外包業(yè)務(wù)跟單

外包業(yè)務(wù)跟單第1頁(yè)/共59頁(yè)知識(shí)目標(biāo)：了解外包（協(xié)）的定義與形式；熟悉外包（協(xié)）的流程與注意事項(xiàng)；掌握外包（協(xié)）業(yè)務(wù)的跟單操作。

技能目標(biāo)：能夠正確使用外包（協(xié)）的形式；能熟練的進(jìn)行外包（協(xié)）業(yè)務(wù)跟單。第2頁(yè)/共59頁(yè)導(dǎo)入案例中國(guó)深圳KK服裝公司接受國(guó)外訂單后，因?yàn)榉N種原因無(wú)法完成訂單，只好需求外界的幫助。如果你是KK服裝公司的跟單員，應(yīng)該怎樣幫助公司選擇合適的外包商呢？選擇好了合適的外包商后，怎樣對(duì)他們的工作情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控呢？第3頁(yè)/共59頁(yè)Content任務(wù)一：認(rèn)識(shí)外包任務(wù)二：外包跟單第4頁(yè)/共59頁(yè)一、外包（協(xié)）的定義什么是外包？任務(wù)一：認(rèn)識(shí)外包NIKE生產(chǎn)外包美特斯·邦威生產(chǎn)外包第5頁(yè)/共59頁(yè)外包（協(xié)）Outsourcing當(dāng)今，全球競(jìng)爭(zhēng)中的成功者已經(jīng)學(xué)會(huì)把精力集中在經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選的少數(shù)核心本領(lǐng)上，也就是集中在哪些使他們真正區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技能與知識(shí)上。外包就是企業(yè)做自己最為擅長(zhǎng)的事情（揚(yáng)己所長(zhǎng)），把其他的工作外包給能做好這些事情的專業(yè)組織（避己所短）。CoreCompetency揚(yáng)長(zhǎng)避短第6頁(yè)/共59頁(yè)一、外包（協(xié)）含義Outsourcing外包（Outsourcing）一詞直譯為“外部資源，外部委托”；指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，讓外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理模式。第7頁(yè)/共59頁(yè)二、外包（協(xié)）作用第8頁(yè)/共59頁(yè)是把自已做不了、做不好或別人做得更好、更全的事交由別人去做。準(zhǔn)確地講，業(yè)務(wù)外包是一種管理策略，它是某一公司，通過(guò)與外部其他企業(yè)簽訂外包（協(xié)）合同，將一些非核心的傳統(tǒng)上由本公司內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能外包給專業(yè)、高效的服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)形式。外包的本質(zhì)第9頁(yè)/共59頁(yè)外包術(shù)語(yǔ)解釋發(fā)包方（委托制造企業(yè)）承包方（代工企業(yè)）第10頁(yè)/共59頁(yè)三、區(qū)分外包、外協(xié)、外購(gòu)?fù)獍簩⒛骋划a(chǎn)品或服務(wù)的全部或部分委托給某家或某幾家機(jī)構(gòu)承做加工或者進(jìn)行服務(wù)。外協(xié)：指外部協(xié)作，由多家機(jī)構(gòu)協(xié)作，去完成或持續(xù)某項(xiàng)工作。外購(gòu)：無(wú)論是成品或還是半成品，零配件，只要是從外部購(gòu)買的，就是外購(gòu)。第11頁(yè)/共59頁(yè)常見(jiàn)的外包形式外協(xié)外購(gòu)軟件外包服務(wù)外包第12頁(yè)/共59頁(yè)根據(jù)外包雙方的地理分布狀況，可分為：境內(nèi)外包（OnshoreOutsourcing)

指發(fā)包商與承包商來(lái)自同一國(guó)，外包工作在國(guó)內(nèi)完成。

離岸外包(OffshoreOutsourcing)

指外包商與承包商來(lái)自不同國(guó)家，外包工作需跨國(guó)完成。四、外包的分類強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)和專門知識(shí)強(qiáng)調(diào)成本節(jié)省、技術(shù)熟練的勞動(dòng)力的可用性第13頁(yè)/共59頁(yè)根據(jù)外包的范圍按工作性質(zhì)，可分為：“藍(lán)領(lǐng)外包”（Bluecollaroutsourcing）：指產(chǎn)品制造過(guò)程外包。

“白領(lǐng)外包”（Whitecollaroutsourcing）：亦稱“服務(wù)外包”，指技術(shù)開(kāi)發(fā)與支持其他服務(wù)活動(dòng)的外包。四、外包的分類第14頁(yè)/共59頁(yè)印度外包業(yè)人們往往把歐美稱作“世界董事會(huì)”中國(guó)稱作“世界工廠”而把印度稱為“世界辦公室”同“中國(guó)制造”對(duì)于中國(guó)的意義一樣，“印度外包”不光是印度在國(guó)際市場(chǎng)上響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粔K招牌，還是印度經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。第15頁(yè)/共59頁(yè)印度外包業(yè)第16頁(yè)/共59頁(yè)任務(wù)二：外包跟單外包的原因及形式外包管理外包注意事項(xiàng)外包的一般流程外包質(zhì)量管理第17頁(yè)/共59頁(yè)判斷題外包是企業(yè)在迫不得已的情況下作出的選擇。（）

答案：錯(cuò)第18頁(yè)/共59頁(yè)（一）外包的原因產(chǎn)能。生產(chǎn)負(fù)荷大于實(shí)際產(chǎn)能，必須通過(guò)外包(協(xié))才能完成生產(chǎn)任務(wù)。成本。自制成本大于外包(協(xié))的成本。技術(shù)。依本企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)水平無(wú)法解決。設(shè)備。本企業(yè)的設(shè)備無(wú)法解決或本企業(yè)無(wú)特殊設(shè)備。品質(zhì)。外包(協(xié))可以獲得較佳的品質(zhì)。能源。企業(yè)生產(chǎn)期間，突遇電力等能源動(dòng)力的短缺。知識(shí)產(chǎn)權(quán)。本企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)某一商品的專利許可證。臨時(shí)性需求。如銷售旺季，臨時(shí)性需求增加。內(nèi)部原因外部原因一、外包的原因與形式第19頁(yè)/共59頁(yè)多選題不屬于企業(yè)外包的外部原因（）。產(chǎn)能不足技術(shù)不足自制成本大于外包成本缺乏自制的知識(shí)產(chǎn)權(quán)答案：ABC第20頁(yè)/共59頁(yè)根據(jù)外包的加工內(nèi)容可以分為包工包料。也稱成品外包(協(xié))。這是將整個(gè)成品的生產(chǎn)任務(wù)外包(協(xié))至其他生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)不僅負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料、輔料等生產(chǎn)資料，而且要按發(fā)包方的工藝要求組織生產(chǎn)加工，發(fā)包企業(yè)按事先商定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并支付貨款。包工不包料。這是由發(fā)包(協(xié))企業(yè)提供原材料、輔料、模具等生產(chǎn)要素，其他生產(chǎn)企業(yè)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工，收取加工費(fèi)(俗稱“工繳費(fèi)”)。無(wú)論是包工包料，還是包工不包料，發(fā)包企業(yè)都要派出跟單員到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行跟單，跟蹤生產(chǎn)。（二）外包的形式第21頁(yè)/共59頁(yè)根據(jù)外包的加工性質(zhì)分為成品外包：指由本企業(yè)提供材料或半成品供外包廠商制成成品，其外包加工產(chǎn)品交付后即可當(dāng)做成品銷售或直接由外包廠商交運(yùn)。半成品外包：指由本企業(yè)提供材料和模具等供外包廠商制造，其加工后的半成品還需送回本企業(yè)再經(jīng)過(guò)加工，才能完成成品的制造。材料外包：是生產(chǎn)企業(yè)缺乏制造加工產(chǎn)品需要的材料，需要通過(guò)外包加工或采購(gòu)才能完成原材料的備貨，材料外包可為加工生產(chǎn)做好物質(zhì)準(zhǔn)備。（二）外包的形式第22頁(yè)/共59頁(yè)單選題根據(jù)外包加工的性質(zhì)可分為三種形式，以下錯(cuò)誤的是（）。材料外包半成品外包成品外包包工不包料答案：D第23頁(yè)/共59頁(yè)單選題包工包料是將整個(gè)成品的生產(chǎn)任務(wù)外包至其他生產(chǎn)企業(yè)，其又稱為（）。材料外包半成品外包成品外包包工不包料答案：C第24頁(yè)/共59頁(yè)單選題半成品外包與成品外包的最根本特征是（）。再次加工無(wú)須加工制成品A和B答案：D第25頁(yè)/共59頁(yè)單選題生產(chǎn)企業(yè)需要通過(guò)外包加工或采購(gòu)才能完成原材料的備貨，其稱為（）。材料外包半成品外包成品外包包工不包料答案：A第26頁(yè)/共59頁(yè)對(duì)于下列情況應(yīng)該避免進(jìn)行外包(協(xié))作業(yè)：原材料較為貴重，不宜進(jìn)行外包(協(xié))作業(yè)；原材料或成品在運(yùn)輸過(guò)程中，極易破損或變質(zhì)；原材料或成品的體積(或重量)過(guò)大，會(huì)造成大額的運(yùn)費(fèi)；外包(協(xié))數(shù)量太少，金額過(guò)小，而管理成本過(guò)高；外包(協(xié))的成本與自制成本相差無(wú)幾。三、外包注意事項(xiàng)第27頁(yè)/共59頁(yè)對(duì)于下列情況不應(yīng)該采取外包(協(xié))作業(yè)：1．有可能泄露本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)或機(jī)密的；

2．外包(協(xié))的交貨期不能符合本企業(yè)的要求；

3．外包(協(xié))的品質(zhì)達(dá)不到本企業(yè)的要求；

4．外包(協(xié))的成本大于本企業(yè)生產(chǎn)成本；

5．成品無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)的。三、外包注意事項(xiàng)第28頁(yè)/共59頁(yè)判斷題原材料較為貴重，不宜進(jìn)行外包（協(xié)）作業(yè)。（）

答案：對(duì)第29頁(yè)/共59頁(yè)多選題在（）情況下企業(yè)不應(yīng)該采取外包作業(yè)。有可能泄露本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的成品無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)的外包（協(xié)）的品質(zhì)達(dá)不到本企業(yè)的要求外包（協(xié)）的成本大于本企業(yè)生產(chǎn)成本答案：ABCD第30頁(yè)/共59頁(yè)四、外包質(zhì)量管理第31頁(yè)/共59頁(yè)明確標(biāo)準(zhǔn)。將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為明確的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，使檢驗(yàn)人員知道什么是合格什么是不合格。度量。要對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，通過(guò)物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，取得產(chǎn)品質(zhì)量的客觀數(shù)據(jù)。對(duì)比。將實(shí)際度量結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比，以檢驗(yàn)質(zhì)量特性是否符合要求。判定。根據(jù)對(duì)比結(jié)果，判斷單件產(chǎn)品或一批產(chǎn)品是否合格。處理。對(duì)于不同的檢驗(yàn)類型采用不同的處理方式：對(duì)單件產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格則放行，不合格的則打上標(biāo)志后隔離存放；對(duì)工序檢驗(yàn)不合格的，則決定停產(chǎn)或調(diào)整；對(duì)原材料檢驗(yàn)不合格的，則不能人庫(kù)，需退回。記錄。每次檢驗(yàn)，都要有記錄，并出具“查貨報(bào)告”，同時(shí)要求外包企業(yè)的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，以便在下一次的復(fù)檢中，作為憑據(jù)。四、外包質(zhì)量管理第32頁(yè)/共59頁(yè)五、外包采購(gòu)公司采購(gòu)公司是外貿(mào)公司為了以最少的成本完成訂單而需求的原料采購(gòu)助手。（一）采購(gòu)公司提供的服務(wù)提供市場(chǎng)最新信息給買家評(píng)估各廠家，向買家提供合適的廠家及供貨商代表買家采購(gòu)所需產(chǎn)品協(xié)助并監(jiān)控工廠生產(chǎn)，保證生產(chǎn)過(guò)程符合標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃組織運(yùn)輸和航運(yùn)送貨服務(wù)第33頁(yè)/共59頁(yè)五、外包采購(gòu)公司（二）采購(gòu)公司的工作業(yè)務(wù)程序組織制造程序選擇生產(chǎn)商或供應(yīng)商設(shè)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃與流程處理事后業(yè)務(wù)事項(xiàng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品裝運(yùn)出口代為監(jiān)管品質(zhì)和生產(chǎn)進(jìn)度第34頁(yè)/共59頁(yè)外包業(yè)務(wù)合同案例

NiuNiu是國(guó)內(nèi)一間著名的化妝品公司，前段時(shí)間剛剛研發(fā)出一種新型的化妝品wonder。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，其效果非常好，受到一致的好評(píng)。于是，NiuNiu準(zhǔn)備大量生產(chǎn)此種化妝品，推向市場(chǎng)。但要在短時(shí)間內(nèi)制造出大量產(chǎn)品，具有一定的困難，而且NiuNiu公司還在為其包裝效果煩惱著，這么好的產(chǎn)品一定要用非常精美的包裝，才能襯出其高貴。最后，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們的討論，他們一致認(rèn)為把包裝外包出去，是最明智的做法。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，NiuNiu最后把此業(yè)務(wù)外包給一間名叫奇跡的專業(yè)包裝公司。并訂立了相關(guān)合同。第35頁(yè)/共59頁(yè)業(yè)務(wù)外包合同甲方：NiuNiu化妝品有限公司乙方：奇跡包裝有限公司甲乙雙方本著“友好合作、平等互惠、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則，就包裝業(yè)務(wù)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需要，委托乙方為甲方完成包裝業(yè)務(wù)服務(wù)；乙方根據(jù)甲方授權(quán)范圍及服務(wù)要求，為甲方提供包裝業(yè)務(wù)外包服務(wù)工作。二、乙方服務(wù)范圍：1、根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要代理甲方業(yè)務(wù)的相關(guān)所有工作；2、提供代理員工的相關(guān)資料，包括身份證復(fù)印件，確保證件真實(shí)有效；3、處理被退回人員的后續(xù)事宜；4、及時(shí)發(fā)放代理員工的工資；5、做好安全教育，處理代理員工的勞務(wù)糾紛。

第36頁(yè)/共59頁(yè)三、甲方的權(quán)利和義務(wù)：1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量。2、甲方應(yīng)提供工作內(nèi)容和相關(guān)資料。3、甲方應(yīng)支付乙方的業(yè)務(wù)外包費(fèi)用，甲方提前支付乙方20%的外包服務(wù)費(fèi)用，剩余費(fèi)用在工作結(jié)束7個(gè)工作日內(nèi)日結(jié)清。4、若甲方在業(yè)務(wù)外包期間，終止了其合同關(guān)系，必須仍須付清所欠金額。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、乙方應(yīng)在工作開(kāi)始前兩個(gè)工作日內(nèi)向甲方遞交業(yè)務(wù)外包計(jì)劃書。2、乙方必須在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。3、乙方若不能按時(shí)完成工作，將賠償甲方產(chǎn)品金額的50%。4、不得將甲方關(guān)于化妝品的任何資料泄露給第三方附注：本合同經(jīng)雙方法人代表或委托代理人簽字并加蓋公章后生效。第37頁(yè)/共59頁(yè)外包(協(xié))申請(qǐng)外包(協(xié))加工企業(yè)的選擇外包(協(xié))合同的簽訂生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)跟單入庫(kù)檢驗(yàn)本次外包(協(xié))的總結(jié)外包（協(xié)）評(píng)估六、外包的一般流程第38頁(yè)/共59頁(yè)1．外包(協(xié))的評(píng)估

根據(jù)所需商品的生產(chǎn)工藝和本企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行比較分析，作出是否需要外包(協(xié))的評(píng)估報(bào)告。2．外包(協(xié))申請(qǐng)

根據(jù)上述的評(píng)估報(bào)告，確實(shí)需要外包(協(xié))的生產(chǎn)訂單，應(yīng)該及時(shí)提出申請(qǐng)，同時(shí)為選擇外包(協(xié))加工企業(yè)做好前期準(zhǔn)備工作。六、外包的一般流程第39頁(yè)/共59頁(yè)3．外包(協(xié))加工企業(yè)的選擇選擇外包(協(xié))生產(chǎn)企業(yè)除了加工生產(chǎn)能力、加工生產(chǎn)設(shè)備、員工素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)和控制手段、信用度外，還要考慮：價(jià)格：在不影響成本情況下，盡可能采取“包工”的價(jià)格。交期：在確定交期前，預(yù)留適當(dāng)時(shí)間給辦理許可證、報(bào)關(guān)報(bào)檢等。數(shù)量：視外包生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力，決定給予相當(dāng)?shù)模ɑ蚵缘停┥a(chǎn)數(shù)量。交易條件：如交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、包裝方式、付款方式、違約責(zé)任等。

六、外包的一般流程第40頁(yè)/共59頁(yè)4．外包(協(xié))合同的簽訂

在確定外包(協(xié))加工企業(yè)后，需要依外包(協(xié))的方式不同而與外包(協(xié))加工企業(yè)簽訂不同內(nèi)容的合同。并對(duì)違約責(zé)任予以明確。

5．生產(chǎn)品質(zhì)與進(jìn)度跟單

在合同的履行期間，委托加工方要派出跟單員跟蹤生產(chǎn)任務(wù)完成情況即進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)跟單。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立刻提請(qǐng)外包企業(yè)解決，并及時(shí)向主管匯報(bào)。六、外包的一般流程第41頁(yè)/共59頁(yè)6．入庫(kù)檢驗(yàn)跟單員協(xié)同倉(cāng)管員在貨物入庫(kù)時(shí)實(shí)施檢驗(yàn)，保證入庫(kù)貨物的數(shù)量與質(zhì)量符合合同的規(guī)定。7．本次外包(協(xié))的總結(jié)

在完成本次外包(協(xié))的跟單任務(wù)后，跟單員必須整理資料，交公司歸檔，同時(shí)要對(duì)本次外包(協(xié))的進(jìn)行總結(jié)，以利于再有類似訂單時(shí)，迅速選擇外包(協(xié))加工企業(yè)。六、外包的一般流程第42頁(yè)/共59頁(yè)多選題選擇外包生產(chǎn)企業(yè)除了加工生產(chǎn)能力、加工生產(chǎn)設(shè)備、員工素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)和控制手段、信用度外，還要考慮的有（）。價(jià)格交期視外包生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力，決定給予的生產(chǎn)數(shù)量交易條件答案：ABCD第43頁(yè)/共59頁(yè)判斷題“包工包料”會(huì)涉及需要花費(fèi)時(shí)間確認(rèn)原材料的問(wèn)題，從而影響交貨的時(shí)間，因此在不影響成本的前提下，盡可能采用“包工”的價(jià)格為妥。（）答案：對(duì)

“包工”即是只“包工不包料“第44頁(yè)/共59頁(yè)（一）選擇合格的外包商合格外包商的構(gòu)成要素外包商的調(diào)查外包商調(diào)查的途徑外包商的評(píng)審質(zhì)量保證協(xié)議的簽訂七、外包業(yè)務(wù)跟單的主要方法第45頁(yè)/共59頁(yè)（二）實(shí)施對(duì)外包商的監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控的主要方法供應(yīng)商的考核46七、外包業(yè)務(wù)跟單的主要方法第46頁(yè)/共59頁(yè)（三）外包跟單應(yīng)注意的問(wèn)題抽樣嚴(yán)謹(jǐn)檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)清晰47七、外包業(yè)務(wù)跟單的主要方法第47頁(yè)/共59頁(yè)八、外包管理（1）領(lǐng)（發(fā)）管理在“包工不包料”的外包(協(xié))業(yè)務(wù)中，外發(fā)企業(yè)必須提供原材料和輔料。一般供料的過(guò)程有以下幾方面：簽訂外包（協(xié)）加工合同。根據(jù)生產(chǎn)加工藝單或排料圖（單）的耗料量發(fā)放原材料和輔料，并填寫領(lǐng)（發(fā)）料單，同時(shí)需有簽收記錄。對(duì)于殘次料，邊角料，剩余的主、輔料必須實(shí)行“壞一換一”制度。第48頁(yè)/共59頁(yè)（2）驗(yàn)收管理對(duì)外包(協(xié))加工企業(yè)送回的成品在入庫(kù)前，要進(jìn)行檢查并作記錄。一般而言，跟單員在外包(協(xié))加工企業(yè)跟單時(shí)，應(yīng)該對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)商品的質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在外包(協(xié))加工企業(yè)必須及時(shí)解決，從而在生產(chǎn)商品入庫(kù)時(shí)只要清點(diǎn)數(shù)量即可。八、外包管理第49頁(yè)/共59頁(yè)（3）財(cái)務(wù)管理

可以說(shuō)，外包(協(xié))加工企業(yè)的管理如同本企業(yè)的生產(chǎn)管理一樣，同樣要對(duì)原材料、輔料的入庫(kù)和成品的出庫(kù)進(jìn)行定期盤點(diǎn)，以使賬、物相符。八、外包管理第50頁(yè)/共59頁(yè)案例一

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