng)隊(duì)王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時候都沒有通知我陪伴;在北海銀灘海邊玩耍，盡然全部人在離集合時間還有1分鐘的時候集體出此時此刻旅游車前。

4、記憶中帶團(tuán)最難過的經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)閭€人形象問題，旅行社而換導(dǎo)游的事情，很受打擊，失去自信。

5、記憶中帶團(tuán)最郁悶的經(jīng)驗(yàn)

帶團(tuán)去湘西鳳凰，因?yàn)榛疖嚻彪y買，旅行社買的始發(fā)站的火車票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個多小時了，而旅行社又疏忽旅客4個小時不上車，按鐵路規(guī)定，火車臥鋪票要全部被賣掉.以至我?guī)Э腿松宪嚂r才發(fā)覺客人全部沒有鋪位了，而客人一點(diǎn)都不理解人，把全部的問題都記在了我頭上，到處找我們麻煩.以至地陪都想甩團(tuán)了.吃飯的時候吩咐效勞員全部下去，喊我們導(dǎo)游把三桌全部的菜給端到2樓，晚上請他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說什么導(dǎo)游不能喝酒還不如干脆別做導(dǎo)游.整個行程郁悶之極.

司機(jī)不認(rèn)路，我也不認(rèn)路，被司機(jī)罵。然后他盡然回去還給旅行社說我和他吵架。

6、記憶中帶團(tuán)客人出現(xiàn)的經(jīng)典事情

12月去四川九寨溝一共住三個晚上，團(tuán)里的一個女教師，把馬桶弄壞了，賠了200;其次晚上又不當(dāng)心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區(qū)，她沒有細(xì)致看須知，盡然把門票和觀光車票給撕開了，又差點(diǎn)沒補(bǔ)票。雖然出現(xiàn)了幾個意外，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲。

重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個女的因?yàn)閬碓陆?jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費(fèi)20元，但是該女以沒有物價局批準(zhǔn)文件，收費(fèi)不合理拒交，并且同來的同事30幾個人都在大廳為這個事為她辯護(hù)。為此延誤出行時間40分鐘。

還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，盡然說這是自然損耗，責(zé)問賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢。

遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在叮囑留意事情時，說我蔑視他們沒有住過賓館的人。

7、記憶中因?yàn)閹F(tuán)出現(xiàn)的幾個之最

(1)起的最早的一次凌晨3點(diǎn)

(2)回家最晚的一次凌晨3點(diǎn)34分

(3)帶團(tuán)最多的一個月連續(xù)帶團(tuán)21天

(4)休息時間最短的一次2個半小時

8、這一年工作中缺乏的地方

(1)對導(dǎo)游工作沒以前剛?cè)胄袝r那么謹(jǐn)慎，勤快，缺乏激情

(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。

(3)在講解中有失誤的地方

總的來說20xx年還是收獲多多

去了許多想去地方，因?yàn)楣ぷ骶売上嘧R了一些關(guān)系好的導(dǎo)游，帶團(tuán)熬煉了自己的口才，熬煉了自己的膽識，處事實(shí)力。因?yàn)閹F(tuán)為了調(diào)整氣氛，強(qiáng)制性的讓五音不全的自己學(xué)會了2首不怎么唱跑掉的歌曲。經(jīng)濟(jì)上有了很大改觀，最終不在依靠家里養(yǎng)我了。實(shí)現(xiàn)了06年愿望，給母親買了周生生的金鐲子。因?yàn)閹F(tuán)去的地方多保藏了許多紀(jì)念品。

9、對于20xx年的期望

身體安康，生活開心，出入平安。還是好好的做好導(dǎo)游這份工作，謹(jǐn)慎對待工作對待自己。不管有用與否，還是考取中級導(dǎo)游證。最終還是感謝全部協(xié)助過我的同事、摯友等等。

導(dǎo)游年度工作總結(jié)6

20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和試驗(yàn)中成長，每個人都盼望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)那么的帶著下，哪里公允?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€人喜愛這個職業(yè)，也酷愛這個工作，始終堅(jiān)持到此時此刻，也是今年才找到組織，盼望在明年會有好的開展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)歷，只能說是一種相互學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的開心的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情干脆跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必需充溢自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，其次個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我起先了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很驚慌，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種驚慌的空氣，也熬煉了我的膽識，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的造就和熬煉，讓我正式參加了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也相識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也起先從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學(xué)問實(shí)在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是答復(fù)不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充學(xué)問，經(jīng)過了幾年的歷練，我起先賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

此時此刻從國旅出來了，我任然感謝以前在國旅工作的那些樂于把自己的學(xué)問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到此時此刻。

從07年起先選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要全部團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我專心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到許多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我始終靜默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感愛好，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠懇，不知道從什么時候起先，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們竭力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游開展慢