建筑公司市場營銷部內(nèi)業(yè)崗管理工作手冊

***地產(chǎn)建筑公司市場營銷部內(nèi)業(yè)崗管理工作手冊職位名稱 內(nèi)業(yè) 職位級別 直屬上級 部門經(jīng)理所管理的主要設(shè)直屬下級 無 辦公電腦備一、崗位工作職責(zé)（一）信息管理負(fù)責(zé)東北區(qū)域建設(shè)信息網(wǎng)及集團(tuán)OA網(wǎng)各產(chǎn)業(yè)的工程動態(tài)信息的收集工作。負(fù)責(zé)收集建筑行業(yè)的政策法規(guī)，留意市場熱點(diǎn)。負(fù)責(zé)工程信息網(wǎng)的工程信息的整理、登記、存檔。負(fù)責(zé)工程信息信訪及意見反饋管理工作。（二）日常工作管理協(xié)助營銷經(jīng)理起草報(bào)告和文件，負(fù)責(zé)對文件管理工作。負(fù)責(zé)辦理市場營銷部的資料、文件的借閱等工作。負(fù)責(zé)日報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)編制和上報(bào)工作。協(xié)助部門經(jīng)理對本部門的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善工作。協(xié)助部門經(jīng)理起草編制年度工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)記錄客戶來電、來信、來訪等工作。（三）會議管理負(fù)責(zé)擬定部門會議行程安排。負(fù)責(zé)編制部門會議的會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)跟蹤督促部門會議決議落實(shí)。（四）接待工作負(fù)責(zé)擬定部門接待工作，明確接待日程安排及接待人員等。負(fù)責(zé)接待客戶信息資料的管理。負(fù)責(zé)品牌建設(shè)工作，營銷策劃工作。及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。二、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程（一）信息管理掌握國家建筑市場的法律、法規(guī)，按照集團(tuán)公司和企業(yè)管理制度收集相關(guān)建筑行業(yè)信息。每月對收集的資料按照信息的種類、時間等進(jìn)行整理、存檔。及時處理工程信息信訪和意見反饋，做好詳細(xì)記錄。（二）日常文件管理工作做好集團(tuán)下發(fā)文件、公司各部門下發(fā)文件、客戶來信等，重要資料的歸檔工作。（見：圖表一）嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和建筑公司的管理制度，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，對本部門的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充、修改、完善。按照公司收、發(fā)文的規(guī)定執(zhí)行，對各種文件、傳真進(jìn)行收發(fā)分檢、傳閱，信函等按時間、種類進(jìn)行存檔，并對相關(guān)文件學(xué)習(xí)。在統(tǒng)計(jì)資料基礎(chǔ)上，編制整個項(xiàng)目當(dāng)月的信息一覽表和其他信息統(tǒng)計(jì)資料，編報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按實(shí)際完成情況進(jìn)行記錄。對客戶的來訪、來電，態(tài)度要積極、熱情，并做好詳細(xì)地記錄，記錄要全面、準(zhǔn)確。（見：圖表二）66、匯總收集的信息資料，及時準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，登記臺帳，報(bào)表按要求上報(bào)。7、報(bào)表工作（1）日報(bào)告：每日下午16:00前，完成本部門日報(bào)告編報(bào)，提報(bào)綜合管理部。（2）每旬對部門收集的工程信息進(jìn)行匯總。（3）月總結(jié)：每月5日17:00前，完成部門本月總結(jié)及下月工作計(jì)劃的編報(bào)，提報(bào)綜合管理部。8、（圖表一）文件管理工作流程集團(tuán)來文公司各部門來文客戶來文房地產(chǎn)公司資料、函件等查看審核接收(內(nèi)業(yè))閱文文件傳閱電子存檔辦文工作聯(lián)系單、函件查閱(業(yè)務(wù)經(jīng)理)批示回復(fù)部門經(jīng)理批示回復(fù)經(jīng)辦抄報(bào)相關(guān)部門文件編號(內(nèi)業(yè))存檔跟蹤落實(shí)、實(shí)施（圖表二）66、及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦工作領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，及時處理完畢，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實(shí)情況。三、年度工作計(jì)劃1、每日完成崗位日報(bào)告的提報(bào)工作。2、按時完成崗位旬分析、月總結(jié)報(bào)告。3、及時將收集的工程信息進(jìn)行存檔工作。4、3月末完成營銷管理制度修訂工作。5、當(dāng)日查看各企業(yè)、各部門發(fā)布的OA系統(tǒng)公文。6、年度會議紀(jì)要完成率達(dá)100%。7、及時跟蹤督辦部門會議紀(jì)要落實(shí)。8、及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。9、11月末前編制完成部門年度會議、培訓(xùn)工作計(jì)劃。10、及時完成部門成員考勤管理、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷等日常行政事宜。四、主要對接工作職責(zé)主要對接崗位對接事項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程1、部門經(jīng)理會議落實(shí)、信息上報(bào)及時督辦會議紀(jì)