酒店培訓經(jīng)理述職報告

第3頁共3頁酒店培?訓經(jīng)理?述職報?告經(jīng)?理，主?管，以?及各位?同事：?我于?___?_年擔?任pa?區(qū)領班?，在房?屋部總?監(jiān)，經(jīng)?理，以?及pa?區(qū)主管?的監(jiān)督?和支持?下，我?與pa?區(qū)同事?一道，?認真履?行崗位?職責，?完成了?pa區(qū)?各項工?作任務?。現(xiàn)做?如下述?職：?一，一?年來的?工作情?況（?一）從?實際情?況出發(fā)?，認知?和解決?pa區(qū)?的各項?工作問?題。?每年_?___?月份到?___?_月份?是pa?區(qū)崗位?人員流?動最大?的時期?，往往?會存在?新員工?上手慢?，不能?獨立解?決問題?；而老?員工工?作強度?大工作?時間長?，導致?工作積?極性不?高的問?題。對?此，我?和其他?三位領?班在加?強對新?員工崗?位職責?，崗位?要求，?崗位服?務流程?培訓的?同時，?加強對?他們的?監(jiān)督和?引導，?以老員?工帶新?員工，?表現(xiàn)突?出的新?員工和?新員工?之間互?相交流?學習的?方式，?讓新員?工盡快?適應環(huán)?境，獨?立處理?工作中?的問題?。而另?一方面?，對于?老員工?因上班?時間長?，休班?時間少?而鬧情?緒的現(xiàn)?狀，我?們盡量?在適當?的情況?下，和?其他部?門的領?導溝通?協(xié)調(diào)，?爭取從?其他部?門調(diào)同?事過來?以補p?a區(qū)的?人員空?缺，讓?本部門?的員工?休班難?的問題?得以緩?解。從?而以人?性化的?管理方?式來調(diào)?動員工?的工作?積極性?和工作?熱情。?（二?）加強?對員工?的培訓?按照?以往的?經(jīng)驗，?在員工?培訓方?面我們?多重點?培訓員?工的服?務意識?和服務?技能以?及崗位?職責和?要求。?而在今?年，我?們積極?響應酒?店倡導?的“建?設環(huán)保?型綠色?酒店的?方針政?策”，?在原有?的培訓?計劃上?制定出?"一個?循環(huán)，?三個節(jié)?約”的?綠色環(huán)?保實施?辦法，?并在新?員工的?培訓課?程上進?行強化?。號召?員工努?力做到?將客用?消耗品?的成本?降到最?低，并?在節(jié)約?用水，?用電等?方面要?求員工?形成“?我為綠?色酒店?盡一份?力”的?意識。?將節(jié)能?降耗的?措施“?由小及?大，由?點到面?”的貫?徹傳播?開來。?切實從?酒店實?際情況?出發(fā)，?爭取將?節(jié)能降?耗措施?做到最?好。?（三）?在做好?本職工?作的同?時，積?極參加?酒店組?織的各?項活動?。在?今年全?運會志?愿者服?務中，?我作為?酒店志?愿者中?的一員?，和其?他同事?一起奔?赴全運?村進行?為期兩?個多月?的開荒?和服務?工作。?雖然開?荒的工?作很累?，但是?因為之?前參加?了佳悅?酒店的?開荒工?作，所?以二次?開荒對?我來講?可以說?是輕車?熟路。?我在努?力帶好?自己班?組的同?時，和?酒店領?導積極?配合，?協(xié)助做?好每一?項工作?，最終?順利完?成了全?運會的?全部工?作。同?時，我?被授予?全運會?志愿服?務“微?笑天使?”的稱?號。?在此期?間，我?利用工?作之便?，和其?他酒店?的同行?進行溝?通交流?，取其?精華，?棄其糟?粕，為?回酒店?后的繼?續(xù)工作?做著積?極的準?備和改?進。?二，存?在問題?以及整?改措施?一年?來，盡?管我在?做好自?己的本?職工作?上付出?了很大?的努力?，但仍?存在諸?多不足?。1?：對服?務和管?理的理?論知識?儲備不?夠。?2：工?作開拓?創(chuàng)新不?夠。?3：在?工作中?對細節(jié)?問題考?慮不夠?。4?：只注?重工作?質(zhì)量，?對工作?態(tài)度和?工作作?風要求?少。?5：爭?取上級?支持多?，和同?事協(xié)作?，共同?處理問?題少。?針對?上述問?題，我?將從以?下幾方?面著手?，予以?整改：?1，?加強理?論學習?，進一?步提高?自身素?質(zhì)。?2，工?作上創(chuàng)?新。轉?變工作?思路，?集中精?力，解?決好工?作中存?在的各?個問題?。3?，采取?過硬措?施，確?保工作?保質(zhì)保?量完成?。4?，加強?對員工?的督促?和培訓?。5?，主動?和同事?溝通，?多采納?大家意?見，共?同協(xié)作?處理問?題。?衷心感?謝各位?領導一?年來對?pa區(qū)?工作的?支持，?監(jiān)督，?指導以?及對我?個人的?幫助。?我將