導(dǎo)游年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文三篇

導(dǎo)游年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文三篇

時間像一杯水，它能沖淡歲月的回憶，但恒久沖不走我們內(nèi)心深處的拼搏之心，所以我們要抓緊時間好好奮斗吧，你還在為寫這個話題的講話稿惆悵嗎，以下是我和大家共享導(dǎo)游年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文三篇相關(guān)參考資料，供應(yīng)參考，歡送你的參閱。

導(dǎo)游年度工作總結(jié)篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是自助游自駕游效勞中心的導(dǎo)游，我叫××，今日很榮幸能夠站在這里與我們大家一起學(xué)習(xí)一起總結(jié)經(jīng)歷。

新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)瞬間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會了許多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過快樂，有過哀痛，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。

昨天我們還是一個在校的學(xué)生，而今日我們卻成為了社會的一份子，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡潔，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。

或許此時此刻這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

或許在曾帶團(tuán)工作中，我們曾悲觀過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公允的指責(zé)，沒道理的指責(zé)，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的奇妙和快樂，都說：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當(dāng)我們道別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個效勞行業(yè)，效勞行業(yè)的工作的確很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中恒久是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了許多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了很多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

記得楊總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時候派團(tuán)我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用踴躍和熱忱的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以踴躍和熱忱的心態(tài)歡送他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的那么是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)當(dāng)把我們知道的告知游客，讓他更多的了解我們漂亮的大好河山。

或許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們那么又是教師心目中恒久長不大的孩子。在他們的關(guān)懷和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自食其力的確很難適應(yīng)。昨天我們還是一個在校的學(xué)生，而今日我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游恒久是萬人之中笑臉相陪的人總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人多數(shù)，做好一個導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的。

在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游效勞中心賜予我這份工作和這次時機(jī)，無論在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要堅持到最終，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么盼望我們一起努力，為我們自助游自駕游效勞中心締造更好的明天?；蛟S在自助游自駕游效勞中心會留下我們每個人的歡聲笑語。

在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會進(jìn)我最大的努力做好每一件事！

感謝！

導(dǎo)游年度工作總結(jié)篇2

時間過得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的改變，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)驗了一個年頭了，我喜愛這個工作，不管酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，此時此刻我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，吸取教訓(xùn)。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

依據(jù)旅行社的支配，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。

二、學(xué)理論，學(xué)學(xué)問

從業(yè)一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時刻勞記著酷愛祖國，酷愛人民，酷愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)各項政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)遵守法律，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員，踴躍參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，端詳?shù)拈喿x有關(guān)景區(qū)。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的學(xué)問，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能，多實踐

導(dǎo)游工作是一個學(xué)問集密型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的學(xué)問外，還須要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解實力，組織實力，分析實力，解決問題實力等，在告知實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和效勞水平。

四、帶團(tuán)的方法

1、駕馭好巡游節(jié)奏，在實施旅游打算中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”，依據(jù)不同的團(tuán)隊，從實際狀況啟程，支配好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游活動。

2、處理好幾個關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧快樂的旅游團(tuán)隊，勝利的完成一次旅游活動。

3、多溝通，交摯友溝通了解做起，交摯友從敬重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝。滿意一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的摯友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游效勞工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游學(xué)問，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的效勞水平，為旅游業(yè)的開展做出自己的奉獻(xiàn)。

導(dǎo)游年度工作總結(jié)篇3

XX年即將過去，回憶這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及協(xié)助下，順當(dāng)完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能到達(dá)游客百分之百的滿足，為三元國際旅行社的聲譽(yù)；以及將來的開展，奉獻(xiàn)著自己的力氣。

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的變更，現(xiàn)將一年以來的工作狀況總結(jié)

1.在帶著旅游團(tuán)巡游景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的開展概況，及將來開展打算系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而呈現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速開展中的天津市。

2.加深與游客的溝通，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿意游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客快樂而來滿足而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充溢自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)實力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的狀況下，提前做好行程打算，與全陪或領(lǐng)隊剛好溝通，以便在第一時間駕馭本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的支配時間與行程，以幸免因溝通不剛好導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)歷，同時經(jīng)過這一年的工作也熬煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事實力和文字言語表達(dá)實力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，酷愛本職工作，踴躍提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性簡單與同事造成不開心等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，盼望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多協(xié)助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，剛好改正。

在新的一年里，我決心謹(jǐn)慎提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的開展奉獻(xiàn)自己全部力氣，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)展加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)旅游專業(yè)學(xué)問以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3.剛好了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作啟程展打算及工作調(diào)整。

4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，盼望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下完成，另外在XX年的工作當(dāng)中，我誠心的盼望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集