銀行如何抓好精細化管理

銀行如何抓好精細化管理自去年以來的很長一段時間，精細化管理這個概念已經(jīng)非常清晰、深刻地沖擊著中國中鐵旗下眾多員工的大腦神經(jīng)，對大家日常的工作、學習和生活都產(chǎn)生著越來越重要的影響。一、領(lǐng)導決策精細化。管理層在實施決策的過程中，要充分考證，充分醞釀，精心篩選，要考慮周全，密而不漏。一是要牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，為科學決策奠定思想基礎(chǔ)。樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀是一個企業(yè)實現(xiàn)長治久安的治本之策。“樹立科學管理意識”，是牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，用嶄新的理念武裝全行干部員工的頭腦，把一心一意辦商業(yè)銀行的理念貫穿于經(jīng)營管理的各個細節(jié)，一手抓內(nèi)控，一手抓發(fā)展，在隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理、風險控制、推進改革等方面作曲更大的成績。二是深入基層，充分調(diào)研，為決策提供第一手資料。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，在銀行可以說“沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)”。作為領(lǐng)導層，要傾聽員工的呼聲，了解業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，掌握客戶的需求，把握市場走向，在決策前獲取大量的第一手資料，為做由科學合理的決策提供依據(jù)。三是堅持決策民主化。民主的決策是經(jīng)過廣泛征求意見和充分討論醞釀的方案，具有高質(zhì)量、易貫徹、更合法、一貫性的優(yōu)點，充分體現(xiàn)了精細化管理的特點。堅持決策民主化是一個企業(yè)發(fā)展的必然選擇。必須堅持決策民主化，從多方面、各個細節(jié)周全考慮，權(quán)衡利弊，最大限度地化解各類矛盾，力爭使各項決策達到最佳狀態(tài)，從而使由臺的機制辦法發(fā)揮最大效能。四是建立決策實施反饋機制，這是精細化管理的重要步驟。管理者要在方案的實施過程中進行跟蹤檢查，建立重要工作報告制度，了解方案進展情況，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，采取措施，調(diào)整修正，確保目標順利實現(xiàn)。二、基層操作精細化。我行經(jīng)營的特殊性決定基層操作必須精細化，從技術(shù)層面上要求必須把精細化操作擺上重要議事日程。從我們歷史上發(fā)生的案件可以看出，大多是因為沒有精細操作，沒有管理好重要憑證和操作密碼，使制度服從了指示，執(zhí)行不到位，給我行造成了巨大的損失。沉痛的歷史教訓，要求我們必須進一步強化基層精細化操作管理。一是嚴格業(yè)務(wù)操作流程。各環(huán)節(jié)責任人都要盡職盡責，員工要嚴格按照各項操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù) ;業(yè)務(wù)主管部門要加強操作環(huán)節(jié)的檢查指導，加大對違規(guī)操作處罰力度;強化會計主管實時現(xiàn)場監(jiān)管、遠程監(jiān)控和監(jiān)管員事后監(jiān)督的制約作用，從監(jiān)管層面強化員工遵守制度、精細操作的意識。二是嚴格重要憑證、印章、機具、密碼的管理。要把重要憑證、印章、機具、密碼當作自己的生命來保管，在領(lǐng)入、使用、交接等各個環(huán)節(jié)，要嚴格相關(guān)手續(xù)，明確各個環(huán)節(jié)的責任人，確保不出現(xiàn)問題。三是嚴格現(xiàn)金管理。要嚴格落實崗位分離制定，嚴格落實大額現(xiàn)金存取逐級審批制度 ;主管部門要實時監(jiān)測分析網(wǎng)點庫存現(xiàn)金變化情況，會計主管要實時關(guān)注柜員現(xiàn)金箱余額的變化情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處置。四是培養(yǎng)員工自覺精細化的操作意識，逐步實現(xiàn)精細化操作由強制到自覺自愿的過渡。三、案件防控精細化。案件防控工作是我們各項工作的重中之重，無論任何時候、任何情況下，內(nèi)控管理、案件防范都是天大的事，對于內(nèi)控管理、案件防范，一分一秒、一時一刻都不能有絲毫的懈怠、麻痹和疏忽。一是要積極探索加強干部員工教育的有效途徑，真正在全行上下形成“指示服從制度、信任不忘制度、習慣讓位制度”的制度文化，形成“時時遵章、事事合規(guī)、自覺糾錯”的合規(guī)文化。二是在建立嚴密的案件防控考核辦法，考核內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有的基本風險點和操作環(huán)節(jié)。對支行班子成員誡勉談話、風險提示等手段進行督導，并有針對性地進行現(xiàn)場檢查。采取“緊盯式”檢查和監(jiān)管，提高現(xiàn)場檢查的頻率，加大后續(xù)檢查力度和跟蹤監(jiān)管。必要時，將派駐工作組開展幫扶。三是在責任追究上，嚴格落實案件懲處機制，認真落實銀監(jiān)會提出的“賠罰”制度、問責制度以及我行的案件責任追究制度，始終保持對各類案件嚴厲懲處的高壓態(tài)勢。四、制度執(zhí)行精細化?！耙粋€計劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計，重要在于執(zhí)行”。這說明實制度、機制、目標的施環(huán)節(jié)比計劃更重要，計劃再好，沒有落實也只能是鏡中花、水中月。好的執(zhí)行能激發(fā)員工的斗志，推動企業(yè)的健康快速發(fā)展 ;差的執(zhí)行能削弱干部員工的斗志，破壞工作氛圍，影響企業(yè)整體利益。沒有執(zhí)行力，就沒有核心競爭力。制度的落實需要執(zhí)行者以超強的、精細化的執(zhí)行力作保障。一是領(lǐng)導以身作則，身體力行。實施精細化管理作為一項系統(tǒng)工程是我們農(nóng)行的長期任務(wù)，需要領(lǐng)導層在決策過程中、在兌現(xiàn)獎懲過程中、在履行職責過程中認真考慮，以身作則，身體力行，做到“言必行，行必果”，讓細節(jié)落實到各個管理環(huán)節(jié)，做具有超強執(zhí)行力的表率。二是建立激勵機制，調(diào)動員工積極性。杰克 .韋爾奇說過：“獎勵你的員工——這就是全部訣竅所在。作為一名領(lǐng)導者，我所做的最重要的一件事就是獎勵有執(zhí)行力的員工?！苯∪募顧C制是強化企業(yè)執(zhí)行力的有效手段。如果企業(yè)內(nèi)部激勵機制不健全，員工干與不干、干好干壞一個樣，就必然會導致企業(yè)執(zhí)行力低下。以往我們的員工不是不愿意去執(zhí)行，而是缺乏調(diào)動員工積極性的獎懲機制，員工干好干壞一個樣，那些具有超強執(zhí)行愿望、執(zhí)行能力和執(zhí)行結(jié)果完美員工沒有得到更多的效益工資，與完不成任務(wù)的員工得到的效益工資差不多，這些現(xiàn)象嚴重挫傷了員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。要想使員工積極努力地執(zhí)行，就必須建立一套科學的、精細化的獎懲機制，獎勵那些重視執(zhí)行、具有較強執(zhí)行力的人。只有對最具執(zhí)行力的員工予以獎勵，員工才會積極提高自己的執(zhí)行力，才能在全行上下形成良好的執(zhí)行文化氛圍。三是強化培訓，提高員工素質(zhì)，把執(zhí)行作為自身的一種習慣。在全行形成一種上下一致、克己奉公、忠實高效、積極向上的、健康的執(zhí)行文化，把強有力的執(zhí)行文化轉(zhuǎn)換為全行干部員工的行為，使之能夠切實把全行的戰(zhàn)略、目標和計劃不折不扣、細致入微地落實到本職崗位與日常工作中去。五、人員管理精細化。以人為本是企業(yè)文化的靈魂。在精細化管理中，人是最核心的要素。項行長多次提由“要樹立人本意識”的要求，對我們有很強的指導意義和操作性，作為人員較多的分行，更需要領(lǐng)導層對人員進行精細化管理，以調(diào)動全行干部員工的積極性。對人員實行精細化管理，除了按銀行規(guī)章制度對員工進行管理外，要做到“三重”，一是重人心。就是重視人心向背，搞好領(lǐng)導層和員工的關(guān)系。領(lǐng)導者的角色具有豉舞人心的性質(zhì)，具有激勵員工努力工作的性質(zhì)。因此，領(lǐng)導層在處理與員工的關(guān)系時細致入微，時刻從自己的職責由發(fā)，人性化地處理與員工的關(guān)系，使員工對農(nóng)行有一種親切感和歸屬感。二是重人才。故人云：凡舉大事者，必以人為本。能否得到人才的相助，關(guān)系到事業(yè)的成敗。在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，要重視人才,引進人才，發(fā)現(xiàn)人才，淘汰庸才，以有效的教育機制搭建各個層面的不同的人才成長跑道，讓想成才、愿成才、能成才的人員快成才，為農(nóng)行加快發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。三是重人和。人和