軟件銷售年終工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)軟件銷?售年終?工作總?結(jié)_?___?即將過(guò)?去，在?這一年?的時(shí)間?中銷售?部通過(guò)?努力的?工作，?也取得?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，對(duì)?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)一?年來(lái)的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要?的總結(jié)?。在?___?_當(dāng)中?，堅(jiān)決?貫徹廠?家的政?策。學(xué)?習(xí)、制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術(shù)，?公司產(chǎn)?品的核?心競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，?和市場(chǎng)?部共同?策劃宣?傳公司?的形象?、品牌?的形象?，在各?媒體廣?告里如?；廣播?之聲、?報(bào)刊雜?志等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場(chǎng)上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識(shí)。?部門全?體員工?累計(jì)發(fā)?短信三?萬(wàn)余條?，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方?面；制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運(yùn)?行制度?、工作?流程、?團(tuán)隊(duì)文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。一?、市場(chǎng)?分析?市場(chǎng)是?良好的?，形勢(shì)?是嚴(yán)峻?的。通?過(guò)今年?自主品?牌軟件?的銷量?下滑，?廠家一?定會(huì)調(diào)?整應(yīng)對(duì)?的策略?。明年?是大有?作為的?一年，?我們一?定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)?，外塑?形象。?用鐵的?紀(jì)律，?打造鐵?的團(tuán)隊(duì)?，打一?場(chǎng)漂亮?的伏擊?戰(zhàn)。?二、_?___?工作計(jì)?劃在?明年的?工作計(jì)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來(lái)做?：1?、建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，高素?質(zhì)高效?率而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?的銷售?業(yè)績(jī)都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，戰(zhàn)?斗力、?高素質(zhì)?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?只有通?過(guò)高素?質(zhì)高效?率的銷?售人員?不但能?提高車?的銷量?，而且?能把保?險(xiǎn)、上?戶、裝?潢等附?加值上?一個(gè)新?的臺(tái)階?。在明?年的工?作中組?建一支?和諧，?高效率?的銷售?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來(lái)?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?管理辦?法。?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問(wèn)?題，銷?售人員?的出勤?、見客?戶時(shí)處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。強(qiáng)?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。3?、提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能?力。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總?結(jié)問(wèn)題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。4?、建立?新的銷?售模式?與渠道?。把?握好制?定好保?險(xiǎn)與裝?潢的銷?售模式?，做好?完善的?計(jì)劃。?同時(shí)開?拓新的?銷售渠?道，利?用好公?司現(xiàn)有?資源做?好店內(nèi)?銷售與?電話銷?售、邀?約銷售?、車展?銷售等?之間的?配合。?根據(jù)?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到各個(gè)?銷售顧?問(wèn)身上?，再分?解到每?月，每?周，每?日；并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績(jī)。?我們將?帶領(lǐng)銷?售部全?體人員?竭盡全?力完成?目標(biāo)。?5、?顧全大?局服從?公司戰(zhàn)?略。?今后，?在做出?每一項(xiàng)?決定前?，應(yīng)先?更多的?考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)?的看法?和決策?，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的處?理決斷?。工作?中出現(xiàn)?分歧時(shí)?，要靜?下心來(lái)?互相協(xié)?商解決?，只要?能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?、發(fā)揮?特長(zhǎng)、?改正缺?點(diǎn)，自?覺把自?己置于?公司和?客戶的?監(jiān)督之?下，勤?奮工作?，以身?作則。?我相信?，就一?定能有?一個(gè)更?高、更?新的發(fā)?展，?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個(gè)公?司的員?工綜合?素質(zhì)、?公司的?戰(zhàn)略方?針、廠?家的政?策扶持?、和個(gè)?人的努?力是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一支“?亮劍”?的銷售?團(tuán)隊(duì)與?一個(gè)好?的工作?習(xí)慣是?我們工?作的關(guān)?鍵。我?們銷售?部在_?___?年有信?心，有?決心為?公司再?創(chuàng)新的?輝煌！?軟件?銷售年?終工作?總結(jié)（?二）?時(shí)間過(guò)?的很快?，很快?又到了?年底，?一年的?工作即?將成為?歷史。?在這里?我將對(duì)?我__?__的?工作進(jìn)?行一個(gè)?簡(jiǎn)單的?總結(jié)及?對(duì)__?__的?工作進(jìn)?行一個(gè)?簡(jiǎn)單的?規(guī)劃。?__?__工?作總結(jié)?一、?美容院?財(cái)務(wù)系?統(tǒng)1?）及時(shí)?的修改?在辦公?例會(huì)中?提出的?相關(guān)系?統(tǒng)問(wèn)題?以適應(yīng)?公司業(yè)?務(wù)的發(fā)?展；?2）根?據(jù)財(cái)務(wù)?部的需?求，在?系統(tǒng)中?增加各?種相應(yīng)?的匯總?及明細(xì)?報(bào)表，?減少了?財(cái)務(wù)部?相關(guān)的?手工單?據(jù)，更?直接的?從系統(tǒng)?中取數(shù)?、打印?，更好?的提高?了財(cái)務(wù)?部的工?作效率?；3?）從_?___?月到_?___?月中，?經(jīng)過(guò)一?個(gè)半月?的努力?，最終?完成了?美容院?財(cái)務(wù)系?統(tǒng)的分?布式操?作，相?比去年?的分布?系統(tǒng)更?加穩(wěn)定?、準(zhǔn)確?；4?）在系?統(tǒng)中增?加了客?戶經(jīng)理?操作美?容院財(cái)?務(wù)系統(tǒng)?的權(quán)限?（點(diǎn)菜?系統(tǒng)）?，相應(yīng)?的減輕?了一線?運(yùn)營(yíng)的?工作以?及讓客?戶經(jīng)理?更好的?管理好?自己的?客戶；?5）?在系統(tǒng)?中增加?了護(hù)理?記錄的?自動(dòng)輸?入功能?（即在?財(cái)務(wù)系?統(tǒng)中的?交款、?開卡、?消費(fèi)等?操作記?錄自動(dòng)?錄入到?美容院?業(yè)務(wù)系?統(tǒng)中）?，從而?減輕了?一線前?臺(tái)的工?作；?6）在?oa系?統(tǒng)中嵌?入美容?院財(cái)務(wù)?系統(tǒng)中?各店院?業(yè)績(jī)匯?總報(bào)表?，以方?便相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)的了?解到公?司的運(yùn)?行狀況?。二?、美容?院業(yè)務(wù)?系統(tǒng)?1）在?系統(tǒng)中?增加客?戶尺寸?測(cè)量及?相關(guān)提?醒功能?，以更?好的了?解到顧?客護(hù)理?后相應(yīng)?的效果?對(duì)比；?2）?在系統(tǒng)?中增加?投訴處?理功能?，更好?的處理?了法務(wù)?部、財(cái)?務(wù)部及?一線運(yùn)?營(yíng)相關(guān)?部門的?投訴處?理的協(xié)?調(diào)；?3）業(yè)?務(wù)系統(tǒng)?數(shù)據(jù)庫(kù)?電話號(hào)?碼加密?（系統(tǒng)?中對(duì)電?話號(hào)碼?的操作?進(jìn)行加?密及對(duì)?電話號(hào)?碼解密?的顯示?，實(shí)施?時(shí)對(duì)電?話號(hào)碼?的批處?理加密?）；?4）修?改系統(tǒng)?中相關(guān)?運(yùn)營(yíng)的?操作（?修改客?戶來(lái)源?、咨詢?產(chǎn)品及?客戶資?料的合?并，相?應(yīng)的減?輕本部?門相關(guān)?人員的?工作）?。_?___?工作規(guī)?劃及打?算繼?續(xù)維護(hù)?及更新?美容院?財(cái)務(wù)管?理系統(tǒng)?、美容?院前臺(tái)?業(yè)務(wù)管?理系統(tǒng)?，及時(shí)?更新相?關(guān)人員?對(duì)系統(tǒng)?提出的?需求；?財(cái)務(wù)系?統(tǒng)各市?場(chǎng)系統(tǒng)?的合并?操作及?顯示、?財(cái)務(wù)系?統(tǒng)與人?事系統(tǒng)?的相關(guān)?對(duì)接、?財(cái)務(wù)系?統(tǒng)中集?團(tuán)報(bào)表?的顯示?、用友?系統(tǒng)中?憑證與?財(cái)務(wù)系?統(tǒng)中數(shù)?據(jù)的對(duì)?接與自?己工作?相關(guān)的?問(wèn)題：?總結(jié)?___?_，對(duì)?于自己?感受更?多的是?忙、壓?力、成?就。?忙：_?___?說(shuō)起來(lái)?應(yīng)該算?是很忙?的一年?，系統(tǒng)?不停的?修改，?修改完?一個(gè)功?能后面?還有很?多的需?求等著?自己去?做，想?找到一?點(diǎn)空閑?的時(shí)間?很難。?壓力?：看看?未來(lái)的?工作規(guī)?劃，有?個(gè)時(shí)候?聽別人?說(shuō)修改?完這個(gè)?需求后?可以減?輕別人?的工作?，總讓?自己感?覺到很?大的壓?力。系?統(tǒng)的穩(wěn)?定性、?數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性?，對(duì)于?公司兩?個(gè)重要?的系統(tǒng)?來(lái)說(shuō)表?現(xiàn)的尤?為重要?，雖說(shuō)?這兩個(gè)?系統(tǒng)還?算穩(wěn)定?，但是?還是避?免不了?一些問(wèn)?題，總?給自己?帶來(lái)一?些壓力?，這也?是以后?的重點(diǎn)?改進(jìn)，?以確保?更高的?穩(wěn)定性?。成?就：當(dāng)?自己接?到系統(tǒng)?的一個(gè)?需求后?想到能?夠給別?人的工?作帶來(lái)?方便、?簡(jiǎn)化，?即使再?累也要?以自己?最快的?速度最?完善的?完成，?當(dāng)完成?后自己?感覺很?有成就?感。?關(guān)于我?們軟件?組，我?們每一?位同事?都是很?優(yōu)秀的?，我們?幾個(gè)人?一年內(nèi)?開發(fā)那?么多的?系統(tǒng)。?對(duì)于網(wǎng)?絡(luò)組的?同事，?你們有?個(gè)時(shí)候?會(huì)存在?一些抱?怨，說(shuō)?軟件不?穩(wěn)定、?報(bào)錯(cuò)，?也許是?我們的?開發(fā)時(shí)?間太短?，很多?的細(xì)節(jié)?問(wèn)題沒?有考慮?到！我?知道我?們的同?事也很?忙，但?請(qǐng)我們?的同事?不要急?躁，詳?細(xì)的記?錄好錯(cuò)?誤信息?，看清?楚錯(cuò)誤?提示，?有時(shí)對(duì)?于一線?反饋過(guò)?來(lái)的錯(cuò)?誤希望?大家能?夠確認(rèn)?好（因?為有時(shí)?一個(gè)簡(jiǎn)?單的錯(cuò)?誤提示?會(huì)被她?們描述?成系統(tǒng)?使用不?了），?希望網(wǎng)?絡(luò)組的?同事確?認(rèn)是否?存在該?軟件上?的錯(cuò)誤?，以至?于我們?能夠及?時(shí)的處?理好！?而我們?能做的?也就是?及時(shí)的?處理問(wèn)?題，提?高系統(tǒng)?的穩(wěn)定?性、錯(cuò)?誤，減?少網(wǎng)絡(luò)?組同事?不必要?的麻煩?！對(duì)于?我們軟?件組的?同事（?包括我?），要?及時(shí)的?處理好?錯(cuò)誤，?找到錯(cuò)?誤的原?因，希?望下次?不要再?出現(xiàn)同?樣的錯(cuò)?誤！站?在我們?軟件開?發(fā)的立?場(chǎng)上，?雖說(shuō)軟?件的錯(cuò)?誤是不?可避免?的，但?我們可?以把它?降低到?最??！?當(dāng)我們?接到一?個(gè)軟件?需求的?時(shí)候，?不要把?它想的?很簡(jiǎn)單?，我們?盡可能?的可以?把它考?慮到很?復(fù)雜，?這樣我?們就可?以考慮?到更多?的細(xì)節(jié)?，比如?限制一?些相關(guān)?錯(cuò)誤的?輸入。?有個(gè)時(shí)?候軟件?是出現(xiàn)?的不合?理數(shù)據(jù)?，我們?不可以?認(rèn)為是?是操作?員的錯(cuò)?誤，相?反我們?要想到?是自己?的錯(cuò)誤?，站在?軟件思?想上，?是我們?做的不?夠，沒?注意細(xì)?節(jié)，給?網(wǎng)絡(luò)組?人員帶?來(lái)了不?必要的?麻煩。?所以包?括我在?內(nèi)軟件?組人員?要提高?自身的?軟件技?術(shù)，多?創(chuàng)新，?提高自?身系統(tǒng)?的穩(wěn)定?性，數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)?確性！?在_?___?前希望?上完所?有__?__店?院的分?布式財(cái)?務(wù)系統(tǒng)?，對(duì)各?店內(nèi)的?所有服?務(wù)器數(shù)?據(jù)庫(kù)設(shè)?置密碼?，相關(guān)?的系統(tǒng)?中數(shù)據(jù)?連接配?置加密?，以對(duì)?___?_的工?作劃一?個(gè)圓滿?的句號(hào)?。軟?件銷售?年終工?作總結(jié)?（三）?這年?時(shí)間我?收獲了?很多，?也成長(zhǎng)?了很多?，對(duì)于?我從職?場(chǎng)新人?到一個(gè)?合__?__人?員的轉(zhuǎn)?變具有?重要意?義，在?這里我?非常感?謝公司?給我的?機(jī)會(huì)和?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的指?導(dǎo)和關(guān)?懷，沒?有領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?，我成?長(zhǎng)不到?現(xiàn)在的?程度。?我談?下，我?和老大?的見面?情況吧?。我和?老大見?面的時(shí)?候，老?大二話?沒說(shuō)，?就給我?遞煙，?哈，真?客氣，?但是俺?可是無(wú)?煙人士?，只好?說(shuō)我不?抽煙，?我認(rèn)為?即使我?會(huì)抽煙?，在老?大面前?也得收?斂，收?斂吧，?哈。老?大問(wèn)了?我好多?關(guān)于我?對(duì)銷售?的看法?，之后?老大給?我總結(jié)?了四點(diǎn)?，我還?記得呢?，用四?個(gè)詞語(yǔ)?概括吧?：經(jīng)驗(yàn)?、壓力?、醒目?、創(chuàng)造?。夠經(jīng)?典的吧?，哈。?我和老?大聊得?挺好的?，于是?在__?__月?___?_號(hào)，?我到_?___?制造基?地去了?解產(chǎn)品?一個(gè)月?，按照?規(guī)定，?凡是_?___?的職員?，在正?式就職?之前都?得經(jīng)過(guò)?一個(gè)月?的培訓(xùn)?，只有?對(duì)自己?的產(chǎn)品?有個(gè)大?概的了?解才能?更好的?開展工?作嘛，?哈。_?___?月份，?在完成?了在_?___?制造基?地的培?訓(xùn)后，?我到我?們公司?總部-?-高新?科技園?去正式?上班。?哈，熬?了一個(gè)?月啊，?終于可?以派上?用場(chǎng)了?。_?___?，我到?公司總?部正式?上班，?以為可?以正式?做銷售?了，咋?知道，?我還得?對(duì)產(chǎn)品?來(lái)個(gè)更?全面的?了解啊?，這挺?不容易?的，做?銷售哪?有做電?子商務(wù)?的網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷那?么容易?啊，況?且是傳?統(tǒng)的市?場(chǎng)銷售?，小弟?我可是?新手啊?，總要?有個(gè)師?傅提點(diǎn)?下吧，?這年頭?做銷售?的都不?容易啊?。_?___?，在過(guò)?完中秋?節(jié)后，?我正式?進(jìn)入銷?售狀態(tài)?，其實(shí)?是備戰(zhàn)?狀態(tài)。?剛開始?的時(shí)候?，做銷?售的都?知道嘛?，做銷?售的流?程，電?話預(yù)約?、拜訪?、了解?需求、?滿足需?求、解?決問(wèn)題?、合同?、售后?都是走?這樣的?流程的?，因?yàn)?一流銷?售人員?都是這?樣子的?要求自?己的，?按照流?程做銷?售總不?會(huì)出大?亂子吧?，哈。?剛開始?的時(shí)候?，電話?預(yù)約客?戶，可?把我難?倒了，?小弟我?可是新?手啊，?大學(xué)生?腔調(diào)啊?，可不?是鬧著?玩的，?做銷售?的語(yǔ)氣?可不同?大學(xué)的?腔調(diào)，?想怎么?說(shuō)都行?，電話?預(yù)約，?可是雙?方都見?不著面?的，所?以呢，?只能憑?語(yǔ)氣去?用心體?會(huì)對(duì)方?是什么?態(tài)度，?說(shuō)白了?，做銷?售呢就?是和拒?絕打交?道的活?兒，你?心理承?受能力?如果不?好的話?，我奉?勸大哥?你可千?萬(wàn)別選?這道，?它不適?合你嘛?，哈。?要不，?不到一?個(gè)月來(lái)?，你得?身心疲?憊不可?，因?yàn)?心理承?受能力?有限嘛?，可不?是鬧著?玩的哦?，哈。?經(jīng)過(guò)?一年的