航空服務(wù)專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

航空服務(wù)專業(yè)專業(yè)人培養(yǎng)方案（專業(yè)代碼：520504）通過綜合職學(xué)以及有關(guān)的政策和法能夠?yàn)樾蛑R(shí)結(jié)構(gòu)

知識(shí)要求

相應(yīng)課程號(hào)文化基礎(chǔ)

掌握一定的哲學(xué)原理、必要的法律知識(shí)，理解鄧小平理

思想道德修養(yǎng)、法律基1

論和毛澤東思想的重要思想概論，具有良好的職業(yè)道德

礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小知識(shí)

和行為規(guī)范；

平理論基原理、

掌握公文寫作、文秘知識(shí)；具有必備的體育知識(shí)；掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)；掌握英語與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)的基本知識(shí)。

大學(xué)語文機(jī)礎(chǔ)、體育運(yùn)動(dòng)

（續(xù)表）掌握民用航空總論、飛行基本原理、空中交通管理、民用機(jī)場(chǎng)概論、民航旅客運(yùn)輸、民航貨物運(yùn)輸以及客艙設(shè)備等。掌握乘務(wù)工作概述、飛機(jī)概述、客艙安全、客艙服務(wù)、頭等艙服務(wù)、乘務(wù)員心理素質(zhì)的培養(yǎng)。掌握相關(guān)航空業(yè)乘務(wù)與服務(wù)英語掌握公共關(guān)系的概論、歷史、職能與原則、組織機(jī)構(gòu)與人員、公眾、傳播、工作程序、實(shí)務(wù)、專題活動(dòng)、語言

民航概論、乘務(wù)基礎(chǔ)、航空英語公共關(guān)系、民航法律法規(guī)與實(shí)務(wù)、形體訓(xùn)練專業(yè)基礎(chǔ)2

藝術(shù)、文書寫作、交往與禮。知識(shí)掌握民航法、民航立法、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、民用航空人員管理法律制度、民用機(jī)場(chǎng)與出入境管理法律制度、民用航空運(yùn)輸管理與合同法律制度、民用航空保險(xiǎn)法律制度、通用航空法律制度、民用航空與刑法。掌握形體訓(xùn)練概述、形體美的評(píng)價(jià)、形體訓(xùn)練的保證體系、營(yíng)養(yǎng)與運(yùn)動(dòng)飲食、基本素質(zhì)練習(xí)、基本姿態(tài)控制練習(xí)、形體姿態(tài)練習(xí)、時(shí)尚形體訓(xùn)練方法。掌握空乘職業(yè)禮儀、動(dòng)作禮儀、儀容儀表、規(guī)范服務(wù)禮

乘務(wù)禮儀、航空衛(wèi)生保專業(yè)技術(shù)3

儀、行為禮儀、相關(guān)空乘常識(shí)。

健與急救、客艙環(huán)境控知識(shí)掌握航空生理基礎(chǔ)知識(shí)、常見疾病預(yù)防、航空飛行心理

制與應(yīng)急設(shè)備、民航旅

保健、飛行員的營(yíng)養(yǎng)要求、航空衛(wèi)生法規(guī)、旅游突發(fā)疾病急救服務(wù)、飛行突發(fā)情況現(xiàn)場(chǎng)急救、空中意外應(yīng)急求生措施、乘客常見病癥處理案例。掌握增壓座艙、座艙供氣和空氣分配、座艙壓力控制、制冷和濕度控制以及溫度控制等分系統(tǒng)。應(yīng)急設(shè)備數(shù)量及存放位置。掌握民用航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展概況、民用航空運(yùn)輸組織、民用航空運(yùn)輸?shù)幕靖拍睢⒚裼煤娇者\(yùn)輸企業(yè)。掌握國(guó)內(nèi)國(guó)際貨運(yùn)工作業(yè)務(wù)工流程IATA際貨運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)則。掌握民航服務(wù)心理學(xué)導(dǎo)論、民航服務(wù)與知覺個(gè)性需要?jiǎng)訖C(jī)、民航服務(wù)的組織管理、民航服務(wù)過程中的旅客需求心理及服務(wù)。掌握中國(guó)航空運(yùn)輸?shù)乩砀攀鲋械暮娇諈^(qū)劃、中的國(guó)際航線、中國(guó)國(guó)內(nèi)航線。掌握機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成及其作用、飛機(jī)機(jī)場(chǎng)航路和航線空中交通管理系統(tǒng)、商務(wù)運(yùn)行、機(jī)務(wù)維修、航材供應(yīng)。掌握航空概論、民航英語、乘務(wù)英語、航空客貨運(yùn)輸、航空法規(guī)、客倉(cāng)緊急救護(hù)。掌握影響航線飛行安全和導(dǎo)致航班延誤的危險(xiǎn)天氣氣

客運(yùn)輸貨運(yùn)輸、民航服務(wù)心理學(xué)、航空運(yùn)輸?shù)乩?、航空乘?wù)管理航線知識(shí)及氣象、世界專業(yè)拓展4

象

航空公司介紹、世界主知識(shí)掌握世界上主要航空公司介紹。

要國(guó)家民俗風(fēng)情

序能力結(jié)構(gòu)

能力要求

相應(yīng)課程號(hào)具有運(yùn)用辯證唯物主義的基本觀點(diǎn)及方法認(rèn)識(shí)、分析和解決問題的能力；具有英語聽說讀寫能力，達(dá)到《全國(guó)高等學(xué)校英語應(yīng)用

思想道德修養(yǎng)、法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論基原理、1

基礎(chǔ)能力專業(yè)核心

能力考試》B級(jí)；具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力及信息的獲取、分析與處理的能力《全國(guó)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)考試》（一級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)。掌握民航基本概論；掌握乘務(wù)基礎(chǔ)；掌握實(shí)用航空英語，能夠順利接待外國(guó)來賓，處理突發(fā)

大學(xué)語文機(jī)礎(chǔ)、體育運(yùn)動(dòng)。民航概論、乘務(wù)基礎(chǔ)、航空英語公共關(guān)系、民航法律法規(guī)與實(shí)務(wù)、形2

事件；

體訓(xùn)練能力專業(yè)拓展

掌握民航法律法規(guī)與實(shí)務(wù)知識(shí)，了解處理糾紛的基本章程和程序；掌握形體訓(xùn)練技巧，提升個(gè)人專業(yè)氣質(zhì)。能熟練自然地運(yùn)用航空禮儀，展現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和保證服務(wù)質(zhì)量；

乘務(wù)禮儀、航空衛(wèi)生保健與急救、客艙環(huán)境控3

掌握航空基本的保健和急救方式，能鎮(zhèn)定有序處理突發(fā)

制與應(yīng)急設(shè)備、民航旅能力

應(yīng)急事件；掌握客艙環(huán)境控制和應(yīng)急設(shè)備；掌握民航旅客和貨物運(yùn)輸基本程序，能確保運(yùn)輸工作的

客運(yùn)輸貨運(yùn)輸、民航服務(wù)心理學(xué)、航空

有序進(jìn)行；具備基本的民航心理學(xué)，增強(qiáng)自身心理素質(zhì)的同時(shí)，能給旅客提供基本心理咨詢服務(wù)；掌握運(yùn)輸?shù)乩碓鰪?qiáng)方位意識(shí)能夠準(zhǔn)確判斷地理方位；掌握航空乘務(wù)管理知識(shí)，培養(yǎng)自己的組織管理能力。

運(yùn)輸?shù)乩?、航空乘?wù)管理序號(hào)12

素質(zhì)結(jié)構(gòu)政治素質(zhì)身心素質(zhì)

素質(zhì)要求畢業(yè)生要熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；懂得毛澤東思想和鄧小平的基本理論；具有愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想；遵紀(jì)守法，有良好的思想品德、社會(huì)公德；具有服務(wù)意識(shí)和艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。具有一定的體育、衛(wèi)生和軍事基本知識(shí)；掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的高職學(xué)生體育和軍事訓(xùn)練合

相應(yīng)課程或教學(xué)活動(dòng)思想道德修養(yǎng)與法律、毛澤東思想、鄧小平理論、心理咨詢、專題講座。軍訓(xùn)、體育、課外體育鍛煉、球類比賽、文藝活動(dòng)等。格標(biāo)準(zhǔn)；具有健全的心理和健康的體魄。3

（續(xù)表）職業(yè)素質(zhì)

熱愛航空服務(wù)專業(yè)有專業(yè)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；禮禮儀與才、

4

人文素質(zhì)

具有從事航空服務(wù)專業(yè)各職業(yè)崗位的實(shí)際工作能力；具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神；具有愛崗敬業(yè)、自律、誠(chéng)信、進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的良好品質(zhì)；具有較強(qiáng)的溝通與協(xié)作、協(xié)調(diào)與組織能力，并有良好的團(tuán)隊(duì)精神；有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感；良好的語言表達(dá)能力及與人溝通、共事的能力；具有吃苦耐勞、不屈不撓的韌勁。具有一定的文學(xué)、藝術(shù)修養(yǎng)和人文科學(xué)素養(yǎng)；具有一定的審美能力；有一定的音