零缺陷知識(shí)模擬考試

零缺陷知識(shí)模擬考試1、一個(gè)核心是什么？A.第一次就把正確的事做對(duì)B.第一次把事做對(duì).C.第一次正確的把事做對(duì).D.做對(duì)正確的事.2、二個(gè)基本點(diǎn)是什么？A.成為有用的和可信賴的個(gè)人.B.成為有用的和可信賴的個(gè)人和組織C.成為有用的和可信賴的組織D.成為有用的個(gè)人和團(tuán)隊(duì).3、三個(gè)代表指的是什么？A.幫助客戶成功、幫助他人成功、幫助供應(yīng)商成功B.幫助員工成功、幫助老板成功、幫助供應(yīng)商成功C.幫助客戶成功、幫助下屬成功、幫助供應(yīng)商成功D.幫助客戶成功、幫助員工成功、幫助供應(yīng)商成功4、四項(xiàng)基本原則是什么？A.質(zhì)量即符合要求B.質(zhì)量是由預(yù)防的系統(tǒng)產(chǎn)生的C.工作的準(zhǔn)則是零缺陷D.用金錢來衡量質(zhì)量5、質(zhì)量即符合要求指的是？A.質(zhì)量不是好或壞，而是滿足客戶要求；客戶的需求有明確的也有隱含的；客戶的要求可變，滿足客戶的要求不能變。B.質(zhì)量不是好或壞，而是滿足客戶需求甚至超過客戶期望。C.符合要求是以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”做為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是以自我感覺來衡量.D.符合要求是以“不滿足客戶要求”做為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是以自我感覺來衡量.6、質(zhì)量是由預(yù)防系統(tǒng)產(chǎn)生的含義是什么？A.預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗(yàn)不產(chǎn)生質(zhì)量.B.抓質(zhì)量就是抓需求，抓預(yù)防就是抓源頭；越早預(yù)防損失越小。C.質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的.D.預(yù)防好了質(zhì)量就好了，做好預(yù)防是關(guān)鍵.7、工作的準(zhǔn)則是零缺陷如何理解？A.零缺陷就是第一次就把正確的事做對(duì).B.高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成工作目標(biāo).C.質(zhì)量的根本在人,我是一切的根源，必須嚴(yán)格要求自己提升工作質(zhì)量。D.第一次就把正確的事做對(duì),對(duì)工作的質(zhì)量要求要高.8、用金錢來衡量質(zhì)量是指？A.不符合要求需要付出額外代價(jià).B.代價(jià)用金錢來衡量才能引起關(guān)注（PONC）C.沒有第一次將正確的事做正確造成額外財(cái)力、人力等浪費(fèi).D.不直接以浪費(fèi)掉的金錢數(shù)額來顯示質(zhì)量的重要性9、PONC的定義是什么？A.PriceofNonConformanceB.“不符合要求的代價(jià)”C.預(yù)防不到位產(chǎn)生額外的浪費(fèi).D.PONC就是我們做錯(cuò)事情所付出的代價(jià)。10、質(zhì)量贏得未來中郭總倡議全體新陽人如何做？A.堅(jiān)定樹立“第一次就把正確的事做對(duì)”的信念.B.堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足客戶需求為目的，始終為客戶創(chuàng)造價(jià)值.C.打破組織壁壘，放下小我，從心出發(fā)，成就大我.D.堅(jiān)持務(wù)實(shí)、奮斗，不斷創(chuàng)新、成長(zhǎng)，爭(zhēng)當(dāng)變革楷模。1.項(xiàng)目組：爭(zhēng)當(dāng)零缺陷質(zhì)量文化變革的先鋒.對(duì)錯(cuò)2.思想師：發(fā)揮零缺陷螢火蟲的作用，先點(diǎn)亮自己，再帶領(lǐng)身邊的家人一起成長(zhǎng).對(duì)錯(cuò)3.子公司推進(jìn)，積極組織零缺陷質(zhì)量文化變革項(xiàng)目在本單位落地。對(duì)錯(cuò)4.各子公司總經(jīng)理一定要積極學(xué)習(xí)、率先垂范并踐行零缺陷.對(duì)錯(cuò)5.全體管理干部徹底落實(shí)零缺陷質(zhì)量文化變革的各項(xiàng)任務(wù).對(duì)錯(cuò)6.各子公司總經(jīng)理及全體管理干部要深刻認(rèn)識(shí)零缺陷質(zhì)量文化變革的大義名分.對(duì)錯(cuò)7.第一次就把正確的事做對(duì)是管理效能、降低浪費(fèi)、提升競(jìng)爭(zhēng)力.對(duì)錯(cuò)8.有用的即滿足客戶要求、能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的.對(duì)錯(cuò)9.幫助客戶成功：客戶是企業(yè)存在的價(jià)值，因?yàn)榭蛻魹槲覀兊漠a(chǎn)品與服務(wù)付費(fèi).對(duì)錯(cuò)10.幫助員工成功：?jiǎn)T工是企業(yè)的主體，員工是客戶價(jià)值的直接創(chuàng)造者.對(duì)錯(cuò)11.幫助供應(yīng)商成功：供應(yīng)商是企業(yè)的伙伴，他們成功才能讓企業(yè)更好地幫助客戶和員工成功.對(duì)錯(cuò)12.正確的事：對(duì)組織而言是戰(zhàn)略與方向；對(duì)個(gè)人而言是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的事.對(duì)錯(cuò)13.做對(duì)：即正確地做事