前期物業(yè)服務(wù)合同

--....附件：合同編號：前期物業(yè)服務(wù)合同使用說明1.本合同文本為示范文本，適用于業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》時參考使用。合同雙方當(dāng)事人在簽訂合同之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。2.本文本所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指由開發(fā)建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式或者經(jīng)縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照《前期物業(yè)服務(wù)合同》的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。3.本示文本所稱甲方為開發(fā)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件。4.對本文本條款的內(nèi)容雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實際情況進行選擇、修改或刪減；約定無需填寫的空格性條款，應(yīng)在該條款空格處注明“無”等字樣。5.本文本未盡事項，可由雙方當(dāng)事人在簽訂合同時附頁另行約定，并作為所簽合同的組成部分。6.根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第二十五條的相關(guān)規(guī)定，雙方當(dāng)事人簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》為甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的組成部分。7.《前期物業(yè)服務(wù)合同》的受益主體包括全體業(yè)主及物業(yè)使用人，受益主體享有合同明確的各項權(quán)利，并依法履行合同約定的相應(yīng)義務(wù)。前期物業(yè)服務(wù)合同甲方（開發(fā)建設(shè)單位）：營業(yè)執(zhí)照注冊號：組織機構(gòu)代碼：企業(yè)資質(zhì)證書號：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè)資質(zhì)等級：資質(zhì)證書編號：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：項目管理負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。第一章物業(yè)項目基本情況第一條本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：□多層住宅□高層住宅□獨立式住宅□辦公樓□廠房□其他座落位置：市區(qū)/縣鄉(xiāng)/鎮(zhèn)路號四至范圍（物業(yè)規(guī)劃總平面圖）占地面積：平方米總建筑面積：平方米其中：多層住宅面積平方米高層住宅面積平方米獨立式住宅（別墅）面積平方米其他平方米（物業(yè)規(guī)劃總平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件二）。第二條物業(yè)服務(wù)用房物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米，其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于本物業(yè)。物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用并負(fù)責(zé)維護管理，但不得改變其用途。（物業(yè)服務(wù)用房明細(xì)表及測繪圖見附件三）第二章物業(yè)服務(wù)事項第三條乙方確定的本物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人為：，聯(lián)系電話：。（項目負(fù)責(zé)人及主要專業(yè)技術(shù)與管理人員基本情況見附件四）。第四條乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)為以下內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)制定本物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；保管與本物業(yè)相關(guān)的工程建設(shè)等檔案資料；根據(jù)法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》的授權(quán)制定本物業(yè)有關(guān)管理服務(wù)制度。年度、季度服務(wù)工作計劃應(yīng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示；2.負(fù)責(zé)本物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護、管理，包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等；3.負(fù)責(zé)本物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、排污管道、化糞池、溝渠、道路、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電子監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施及自行車棚、停車場等。屬于水、電、氣、通訊、有線電視等專業(yè)單位管理、維護的設(shè)施設(shè)備，以及納入市政管理的道路除外；4.負(fù)責(zé)本物業(yè)共用綠地、花木、景觀小品、體育文化設(shè)施等的維護與管理；5.負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運等；6.負(fù)責(zé)對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通與車輛停放秩序的管理及相關(guān)設(shè)施的維護；7.協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。前款約定的事項不含業(yè)主財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責(zé)任；8.對物業(yè)使用中禁止行為進行監(jiān)督管理；9.協(xié)助社區(qū)居委會等單位組織開展社區(qū)文化活動等；；。第五條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的業(yè)主及物業(yè)使用人。本物業(yè)的業(yè)主（物業(yè)使用人）均應(yīng)履行本合同，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第六條其它事項：1.在本物業(yè)保修期內(nèi)甲方委托乙方代為保修的，費用由甲方承擔(dān)。2.會所、幼兒園、商業(yè)中心等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及費用由相關(guān)單位與乙方另行商定。3.。第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七條乙方應(yīng)按甲方招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件及本合同約定提供前期物業(yè)服務(wù)。乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門公布的相應(yīng)等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。本物業(yè)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)為級。（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。第八條乙方應(yīng)加強對物業(yè)使用中禁止行為的監(jiān)管，對業(yè)主（物業(yè)使用人）違反《臨時管理規(guī)約》以及物業(yè)管理等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為及時進行告知、勸阻、制止，對違法行為勸阻無效的應(yīng)及時向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。第四章物業(yè)服務(wù)費用第九條物業(yè)服務(wù)收費實行下述第種方式：包干制。乙方按照本合同第十條約定收取物業(yè)服務(wù)費用后，無論盈虧均自行承擔(dān)。酬金制。乙方按照本合同第十條約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費，在按照下述第種方式先提取酬金后，應(yīng)全部用于本合同約定的支出。年度結(jié)算后結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，不足部分由全體業(yè)主承擔(dān)。1.每（月/季/半年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費%的比例提?。?.每（月/季/半年）按元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提??；3.。第十條物業(yè)服務(wù)費按房屋建筑面積向業(yè)主收取，具體標(biāo)準(zhǔn)約定如下：多層住宅：元/月.平方米；高層住宅：元/月.平方米；獨立式住宅（別墅）：元/月.平方米；辦公樓：元/月.平方米；廠房：元/月.平方米；商業(yè)物業(yè)：元/月.平方米；其他物業(yè)：元/月.平方米。本條約定的物業(yè)服務(wù)費不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費用。第十一條實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維修、養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。第十二條物業(yè)服務(wù)費按（月、季度、半年）交納，業(yè)主應(yīng)在（每月、季度、半年的第日前）履行交納義務(wù)。業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，從逾期之日起按欠繳費用的每日千分之收取滯納金。如單個業(yè)主與乙方另有約定的的，從其約定。物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過6個月。第十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未售出，或者因甲方原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費由甲方承擔(dān)，按支付給乙方。第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。業(yè)主在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費用。第十五條本物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、水泵、中央空調(diào)、公共照明等）的運行費用未計入物業(yè)服務(wù)費的，根據(jù)實際發(fā)生額，由業(yè)主按所擁有的專有面積比例分?jǐn)偅闯鍪勖娣e分?jǐn)傎M用由甲方承擔(dān)。第十六條乙方應(yīng)于（每半年、每年）月日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用收支明細(xì)情況。物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制方式的，乙方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)費用年度預(yù)決算，并向全體業(yè)主公示。對物業(yè)服務(wù)費用收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：；。第十七條乙方在本物業(yè)收取的停車服務(wù)費不超過價格主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。1．地面車位中型機動車元/月/輛小型機動車元/月/輛摩托車（含燃油車）元/月/輛電動車元/月/輛三輪車元/月/輛自行車元/月/輛其他。2．車庫（含地面、地下車庫）中型機動車元/月/輛小型機動車元/月/輛摩托車（含燃油車）元/月/輛電動車元/月/輛三輪車元/月/輛自行車元/月/輛其他。3．其他。（停車服務(wù)費以本物業(yè)所在地價格主管部門最終核定標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。）4.乙方收取車輛停放服務(wù)費，應(yīng)建立健全車輛停放服務(wù)的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理以及停車場所的保潔、照明、巡視和日常維護等服務(wù)工作。第十八條乙方受甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）委托對其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)的事項與費用，由當(dāng)事人與乙方自行約定。第五章物業(yè)承接查驗第十九條物業(yè)承接查驗內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1．甲、乙雙方按住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗辦法》規(guī)定進行物業(yè)承接查驗；2.甲方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗工作?，F(xiàn)場檢查和驗收時甲、乙雙方共同參與，共同確認(rèn)查驗結(jié)果，并簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。3．物業(yè)承接查驗費用由甲方承擔(dān)。4．現(xiàn)場查驗20日前，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；共用設(shè)施設(shè)備清單及安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（4）供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等準(zhǔn)許使用文件；（5）承接查驗所必需的其他資料。未能全部移交前款所列資料的，甲方應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾補交的具體時限。5．查驗中發(fā)現(xiàn)的問題、相應(yīng)解決辦法及時限，甲、乙雙方應(yīng)以書面方式予以確認(rèn)。第二十條甲方按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。乙方有權(quán)就房屋本體、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備等質(zhì)量問題要求甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。在保修責(zé)任期限內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第種方式處理：甲方負(fù)責(zé)返修；委托乙方返修，甲方支付全部費用；。業(yè)主房屋專有部分房屋質(zhì)量問題，業(yè)主根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及購房合同向甲方要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)甲方及時履行維修責(zé)任。第六章雙方權(quán)利義務(wù)第二十一條甲方權(quán)利義務(wù)1．應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；2.負(fù)責(zé)在物業(yè)銷（預(yù)）售時將本合同的內(nèi)容向購房人進行明示，并在與購房人簽訂的銷售合同中包含本合同內(nèi)容；3．制定《臨時管理規(guī)約》，在物業(yè)銷售前將《臨時管理規(guī)約》向物業(yè)買受人明示，并予以說明，要求物業(yè)買受人對《臨時管理規(guī)約》予以書面承諾；4．在首次業(yè)主大會成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會前，代表全體業(yè)主審定乙方制定的前期物業(yè)管理服務(wù)方案及物業(yè)服務(wù)年度、季度工作計劃。監(jiān)督、檢查乙方物業(yè)服務(wù)工作開展情況；5．甲方不得為了有利于物業(yè)銷售而向物業(yè)買受人做出減免物業(yè)服務(wù)費用等相關(guān)承諾；6．支持配合乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務(wù)活動；7．按時足額向乙方支付本合同約定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的各項費用；8．向乙方移交符合規(guī)定面積和標(biāo)準(zhǔn)，可直接投入使用，并與物業(yè)管理主管部門備案在冊一致的物業(yè)服務(wù)用房；9.按照法定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，負(fù)責(zé)處理開發(fā)建設(shè)遺留問題引發(fā)的糾紛；按規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會的書面報告，并提供業(yè)主產(chǎn)權(quán)清冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間等文件資料；；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十二條乙方權(quán)利義務(wù)1.設(shè)立專門機構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常服務(wù)工作，并按投標(biāo)承諾委派相應(yīng)專業(yè)要求的管理與技術(shù)人員履行本合同；2．按照物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本合同的約定獨立開展物業(yè)服務(wù)活動，接受業(yè)主、甲方的監(jiān)督，每半年向全體業(yè)主或甲方報告一次本合同履行及物業(yè)服務(wù)工作開展情況；3．依法和本合同的約定，向業(yè)主（物業(yè)使用人）收取物業(yè)服務(wù)費；4．在首次業(yè)主大會成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度，獲得甲方同意后實施。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供物業(yè)服務(wù)時，甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）應(yīng)積極給予配合；5．在甲方首期房屋交付前，乙方應(yīng)安排主要管理人員和工程技術(shù)人員進駐現(xiàn)場，配合甲方做好房屋驗收、承接查驗及房屋交付、業(yè)主入住等服務(wù)工作；6．對業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及《臨時管理規(guī)約》的行為，應(yīng)采取告知、規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報告并申請強制執(zhí)行等措施；7.可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將全部管理事項轉(zhuǎn)讓給第三方；8.結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度季度服務(wù)計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用預(yù)算和決算報告；保修期滿后，乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)實際情況制定本物業(yè)的年度大修、中修和更新、改造方案，并按規(guī)定程序辦理；9.在業(yè)主辦理交房手續(xù)時，應(yīng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與裝飾裝修房屋的業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；10.乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；11.因物業(yè)維修或者公共利益需要確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得甲方或相關(guān)業(yè)主的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；12.建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理服務(wù)檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況，不得泄露業(yè)主個人信息資料；13.本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項目退出手續(xù)；14.；15.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第七章物業(yè)管理服務(wù)期限第二十三條本合同為期年，自年月日起至年月日止。本合同期限未滿，若業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》生效的，本合同自動終止。第二十四條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方或全體業(yè)主應(yīng)在此期間依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。第八章違約責(zé)任第二十五條因甲方原因?qū)е乱曳轿赐瓿杀竞贤s定的物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決或造成乙方經(jīng)濟損失的，乙方有權(quán)依法解除本合同，并要求甲方給予乙方經(jīng)濟賠償。第二十六條因乙方原因未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改或整改不符合合同約定，造成甲方經(jīng)濟損失或一定后果的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并要求乙方給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十七條甲方、業(yè)主違反本合同的約定，未能按時足額支付乙方物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方、業(yè)主限期交納。逾期仍不繳納的，乙方可以向人民法院起訴。乙方違反本合同約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方清退多收費用。第二十八條因房屋、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生事故的直接原因，以相關(guān)主管部門的鑒定為準(zhǔn)。第二十九條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1．由于房屋本體及配套設(shè)施設(shè)備重大質(zhì)量問題，以及甲方、業(yè)主等原因?qū)е乱曳降奈飿I(yè)管理服務(wù)無法達(dá)到合同要求的；2．因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷而給甲方、業(yè)主造成損失的；3．因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4．非乙方原因出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、電梯、消防、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；5．在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于傷害、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊等事由造成損害的，如因乙方故意或存在過失的除外；6．其他法律、法規(guī)規(guī)定或與甲方、業(yè)主另有約定的情形。第九章附則第三十條本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整的移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，應(yīng)移交給甲方或代管；并按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗辦法》、《山東省物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。第三十一條為維護甲方、業(yè)主的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助生命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主應(yīng)積極配合乙方對上述情形發(fā)生時所采取的緊急避險措施。乙方不承擔(dān)由此造成的責(zé)任和損失。第三十二條甲、乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十三條合同有效期內(nèi)，如價格主管部門批準(zhǔn)調(diào)整相關(guān)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方可按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人收取。第三十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，采取下列第種方式解決：1．提交仲裁委員會仲裁；2．依法向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第三十五條本合同連同附件共頁，一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，報市（縣）、區(qū)物業(yè)管理行業(yè)主管部門備案各一份，具有同等法律效力。第三六條本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。甲方蓋章：乙方蓋章：法定代表人：法定代表人：授權(quán)委托人：授權(quán)委托人：年月日年月日附件一：物業(yè)規(guī)劃總平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成細(xì)目面積凈用地面積：；道路廣場面積：；總建筑面積：；地上建筑面積：；地下建筑面積：；建筑基底面積：；總棟數(shù)：1.多層；2.高層；3.商業(yè)；4.配套用房；建筑高度：1.多層；2.高層；3.商業(yè)；4.配套用房；建筑結(jié)構(gòu)：；抗震設(shè)防烈度：；建筑密度：；容積率：；綠地率：；機動車停車位：地上（個），地下（個）；非機動車停車庫（位）：。共用部位房屋承重結(jié)構(gòu)：；房屋主體結(jié)構(gòu)：；公共門廳：；公共走廊：；公共樓梯間：；內(nèi)天井：；戶外墻面：；屋面：；扶手護欄：；電梯井道：；架空層：；設(shè)備間：。共用設(shè)施設(shè)備消防設(shè)施：；監(jiān)控設(shè)施：；避雷設(shè)施：；人防設(shè)施：；垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施：；電梯：部；污水處理站：座；單元路燈：只；單元電表箱：只；棟號配電箱：只；單元對講防盜門：套；主干道路（5米以上）：米；六角磚路面：平方米；公共路燈：只；建筑小品：