質(zhì)量目標考核辦法

質(zhì)量目標考核辦法各部、室：根據(jù)公司貫標工作的要求，需進行質(zhì)量目標的建立與考核工作。由于公司此前已建立相對完善的績效考核體系，根據(jù)《質(zhì)量手冊》ZZ/WIN-8.2.3］過程的監(jiān)視和測量控制程序》 ，由人力資源部將質(zhì)量目標考核納入公司月度考核，具體如下：一、質(zhì)量目標的建立公司建立質(zhì)量目標，并將其列入《質(zhì)量手冊》 0.5《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標》部分。根據(jù)貫標的要求，應建立公司質(zhì)量目標的二級分解目標。具體由公司各部門對照公司質(zhì)量目標， 對各自主管的過程建立部門質(zhì)量目標，報公司審核批準。（詳見附件一）二、質(zhì)量目標的考核的測量方法（詳見附件二）三、質(zhì)量目標考核的辦法（一）考核的三個階段第一階段：各部門自查（試運行三個月）各部門在每月月未，根據(jù)部門質(zhì)量目標首先在部門內(nèi)開展自查，（詳同時填寫《質(zhì)量目標月度考核單》 ，并由各部門主要負責人簽字。（詳見附件二）人力資源部去各部門走訪時，收取《質(zhì)量目標月度考核單》作為考核的依據(jù)和參考。第二階段：各部門互查（試運行三個月）各部門在每月月未，以本部門為主，同時請其它部門根據(jù)部門質(zhì)

量目標一起在部門內(nèi)開展檢查，并填寫《質(zhì)量目標月度考核單》。各部量目標一起在部門內(nèi)開展檢查，并填寫《質(zhì)量目標月度考核單》。各部門要向其它協(xié)助檢查的部門和人員介紹質(zhì)量目標考核具體的測量方法、數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)來源（或提供人） 。人力資源部去各部門走訪時，收取《質(zhì)量目標月度考核單》作為考核的依據(jù)和參考。第三階段：由公司組織檢查公司由人力資源部牽頭，組織相關部門對各部門的月度質(zhì)量目標完成情況進行檢查， 并填寫《質(zhì)量目標月度考核單》 作為考核的依據(jù)。（二）部門質(zhì)量目標的測量方法及標準部門質(zhì)量目標的測量方法及標準在附件二中已作了詳細的表述，質(zhì)量目標中與部門月度考核的考核項目相重復的，已在《質(zhì)量目標月度考核單》中作了標注，以部門月度考核中相應考核項目得分為準，不重復得分和扣分；質(zhì)量目標中不同于部門月度考核項目的，其得分TOC\o"1-5"\h\z計入部門月度考核《通用加減分項目》 。（三）考核結(jié)果的使用質(zhì)量目標考核執(zhí)行《質(zhì)量手冊》 ZZ/WIN-8.2.3《過程的監(jiān)視和測量控制程序》 。各部門質(zhì)量目標的得分作為部門月度考核 《通用加減分項目》，實現(xiàn)考核結(jié)果與收入相結(jié)合。人力資源部每月對工作重點及質(zhì)量目標考核后，要登錄 OA,在績效考評欄目發(fā)布考核結(jié)果《績效考評部門記錄》 。附件一各部門質(zhì)量目標辦公室質(zhì)量目標1、文件收發(fā)登記完整率>98%；2、經(jīng)批準的報修信息設備修理率=100%；3、辦公用品采購合格供方率=100%；4、3000元以上辦公用品采購比質(zhì)比價合格率率=100%5、檔案管理無差錯；6、紙質(zhì)文檔（三年內(nèi)）無霉變；7、電子檔案（五年內(nèi)）無損壞；技術中心質(zhì)量目標1、加強檢測力度，出廠產(chǎn)品受檢率100%；2、加強檢測力度，出廠產(chǎn)品合格率100%；3、加強工藝監(jiān)督，工藝員巡查到位率100%。制造工程部質(zhì)量目標1、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，成品煙絲含水率指標合格率100％；（同月度考核）2、不斷降低各類消耗，能源、輔料消耗不超標：柴油375卜8/T成品；CO2<310kg/T成品；生產(chǎn)與混合用電S600度/T成品（全年平均）；蒸汽耗量S3T/T成品；（月度考核項目）3、無設備運行人為事故（指停產(chǎn)1小時以上，損失在5000元以上）；4、設備故障率35%；（月度考核項目）5、安全無事故；（按國家標準）6、確保完成公司下達的生產(chǎn)任務。（原月度考核項目）人力資源部質(zhì)量目標1、新員工培訓率100%；2、特殊工種培訓、持證上崗率100%；3、月度工作重點及質(zhì)量目標考核率100%。4、宣傳、教育有計劃、有實績，市以上刊物每月一稿，“風華”每月一期。5、工會、女工工作制度化、人性化、每季度有一次活動市場企劃部質(zhì)量目標1、原輔材料、成品在裝卸、保管過程中確保完好無損，外包裝質(zhì)量完好無損率達到98%以上。2、在庫物資不得發(fā)生因保管原因造成的霉變、變質(zhì)、報廢等質(zhì)量事故，完好率100％。3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，客戶要求及時處理率達到100%。4、保證采購物資質(zhì)量，一次合格率達到94%以上。5、A類物資/服務的采購須從《合格供方名錄》內(nèi)選擇，符合率100％。后勤保障部質(zhì)量目標1、確保日常出現(xiàn)的基建維修整改率為 100％；（同月度考核）2、職工食堂飯菜供應及時、費低質(zhì)優(yōu)，為職工服務態(tài)度好，職工滿意。物資采購符合規(guī)范，帳實相符。3、商品部為職工服務態(tài)度好，月營業(yè)額完成定額（ 30000）4、承擔的衛(wèi)生、保潔工作保質(zhì)保量完成，符合相關標準附件二各部門質(zhì)量目標月度考核單制造工程部質(zhì)量目標月度考核單序號考核項目測量方法及標準數(shù)據(jù)來源結(jié)果判定（完成未完成）1□□□□□□□□,□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□<75kg/T成品；CO2<310kg/T□□；□□□□□□□ <600度/T□□□□□□□；□□□□ <3T/T成品；2□□□□□□□□, 成品煙□□□□□□□□□ 100口□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□成□□□□± 0.5%,以投料量□□□□□□□□□□□ 1分；3□□□□□□□ <50□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 10扣1分4□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□5□□□□□； □□□□□□□□□□□□□□□□□6□□□□□□□□□ □□□□□□□□指停產(chǎn)1□□□□,□□□ 5000□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□7總評（質(zhì)量目標月度考核通用加減分）年月

市場企劃部質(zhì)量目標月度考核單序號考核項目測量方法及標準數(shù)據(jù)來源結(jié)果判定（完成未完成）1□□□□□ □□□□□□ 保管□□□□□□□□□, 外包裝□□□□□□□□□ 98%以□□□□□□□□□A口顧客反饋、公司質(zhì)量管理檢查等發(fā)現(xiàn)的屬裝卸、保管原□□□□□□□□□□□□□□□□□； B□該類外包裝□□□□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□ B-A）/B。2□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 變質(zhì)、報廢等□□□□,□□□ 105□□□□□□□□A口因保管原因造成的霉變、變質(zhì)、報廢等質(zhì)量事故的在庫物資數(shù)量； B□該類質(zhì)量事故所屬批次的的在庫物資總量；□□□□□ B-A）/B。3□□□□□□□□□, 客戶要□□□□□□□□ 100%□□□□□□□□A口已及時處理的客戶要求數(shù)量（及時處理：指相關業(yè)務人□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□ □BDDD□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□A/B。4□□□□□□□□, 一次合格率達到 95%以上□□□□□□□□A口采購物資驗收不合格退貨數(shù)量；以《供應商質(zhì)量信息反饋記錄》為準B□該批采購物資總數(shù)量； □□□□□□ □B-A）/B。5A類物資/□□□□□□□□□□□□□□□ 內(nèi)選擇,符合率100］；□□□□□□□□C口從《合格供方名錄》內(nèi)選擇供應商的 A□□□□□□□ /□□□□□□； D口A類□□□□□□ /□□□□□□□□；□□□ C/D?？傇u（質(zhì)量目標月度考核通用加減分）年月考核人：

技術中心質(zhì)量目標月度考核單序號考核項目測量方法及標準數(shù)據(jù)來源結(jié)果判定（完成未完成）1□□□□□□, □□□□□口率 100%（每月統(tǒng)計一次）隨機抽取 20□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□2□□□□□□, □□□□□格率 100%每月統(tǒng)計一次）隨機抽取 20□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□3□□□□□□, □□□□□到位率 100%D每月統(tǒng)計一□□抽查5□□□□□□□□□□□□□□□ 4□□□□,□□□□□□□□□□□ /簽字?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□總評（質(zhì)量目標月度考核通用加減分）年月考核人：

辦公室質(zhì)量目標月度考核單年月序號考核項目測量方法及標準數(shù)據(jù)來源結(jié)果判定（完成未完成）1□□□□□□□□□ >98%（每月統(tǒng)計一次）□□□□□□□□□ =□□□□□□□□ /□□□□□□2□□□□□□□□□□修理率 =100%每月統(tǒng)□□□□□□□□□□□□□□□□□ =□□□□□□□□□□□□□ /獲□□□□□□□□□□□□□3□□□□□□□□□□率=100%□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ =□□□□□□□□□□□□□□ /采購□□□□□□□總評（質(zhì)量目標月度考核通用加減分）考核人：

后勤保障部質(zhì)量目標月度考核單年月序號考核項目測量方法及標準數(shù)據(jù)來源結(jié)果判定（完成未完成）1□□□□□□□□□□□整改率為 100O每月統(tǒng)計□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□總評（質(zhì)量目標月度考核通用加減分）考核人：

人力資源部質(zhì)量目標月度考核單序號考核項目測量方法及標準數(shù)據(jù)來源結(jié)果判定（完成未完成）1□□□□□□ 1