個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)14篇

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一、工作總結(jié)

這段時(shí)間公司給我們制定的銷(xiāo)售額是x元，我個(gè)人的銷(xiāo)售額是x元，是完成了公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)的，也超過(guò)了百分之x。我對(duì)自己的這個(gè)成果其實(shí)是比較的滿足的，由于跟上一個(gè)階段相比自己是有一些進(jìn)步的，但跟其它的同事相比我又比較的落后了，所以還是不能傲慢的，應(yīng)當(dāng)要連續(xù)的去提高自己。

在這段時(shí)間中自己也是學(xué)習(xí)到了一些銷(xiāo)售技巧的，我也明白了在工作中運(yùn)用到這些銷(xiāo)售技巧對(duì)我自己的工作是有很大的關(guān)心的，至少跟之前比銷(xiāo)售額是增加了不少的，所以之后也是要多去學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的技巧的，利用技巧去關(guān)心自己提高銷(xiāo)售額。

我也總結(jié)了一下自己在這段時(shí)間銷(xiāo)售失敗的緣由，一些是自己沒(méi)有考慮到顧客實(shí)際的需要，一些是自己的沒(méi)能夠勸說(shuō)顧客購(gòu)置我們的產(chǎn)品。知道自己失敗的緣由之后我要做的就是從這兩個(gè)方面動(dòng)身，去提高自己，之后不要再由于這兩個(gè)緣由導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗了。

二、提升打算

在下一個(gè)階段中自己提升工作力量的打算主要是從三個(gè)方面動(dòng)身，詳細(xì)如下：

1、多去學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的技巧，以及跟顧客溝通和溝通的方式，提升自己的工作力量，提高銷(xiāo)售額。多去向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，看他們是怎樣去銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品的，從中去找到一些閱歷。

2、要依據(jù)顧客的需求去推舉合適的產(chǎn)品，而不是依據(jù)銷(xiāo)售提成的多少去推舉產(chǎn)品，這樣是能夠提高自己的銷(xiāo)售勝利的比例的。只有是顧客需要的產(chǎn)品，他們才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)置的想法。

3、要在失敗之后去反思這一次失敗的緣由，在之后不要再犯同樣的錯(cuò)誤，就能夠削減自己失敗的次數(shù)。這樣是能夠?yàn)樽约悍e累一些閱歷的，而銷(xiāo)售是一個(gè)需要閱歷的職業(yè)。

我信任自己在這個(gè)的工作中是能夠有進(jìn)步的，我也信任自己會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售。之后我是會(huì)連續(xù)的努力的，讓自己在如今的基礎(chǔ)上連續(xù)的提高自己的銷(xiāo)售額。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇2

20xx年是一個(gè)布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，20xx年也是xxxxxxxx汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。

國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xxxx公司的日常經(jīng)營(yíng)和進(jìn)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxxxxxxxxxx汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xxxx汽車(chē)分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面的總結(jié)，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有關(guān)心的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于xxxx。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;2、日常工作表格化;3、檢查工作規(guī)律化;4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化;5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);依據(jù)xxxx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

對(duì)政府選購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣揚(yáng)，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣揚(yáng)xxxx品牌政策。平常我們實(shí)行主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

針對(duì)近兩年xxxx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用狀況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

針對(duì)高校消費(fèi)群學(xué)問(wèn)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展xxxx的推舉銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣揚(yáng)，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xxxx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xxxx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xxxx修理服務(wù)點(diǎn)，將xxxx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)報(bào)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)報(bào)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應(yīng)。

同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持親密溝通，主動(dòng)組織車(chē)源。增加工作的打算性，避開(kāi)了工作的盲目性;在注意銷(xiāo)售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了由于歷史緣由積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的改變，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)商量，在主動(dòng)開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xxxx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自20xx年成立以來(lái)的售后修理高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;

建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參與的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后修理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改看法和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在修理過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到敬重用戶和愛(ài)惜車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從xx月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部供應(yīng)24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后修理現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后修理接車(chē)xxxx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xxxx萬(wàn)元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量

今年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理制造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們選擇了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。

每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;

在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。主動(dòng)響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改良，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改良行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周打算，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)存在的缺乏，提出下一步改良打算。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中始終居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，間續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，搶先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，準(zhǔn)時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了特地的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送涼爽”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)托付相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xxxx市內(nèi)具有肯定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的特長(zhǎng)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面消失的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛商量，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)詢問(wèn)公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。我信任，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇3

新年的鐘聲立刻就要敲響了！算算下來(lái)，已經(jīng)在廣豐工作一年多了，立刻就要喜迎20xx年了，回首20xx年，是一個(gè)滿載收獲的一年，在沒(méi)來(lái)川達(dá)以前，剛剛走出象牙塔的我，對(duì)社會(huì)是無(wú)限的憧憬和期盼，布滿著對(duì)將來(lái)的美妙向往。在各個(gè)高校喊著高校生就業(yè)困難的時(shí)候，我就堅(jiān)信，我跟別人不一樣，我學(xué)的是工商管理，我可以應(yīng)付一切的工作，我的工作適應(yīng)力量很強(qiáng)，只有我挑單位，沒(méi)有單位挑我的時(shí)候，但是那時(shí)候我對(duì)社會(huì)其實(shí)是很不了解的。

剛在河北回來(lái)，去過(guò)大中小各種聘請(qǐng)會(huì)，也被錄用了幾個(gè)單位，但是都是由于感覺(jué)不合適沒(méi)有去上班，后來(lái)回到了家鄉(xiāng)學(xué)車(chē)，剛剛考完駕駛證的我，來(lái)到了川達(dá)，當(dāng)時(shí)的我對(duì)車(chē)是一點(diǎn)都不了解，豐田本田還不分呢。

當(dāng)我很榮幸地進(jìn)入川達(dá)后，我就感覺(jué)，這個(gè)平臺(tái)是我喜愛(ài)的平臺(tái)，是一個(gè)我能有所收獲和進(jìn)展的平臺(tái)，可以提成自我的一個(gè)平臺(tái)，川達(dá)更是我情愿為之付出的單位，之后很榮耀地去了廣州學(xué)習(xí)，讓同學(xué)親戚艷羨不已??！才真正的了解到汽車(chē)銷(xiāo)售也是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)啊。

后來(lái)進(jìn)入了廣汽豐田，結(jié)交了一群兄弟姐妹，加入了一個(gè)新的大家庭，成為其中一員，看著大家都很年輕，一下子壓力沒(méi)有了，大家都是那么和氣可親，都是同齡人很好相處。之后呢，努力地抓住一切摸車(chē)的機(jī)會(huì)，漸漸提成自己的駕駛技術(shù)，那時(shí)候?qū)ぷ魇瞧婀???，由于始終不知道上班是什么感覺(jué)。真正到了賣(mài)車(chē)的時(shí)候才發(fā)覺(jué)自己的汽車(chē)銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)太缺乏了，跟許多社會(huì)工作時(shí)間長(zhǎng)的同事來(lái)說(shuō)我的汽車(chē)學(xué)問(wèn)嚴(yán)峻欠缺，社會(huì)閱歷可憐的很。我只有觀看，先做好自己，再去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)！

喜愛(ài)銷(xiāo)售，在高校的時(shí)候就喜愛(ài)看圖書(shū)館里面的經(jīng)典銷(xiāo)售案例，但是到了現(xiàn)實(shí)生活中才發(fā)覺(jué)，每個(gè)客戶都是一個(gè)經(jīng)典的案例，而且都是很麻煩的！銷(xiāo)售中沒(méi)有那么順暢的。深深地感覺(jué)到高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)白學(xué)了，書(shū)本上的文字都是膚淺的小兒科。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！

在一年的銷(xiāo)售生活中遇到過(guò)各式各樣的顧客，有指著我臉罵我的，有要打我的，有買(mǎi)完車(chē)要退車(chē)的，有報(bào)錯(cuò)價(jià)的，有興奮的，有買(mǎi)完了又來(lái)買(mǎi)的，有特滿足給我送襪子的，有趁著我不留意偷東西的，有讓我給他兒子找工作的，許多許多，有的由于沒(méi)給讓價(jià)格銷(xiāo)售不滿足，但是買(mǎi)走之后我售后跟蹤做的很好，結(jié)果到如今幾乎全部的客戶都很滿足，每次遇到車(chē)輛問(wèn)題能第一時(shí)間想到我，想到找小白，很信任我，這我就滿足了。而客戶呢，更是各種各樣的，每次來(lái)都能共享他們的喜悅和哀痛，一起商量各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)受，有換大米發(fā)財(cái)?shù)?，有賣(mài)衣服發(fā)財(cái)?shù)?，有收廢品發(fā)財(cái)?shù)牡鹊?。讓我知道一點(diǎn)，不要看不起任何人！敬重你的客戶，客戶才能敬重你。

取得的小小成就：

1，車(chē)練得很好、駕齡滿一年，從來(lái)沒(méi)有刮過(guò)，碰過(guò)，撞過(guò)車(chē)，就是在車(chē)展的時(shí)候碾壓了汽貿(mào)一個(gè)桌子！總的來(lái)說(shuō)各種車(chē)，只要不是特種車(chē)輛應(yīng)當(dāng)都能開(kāi)走了。開(kāi)過(guò)許多品牌的車(chē)了，很興奮！

2，銷(xiāo)售技巧大有進(jìn)步、跟客戶砍價(jià)更加的圓滑、明白許多書(shū)本上不能的，也是不行以告知銷(xiāo)售者的許多銷(xiāo)售技巧、砍價(jià)方法。

3，以前更多的為客戶著想，到如今的更多的是為公司著想。

4，對(duì)車(chē)輛可以進(jìn)行簡(jiǎn)潔的漆面處理，和基本操作。

5，幾乎市面上的車(chē)都能叫上名字了，性能、油耗、平安性、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個(gè)大致的概念了。這個(gè)是關(guān)鍵，不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，需要一個(gè)量的積累，才能到達(dá)質(zhì)的飛躍。

6，社會(huì)閱歷有了很大的提高，比剛畢業(yè)的時(shí)候更適合這個(gè)社會(huì)了，更了解了當(dāng)今社會(huì)缺少的，需要的是一個(gè)什么樣的人才了。

7，小錢(qián)包鼓起來(lái)了，買(mǎi)了個(gè)自己始終想買(mǎi)沒(méi)舍得買(mǎi)的能照相的智能電話?！沧约夯ㄥX(qián)買(mǎi)的〕。還想買(mǎi)一只喜愛(ài)老久的狗狗！

8，熟悉了許多顧客，顧客滿足度都很高。

取得的大大成就：

熟悉了xx，等等，太多太多了。

這是最珍貴的收獲，全部的人都沒(méi)有私心，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候都會(huì)努力地關(guān)心我，鼎力相助。部門(mén)與部門(mén)之前協(xié)調(diào)的也特殊的好！

新的一年立刻就要來(lái)臨了，整裝待發(fā)迎接高校畢業(yè)后工作的其次個(gè)年頭。要有感恩的心，牢記關(guān)心過(guò)我的人，點(diǎn)撥過(guò)我的人。

在心的一年要牢記過(guò)去一年發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤和閱歷教訓(xùn)。時(shí)刻警告自己要仔細(xì)，要全力以赴。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏。

在這里要特殊感謝我的銷(xiāo)售經(jīng)理劉遠(yuǎn)帆劉哥，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo)，您的銷(xiāo)售閱歷，技巧，已經(jīng)深深地讓我尊敬。讓我心甘情愿跟隨您，以前始終以為高校教授的話術(shù)很經(jīng)典，但是到了廣豐才知道，劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊。信任您會(huì)讓我的社會(huì)閱歷，銷(xiāo)售技巧都有很大的提高。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇4

今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的閱歷，但我把握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)當(dāng)都比我有閱歷多，盼望你們也都不要保存了。利用今日的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要許多銷(xiāo)售閱歷，但只要把握了一些技巧我想離我們勝利上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)當(dāng)是我們每個(gè)人可以的，做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)當(dāng)對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深化的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必需做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今日該去做什么，明天該去做什么/？比方我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今日我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)當(dāng)在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。

其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候或許他心理睬感覺(jué)很好。其次腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你勝利與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們談天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不肯定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)當(dāng)去關(guān)懷下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀看四周的事情，了解他們的一些需要做的事情，比方到辦公室觀察他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子，〈像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在觀察他們吃西瓜的時(shí)候啊就要處處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從今以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事??！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最終就要做，人嗎總喜愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒適啊，在這里我又要羅嗦了，比方我們常常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了?！从浀奈颐看蔚揭患裔t(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，由于那選購(gòu)啊很喜愛(ài)這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最終還是收上了。

前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)伴侶說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他觀察我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心愿我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用常常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)?！颠@話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)方法啊，為工作！在就是手勤，平常沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)或許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給全部的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿意了。最終了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，勝利了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不行怕，我記得我看了一個(gè)勝利人士的一句話;頑強(qiáng)，專心的力氣來(lái)為自己打氣;人的一生不行能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)頭，你就要有一個(gè)明確的熟悉，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚異和懊喪，反而應(yīng)當(dāng)試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大勝利，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一點(diǎn)技巧，盼望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的關(guān)心下，我給自己指定了一個(gè)打算，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持肯定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，詳細(xì)的打算我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

盼望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任伴侶們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一個(gè)輝煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

感謝！感謝領(lǐng)導(dǎo)！

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇5

20年電話銷(xiāo)售工作結(jié)束。我想我應(yīng)當(dāng)為我過(guò)去的工作感到幸運(yùn)。事實(shí)上，在過(guò)去的一年里，我的工作在很多方面都很順當(dāng)。各方面工作的積累，讓我此刻越來(lái)越強(qiáng)大。我對(duì)銷(xiāo)售工作越來(lái)越熟識(shí)，這真的讓我受益匪淺。當(dāng)我想到我在這一年的工作中取得的成果時(shí)，我想這些應(yīng)當(dāng)是我連續(xù)堅(jiān)持的。連續(xù)做這些生活中的基本職責(zé)。我覺(jué)得沒(méi)有什么是不能積累閱歷，讓它以后成長(zhǎng)的。今年的電話營(yíng)銷(xiāo)讓我明白了許多道理。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個(gè)工作。我也總結(jié)一下今年的工作：

一、銷(xiāo)售工作

沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。接手這份工作的時(shí)候，我很擔(dān)憂自己能不能把這些事情做好。銷(xiāo)售這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較新的。從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)給我?guī)?lái)一些負(fù)面的工作心情，也不想由于自己的緣由讓這些事情變得那么不如意?？傆X(jué)得這些都是可以轉(zhuǎn)變的。我很清晰我的工作要做什么。在過(guò)去的一年里，我在學(xué)校的一些電話營(yíng)銷(xiāo)技巧上取得了很大的進(jìn)步。雖然我的工作沒(méi)有捷徑，但我們可以提高我的自我工作力量。我情愿花時(shí)間讓自己把這些事情做好。學(xué)習(xí)和工作比實(shí)踐和取得成就簡(jiǎn)單得多。在過(guò)去的一年里，我的銷(xiāo)售有所提高。我第一、二季度的工作成果并不明顯。當(dāng)時(shí)我很久沒(méi)來(lái)x了。處于工作的初級(jí)階段，我覺(jué)得在這方面還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。第三、四季度，我有足夠的閱歷，在這方面做了相關(guān)的預(yù)備，讓我體會(huì)到了許多價(jià)值。我會(huì)連續(xù)努力。

二、銷(xiāo)售結(jié)果

一個(gè)小小的電話營(yíng)銷(xiāo)，我一共打了xxx個(gè)電話，其中。

三、缺點(diǎn)

我想在工作中積累足夠的閱歷，這樣我就可以提高自己。在過(guò)去的一年里，我有時(shí)不夠當(dāng)心。常常遺忘一些事情，專業(yè)水平還是需要加強(qiáng)的。我覺(jué)得這些人都不情愿搪塞過(guò)去，我專業(yè)水平的提高才是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇6

時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間，我在x工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了?？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別有意義的，從自己熟識(shí)的選購(gòu)工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作閱歷等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)頭下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是漸漸的從一個(gè)完全生疏的過(guò)程到一個(gè)漸漸熟識(shí)的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來(lái)的詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作看法，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就確定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了打算內(nèi)的工作外，還常常有打算外的事情需要處理，而且通常都是特別緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來(lái)，本來(lái)打算要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些打算的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特殊是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都主動(dòng)協(xié)作各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順當(dāng)。

x年，是xx的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我仔細(xì)做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、完本錢(qián)職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)特別講究責(zé)任心的崗位

一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機(jī)會(huì)，仔細(xì)處理每一位客戶的來(lái)電，來(lái)函，主動(dòng)協(xié)作銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)時(shí)，發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成x多份合同的制訂，x多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù)，盡力量沒(méi)有消失工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)頭接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟識(shí)，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類整理歸檔，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

三、一年來(lái)，自身的差距和缺乏還是有的

1、工作總體思路不清楚，不能主動(dòng)主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏仔細(xì)鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的貧乏，給平常的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最終，特別感謝x在20xx了自己這么大的一個(gè)工作空間和進(jìn)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中賜予的支持與關(guān)心。

20xx我們公司“x”打算的最終一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xx”打算的最終一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。盼望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加主動(dòng)主動(dòng)的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進(jìn)展盡一份力。感謝!

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇7

依據(jù)部門(mén)在5月19日組織崗位職責(zé)履行狀況的培訓(xùn)，也結(jié)合上半年的工作總結(jié)及崗位職責(zé)履行狀況進(jìn)行總結(jié)如下：

設(shè)備總結(jié)。降低五金零配件選購(gòu)價(jià)格，保證選購(gòu)回來(lái)的五金配件質(zhì)量、時(shí)效不影響正常生產(chǎn)，不因設(shè)備的配件選購(gòu)時(shí)效而影響整個(gè)生產(chǎn)線停產(chǎn)嚴(yán)峻影響生產(chǎn)效率，確保設(shè)備零配件在縣內(nèi)的半個(gè)小時(shí)選購(gòu)到位，縣外的在三天內(nèi)選購(gòu)到位，縣外可依據(jù)部門(mén)批準(zhǔn)后再按相關(guān)程序辦理合同等選購(gòu)工作。五金零配件選購(gòu)依據(jù)“選購(gòu)管理規(guī)范”中相關(guān)要求執(zhí)行，如有緊急選購(gòu)任務(wù)應(yīng)先通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再進(jìn)行選購(gòu)，選購(gòu)回來(lái)后按“選購(gòu)管理規(guī)范”中辦理相關(guān)手續(xù)。作為設(shè)備管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)待每臺(tái)〔套〕設(shè)備都應(yīng)當(dāng)了如于掌設(shè)備的每天運(yùn)行的狀況要準(zhǔn)時(shí)把握，對(duì)存在隱患的或是帶病運(yùn)行責(zé)令操作崗位人員對(duì)設(shè)備全面檢查排解隱患，設(shè)備存在平安隱患嚴(yán)峻的要組織操作人員對(duì)這些平安隱患專題商量會(huì)分析緣由，工作總結(jié)《配件上半年工作總結(jié)》。每個(gè)月的月初應(yīng)當(dāng)有本月的打算對(duì)每臺(tái)〔套〕設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)督、修理、維護(hù)保養(yǎng)等，結(jié)合上月監(jiān)控中存在的問(wèn)題未能準(zhǔn)時(shí)分析并查出緣由并列入本月的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備、單套設(shè)備運(yùn)行的操作崗位人員進(jìn)行抽查或是問(wèn)答對(duì)設(shè)備的維護(hù)、修理、設(shè)備運(yùn)行基本的監(jiān)控參數(shù)等。每天到車(chē)間的檢查必需是帶著問(wèn)題到崗位人員抽查或是自己檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題詢問(wèn)崗位人員存在這些問(wèn)題會(huì)有什么影響對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品、車(chē)間衛(wèi)生有怎么樣的影響？要確保車(chē)間的設(shè)備運(yùn)行正常、監(jiān)控操作崗位人員杜絕違章操作、設(shè)備帶病運(yùn)行、設(shè)備無(wú)人看管運(yùn)行。

設(shè)備整理，如在設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄中有明顯是修理本錢(qián)過(guò)高或是頻繁消失故障的要組織人員對(duì)這些設(shè)備存在的問(wèn)題專題商量并列出詳細(xì)的整改措施，設(shè)備動(dòng)態(tài)的信息記錄內(nèi)容，要求各車(chē)間的負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的運(yùn)行中消失的故障信息和設(shè)備維護(hù)修理中消失的故障信息記錄要完善，對(duì)部分交的設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄不完好的車(chē)間負(fù)責(zé)人要專項(xiàng)目組織學(xué)習(xí)“生產(chǎn)設(shè)備管理制度”中的相關(guān)有收集的設(shè)備信息記錄狀況的整理并每月要上交到設(shè)備歸口管理的全部信息記錄表，設(shè)備信息記錄表上交到設(shè)備歸口單位的全部表格中存在大部分都是記錄不清晰、設(shè)備維護(hù)修理、設(shè)備病歷卡等信息記錄不夠完好，上交的表格中存在數(shù)據(jù)亂填、模糊填寫(xiě)不夠統(tǒng)一，車(chē)間的負(fù)責(zé)人上交設(shè)備信息記錄表的不能按要求上交這樣會(huì)直接影響到我的工作開(kāi)展，我是需要這些設(shè)備信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)錄入設(shè)備動(dòng)態(tài)臺(tái)帳內(nèi)，要開(kāi)展這些工作能便利及有快捷只能我們?cè)诜?wù)器中設(shè)定專用文件，把各車(chē)間所領(lǐng)用的五金配件安裝到什么設(shè)備上或是那臺(tái)設(shè)備需要修理維護(hù)的信息記錄準(zhǔn)時(shí)在服務(wù)器中錄入即可，每個(gè)月都進(jìn)行匯總各車(chē)間的修理、維護(hù)本錢(qián)后在通過(guò)設(shè)備運(yùn)行報(bào)告表達(dá)每臺(tái)〔套〕設(shè)備的運(yùn)行狀況。

依據(jù)自己的崗位職責(zé)要求在履行過(guò)程都是需要車(chē)間和其他設(shè)備管理的協(xié)作才能完成相關(guān)的工作要求和工作量，目前設(shè)備關(guān)于大車(chē)配件有效銷(xiāo)售的若干建議與方法

大車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)屬于門(mén)檻較低但又屬于專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)之一，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)中占有一席之地呢？本人結(jié)合幾年的銷(xiāo)售閱歷與諸位網(wǎng)友共享如下：

一、銷(xiāo)售定位

你的產(chǎn)品是針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)低端還是中端或是高端的，市場(chǎng)的等級(jí)分布意味著戰(zhàn)略布局不一樣，營(yíng)銷(xiāo)策略也不一樣，這個(gè)最終還得看你公司目前對(duì)市場(chǎng)的要求以及公司本身的要求。

二、銷(xiāo)售策略

1、低端市場(chǎng)：意味著注意低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量，通過(guò)“薄利”而多銷(xiāo)，或是在某種

“單位”，可能還會(huì)獵取更大的利潤(rùn)，這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程，光有其形，卻無(wú)其實(shí)，在中國(guó)市場(chǎng)還是有肯定比例的，估量市場(chǎng)份額會(huì)是20%吧。這個(gè)市場(chǎng)估量暗箱操作成分居多，中國(guó)人好面子，明明使用低端產(chǎn)品卻又喜愛(ài)高檔包裝。一般客戶群體分布在“單位，當(dāng)然主要是國(guó)有單位或是一些修理廠或經(jīng)銷(xiāo)商。

2、中端市場(chǎng)：意味著主流市場(chǎng)，銷(xiāo)售量也是最大的，市場(chǎng)份額也是最大的，估量有60%，

但相對(duì)品牌也多，競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。面對(duì)中端市場(chǎng)，主要看營(yíng)銷(xiāo)策略，如促銷(xiāo)，贈(zèng)送，鋪貨，售后退貨，在這個(gè)層面關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)猶為重要。

3、高端市場(chǎng)：意味著注意質(zhì)量注意獨(dú)特化服務(wù)，表達(dá)性價(jià)比，但市場(chǎng)份額相對(duì)較少，估量

20%，高端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，表達(dá)的是一種印象，一種系統(tǒng)化服務(wù)，一種持續(xù)的服務(wù)，表達(dá)的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場(chǎng)在攻堅(jiān)過(guò)程中，可能時(shí)間需要更長(zhǎng)，但一旦勝利，忠誠(chéng)度往往更高。

三、對(duì)高端產(chǎn)品的案例共享

1、目的：將高端新產(chǎn)品打入某一地區(qū)高端市場(chǎng)

2、背景：該地區(qū)高端產(chǎn)品較少，缺乏相關(guān)概念。

3、詳細(xì)步驟：

〔1〕查找該地區(qū)做的最好的，由于做的好，往往在某種程度上理念較先進(jìn)。查找有意向的合作商。

〔2〕找到后制作產(chǎn)品的項(xiàng)目介紹書(shū)，肯定要言簡(jiǎn)易賅，特殊要說(shuō)明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，能優(yōu)化成數(shù)據(jù)如節(jié)省多少本錢(qián)，增加多少收益。你如何來(lái)確保達(dá)成這些，換句話你有什么樣的支持，你的打算是什么等等

〔3〕第一次溝通往往是印象，勝利概率較低，往往需要其次次、第三次。第一次拜見(jiàn)主

要是收集信息，溝通，熟悉你為前提。其次次就要有針對(duì)性進(jìn)行溝通，深化了解。第三次基本上是確認(rèn)交易。

〔4〕對(duì)每一次的交易要作記錄，站在客戶角度進(jìn)行考慮，并不斷優(yōu)化各環(huán)節(jié)，加深印象，

并打算下次拜見(jiàn)日期及打算。

〔5〕每年一次經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，確保持續(xù)性及連貫性，培育忠誠(chéng)度，表達(dá)優(yōu)越性。

4、備忘錄：針對(duì)高端市場(chǎng)，肯定要表達(dá)獨(dú)特化及常見(jiàn)的溝通。

四、大車(chē)配件銷(xiāo)售整體心得

大車(chē)配件銷(xiāo)售在肯定程度上屬于專業(yè)銷(xiāo)售，目前正由專業(yè)銷(xiāo)售即依靠專業(yè)性向依靠網(wǎng)絡(luò)軟件集成過(guò)渡，向系統(tǒng)集成服務(wù)過(guò)渡，表達(dá)是多個(gè)方面的綜合體，要求人員素養(yǎng)不斷提高，總之大車(chē)配件領(lǐng)域正處在高速進(jìn)展又面臨重新洗牌的局面，誰(shuí)把握了趨勢(shì)，誰(shuí)就把握了將來(lái)。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇8

銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶情愿把你納入到他的選擇打算之中，這樣就增加了勝利銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在家具專業(yè)學(xué)問(wèn)方面：

1)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面：加強(qiáng)熟識(shí)辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2)公司學(xué)問(wèn)方面：深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)置者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)學(xué)問(wèn)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和改變、顧客購(gòu)置力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)學(xué)問(wèn)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn)，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)學(xué)問(wèn)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(留意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)學(xué)問(wèn))細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿勢(shì)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。

在X和X二位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，進(jìn)行加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培育做了個(gè)更全面的預(yù)備。在我拿高薪的時(shí)候我確定會(huì)想到你們，我肯定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢谐砷L(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長(zhǎng)了許多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械年P(guān)心。這些都是我學(xué)問(wèn)財(cái)寶的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。

我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜見(jiàn)，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜見(jiàn)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培育。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→勝利簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很圓滿的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的缺乏。

業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技巧。

銷(xiāo)售每周個(gè)人工作總結(jié)4

在公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的工作x個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在x個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，以下是三個(gè)月以來(lái)，我的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)：

首先要降低本錢(qián)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，查找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省，節(jié)約開(kāi)支、避開(kāi)鋪張，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分培育意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)制造意識(shí)的培育。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不進(jìn)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作打算及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有進(jìn)展。

加大宣揚(yáng)力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣揚(yáng)力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨肯定準(zhǔn)時(shí)、售后服務(wù)肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實(shí)切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：X電腦修理站;打印機(jī)修理;計(jì)算機(jī)修理;電腦會(huì)員制。X年我們被授權(quán)為X電腦授權(quán)修理站;實(shí)創(chuàng)X打印機(jī)連鎖修理站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開(kāi)展，還能為其他部門(mén)制造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)估計(jì)利潤(rùn)在萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分萬(wàn)元;電腦部分萬(wàn)元，人員工資—萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定嚴(yán)厲?處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行修理的原則。

2、盡量制造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)修理會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備修理收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、修理也能制造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、修理制造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)修理市場(chǎng)、打印機(jī)修理市場(chǎng)等。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇9

20xx年下半年是布滿期盼的一年。在上半年完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，下半年是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有抱負(fù)地去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成果，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門(mén)有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思索定奪！盼望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)下半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成果。

1、經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)當(dāng)做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人情愿去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，假如一旦消失什么問(wèn)題或是麻煩，全部的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，由于沒(méi)有人管嘛。費(fèi)勁不討好的事誰(shuí)情愿一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無(wú)睹，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，經(jīng)常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)許多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。

2、部門(mén)的工作要打開(kāi)局面肯定得要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢？由于每個(gè)項(xiàng)目的前期開(kāi)拓，對(duì)于我們公司的特別性質(zhì)來(lái)說(shuō)，部門(mén)的員工去開(kāi)拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信任，我們的客戶〔母公司〕根本都不把你說(shuō)的話放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認(rèn)為是鋪張他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談，就這樣任憑應(yīng)付打發(fā)你了。

說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，信任經(jīng)營(yíng)部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在20xx年下半年會(huì)有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī)。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇10

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首**年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年，服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)。

**年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種奇怪???和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)頭了這一年的生活。

今日回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普一般通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在**年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，由于是初來(lái)咋到，許多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍〔matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單〕假如說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)受過(guò)如此多的訂單的狀況下假如內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，許多東西也只是了解很少，并且許多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟識(shí)，一下子怎樣平安度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱難的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開(kāi)頭了摸索之路，銷(xiāo)售工作總結(jié)《服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)》。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的溝通，心里面漸漸踏實(shí)了很多。使自己能夠靜下心來(lái)思索手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖許多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠糾紛過(guò)，甚至由于找不到its的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò)，由于進(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)受了很多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì)追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人遺忘了，導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)時(shí)寄大貨樣等等。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變；有事時(shí)如無(wú)事般冷靜，才能解局中之危。

其次關(guān)：處理危機(jī)力量

假如是僅僅的接到訂單，支配給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒(méi)通知的狀況下擅自由外面的小輔料廠訂〔matalan指定香港的輔料商〕，發(fā)覺(jué)后，第一時(shí)間給工廠訂，將原來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己熟悉到了平常在跟工廠溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過(guò)于信任工廠，更不能拖延，從而避開(kāi)一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問(wèn)題的力量。

最終要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇11

20xx年本人來(lái)到xx工作，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有缺乏，可是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓舞下，我必需會(huì)擁有更完善的明天。

一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了x年多，但對(duì)銷(xiāo)售閱歷以及工作信念非常缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶著下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本領(lǐng)才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比耐煩。假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

三、自我工作中的缺乏

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

20xx年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因xx限購(gòu)令的開(kāi)頭買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

四、20xx年對(duì)自我有以下要求

1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必需要本著xx的服務(wù)理念愛(ài)您超您所想這樣的看法去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7、為了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司制造更多利潤(rùn)。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇12

一年以來(lái)，我司化妝品的`營(yíng)銷(xiāo)工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

(1)通過(guò)自己的商品學(xué)問(wèn)、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷(xiāo)售任務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)幫助主任對(duì)所轄區(qū)域促銷(xiāo)員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

(3)有責(zé)任催促促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策等，對(duì)促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。

(4)依據(jù)所轄區(qū)域及接近區(qū)域促銷(xiāo)員缺崗的狀況準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(5)嚴(yán)格根據(jù)分部?jī)r(jià)格指令書(shū)執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

(6)依據(jù)主任的指令，完成下市淘汰品牌，滯銷(xiāo)商品，殘次銷(xiāo)售任務(wù)。

(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的展臺(tái)衛(wèi)生和賣(mài)場(chǎng)、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱忱地接待每一位顧客，為顧客講解商品的質(zhì)量和特征，解答顧客需要了解地問(wèn)題。

(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的出店宣揚(yáng)等工作堅(jiān)決執(zhí)行。

作為百貨大樓的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇13

在**超市朝陽(yáng)店20xx年x月~8月在職于理貨工作;20xx年x月至今在職于營(yíng)業(yè)員課長(zhǎng)工作。在**這個(gè)大家庭工作以來(lái)，對(duì)超市營(yíng)業(yè)員工作有了更為深刻深化接觸和把握，對(duì)課長(zhǎng)工作方面的學(xué)習(xí)，也充實(shí)了自身工作力量。這個(gè)學(xué)習(xí)、探究、熬煉、勝任的工作過(guò)程，心感頗深。下面對(duì)我在**工作以來(lái)的心得，總結(jié)如下：

每個(gè)大型超市所處的城市位置不一樣，區(qū)域消費(fèi)水平的差異、消費(fèi)者所處文化氣氛的不同等緣由，消費(fèi)者務(wù)必會(huì)做出很多思索和選擇，而我們就應(yīng)想方設(shè)法要為我們制造一個(gè)消費(fèi)群體，這時(shí)我們?cè)撊绾巫瞿?工作中邊干工作平常多總結(jié)，以下是我在這方面的體會(huì)和看法：

讓顧客知道。通過(guò)外部宣揚(yáng)工作使消費(fèi)者產(chǎn)生劇烈的比較和選擇的意識(shí)。比方在店外的商品推舉等等，“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎(chǔ)上的購(gòu)物行為將會(huì)促使消費(fèi)者最終向忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)變。

讓顧客明白。讓顧客明白是顧客通過(guò)比較后由“試試看”購(gòu)置型向“反復(fù)”購(gòu)置型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用整體的形象為顧客供應(yīng)更為完善的購(gòu)物過(guò)程。這里的形象不單單指店面外在、宣揚(yáng)等單一性的工作，更主要的是以什么來(lái)保證顧客購(gòu)物過(guò)程中的滿足度。應(yīng)在顧客中進(jìn)行企業(yè)文化的宣揚(yáng)，使顧客明白我們是“以擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的企業(yè)和員工，我們所要的第一追求不是利潤(rùn)，而是有更寬闊的空間與機(jī)會(huì)能為更多的消費(fèi)者供應(yīng)滿足的服務(wù)。

讓顧客信任。質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等等都已成為生存的關(guān)鍵，這個(gè)過(guò)程牽扯到多個(gè)部門(mén)和更多的員工，大家有一個(gè)意識(shí)，那就是質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，以這個(gè)意識(shí)為指導(dǎo)去做工作，給顧客的信任，以德得商場(chǎng)。

讓顧客喜愛(ài)。一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必需的條件。在客觀現(xiàn)實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運(yùn)營(yíng)因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴，企業(yè)行為的良好展現(xiàn)就是靠我們這些基層員工這看似單純的一次又一次與顧客親和的交談和溝通。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機(jī)會(huì)，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來(lái)的“超值”。

讓顧客回味。每一位顧客在購(gòu)置結(jié)束后，都會(huì)對(duì)其評(píng)價(jià)，我們應(yīng)制造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)和員工的別出心裁讓他有更多的理由去確定我們。

每一個(gè)有責(zé)任感、有義務(wù)感的員工，都會(huì)為超市制造信譽(yù)和價(jià)值，主動(dòng)去做引導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)的先鋒使者，才能在新的市場(chǎng)上扎根立足、長(zhǎng)期進(jìn)展!

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇14

時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自我在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情景作出如下總結(jié):

首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司能夠給我一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了許多產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微缺乏道的，并且還存在著許多自身的一些問(wèn)題和缺乏。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷改變，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很幻想，這也直接關(guān)系到我們的工作看法，所以工作上不是很勞碌，總覺(jué)得工作心情有些壓抑!時(shí)常反省自我，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，可是心里老是有些顧忌，感覺(jué)自我還不夠成熟，總懷疑自我這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自我成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的學(xué)問(wèn)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出確定!

一、銷(xiāo)售得工作中的幫助工作

我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上頭沒(méi)有什么閱歷，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了必需的效果，我們信任我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是勝利的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，異樣是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的改變，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加具體的分析，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。經(jīng)過(guò)這樣緊急有序的半年，我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的打算和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

二、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀

1、制定銷(xiāo)售目標(biāo)。上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，依據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并依據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)打算和銷(xiāo)售打算，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷的可取之處和缺乏，加以改善。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較劇烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠打算不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。

1、質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣揚(yáng)中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)置力。

2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在估計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面削減挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)夫熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)