電話銷售年終個人工作總結(jié)范本

第4頁共4頁電話銷售?年終個人?工作總結(jié)?范本一?年的工作?結(jié)束了，?作為電話?銷售，這?一年來的?業(yè)績也是?讓我感慨?，雖然完?成了領(lǐng)導(dǎo)?布置的業(yè)?績?nèi)蝿?wù)，?但是我知?道這付出?的辛苦真?的很多，?同時我也?在工作中?學(xué)習(xí)，進(jìn)?步了很多?，現(xiàn)在就?我個人的?一個銷售?工作做下?總結(jié)。?一、服務(wù)?態(tài)度作?為電話銷?售，服務(wù)?態(tài)度是非?常重要的?一個部分?。雖然我?們是銷售?的電話人?員，而不?是售后的?一個客服?，但是同?樣也是要?有一個好?的銷售服?務(wù)態(tài)度，?讓客戶覺?得我們銷?售在電話?里的語氣?，態(tài)度都?是非常友?好的，而?不是語氣?不好，或?者覺得他?一定要買?我們的東?西，或者?只要電話?接通了，?就一直不?停的去說?，完全都?不考慮客?戶的態(tài)度?或者他的?想法，這?樣的話，?也是做不?好電話銷?售的。在?和客戶去?溝通的過?程中，也?是要去讓?客戶多說?自己的想?法，也去?了解客戶?的想法，?同時通過?一些電話?銷售的技?巧讓客戶?是對我們?的產(chǎn)品是?感興趣的?，從通話?中去感受?客戶的態(tài)?度，然后?再進(jìn)行銷?售，那么?成功的幾?率也是大?很多。?二、工作?情況在?一年的工?作當(dāng)中，?通話中，?總是會遇?到很多不?一樣的客?戶，有些?客戶聽到?我們是銷?售的，就?直接掛斷?了，有些?講著講著?，也會因?各種原因?而中止，?這些都是?需要我們?有一個好?的心態(tài)去?工作的，?不然一天?電話下來?，可能成?交的都沒?有，那么?也是很打?擊我們的?自信心的?，在這一?年的工作?中，我也?是通過不?斷的被客?戶掛斷，?不接聽，?也鍛煉了?自己的抗?壓能力，?讓自己不?受前一個?客戶的影?響，一直?撥打下去?，用飽滿?的熱情，?去做好銷?售的工作?，去把業(yè)?績完成。?工作中?，困難我?都覺得是?暫時的，?只要自己?心態(tài)夠好?，能承受?住壓力，?其實要做?好電話銷?售的這個?工作，也?就變得不?是那么的?難了，當(dāng)?然也是需?要我們?nèi)?學(xué)很多，?才能做得?更好。?三、不足?之處在?這一年當(dāng)?中，我也?是發(fā)現(xiàn)自?己的電話?銷售是很?容易陷入?同一個方?式，很多?時候不愿?意去做改?變，總是?想著用一?種方法解?決問題，?這也導(dǎo)致?雖然我業(yè)?績完成了?，但是卻?沒有超標(biāo)?，也沒有?更上一步?的原因，?在今后的?工作當(dāng)中?，我必須?要走出這?個舒適區(qū)?，去嘗試?其他的方?式技巧，?讓自己的?銷售能力?得到提高?，而不是?一種用一?種辦法，?那樣也是?很容易被?淘汰的。?在明年?的工作當(dāng)?中，我要?繼續(xù)的學(xué)?習(xí)，繼續(xù)?的努力做?好電話銷?售的工作?，讓自己?變得更加?自信，更?加的能作?出好的業(yè)?績。電?話銷售年?終個人工?作總結(jié)范?本（二）?一年的?電話銷售?工作結(jié)束?了，我想?我應(yīng)該為?自己過去?的工作感?到幸運，?其實這一?年來在工?作很多方?面，都是?比較順利?的，各方?面的工作?積累，使?我現(xiàn)在越?來月強(qiáng)大?了起來，?對于銷售?這份工作?我也越來?越熟悉了?，這真的?是讓我受?益匪淺啊?，想一想?這一年工?作當(dāng)做出?來的成績?我就覺得?這些都應(yīng)?該是我繼?續(xù)保持的?東西，在?生活上面?繼續(xù)做好?這些基本?的職責(zé)，?我想沒有?什么事情?不能夠積?累經(jīng)驗讓?后蓄力而?發(fā)，這一?年的電話?銷售，讓?我明白了?很多道理?，在同事?們指導(dǎo)，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心中更加?是加倍的?努力，我?不希望自?己會拖累?整體工作?看，我也?總結(jié)這一?年的工作?：一、?銷售工作?我是沒?有受過專?業(yè)的學(xué)習(xí)?，跟培訓(xùn)?，在接手?這份工作?時候我很?擔(dān)心自己?能不能做?好這幾點?，銷售這?個詞還是?對我而言?比較陌生?的，我是?沒有想過?這會給我?帶來一些?什么負(fù)面?的工作情?緒，我也?不想因為?自己的原?因讓這些?事情做的?這么不滿?意，我總?是覺得這?些都是可?以改變的?，我非常?清楚在工?作當(dāng)中要?做到哪些?，一年來?我積極的?學(xué)校一些?電話銷售?的技巧，?雖然在工?作上面沒?有什么捷?徑可走，?但是我們?可以讓自?己工作能?力得到提?高，我愿?意花時間?去讓自己?很做好這?些，學(xué)習(xí)?工作比實?踐工作，?做出業(yè)績?要容易很?多，一年?來我在銷?售的時候?還是有所?提升，第?一第二季?度工作成?績不是很?明顯，那?個時候自?己來到_?___這?里不是很?久，處在?一個工作?的初級階?段，在這?一方面我?想自己還?有很多需?要學(xué)習(xí)，?第三第四?季度，我?有了足夠?的經(jīng)驗，?在這一方?面做好了?相關(guān)的準(zhǔn)?備工作，?讓自己實?現(xiàn)了很多?價值，我?會繼續(xù)加?油努力的?。二、?銷售成果?一點電?話銷售，?我一共撥?打了__?__個電?話，其中?有效客戶?____?，對于這?些我是沒?有什么概?念的，我?這種業(yè)績?我想不是?非常的出?眾，但是?對我來講?就是一種?鼓勵，這?是來之不?易的，在?生活當(dāng)中?很多時候?接觸到這?些非常的?不簡單，?我只想讓?自己保持?下去，在?可持續(xù)的?進(jìn)步，一?年來業(yè)績?方面，對?我來講還?是做的不?夠，我認(rèn)?為在今后?做到全年?度前三才?是我的目?標(biāo)，這對?于我來講?好像是有?點初出茅?廬不怕虎?，但是這?也是我哦?內(nèi)心最真?實的想法?。三、?不足之處?我想在?工