銷售業(yè)務(wù)員2023年個(gè)人工作總結(jié)范文（3篇）

第15頁共15頁銷售業(yè)務(wù)?員202?3年個(gè)人?工作總結(jié)?范文自?己從__?__年起?開始從事?銷售工作?，三年來?在廠經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之全科?職工的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，恪盡職?守，兢兢?業(yè)業(yè)，任?勞任怨，?截止__?__年_?___月?____?日，__?__年完?成銷售額?____?元，完成?全年銷售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價(jià)比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%?，F(xiàn)將?三年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)并?及時(shí)催回?貨款;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制?度;6?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來，始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，幾年?來，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場信息?并適時(shí)制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應(yīng)對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?總之，通?過幾年的?實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使?工程停止?及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不?到位，加?之自己業(yè)?務(wù)知識(shí)欠?缺、業(yè)務(wù)?技能不高?、市場的?瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明?確任務(wù)，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級關(guān)?系，無論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。?例如：?1、今年?____?月份，_?___分?廠由于承?租人中止?租賃協(xié)議?并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積?____?估計(jì)約_?___噸?、___?_噸，而?承租人已?離開，出?于安全方?面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)?回分廠所?存材料，?接到任務(wù)?后當(dāng)天下?午聯(lián)系車?輛并談定?運(yùn)價(jià)，第?二天便跟?隨車到_?___分?廠，按原?計(jì)劃三輛?車分二次?運(yùn)輸，在?裝車的過?程中，由?于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，?三輛車裝?車結(jié)束后?，約剩_?___噸?左右，自?己及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意?后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛?三輪車以?同等的運(yùn)?價(jià)將剩余?材料于當(dāng)?日運(yùn)回，?這樣既節(jié)?約了時(shí)間?，又降低?了費(fèi)用。?三、正?確對待客?戶投訴并?及時(shí)、妥?善解決?銷售是一?種長期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴(yán)格按照?廠制定銷?售服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)?認(rèn)真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門?，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同?相關(guān)部門?人員制訂?應(yīng)對方案?，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客?戶溝通使?客戶對處?理方案感?到滿意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依?據(jù)客戶需?求確定可?代理的產(chǎn)?品品種?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對廠?生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、安裝?。五、?____?年區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?（一）?為積極配?合代理銷?售，自己?計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品?種后努力?學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識(shí)?及性能、?用途，以?利代理產(chǎn)?品迅速走?入市場并?形成銷售?。（二?）自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎(chǔ)。（?三）為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時(shí)就積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，力?爭在新區(qū)?域開發(fā)市?場，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市?場占有額?。以上?就是我的?個(gè)人工作?總結(jié)，請?領(lǐng)導(dǎo)批評?指正，在?以后的日?子里我會(huì)?更加努力?的工作，?為公司創(chuàng)?造更多的?效益。?銷售業(yè)務(wù)?員202?3年個(gè)人?工作總結(jié)?范文（二?）自己?從___?_年起開?始從事銷?售工作，?三年來在?廠經(jīng)營工?作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全科職?工的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_年__?__月_?___日?，___?_年完成?銷售額_?___元?，完成全?年銷售任?務(wù)的__?__%，?貨款回籠?率為__?__%，?銷售單價(jià)?比去年下?降了__?__%，?銷售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_%和_?___%?。現(xiàn)將三?年來從事?銷售工作?的心得和?感受總結(jié)?如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作?作為一名?銷售業(yè)務(wù)?員，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時(shí)催回貨?款;2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項(xiàng)要?求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場信息?并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);5?、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度?;6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?職工工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)?務(wù)工作以?來，始終?以崗位職?責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，幾年來?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識(shí)入手?，在了解?技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)?真分析市?場信息并?適時(shí)制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應(yīng)?對方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務(wù)工作中?，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任?務(wù)后，積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時(shí)完成任?務(wù)。總?之，通過?幾年的實(shí)?踐證明作?為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績至?關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)?務(wù)員工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年?由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工?程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到?位，加之?自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)技?能不高、?市場的瞬?息萬變而?導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。?二、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?完成工?作中自己?時(shí)刻明白?只存在上?下級關(guān)系?，無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時(shí)，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善。例?如：1?、今年_?___月?份，蒲城?分廠由于?承租人中?止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆?積硅石估?計(jì)約__?__噸、?重晶石_?___噸?，而承租?人已離開?，出于安?全方面的?考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡?快運(yùn)回分?廠所存材?料，接到?任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)?系車輛并?談定運(yùn)價(jià)?，第二天?便跟隨車?到蒲城分?廠，按原?計(jì)劃三輛?車分二次?運(yùn)輸，在?裝車的過?程中，由?于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，?三輛車裝?車結(jié)束后?，約剩_?___噸?左右，自?己及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意?后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛?三輪車以?同等的運(yùn)?價(jià)將剩余?材料于當(dāng)?日運(yùn)回，?這樣既節(jié)?約了時(shí)間?，又降低?了費(fèi)用。?2、今?年___?_月下旬?，到陜北?出差，恰?逢神東電?力多種產(chǎn)?業(yè)有限公?司材料招?標(biāo)，此次?招標(biāo)涉及?以后材料?的采購，?事關(guān)重大?，自己了?解詳細(xì)情?況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄?來有關(guān)資?料，自己?深知，此?次招投標(biāo)?對我廠及?自己至關(guān)?重要，而?自己因未?參加過正?式的招投?標(biāo)會(huì)而感?到無從下?手，于是?自己深思?熟慮后便?從材料采?購單位的?涉及招標(biāo)?的相關(guān)部?門入手，?搜集相關(guān)?投標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品?供貨價(jià)格?以為招標(biāo)?鋪路，通?過自己的?不懈努力?，在招標(biāo)?的過程中?順利通過?資質(zhì)審定?、商務(wù)答?辯和技術(shù)?答辯，終?于功夫不?負(fù)有心人?，最后我?廠生產(chǎn)的?YH5W?S-17?/50型?氧化鋅避?雷器在此?次招投標(biāo)?中中標(biāo)，?這樣為產(chǎn)?品以后的?銷售奠定?了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、正確?對待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決銷?售是一種?長期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確?對待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過?程中，嚴(yán)?格按照廠?制定銷售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門人?員制訂應(yīng)?對方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶?溝通使客?戶對處理?方案感到?滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)?客戶需求?確定可代?理的產(chǎn)品?品種熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、安裝。?依據(jù)廠?總體安排?代理產(chǎn)品?，通過自?己對陜北?區(qū)域的了?解，代理?的品種分?為二類：?一是技術(shù)?含量高、?附加值大?的產(chǎn)品，?如35K?V避雷器?、35熔?斷器及限?流式熔斷?器等，此?類產(chǎn)品售?后服務(wù)存?在問題;?二是10?KV線路?用鐵附件?、金具、?包弓、橫?擔(dān)等，此?類產(chǎn)品用?量大，但?附加值低?、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致?銷售難度?較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場?分析陜?北區(qū)域大?、但電網(wǎng)?建設(shè)相對?落后，隨?著電網(wǎng)改?造的深入?，生產(chǎn)廠?家都將銷?售目標(biāo)對?向西部落?后地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)致?市場不斷?被細(xì)化，?競爭日益?激烈。陜?北區(qū)域電?力單位多?屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)?網(wǎng)改造建?設(shè)，由于?資金不到?位僅完成?改任務(wù)造?的___?_%，故?區(qū)域市場?潛力巨大??，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的?市場分析?如下：?（一）市?場需求分?析陜北?區(qū)域雖然?市場潛力?巨大，但?延安區(qū)域?多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，?材料采購?由省招標(biāo)?局統(tǒng)一組?織招標(biāo)并?配送，榆?林供電局?歸省農(nóng)電?局管理，?但材料采?購歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其?采購模式?為由該局?推薦生產(chǎn)?廠家上報(bào)?省招標(biāo)局?，由招標(biāo)?局確定入?圍廠家，?更深一步?講，其采?購決定權(quán)?在省招標(biāo)?局，而我?廠未在省?招標(biāo)局投?標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林?地區(qū)各縣?局隸屬榆?林供電局?管理，故?要在榆林?供電局及?各縣局形?成規(guī)模銷?售確有困?難且須在?省招標(biāo)局?狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)?在搜集的?信息來看?，榆林供?電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)?改造取決?于省農(nóng)電?局撥款，?原因在于?這幾年的?改造所需?資金由省?農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)?抵壓貸款?，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還?貸款利息?，據(jù)該局?內(nèi)部有關(guān)?人員分析?，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)?改造有可?能停止。?（二）?競爭對手?及價(jià)格分?析這幾?年通過自?己對區(qū)域?的了解，?陜北區(qū)域?的電氣生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類是西瓷?廠（分廠?）、神電?、交大、?銅川榮鑫?等，此類?企業(yè)進(jìn)入?陜北市場?較早且有?較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)又?是省招標(biāo)?局入圍企?業(yè)，其銷?售價(jià)格同?我廠基本?相同，所?以已形成?規(guī)模銷售?;另一類?是河北保?定市避雷?器廠等，?此類企業(yè)?進(jìn)入陜北?市場晚但?銷售價(jià)格?較低，Y?H5WS?-17/?50型避?雷器銷售?價(jià)格僅為?____?元/支、?PRW7?-10/?100銷?售價(jià)格為?____?元/支，?此類企業(yè)?基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)?域。六?、___?_年區(qū)域?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：（一?）依據(jù)_?___年?區(qū)域銷售?情況和市?場變化，?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在延?安區(qū)域，?一是主要?做好各縣?局自購工?作，挑選?幾個(gè)用量?較大且經(jīng)?濟(jì)條件好?的縣局如?：延川電?力局、延?長電力局?做為重點(diǎn)?，同時(shí)延?安供電局?已改造結(jié)?束三年之?久，應(yīng)做?其所屬的?二縣一區(qū)?自購工作?;二是做?好延長油?礦的電氣?材料采購?，三是在?延安區(qū)域?采用代理?的形式，?讓利給代?理商以展?開縣局的?銷售工作?。（二?）針對榆?林地區(qū)縣?局無權(quán)力?采購的狀?況，計(jì)劃?對榆林供?電局繼續(xù)?工作不能?松懈，在?及時(shí)得到?確切消息?后做到有?的放矢，?同進(jìn)應(yīng)及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該局?情況以便?做省招標(biāo)?局工作。?同時(shí)計(jì)劃?在大柳塔?尋找有實(shí)?力、關(guān)系?的代理商?，主要做?神華集團(tuán)?神東煤炭?有限公司?的工作，?以擴(kuò)大銷?售渠道。?（三）?對甘肅已?形成銷售?的永登電?力局、張?掖電力局?因___?_年農(nóng)網(wǎng)?改造暫停?基本無用?量，__?__年計(jì)?劃積極搜?集市場信?息并及時(shí)?聯(lián)系，力?爭參加招?標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?（四）?為積極配?合代理銷?售，自己?計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品?種后努力?學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識(shí)?及性能、?用途，以?利代理產(chǎn)?品迅速走?入市場并?形成銷售?。（五?）自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎(chǔ)。（?六）為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時(shí)就積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，力?爭在新區(qū)?域開發(fā)市?場，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市?場占有額?。七、?對銷售管?理辦法的?幾點(diǎn)建議?（一）?____?年銷售管?理辦法應(yīng)?條款明確?、言簡意?賅，明確?業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用?、考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，對?模凌兩可?的條款予?以刪除，?年底對業(yè)?務(wù)員考核?后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)?。（二?）___?_年應(yīng)在?廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)?商并感到?滿意的前?提下認(rèn)真?修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷?售管理辦?法，使其?適應(yīng)范圍?廣且因地?制宜，每?年根據(jù)市?場變化只?需調(diào)整出?廠價(jià)格。?（三）?____?年應(yīng)在情?況允許的?前提下對?業(yè)務(wù)員松?散管理，?解除固定?八小時(shí)工?作制，采?用定期匯?報(bào)總結(jié)的?形式，業(yè)?務(wù)員可每?周到廠_?___天?辦理其他?事務(wù)，如?出差應(yīng)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?目的地及?返回時(shí)間?，在接領(lǐng)?導(dǎo)通知后?按時(shí)到廠?，以便讓?業(yè)務(wù)員有?充足的時(shí)?間進(jìn)行銷?售策劃。?（四）?由于區(qū)域?市場萎縮?、同行競?爭激烈且?價(jià)格下滑?，___?_年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真考?察并綜合?市場行情?及業(yè)務(wù)員?的信息反?饋，制定?出合乎廠?情、市場?行情的出?廠價(jià)格，?以激發(fā)業(yè)?務(wù)員的銷?售熱情。?銷售業(yè)?務(wù)員20?23年個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?三）自?己從__?__年起?開始從事?銷售工作?，三年來?在廠經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之全科?職工的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，恪盡職?守，兢兢?業(yè)業(yè)，任?勞任怨，?截止__?__年_?___月?____?日，__?__年完?成銷售額?____?元，完成?全年銷售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價(jià)比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%?，F(xiàn)將?三年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)并?及時(shí)催回?貨款;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制?度;6?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來，始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，幾年?來，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場信息?并適時(shí)制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應(yīng)對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?總之，通?過幾年的?實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使?工程停止?及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不?到位，加?之自己業(yè)?務(wù)知識(shí)欠?缺、業(yè)務(wù)?技能不高?、市場的?瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明?確任務(wù)，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級關(guān)?系，無論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。?例如：?1、今年?____?月份，蒲?城分廠由?于承租人?中止租賃?協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)?堆積硅石?估計(jì)約_?___噸?、重晶石?____?噸，而承?租人已離?開，出于?安全方面?的考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運(yùn)回?分廠所存?材料，接?到任務(wù)后?當(dāng)天下午?聯(lián)系車輛?并談定運(yùn)?價(jià)，第二?天便跟隨?車到蒲城?分廠，按?原計(jì)劃三?輛車分二?次運(yùn)輸，?在裝車的?過程中，?由于估計(jì)?重量不準(zhǔn)?，三輛車?裝車結(jié)束?后，約剩?____?噸左右，?自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得同?意后從當(dāng)?地雇用兩?輛三輪車?以同等的?運(yùn)價(jià)將剩?余材料于?當(dāng)日運(yùn)回?，這樣既?節(jié)約了時(shí)?間，又降?低了費(fèi)用?。2、?今年__?__月下?旬，到陜?北出差，?恰逢神東?電力多種?產(chǎn)業(yè)有限?公司材料?招標(biāo)，此?次招標(biāo)涉?及以后材?料的采購?，事關(guān)重?大，自己?了解詳細(xì)?情況后及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡快?寄來有關(guān)?資料，自?己深知，?此次招投?標(biāo)對我廠?及自己至?關(guān)重要，?而自己因?未參加過?正式的招?投標(biāo)會(huì)而?感到無從?下手，于?是自己深?思熟慮后?便從材料?采購單位?的涉及招?標(biāo)的相關(guān)?部門入手?，搜集相?關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)?品供貨價(jià)?格以為招?標(biāo)鋪路，?通過自己?的不懈努?力，在招?標(biāo)的過程?中順利通?過資質(zhì)審?定、商務(wù)?答辯和技?術(shù)答辯，?終于功夫?不負(fù)有心?人，最后?我廠生產(chǎn)?的YH5?WS-1?7/50?型氧化鋅?避雷器在?此次招投?標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為?產(chǎn)品以后?的銷售奠?定了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)。?三、正?確對待客?戶投訴并?及時(shí)、妥?善解決?銷售是一?種長期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴(yán)格按照?廠制定銷?售服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)?認(rèn)真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門?，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同?相關(guān)部門?人員制訂?應(yīng)對方案?，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客?戶溝通使?客戶對處?理方案感?到滿意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依?據(jù)客戶需?求確定可?代理的產(chǎn)?品品種?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對廠?生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、安裝?。依據(jù)?廠總體安?排代理產(chǎn)?品，通過?自己對陜?北區(qū)域的?了解，代?理的品種?分為二類?：一是技?術(shù)含量高?、附加值?大的產(chǎn)品?，如35?KV避雷?器、35?熔斷器及?限流式熔?斷器等，?此類產(chǎn)品?售后服務(wù)?存在問題?;二是1?0KV線?路用鐵附?件、金具?、包弓、?橫擔(dān)等，?此類產(chǎn)品?用量大，?但附加值?低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)?致銷售難?度較大。?五、電?氣產(chǎn)品市?場分析析?陜北區(qū)?域大、但?電網(wǎng)建設(shè)?相對落后?，隨著電?網(wǎng)改造的?深入，生?產(chǎn)廠家都?將銷售目?標(biāo)對向西?部落后地?區(qū)，同時(shí)?導(dǎo)致市場?不斷被細(xì)?化，競爭?日益激烈?。陜北區(qū)?域電力單?位多屬農(nóng)?電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年?的農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)，?由于資金?不到位僅?完成改任?務(wù)造的_?___%?，故區(qū)域?市場潛力?巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)?域的市場?分析如下?：（一?）市場需?求分析?陜北區(qū)域?雖然市場?潛力巨大?，但延安?區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬?省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料?采購由省?招標(biāo)局統(tǒng)?一組織招?標(biāo)并配送?，榆林供?電局歸省?農(nóng)電局管?理，但材?料采購歸?省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)?，其采購?模式為由?該局推薦?生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招?標(biāo)局，由?招標(biāo)局確?定入圍廠?家，更深?一步講，?其采購決?定權(quán)在省?招標(biāo)局，?而我廠未?在省招標(biāo)?局投標(biāo)并?中標(biāo)，而?榆林地區(qū)?各縣局隸?屬榆林供?電局管理?，故要在?榆林供電?局及各縣?局形成規(guī)?模銷售確?有困難且?須在省招?標(biāo)局狠下?功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息?來看，榆?林供電局?是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造?取決于省?農(nóng)電局撥?款，原因?在于這幾?年的改造?所需資金?由省農(nóng)電?局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓?貸款，依?該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無力?歸還貸款?利息，據(jù)?該局內(nèi)部?有關(guān)人員?分析，榆?林地區(qū)的?電網(wǎng)改造?有可能停?止。（?二）競爭?對手及價(jià)?格分析?這幾年通?過自己對?區(qū)域的了?解，陜北?區(qū)域的電?氣生產(chǎn)廠?家有二類?：一類是?西瓷廠（?分廠）、?神電、交?大、銅川?榮鑫等，?此類企業(yè)?進(jìn)入陜北?市場較早?且有較強(qiáng)?實(shí)力，同?時(shí)又是省?招標(biāo)局入?圍企業(yè)，?其銷售價(jià)?格同我廠?基本相同?，所以已?形成規(guī)模?銷售;另?一類是河?北保定市?避雷器廠?等，此類?企業(yè)進(jìn)入?陜北市場?晚但銷售?價(jià)格較低?，YH5?WS-1?7/50?型避雷器?銷售價(jià)格?僅為__?__元/?支、PR?W7-1?0/10?0銷售價(jià)?格為__?__元/?支，此類?企業(yè)基本?占領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域。?六、_?___年?區(qū)域工作?設(shè)想總?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自己計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?（一）依?據(jù)___?_年區(qū)域?銷售情況?和市場變?化，自己?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放?在延安區(qū)?