營銷場景與顧客心理詳解演示文稿

營銷場景與顧客心理詳解演示文稿當前1頁，總共24頁。（優(yōu)選）營銷場景與顧客心理當前2頁，總共24頁。3

一、案例分析（自學）

P110-111當前3頁，總共24頁。二、商場類型與選址心理（案例）*

創(chuàng)業(yè)步驟：

1、創(chuàng)業(yè)性質與審批

2、選址（或網(wǎng)上開店）

3、命名

4、外觀設計

5、商品陳列

6、廣告

當前4頁，總共24頁。你知道開業(yè)去哪審批嗎？

1、從事食品（含飼料添加劑）的生產、銷售--區(qū)防疫站

2、煙草專賣品的生產、經(jīng)營--煙草專賣局3、藥品生產、經(jīng)營--衛(wèi)生局4、鍋爐、壓力容器制造及電梯安裝--勞動局

5、化學危險品（含石油）生產經(jīng)營--化工廳

6、金銀收購、金銀制品加工、經(jīng)營及廢料中回收的金銀--人民銀行7、旅行社--市旅游局

8、特種行業(yè)（旅館、印刷、廢舊金屬收購、文化娛樂、浴室）--公安分局

9、圖書報刊和錄音錄象制品的出版、發(fā)行銷售--廣播電視局

10、公路水路運輸、客運--交通局

11、娛樂場所--文化局

12、文物經(jīng)營--文物局

當前5頁，總共24頁。

13、小轎車經(jīng)營--市工商局市場處

14、會計、審計事務所--財政局、審計局

15、房地產經(jīng)營--建委

16、廣告經(jīng)營--工商局廣告處

17、商標印刷--工商局商標處

18、國有資產評估--財政局

19、成品油批發(fā)、零售、加油站--計經(jīng)委

當前6頁，總共24頁。

20、煤炭經(jīng)營--煤炭市場洽理辦公室

21、汽車維修--汽車維修行業(yè)管理處

22、經(jīng)濟信息、房產信息咨詢--工商局

23、物業(yè)管理公司（與房地產公司要有代理合同）--房產局

24、計算機網(wǎng)絡服務--公安局

25、醫(yī)療器械銷售--醫(yī)藥管理局

26、職業(yè)介紹所--勞動局

27、企業(yè)登記代理--工商局當前7頁，總共24頁。（一）地域選擇與消費習俗北京人大氣土氣，受傳統(tǒng)文化的影響，有一種潛在的貴族意識，更務虛；上海人洋氣小氣，受西方文化的影響，小資意識比較明顯，很精明；廣州人勇氣俗氣，受香港文化影響大，具有明確的商業(yè)意識，很務實。北京人偏愛國產，上海人喜歡進口，廣州人信任港臺據(jù)調查，北京人中稱自己“喜歡國產的東西”的比例為57．7％，而上海和廣州分別為46．3％、51．5%，相對而言，上海人更“偏愛進口的東西”，廣州人則比較信任港臺的東西。北京人到中餐館慶祝生日的比例高；上海人相信西藥的比例則明顯高于北京和廣州。

二、商場選址心理（案例）*當前8頁，總共24頁。北京和上海追求名牌，廣州人注重實用。北京人和上海人的優(yōu)越感決定了兩地居民對高檔和品味的追求，廣州人則要實際得多，商業(yè)文化灌輸給人們更多“實用就好”的觀念，因此廣州人對品牌不像北京和上海那么熱衷，有很大一部分對品牌持“無所謂”的態(tài)度，也有人認為這與廣州外資品牌加工廠密集有關。北京人喜歡有規(guī)律的大宗購物，廣州人娛樂型購物。當前9頁，總共24頁。（二）注意路面與地勢（三）選擇方位與走向

1、方位情況。方位是指商場正門的朝向，一般商業(yè)建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。

2、走向情況。一般而言，人們普遍有右行習慣，商場在選擇進口時應以右為上。如街道是東西走向，客流主要從東邊來時，以東北路口為最佳；如果街道是南北走向，客流主要從南向北流動，以東南路口為最佳。

3、交通路口情況。如果是三*路口，最好將商場設在路口正面，這樣店面最顯眼；但如果是丁字路口，則將商場設在路口的"轉角"處。

當前10頁，總共24頁。（四）留意潛在商業(yè)價值

留意一些不引人注目但有潛力的地段。主要從以下幾方面評價：

1、擬選的商場地址在城區(qū)規(guī)劃中的位置及其商業(yè)價值。

2、是否附近大型機關、單位、廠礦企業(yè)。

3、未來人口增加的速度、規(guī)模及其購買力提高度。

當前11頁，總共24頁。（五）競爭式選址例子：百佳、萬家國美、蘇寧（六）互補性選址涼茶與火鍋店大型購物場與飲食連鎖店（七）聚集心理選址（馬太效應）P93廣州的北京路北京的王府井、大前門當前12頁，總共24頁。三、商場的命名心理1、百佳、萬佳、勝佳、超佳、正佳（競爭性命名）2、地域性命名湘約人家、同湘會、老湘樓蜀風流、東北餃子館、金鉆潮3、其它與商品命名相似當前13頁，總共24頁。三、網(wǎng)上開店及心理1、注冊成為淘寶會員

當前14頁，總共24頁。2、下載并安裝淘寶工具軟件

“阿里旺旺”“淘寶助理”3、申請開通支付寶，并辦理網(wǎng)上銀行4、準備10件產品激活店鋪注冊淘寶安裝軟件申請認證發(fā)布商品（滿10件商品）開設店鋪商品出售中當前15頁，總共24頁。１、網(wǎng)上購物得以擺脫商場購物的心理壓力。

2、網(wǎng)上購物可以提供購物時間和地點的便利。

3、網(wǎng)上購物可以突破購物種類和數(shù)量的限制。

4、網(wǎng)上購物可以實現(xiàn)更低的成交價格不良心理或結果分析：1、網(wǎng)上購物缺乏商場購物所特有的心理樂趣2、網(wǎng)上購物無法滿足消費者購物的社交動機

3、網(wǎng)上購物存在一定的購物風險和支付風險。

當前16頁，總共24頁。四、招牌等設計心理（自學）P95-100練習當前17頁，總共24頁。當前18頁，總共24頁。當前19頁，總共24頁。當前20頁，總共24頁。五、商場內部設計心理

當前21頁，總共24頁。當前22頁，總共24頁。當前23頁，總共24頁。商場內部設計心理1、主題：應隨著季節(jié)、促銷活動的變化而變化。2、焦點：每一個展示面上，率先吸