某有限公司績效管理制度

*********有限公司

績效管理制度

第一章總則

第一條為進一步提升公司的人力資源管理水平，建立一支高績效的員工隊伍，有效建立績效激勵

文化，促進優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制，為公司的快速成長和高效運作提供人力資源保障，特制定本

方案。

第二條本制度為體系性文件，適用集團公司所有員工。

第二章績效考核基礎(chǔ)管理

第三條組織機構(gòu)。

為保證績效考核的客觀、公正，公司成立績效考核小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，各中心、部門負(fù)責(zé)人

擔(dān)任組員，人事行政中心負(fù)責(zé)小組日常執(zhí)行工作，以對績效考核的有效性進行監(jiān)督和平衡。

第四條職責(zé)分配。

1、績效考核小組職責(zé)：

1）根據(jù)公司年度經(jīng)營管理戰(zhàn)略及達成目標(biāo)，制定相應(yīng)績效目標(biāo)并分解至各部門；

2）制定績效考核規(guī)則，并根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，不斷修訂績效考核辦法、考核目標(biāo)和達成標(biāo)準(zhǔn)；

3）審核各部門根據(jù)年度績效目標(biāo)分解的季度目標(biāo)、月度計劃和達成標(biāo)準(zhǔn)；

4）考核、評估各部門年度、季度目標(biāo)、月度計劃完成結(jié)果。

2、績效考核小組組長職責(zé)：

1）主導(dǎo)考核小組確認(rèn)各部門年度、季度績效目標(biāo)，月度工作計劃及達成標(biāo)準(zhǔn)；

2）協(xié)調(diào)、落實各部門績效目標(biāo)實現(xiàn)所需要的資源；

3）審批各部門績效目標(biāo)的調(diào)整、變更；

4）與部門負(fù)責(zé)人進行深度溝通，客觀評價，同時進行業(yè)績指導(dǎo)；

5）接受、處理部門相關(guān)投訴；

6）主導(dǎo)績效考核小組根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，不斷修訂績效考核規(guī)則、考核目標(biāo)和達成標(biāo)準(zhǔn)。

3、人事行政中心職責(zé)

1）負(fù)責(zé)考核工作的具體組織實施、培訓(xùn)與輔導(dǎo)；

2）對考核工作進行監(jiān)督檢查，對不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰提議；

3）匯總各項考核評分結(jié)果，并進行提交、通報；

4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；

5）建立考核檔案，作為績效工資發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)。

4、各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)

1）負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織、實施及考核結(jié)果的上報；

2）負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰提議；

3）負(fù)責(zé)本部門員工制定工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；

4）負(fù)責(zé)所屬員工的考核評定；

5）負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃；

5、員工的職責(zé)

1）每月明確自己的工作重點，形成工作約定，即月度工作計劃表；

2）按時完成工作總結(jié)、工作計劃的提交；

3）每月按要求進行績效考核工作；

4）根據(jù)績效考核的結(jié)果，改進和完善自己的工作方法和態(tài)度。第五條績效考核的基本原則。

1、堅持公開、公平、公正的原則；

2、上級考核下級的原則；

3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)的原則；

4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性和定量考核相結(jié)合的原則；

5、考核人對考評對象應(yīng)堅持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則；

6、堅持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請復(fù)核權(quán)的原則；

以上原則可以概括為：“公正透明、全面考察、及時跟蹤、改進提升”。第六條績效考核的目的。

1、通過績效考核手段，有力的推動公司戰(zhàn)略及各項經(jīng)營管理目標(biāo)有效實現(xiàn)；

2、建立良好的績效文化，促使公司整體績效全面、持續(xù)提升，保障組織工作秩序的高效運行；

3、通過績效管理工具，促進各級管理者有效激勵員工、進行精細(xì)化管理

4、促進員工能力不斷成長，有效地調(diào)動員工工作積極性。同時，提高員工的滿意度和成就感，實

現(xiàn)公司目標(biāo)、個人目標(biāo)的高度結(jié)合；

5、根據(jù)績效考核結(jié)果，合理調(diào)整和配置公司人員；

6、為薪酬、調(diào)職、培訓(xùn)等人事異動提供依據(jù)。第七條績效考核管理的基礎(chǔ)工作。1、進行崗位分析、設(shè)計制定每個員工的《職位說明書》，從而確認(rèn)每個崗位的KPI指標(biāo)；

2、必須針對公司不同階段的經(jīng)營管理需要，科學(xué)、合理的制定績效目標(biāo)和考核制度。同時，根據(jù)

不同的崗位特點，設(shè)計不同的績效考核方式，堅持“簡單、實效”原則；

3、讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如員工關(guān)系、職業(yè)生涯、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、管理溝通、職務(wù)異動、

崗位評估等）有效的相互聯(lián)結(jié)、相互促進。

第二章績效考核方法

第八條為了科學(xué)、有效的將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐步分解到各個業(yè)務(wù)單元，最終分解到個人，從而把企

業(yè)的大目標(biāo)與個人的小目標(biāo)緊密結(jié)合起來，針對不同目標(biāo)的進行考核指標(biāo)，以平衡計分卡方式針對各部

門的績效指標(biāo)進行考核。

第九條分時間、分部門、分崗位，采取不同的考核方法。

1、各部門年度、季度考核。

1）分別從財務(wù)、內(nèi)部運營、客戶、學(xué)習(xí)與發(fā)展四方面設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，以業(yè)績目標(biāo)完成情況考核到

部門；

2）年度目標(biāo)分解成為季度目標(biāo)，季度目標(biāo)分解成為月度工作計劃；

2、各部門月度考核的指導(dǎo)思想。

1）部門負(fù)責(zé)人采取部門月度工作計劃及相關(guān)KPI指標(biāo)完成情況進行考核；

2）職能部門管理崗位員工采取本崗位月度工作計劃及相關(guān)KPI指標(biāo)完成情況進行考核；

3）基層生產(chǎn)員工根據(jù)生產(chǎn)實際，采取工作技能、工作態(tài)度結(jié)合工時、計件方式進行考核；

4）基層生產(chǎn)管理崗位員工根據(jù)工作技能、工作態(tài)度、綜合工時、綜合計件、本崗位KPI指標(biāo)完成

方式進行考核；

5）研發(fā)部門員工（含技術(shù)管理類）根據(jù)工作技能、工作態(tài)度、項目完成、項目KPI指標(biāo)完成方式

進行考核；

6）營銷部門員工根據(jù)營銷業(yè)績、崗位KPI指標(biāo)、管理崗位還包括工作計劃完成進行考核。

3、周度考核。

1）周度工作計劃只評估工作量，但不進行考核；

2）周度工作計劃應(yīng)包括月度重點工作的分解目標(biāo)、本崗位職責(zé)所賦予的日常工作計劃、領(lǐng)導(dǎo)及客

戶所賦予的其他工作內(nèi)容。

4、結(jié)合薪酬政策的績效評估。

參閱公司薪酬體系政策及管理制度中“四.薪酬核算內(nèi)容及方法”相關(guān)涉及需要績效評估的內(nèi)容。

第三章績效管理業(yè)務(wù)流程第十條績效管理業(yè)務(wù)流程表

步驟說明負(fù)責(zé)人輸出

1.總經(jīng)理

辦公會確每年11月份第二個星期前，確認(rèn)公司下年度戰(zhàn)略目標(biāo)、策公司級工作目標(biāo)

公司高層

定年度經(jīng)略、年度經(jīng)營管理計劃。及KPI指標(biāo)

營計劃

每年12月份第一個星期前，根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和策

2.確定部

略，以及公司目標(biāo)分解、重點任務(wù)分解、部門職責(zé)和工作部門級工作目標(biāo)

門的工作績效考核小組全體成員

流程，確定各部門的工作目標(biāo)（工作計劃）和KPI指標(biāo)及及KPI指標(biāo)

目標(biāo)

權(quán)重。

3.確定崗

每年12月最后一個工作日前根據(jù)部門的工作目標(biāo)，各部門

位KPI指

負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與下屬員工溝通并分解該崗位員工的關(guān)鍵績效部門負(fù)責(zé)人、部門員工確定崗位KPI指標(biāo)

標(biāo)及工作

指標(biāo)。

計劃

次年1月15個工作日內(nèi)，將部門年度工作計劃及各崗位

4.備案部門負(fù)責(zé)人、人事行政中心崗位KPI指標(biāo)匯總

KPI指標(biāo)報人事中心備案。

5.1每季度最后一周,由人事行政中心召開績效小組會，根

據(jù)部門年度工作工作計劃分解季度工作目標(biāo)及各崗位KPI

指標(biāo)；各部門負(fù)責(zé)人據(jù)此制做《部門季度工作目標(biāo)考核表》、

季度首月的《月度工作計劃表》，每季度第一周四前報人事

行政中心匯總。

5.2每季度第一周的周六，由人事行政中心招開績效小組會

（與總經(jīng)理辦公會合并）進行審核本季度《部門季度工作

目標(biāo)考核表》并針對上季度部門目標(biāo)實現(xiàn)情況進行考核。

部門季度工作目

5.季度工5.3經(jīng)討論確認(rèn)的各部門《季度工作目標(biāo)考核表》、季度首

績效小組、部門分管領(lǐng)導(dǎo)、標(biāo)考核表、月重點

作目標(biāo)月《月度工作計劃表》由人事行政中心公示后備案。

部門負(fù)責(zé)人、人事行政中心工作計劃考核表、5.4經(jīng)考核確認(rèn)后的部門《季度工作目標(biāo)考核表》由人事

季考核結(jié)果匯總

行政中心匯總后，在2個工作日內(nèi)予以核算，報績效小組

組長簽字確認(rèn)，同時進行公示。

以上5.1-5.4條適用范圍：各個部門。

5.5季度首月。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)確認(rèn)后的部門季度首月

《月度工作計劃表》于確認(rèn)后2個工作日內(nèi)與所屬員工確

認(rèn)本崗位月度工作計劃。

適用范圍：管理崗、職能員工、技術(shù)研發(fā)員工（不包括生

產(chǎn)及輔助類員工）

5.1除季度首月外，其余每月初3個工作日內(nèi)，由各部門

分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人與真接下屬進行績效面談。

5.2績效面談內(nèi)容主要為：1）確認(rèn)當(dāng)月工作計劃；2）對上

月工作進行績效考核；3）針對考核當(dāng)中的問題進行面談。

5.3績效面談結(jié)束后1個工作日內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人將本部門績效小組、部門分管領(lǐng)導(dǎo)、部門季度工作目

6.月度工的：1）績效考核后，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的紙質(zhì)版上月《月度部門負(fù)責(zé)人、管理崗及職能標(biāo)考核表、月重點

作計劃工作計劃表》；2）電子版當(dāng)月本部門/員工《月度工作計劃員工（不包括生產(chǎn)及輔助類工作計劃考核表、

表》報人事行政中心備案。員工）、人事行政中心月考核結(jié)果匯總

5.4人事行政中心在月初5個工作日內(nèi)，召開績效小組會

進行討論評審當(dāng)月部門《月度工作計劃表》，確定后公示。

5.5人事行政中心在月初7個工作日內(nèi)，匯總?cè)珕T績效考

核成績，報績效考核小組組長簽字后公示。

7.1部門負(fù)責(zé)人根據(jù)上周六總經(jīng)理辦公會的指示，在每周

一12：00前將本部門電子版《周工作計劃評估表》報人

事行政中心，經(jīng)匯總后報總經(jīng)理；各部門負(fù)責(zé)人、管理崗及職

7.周工作周工作計劃評估

7.2部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門周工作計劃，合理安排并指能員工（不包括生產(chǎn)及輔助

計劃表

導(dǎo)本部門員工量化制定周工作計劃，并在周六12：00前對類員工）、人事行政中心

計劃人工作計劃完成情況進行檢查；

7.3不列為考核項，但做為工作完成檢查項）。

第五章各部門平衡計分卡績效KPI指標(biāo)

第十一條各部門年度/季度平衡計分卡各項關(guān)鍵指標(biāo)

一、營銷中心（主管領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān),主管市場部、國內(nèi)銷售部、國際貿(mào)易部）

指標(biāo)考核資料

指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率績效目標(biāo)值

維度來源

1.年度達到萬元；

2.一季度達到萬元，二季度達

銷售收入15%年度/季度財務(wù)中心到萬元，三季度達到萬元，

四季度達到萬元；

3.季度考核不算權(quán)重。

1.達到%；

凈資產(chǎn)回報率5%年度財務(wù)中心2.凈資產(chǎn)回報率=稅后利潤÷資產(chǎn)總額×

100%。

1.年度達到%；

財務(wù)

2.一季度達到%，二季度達到%，三

季度達到%，四季度達到%；

貨款回收率10%年度/季度財務(wù)中心

3.貨款回收率=當(dāng)期實際回收額÷（本期到

期應(yīng)收額+上期期末余額）×100%；

4.季度考核不算權(quán)重。

1.年度達到%；

2.季度達到%；

營銷費用控制：銷售毛利年度/2季

15%財務(wù)中心3.銷售毛利率=(銷售收入-銷售成本)÷銷

率度

售收入×100%；

4.季度考核不算權(quán)重。

1.年度達到%；

銷售增長率10%年度財務(wù)中心2.銷售增長率=本年度銷售收入÷上年度

銷售收入×100%；

內(nèi)部

1.年度達到%；

運營

2.市場推廣計劃完成率=本年度實際完成

年度/2季

市場推廣計劃完成率10%市場部市場推廣計劃÷應(yīng)完成市場推廣計劃×

度

100%；

3.季度考核不算權(quán)重。

1.年度達到%；

產(chǎn)品市場占有率10%年度銷售部

2.參考相關(guān)第三方數(shù)據(jù)；

客戶

1.達到分以上；

年度/2季

客戶滿意度10%市場部2.相關(guān)調(diào)查結(jié)果；

度

3.季度考核不算權(quán)重。

人事行政

培訓(xùn)計劃完成率5%季度全員培訓(xùn)計劃完成率為%。

中心

人事行政

學(xué)習(xí)與員工保有5%季度離職人數(shù)不超過人。

中心

發(fā)展

1.內(nèi)部儲備干部培養(yǎng)人數(shù)人，部門業(yè)務(wù)

人事行政

培訓(xùn)不低于課時/人/年；員工培養(yǎng)5%年度

中心

2.以人事行政中心培訓(xùn)紀(jì)錄為考核依據(jù)。

二、運營管理中心（主管領(lǐng)導(dǎo)運營總監(jiān)，分管各制造部/分廠、采購部、質(zhì)量管理部、物流部、工程部）

指標(biāo)考核資料

指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率績效目標(biāo)值

維度來源

1.達到%；

凈資產(chǎn)回報率10%年度財務(wù)中心2.凈資產(chǎn)回報率=稅后利潤÷資產(chǎn)總額×

100%。

1.年度達到萬元；

年度/2季2.1-2季度完成萬元；3-4季度完

財務(wù)主營業(yè)務(wù)收入5%財務(wù)中心

度成萬元；

3.季度考核不算權(quán)重。

1.年度控制在元以內(nèi)；

年度/2季

萬元產(chǎn)值生產(chǎn)成本15%財務(wù)中心2.平均每季度控制在元以內(nèi)；

度

3.季度考核不算權(quán)重。

產(chǎn)品產(chǎn)量10%年度/季度營銷中心1.產(chǎn)品產(chǎn)量按計劃完成率達到%。

1.交貨延期不超過次；

交期控制10%年度/季度營銷中心

2.季度考核不算權(quán)重。

年度/2季

內(nèi)部設(shè)備完好5%財務(wù)中心1.設(shè)備維修費用控制在元以內(nèi)。

度

運營

人事行政1.季度一票否決；

安全控制10%年度/季度

中心2.年底低于次或損失少于元。

人事行政

質(zhì)量管理10%年度第三方質(zhì)量認(rèn)證管理機構(gòu)。

中心

人事行政

部門協(xié)作滿意度5%年度其他部門滿意度評價分以上。

中心

1.客戶因交期、產(chǎn)品質(zhì)量、工程安裝的投訴

客戶

年度/2季不超過起；

客戶滿意度5%營銷中心

度2.相關(guān)調(diào)查結(jié)果；

3.季度考核不算權(quán)重。

學(xué)習(xí)與人事行政

培訓(xùn)計劃完成率5%季度全員培訓(xùn)計劃完成率為%。

發(fā)展中心

人事行政

員工保有5%季度離職人數(shù)不超過人。

中心

1.內(nèi)部儲備干部培養(yǎng)人數(shù)人，部門業(yè)務(wù)

人事行政

培訓(xùn)不低于課時/人/年。員工培養(yǎng)5%年度

中心

2.以人事行政中心培訓(xùn)紀(jì)錄為考核依據(jù)。

三、財務(wù)中心（主管領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)總監(jiān)）

指標(biāo)考核資料

指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率績效目標(biāo)值

維度來源

1.達到%；

凈資產(chǎn)回報率10%年度財務(wù)中心2.凈資產(chǎn)回報率=稅后利潤÷資產(chǎn)總額×

100%。

財務(wù)

主營業(yè)務(wù)收入5%年度財務(wù)中心年度達到萬元。

財務(wù)費用控制15%年度財務(wù)中心年度控制在預(yù)算元以內(nèi)。

1.達到%以上；

融資計劃完成率20%年度/季度總經(jīng)理

2.季度考核不算權(quán)重。

因財務(wù)管理制度不完善而出現(xiàn)較明顯的財

財務(wù)管理制度完善性10%年度/季度總經(jīng)理

務(wù)運作混亂的情況少于次。

1.每月日前完成財務(wù)報表并提交總經(jīng)理；

財務(wù)計劃、報表、分析報2.每年遲到報表不超過次；

內(nèi)部

告等完成的及時性及準(zhǔn)10%年度/月度總經(jīng)理3.月度財務(wù)報表的差錯次數(shù)少于次；

運營

確性4.每年財務(wù)報表的差錯次數(shù)少于次；

5.月度考核不算權(quán)重。

1.按計劃的時間要求提交內(nèi)部審計報告；

總經(jīng)理2.外部審計報告與內(nèi)部審計報告核對后差

年度/2季

審計工作按計劃完成10%外請審計錯不達于%。

度

人員3.此項評估以總經(jīng)理評價為準(zhǔn)；

4.季度考核不算權(quán)重。

人事行政

部門協(xié)作滿意度5%年度其他部門滿意度評價分以上。

中心

客戶

年度/2季人事行政1.付款的及時性；

客戶滿意度5%

度中心2.付款的準(zhǔn)確性。

人事行政

員工保有5%季度離職人數(shù)不超過人。

中心

學(xué)習(xí)與

1.年度部門組織的對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不低

發(fā)展

人事行政于小時/年/人；

員工培養(yǎng)5%年度/月度

中心2.月度部門組織的對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不低

于小時/月/人；

3.以人事行政中心培訓(xùn)紀(jì)錄為考核依據(jù)。

四、人事行政中心（主管領(lǐng)導(dǎo)人事行政總監(jiān)，分管人力資源部、行政部）

指標(biāo)考核資料

指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率績效目標(biāo)值

維度來源

1.達到%；

凈資產(chǎn)回報率5%年度財務(wù)中心2.凈資產(chǎn)回報率=稅后利潤÷資產(chǎn)總額×

100%。

財務(wù)主營業(yè)務(wù)收入5%年度財務(wù)中心年度達到萬元。

1.行政費用年度控制在預(yù)算元以內(nèi)；

年度/2季

費用控制15%財務(wù)中心2.人事費用年度控制在預(yù)算元以內(nèi)；

度

3.季度考核不算權(quán)重。

1.固定資產(chǎn)臺帳健全，每季度最后一周完成

固定資產(chǎn)管理10%年度/季度財務(wù)中心固定資產(chǎn)盤點。

2.辦公設(shè)施、設(shè)備有效率不低于%。

1.年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)

內(nèi)部

遺漏或失誤的次數(shù)不超過次；

運營人事、行政體系建設(shè)20%年度總經(jīng)理

2.規(guī)章制度的建設(shè)和執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)評分在

分以上，員工評分在分以上。

人事行政1.企業(yè)年度平均離職率低于%；

員工保有10%季度

中心2.不包括企業(yè)原因裁員、撤編的離職。

人事行政1.其他部門滿意度評價分以上；

部門協(xié)作滿意度10%年度

中心2.針對本部門的員工投訴不超過次。

1.員工對行政/人事工作評分達到分以

人事行政

客戶員工滿意度10%年度上；

中心

2.員工滿意度調(diào)查文本經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)。

人事行政1.領(lǐng)導(dǎo)滿意度綜合評價在分以上。

領(lǐng)導(dǎo)滿意度5%年度

中心2.領(lǐng)導(dǎo)滿意度綜合評價文本經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)。

人事行政1.全員完成率達到%。

培訓(xùn)計劃的完成情況5%年度

中心2.全員人均培訓(xùn)時間高于小時/年。

1.年度部門組織的對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不低

學(xué)習(xí)與

于小時/年/人；

發(fā)展

人事行政

員工培養(yǎng)5%年度/月度2.月度部門組織的對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不低

中心

于小時/月/人；

3.以人事行政中心培訓(xùn)紀(jì)錄為考核依據(jù)。

五、技術(shù)研發(fā)中心（主管領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)研發(fā)總監(jiān)，分管研發(fā)部、技術(shù)部）

指標(biāo)考核資料

指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率績效目標(biāo)值

維度來源

1.達到%；

凈資產(chǎn)回報率5%年度財務(wù)中心2.凈資產(chǎn)回報率=稅后利潤÷資產(chǎn)總額×

100%。

主營業(yè)務(wù)收入5%年度財務(wù)中心年度達到萬元。

財務(wù)

1.技術(shù)改造費用控制在預(yù)算%以內(nèi)；

費用控制15%年度財務(wù)中心

2.課題研究費用控制在預(yù)算%以內(nèi)；

新產(chǎn)品利潤貢獻率15%年度財務(wù)中心新產(chǎn)品產(chǎn)生的利潤占總利潤的%。

技術(shù)研發(fā)

新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率15%年度新產(chǎn)品研發(fā)課題完成率達到%。

中心

技術(shù)研發(fā)本年度技術(shù)獲得專利項數(shù)項，其中國家

技術(shù)獲得專利項數(shù)10%年度

中心級項；省市級項。

內(nèi)部

運營

技術(shù)研發(fā)

技術(shù)的保密性技術(shù)泄密0次。5%年度

中心

技術(shù)研發(fā)1.技術(shù)創(chuàng)新項；

技術(shù)創(chuàng)新與工藝引進10%年度

2.引進工藝項。中心

1.滿意度評價分以上；營銷中心、

客戶現(xiàn)場技術(shù)支持滿意度15%年度

2.針對本部門的員工投訴不超過次。運營中心

1.年度部門組織的對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不低

學(xué)習(xí)與人事行政

于小時/年/人；員工培養(yǎng)5%年度

中心發(fā)展

2.以人事行政中心培訓(xùn)紀(jì)錄為考核依據(jù)。

第六章具體考核辦法

第十二條部門負(fù)責(zé)人及職能部門管理崗位員工考核辦法。

1、考核表格。

1）周度表格

使用《周工作計劃評估表》，分解每月工作計劃，每項分解的工作計劃須有完成標(biāo)準(zhǔn)、完成時間。

周工作計劃只檢查、落實工作量的飽滿度，做為月度重點工作計劃考核的依據(jù)，按每單項完成“完成、

續(xù)完成、未完成”進行評估，但不在當(dāng)周進行考核。

2）月度表格

使用《月重點工作計劃考核表》，表中所列各項重點工作，根據(jù)計劃工作的飽滿度和季度目標(biāo)的分

解，原則上每月不超過6項，考核時應(yīng)按計劃落實完成時間、完成質(zhì)量、事前溝通等內(nèi)容，由計劃部門

上級視完成情況，按每單項完成“良好、完成、完成較差、未做”四項給予考核。

3）季度表格

使用《季度工作目標(biāo)考核表》，表中所列“季度工作目標(biāo)”一般為1-2項，“計劃和措施”按月分解。

季度目標(biāo)設(shè)定要遵循的原則：具體的、可衡量、可實現(xiàn)、實際的、要設(shè)定時間表。

2、考核激勵。

月度考核：月度工作計劃考核評估按照月度工作計劃完成情況進行激勵，以《月重點工作計劃考核

表》為月度工作計劃考核依據(jù)，以每單項完成情況進行考核：

1）年薪制員工按月計時基本薪酬的40%，月薪制員工以月計時基本薪酬的50%做為月考核基數(shù)；其

中，年薪制員工以標(biāo)準(zhǔn)基本薪酬的5%做為出勤考核、月薪制員工以標(biāo)準(zhǔn)基本薪酬的10%做為出勤考核。

2）每單項完成情況按以下四項評估；完成良好、完成、完成較差、未做。

3）完成良好：在月考核基數(shù)的基礎(chǔ)上，每項獎勵10%；

4）完成：每項不獎不罰；

5）完成較差：在月考核基數(shù)的基礎(chǔ)上，每項扣罰10%；

6）未做：（無正當(dāng)理由且未提前溝通未做的計劃項），每項扣罰20%；

7）一個季度有兩次，或連續(xù)兩個月有未做項，本人崗位退出。

季度考核：按部門考核，其中：

1）營銷中心，每項目標(biāo)考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)為2000元。

2）其余部門，每項目標(biāo)考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)為1000元。

3）考核指標(biāo)當(dāng)中需要半年考核的也按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、考核兌現(xiàn)。

季度考核結(jié)束5個工作日內(nèi)，由各中心總監(jiān)根據(jù)績效考核小組的考核結(jié)果，擬定本部門的獎懲分配

方案至人事行政中心，經(jīng)審核報總經(jīng)理批復(fù)后執(zhí)行獎懲。

考核兌現(xiàn)比例：總監(jiān)20%，部門經(jīng)理10%，員工70%。

4、具體實施辦法。

周工作計劃表

1）各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)上周六總經(jīng)理辦公會的指示，在每周一12：00前將本部門電子版《周工作計

劃評估表》報人事行政中心，經(jīng)匯總后報總經(jīng)理；

2）各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門周工作計劃，合理安排并指導(dǎo)本部門員工量化制定周工作計劃，并

在周六12：00前對計劃人工作計劃完成情況進行檢查。（不列為考核項，但做為工作完成檢查項）

月工作計劃/考核表

1）除季度首月（即每年1、4、7、10月）外，其余每月初3個工作日內(nèi)，由各部門分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)

人與真接下屬進行績效面談。績效面談內(nèi)容主要為：確認(rèn)當(dāng)月工作計劃、對上月工作進行績效考核、針

對考核當(dāng)中的問題進行面談。

2）績效面談結(jié)束后1個工作日內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人將本部門的：績效考核后，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的紙

質(zhì)版上月《月重點工作計劃考核表》、電子版當(dāng)月本部門/員工《月重點工作計劃考核表》報人事行政中

心備案。

3）人事行政中心在月初5個工作日內(nèi)，召開績效小組會進行討論評審當(dāng)月部門《月重點工作計劃

考核表》，確定后公示。

4）人事行政中心在月初7個工作日內(nèi)，匯總?cè)珕T績效考核成績，報績效考核小組組長簽字后公示。季度工作任務(wù)目標(biāo)/考核表

1）每季度最后一周,由人事行政中心召開績效小組會，根據(jù)部門年度工作工作計劃分解季度工作目

標(biāo)及各崗位KPI指標(biāo)；各部門負(fù)責(zé)人據(jù)此制做《部門季度工作目標(biāo)考核表》、季度首月的《月度工作計

劃表》，每季度第一周四前報人事行政中心匯總。

2）每季度第一周的周六，由人事行政中心招開績效小組會（與總經(jīng)理辦公會合并）進行審核本季

度《部門季度工作目標(biāo)考核表》并針對上季度部門目標(biāo)實現(xiàn)情況進行考核。

3）經(jīng)討論確認(rèn)的各部門《季度工作目標(biāo)考核表》、季度首月《月度工作計劃表》由人事行政中心公

示后備案。

4）經(jīng)考核確認(rèn)后的部門《季度工作目標(biāo)考核表》由人事行政中心匯總后，在2個工作日內(nèi)予以核

算，報績效小組組長簽字確認(rèn)，同時進行公示。

5）季度首月。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)確認(rèn)后的部門季度首月《月度工作計劃表》于確認(rèn)后2個工作日

內(nèi)與所屬員工確認(rèn)本崗位月度工作計劃。適用范圍：管理崗、職能員工、技術(shù)研發(fā)員工（不包括生產(chǎn)及

輔助類員工）

**有限公司年月日至日第周工作計劃評估表部門：姓名：崗位：填表日期：月日

序號周工作任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)未完成續(xù)完成完成

1

2

3

4

5

6

重點

重點

計劃外

計劃外

計劃外

1．“完成標(biāo)準(zhǔn)”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時間、所節(jié)約的資源（成本）和客戶（上級）的評價等方面確定。

制定計劃

2．部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)本部門月工作計劃的分解，在每周一12：00前將部門的電子版《周工作計劃評估表》報人事行政中心。

填寫說明

3．部門員工應(yīng)在并在每周六12：00將本崗位《周工作計劃評估表》報部門負(fù)責(zé)人簽字，同時由部門負(fù)責(zé)人對計劃人工作計劃完成情況進行檢查。

計劃制定人：直接上級：

*******************有限公司

年第月重點工作計劃考核表部門：姓名：崗位：填表日期：月日

參與評自我上級

月主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)資源支持承諾

價者評估評估

計劃確認(rèn)簽訂：本人直接上級

1.“月主要工作任務(wù)”一般不超過6項，每單項按4檔進行評估，完成良好、完成、完成較差、未做（無正當(dāng)理由且未提前溝通未做的）的在評估項直接填寫相應(yīng)

評估內(nèi)容。

制定

2.“考核標(biāo)準(zhǔn)”要具體并能夠衡量，一般從分解到的KPI指標(biāo)、數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（上級）的評價等方面確定。

計劃

3．除季度首月（即每年1、4、7、10月）外，其余每月初3個工作日內(nèi)，由各部門分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人與真接下屬進行績效面談?？冃嬲剝?nèi)容主要為：確認(rèn)當(dāng)月工

填寫

作計劃、對上月工作進行績效考核、針對考核當(dāng)中的問題進行面談。

說明

4．績效面談結(jié)束后1個工作日內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人將本部門的：績效考核后，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的紙質(zhì)版上月《月重點工作計劃考核表》、電子版當(dāng)月本部門/員工《月

重點工作計劃考核表》報人事行政中心備案。

5．特別強調(diào)：若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫本表作為工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。

************有限公