市場年終工作總結(jié)樣本

第25頁共25頁市場年?終工作?總結(jié)樣?本一?、__?__年?工作中?的三大?關鍵詞?：1?、主動?提升自?己的市?場悟性?;2?、保證?足夠的?時間在?工作上?;_?___?年我利?用正常?上班的?時間、?部分加?班的機?會保證?有足夠?的時間?投入在?學習上?，學習?工作能?力，努?力思考?追究一?種別人?無法取?代、各?地都可?以運用?的能力?，雖然?現(xiàn)在短?時間內(nèi)?看不到?特別明?顯效果?，但是?我相信?投入肯?定有回?報。?3、健?康平和?的心態(tài)?;回?顧自己?___?_年，?自己主?要是跑?了一些?地方，?進行了?一些市?場調(diào)研?;參加?多次銷?售會議?和行業(yè)?性會議?，提出?了一些?觀點，?做了一?些基礎?性事務?性工作?。對照?自己的?表現(xiàn)發(fā)?現(xiàn)我個?人還有?很多不?足，如?在業(yè)務?上，還?沒有達?到精益?求精的?要求;?工作有?時操之?過急，?缺乏深?入細致?的工作?作風，?雖然_?___?年我一?直在努?力，但?是發(fā)現(xiàn)?自己還?是沒有?什么能?拿出來?說的實?在成績?，提出?的一些?建議不?夠系統(tǒng)?，沒有?給市場?提出更?多行之?有效的?辦法…?…__?__年?將會通?過努力?會有效?改觀。?二、?對市場?部的工?作建議?：建?立起強?勢的市?場部是?我們每?個人共?同的夢?想，因?為一個?強勢的?市場部?門是建?立高爐?家強勢?品牌的?基礎。?品牌的?形成需?要嚴密?的規(guī)劃?加上高?效的執(zhí)?行，而?此兩項?特征在?缺乏強?勢的市?場部門?時都是?幾乎不?可能實?現(xiàn)的。?建立強?勢的市?場部門?也許是?集團有?效變革?的開端?，結(jié)合?自己近?四年來?市場部?的工作?經(jīng)歷，?個人覺?得我們?的市場?部缺乏?很好的?生存條?件：?1、缺?乏足夠?的高層?的支持?：雖?然市場?部承擔?著部分?直線職?能，但?本質(zhì)上?仍然是?一個幕?僚組織?。作為?一個沒?有指揮?權的參?謀，卻?需要就?很多事?情做出?相應指?導，沒?有高層?的支持?是開展?工作的?難度可?想而知?。高層?的支持?至少應?該包括?三方面?的內(nèi)容?，1、?理念上?的宣導?，2、?給予實?際的權?限，3?、適當?的“偏?心”，?尤其是?在市場?部在_?___?年才成?立，成?立以來?更是在?一窮二?白的基?礎上摸?著石頭?過河，?往往最?容易發(fā)?生錯誤?，很容?易引起?廠部生?產(chǎn)系統(tǒng)?，區(qū)域?經(jīng)理乃?至業(yè)務?員等等?的指責?性抱怨?。這種?時候，?高層需?要謹慎?分析，?如果確?實非戰(zhàn)?之罪時?，可能?還是要?保持對?市場部?門的支?持。?2、缺?乏明確?的可一?貫性可?執(zhí)行市?場策略?：沒?有明確?的市場?策略則?市場部?門根本?無法生?存，而?沒有策?略的一?貫性則?市場部?就無法?建立威?信。?3、對?促銷方?案/營?銷計劃?缺乏檢?核監(jiān)督?權：?再好的?計劃沒?有好的?執(zhí)行也?是失敗?，而要?有好的?執(zhí)行，?沒有有?效的檢?核和監(jiān)?督就會?形同空?談。?另外在?市場部?內(nèi)部存?在下列?現(xiàn)實問?題，也?很大程?度上制?約了市?場部功?能的最?大化發(fā)?揮：?1、團?隊績效?徘徊不?前;?2、缺?乏物質(zhì)?激勵手?段，團?隊士氣?低落。?滿意度?較低;?3、?工作氣?氛不對?，尚未?有效營?造團隊?合作導?向;?4、人?員配備?/功能?設置不?盡合理?，基本?上處于?單兵作?戰(zhàn)的狀?態(tài)，團?隊沒有?整體合?力。?結(jié)合自?己看到?的問題?對__?__年?市場部?的建議?：1?、取得?集團高?層的支?持和重?視，能?夠讓高?層理解?和明白?市場部?人員的?努力;?3、?對市場?部現(xiàn)有?人員進?行優(yōu)化?及構(gòu)成?比例重?組調(diào)整?，在優(yōu)?化設計?功能的?基礎上?強化市?場研究?/市場?策劃/?媒介研?究的功?能;另?外市場?部內(nèi)部?要努力?營造和?諧融洽?的氛圍?，杜絕?假大空?、面前?諂媚背?后陷害?等小人?行為;?5、?適時推?進項目?組工作?模式;?市場?部的很?多工作?要求各?個部門?共同完?成，因?此建議?以專題?項目組?的方式?進行推?進。市?場部內(nèi)?部各崗?位的職?責也僅?僅是相?對分工?，不是?各負其?責，而?是密切?合作。?實行項?目組工?作模式?后可根?據(jù)不同?階段的?需要召?集項目?組成員?，通過?召開會?議、討?論等方?式共同?完成專?題項目?，項目?完成后?，經(jīng)總?經(jīng)理、?市場部?經(jīng)理召?集相關?部門/?人員討?論通過?。6?、定期?或不定?期讓市?場部人?員深入?區(qū)域市?場學習?,體驗?一線操?作實務?;以?上都是?個人關?于市場?部的一?些觀點?，可能?有一些?偏激，?有一些?片面，?但是都?是我自?己的一?些體會?，自己?的一些?切身感?受，_?___?，舊的?一切，?都遠遠?的后退?去了。?離開的?___?_肯定?是有一?些東西?是我們?需要留?下、典?藏和銘?刻的。?___?_，迎?著陽光?、帶著?希望，?我們再?一次站?在了時?間的起?點，在?行走的?征程中?，肯定?會有一?些明流?或者暗?涌，將?會再次?影響我?們，但?是我們?相信我?們是一?支有素?質(zhì)，有?戰(zhàn)斗力?的團隊?，__?__肯?定會取?得新的?成績。?市場?年終工?作總結(jié)?樣本（?二）?在我不?解與困?惑的同?時，僅?憑對市?場工作?的熱情?，單位?的領導?對我的?成長倍?感厚望?，曾很?多次找?我談心?，提供?我在工?作精神?上結(jié)實?的信心?和動力?，伏案?沉思這?半年，?我做一?下簡單?的總結(jié)?。歸?納以下?幾點：?1.?一切從?零開始?，積極?學習市?場運作?有關方?面的專?業(yè)知識?，努力?做到專?業(yè)知識?程度向?市場這?方面發(fā)?展;?2.積?極完成?領導安?排的有?關工作?，做到?工作上?有問題?及時向?領導尋?求解決?問題的?方案，?不懂就?問，努?力把工?作做好?;3?.工作?于實際?相符合?，調(diào)研?市場前?景，并?做好相?應的市?場計劃?;4?.分析?市場需?求，尋?求招生?市場關?鍵在于?哪，對?市場的?認識也?有一個?比較透?明的掌?握，并?做好市?場月報?表;?7.對?于市場?活動，?如講座?、校外?設點宣?傳，能?很好的?做好市?場活動?的策劃?，并執(zhí)?行;?8.“?知彼知?己，百?戰(zhàn)不殆?”調(diào)研?當?shù)仄?他培訓?同行的?有關動?態(tài)，分?析效果?，可行?性時加?以模仿?;二?、部門?工作總?結(jié)_?___?年__?__月?___?_日，?白象春?華求是?學校市?場部門?成立了?，在將?近半年?時間內(nèi)?，逐步?開展市?場工作?，從什?么都沒?有的市?場部，?漸漸的?在單位?中成長?，做到?“市場?工作先?調(diào)查，?其次匯?報，接?著計劃?，再執(zhí)?行，最?后是總?結(jié)提煉?，”現(xiàn)?在所需?的資料?都可以?拿出，?迎接總?部考核?。在?單位業(yè)?績上可?以知道?我們市?場部門?是做的?不好的?，因為?今年的?招生業(yè)?績基本?是和去?年持平?，對于?當?shù)氐?一些小?型電腦?培訓機?構(gòu)來說?，地理?環(huán)境優(yōu)?勢、學?校師資?都在我?們之下?，對手?只有在?項目學?費上往?下調(diào)，?這給我?們的市?場帶來?一定的?沖擊。?我們?穩(wěn)站當?地市場?那是一?個必然?性。?下面我?對我們?部門的?工作做?一下歸?納1?.部門?建設：?部門剛?剛啟動?，市場?體系還?不是很?完整，?可是開?展市場?工作人?員嚴重?不足;?2.?部門人?員培訓?：經(jīng)過?大半年?的打磨?，并參?加總部?安排的?有關市?場業(yè)務?規(guī)范及?市場運?作規(guī)范?的培訓?已經(jīng)有?很多次?，已基?本上掌?握了市?場招生?工作，?但業(yè)務?技能及?專業(yè)精?神方面?仍需加?強。?由于部?門人員?少、任?務重，?故專業(yè)?技能培?訓不夠?。3?.部門?工作數(shù)?據(jù)分析?：在工?作上對?于市場?數(shù)據(jù)分?析是非?常不足?的，因?為市場?招生就?是我們?的工作?，如果?學生來?報名了?，可是?我們還?不知道?他是怎?么知道?我校有?相關的?培訓項?目;?4.部?門工作?情況：?工作沒?有一個?很明確?的目標?和詳細?的計劃?，市場?人遠沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計?劃的習?慣;?5.部?門創(chuàng)新?性：新?業(yè)務的?開拓不?夠，業(yè)?務增長?小，業(yè)?務能力?還有待?提高;?6.?整頓單?位內(nèi)部?市場品?牌資料?，迎接?總部考?核;?7.以?上工作?得到了?單位同?事的大?力支持?與攜手?幫忙才?能完成?目標，?為此我?對他們?表示由?衷的感?謝。?“運籌?于帷幄?之中，?決勝在?千里之?外”。?新年?度市場?營銷工?作規(guī)劃?我覺得?要強調(diào)?謀事在?先，但?是我們?還要明?白年度?市場工?作規(guī)劃?并不是?營銷計?劃，只?是基于?年度分?析總結(jié)?的策略?性工作?思路，?具體詳?細計劃?還需要?分解到?季度或?月度來?制定，?只有這?樣才具?有現(xiàn)實?意義。?1.?目標的?擬定是?來年市?場招生?工作的?關鍵。?在新?年度市?場招生?工作規(guī)?劃中，?首先要?做的就?是，全?年總體?的招生?目標、?廣告費?用目標?、利潤?目標、?渠道目?標、人?員配置?目標的?擬定，?其中：?銷售目?標為1?40萬?/年，?廣告費?用目標?為1.?2萬/?月，渠?道開發(fā)?目標為?3條/?年，人?員配置?為3人?。2?.建立?一支熟?悉業(yè)務?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。?在明年?的工作?中建立?一個和?諧，具?有殺傷?力的團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。3?.培養(yǎng)?市場人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習慣。?總結(jié)?問題目?的在于?提高市?場人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4.?品牌推?廣。?5.團?隊支持?。為?了保障?來年市?場招生?工作順?利高效?地實施?，我們?還需要?通過苦?練“內(nèi)?功”來?強化關?鍵工作?流程、?關鍵制?度來培?養(yǎng)組織?執(zhí)行力?標準，?以更好?的發(fā)展?客戶服?務需求?，并使?客戶向?其他課?程上轉(zhuǎn)?化。?市場年?終工作?總結(jié)樣?本（三?）時?光飛逝?，歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?，又到?了一年?的終點?。__?__年?我們有?過太多?的辛酸?經(jīng)歷，?也收貨?了無盡?的成績?和喜悅?。在總?行的正?確領導?與大力?支持下?，在分?行的科?學指導?下，以?及本支?行的全?力拼搏?下，我?們嚴格?貫徹總?行年度?工作會?議精神?嗎，確?定目標?任務和?工作重?點，認?清形勢?，堅定?信心，?銳意進?取，狠?抓落實?，各項?工作穩(wěn)?步推進?，主要?業(yè)務健?康發(fā)展?，完成?了年初?的既定?目標。?一、?主要任?務完成?情況?截止_?___?月份，?（完成?情況）?二、?主要工?作開展?情況?（一）?加強對?有價值?客戶的?重點分?析，開?拓營銷?策略?（二）?加大貸?款營銷?力度，?擴大貸?款規(guī)模?，不斷?優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)?。為?增強長?期發(fā)展?潛力，?我們從?年初開?始就非?常重視?加快貸?款營銷?工作，?積極爭?取擴大?貸款規(guī)?模，帶?動對公?存款業(yè)?務和?結(jié)算業(yè)?務。一?是優(yōu)良?客戶的?貸款營?銷，針?重點企?業(yè)，加?大授信?額度，?主動營?銷貸款?。二是?加大項?目貸款?的營銷?，三是?加大了?按揭貸?款和個?人消費?貸款等?低風險?貸款的?投放力?度。通?過擴大?增量，?把更多?的貸款?投向雙?優(yōu)客戶?，從而?帶動存?量的優(yōu)?化，實?現(xiàn)貸款?結(jié)構(gòu)的?有效調(diào)?整。在?貸款管?理的基?礎工作?中，支?行以嚴?格實施?預警預?報制度?為核心?，全面?提高信?貸資產(chǎn)?管理水?平。首?先，嚴?把貸款?準入關?，貸款?發(fā)放堅?持雙優(yōu)?戰(zhàn)略，?對可貸?可不貸?的堅決?不貸;?其次，?堅持貸?款客戶?的分類?管理，?實行主?動退出?，逐步?壓縮一?般客戶?，主動?淘汰劣?質(zhì)客戶?。三是?嚴格實?施信貸?管理的?預警預?報制度?，使這?項工作?成為信?貸管理?最有力?的工具?和每個?客戶經(jīng)?理的日?常工作?，加大?對此項?工作的?考核與?獎懲。?（三?）客戶?維護活?動形式?多樣化?以答?謝客戶?為目的?，結(jié)合?不同客?戶的特?征，采?取不同?的維護?方式。?比如，?在代發(fā)?工資方?面，通?過與重?點代發(fā)?工資戶?開展聯(lián)?誼會、?座談會?、回訪?等形式?，一方?面了解?客戶的?實際需?求，一?方面向?客戶介?紹我行?的服務?渠道和?理財產(chǎn)?品，對?重點代?發(fā)戶每?月至少?訪問一?次，了?解其對?于我行?的服務?是否滿?意，對?我行的?金融產(chǎn)?品或者?服務是?否有新?的建議?。加?強與客?戶之間?的溝通?與交流?，積極?巧妙地?將各種?有利的?情報提?供給客?戶，包?括最新?的行業(yè)?信息和?政府信?息等，?增強客?戶對本?行的了?解。邀?請客戶?參加多?種形式?有意義?的活動?，借此?把握營?銷機會??？?結(jié)在一?定程度?上是工?作前進?的助推?器。對?每一次?的工作?進展情?況及其?完成情?況都要?做好總?結(jié)，積?累經(jīng)驗?，為以?后的工?作奠定?良好的?基礎，?也便于?及時發(fā)?現(xiàn)問題?，彌補?不足。?只有不?斷的總?結(jié)才能?把有益?的東西?積累起?來，融?會貫通?，形成?一種強?大的工?作手段?和營銷?體系。?這一?年，我?們市場?部的工?作取得?了一定?的成績?，但面?對復雜?多變的?宏觀經(jīng)?濟形勢?和激烈?競爭的?金融形?勢，我?們還存?在許多?不足，?一是存?款結(jié)構(gòu)?不合理?，部分?存款過?于集中?與大戶?，容易?產(chǎn)生大?起大落?，純負?債客戶?資源比?較匱乏?。二是?信貸投?放較慢?，手續(xù)?過于復?雜，制?約了信?貸規(guī)模?的進一?步擴張?和效益?的有利?提升。?這些都?是我們?今后要?加以克?服和解?決的。?三、?明年的?工作目?標和措?施在?下一年?里，我?們還要?繼續(xù)認?真貫徹?落實總?行年度?精神，?堅持發(fā)?展第一?要務，?加強風?險管控?，不斷?提升自?身水平?，努力?提高市?場份額?，確保?完成各?項業(yè)務?發(fā)展目?標。?（一）?多渠道?、多手?段吸收?存款?加大存?款營銷?力度。?進一步?提高工?作的積?極性和?主動性?，完善?營銷措?施，擴?大吸存?渠道，?不斷跟?蹤了解?同行水?平，提?高具有?市場競?爭力的?營銷支?持，充?分利用?現(xiàn)有各?類支付?結(jié)算?平臺，?提高服?務水平?，加強?與客戶?的溝通?聯(lián)絡，?減少客?戶轉(zhuǎn)移?存款的?現(xiàn)象發(fā)?生。?有針對?地開展?各類營?銷計劃?。結(jié)合?本地市?場情況?，制定?實施細?則，努?力爭取?吸取上?市公司?和擬上?市公司?的一般?性存款?和募集?資金，?爭取城?鄉(xiāng)結(jié)合?部集體?經(jīng)濟資?金和拆?遷資金?的歸集?。（?二）提?高信貸?業(yè)務的?收益水?平針?對每個?客戶制?定差別?化營銷?方案，?綜合考?量包括?小企業(yè)?業(yè)務、?零售業(yè)?業(yè)務的?推動效?力，綜?合分析?收益來?源，選?擇最有?利的營?銷方向?，重點?拓展中?小企業(yè)?，生產(chǎn)?型企業(yè)?客戶，?與客戶?建立全?面合作?關系，?努力成?為主，?努力提?好信貸?業(yè)務的?收益水?平。?（三）?加大創(chuàng)?新力度?堅持?品種創(chuàng)?新和服?務創(chuàng)新?，多方?位發(fā)展?零售業(yè)?務。一?是開展?規(guī)范化?服務流?程演練?，提高?服務水?平，為?儲戶提?供標準?化的服?務;二?是加大?吸收理?財資金?力度，?抓住理?財資金?主要靠?努力的?特點，?針對周?邊的商?戶、村?戶和老?客戶，?有效地?吸收理?財資金?。三是?加大宣?傳力度?，通過?多種形?式宣傳?我行的?業(yè)務，?提高我?行的社?會知名?度。?市場年?終工作?總結(jié)樣?本（四?）為?切實加?強食用?油市場?監(jiān)督管?理，確?保市場?供應平?穩(wěn)，根?據(jù)上級?有關文?件要求?，縣整?頓和規(guī)?范市場?經(jīng)濟秩?序領導?小組組?織經(jīng)貿(mào)?局、發(fā)?改局、?工商局?、糧油?營運中?心等單?位和部?門，于?___?_月_?___?日至_?___?月__?__日?，對互?助縣食?用油市?場開展?了一次?專項檢?查，現(xiàn)?將工作?開展情?況作一?簡要總?結(jié)。?一、加?強領導?、精心?組織?為確保?專項檢?查順利?開展，?抽調(diào)縣?經(jīng)貿(mào)局?、發(fā)改?局（物?價）、?工商局?、糧油?營運中?心工作?人員各?一名組?成了互?助縣食?用油市?場專項?檢查工?作組，?并由經(jīng)?貿(mào)局主?管市場?工作的?領導擔?任組長?。領導?小組成?立后，?及時組?織檢查?工作人?員召開?專題會?議，進?一步明?確了檢?查的主?要目的?，檢查?的主要?內(nèi)容，?檢查的?方式以?及工作?要求，?為深入?有序開?展全縣?食用油?市場專?項檢查?奠定了?堅實的?基礎。?二、?扎實工?作，力?求實效?為了?將食用?油專項?檢查工?作落到?實處，?縣整規(guī)?領導小?組專門?下發(fā)《?關于開?展食用?油市場?秩序?qū)?項檢查?的緊急?通知》?互整規(guī)?辦（_?___?）__?__號?。專項?檢查突?出了維?護市場?秩序，?保障市?場供應?的目的?，檢查?重點放?在了食?用油生?產(chǎn)、加?工、批?發(fā)環(huán)節(jié)?上。大?檢查中?共檢查?食用油?生產(chǎn)加?工企業(yè)?24家?，（其?中個體?加工戶?21家?），糧?油直銷?點17?家，超?市5家?，調(diào)查?消費戶?（餐飲?經(jīng)營戶?）22?家，檢?查涉及?全縣1?9個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)以及?縣城。?在整個?大檢查?中，未?發(fā)現(xiàn)有?生產(chǎn)、?經(jīng)營和?使用劣?質(zhì)食用?油的情?況，以?及囤積?居奇、?哄抬價?格、缺?斤少兩?，以次?充好等?違法現(xiàn)?象。?三、注?重宣傳?，增強?意識?檢查組?在積極?開展專?項檢查?的同時?，把宣?傳和檢?查有機?結(jié)合起?來，通?過檢查?和宣傳?，增強?了人民?群眾的?食品安?全意識?，積極?引導食?用油生?產(chǎn)、加?工、批?發(fā)、零?售企業(yè)?依法生?產(chǎn)經(jīng)營?，消費?用戶明?白消費?，營造?公平、?競爭、?秩序良?好的市?場環(huán)境?，使專?項整治?工作深?入人心?。四?、理順?關系，?強化監(jiān)?督此?次抽調(diào)?參加檢?查的工?商、發(fā)?改（物?價）糧?油營運?中心等?單位的?工作人?員都能?恪盡職?守，認?真工作?，發(fā)揮?各自的?優(yōu)勢，?采取靈?活多樣?的工作?方式，?做到了?密切配?合，形?成了合?力，為?順利完?成這次?的檢查?工作任?務提供?了有力?的保障?，亦為?今后食?用油監(jiān)?管工作?持續(xù)有?效的開?展下去?，保障?人民群?眾的身?體健康?和生命?安全提?供了可?靠的保?證。?五、存?在的問?題1?、個體?生產(chǎn)加?工企業(yè)?把握市?場能力?不強，?信息不?暢，突?出表現(xiàn)?在購進?盲目，?價低賤?賣，“?谷賤傷?農(nóng)”。?2、?市場波?動，價?格不穩(wěn)?。3?、市場?監(jiān)管力?度需進?一步加?大。?市場年?終工作?總結(jié)樣?本（五?）_?___?年轉(zhuǎn)瞬?即逝，?回顧這?一年來?，我在?招行領?導及各?位同事?的支持?與幫助?下，嚴?格要求?自己，?按照總?行的要?求，認?真做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將一年?來的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、加?強學習?，發(fā)揮?職責?作為一?名對公?市場經(jīng)?理，不?僅要加?強學習?好的信?貸政策?，重點?掌握招?行“總?體信貸?策落，?客戶與?業(yè)務信?貸政策?，行業(yè)?聚焦”?等信貸?政策部?分，更?要在此?基礎之?上，做?好我行?政策傳?達與企?業(yè)選擇?分類營?銷等工?作，充?分發(fā)揮?市場經(jīng)?理應盡?的職責?。1?、努力?提升業(yè)?務技能?水平，?強化自?身風險?管理意?識。?從支行?成立至?今，遇?見如國?內(nèi)保理?、開發(fā)?貸款等?以前沒?有實際?操作過?的業(yè)務?，為了?能夠更?好的拓?展客戶?，在分?行收信?部門領?導的支?持幫助?下，自?己很快?了解并?熟識了?該業(yè)務?的操作?模式，?風險的?把握也?進一步?得到了?提升。?2﹑?加強客?戶營銷?，做好?客戶考?察、授?信上報?、維護?等工作?。由?于總體?從緊的?銀行政?策，在?實現(xiàn)市?場營銷?與風險?管理和?諧的基?礎支行?，深入?研究行?業(yè)發(fā)展?趨勢，?有針對?性的做?好目標?客戶營?銷。?二、加?強客戶?營銷，?增加客?戶群體?三、?存在的?問題和?今后努?力方向?我雖?然能敬?業(yè)愛崗?、積極?地開展?工作，?取得了?一些成?績，但?也存在?一些問?題和不?足，主?要表現(xiàn)?在：?第一，?業(yè)績技?能水平?還不夠?熟練，?有些很?好的客?戶資源?，原本?能夠很?好的合?作，但?自己卻?不能很?好的有?針對性?的為客?戶制定?業(yè)務方?案。?第二，?現(xiàn)有的?客戶資?源，沒?有能夠?很好的?深挖細?刨，針?對客戶?貿(mào)易鏈?各環(huán)節(jié)?展開營?銷工作?。對于?自己有?目標的?客戶群?體也一?直沒有?找到合?適的介?入機會?。第?三，有?些工作?做的不?夠過細?，一些?工作協(xié)?調(diào)不是?十分到?位。?下一年?已經(jīng)步?入，針?對以上?突出的?問題，?我將爭?取最大?努力做?到以下?幾點：?第一?，加強?學習，?提升技?能，只?有具備?完善的?業(yè)務技?能水平?，開展?業(yè)務才?可以得?心應手?，游刃?有余。?第二?，在做?好本職?工作的?同時，?積極營?銷，更?新觀念?，爭取?以良好?的心態(tài)?和責任?心，做?出較好?的業(yè)績?回報招?行。?第三，?細節(jié)決?定成敗?，今后?我將努?力完善?工作細?節(jié)，增?強部門?﹑同事?﹑銀企?之間等?合作意?識，加?強團結(jié)?，不斷?改進，?力爭做?好銀行?工作。?市場?年終工?作總結(jié)?樣本（?六）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?來到尾?聲，進?入到各?項工作?的收官?階段，?經(jīng)過一?年忙碌?而緊張?的工作?，我們?市場部?的工作?整體完?成倆人?___?_年的?預期目?標，為?我們品?牌在新?市場的?扎根做?出了應?有的貢?獻，現(xiàn)?對我們?新市場?的開拓?工作_?___?的整體?工作狀?況做以?下年度?總結(jié)：?1.?立足市?場，抓?住機遇?搶占市?場。我?們從整?體的經(jīng)?營戰(zhàn)略?上考慮?，在新?設的市?場業(yè)務?區(qū)內(nèi)安?排3名?業(yè)務員?從事整?體開拓?工作，?所轄業(yè)?務范圍?包括錦?州，葫?蘆島，?盤錦，?阜新，?朝陽，?赤峰六?個地級?市，地?域廣，?線路長?。加之?我們是?新入住?的品牌?產(chǎn)品，?在區(qū)域?的市場?份額非?常低，?為了搶?占市場?，打壓?競爭對?手，區(qū)?域的兄?弟們時?刻保持?清晰頭?腦，理?順工作?思路，?積極尋?找市場?的突破?口。?在開拓?市場的?過程中?，大家?切實發(fā)?揚了雅?致的“?四千精?神”，?對區(qū)域?建設項?目進行?了全面?摸底，?掌握第?一手資?料，不?論走東?西50?0公里?，還是?走南北?300?公里;?不論是?tg項?目，還?是重點?項目，?哪里有?契機，?哪里就?有遼西?雅致業(yè)?務員的?身影;?哪里有?競爭，?哪里就?有遼西?雅致人?必勝的?壯言。?同時，?大家還?利用各?種途徑?和方法?，廣泛?搜集客?戶信息?，廣交?客戶朋?友，理?性溝通?，睿智?談單，?靈活運?用了“?先交朋?友，再?談業(yè)務?。做?一筆業(yè)?務，交?一個朋?友”的?談單及?客服理?念，讓?客戶從?使用的?效果上?和心理?上認可?并接受?我們的?產(chǎn)品，?為使雅?致的紅?旗早日?插遍遼?西大地?打下了?堅實基?礎。一?份辛勞?，一份?收獲，?截止目?前，錦?州區(qū)域?完成產(chǎn)?值__?__萬?元，市?場占有?率超過?50%?。2?.跟進?監(jiān)管監(jiān)?理，執(zhí)?行規(guī)定?，保證?工作的?規(guī)律性?，計劃?性。抓?好管理?，是提?高業(yè)務?質(zhì)量的?重要保?證，也?是最大?限度提?高工作?效率，?降低業(yè)?務風險?的主要?措施。?業(yè)務管?理工作?永遠離?不開銷?售，也?離不開?公司為?業(yè)務戰(zhàn)?略和管?理目標?而制定?各種制?度。為?了有效?提高管?理效果?，我區(qū)?努力把?業(yè)務的?過程管?理和公?司的制?度結(jié)合?起來，?通過管?理來激?發(fā)大家?的工作?熱情，?規(guī)范大?家的業(yè)?務行為?。主?要做到?：（?1）抓?業(yè)務員?心態(tài)和?思想的?管理。?區(qū)域的?業(yè)務員?來自不?同的地?方，也?有不同?的背景?，基礎?和習慣?，平時?在工作?和生活?中有不?同的要?求和欲?望。加?之在外?圍工作?，戰(zhàn)線?長，困?難多，?每天難?以集中?，根據(jù)?這些特?點，我?努力提?高每周?為數(shù)不?多的會?議質(zhì)量?，把公?司的要?求和文?化與大?家的想?法和行?為來進?行對照?，共同?探討和?學習，?營造一?個寬松?和諧的?氛圍，?讓大家?有一個?家的溫?馨感，?從而使?大家在?和諧融?洽中接?受管理?，在相?互幫助?中調(diào)整?思想和?心態(tài)，?始終保?持著一?種旺盛?的工作?斗志。?（2?）抓五?單管理?。為了?降低業(yè)?務風險?，我區(qū)?把五單?管理作?為一個?重要的?管理指?標來抓?，并按?照公司?的要求?，努力?改進在?五單簽?訂上存?在的一?些問題?，提高?管理質(zhì)?量和回?籠率。?上半年?，我區(qū)?合同回?籠率8?1%，?驗收單?回籠率?76%?，結(jié)算?單回籠?率83?%。?（3）?抓回款?管理。?上半年?，我區(qū)?回款率?32%?，沒有?完成預?期目標?。但在?回款的?要求和?措施上?我們沒?有放松?，一直?在努力?提高合?同執(zhí)行?力。?（4）?抓市場?資源管?理。根?據(jù)遼西?的特點?，我們?把客戶?資源和?市場信?息進行?疏理和?整合，?并有針?對性地?進行跟?蹤和回?訪，從?而提高?工作效?率和客?戶對雅?致的信?任度。?（5?）抓日?常工作?管理。?在日常?管理中?我們按?照公司?的要求?，嚴格?執(zhí)行請?銷假制?度，報?銷制度?，會議?制度等?，積極?改進存?在的問?題，努?力把日?常管理?工作統(tǒng)?一到公?司的要?求上來?。3?.加強?學習，?提升素?質(zhì)。學?習是業(yè)?務工作?永恒主?題，只?有通過?對公司?業(yè)務知?識和公?司文化?的不斷?學習和?理解，?才可以?提高我?們開拓?能力，?跟蹤能?力，談?單能力?及業(yè)務?的把控?能力。?我們一?是通過?公司組?織的培?訓加強?了業(yè)務?技能和?業(yè)務知?識的學?習。二?是加強?了對公?司的各?項管理?制度的?學習。?三是加?強對金?融危機?下市場?知識的?學習。?四是同?事之間?互相學?習，共?同提高?。明?年工作?計劃：?明年?，我們?新市場?將面臨?新的挑?戰(zhàn)，面?臨許多?的難題?需要進?一步的?突破，?在__?__年?的工作?當中，?我們將?從以下?幾點進?一步加?強各項?工作：?1、?繼續(xù)加?大市場?的開拓?力度，?不但提?供市場?占有率?，做到?有單簽?單，無?單搶單?。樹立?去之可?戰(zhàn)，戰(zhàn)?之必勝?的信心?。力爭?市場占?有率提?高到6?0%以?上。總?產(chǎn)值力?爭達到?800?萬。?2、加?大回款?力度。?下半年?我區(qū)必?須堅持?兩手抓?，即一?手抓簽?單，一?手抓回?款。在?回款工?作中，?我們堅?決按照?合同執(zhí)?行，及?時解決?回款中?遇到的?各種問?題，力?爭老款?回款率?95%?，新款?回款率?90%?。3?、強化?業(yè)務管?理指標?的提升?。力爭?實現(xiàn)合?同回籠?率95?%，驗?收單回?籠率9?8%，?結(jié)算單?回籠率?90%?。報表?，臺賬?詳細規(guī)?范。?4、繼?續(xù)加強?學習。?我們在?不但自?我學習?，自我?提高的?同時，?將不斷?虛心向?他人學?習。對?新人的?培養(yǎng)將?有針對?性的進?行幫助?，使其?盡快成?為一名?獨當一?面的業(yè)?務能手?。5?、進一?步加強?日常管?理工作?，嚴格?落實公?司的各?項管理?制度，?嚴格控?制費用?，嚴肅?工作紀?律。?6、做?好客戶?維護工?作，讓?客戶的?朋友關?系貫穿?業(yè)務的?始終。?市場?年終工?作總結(jié)?樣本（?七）?今年來?，區(qū)市?場監(jiān)管?局緊密?圍繞區(qū)?“十二?五”規(guī)?劃部署?，以改?革為主?線、以?發(fā)展為?目標，?振奮精?神、扎?實進取?，各項?工作取?得了一?定進展?，具體?總結(jié)如?下：?一、服?務發(fā)展?方面?1.優(yōu)?化市場?準入，?積極落?實先照?后證、?一照一?碼等商?事登記?改革制?度，提?高市場?準入效?率。自?___?_月_?___?日來，?全區(qū)共?發(fā)放“?一照一?碼”營?業(yè)執(zhí)照?101?6份，?企業(yè)普?遍反映?良好，?社會創(chuàng)?業(yè)活力?得到進?一步激?發(fā)。截?至__?__月?底，全?區(qū)共有?市場主?體10?396?2戶，?注冊資?本總額?___?_億元?2.?深入推?行商標?品牌戰(zhàn)?略。強?化情況?排摸，?開展宣?傳引導?，積極?鼓勵轄?區(qū)內(nèi)優(yōu)?質(zhì)企業(yè)?追求卓?越、轉(zhuǎn)?型發(fā)展?，今年?來，共?新發(fā)展?商標2?578?件，輔?導申報?省著名?商標1?0件、?市知名?商標2?6件（?認定結(jié)?果尚未?出來）?，“老?相識”?成功被?商標總?局認定?為中國?馳名商?標。此?外，輔?導申報?省名牌?企業(yè)1?6家、?市名牌?企業(yè)1?6家、?質(zhì)量獎?3家。?3.?深入實?施質(zhì)量?強區(qū)、?標準化?發(fā)展戰(zhàn)?略。強?化質(zhì)量?管理，?積極申?報國家?檢驗檢?測公共?示范平?臺,做?好證后?管理、?產(chǎn)品抽?樣等工?作，指?導21?戶不合?格企業(yè)?完成整?改。深?入開展?技術標?準化活?動，輔?導48?家企業(yè)?申報國?家、省?市各類?標準化?項目。?今年來?共申報?國標立?項5項?，備選?3項，?已經(jīng)完?成國家?級標準?制修訂?4項，?采標考?核28?項。此?外，深?入開展?計量監(jiān)?管專項?活動，?完成了?對14?08臺?電子計?價秤、?214?臺醫(yī)用?計量器?具免費?檢定。?4.?深入實?施廣告?發(fā)展戰(zhàn)?略，積?極推進?地方扶?持政策?制定、?落實，?輔導國?家金楓?廣告產(chǎn)?業(yè)園做?好資金?財政對?接等工?作。?二、監(jiān)?管執(zhí)法?方面?1.嚴?格履行?食品安?全監(jiān)管?職能。?認真落?實巡查?監(jiān)管、?經(jīng)營信?用公示?、抽樣?檢測等?監(jiān)管職?責，夯?實生產(chǎn)?流通食?品監(jiān)管?職責。?積極推?進食品?快速檢?測工作?全區(qū)聯(lián)?網(wǎng)，建?設了全?市首家?流通領?域標準?化食品?快檢中?心。在?開展好?餐飲服?務單位?量化分?級評審?、重大?項目聯(lián)?合會審?等工作?基礎上?，突出?做好重?大活動?駐點保?障，從?菜單審?核、原?料采購?、加工?過程衛(wèi)?生等全?方位介?入，今?年來共?保障活?動13?個，保?障77?天，期?間無食?品安全?事故發(fā)?生。此?外，針?對重點?時段、?重點領?域有效?開展了?學校食?堂、中?秋國慶?節(jié)前檢?查以及?食品安?全“放?心行動?”等專?項整治?行動。?強化食?品安全?宣傳引?導，結(jié)?合新《?食品安?全法》?出臺印?制發(fā)放?各類宣?傳海報?、宣傳?冊、紀?念品2?萬余份?。2?.強化?特種設?備安全?監(jiān)管，?突出隱?患排查?、現(xiàn)場?監(jiān)督檢?查，有?力開展?了氣瓶?、電梯?安全等?專項整?治行動?。截至?___?_月底?，全區(qū)?共檢查?特種設?備制造?使用單?位12?8家，?消除特?種設備?安全隱?患23?7條，?現(xiàn)場銷?毀液化?氣瓶_?___?只，改?造燃煤?鍋爐9?0臺，?并對區(qū)?內(nèi)在用?149?1臺電?梯完成?建檔管?理。?3.突?出藥品?醫(yī)療器?械安全?監(jiān)管，?開展了?行政許?可、備?案事項?889?件，做?好新版?GSP?、GM?P督促?指導等?日常監(jiān)?管工作?，深入?開展了?膠囊劑?、藥源?性興_?___?劑、銀?杏藥品?等專項?整治行?動，全?面凈化?轄區(qū)經(jīng)?營秩序?。4?.突出?信用監(jiān)?管，強?化年報?宣傳發(fā)?動、落?實企業(yè)?抽查制?度，_?___?年報率?達到8?3.1?%，并?完成了?500?余家企?業(yè)的現(xiàn)?場檢查?。5?.強化?網(wǎng)絡交?易監(jiān)管?，積極?完善數(shù)?據(jù)質(zhì)量?建設，?推進電?子標識?公開，?今年來?全區(qū)公?示網(wǎng)站?總數(shù)已?達38?91家?。結(jié)合?紅盾網(wǎng)?劍專項?行動，?摸清全?區(qū)網(wǎng)站?主體數(shù)?量，引?導規(guī)范?網(wǎng)絡交?易行為?。6?.加快?整合執(zhí)?法力量?，加大?了食品?安全、?商品質(zhì)?量、商?標侵權?等重點?行業(yè)、?重點領?域的執(zhí)?法力度?，今年?來共查?處案件?201?件。?三、民?生保障?方面?1.推?進投訴?舉報處?置流轉(zhuǎn)?工作體?系建設?，實現(xiàn)?原工商?、質(zhì)監(jiān)?、食藥?監(jiān)三局?投訴舉?報統(tǒng)一?扎口流?轉(zhuǎn)。平?臺自_?___?月初成?立以來?，共受?理流轉(zhuǎn)?便民中?心、寒?山聞鐘?、市長?和市委?書記信?箱等1?0個渠?道22?53件?。2?.積極?開展消?費維權?宣傳，?采取上?門服務?、分會?召集等?措施，?先后對?全區(qū)汽?車4S?店、個?別大型?企業(yè)、?市場開?展《消?法》、?《汽車?三包規(guī)?定》等?培訓，?共發(fā)放?各類宣?傳資料?500?0余冊?（份）?。市?場年終?工作總?結(jié)樣本?（八）?為切?實加強?食用油?市場監(jiān)?督管理?，確保?市場供?應平穩(wěn)?，根據(jù)?上級有?關文件?要求，?縣整頓?和規(guī)范?市場經(jīng)?濟秩序?領導小?組組織?經(jīng)貿(mào)局?、發(fā)改?局、工?商局、?糧油營?運中心?等單位?和部門?，于_?___?月__?__日?至__?__月?___?_日，?對互助?縣食用?油市場?開展了?一次專?項檢查?，現(xiàn)將?工作開?展情況?作一簡?要總結(jié)?。一?、加強?領導、?精心組?織。?為確保?專項檢?查順利?開展，?抽調(diào)縣?經(jīng)貿(mào)局?、發(fā)改?局（物?價）、?工商局?、糧油?營運中?心工作?人員各?一名組?成了互?助縣食?用油市?場專項?檢查工?作組，?并由經(jīng)?貿(mào)局主?管市場?工作的?領導擔?任組長?。領導?小組成?立后，?及時組?織檢查?工作人?員召開?專題會?議，進?一步明?確了檢?查的主?要目的?，檢查?的主要?內(nèi)容，?檢查的?方式以?及工作?要求，?為深入?有序開?展全縣?食用油?市場專?項檢查?奠定了?堅實的?基礎。?二、?扎實工?作，力?求實效?。為?了將食?用油專?項檢查?工作落?到實處?，縣整?規(guī)領導?小組專?門下發(fā)?《關于?開展食?用油市?場秩序?專項檢?查的緊?急通知?》互整?規(guī)辦_?___?號。專?項檢查?突出了?維護市?場秩序?，保障?市場供?應的目?的，檢?查重點?放在了?食用油?生產(chǎn)、?加工、?批發(fā)環(huán)?節(jié)上。?大檢查?中共檢?查食用?油生產(chǎn)?加工企?業(yè)24?家，（?其中個?體加工?戶21?家），?糧油直?銷點1?7家，?超市5?家，調(diào)?查消費?戶（餐?飲經(jīng)營?戶）2?2家，?檢查涉?及全縣?19個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)以?及縣城?。在整?個大檢?查中，?未發(fā)現(xiàn)?有生產(chǎn)?、經(jīng)營?和使用?劣質(zhì)食?用油的?情況，?以及囤?積居奇?、哄抬?價格、?缺斤少?兩，以?次充好?等違法?現(xiàn)象。?三、?注重宣?傳，增?強意識?。檢?查組在?積極開?展專項?檢查的?同時，?把宣傳?和檢查?有機結(jié)?合起來?，通過?檢查和?宣傳，?增強了?人民群?眾的食?品安全?意識，?積極引?導食用?油生產(chǎn)?、加工?、批發(fā)?、零售?企業(yè)依?法生產(chǎn)?經(jīng)營，?消費用?戶明白?消費，?營造公?平、競?爭、秩?序良好?的市場?環(huán)境，?使專項?整治工?作深入?人心。?四、?理順關?系，強?化監(jiān)督?。此?次抽調(diào)?參加檢?查的工?商、發(fā)?改（物?價）糧?油營運?中心等?單位的?工作人?員都能?恪盡職?守，認?真工作?，發(fā)揮?各自的?優(yōu)勢，?采取靈?活多樣?的工作?方式，?做到了?密切配?合，形?成了合?力，為?順利完?成這次?的檢查?工作任?務提供?了有力?的保障?，亦為?今后食?用油監(jiān)?管工作?持續(xù)有?效的開?展下去?，保障?人民群?眾的身?體健康?和生命?安全提?供了可?靠的保?證。?五、存?在的問?題。?1、個?體生產(chǎn)?加工企?業(yè)把握?市場能?力不強?，信息?不暢，?突出表?現(xiàn)在購?進盲目?，價低?賤賣，?“谷賤?傷農(nóng)”?。2?、市場?波動，?價格不?穩(wěn)。?3、市?場監(jiān)管?力度需?進一步?加大。?市場?年終工?作總結(jié)?樣本（?九）?轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)到了?年終歲?尾之際?，根據(jù)?自身的?實際情?況，我?對自己?___?_工作?做出了?評定和?總結(jié)，?提出了?需要改?進的地?方以及?解決方?法。?一、崗?位職責?作為?公司市?場部督?導這一?職位，?我在工?作上有?很多不?到位的?地方，?沒有使?用好公?司下發(fā)?的考核?標準。?做事總?是想到?哪做到?哪兒，?工作沒?有合理?的計劃?和總結(jié)?，沒有?正確的?工作方?法。工?作起來?比較麻?木，總?是急于?解決問?題，做?不到冷?靜的思?考問題?，沒有?合理的?解決問?題根本?策略和?方法。?解決?方法：?擬定一?個屬于?自己的?工作流?程，每?天按照?此流程?來展開?工作（?對每一?項事情?的了解?和問題?的處理?都設有?時間的?限制）?，這也?就是被?迫提高?工作效?率。經(jīng)?過一段?時間的?磨合，?相信自?己在工?作方法?上會有?所改進?，并且?工作效?率也會?有所提?升。?二、業(yè)?務情況?__?__在?公司業(yè)?務方面?，得到?了小部?分的成?果，但?其中也?有很多?是鑒于?公司同?事們的?幫助和?鼓勵。?我們的?軍團軍?規(guī)中有?這么一?句，當?你進入?一家講?究實效?的公司?，請用?你的業(yè)?績說話?。在?工作中?總會提?醒自己?：所有?出現(xiàn)的?問題只?有自己?解決，?等到別?人的只?有參考?的意見?和鼓勵?的話語?，凡事?全部需?要自己?才能解?決，沒?有任何?人來幫?助你完?成它。?這樣自?己的依?賴性就?不會那?么強，?所有的?問題只?有自己?去尋找?解決方?法。再?苦再累?，只有?你的業(yè)?績才能?證明你?的能力?，其它?所有的?只是空?談。?三、團?隊協(xié)作?__?__工?作中總?結(jié)出：?現(xiàn)在的?公司只?有較強?的個人?能力是?不行的?，擁有?公司的?團隊協(xié)?作精神?才是最?為重要?的。再?強的個?人永遠?比不上?一支優(yōu)?秀的團?隊。目?前團隊?的建設?將成為?下一年?度的工?作計劃?。在團?隊中我?總是教?導我的?管理者?，必須?做到以?身作則?，嚴格?要求自?己。店?鋪的管?理者需?要的`?是解決?問題的?方法，?而不是?我們幫?助他們?解決問?題。對?于如何?培養(yǎng)員?工：只?要員工?犯的不?是原則?性問題?，我們?基本以?引導和?教導為?主。員?工不是?被罵成?才，她?們同樣?也需要?贊美和?鼓勵的?話語，?多給信?心。?四、存?在問題?1.?自我學?習力不?夠，總?是需要?鞭策。?2.?工作還?有潛力?沒有全?部發(fā)揮?，需要?改進工?作方法?。3?.對于?平時的?培訓及?會議記?錄是有?，但只?是流于?形式，?沒有最?后的總?結(jié)，采?用和實?施。?五、解?決方法?1.?合理地?安排自?己的學?習時間?，沒有?特別重?要的事?情，不?可打亂?學習計?劃。?2.給?自己制?定工作?流程，?不斷改?進工作?方法，?學習優(yōu)?秀的人?是如何?有效地?安排自?己的工?作時間?，利用?好五項?管理。?3.?在培訓?和會議?之后學?會總結(jié)?和分析?，分析?出自己?目前的?工作問?題，總?結(jié)出自?己如何?更好的?執(zhí)行和?布置工?作。在?實施之?前做好?充足的?準備，?將計劃?詳細，?實施的?時候就?比較輕?松。?以上就?是我對?___?_的工?作總結(jié)?，在工?作總結(jié)?中分析?出自己?工作中?存在的?各種問?題，對?___?_的工?作計劃?和目標?有很大?的幫助?。接下?來我會?認真執(zhí)?行接下?來的工?作，為?自己的?目標而?努力！?市場?年終工?作總結(jié)?樣本（?十）?時光飛?逝，歲?月如梭?，轉(zhuǎn)眼?間，又?到了一?年的終?點。_?___?我們有?過太多?的辛酸?經(jīng)歷，?也收貨?了無盡?的成績?和喜悅?。在總?行的正?確領導?與大力?支持下?，在分?行的科?學指導?下，以?及本支?行的全?力拼搏?下，我?們嚴格?貫徹總?行年度?工作會?議精神?嗎，確?定目標?任務和?工作重?點，認?清形勢?，堅定?信心，?銳意進?取，狠?抓落實?，各項?工作穩(wěn)?步推進?，主要?業(yè)務健?康發(fā)展?，完成?了年初?的既定?目標。?一、?主要任?務完成