桶裝水經(jīng)營(yíng)方案

桶裝水經(jīng)營(yíng)方案為進(jìn)一步提升各工程整體物業(yè)效勞水平，為業(yè)主供給更便利的生活效勞，增方案。一、送水經(jīng)營(yíng)的可行性(一)物業(yè)公擁有的資源優(yōu)勢(shì)1、各工程擁有業(yè)主信息資源的獨(dú)享優(yōu)勢(shì)，在衣食住行上物業(yè)公司是業(yè)主最信任的伙伴之一，另外物業(yè)效勞與業(yè)主的生活嚴(yán)密結(jié)合；2、各工程為業(yè)主供給效勞的情感優(yōu)勢(shì)，物業(yè)效勞人員在接待走訪時(shí)可以隨時(shí)溝通或推舉；3、通過物業(yè)公司的推介，可以在業(yè)主的心目中到達(dá)先入為主的目的；4、公司所管工程多，可以充分發(fā)揮與飲用水公司合作的優(yōu)勢(shì)，合作的單位和時(shí)機(jī)大大增加。(二)物業(yè)公司擁有的本錢優(yōu)勢(shì)1、物業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)無需增加門店，削減了門面租金；2、通過物業(yè)效勞人員的日常工作準(zhǔn)時(shí)供給送水效勞，可以削減人員本錢、運(yùn)輸、通訊等方面的本錢；3、削減廣告宣傳的本錢，我們可在前臺(tái)辦理入伙、裝修手續(xù)時(shí)及日常物業(yè)效勞中進(jìn)展宣傳。(三)物業(yè)效勞的增值必需性1、對(duì)于局部?jī)?yōu)質(zhì)客戶，在物業(yè)效勞過程中，可以進(jìn)展嘉獎(jiǎng)性的回贈(zèng)效勞；2、對(duì)于局部業(yè)主，可以對(duì)物業(yè)效勞過程中不周到的地方進(jìn)展補(bǔ)償性的贈(zèng)送效勞，免除物管費(fèi)的打折處理。價(jià)值，給業(yè)主帶來便利，有較大的可行性。二、運(yùn)作方式(一)飲水機(jī)的租賃1、零租金租賃方式(飲水機(jī)由公司統(tǒng)一調(diào)配至各物管處)：金；不同價(jià)位機(jī)器租賃要求客戶購(gòu)置不同數(shù)量預(yù)售水。2、義務(wù)清洗飲水機(jī)促銷方式(適用客戶：老客戶或挖墻角客戶)定期清洗飲水機(jī)(臭氧機(jī)由公司統(tǒng)一調(diào)配至各物管處)：臭氧機(jī)均屬品牌質(zhì)量保證機(jī)器；季度清洗一次，聯(lián)絡(luò)客戶感情，穩(wěn)固老客戶，增加開客戶。(二)配送要求1、15分鐘送水上門承諾(適用客戶：全部客戶)承諾送水時(shí)間——15分鐘送水上門：承諾時(shí)間界定、宣傳推廣這個(gè)承諾；8：008點(diǎn)(夏)7點(diǎn)(冬)送水承諾、宣傳推廣。2、宣傳要求(QQ)；全員營(yíng)銷宣傳(重中之重)；通過相關(guān)活動(dòng)進(jìn)展宣傳；業(yè)主手冊(cè)宣傳；其他宣傳途徑(三)物業(yè)送水人員治理方法象，特制訂本方法：送水人員除配送過程外，要堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)允許不得擅自脫崗。在中途擅自做其他事情。如遇緊急狀況，要準(zhǔn)時(shí)通知。嚴(yán)格依據(jù)治理規(guī)定的出入庫(kù)手續(xù)出入庫(kù)。送水人員要講究衛(wèi)生，保持每天衣服干凈。戶發(fā)生語(yǔ)言及肢體沖突。將桶裝水放上飲水機(jī)后，要準(zhǔn)時(shí)將桶裝水品牌標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)到朝外的一面。送水人員在對(duì)簽水本時(shí)，要認(rèn)真填寫，并讓客戶簽名確認(rèn)，便利以后工作。送水人員收取的水費(fèi)和水桶押金，要準(zhǔn)時(shí)上交，不得拖延或挪作他用。務(wù),進(jìn)展客戶。在工作中時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象及利益。(四)治理處水倉(cāng)庫(kù)治理規(guī)定為了確保正常出入庫(kù)秩序，特制定以下規(guī)章：1、業(yè)主首次要水，治理處需先將業(yè)主水本送達(dá)后，送水工在《取水登記表》上登記簽字，方可提水，否則一概拒絕出庫(kù)。2、水本已轉(zhuǎn)至治理處的業(yè)主如訂水，送水工需在索取該業(yè)主水本，并給業(yè)主；收回空桶和業(yè)主簽字的水本后交回。3、任何人不得違反正常出庫(kù)手續(xù)私自出庫(kù)。(五)水廠訂水流程圖治理處治理處訂水：品種、數(shù)量水廠將水準(zhǔn)確送達(dá)管理處雙方清點(diǎn)送水?dāng)?shù)量和需返廠后對(duì)簽入庫(kù)單，庫(kù)水廠備注：4824小時(shí)之內(nèi)；水站負(fù)責(zé)人要準(zhǔn)時(shí)查看庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)訂水，避開斷水；對(duì)簽入庫(kù)單后，治理處保管顧客聯(lián)，水廠保管存根聯(lián)。(六)桶裝水配送流程圖業(yè)主訂水治理處客服中心工作人員記錄：時(shí)間、業(yè)主訂水治理處客服中心工作人員記錄：時(shí)間、水本編號(hào)或業(yè)主地址、訂水的品種及數(shù)量指派送水員送水員送水員攜帶水本及相應(yīng)水送至業(yè)主家治理處業(yè)服將空桶帶回送水員本對(duì)簽無誤、空桶完好業(yè)主檢查水本填寫及空誤后入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)10~15分鐘；送水員將水送達(dá)業(yè)主家后，視狀況是否進(jìn)入或戴鞋套進(jìn)入；送水員裝水時(shí)要輕拿輕放，裝好后將水桶標(biāo)簽朝外。三、業(yè)務(wù)結(jié)算方式1、業(yè)主購(gòu)水結(jié)算小區(qū)業(yè)主訂購(gòu)《送水結(jié)算卡》/品牌的桶裝)；治理處收到相關(guān)費(fèi)用后開具訂水費(fèi)用收據(jù)，并向監(jiān)控室派送(首次訂購(gòu)需交納水桶押金：50元)小區(qū)業(yè)主臨時(shí)購(gòu)水()購(gòu)水，送水員匯同客服員向業(yè)主收取桶裝水費(fèi)用，并收取水桶押金：50元(非管家值班時(shí)間，可由送水員代辦)，而后交由監(jiān)控室值班員統(tǒng)一與財(cái)務(wù)部結(jié)算。2、業(yè)務(wù)提成結(jié)算結(jié)算頻次月度總利潤(rùn)核算：(月度總進(jìn)水?dāng)?shù)量－自用數(shù)量－治理失誤/治理費(fèi)鼓勵(lì)贈(zèng)送數(shù)量－監(jiān)控中心庫(kù)存數(shù)量)＝業(yè)主購(gòu)水?dāng)?shù)量×桶裝水利潤(rùn)＝月度總利潤(rùn)月度總利潤(rùn)×25%治理處提成核算：月度總利潤(rùn)×45%提成核算：15%送水員提成核算：業(yè)主購(gòu)水總數(shù)量×15%(一)入庫(kù)治理1、治理處與桶裝水公司簽訂售水協(xié)議。2、安管監(jiān)控室負(fù)責(zé)簽收并保管桶裝水(建立入庫(kù)記錄)。3、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)核實(shí)入庫(kù)記錄，并與桶裝水公司結(jié)算費(fèi)用。(二)出庫(kù)治理息。2、安管監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)通知物業(yè)送水人員依據(jù)登記信息指派送水：主簽收；、臨時(shí)購(gòu)水的業(yè)主，由送水人員現(xiàn)場(chǎng)收取桶裝水相關(guān)費(fèi)用(含：水桶押金：50元)。A、業(yè)主購(gòu)水：送水人員應(yīng)上交業(yè)主已簽收的《送水結(jié)算卡》或桶裝銷售現(xiàn)金及水桶押金：50元；B并存檔，以供月度算結(jié)。10天進(jìn)展一次庫(kù)存盤點(diǎn)，每月進(jìn)展一次月度結(jié)算。五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范(一)桶裝水水質(zhì)安全問題。躲避方法：排他性；2、明確雙方送貨與簽收人員，并確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，有效躲避不良產(chǎn)品的混入；業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；4、建立定期對(duì)飲水機(jī)消毒與清洗機(jī)制，確保業(yè)主使用安全。