收費(fèi)站班長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)模板

第12頁(yè)共12頁(yè)收費(fèi)站班?長(zhǎng)個(gè)人年?終工作總?結(jié)模板?現(xiàn)從以下?幾個(gè)方面?對(duì)這一年?的工作進(jìn)?行總結(jié)：?一.以?人為本，?以工作為?中心，做?好班組建?設(shè)針對(duì)?____?度高速公?路擴(kuò)建分?流及國(guó)道?擴(kuò)建我們?可能遇到?前所未有?的大流量?，如何更?好地收足?通行費(fèi)，?并把我們?站區(qū)管理?工作推上?一個(gè)新臺(tái)?階，更好?地完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)就切實(shí)?地?cái)[在我?們面前。?作為值機(jī)?班長(zhǎng)的我?在站領(lǐng)導(dǎo)?的統(tǒng)一布?署下，緊?緊圍繞收?費(fèi)工作這?個(gè)工作重?心在年初?就制定了?相應(yīng)班組?工作計(jì)劃?，并結(jié)合?自身特點(diǎn)?，挖掘潛?力，細(xì)化?工作，充?分發(fā)揮領(lǐng)?導(dǎo)耳目，?左右手的?作用，全?體班組人?員在我的?帶領(lǐng)下，?都能認(rèn)真?履行本職?工作，發(fā)?揮每位同?志的作用?形成一個(gè)?有效的整?體，平時(shí)?多加強(qiáng)與?班組人員?的思想交?流和技能?研討，做?到思想上?行動(dòng)上一?致.狠抓?班組內(nèi)部?建設(shè)，合?理安排工?作計(jì)劃，?，突出重?點(diǎn)加強(qiáng)安?全工作同?時(shí)工作落?實(shí)到人，?要求當(dāng)班?人員工作?中出現(xiàn)的?問題要做?到當(dāng)班解?決，不解?決不下班?。對(duì)工作?中的各類?臺(tái)帳，數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)及?時(shí)迅速完?整準(zhǔn)確，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供第?一手資料?。對(duì)道口?各類特殊?情況處理?過程及時(shí)?總結(jié)歸納?，不斷提?高自己處?理問題的?能力對(duì)各?類收費(fèi)設(shè)?備出現(xiàn)的?故障如：?停電，打?印機(jī)卡紙?，色帶更?換，車道?機(jī)死機(jī)等?及時(shí)排除?外，并將?處理措施?過程記錄?下來，積?累自己專?業(yè)知識(shí)。?二.認(rèn)?真監(jiān)督協(xié)?調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工?作，維護(hù)?系統(tǒng)設(shè)備?為收費(fèi)班?組做好服?務(wù)帶領(lǐng)?本班組人?員借助監(jiān)?控系統(tǒng)調(diào)?動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工?作，監(jiān)督?收費(fèi)人員?文明服務(wù)?，杜絕違?紀(jì)違規(guī)情?況.由于?值機(jī)員平?時(shí)的工作?主要是做?好對(duì)內(nèi)對(duì)?外監(jiān)督工?作。尤其?是監(jiān)督收?費(fèi)員服務(wù)?質(zhì)量的好?壞對(duì)公司?形象有著?極大的影?響，所以?要做到多?提醒。但?提醒工作?又是值機(jī)?員平時(shí)最?難處理的?工作，因?為每個(gè)人?都難免有?情緒不好?的時(shí)候，?提醒的多?了收費(fèi)員?就自然有?想法，但?不提醒是?我們值機(jī)?員的失職?。因此我?要求班組?人員都能?在實(shí)際工?作中對(duì)不?同人，不?同事采用?不同的提?醒方式，?提醒語氣?，使收費(fèi)?員樂于接?受，同時(shí)?值機(jī)員要?自身端正?工作態(tài)度?，保持高?度的責(zé)任?心，樹立?一個(gè)良好?的榜樣。?督促收費(fèi)?員文明規(guī)?范服務(wù)時(shí)?自己也能?以身作則?。在接聽?電話，電?臺(tái)及接人?待物時(shí)，?都能做到?文明禮貌?，面帶微?笑起到表?率作用。?我們工?作還有一?個(gè)重點(diǎn)就?是對(duì)收費(fèi)?站相關(guān)設(shè)?備維護(hù)工?作，但由?于值機(jī)班?組人員較?難集中，?因此針對(duì)?這一點(diǎn)我?要求班組?人員都能?做到每個(gè)?班次人員?都深入收?費(fèi)一線對(duì)?收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?設(shè)備進(jìn)行?清潔保養(yǎng)?，對(duì)一些?小故障做?到當(dāng)班排?除決不留?尾巴。對(duì)?一些存在?比較大的?故障及時(shí)?匯報(bào)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，并?采取相對(duì)?的應(yīng)急措?施，保證?道口充足?，收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)正常有?序，同時(shí)?對(duì)值機(jī)房?內(nèi)的設(shè)備?同樣做到?每個(gè)班次?都能清潔?保養(yǎng)。而?每個(gè)月由?我?guī)ьI(lǐng)班?組人員對(duì)?設(shè)備進(jìn)行?全面的檢?查維護(hù)，?保證設(shè)備?始終處于?一個(gè)良好?的狀態(tài)。?三.安?全工作常?抓不懈?雖然我在?平時(shí)的工?作中認(rèn)認(rèn)?真真一絲?不茍，但?是我始終?把安全放?在第一位?，對(duì)于整?個(gè)值機(jī)班?組來講。?只有保證?了安全才?能使工作?正常地開?展。為此?我要求做?到安全人?人負(fù)責(zé)，?落實(shí)到人?，每天除?了對(duì)系統(tǒng)?進(jìn)行認(rèn)真?地檢查維?護(hù)保養(yǎng)外?，還要時(shí)?刻注意收?費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的?安全保衛(wèi)?工作是否?落實(shí)到位?，及時(shí)提?醒現(xiàn)場(chǎng)稽?查人員對(duì)?收費(fèi)區(qū)域?可疑人員?物品車輛?的檢查，?認(rèn)真記錄?安全臺(tái)帳?，值機(jī)室?要做好日?常的出入?制度，定?期檢查防?盜、消防?等安全設(shè)?施，準(zhǔn)時(shí)?開閉報(bào)警?裝置，機(jī)?房門做好?時(shí)刻反鎖?，多學(xué)習(xí)?安全防范?知識(shí)，切?實(shí)的做好?安全保衛(wèi)?工作，使?安全防范?工作真正?落實(shí)到實(shí)?處。在抓?好安全的?同時(shí)也不?放松勞動(dòng)?紀(jì)律，班?組每個(gè)人?員都要嚴(yán)?格遵守勞?動(dòng)紀(jì)律和?各項(xiàng)規(guī)章?制度，并?形成相互?監(jiān)督機(jī)制?，在監(jiān)督?好別人之?前先監(jiān)督?好自己，?做好表率?作用。?四.貫標(biāo)?學(xué)習(xí)落到?實(shí)處貫?標(biāo)工作一?直以來都?是我工作?的重點(diǎn)，?如何保障?貫標(biāo)工作?的順利實(shí)?施，對(duì)公?司每個(gè)員?工來講都?必須積極?對(duì)待。而?一開始有?人對(duì)貫標(biāo)?工作不理?解，認(rèn)為?多此一舉?。為此我?們值機(jī)班?組針對(duì)這?種情況，?在班組中?開展學(xué)習(xí)?大討論，?積極貫徹?實(shí)施貫標(biāo)?工作，反?復(fù)學(xué)習(xí)貫?標(biāo)文件，?對(duì)貫標(biāo)文?件中涉及?我們基層?人員的問?題更是重?點(diǎn)學(xué)習(xí)，?對(duì)三個(gè)體?系的內(nèi)容?進(jìn)行針對(duì)?性地學(xué)習(xí)?，使每名?值機(jī)員都?能清醒地?認(rèn)識(shí)到貫?標(biāo)的重要?性，對(duì)基?礎(chǔ)差的同?志進(jìn)行重?點(diǎn)培訓(xùn)，?從而班組?全體人員?都能全面?的理解貫?標(biāo)的精神?和意義。?只有這樣?我們公司?貫標(biāo)工作?才能得到?全面的實(shí)?施和完善?，為企業(yè)?進(jìn)一步發(fā)?展奠定扎?實(shí)地基礎(chǔ)?.由于?科技高度?發(fā)展，技?術(shù)日新月?異，我們?現(xiàn)有的知?識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)?遠(yuǎn)跟不上?時(shí)代的節(jié)?奏，因此?我要在今?后的工作?中認(rèn)真學(xué)?習(xí)計(jì)算機(jī)?及相關(guān)設(shè)?備方面的?知識(shí)并且?認(rèn)真參加?公司組織?的各項(xiàng)設(shè)?備培訓(xùn)工?作，并在?班組內(nèi)推?廣工作心?得體會(huì)，?互相交流?，用各自?的優(yōu)點(diǎn)彌?補(bǔ)各自的?缺點(diǎn)。通?過這一年?大家的努?力使班組?全體人員?的業(yè)務(wù)水?平都有了?個(gè)很大的?提高，雖?然這一工?作很重但?意義卻很?深遠(yuǎn)，不?僅我站很?好的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?站區(qū)管理?也上了一?個(gè)臺(tái)階，?更重要的?事我們班?組全體人?員通過這?一年的辛?勤勞動(dòng)換?來了公司?、管理處?、站部各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?贊許和肯?定，使我?們?cè)鰪?qiáng)了?更多的責(zé)?任感自信?心，榮譽(yù)?感工作更?加努力，?我們堅(jiān)信?這份值機(jī)?工作不是?枯燥乏味?的，平凡?的崗位干?好了也能?干出不平?凡，因?yàn)?我們付出?了就一定?能得到回?報(bào)。收?費(fèi)站班長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?模板（二?）時(shí)光?匆匆，2?____?年很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千。在過?去的__?__工作?中，我嚴(yán)?格要求自?己，堅(jiān)持?四項(xiàng)基本?原則，堅(jiān)?決擁護(hù)站?領(lǐng)導(dǎo)的各?項(xiàng)指示，?遵守國(guó)家?法律法規(guī)?和站制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，盡心盡?責(zé)完成本?職工作。?現(xiàn)從以?下幾個(gè)方?面對(duì)這一?年的工作?進(jìn)行總結(jié)?：一、?以人為本?，以工作?為中心?1、認(rèn)真?仔細(xì)，虛?心好學(xué)：?上班前?認(rèn)真做好?列隊(duì)講評(píng)?。上班時(shí)?認(rèn)真做好?事件的記?錄，下班?后仔細(xì)核?對(duì)收費(fèi)員?上交的各?類報(bào)表，?防止差錯(cuò)?的產(chǎn)生。?虛心向別?人學(xué)習(xí)，?借鑒他人?先進(jìn)的經(jīng)?驗(yàn)和方法?，不斷提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?和管理水?平。2?、吃苦耐?勞，先人?后己：?再工作中?我一直堅(jiān)?持吃苦耐?勞的精神?，不因工?作時(shí)間、?環(huán)境、天?氣條件的?好壞而影?響情緒，?堅(jiān)持工作?，不叫苦?叫累。發(fā)?揚(yáng)風(fēng)格，?關(guān)心班組?人員，不?計(jì)較個(gè)人?得失，先?人后己。?3、機(jī)?智冷靜，?反應(yīng)迅速?：在處?理突發(fā)事?件時(shí)始終?能沉著冷?靜，在不?違反規(guī)章?的前提下?，做到了?機(jī)智靈活?、反應(yīng)迅?速，保持?車道暢通?。對(duì)各種?特殊情況?及時(shí)上報(bào)?監(jiān)控，不?斷提高自?己處理問?題的能力?。對(duì)各類?突發(fā)事件?能夠及時(shí)?排除，將?處理措施?過程記下?來，加強(qiáng)?自己的業(yè)?務(wù)水平。?4、尊?守規(guī)章，?堅(jiān)持原則?：嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，起帶頭?作用，不?受司機(jī)_?___、?恐嚇、威?脅，堅(jiān)持?原則，與?各類違規(guī)?、違章現(xiàn)?象作斗爭(zhēng)?，堅(jiān)決抵?制，決不?姑息。對(duì)?不了解我?們收費(fèi)政?策的司機(jī)?，做好了?解釋工作?，讓司機(jī)?明明白白?的交費(fèi)。?二擺正?自身位置?，理清關(guān)?系1、?與站領(lǐng)導(dǎo)?，各班的?關(guān)系：?堅(jiān)決服從?領(lǐng)導(dǎo)指揮?和安排，?做到了凡?事以大局?為重，能?夠處理好?個(gè)人利益?和集體利?益、局部?利益的關(guān)?系。以軍?事化要求?自己，絕?對(duì)服從領(lǐng)?導(dǎo)的工作?安排，認(rèn)?真及時(shí)向?收費(fèi)稽查?人員傳達(dá)?上級(jí)指示?，及時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)?。做好與?各班組之?間的交流?和溝通，?堅(jiān)持互相?團(tuán)結(jié)，互?相幫助，?友好合作?，充分發(fā)?揮集體主?義精神。?2、與?本班收費(fèi)?員的關(guān)系?：我始?終認(rèn)為班?長(zhǎng)是為收?費(fèi)稽查人?員服務(wù)的?。一方面?，我以身?作則，按?照各項(xiàng)規(guī)?章制度，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求他們?，對(duì)一切?違規(guī)操作?、不合理?操作及時(shí)?糾正制止?，嚴(yán)格控?制;另一?方面，關(guān)?心愛護(hù)收?費(fèi)稽查人?員，滿足?他們提出?的合理要?求。團(tuán)結(jié)?互助，先?人后己，?同舟共濟(jì)?，共度難?關(guān)。3?、與本站?其他班的?關(guān)系;?____?時(shí)檢查設(shè)?施設(shè)備有?無損壞，?車道開通?情況.及?時(shí)告知_?___班?長(zhǎng)減少_?___是?的壓力。?____?時(shí)加快速?度，縮短?____?時(shí)間。團(tuán)?結(jié)互助，?通力合作?，合力提?高交__?__的質(zhì)?量。三?班組人員?管理1?、思想方?面：帶領(lǐng)?收費(fèi)稽查?人員用學(xué)?習(xí)來充實(shí)?思想，保?持飽滿的?精神與愉?悅的情緒?，要求上?進(jìn)，排除?消極被動(dòng)?思想，充?分調(diào)動(dòng)起?全班人員?的工作積?極性。?2、紀(jì)律?方面：認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度、收費(fèi)?稽查員考?核辦法，?以身作則?，以準(zhǔn)軍?事化的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要?求，杜絕?各類違規(guī)?違紀(jì)現(xiàn)象?的發(fā)生。?3、業(yè)?務(wù)方面：?要起帶頭?作用，熟?練掌握各?類業(yè)務(wù)知?識(shí)、操作?方法，提?高收費(fèi)正?確率和效?率，提高?對(duì)非正常?情況的應(yīng)?變能力和?處理能力?，減少不?必要的差?錯(cuò)。四?工作中的?不足1?、管理力?度不足，?在工作中?過余人性?化管理。?2、非?正常情況?處理的不?夠靈活，?還需要在?以后的工?作中不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?。新的?一年意味?著新的起?點(diǎn)新的機(jī)?遇新的挑?戰(zhàn)，一定?要努力打?開一個(gè)工?作新局面?。收費(fèi)?站班長(zhǎng)個(gè)?人年終工?作總結(jié)模?板（三）?現(xiàn)從以?下幾個(gè)方?面對(duì)這一?年的工作?進(jìn)行總結(jié)?：一、?以人為本?，以工作?為中心，?做好班組?建設(shè)針?對(duì)___?_度高速?公路擴(kuò)建?分流及國(guó)?道擴(kuò)建我?們可能遇?到前所未?有的大流?量，如何?更好地收?足通行費(fèi)?，并把我?們站區(qū)管?理工作推?上一個(gè)新?臺(tái)階，更?好地完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)就切?實(shí)地?cái)[在?我們面前?。作為值?機(jī)班長(zhǎng)的?我在站領(lǐng)?導(dǎo)的統(tǒng)一?布署下，?緊緊圍繞?收費(fèi)工作?這個(gè)工作?重心在年?初就制定?了相應(yīng)班?組工作計(jì)?劃，并結(jié)?合自身特?點(diǎn)，挖掘?潛力，細(xì)?化工作，?充分發(fā)揮?領(lǐng)導(dǎo)耳目?，左右手?的作用，?全體班組?人員在我?的帶領(lǐng)下?，都能認(rèn)?真履行本?職工作，?發(fā)揮每位?同志的作?用形成一?個(gè)有效的?整體，平?時(shí)多加強(qiáng)?與班組人?員的思想?交流和技?能研討，?做到思想?上行動(dòng)上?一致、狠?抓班組內(nèi)?部建設(shè)，?合理安排?工作計(jì)劃?，，突出?重點(diǎn)加強(qiáng)?安全工作?同時(shí)工作?落實(shí)到人?，要求當(dāng)?班人員工?作中出現(xiàn)?的問題要?做到當(dāng)班?解決，不?解決不下?班。對(duì)工?作中的各?類臺(tái)帳，?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?及時(shí)迅速?完整準(zhǔn)確?，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供?第一手資?料。對(duì)道?口各類特?殊情況處?理過程及?時(shí)總結(jié)歸?納，不斷?提高自己?處理問題?的能力對(duì)?各類收費(fèi)?設(shè)備出現(xiàn)?的故障如?：停電，?打印機(jī)卡?紙，色帶?更換，車?道機(jī)死機(jī)?等及時(shí)排?除外，并?將處理措?施過程記?錄下來，?積累自己?專業(yè)知識(shí)?。二、?認(rèn)真監(jiān)督?協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)?工作，維?護(hù)系統(tǒng)設(shè)?備為收費(fèi)?班組做好?服務(wù)帶?領(lǐng)本班組?人員借助?監(jiān)控系統(tǒng)?調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?工作，監(jiān)?督收費(fèi)人?員文明服?務(wù)，杜絕?違紀(jì)違規(guī)?情況、由?于值機(jī)員?平時(shí)的工?作主要是?做好對(duì)內(nèi)?對(duì)外監(jiān)督?工作。尤?其是監(jiān)督?收費(fèi)員服?務(wù)質(zhì)量的?好壞對(duì)公?司形象有?著極大的?影響，所?以要做到?多提醒。?但提醒工?作又是值?機(jī)員平時(shí)?最難處理?的工作，?因?yàn)槊總€(gè)?人都難免?有情緒不?好的時(shí)候?，提醒的?多了收費(fèi)?員就自然?有想法，?但不提醒?是我們值?機(jī)員的失?職。因此?我要求班?組人員都?能在實(shí)際?工作中對(duì)?不同人，?不同事采?用不同的?提醒方式?，提醒語?氣，使收?費(fèi)員樂于?接受，同?時(shí)值機(jī)員?要自身端?正工作態(tài)?度，保持?高度的責(zé)?任心，樹?立一個(gè)良?好的榜樣?。督促收?費(fèi)員文明?規(guī)范服務(wù)?時(shí)自己也?能以身作?則。在接?聽電話，?電臺(tái)及接?人待物時(shí)?，都能做?到文明禮?貌，面帶?微笑起到?表率作用?。我們?工作還有?一個(gè)重點(diǎn)?就是對(duì)收?費(fèi)站相關(guān)?設(shè)備維護(hù)?工作，但?由于值機(jī)?班組人員?較難集中?，因此針?對(duì)這一點(diǎn)?我要求班?組人員都?能做到每?個(gè)班次人?員都深入?收費(fèi)一線?對(duì)收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)設(shè)備進(jìn)?行清潔保?養(yǎng)，對(duì)一?些小故障?做到當(dāng)班?排除決不?留尾巴。?對(duì)一些存?在比較大?的故障及?時(shí)匯報(bào)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，?并采取相?對(duì)的應(yīng)急?措施，保?證道口充?足，收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)正常?有序，同?時(shí)對(duì)值機(jī)?房?jī)?nèi)的設(shè)?備同樣做?到每個(gè)班?次都能清?潔保養(yǎng)。?而每個(gè)月?由我?guī)ьI(lǐng)?班組人員?對(duì)設(shè)備進(jìn)?行全面的?檢查維護(hù)?，保證設(shè)?備始終處?于一個(gè)良?好的狀態(tài)?。三、?安全工作?常抓不懈?雖然我?在平時(shí)的?工作中認(rèn)?認(rèn)真真一?絲不茍，?但是我始?終把安全?放在第一?位，對(duì)于?整個(gè)值機(jī)?班組來講?。只有保?證了安全?才能使工?作正常地?開展。為?此我要求?做到安全?人人負(fù)責(zé)?，落實(shí)到?人，每天?除了對(duì)系?統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)?真地檢查?維護(hù)保養(yǎng)?外，還要?時(shí)刻注意?收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?的安全保?衛(wèi)工作是?否落實(shí)到?位，及時(shí)?提醒現(xiàn)場(chǎng)?稽查人員?對(duì)收費(fèi)區(qū)?域可疑人?員物品車?輛的檢查?，認(rèn)真記?錄安全臺(tái)?帳，值機(jī)?室要做好?日常的出?入制度，?定期檢查?防盜、消?防等安全?設(shè)施，準(zhǔn)?時(shí)開閉報(bào)?警裝置，?機(jī)房門做?好時(shí)刻反?鎖，多學(xué)?習(xí)安全防?范知識(shí)，?切實(shí)的做?好安全保?衛(wèi)工作，?使安全防?范工作真?正落實(shí)到?實(shí)處。在?抓好安全?的同時(shí)也?不放松勞?動(dòng)紀(jì)律，?班組每個(gè)?人員都要?嚴(yán)格遵守?勞動(dòng)紀(jì)律?和各項(xiàng)規(guī)?章制度，?并形成相?互監(jiān)督機(jī)?制，在監(jiān)?督好別人?之前先監(jiān)?督好自己?，做好表?率作用。?四、貫?標(biāo)學(xué)習(xí)落?到實(shí)處?貫標(biāo)工作?一直以來?都是我工?作的重點(diǎn)?，如何保?障貫標(biāo)工?作的順利?實(shí)施，對(duì)?公司每個(gè)?員工來講?都必須積?極對(duì)待。?而一開始?有人對(duì)貫?標(biāo)工作不?理解，認(rèn)?為多此一?舉。為此?我們值機(jī)?班組針對(duì)?這種情況?，在班組?中開展學(xué)?習(xí)大討論?，積極貫?徹實(shí)施貫?標(biāo)工作，?反復(fù)學(xué)習(xí)?貫標(biāo)文件?，對(duì)貫標(biāo)?文件中涉?及我們基?層人員的?問題更是?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?，對(duì)三個(gè)?體系的內(nèi)?容進(jìn)行針?對(duì)性地學(xué)?習(xí)，使每?名值機(jī)員?都能清醒?地認(rèn)識(shí)到?貫標(biāo)的重?要性，對(duì)?基礎(chǔ)差的?同志進(jìn)行?重點(diǎn)培訓(xùn)?，從而班?組全體人?員都能全?面的理解?貫標(biāo)的精?神和意義?。只有這?樣我們公?司貫標(biāo)工?作才能得?到全面的?實(shí)施和完?善，為企?業(yè)進(jìn)一步?發(fā)展奠定?扎實(shí)地基?礎(chǔ)、由?于科技高?度發(fā)展，?技術(shù)日新?月異，我?們現(xiàn)有的?知識(shí)已經(jīng)?遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不?上時(shí)代的?節(jié)奏，因?此我要在?今后的工?作中認(rèn)真?學(xué)習(xí)計(jì)算?機(jī)及相關(guān)?設(shè)備方面?的知識(shí)并?且認(rèn)真參?加公司組?織的各項(xiàng)?設(shè)備培訓(xùn)?工作，并?在班組內(nèi)?推廣工作?心得體會(huì)?，互相交?流，用各?自的優(yōu)點(diǎn)?彌補(bǔ)各自?的缺點(diǎn)。?通過這一?年大家的?努力使班?組全體人?員的業(yè)務(wù)?水平都有?了個(gè)很大?的提高，?雖然這一?工作很重?但意義卻?很深遠(yuǎn)，?不僅我站?很好的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，站區(qū)管?理也上了?一個(gè)臺(tái)階?，更重要?的事我們?班組全體?人員通過?這一年的?辛勤勞動(dòng)?換來了公?司、管理?處、站部?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的贊許和?肯定，使?我們?cè)鰪?qiáng)?了更多的?責(zé)任感自?信心，榮?譽(yù)感工作?更加努力?，我們堅(jiān)?信這份值?機(jī)工作不?是枯燥乏?味的，平?凡的崗位?干好了也?能干出不?平凡，因?為我們付?出了就一?定能得到?回報(bào)。?收費(fèi)站班?長(zhǎng)個(gè)人年?終工作總?結(jié)模板（?四）時(shí)?光匆匆，?____?很快就要?過去了，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?。在過去?的___?_工作中?，我嚴(yán)格?要求自己?，堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原?則，堅(jiān)決?擁護(hù)站領(lǐng)?導(dǎo)的各項(xiàng)?指示，遵?守國(guó)家法?律法規(guī)和?站制定的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?盡心盡責(zé)?完成本職?工作。?現(xiàn)從以下?幾個(gè)方面?對(duì)這一年?的工作進(jìn)?行總結(jié)：?一、以?人為本，?以工作為?中心1?、認(rèn)真仔?細(xì)，虛心?好學(xué)：?上班前認(rèn)?真做好列?隊(duì)講評(píng)。?上班時(shí)認(rèn)?真做好事?件的記錄?，下班后?仔細(xì)核對(duì)?收費(fèi)員上?交的各類?報(bào)表，防?止差錯(cuò)的?產(chǎn)生。虛?心向別人?學(xué)習(xí)，借?鑒他人先?進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)?和方法，?不斷提高?自身的業(yè)?務(wù)水平和?管理水平?。2、?吃苦耐勞?，先人后?己：再?工作中我?一直堅(jiān)持?吃苦耐勞?的.精神?，不因工?作時(shí)間、?環(huán)境、天?氣條件的?好壞而影?響情緒，?堅(jiān)持工作?，不叫苦?叫累。發(fā)?揚(yáng)風(fēng)格，?關(guān)心班組?人員，不?計(jì)較個(gè)人?得失，先?人后己。?3、機(jī)?智冷靜，?反應(yīng)迅速?：在處?理突發(fā)事?件時(shí)始終?能沉著冷?靜，在不?違反規(guī)章?的前提下?，做到了?機(jī)智靈活?、反應(yīng)迅?速，保持?車道暢通?。對(duì)各種?特殊情況?及時(shí)上報(bào)?監(jiān)控，不?斷提高自?己處理問?題的能力?。對(duì)各類?突發(fā)事件?能夠及時(shí)?排除，將?處理措施?過程記下?來，加強(qiáng)?自己的業(yè)?務(wù)水平。?4、尊?守規(guī)章，?堅(jiān)持原則?：嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，起帶頭?作用，不?受司機(jī)_?___、?恐嚇、威?脅，堅(jiān)持?原則，與?各類違規(guī)?、違章現(xiàn)?象作斗爭(zhēng)?，堅(jiān)決抵?制，決不?姑息。對(duì)?不了解我?們收費(fèi)政?策的司機(jī)?，做好了?解釋工作?，讓司機(jī)?明明白白?的交費(fèi)。?二、擺?正自身位?置，理清?關(guān)系1?、與站領(lǐng)?導(dǎo)，各班?的關(guān)系：?堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)指?揮和安排?，做到了?凡事以大?局為重，?