全國質量獎自評報告：資源

4.4資源4.4.1總則資源上承戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略部署配置資源；下接過程，為過程實施提供資源。組織應為確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、過程的有效和高效實施，提供所必需的人力、財務、信息和知識、技術、基礎設施、相關方關系等資源。4.4.2人力資源4.4.2.1提要人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位，有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應的管理和專業(yè)技術人才，最大限度地挖掘人才，對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)的飛躍發(fā)展具有關鍵意義。為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，基于公司“以人為本共創(chuàng)事業(yè)共享價值”的用人理念，公司建立了由企業(yè)目標與戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、留才機制、選才機制、育才機制、用才機制等6大方面為內容的職位分析評價、薪酬激勵、績效考核、培訓開發(fā)、素質能力識別的人力資源管理系統(tǒng)，營造卓越的人才培養(yǎng)方式與職業(yè)發(fā)展通道，促進企業(yè)與員工的共同成長（詳見圖表4.4.2.1-1）。圖表4.4.2.1-1人力資源管理系統(tǒng)圖4.4.2.2工作的組織和管理4.4.2.2.1組織與管理1、組織結構的優(yōu)化公司根據(jù)目前生產經營現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展的需要，不斷對公司的組織結構進行調整和優(yōu)化重組，完善組織架構。公司內部設有董事會、經營高管層、各職能管理部門、分公司辦公室等。公司把經營高管領導進行職權配置，通過充分的授權和分權，縮短溝通距離，提高工作效率。主要體現(xiàn)在：1)一級管理機構直接面向一線項目部，由直管部門直接提出建議及意見，有利于現(xiàn)場技術人員改進工作中的不足，縮短相互溝通的有效距離2)、建立分公司管理辦公室，對分公司的制度、職能起到促進作用，調動分公司對市場的開拓。圖表4.4.2.2-1組織結構圖2、跨職能團隊建設為了促進公司內部的協(xié)調合作，調動員工的積極性、主動性，有利于公司制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，公司成立了跨職能部門團隊。跨職能部門團隊打破了跨部門溝通的壁壘，提高了運作效率。以下是公司建立的多種跨職能部門團隊（詳見圖表4.4.2.2-2）。圖表4.4.2.2-2跨職能團隊組織名稱人員構成職能目的戰(zhàn)略管理委員會主任：總經理委員：公司其他高層領導和職能部門負責人分析公司內外部環(huán)境因素，制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及其分解計劃，并根據(jù)實際需要進行調整和修訂，制定公司年度計劃和目標為公司的發(fā)展指明方向安全生產管理委員會總經理分管副總經理及各部門相關負責人負責組織制定各種應急預案，負責檢查和監(jiān)督各部門、企業(yè)安全生產運營情況，負責公司員工安全教育培訓有效監(jiān)測危險因素及時排除安全隱患；保障員工權益，及時處理安全事故技術委員會總工程師、技術人員組織技術評審會、確定技術開發(fā)項目、科技發(fā)展方向，監(jiān)督公司質量執(zhí)行情況和公司內部審核為公司科技強企戰(zhàn)略提供支持績效考核領導小組總經理紀委書記副總經理部門負責人及人力資源部制定公司內部績效考核制度，審定各部門的工作任務和工作目標，總結、分析績效工作實施情況，反饋和評估績效工作效果確?？冃Э己说墓叫院蜏蚀_性，保證績效考核達到預期的效果，發(fā)揮其專業(yè)權威性，調動專業(yè)類員工的積極性，促進合作和相互了解標前評審委員會副總經理經營部負責人負責各類項目投標前的利益、風險評估，給予投標人合理化建議規(guī)范公司、分公司、子公司的招投標活動勞動人事爭議委員會主任：工會主席副主任：人力資源部主任成員：各主管科室部門負責人參與研究渋及勞動者切身利益的重大方案，與勞動人事爭議調解相關工作充分發(fā)揮調解在勞動人事爭議處理中的積極作用，化解單位內部矛盾，維護正常工作秩序為營造全員參與管理的組織文化氛圍，調動員工的主動向上的積極性，公司開展了跨部門靈活多樣的組織活動，如開展先進集體、項目部、個人評比活動，創(chuàng)建先進模范，QC攻克小組，工法創(chuàng)建小組等活動，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀建造師、優(yōu)秀班組，QC成果、工法等。3、組織授權與創(chuàng)新◆組織授權授權是指公司以授權委托書、文件、制度、有關會議決策及職位說明書等形式將有關事項、辦理權利與期限等內容授予代理人代為履行的行為，包括崗位授權與專業(yè)授權。公司通過崗位說明書、三級的《工作目標責任書》對董事長、總經理、副總經理、部門責任人、項目管理及崗位人員授權，對公司人事、財務、技術、質量、安全等專業(yè)授權。為提高領導的管理能力和員工的執(zhí)行力，高層領導重視引導全員管理意識的轉變，給員工創(chuàng)造提供盡可能發(fā)揮的空間。（詳見圖表4.4.2.2-3）。圖表4.4.2.2-3授權分類表授權授權授權：全面授權整個施工過程管理授權：負責部門日常管理工作授權：對所管部門行使管理、決策等權利授權：負責整個公司的經營管理項目管理部門負責人授權：所從事崗位的工作職責授權：對公司各項重大戰(zhàn)略、決策表決董事長總經理副總經理崗位人員授權：全面授權整個施工過程管理授權：負責部門日常管理工作授權：對所管部門行使管理、決策等權利授權：負責整個公司的經營管理項目管理部門負責人授權：所從事崗位的工作職責授權：對公司各項重大戰(zhàn)略、決策表決董事長總經理副總經理崗位人員a、崗位說明書，生產經營責任狀崗位授權崗位說明書，生產經營責任狀崗位授權b、授權授權專業(yè)授權專業(yè)授權人事授權資金授權營銷授權質量授權安全授權分包授權人事授權資金授權營銷授權質量授權安全授權分包授權授權：生產科對安全生產、文明施工實行安全否決權授權：根據(jù)公司人力戰(zhàn)略為公司引進高素質人才授權：分公司項目分包，材料采購權授權：質量管理監(jiān)督科依據(jù)公司文件實行質量否決權授權：分公司招投標自主權授權：分公司項目資金支付、結匯等管理業(yè)務授權：生產科對安全生產、文明施工實行安全否決權授權：根據(jù)公司人力戰(zhàn)略為公司引進高素質人才授權：分公司項目分包，材料采購權授權：質量管理監(jiān)督科依據(jù)公司文件實行質量否決權授權：分公司招投標自主權授權：分公司項目資金支付、結匯等管理業(yè)務創(chuàng)新措施創(chuàng)新機制表要在激烈的競爭中取勝，只有通過創(chuàng)新才能形成組織的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新作為公司發(fā)展的不竭動力，為充分發(fā)揮管理人員積極性和創(chuàng)造性，公司通過制定相關制度、方法，在管理、技術、經營、人力資源等領域進行創(chuàng)新，取得了良好的結果。（詳見圖表4.4.2.2-4）。圖表4.4.2.2-4創(chuàng)新機制表創(chuàng)新機構創(chuàng)新制度實施載體激勵政策責任部門管理創(chuàng)新完善各模塊的流程和制度導入卓越績效模式和KPI形成指標掛鉤卓越績效領導小組經營創(chuàng)新《關于創(chuàng)建BT模式的管理辦法》BT模式項目專項獎經營處技術創(chuàng)新《企業(yè)QC成果、工法、專利管理辦法》QC小組工法開發(fā)小組技術創(chuàng)新獎項目專項獎總工辦人力資源創(chuàng)新《關于開展評選先進集體、優(yōu)秀員工的通知》、《關于公司股權調整的通知》評先評優(yōu)股權認購優(yōu)秀員工獎股權激勵人力資源部經理辦公室4.4.2.2.2員工能力管理公司根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標以及人力資源長期規(guī)劃，確定公司員工主要的能力素質類型（詳見圖表4.4.2.2-6）。圖表4.4.2.2-6能力素質模型圖1、根據(jù)公司的能力素質模型，確定公司員工的主要類型和數(shù)量，通過引進、培訓、晉升優(yōu)秀人才，確保公司擁有一大批符合公司發(fā)展需求的出色人才（詳見圖表4.4.2.2-7）。圖表4.4.2.2-7員工類型需求表主要人員類型及數(shù)量需求分析人員分類/年份管理人員專業(yè)技術人員項目管理人員建造師五大員高層中層普通員工高級中級初級上崗人員項目經理一級二級施工員質量員安全員材料員造價員2016867341481001302008047145100602353025201786836853110145210835216011070240382820188683905812016022588571801208024548302、依據(jù)員工能力素質模型，在《崗位說明書》中確定管理人員任職資格，通過崗位測評、職位分析、績效考核，結合工作經驗、專業(yè)技術水平等方面，識別員工的特點和技能，進行員工能力確認。依據(jù)識別結果，采取培訓、輪崗、競爭上崗、內部交流等多種措施，提高員工技能。對不具備任職資格的人員，進行培訓或轉崗。（詳見圖表4.4.2.2-8）。圖表4.4.2.2-8員工能力測評確認表類型技能特點技能需求措施當前未來高層精通管理知識，具有良好的核心能力、領導能力、具有全局觀，和組織協(xié)調能力以及決策能力具有全面、系統(tǒng)的的管理知識，具有較好的領導能力及決策能力具有前瞻性眼光，，具有卓越的管理知識、創(chuàng)新能力，彰顯企業(yè)個性，反應企業(yè)價值觀管理培訓、企業(yè)文化培訓、考察、專家講座、進修、參觀中層熟悉管理知識，具有較好的執(zhí)行能力，組織能力、協(xié)調能力、沖突解決能力能組織部門人員完成各項工作任務，對各部門之間的沖突有一定的解決能力能從公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，與各部門協(xié)調合作內外部培訓、借鑒基層人員具備良好的專業(yè)技術知識，對行業(yè)知識的學習能力及工作計劃能力行業(yè)工作經驗較少，創(chuàng)新、計劃能力需進一步加強開拓創(chuàng)新，進行技術改進、創(chuàng)新，制定有效計劃改進工作培訓、競爭上崗、內部交流3、科學、合理的制定招聘計劃和聘用機制根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標、使命、愿景制定人力資源實施計劃，按照人力資源計劃的實施需要和公司的實際需求制定招聘計劃，完善聘用機制，做到擇優(yōu)錄用、人盡其用。把人作為公司發(fā)展的關鍵，改善員工的工作環(huán)境，提高員工的薪酬和福利待遇等，提高員工滿意度和忠誠度，留住人才（詳見圖表4.4.2.2-9）。圖表4.4.2.2-9招聘流程圖招聘方法:1、內部招聘：1）、依據(jù)機構調整、人員變動，人力資源部負責提出公司各崗位人員變更或配置建議，提請公司領導確定。2）按照審定的部門編制及崗位職責要求，人力資源部與用人部門提出員工上崗條件與程序規(guī)定，以公開職位、公平競爭、公正選拔和擇優(yōu)聘用為原則，組織員工競聘上崗。3）日常缺編人員配置，由所在部門申報，人力資源部發(fā)布內部招聘信息，對參聘人員按照面試--筆試--綜合考察--公示等程序，擇優(yōu)選聘崗位人員。對重要崗位人員提請公司領導確定。2、外部招聘：由所在部門申報，人力資源部在招聘網站及校園招聘會發(fā)布公司招聘信息，通過參加招聘會及獵頭公司推薦，對參聘人員按照面試--筆試--綜合考察--公示等程序，擇優(yōu)選聘崗位人員。員工崗位管理部門根據(jù)審定的組織機構、職責范圍及人員編制，同相關部門確定崗位名稱，進行職位分析，規(guī)范確定公司職位說明書和項目部崗位職務說明。并每三年進行一次崗位分析，確定是否增加或減少人員。員工晉升機制按照審定的部門編制及崗位職責要求，人力資源部與用人部門提出員工上崗條件與程序規(guī)定，以公開職位、公平競爭、公正選拔和擇優(yōu)聘用為原則，組織員工競聘上崗。重點培養(yǎng)和提拔任用人才（詳見圖表4.4.2.2-10）。圖表4.4.2.2-10晉升機制圖◆留人機制公司為人才發(fā)展建立一個科學合理的業(yè)績評估體系，穩(wěn)定人才隊伍，留住人才。通過《績效考核制度》、《薪酬管理制度》、《一級建造師管理規(guī)定》《關于公司股權調整的通知》等一系列人性化政策，提升員工的薪酬水平。（詳見圖表4.4.2.2-11）。圖表4.4.2.2-11留人機制留人機制企業(yè)文化留人建立明確的戰(zhàn)略目標和方向，通過精辟、富有哲理的語言，銘刻在企業(yè)的每個人的心里，成為其精神世界的一部分。鼓勵全員參與，不斷豐富企業(yè)文化的內容，注入更多的新鮮血液，加大人才培養(yǎng)力度，重視人才培養(yǎng)，形成識人、選人、育人、用人的良好機制。績效留人建立健全公司績效考核，更多的關注于績效實施全過程的管理，加強企業(yè)核心員工后備隊伍建設，注重績效考核的激勵作用，建立與之密切相關的薪酬激勵配套措施，使員工的付出與回報相匹配。薪酬留人制定公平公正的薪資激勵體系，依崗定薪。通過《一級建造師管理規(guī)定》《薪酬管理制度》等文件提高核心人才薪資水平股權留人制定《關于公司股權調整的通知》文件，對未持公司股份員工提倡購買股份，提高員工薪資水平及歸屬感。4.4.2.2.3員工、顧客和相關方的各種意見和建議公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建立了多種溝通方式，積極聽取各方建議，鼓勵員工積極參與企業(yè)各方面建設。公司還建立和采取多種形式的收集員工建議的渠道，如：總經理信箱、員工座談會、OA系統(tǒng)、職工代表大會、QQ群，通過員工提交合理化建議書，由工會組織各職能部門對可行性建議采納。多層次溝通，共享知識與技能。公司根據(jù)不同的員工類型，采取了多樣化的溝通方式，建立多形式、多層次的溝通與知識技能共享平臺（見圖表4.4.2.2-12、4.4.2.2-13）。圖表4.4.2.2-12內部信息溝通與技能共享渠道表溝通方式方法責任部門溝通與共享的意義內部系統(tǒng)董事會公司董事定期召開董事會，研討公司經營發(fā)展的重大事項經理辦公室公司各層次人員實現(xiàn)信息共享，互相監(jiān)督，共同就改進工作，提高效率達成共識，有利于公司凝聚人心，共謀發(fā)展股東代表大會公司股東定期召開股東代表大會，共商公司發(fā)展大計高管會高層領導根據(jù)市場變化和公司經營情況，召開高管會，研討公司經營發(fā)展的相關事項職代會由工會不定期組織各部門參加，發(fā)表建議及意見，總結階段工作報告工會工作例會公司和各部門根據(jù)工作開展的情況不定期召開會議，總結、改進工作相關部門座談會生產會網絡交流QQ群由信息管理中心專人負責，促進公司員工的交流，定期解決員工在論壇上提出的問題，凝聚公司合力經理辦公室充分發(fā)揮員工的聰明才智，增強員工在技術和生活上的溝通OA系統(tǒng)通過OA系統(tǒng)平臺共享企業(yè)會議通知、信息資源，最大限度的發(fā)揮信息流的應用價值實現(xiàn)管理的規(guī)范、科學，增加團隊協(xié)作溝通能力，增強組織凝聚力，提升企業(yè)形象圖表4.4.2.2-13內部知識分享一覽表分類溝通與共享形式共享內容意義部門之間職工代表大會、公司會議、年會、素質拓展、聯(lián)誼、跨部門會議國家法規(guī)、政府政策、公司經營情況、行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息、業(yè)務知識、內部管理工作、管理制度、企業(yè)文化加強分公司、部門間的協(xié)作與交流，增進團隊意識，形成共謀事業(yè)的局面崗位之間公司年會、跨職能小組、各類培訓、工作例會、師帶徒、質量、安全設備事故案例解析、QC小組、績效面談等企業(yè)文化、工作技巧方法，工作經驗，技術技能，專業(yè)知識、績效改進、公司信息促進職位間的交流，增進相互了解與感情異地之間培訓、公司文體活動、網絡交流先進的專業(yè)技術、技能，工作經驗、新技術、管理知識、職業(yè)素養(yǎng)、信息知識增進員工間的交流，上述的溝通方式實現(xiàn)了不同地區(qū)、部門與員工之間的技能與知識共享，有效增強了公司團隊的凝聚力。公司十分重視采納顧客、供應商的合理化建議，建立了多種溝通渠道，方便顧客和供應商傳遞意見，采納合理化建議對公司管理和日常工作加以改進（詳見圖表4.4.2.2-14）。圖表4.4.2.2-14外部溝通建議渠道對象渠道方式頻次負責部門主要目的供應商供應商技術指導現(xiàn)場指導根據(jù)需要生產科加深雙方的彼此了解和需求雙方互訪人員走訪根據(jù)需要生產科加強雙方的伙伴關系供應商大會會議交流每年一次生產科加深雙方的交流節(jié)日問候傳真/信函逢年過節(jié)生產科贏取供應商感情顧客高層拜訪人員走訪2次/年公司領導加強雙方的戰(zhàn)略伙伴關系電話回訪訪談隨時經營處隨時了解顧客想法雙方互訪人員走訪根據(jù)需要經營處加深雙方的交流節(jié)日問候人員走訪逢年過節(jié)經營處贏得顧客的信任滿意度調查問卷1次/項目經營處及時了解顧客需求4.4.2.3員工績效管理系統(tǒng)4.4.2.3.1績效評價體系結合公司實際經營情況，建立員工的績效管理系統(tǒng)，包括績效評價體系及薪酬激勵體系?？冃Ч芾砟Ｐ驮斠妶D表4.4.2.3-1、4.4.2.3-2）。圖表4.4.2.3-1績效管理模型圖表4.4.2.3-2員工績效考核組成比例圖4.4.2.3.2績效考核程序及考核辦法公司成立績效考核領導小組，人力資源部負責提出領導、部門和員工的績效考核辦法，制訂企業(yè)經營業(yè)績考核辦法按分工對業(yè)績考核工作分類指導，分層推進。1、對公司高層實行以掛鉤責任指標為主，精神文明建設考核為輔的年薪制考核。依據(jù)公司下達的年度KPI指標和精神文明建設考核結果核算兌現(xiàn)經營者年薪。2、對項目管理人員實行以項目管理責任狀、履行崗位職責為主的績效考核。3、對中層領導實行以工作量化目標和崗位職責為主的責任狀考核。按照企業(yè)年度主要目標和職責分工，制定年度《工作量化目標責任書》，由部門負責人簽訂。4、對一般員工實行以完成年度目標和履行崗位職責為主的績效考核。（詳見圖表4.4.2.3-2）。圖表4.4.2.3-2績效考核辦法考核類型考核方考核內容績效指標考核頻率高層董事會企業(yè)KPI指標、精神文明建設年度目標、戰(zhàn)略目標半年/次中層績效考核領導小組工作量化目標、崗位職責年度部門任務、工作能力、團隊精神一季度/次項目管理人員績效考核領導小組崗位職責、項目管理責任狀項目管理目標、工作能力一季度/次普通員工直接上級年度目標、崗位職責工作能力、崗位任務完成情況、工作積極性一季度/次4.4.2.3.3績效反饋公司績效考核采用一對一面談方式進行，并將考核結果反饋給公司績效考核領導小組后，在公司進行公示，使公司員工了解自己在一個季度工作中的德與失，對存在的問題在下一季度中加以調整與改進。4.4.2.3.4績效結果運用為確保考核結果的有效性，不使考核流于形式，考核結果與薪酬、晉升等掛鉤，充分體現(xiàn)績效管理的競爭功能、激勵功能和發(fā)展功能。公司實行企業(yè)工資結構、工資報酬與貢獻掛鉤的分配機制，合理拉開差距，工資分配向關鍵崗位傾斜。獎金分配與月度、季度、年度績效考核掛鉤，公正、公平、合理的考核與考評，為增強員工工作積極性，提高工作效率、留住關鍵人才發(fā)揮了積極作用。同時，考核的內容包括德、能、勤、績四個方面，公司對員工考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個檔次，作為晉升職務、獎金發(fā)放的依據(jù)，考核優(yōu)秀者可以低職高薪、續(xù)聘，合格者可續(xù)聘，基本合格者，可考慮高職低薪或短期聘任，提出具體要求，限期改進，連續(xù)兩次不合格者給予降級或解聘。（詳見圖表4.4.2.3-5、4.4.2.3-6）。圖表4.4.2.3-5績效考核結果等級考評等級基本標準優(yōu)秀超額完成工作任務，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異合格全面完成工作任務，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好基本合格基本完成工作任務，綜合表現(xiàn)一般，工作偶爾存在失誤考評不合格未完成工作計劃，工作成績較差或存在重大失誤圖表4.4.2.3-6績效考核結果運用于員工績效激勵措施等級類別優(yōu)秀（三次及以上）合格（兩次及以上）基本合格（兩次及以上）不合格（一次及以上）高層上調2-3個薪級下調1-2個薪級下調1-2個薪級下調2-3個薪級中層管理者上調2-3個薪級下調1-2個薪級下調1-2個薪級下調2-3個薪級項目部人員上調2-3個薪級下調1-2個薪級下調1-2個薪級下調2-3個薪級一般管理人員上調2-3個薪級下調1-2個薪級下調1-2個薪級下調2-3個薪級注：績效考核結果與績效激勵措施進行調整的周期為一年4.4.2.3.4建立起公平公正、科學合理的薪酬體系1、公司建立符合實際的薪酬管理制度，并依據(jù)企業(yè)效益等建立工資正常調整機制。2、公司構建專業(yè)技術、行政管理、項目管理等多條渠道，建立寬帶薪酬，設立工齡工資和職稱工資，鼓勵員工與企業(yè)共同發(fā)展。3、除依據(jù)績效考核定期兌現(xiàn)員工績效工資外，還建立特殊津貼，創(chuàng)新爭優(yōu)獎勵等多種激勵制度，激勵員工發(fā)揮才智。（詳見圖表4.4.2.3-7）。圖表4.4.2.3-7主要激勵措施激勵類別對象措施物質激勵中、高層管理人員管理創(chuàng)新獎勵、激勵年薪、專業(yè)技術崗位津貼、爭先創(chuàng)優(yōu)獎金、崗位晉升、股權激勵專業(yè)技術人員普通員工非物質激勵公司員工公司先進工作者獎章、五一勞動模范、優(yōu)秀員工、模范黨員4.4.2.4員工的學習和發(fā)展4.4.2.4.1員工的教育與培訓為每一個崗位的發(fā)展提供機會，為每一個階層的攀登創(chuàng)造條件的育人方針和尊重、愛護、發(fā)揮、發(fā)展的用人方針是地建用人理念的主要內容，是公司建立完善的培訓管理體系的依據(jù)。公司建立培訓管理體系、完善培訓體系，建立健全了《培訓管理規(guī)定》制度，確保培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓、培訓效果評價四個環(huán)節(jié)有效實施，并推行員工職業(yè)生涯設計，為員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺，保障公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。1、確定培訓需求人力資源部根據(jù)公司績效測量，績效改進和技術變化的主要需求，并平衡長短期目標與員工發(fā)展的需求、培訓與職業(yè)發(fā)展的需求，通過調查、分析、對比，確定公司經營生產、員工技能、素養(yǎng)的培訓需求。（詳見圖表4.4.2.4-1）圖表4.4.2.4-1培訓需求圖培訓需求來源培訓類型培訓主要內容公司戰(zhàn)略內部培訓根據(jù)戰(zhàn)略部署，預測人才需求以及技能方面的培訓人力資源規(guī)劃內、外部培訓結合公司所需的經營管理人才；專業(yè)技術人員所需提升的專業(yè)技能及業(yè)務素質培訓；入職員工的全面培訓公司各職能部門內部培訓公司管理制度及規(guī)定的宣貫培訓；提升業(yè)務管理水平的培訓公司各項目部內部培訓公司管理制度及規(guī)定的宣貫培訓；新技術、新工藝、新材料、新設備的培訓；質量、安全生產知識培訓員工需求內、外部培訓結合學歷晉升培訓、職業(yè)資格考證培訓、職稱提升培訓、技能及業(yè)務水平培訓；換崗前培訓公司發(fā)展需求內、外部培訓結合公司急需人才技能的培訓；儲備人才的培訓；行業(yè)主管部門及相關網站外部培訓相關行業(yè)知識、新技術、新規(guī)范等培訓；建造師、三類人員、五大員等持證人員的繼續(xù)教育，一級建造師考前培訓。2、科學、合理制定教育培訓計劃人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略和人力資源培訓實施計劃，每年年底調查、收集并分析各業(yè)務系統(tǒng)員工培訓需求，結合員工能力和職業(yè)生涯設計，匯總審核并制定年度培訓計劃，經領導小組審議后實施，并通過公司發(fā)展需求，適時調整培訓項目及經費，創(chuàng)建公司培訓講師團隊（包括：各類專業(yè)、營銷、管理等人才），經公司聘用擔任。3、組織培訓根據(jù)培訓計劃，人力資源部通過四級培訓體系，實施高層、中層、專業(yè)管理人員和操作層人員四層培訓。開班前制定下發(fā)教學計劃，培訓班結束前，組織對學員進行考試考核，保留考試成績和考核結果記錄。（詳見圖表4.4.2.4-2，詳見圖表4.4.2.4-3）圖表4.4.2.4-4四級培訓體系培訓體系培訓載體承擔項目培訓師資一級公司培訓公司整體培訓項目公司內部培訓講師二級公司各職能部門公司各職能業(yè)務培訓部門負責人三級公司各項目部項目部崗前培訓項目部經理、五大員四級外部培訓繼續(xù)再教育、持證上崗培訓政府職能部門聘請的業(yè)內專業(yè)講師圖表4.4.2.4-3培訓內容、方式培訓對象培訓目標主要培訓內容培訓方式管理人員管理技能提升高層領導領導力、管理思維、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、資本運營等專題講座、進修、交流、參觀考察、拓展訓練、遠程教學、內部培訓、網絡教育中層領導執(zhí)行力、管理創(chuàng)新、工商管理、溝通、細節(jié)管理、戰(zhàn)略管理等提高執(zhí)行力和崗位技能普通員工業(yè)務管理、執(zhí)行力、崗位技能等專業(yè)管理人員專業(yè)技能提升，持證上崗新標準、新技術、新規(guī)范、新工藝、新材料、質量及生產安全知識、崗位技能、專業(yè)技能、三級安全教育職業(yè)資格證書、考前培訓，執(zhí)業(yè)資格證繼續(xù)教育講座、師帶徒、集中培訓、輪崗、換崗、外送培訓、網絡教育項目部人員勝任崗位要求繼續(xù)再教育、持證上崗培訓、專業(yè)技能培訓崗位培訓、集中培訓、師帶徒、老帶新、輪換崗、實習開展多種形式的培訓教育1）師帶徒：新員工經過培訓后由人力資源部開出調令至生產科，由生產科選取項目一線項目經理與新員工簽訂師徒協(xié)議，通過“傳、幫、帶”手段，實施有目的、有計劃的教育學，幫助新員工迅速適應工作崗位。2）老帶新：通過講座活動，由項目部老員工對施工、安全、質量等方面作專業(yè)知識及工作經驗的講授，重點講解日常施工中遇到的各類重點和難點問題，讓新員工真正明白問題本質及解決方法。3）輪崗：根據(jù)公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對員工進行輪崗，人力資源部根據(jù)輪換崗位要求對其進行考察、測評，確認其與要輪換崗位的匹配度。4）崗位技能培訓：根據(jù)主管部門相關政策，公司組織各項目部開展電工、塔吊工、水泥工、抹灰工等多工種崗位練兵，選拔優(yōu)秀人員參加國內、省內技能比武。5）參觀考察：由公司質量監(jiān)督科、安全設備科負責組織項目經理參觀區(qū)優(yōu)質工程、文明工地施工現(xiàn)場，學習項目管理的先進經驗和提高建設安全工作的效率。6）拓展訓練：由人力資源部組織公司青年員工參加以“溝通、互助、責任、關愛、挑戰(zhàn)”為主題的戶外拓展活動，培養(yǎng)員工團隊合作精神，體現(xiàn)協(xié)同合作在解決問題中的作用，學會克服看似難以解決的問題。4、跟蹤評價，識別效果人力資源部在每次培訓結束后，對培訓效果進行跟蹤調查，評估培訓的有效性。分別對培訓機構、培訓講師、培訓組織實施者、培訓學員等方面進行評估。針對不同的評估對象采用不同的評估方法，對培訓結果的有效性進行分析、整理并進行有效的反饋，改進培訓中發(fā)現(xiàn)的不足和問題，不斷完善各項培訓，從而達到培訓的預期目標（詳見圖表4.4.2.4-5）。圖表4.4.2.4-5評估培訓的有效性評估對象評估方法評估內容評價部門改進方向培訓機構學員滿意度調查、公司預期目標測量培訓課程設置、培訓過程管理、培訓效果學員培訓機構和資源的選擇培訓講師學員滿意度調查、公司預期目標測量知識水平、課程內容針對性、實效性、課前準備學員、人力資源部培訓講師選擇培訓學員考試、季度績效考核、培訓滿意度問卷調查知識、技能提高情況、績效目標完成情況、工作績效考核分數(shù)、培訓、內容、過程、安排是否滿意人力資源部晉升、薪酬掛鉤、考慮個性化需求、調動積極性、糾正態(tài)度、培訓選擇培訓組織實施者學員滿意度調查培訓場地、時間、設施設備的安排、培訓的組織實施情況學員培訓的組織落實、培訓場地、設施設備、時間的安排培訓總結分析報告培訓的整體計劃和實施人力資源部總結、分析整個培訓計劃的制定和實施過程4.4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展公司堅持“以人為本共創(chuàng)事業(yè)共享價值”的用人理念，針對不同職業(yè)設計不同的職業(yè)發(fā)展通道，通過行政管理方向，管理技術方向，技術方向、操作技能方向，根據(jù)員工自身情況和個性化需求幫助員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展需要相結合、統(tǒng)一。同時公司為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持，為不同職業(yè)類別的員工提供廣闊的發(fā)展空間（詳見圖4.4.2.4-6）。圖4.4.2.4-6員工職業(yè)生涯發(fā)展通道1、員工職業(yè)生涯規(guī)劃1）公司依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與機關職能定位，制定員工職業(yè)生涯管理辦法，引導員工將個人的職業(yè)發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展之中。2）人力資源部門根據(jù)員工的職業(yè)生涯設計，整理匯總各類發(fā)展需求，做出員工發(fā)展預期分析，形成書面的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。為制定人才培養(yǎng)計劃和員工教育培訓計劃提供依據(jù)3）公司采用建立后備干部培養(yǎng)、專家?guī)臁炔拷涣?、輪崗等多種措施，幫助員工實現(xiàn)學習和發(fā)展目標。4）以年度為周期，檢查員工職業(yè)生涯設計與現(xiàn)實發(fā)展吻合情況，調整員工發(fā)展預期，合理改進人才培養(yǎng)、使用計劃。5）人力資源部門負責建立員工職業(yè)發(fā)展記錄，跟蹤發(fā)展情況，完善培養(yǎng)、使用檔案材料。2、構建人才梯隊作為企業(yè)發(fā)展的根本，十分重視人才隊伍的建設，不僅將公司一批一、二級建造師、優(yōu)秀員工和在學歷、職稱、技能、業(yè)績等方面有突出表現(xiàn)、取得較好成績的人員，納入人力資源開發(fā)體系，還積極吸收一些優(yōu)秀社會人才、高校學生，利用信息管理手段，建立的個人信息資料歸集、整理平臺，建立公司的人才庫。通過實施基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才庫建設方案，發(fā)揮各梯次核心人才中堅力量的作用，建立多渠道、分層次的人才培養(yǎng)制度，為員工的學習與成長創(chuàng)造機會。（詳見圖表4.4.2.4-7、4.4.2.4-8）圖表4.4.2.4-7人才庫圖表4.4.2.4-9人才梯隊培養(yǎng)與發(fā)展模式4.4.2.5員工的權益與滿意程度公司營造良好的工作環(huán)境和氛圍，根據(jù)不同需求，提供個性化支持，提高全員參與的積極性與滿意度。1、工作環(huán)境1）公司結合質量、安全、環(huán)境三大管理體系要求，改善工作環(huán)境，對工作和施工現(xiàn)場工作環(huán)境進行標準化管理。定期組織員工體檢，制定關鍵場所環(huán)境、職業(yè)健康安全管理測量指標和管理方案。關鍵工作場所的測量項目、測量方法、測量指標。（詳見圖表4.4.2.5-1）圖表4.4.2.5-1員工工作、生活安全、環(huán)境健康測評標準關鍵場所測量項目測量方法測量指標改進措施施工現(xiàn)場噪音儀器檢測噪聲儀現(xiàn)場測試達標分時段施工、圍擋機械隱患巡檢抽樣無機械隱患加強巡查，排除隱患粉塵濃度測試周圍一米無粉塵顆粒地面硬化、灑水火災、易燃易爆儀器檢測環(huán)境溫度符合安全標準加強消防檢查高空墜落安全檢查符合安全生產標準控制材料質量使用勞保產品安全防護設施完善洪澇/坍塌天氣預報/安全檢查符合安全生產標準加強防汛準備做好邊坡穩(wěn)定檢測觸電安全檢查符合安全生產標準做好電箱防雨檢查漏保裝置職業(yè)病體檢無病癥狀表現(xiàn)及時治療污水儀器檢測測試達標污水沉降池排放固體廢棄物巡檢抽樣符合分類處理標準定時定點清理危險源巡檢抽樣符合現(xiàn)場安全標準管控驗收、論證程序辦公區(qū)域頸椎病體檢無病癥狀表現(xiàn)及時治療心理壓力/疾病體檢無心理疾病心理輔導噪音儀器測試噪聲儀現(xiàn)場測試達標隔離生活區(qū)傳染病體檢無傳染病及時治療廁所/食堂巡檢抽樣符合國家衛(wèi)生標準按照國家標準重新整頓2）公司、分公司和項目部均指派或推選一名員工代表，負責機關和項目部有關職業(yè)健康安全事宜的溝通，收集員工意見和建議，維護職工合法權益。3）公司各級機構成立風險應急領導小組，建立分層級、分專業(yè)、分場所全面應急管理體系，編制應急預案，對相關人員進行應急知識培訓，定期在機關辦公區(qū)域和施工現(xiàn)場實施應急識別和應急救援演練，確保員工具有處理各種緊急和危險情況的能力。（詳見圖表4.4.2.5-2）圖表4.4.2.5-2應急預案實施與改進突發(fā)事件預防措施設施配備演練周期應急效果評估改進方法火災爆炸《火災爆炸應急預案》消防設施等年度\1次過火面積、滅火及時性合理修正預案洪災《防洪應急預案》抽水泵、推土機等夏季\1次排水速率、攔水效率風災天氣一覽表、提前通知加固件、帆布等春季\1次、秋季\1次損失程度駐地設施加固疫病食堂工作人員持《健康證》上崗全面體檢年度\1次對自身健康狀況的了解環(huán)境衛(wèi)生保障公共衛(wèi)生事件《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》醫(yī)療設備等年度\1次人員健康損害度環(huán)境衛(wèi)生保障停電停水突發(fā)事件《停電停水突發(fā)事件應急預案》配備發(fā)電機，設置蓄水池年度\1次損失程度合理修正預案中毒《中毒事件應急預案》醫(yī)療設備等年度\1次人員生命傷害度環(huán)境衛(wèi)生保障物體打擊《物體打擊應急預案》“三寶”、“四口”、臨邊防護、防護棚年度\1次人員受傷害度合理修正預案觸電《觸電應急預案》救護車年度\1次人員受傷害度合理修正預案機械傷害《機械傷害應急預案》機械設備防護裝置年度\1次人員受傷害度合理修正預案起重傷害《起重傷害應急預案》機械設備防護裝置年度\1次人員受傷害度合理修正預案坍塌《坍塌應急預案》基坑邊坡支護，防護年度\1次損失程度合理修正預案高處墜落《高處墜落應急預案》“三寶”、“四口”、臨邊防護、安全防護網年度\1次人員受傷害度合理修正預案4）公司成立綜合協(xié)調領導小組，適時分析潛在的突發(fā)事件，制定應對措施，確保生產經營的連續(xù)性和穩(wěn)定性，并通過履約與關鍵客戶、分包商、供應商、銀行等建立戰(zhàn)略合作關系，保證各方利益。5）公司每年定期組織如QC小組活動、五小成果評比、精細管理6）公司注重員工的自身職業(yè)發(fā)展，引導員工自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展需求相統(tǒng)一，以人為本，根據(jù)不同需求制定各種保障措施，提供個性化支持（詳見圖表4.4.2.5-3）。圖表4.4.2.5-3員工個性需求支持員工個性需求支持保障措施或改進方法普通員工工作環(huán)境改善員工工作環(huán)境工資薪酬提供有競爭力的薪酬體系，股權激勵學習成長的需求以老帶新制、一專多能、一人多機培養(yǎng)，改進培訓制度，晉升方式多樣性中層管理人員發(fā)展空間的需求崗位輪換、干部競聘制自我價值實現(xiàn)的需求彈性工作時間制，組織參觀、學習高層管理人員事業(yè)成功的需要改進溝通方式，營造合作氛圍公司鼓勵員工建言獻策，提供合理化建議和開展管理、技術創(chuàng)新，表彰先進個人和集體，設立總經理郵箱，廣泛聽取員工的意見，成立了以職工代表大會、QC活動小組、合理化建議等形式的參與、交流平臺，鼓勵員工積極參與到企業(yè)的管理中（詳見圖表4.4.2.5-4）。圖表4.4.2.5-4員工各類活動支持活動分類及關鍵區(qū)域制度支持評價與獎勵組織保障職工代表大會企業(yè)管理制度《職工代表大會制度》通報表揚與物資獎勵工會優(yōu)秀員工、先進工作者評選表彰《人才激勵機制實施辦法》《評先評優(yōu)活動管理辦法》通報表揚與物資獎勵人力資源部QC小組、工法開發(fā)產品質量管理《企業(yè)QC成果、工法、專利管理辦法》通報表揚與物資獎勵技術委員會總工辦合理化建議針對經營管理過程中發(fā)現(xiàn)問題并提出建議《公司合理化建議管理制度》通報表揚與物資獎勵工會各類文體活動企業(yè)文化《員工福利管理制度》精神激勵工會婦女節(jié)活動員工福利《員工福利管理制度》文化建設工會公司體檢員工福利《員工福利管理制度》醫(yī)療體檢工會4.4.2.5.2員工滿意度1、公司人力資源部在收集員工最關心的問題和影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素等基礎上，通過績效面談、定期抽樣問卷調查、員工談話、員工論壇等形式，收集、分析員工信息，結合行業(yè)特點確定影響員工滿意度的關鍵因素，并對影響員工滿意度的關鍵因素進行匯總，不斷進行改進，提高員工滿意度。（詳見圖表4.4.2.5-5、4.4.2.5-6）。圖表4.4.2.5-5影響員工滿意度關鍵因素分析匯總分類要點原因改進措施物質層面薪資第一生活保障基礎建立有競爭力的薪酬體系獎金希望得到額外的物質肯定優(yōu)秀員工獎，創(chuàng)新項目獎工作環(huán)境更希望自己工作環(huán)境舒適不斷改進工作環(huán)境福利/補貼希望得到特殊照顧、關懷完善福利措施辦公設備希望工作設備先進高效持續(xù)更新辦公設備精神層面人格尊重受到領導的關懷及同事的尊重構建尊重知識、人才的環(huán)境人際關系希望擁有友好的人際關系倡導良好的人際交往環(huán)境職位與權力得到自己能力對應的職位及權利職權利相統(tǒng)一個人能力發(fā)揮希望發(fā)揮自己的自身價值充分發(fā)掘員工能力培訓、學習機會希望公司給予自己提升學習機會完善培訓體系職業(yè)發(fā)展空間能看到自己在企業(yè)未來的空間建構完善的職業(yè)發(fā)展通道穩(wěn)定性希望工作穩(wěn)定構建穩(wěn)定工作條件榮譽希望得到認可適時授予先進員工等榮譽企業(yè)文化希望擁有良好的企業(yè)文化建設先進企業(yè)文化管理制度希望完善的管理制度、獎罰分明不斷完善公司管理制度自我實現(xiàn)希望能實現(xiàn)自己的追求幫助員工實現(xiàn)職業(yè)追求道德追求公序良俗遵守公序良俗社會地位希望擁有較高的社會地位不斷提高公司實力圖表4.4.2.5-6不同因素對員工的影響類別一線項目管理人員技術人員一般管理人員中層管理人員高層管理人員薪資▲★★●◆獎金★▲●●●工作環(huán)境●★●◆◆福利/補貼●★▲★★辦公設備●★★★★人格尊重▲▲▲★●人際關系●◆★★▲職位與權力■●●★▲個人能力發(fā)揮●★●★▲培訓、學習機會◆★●★★職業(yè)發(fā)展空間★★★●◆穩(wěn)定性◆★▲★●榮譽■●●★★企業(yè)文化■●★★★管理制度◆●★●★自我實現(xiàn)◆★★★▲道德●●★★★社會地位■●●★▲圖表說明：不同圖案代表不同人員對不同因素關注的重要程度逐級遞增，■-一般重要，◆-比較重要，●-重要，★-很重要，▲-非常重要。 2、每年底或次年初，由公司人力資源部提出滿意度調查的人員范圍、層次和時間等，采取書面問卷調查、座談會、績效面談、OA平臺、員工論壇、意見箱等形式等方式展開調查，并按要求的時間節(jié)點回收調查表。（詳見圖表4.4.2.5-7）圖表4.4.2.5-7員工滿意度調查方式調查形式方法目標人員調查周期責任部門員工滿意度問卷調查發(fā)放滿意度調查問卷部分員工一年一次人力資源部員工訪談以座談會形式進行不定期人力資源部績效面談績效談話全體員工隨時人力資源部OA平臺查看OA郵箱全體員工隨時人力資源部經理辦公室員工論壇、QQ群、微信查收相關信息部分員工隨時人力資源部經理辦公室3、依據(jù)回收的調查表和意見建議進行滿意度統(tǒng)計分析，形成“員工滿意度匯總分析表”和滿意度調查報告，相關職能部門根據(jù)調查報告提出改進措施，實施整改，根據(jù)改進建議制定并通過下年度滿意度調查。4、人力資源部做好員工權益和滿意度方面的資料積累、整理和立卷工作，建立信息資料庫。5、整合群眾性質量管理活動，創(chuàng)造參與平臺公司營造員工積極參與群眾性質量管理機制，并基于卓越模式，把QC小組，工法開發(fā)、合理化建議整合為卓越班組活動，為員工的質量管理活動提供平臺，制定《卓越班組管理實施方案》，提供活動所需的資源支持，并通過對活動成果評定、認可和激勵，調動員工參與質量管理活動的積極性，組織技術工藝創(chuàng)新改進活動，以追求卓越的管理模式（詳見圖表4.4.2.5-8）。圖表4.4.2.5-8卓越班組活動資源支持情況支持方面支持措施明確管理機構管理者代表分管，總工辦負責QC活動、工法開發(fā)、技術合理化建議以及負責技術攻關，經營處負責計劃經營，人力資源部負責人才規(guī)劃調整，經理辦公室負責信息的整理與分享健全管理制度制定《企業(yè)工程質量安全管理標準》《安全規(guī)章制度》、《技術管理制度》等，并依據(jù)現(xiàn)場反饋對制度運行合理情況進行分析后，增補條款進行改進提供設施、資金和培訓保障提供培訓指導；提供場地、設備，保證活動時間，使用專項資金建立成果評審及獎勵制度通過“優(yōu)秀員工”“工法獎”“QC成果獎”等的評定，對技術工藝創(chuàng)新個人進行表彰，成果在全公司廣泛宣傳采用搭建交流展示平臺安全、質量例會宣講交流，OA辦公系統(tǒng)、企業(yè)網站刊登。組織QC小組，先進部門、班組等考察學習等4.4.3財務資源4.4.3.1公司根據(jù)戰(zhàn)略目標和實施計劃確保資金需求，通過以下籌資方式，確保資金供給。高層管理分解下達戰(zhàn)略計劃到部門，部門按戰(zhàn)略計劃組織實施計劃表，與財務雙向溝通，推進項目實施計劃過程中的資金需求時間點和量。財務部通過對應收應付賬款金額及賬齡、企業(yè)日常開支、工程款回款情況來分析。及固定資產投資投資可行性報告進行分析，初步制定資金需求計劃，然后上報公司董事會討論通過，財務部門組織實施。通過與多家銀行長期合作建立的良好信譽基礎上，公司獲得建設銀行、桂林銀行、中國銀行的授信額度，以及通過獲得的工程款收入，組織流動資金供應，保障生產經營及投資需求。4.4.3.1-1：融資的管理：融資管理按照公司相關制度規(guī)定的權限，統(tǒng)一管理，分級負責。1、融資業(yè)務流程：相關業(yè)務人員填制業(yè)務審批表——財務部審核——總會計師、總經理、董事長批準后實施。重大融資方案實行集體決策，決策過程形成完整書面記錄。2、建立融資決策、審批制度以及有關合同或協(xié)議、審批文件、有關收付憑證等資料的存檔、保管和調用制度，由專人負責管理與融資業(yè)務有關的各種文件和憑據(jù)。圖表4.4.3.1-2公司融資、需求、供給圖公司融資獲得以下銀行授信：圖表4.4.3.1-3銀行授信機構名稱授信額度（萬元）保函額度建設銀行10000授信中含無抵押保函開具800萬桂林銀行10000授信中含抵押金30%保函開具1000萬中國銀行500050004．4．3.1-4保函管理1、公司指定專人負責保函業(yè)務，建立工程保函業(yè)務臺帳，監(jiān)管保函保證金賬戶至合同履行完畢。2、項目部辦理保函業(yè)務，應編制“工程保函管理計劃表”并由資料員存檔管理。3、工程保函的開立必須經過逐級審批，填寫保函申請審批表。4、對預付款保函，公司應根據(jù)工程進度款支付情況，及時催促業(yè)主辦理相應額度的保函減額手續(xù)，以降低風險和減少保函費用支出。5、加強保函過程管理，根據(jù)合同履行情況，及時向公司財務部申請變更保函的金額、期限等內容。發(fā)現(xiàn)危及保函安全跡象時，應及時報告公司法律部門。6、重視工程保函的撤銷、清理工作。在辦理的工程保函到期前兩個月，分公司、項目部必須匯報有關工程的進展情況及有關保函的使用情況，并就保函撤銷或延期等處理方案提出書面申請，同時要求受益人退還保函原件。對于保函到期后未能及時匯報清理情況或忽視保函撤銷手續(xù)的公司，將視情況嚴重程度給予警告或停辦一切工程保函的處罰。7、對于因工程保函發(fā)生問題而導致總部被追索和賠款的公司，將停止為該分公司、項目部辦理一切工程保函業(yè)務，直到總部損失被全部彌補為止。8、通過銀行為各公司辦理工程保函業(yè)務，銀行方面收取的保函手續(xù)費等相關費用由分公司、項目部承擔。公司融資可獲得以下其他機構授信：圖表4.4.3.1-5其他機構授信機構名稱無抵押保函授信（萬元）無抵押委貸和擔保額度（萬元）無抵押投標保證金委貸和擔保額度（萬元）桂林市中小擔保公司10000500500深圳高新投擔保公司1000020002000深圳中小擔保公司1000010001000深圳中合銀擔保公司8000100010004.4.3.2實施資金預算管理按“集中管理、預算控制，統(tǒng)一調度、防范風險，科學使用、提高效率”，資金預算根據(jù)年度經營需要總量，結合現(xiàn)金流量預算編制，實施全面預算管理。資金預算管理原則：以合同為依據(jù)、以業(yè)務為基礎、以收支平衡為紅線、以預控為保證、全面預算。1、全面預算的組成：項目預算、費用預算、投資預算、融資預算。2、預算編制形式：自上而下進行編制，分項目生命周期現(xiàn)金流量測算、年度預算、月度預算及次日資金預算。3、財務部具體承辦總部資金預算管理工作，負責資金預算的編制、匯總、分析、呈報、審批和考核工作；指導、督促、檢查所屬單位的資金預算編制工作。4、通過軟件，做到資金預算及時上報、審核、匯總，在結算過程實現(xiàn)有效的預算控制。5、各級單位每月應對上月預算完成情況進行對比分析，尋找差異及原因，并積極采取應對措施。6、在工程開工前，項目部依據(jù)《項目部責任書》、項目合同等預測項目期間現(xiàn)金流量，分析資金需求，項目部成本經理或成本員編制“項目現(xiàn)金流分析表”7、項目部在工程實施過程中，項目部成本經理或成本員應組織相關人員測算工程收款及付款情況，編制“工程收（付）款計劃4.4.3.3財務風險管理通過識別經營中財務風險事項，對分析事項進行評估，采取以下應對措施控制風險：圖表4.4.3.4-1財務風險應對措施控制表風險管理內容風險控制措施控制稅務稽查風險1、按時按期納稅，相關財務部門、分公司定期稅務自檢2、公司按季度對部門及分公司進行季度稅務核查控制工程款收付風險1、按進度及時跟進，按時收工程款2、執(zhí)行《工程款使用管理辦法》，經過審批流程，按生產一線項目經理計劃支付采購材料及支付勞務，跟進支付結果，確保資金使用到位，防范資金被套用風險3、嚴格執(zhí)行生產科的工程款使用申請表支付流程，落實上次工程款支付，和本次工程款支付計劃，及時反饋支付情況，生產科掌握按工程進度支付情況，控制施工項目支付拖欠風險控制工程結算風險定期檢查在建工程竣工統(tǒng)計表，掌握工程竣工節(jié)奏及時按進度跟進分步、基礎、單棟結算和整體結算，及時結算回收工程，控制結算拖延風險控制資金融資風險依據(jù)戰(zhàn)略，分析預算，選擇恰當融資方案，控制融資成本；嚴格控制資產負債率，有效使用管財務杠桿合理布局融資資金投放比例和放款時間范圍，控制資金歸還節(jié)奏，按時歸還貸款，控制違約風險非正常短期保證金等需求，按照短期融資應急方案執(zhí)行，控制資金供給和融資成本控制資金安全運作風險公司所有資金集中公司財務管控，進行合理調配使用，控制資金安全回收和使用嚴格執(zhí)行資金網銀支付過程的制單和復核程序、大額網銀支付授權支付程序，控制公司內部資金管理部網銀支付制單和復核支付風險，保證資金安全流轉。公司各分公司賬戶設置實行備案制，嚴禁私設賬戶，控制下屬公司銀行賬戶設置風險，保障資金集中控制，安全監(jiān)控下使用控制施工項目評估風險承接工程項目前進行風險評估，分析項目資料，現(xiàn)場考察、約談、資金墊付測算等方式，為經營部門提供參考數(shù)據(jù)控制財務資料使用風險內部使用財務資料按規(guī)定手續(xù)辦理借閱、復印，防止商業(yè)信息惡意使用4.4.3.4將資金的實際使用情況與計劃相比較，及時采取必要的措施，適時調整依據(jù)月、季度、半年度財務實際數(shù)進行分析，對比實際資金使用和計劃，分析原因，采取措施及時調整。1、財務部每月對項目支付進行月終核實，與預算對比，對超支和結余進行分析，與項目會計及項目成本管理人員核對，查找原因，對超支和結余根據(jù)責任成本管理辦法給予追責和獎勵，在下月6號前根據(jù)施工情況適時對預算進行調整。2、財務部每月月終之后對公司部門費用支付進行月終核實，與預算對比，對超支和結余進行分析，與各部門進行充分溝通，查找原因，對超支和結余根據(jù)績效考核辦法給予獎懲，在下月6號前根據(jù)費用實際支付情況對預算進行調整。3、每季度由財務部對本季度預算進行匯總，按季度對比分析情況，按照收入與支出兩大項進行對比、分析，查找原因，及時合理調整季度資金預算。4、年度終了財務部對全年的資金預算進行匯總，按年度對比分析情況，對總預算執(zhí)行情況進行考核，作為下一年度預算編制的參考。4.4.3.5加快資金周轉，提高資產利用率加快資金周轉，提高資產利用率，以實現(xiàn)資源共享、財務資源的最優(yōu)配置，并提高資金的使用效率和安全。1、對資金實行統(tǒng)一管理，由公司財務部統(tǒng)籌安排資金使用，提高資金的使用效率，控制資金安全運作。2、加強應收賬款的回收，提高資產的周轉率。3、根據(jù)項目施工進度、料工費預算和預算調整，合理安排材料人工采購，減少庫存，減少資金的占有。4、項目施工中成本管理部門控制周轉材料利用率，合理安排各材料周轉使用，提高資產利用率。5、根據(jù)資金預算計劃和預算調整，合理安排部門費用支付，減少資金的占有。6、根據(jù)資金預算及調整，保證資金需求與資金的供給平衡，提高資金的利用率。7、合理使用固定資產，根據(jù)融資方案充分利用固定資產抵押或擔保滿足融資需求，妥當安排固定資產分配在不同融資平臺中使用，充分滿足公司生產開具銀行保函需求、經營工程項目的資金證明需求。有計劃地購買資產：資產使用部門，應根據(jù)企業(yè)經營的實際情況，在申請購買資產以前，必須上交資產使用計劃，包括：資產的使用年限、資產的用途、資產的價值、資產的殘值回收率、資產購買時的現(xiàn)行市場價格、資產的規(guī)格和尺寸。8、有效的使用：按正常的操作流程使用資產，大型資產或易損壞資產，應請專業(yè)人士對操作人員進行操作流程的培訓，正確地使用資產，可以延長資產的使用壽命。9、資源共享，不斷發(fā)展和技術更新，盤活部分閑置資產，這部分資產也許在本部不能用，而在其它下屬子公司、分公司正需要，實行資源共享。保證資產的合理使用，確保企業(yè)的財力資源不被浪費。4.4.4信息和知識資源4.4.4.1組織應識別和開發(fā)信息源根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，公司組織成立信息化發(fā)展小組，經過分工通過分權、授權、分工、合作、協(xié)調、監(jiān)督等方式對公司內部及外部的信息進行識別和控制實現(xiàn)準確及時的收集，使所有信息的功能、技術，人員活動、效益等適應企業(yè)的發(fā)展，為領導層的決策提供 依據(jù)，并以信息技術提高企業(yè)的核心競爭力。圖表4.4.4.1-1外部信息獲取發(fā)布表責任部門獲取方法信息類別信息作用發(fā)布途徑經理辦公室政府上級文函、高層對接、內部報刊、媒體傳播、網絡國家宏觀經濟政策、融資環(huán)境產業(yè)政策、國家產業(yè)政策及相關變化，影響本企業(yè)的法律法規(guī)，上級部門對公司工作的各種要求戰(zhàn)略制定OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、電話通知人力資源部政府上級文函、專業(yè)期刊、報刊、媒體傳播、網絡公司職位需求信息，各類證件報考信息、全國建筑行業(yè)行業(yè)動態(tài)人力資源控制OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、電話通知生產科政府上級文函、媒體、網絡建筑行業(yè)的相關施工規(guī)范文件和相關的法規(guī)、行政主管部門文件生產技術、生產安全OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、電話通知經營處行業(yè)信息、咨詢機構、技術交流、走訪、調查表客戶的要求、客戶的意見、與企業(yè)相關的物資市場走勢及外協(xié)、外供商相關信息及變化情況、競爭對手及標桿企業(yè)的發(fā)展情況，競爭對手的開發(fā)信息運營過程、績效參考OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、電子郵件總工辦行業(yè)協(xié)會、技術交流、網絡、走訪、行業(yè)快報、展覽會本行業(yè)相關企業(yè)發(fā)展變化情況，國內外相關領域的新技術、新工藝、新材料發(fā)展趨勢及技術發(fā)展趨勢，國內外相關行業(yè)發(fā)展信息、配套產品信息、各個駐外分公司省市建筑業(yè)相關法律法規(guī)運營過程OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信質量監(jiān)督科政府主管相關安全部門網站、專業(yè)期刊、政府上機文函國家標準化法律法規(guī)、驗收規(guī)范和評定標準質量監(jiān)督OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、電話通知財務部政府主管相關財務部門網站、期刊雜志、專業(yè)咨詢公司國家經濟政策及相關變化，影響本企業(yè)的經濟政策法規(guī)戰(zhàn)略制定OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、電話通知。安全設備科政府主管相關安全部門網站、專業(yè)期刊、政府上機文函國家產業(yè)政策及相關變化，影響本企業(yè)的安全環(huán)保法律法規(guī)，上級部門對公司安全管理工作的各種要求戰(zhàn)略制定運營過程OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、電話通知、電子郵件圖表4.4.4.1-2內部信息獲取發(fā)布表責任部門獲取方法信息類別信息作用發(fā)布途徑經理辦公室OA系統(tǒng)、公司網站、文件、報表、會議、企業(yè)墻報公司規(guī)劃發(fā)展方向及整體發(fā)展情況，方針目標貫徹、落實情況、各項關鍵指標分析，公司企業(yè)文化建設、規(guī)章制度戰(zhàn)略向導運營分析OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、內部文件、溝通交流、會議傳達人力資源部OA系統(tǒng)、各部門調研、員工建議書、走訪溝通、調查表工作績效、考核情況、員工信息、內部招聘、任職文件及相關人力資源管理制度績效分析人力資源分析OA系統(tǒng)、公司網站、手機短信、內部文件、溝通交流、會議傳達總工辦OA系統(tǒng)、內部網站、文件、報表、會議施工組織設計中的相關信息，施工過程中新技術、新材料、新設備技術升級OA系統(tǒng)、公司網站、文件、報表、會議、培訓講座質量監(jiān)督科OA系統(tǒng)、各類巡檢、會議交流、文件、報表、整改單施工過程中的質量相關檢查情況，相關規(guī)范及標準過程控制OA系統(tǒng)、公司網站、文件、報表、會議、培訓講座、整改單安全設備科OA系統(tǒng)、各類巡檢、會議交流、文件、報表、整改單施工過程中的設備、安全相關檢查情況，相關規(guī)范及要求過程控制OA系統(tǒng)、公司網站、文件、報表、會議、培訓講座、整改單生產科OA系統(tǒng)、公司網站、文件、報表、會議、企業(yè)墻報生產工作過程中一些相關施工管理文件和規(guī)定過程控制OA系統(tǒng)、公司網站、文件、報表、會議、培訓講座項目部OA系統(tǒng)、各類巡檢、會議交流、文件、報表、整改單、調查表、走訪溝通、施工準備及建設中的人員調動情況、施工內部物資供求信息、項目部人員管理制度、項目部信息、項目部人員獎懲情況、內部招標信息過程控制OA系統(tǒng)、公司網站、文件、報表、會議、整改單、溝通交流經營處OA系統(tǒng)、內部網站、文件報表、走訪溝通合同交底、投標情況、中標情況經營過程OA系統(tǒng)、公司網站、報表、短信財務部OA系統(tǒng)、文件、報表、會議財務報表、財務分析、相關財務制度財務分析OA系統(tǒng)、公司網站、報表圖表4.4.4.1-3供應商、顧客、合作伙伴信息獲取發(fā)布流程信息獲取發(fā)布流程信息獲取供應商通過OA系統(tǒng)以及公司門戶網站，進入對應模塊，進行相關內容的瀏覽和信息反饋顧客合作伙伴內部員工每位員工使用自己的賬號登陸OA系統(tǒng)完成公司下達的工作內容信息處理內部員工每位員工使用自己的賬號登陸OA系統(tǒng)完成公司下達的工作內容信息發(fā)布內部員工相關部門員工通過OA系統(tǒng)以及公司門戶網站進行信息發(fā)布，將公司公開信息及工作任務下達信息發(fā)布給相關員工，完成各項工作任務信息獲取、處理、發(fā)布平臺功能架構圖表4.4.4.1-4信息獲取、處理、發(fā)布平臺功能架構表4.4.4.2配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)及信息的設施，建立和運行信息系統(tǒng)，確保信息系統(tǒng)硬件和軟件的可靠性、安全性、易用性。公司為保證好信息有效的傳遞發(fā)布，可持續(xù)的信息化發(fā)展，同時針對信息化建設應用中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)建立了預案處理機制。為了保證信息的獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)信息，公司規(guī)劃建立信息管理系統(tǒng)，具體如圖表4.4.4.2-1圖表4.4.4.2-1信息系統(tǒng)功能介紹表系統(tǒng)功能作用公司門戶網站系統(tǒng)信息發(fā)布功能企業(yè)概況，新聞動態(tài)，工程展示，企業(yè)文化，人才招聘。財務管理系統(tǒng)財務管理公司用金蝶KIS專業(yè)版進行財務處理，提供更加全面完整一體化的企業(yè)解決方案，提供會計信息的及時性及準確性。招投標管理系統(tǒng)招投標管理招投標管理能對商機信息、項目跟蹤建立、投標過程管理、業(yè)主關系和競爭分析進行綜合管理，對投標進行綜合分析并進行決策評審支持。結算管理系統(tǒng)算量管理廣聯(lián)達鋼筋算量、廣聯(lián)達土建算量、廣聯(lián)達安裝算量計價管理廣聯(lián)達計價OA協(xié)同辦公系統(tǒng)協(xié)同辦公文件上傳、公文處理、審批流程、知識管理為保證公司的信息系統(tǒng)能夠正常的運行，公司采購了3臺高檔PC服務器作為系統(tǒng)的服務器設備，其中Web服務器1臺，應用服務器1臺，備份服務器1臺（詳見圖表4.4.4.2-2a、4.4.4.2-2b、4.4.4.2-2c）。圖表4.4.4.2-2a服務器軟件配置表安裝軟件名軟件主要功能WEB服務器公司官方網站企業(yè)概況、新聞動態(tài)、工程展示、企業(yè)文化、人才招聘應用服務器財務管理系統(tǒng)現(xiàn)金管理、資金管理、資產管理、會計賬務管理招投標管理系統(tǒng)預算管理、招標管理、投標管理結算管理系統(tǒng)算量管理、計價管理備份服務器應急處理服務器圖表4.4.4.2-2b硬件配置表指標配置技術指標數(shù)據(jù)技術說明處理器CPU類型：Intel至強5500/56002.13GHz，功耗為60瓦主板擴展槽：1×全長全高PCI最大CPU數(shù)量：2顆1×全長四分之三長PCI3×半高PCI內存內存類型：DDR3最大內存容量：768GB內存插槽數(shù)量：24存儲硬盤接口類型：SATA/SAS熱插拔盤位：支持熱插拔內部硬盤架數(shù)：最大支持8塊2.5英寸SATA/SAS硬盤或12塊3.5英寸加2塊2.5英寸硬盤網絡網絡控制器：四個千兆網卡接口類型標準接口：1×FE管理網口，2×GE網口1×標準DB15VGA接口，1×標準DB9串口4×USB2.0標準接口（2個前置，2個后置）管理及其他系統(tǒng)管理：集成BMC管理模塊支持IPMI2.0、SNMPv3、SNMPTrapv1、CIM、WS-MAN支持SOL、KVMOverIP、WebUI、CLI、IPMITool、虛擬媒體支持功率封頂技術、故障還原技術安全認證：CCC、CE、UL、FCC認證系統(tǒng)支持：MicrosoftWindowsSever2008R2Enterprise、StandardEdition32、64bitRedHatEnterpriseLinux5,6SUSELinuxEnterpriseServer10.4,11.1CitrixXenServer5.6.0VmwareESX4.1.0GreatTurboEnterpriseLinux11.3電源性能電源電壓：110V、220VAC支持：1+1冗余電源外觀特征產品尺寸：87.5×447×740mm圖表4.4.4.2-2c軟件配置表系統(tǒng)軟件WindowsXP、ServerSQLServer2005正版微軟操作系統(tǒng)網絡軟件MicrosoftISA上網限制、病毒防范網管軟件深信服AC網絡和系統(tǒng)管理工具備份軟件BackupExec9.0VERITAS專業(yè)備份軟件就網絡帶寬而言，公司總部有50M光纖網絡帶寬以支撐大量數(shù)據(jù)的傳輸和處理。各分公司和項目部通過ADSL接入Internet，并且通過VPN連接到項目管理總部。圖表4.4.4.2-2c公司網絡拓撲圖同時建立專業(yè)防靜電網絡服務器機房，并配有UPS不間斷電源供電來保證供電的穩(wěn)定性和可靠性。圖表4.4.4.2-3UPS配置表品牌參數(shù)山特C1KS1KVA/800W輸入電壓：115~295VA，輸出：220VA;頻率：45～55HZ；輸出波型：正弦波；通訊接口：R232；轉換時間：零中斷。美國西恩迪100AH電池12V100AHC3電池柜長寬高585×450×310mm為保證數(shù)據(jù)、信息和知識的可靠性、安全性、易用性，我們針對其特性制定了專門的措施來加以保證，利用圖表形式進行說明（詳見圖表4.4.4.2-4）。圖表4.4.4．2-4確保信息系統(tǒng)各種特性的措施表措施名稱措施可靠性1、建立完善的信息管理制度、建立軟硬件檔案記錄。2、進行網絡流量監(jiān)控，保證信息化的專業(yè)性和可靠性。3、制定軟件系統(tǒng)使用標準、使用規(guī)則、權限控制等管控方法.。4、監(jiān)測服務器的使用情況，定期檢測服務器的穩(wěn)定性。5、制定軟件系統(tǒng)使用標準、使用規(guī)則、權限控制等管控方法。6、建立科學的矩陣式信息管理模式，提高對信息的快速反應能力，減少信息時滯現(xiàn)象。7、劃分一些虛網（VLAN），實現(xiàn)各專業(yè)應用在內部局域網上的邏輯隔離。安全性1、建立服務器等核心設備的應急保護預案。2、建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份及恢復的應急預案。3、健全數(shù)據(jù)備份機制，建立一套完整的備份管理方案并建立重要數(shù)據(jù)和重要設備應急保護預案。4、定期對系統(tǒng)漏洞進行加固、修補，應用系統(tǒng)進行定期安全檢測，防止黑客入侵、病毒侵害及網絡安全。5、建立內外網的邏輯隔離，添置網絡安全設備，增強內網的安全性。6、加強對外單位上網的管理，劃出專門的網段、分配單獨的接入帶寬，不允許這些用戶未授權訪問企業(yè)內部網；易用性1、進行統(tǒng)一的信息化辦公培訓，保證基層操作人員和管理人員能熟練掌握信息化辦公的基本要求。2、對公司所有軟、硬件信息設備采用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建檔的標準化管理。3、內部軟件與外部系統(tǒng)間留有接口，方便與第三方系統(tǒng)集成，以保證其易用性。4、在信息平臺操作設置方面，邏輯清晰，直觀易用。5、提供網絡管理的基礎功能，如故障管理、性能管理、資源和拓撲管理、用戶管理及系統(tǒng)安全管理等。6、提供給維護人員可視化的集成網管維護系統(tǒng)。7、提供自檢修復工具方便非專業(yè)人員自行維護本機系統(tǒng)。4.4.4.3系統(tǒng)的推進信息化建設，逐步建立滿足公司需求的集成化信息系統(tǒng)公司的信息系統(tǒng)平臺提供了一種可以應用的企業(yè)信息化平臺的集成接口標準，從而為企業(yè)不斷變化發(fā)展的應用集成成為可能。根據(jù)集成需求的分類和難易程度，在系統(tǒng)上進行系統(tǒng)集成有以下幾個層面：信息資源整合；組織機構數(shù)據(jù)同步；單點登錄；應用集成；統(tǒng)一授權；集中審計；流程整合。將目前已用的門戶網站系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、招投標系統(tǒng)、結算管理系統(tǒng)以及今后要開發(fā)的人力資源、項目管理系統(tǒng)等統(tǒng)一集成到公司的業(yè)務基礎平臺中。為了減輕各個系統(tǒng)之間集成的復雜度，同時為了滿足公司信息化長遠發(fā)展要求實現(xiàn)各個業(yè)務系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的業(yè)務基礎平臺中，從而實現(xiàn)各個系統(tǒng)的業(yè)務互聯(lián)。實現(xiàn)協(xié)同辦公系統(tǒng)中可以直接訪問其他各個業(yè)務子系統(tǒng)。圖表4.4.4.3-1系統(tǒng)集成構架圖4.4.4.4公司信息系統(tǒng)適應組織的發(fā)展方向及業(yè)務需要為了使信息系統(tǒng)適應公司需求，公司以特級企業(yè)信息化標準嚴格要求自我，更好的為企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略服務，建立技術戰(zhàn)略合作伙伴，并不斷增加用于信息系統(tǒng)建設方面的軟、硬件投入，依照信息化建設規(guī)劃逐步集成：系統(tǒng)管理員、管理人員自助工具，多種管理系統(tǒng)，應用工具及企業(yè)BI等系統(tǒng)管理工具逐步提高自身信息化建設水平，以系統(tǒng)化的管理思想，為供應商，分包方，客戶，合作伙伴提供服務接口，更有利收集統(tǒng)計外部信息及知識，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，從而滿足公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要。圖表4.4.4.4-1企業(yè)資源管理系統(tǒng)圖4.4.4.5有效地管理組織的知識資產，收集和傳遞來自員工、顧客、供方和合作伙伴等方面的相關知識，識別、確認、分享和應用最佳實踐經理辦公室作為公司知識資產管理部門，通過各部門收集的外部信息（包括國家宏觀信息、行業(yè)信息、顧客信息、供應商信息、合作伙伴信息、標桿企業(yè)、競爭對手信息）和內部信息（戰(zhàn)略規(guī)劃信息、技術開發(fā)信息、運營管理信息、人力資源管理信息、財務管理信息等），然后經過識別和歸納，把信息資源系統(tǒng)性地轉變?yōu)楦倪M企業(yè)創(chuàng)新能力、快速響應能力的知識資產，通過OA系統(tǒng)、企業(yè)簡報、企業(yè)施工標準、公司網站、檔案等形式把信息資源集成到知識庫系統(tǒng)中，各部門根據(jù)自身業(yè)務特點，通過OA系統(tǒng)、公司網站、文件查閱、檔案查閱、局域網等途徑從知識庫系統(tǒng)中提取所需知識資源。圖表4.4.4.5-1知識發(fā)布的流程圖這樣的知識收集、傳遞模式的優(yōu)勢在于將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化知識傳遞模式轉化為基于項目或任務的“扁平式知識傳遞模式”，從而提高企業(yè)團隊化協(xié)作能力，提高生產效率和員工的技能素質，最大限度地有效利用知識資產。圖表4.4.4.5-2知識的分類和管理知識來源分享內容應用實踐應用部門外部知識互聯(lián)網絡行業(yè)信息/政策法規(guī)/工作動態(tài)/人才信息有效地獲取國家宏觀政策、行業(yè)信息和發(fā)展動態(tài)，支持戰(zhàn)略決策公司各職能部門會議/走訪/行業(yè)交流公司規(guī)定的職責和業(yè)務流程/生產經營例會、專家論證會、質量例會、技術攻關會等/工程走訪、部門走訪/市場研究與顧客需求公司發(fā)展/生產經營/工作研究與改進/方法創(chuàng)新經理辦公室經營處安全設備科生產科公司網站、電子郵箱相關方信息及供貨服務質量/外部文件、圖紙、招投標資料/供方和合作伙伴資料生產經營、支持戰(zhàn)略決策公司各職能部門內部知識內部信息、軟件系統(tǒng)公司發(fā)展動態(tài)/管理思路/技術創(chuàng)新/先進事跡/工作總結使相關方能及時了解公司信息/相互學習和交流/技能共享公司各職能部門工作經驗、技術交流/師帶徒/QC小組發(fā)布會/員工發(fā)展/面談、績效溝通/操作技能、經驗交流、師徒之間傳、幫、帶/課題攻關/技術質量知識/操作技能/工法/QC成果/施工技術文件繼承創(chuàng)新、技能共享/提高管理水平和解決工序間的有關問題/相互學習/樹立典范生產科總工辦項目部質量監(jiān)督科公司局域網部門信息/制度/相關知識學習、培訓/需相互協(xié)作的有關事宜方便信息傳遞、學習、查詢及相關工作的開展公司各職能部門企業(yè)簡報、標準化手冊、內部文件等公司發(fā)展/生產經營分析/技術質量控制使管理層能及時有效掌握公司相關管理信息公司各職能部門圖表4.4.4.5-3知識資源的確認知識識別分類知識內容來源知識管理知識管理部門外部知識國家宏觀政策市場調研報告/市場分析資料/行業(yè)統(tǒng)計信息/相關法規(guī)收集管理應用/發(fā)布實時共享、應對措施經理辦公室行業(yè)技術行業(yè)統(tǒng)計信息/行業(yè)法規(guī)收集管理應用/發(fā)布實時共享、應對措施生產科安全設備科競爭對手/行業(yè)標桿競爭對手及標桿企業(yè)的發(fā)展情況/競爭對手的開發(fā)信息收集管理應用/發(fā)布實時共享、應對措施經營處顧客信息竣工圖紙/竣工結算資料/招投標文件/建議等資料檔案管理/提供給有關部門/進行相關管理總工辦經營處供應商/合作伙伴資質/供貨及服務質量/提供的產品說明書、合格證檔案管理/傳遞給相關部門/進行管理評價項目部內部知識戰(zhàn)略管理公司規(guī)劃發(fā)展方向及整體發(fā)展情況，方針目標貫徹、落實情況，各項分析結果戰(zhàn)略決策應用管理/發(fā)布實時共享經理辦公室運營管理管理文件/管理流程/制度資料/員工證件/公司資質文件/四體系文件/程序文件/內審文件/企業(yè)簡報等歸口管理/內部網站發(fā)布經理辦公室人力資源部技術管理技術創(chuàng)新資料/工作文件/工作總結/QC成果/工法/標準化手冊/安全標準化圖集等統(tǒng)一管理/歸檔/形成企業(yè)標準生產科總工辦安全設備科人力資源管理培訓/績效考核/總結績效管理、培訓資料通過OA系統(tǒng)發(fā)布人力資源部財務資源管理報表、財務報告通過金蝶KIS系統(tǒng)共享財務部招投標管理招標文件、投標文件/施工合同/中標通知書/項目信息跟蹤通過招投標管理系統(tǒng)共享經營處采購管理市場調查報告/材料采購合同/供應商評價報告/采購計劃物資采購/材料字典/供應商名錄/OA系統(tǒng)項目部生產管理勞務分包商評價報告/生產總進度計劃、期間計劃勞務分包商名錄/生產進度計劃項目部生產科質量管理整改單、培訓交流觀摩、質量總結、質量檢查質量體系/質量計劃生產科安全管理整改單、培訓交流觀摩、安全事故處理、安全檢查危險性較大工程風險控制/安全教育培訓計劃/危險作業(yè)管理/危險源辨識與評價安全設備科設備設施管理設備周轉臺賬/維修保養(yǎng)記錄/設備供應商評價設備使用計劃/設備供應商名錄安全設備科回訪管理業(yè)主來電來函/保修記錄/滿意度調查回訪計劃、回訪記錄生產科經營處知識共享公司通過下列方式實現(xiàn)知識的共享。圖表4.4.4-4知識的共享與應用共享方式要求共享人員培訓方式各部門的專業(yè)人員通過培訓方式參與知識傳授的全過程，并制作成培訓課件和教材公司員工網絡平臺通過OA系統(tǒng)以及公司網站來實現(xiàn)知識共享公司員工、顧客、供方、合作伙伴交流學習舉辦經驗、成果交流會、現(xiàn)場觀摩會，論文學習會，進行知識傳播公司員工、顧客、供方、合作伙伴例如在知識內部共享方面，我公司經常組織相關人員到工程項目，參觀學習創(chuàng)建安全文明標準化工地的先進管理經驗，參加行政主管部門組織的各類施工現(xiàn)場觀摩會，舉行QC成果發(fā)布會，開展質量月、安全月等活動。公司利用信息化優(yōu)勢對企業(yè)內外的顯性和隱性進行統(tǒng)一管理，通過傳播、共享等方式，最大限度的累積公司的智力資源。避免員工的流失帶來的知識流失風險，將真正有價值的知識累積起來，通過隱性知識顯性化