銷售年度工作總結(jié)參考模板

第26頁共26頁銷售年度?工作總結(jié)?參考模板?一、道?德素質(zhì)培?養(yǎng)和職業(yè)?道德。?通過對報?刊、書籍?、雜志的?不斷學習?，熱愛自?己的工作?，有很強?的責任心?和事業(yè)心?，有正確?的工作態(tài)?度，認真?負責，加?強專業(yè)知?識的學習?，不斷給?自己充電?，這是賣?珠寶自信?的來源。?二、工?作質(zhì)量成?就、效益?和貢獻。?保質(zhì)保?量完成工?作，工作?效率高。?同時，我?在工作中?學到了很?多，鍛煉?了自己。?通過不懈?的努力，?我的工作?成績有了?很大的提?高。第?三，工作?經(jīng)驗。?銷售是一?門藝術，?作為一名?珠寶銷售?員，要注?意語言表?達能力，?讓顧客買?到滿意的?珠寶。?1、認真?接待顧客?3m打招?呼，1m?提問，微?笑服務是?人為營造?輕松愉悅?購物環(huán)境?的關鍵。?3、促?成交易，?由于珠寶?的價值相?對較高，?客戶在最?終交易前?壓力很大?，所以要?求銷售人?員采取分?散注意力?的方式來?緩解客戶?的壓力。?4、熟?悉首飾的?佩戴、保?養(yǎng)、使用?、產(chǎn)地和?質(zhì)量。?5、售后?服務，當?顧客購買?后店員的?工作還沒?有完成時?，要詳細?介紹佩戴?和保養(yǎng)的?知識，最?后說一些?祝福的話?，讓顧客?感到開心?。增強與?客戶的關?系，期待?二次消費?的發(fā)生。?6、抓?住每一個?銷售機會?，以最好?的精神狀?態(tài)等待客?戶的到來?，注意自?己的外表?，衣著整?潔得體，?每天堅持?化妝。?四、工作?中的不足?和努力的?方向。?總之，這?一年我工?作很開心?!銷售?年度工作?總結(jié)參考?模板（二?）一、?主要工作?回顧我?們的銷售?工作主要?分為電話?銷售和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院開?發(fā)兩部分?，電話招?商是開拓?市場的主?力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院開發(fā)?是補充。?按公司整?體市場思?路和方向?，我們在?過去的銷?售工作中?，主要做?了以下工?作：（?一）銷售?回款_?___年?電話招商?部分共完?成___?_件（目?標___?_件），?____?元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部分?完成__?__件（?計劃__?__件）?，收款_?___元?。共計回?款___?_元（目?標___?_元），?超額完成?____?元，完成?比是11?4%。上?半年完成?____?元，完成?全年30?、8%。?電話招商?全年回款?客戶34?0個，成?功開發(fā)新?客戶22?3個。?（二）客?戶群的建?立在_?___年?的銷售中?，我們共?積累到3?40個客?戶，成功?開發(fā)22?3個新客?戶，成交?貼牌客戶?____?個，在談?貼牌客戶?____?個，年進?貨過萬元?的客戶_?___個?，單次拿?貨___?_件以上?的客戶_?___個?，建立了?初步客戶?群。（?三）團隊?建設人?才是營銷?的核心資?源，本部?門組建以?來，積極?發(fā)揮團隊?的推動器?作用，注?重銷售骨?干的培養(yǎng)?。剛進入?本部門時?，銷售人?員大部分?從零開始?，對銷售?，特別是?本行業(yè)的?技術、產(chǎn)?品和目標?市場一無?所知。經(jīng)?過包括客?戶查找定?位、談判?、跟進、?促單、合?同簽訂等?一系列言?傳身教式?培訓及實?戰(zhàn)歷煉之?后，他們?已經(jīng)成為?能夠獨擋?一面的銷?售骨干，?并正為公?司創(chuàng)造著?越來越多?的市場價?值。（?四）營銷?體系初步?形成根?據(jù)營銷工?作的具體?內(nèi)容和工?作流程，?我們建立?了詳盡而?明晰的客?戶檔案，?將包括客?戶基本信?息、客戶?重要度分?級、客戶?聯(lián)系過程?、報價、?合同銷售?情況、客?戶關系維?護、后續(xù)?服務等在?內(nèi)的一系?列的信息?都記錄在?案，形成?了豐富的?客戶字典?，以備銷?售人員隨?時調(diào)閱。?根據(jù)以上?信息，對?市場及客?戶進行多?種分析，?以掌握營?銷活動的?一般規(guī)律?，進行舉?一反三，?持續(xù)完善?業(yè)務流程?。（五?）培訓工?作。銷售?部肩負的?是公司全?部產(chǎn)品的?銷售，責?任之重大?、任務之?艱巨，可?想而知。?建立一支?能征善戰(zhàn)?的高素質(zhì)?的銷售隊?伍對完成?公司年度?銷售任務?至關重要??！肮び?善其事，?必先利其?器”，本?著提高銷?售人員綜?合業(yè)務素?質(zhì)這一目?標，銷售?部開展了?不間斷的?職業(yè)技能?培訓工作?，與__?__招商?部的精英?們進行“?東西部結(jié)?合”活動?，在濟南?招商部門?的幫助下?，銷售部?業(yè)務人員?的銷售能?力得到大?幅度的提?升。二?、存在的?問題及解?決思路?1、銷售?人員工作?的積極性?不高，缺?乏主動性?，懶散，?也就是常?說的要性?不強。?2、溝通?不夠深入?。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對客戶?提出的一?些問題和?要求不能?做出迅速?的反應和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時不知道?客戶對我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個致命的?失誤。?3、工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃。?銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個工?作總結(jié)和?計劃的習?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4、銷售?人員的素?質(zhì)形象、?業(yè)務知識?不高。?以上四點?將是我們?下個銷售?年度需要?解決的主?要問題、?思路和努?力方向，?我相信，?只要有各?位領導、?同事的支?持和幫助?，一切問?題將迎刃?而解。?三、__?__年工?作計劃?（一）建?立一支熟?悉業(yè)務，?高素質(zhì)高?效率而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?的銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)?的銷售團?隊是企業(yè)?的根本。?只有通過?高素質(zhì)高?效率的銷?售人員才?能提高產(chǎn)?品的銷量?，才能提?升企業(yè)形?象和產(chǎn)品?的影響力?。在明年?的工作中?組建一支?和諧，高?效率的銷?售團隊作?為一項主?要的工作?來抓。團?隊建設方?面人員擴?充到20?人，分化?為招商一?部和招商?二部，輔?助部門電?子商務，?重點打造?電子商務?平臺。全?方位的打?造銷售體?系，全面?推進銷售?工作的進?展。（?二）電話?銷售部分?銷售業(yè)績?總量過_?___件?，年銷售?額過__?__萬。?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院?部分銷售?突破__?__件，?年銷售額?過___?_萬，銷?售總回款?____?萬。1?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的管理辦?法。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?強化銷售?人員的執(zhí)?行力，從?而提高工?作效率。?2、提?高人員的?素質(zhì)、業(yè)?務能力。?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務能?力提高到?一個新的?檔次。?具體：?（1）加?強銷售隊?伍的目標?管理①服?務流程標?準化②日?常工作表?格化③檢?查工作規(guī)?律化④銷?售指標細?分化⑤晨?會、培訓?例會化⑥?服務指標?進考核。?（3）?客戶管理?方面，建?立客戶檔?案，細化?客戶的分?類，針對?不同的客?戶提供不?同的解決?方案，提?高客戶服?務質(zhì)量。?在新的?一年里，?我們將服?從公司大?局，聽從?領導安排?，潛心挖?掘市場，?用心服務?客戶，爭?取取得更?好的銷售?業(yè)績。?銷售年度?工作總結(jié)?參考模板?（三）?回首__?__年，?有太多的?美好的回?憶，經(jīng)過?這一年的?學習，我?深深的感?受到了自?己有所進?步，同時?也存在不?少問題，?在處理問?題以及工?作的方法?上也有不?足，但是?我相信加?入汽車銷?售這一行?業(yè)是正確?的，我一?定會擁有?更美好的?明天。?一、年終?小結(jié)1?、銷售任?務完成情?況1）?轎車部共?銷售28?2臺，我?個人銷售?115臺?，占轎車?部總數(shù)的?18%。?2）結(jié)?合總辦銷?售工作安?排，每位?員工輪流?到值班，?在那邊我?一共接待?113個?有效客戶?，其中成?交的有6?個。有力?的給競爭?對手一個?重要打擊?。2、?銷售工作?分析1?）在銷售?崗位上，?首先我要?提到兩個?人一個是?總辦總監(jiān)?和銷售部?經(jīng)理，我?要非常感?謝他們倆?人在工作?上對我的?幫助。我?在接觸汽?車銷售時?，對汽車?知識和銷?售知識非?常缺乏，?我的工作?可以說是?很難入手?的。前兩?個月，我?都是在總?監(jiān)和經(jīng)理?的帶領下?進行客戶?談判、分?析客戶情?況的、所?以在銷售?中遇到難?談下來的?客戶或?qū)?比車型優(yōu)?勢對比的?時候我總?想到他們?。正因為?有了他們?在銷售技?巧、談判?工作中的?幫助，還?有前期這?些經(jīng)驗做?鋪墊，所?以我才能?順利的在?崗位中獨?立開展工?作，整個?學習的過?程，可以?說完全是?兩個領導?言傳身教?的結(jié)果。?2）職?業(yè)心態(tài)的?`調(diào)整?銷售員的?一天應該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗多，那?么我和別?人比誠信?;如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務。4?）自己工?作中的不?足：在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學習、請?教老銷售?員業(yè)務知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。二?、___?_年的工?作開展?公司在發(fā)?展過程中?，我認為?要成為一?名合格的?銷售員，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。?第三，意?識上：無?論在銷售?還是汽車?產(chǎn)品知識?的學習上?，摒棄自?私、強勢?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學習他人?的長處，?學會謙虛?，學會與?上司、朋?友、同事?更加融洽?的相處。?最后我?希望明年?公司的業(yè)?績更加輝?煌!銷?售年度工?作總結(jié)參?考模板（?四）一?、本年度?工作總結(jié)?___?_年即將?過去，在?這將近一?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，臨近?年終，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?的工作進?行簡要的?總結(jié)。?我是今年?____?月份到公?司工作的?，___?_月份開?始組建市?場部，在?沒有負責?市場部工?作以前，?我是沒有?____?銷售經(jīng)驗?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?____?行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行?業(yè)知識。?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學習產(chǎn)?品知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點和?問題，我?經(jīng)常請教?____?經(jīng)理和北?京總公司?幾位領導?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案和對一?些比較難?纏的客戶?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果?。通過?不斷的學?習產(chǎn)品知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對_?___市?場有了一?個大概的?認識和了?解。現(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應?對客戶所?提到的各?種問題，?準確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過大半年?的努力，?也取得了?幾個成功?客戶案例?，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也?逐漸積累?到了一定?程度，對?市場的認?識也有一?個比較透?明的掌握?。在不斷?的學習產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力，業(yè)務?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高，針對?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，現(xiàn)在可?以拿出一?個比較完?整的方案?應付一些?突發(fā)事件?。對于一?個項目可?以全程的?操作下來?。存在?的缺點：?對于_?___市?場了解的?還不夠深?入，對產(chǎn)?品的技術?問題掌握?的過度薄?弱，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對?于一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?問題的方?法。在與?客戶的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客戶，?以至于引?起一連串?的不良反?應。本職?的工作做?得不好，?感覺自己?還停留在?一個銷售?人員的位?置上，對?市場銷售?人員的培?訓，指導?力度不夠?，影響市?場部的銷?售業(yè)績。?二、部?門工作總?結(jié)在將?近一年的?時間中，?經(jīng)過市場?部全體員?工共同的?努力，使?我們公司?的產(chǎn)品知?名度在河?南市場上?漸漸被客?戶所認識?，良好的?售后服務?加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了?客戶的一?致好評，?也取得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問?題。下?面是公司?____?年總的銷?售情況：?從上面?的銷售業(yè)?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗。__?__產(chǎn)品?價格混亂?，這對于?我們開展?市場造成?很大的壓?力。客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?市場部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?倒現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個，?八個月_?___天?的時間，?總體計算?三個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?某項建議?不能做出?迅速的反?應。在傳?達產(chǎn)品信?息時不知?道客戶對?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，洛?陽迅及汽?車運輸有?限公司就?是一個明?顯的例子?。工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。新業(yè)?務的開拓?不夠，業(yè)?務增長小?，個別業(yè)?務員的工?作責任心?和工作計?劃性不強?，業(yè)務能?力還有待?提高三?、市場分?析現(xiàn)在?____?市場品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。在價格?上是賣得?偏高的價?位，在本?年銷售產(chǎn)?品過程中?，牽涉問?題最多的?就是產(chǎn)品?的價格。?有幾個因?為價格而?丟單的客?戶，面對?小型的客?戶，價格?不是太別?重要的問?題，但面?對采購數(shù)?量比較多?時，客戶?對產(chǎn)品的?價位時非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中我認?為產(chǎn)品的?價格做一?下適當?shù)?浮動，這?樣可以促?進銷售人?員去銷售?。在_?___區(qū)?域，我們?公司進入?市場比較?晚，產(chǎn)品?的知名度?與價格都?沒有什么?優(yōu)勢，在?____?開拓市場?壓力很大?，所以我?們把主要?的市場放?在地區(qū)市?上，那里?的市場競?爭相對的?來說要比?____?小一點。?外界因素?減少了，?加上我們?的銷售人?員的靈活?性，我相?信我們做?的比原來?更好。?市場是良?好的，形?勢是嚴峻?的。可以?用這一句?話來概括?，在技術?發(fā)展飛快?地今天，?明年是大?有作為的?一年，假?如在明年?一年內(nèi)沒?有把市場?做好，沒?有抓住這?個機遇，?我們很可?能失去這?個機會，?永遠沒有?機會在做?這個市場?。四、?____?年工作計?劃在明?年的工作?規(guī)劃中下?面的幾項?工作作為?主要的工?作來做：?1、建?立一支熟?悉業(yè)務，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?作為一項?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務能力?提高到一?個新的檔?次。4?、在地區(qū)?市建立銷?售，服務?網(wǎng)點。（?建議試行?）根據(jù)?今年在出?差過程中?遇到的一?系列的問?題，約好?的客戶突?然改變行?程，毀約?，車輛不?在家的情?況，使計?劃好的行?程被打亂?，不能順?利完成出?差的目的?。造成時?間，資金?上的浪費?。5、?銷售目標?今年的?銷售目標?最基本的?是做到月?月有進帳?的單子。?根據(jù)公司?下達的銷?售任務，?把任務根?據(jù)具體情?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周?，每日的?銷售目標?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務?。并在完?成銷售任?務的基礎?上提高銷?售業(yè)績。?我認為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導方針?，團隊的?建設是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標準?，建立一?個良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關?鍵。以?上是我的?一些不成?熟的建議?和看法，?如有不妥?之處敬請?諒解。?銷售年度?工作總結(jié)?參考模板?（五）?回首過去?的一年，?有太多的?完美的回?憶，通過?今年的學?習，讓我?深深的感?受到了自?我提高，?但還是存?在不少問?題，在處?理問題以?及工作的?方法上也?有不足，?可是我相?信在領導?的幫忙與?鼓勵下，?我會擁有?更完美的?明天?，F(xiàn)?對今年銷?售工作進?行以下總?結(jié)。一?、銷售工?作分析?在銷售顧?問崗位上?，首先我?要感激銷?售部的_?___經(jīng)?理，我要?十分感激?他在工作?上對我的?幫忙。雖?然我在銷?售部門已?經(jīng)工作了?一年多，?但對銷售?經(jīng)驗以及?工作信心?十分缺乏?，我的工?作能夠說?是很難入?手。今年?我都是在?____?經(jīng)理的帶?領下幫忙?下進行客?戶談判、?分析客戶?情景、在?銷售中遇?到難談下?來的客戶?時我總想?到他，直?到后來本?人的銷售?業(yè)績及本?事才有所?提升。?二、職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整銷售?員的一天?應當從清?晨睜開第?一眼開始?，每一天?早上我都?會從自我?定的歡快?激進的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、歡樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗?多，那么?我和別人?比耐心;?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務?。重點客?戶的開展?。我在那?里想說一?下：我要?把B類的?客戶當成?A類來接?待，就這?樣我才比?其他人多?一個A類?，多一個?A類就多?一個機會??；卦L，?對客戶做?到每周至?少二次的?回訪。我?認為攻客?戶和制定?目標是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個客戶?，僅有這?樣才能有?收效，等?重點客戶?認可了，?我再將精?力轉(zhuǎn)移到?第二重點?客戶上。?三、工?作中的不?足在銷?售工作中?也有急于?成交的表?現(xiàn)，不但?影響了自?我銷售業(yè)?務的開展?，也打擊?了自我的?自信心。?我想在以?后的工作?中會摒棄?這些不良?的做法，?并進取學?習、盡快?提高自我?的銷售技?能。我將?一如既往?地按照公?司的要求?，對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?堅持聯(lián)系?，好穩(wěn)定?與客戶關?系。要更?加珍惜客?戶的資源?。要有好?業(yè)績就得?加強業(yè)務?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?的銷售方?式。每?月應當盡?最大努力?完成銷售?目標。?銷售年度?工作總結(jié)?參考模板?（六）?一、加強?學習，不?斷提高思?想業(yè)務素?質(zhì)?！?學海無涯?，學無止?境”，僅?有不斷充?電，才能?維持業(yè)務?發(fā)展。所?以，一向?以來我都?進取學習?。一年來?公司組織?了有關電?腦的培訓?和醫(yī)藥知?識理論及?各類學習?講座，我?都認真參?加。經(jīng)過?學習知識?讓自我樹?立先進的?工作理念?，也明確?了今后工?作努力的?方向。隨?著社會的?發(fā)展，知?識的更新?，也催促?著我不斷?學習。經(jīng)?過這些學?習活動，?不斷充實?了自我、?豐富了自?我的知識?和見識、?為自我更?好的工作?實踐作好?了預備。?二、求?實創(chuàng)新，?認真開展?藥品招商?工作。?招商工作?是招商部?的首要任?務工作。?____?年的招商?工作雖無?突飛猛進?的發(fā)展，?但我們還?是在現(xiàn)實?中謀得小?小的創(chuàng)新?。我們公?司的代理?商比較零?散，大部?分是做終?端銷售的?客戶，這?樣治理起?來也很麻?煩，價格?也會很亂?，影響到?業(yè)務經(jīng)理?的銷售，?所以我們?就將部分?散戶轉(zhuǎn)給?當?shù)氐臉I(yè)?務經(jīng)理來?治理，相?應的減少?了很多浪?費和不足?;選擇部?分產(chǎn)品讓?業(yè)務經(jīng)理?在當?shù)剡M?行招商，?業(yè)務經(jīng)理?對代理商?的情景很?了解，既?能夠招到?滿足的代?理商，又?能夠更廣?泛的擴展?招商工作?，提高公?司的總體?銷量。?三、任勞?任怨，完?成公司交?給的工作?。本年?度招商工?作雖沒有?較大的起?伏，可是?其中之工?作也是很?為煩瑣，?其中包括?了客戶資?料的郵寄?，客戶售?前售后的?電話回訪?，代理商?的調(diào)研，?以及客戶?日常的瑣?事，如查?貨、傳真?資料、市?場銷售協(xié)?調(diào)工作等?等一系列?的工作，?都需要工?作人員認?真的完成?。對于公?司交待下?來的每一?項任務，?我都以我?最大的熱?情把它完?成好，基?本上能夠?做到“任?勞任怨、?優(yōu)質(zhì)高效?”。反?思本年來?的工作，?在喜看成?績的同時?，也在思?量著自我?在工作中?的不足。?不足有以?下幾點：?1、對?于藥品招?商工作的?學習還不?夠深入，?在招商的?實踐中思?考得還不?夠多，不?能及時將?一些藥品?招商想法?和問題記?錄下來，?進行反思?。2、?藥品招商?工作方面?本年加大?了招商工?作學習的?力度，認?真研讀了?一些有關?藥品招商?方面的理?論書籍，?但在工作?實踐中的?應用還不?到位，研?究做得不?夠細和實?，沒到達?自我心中?的目標。?3、招?商工作中?沒有自我?的理念，?今后還要?努力找出?一些藥品?招商的路?子，為開?創(chuàng)公司藥?品招商的?新天地做?出微薄之?力。4?、工作觀?念陳舊，?沒有先進?的工作思?想，對工?作的進取?性不高，?達不到百?分百的投?入，融入?不到緊張?無松弛的?工作中。?“轉(zhuǎn)變觀?念”做的?很不到位?，工作拘?泥習慣，?平日的不?良的工作?習慣、作?風難以改?掉。在2?1世紀的?今日，作?為公司新?的補充力?量，“轉(zhuǎn)?變觀念”?對于我們?來說也是?重中之首?。銷售?年度工作?總結(jié)參考?模板（七?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張、忙?碌的__?__年，?滿懷熱情?和期待的?迎來了光?明燦爛、?充滿期望?和活力的?____?年。一?轉(zhuǎn)眼，來?上海遠智?熱熔膠有?限公司已?經(jīng)過了大?半年了。?回顧這?8個月以?來所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過去的?大半年的?時間里，?首先感激?公司給予?我這樣一?個發(fā)展的?平臺，和?用心培養(yǎng)?;感激經(jīng)?理給予工?作上的鼓?勵和督促?。讓我學?到了很多?的業(yè)務談?判知識和?商談技巧?，并順利?的為下一?步的公司?業(yè)務發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感激這?個業(yè)務團?隊，感激?同事們在?工作上的?相互鼓勵?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學?習地方，?我從他她?們身上學?到了不少?知識，讓?自我更加?的成熟。?一、在?產(chǎn)品專業(yè)?知識方面?：2）?公司知識?方面：深?入了解本?公司和其?他競爭廠?家的背景?、產(chǎn)品生?產(chǎn)本事、?生產(chǎn)技術?水平、設?備情景及?服務方式?、發(fā)展前?景等。?3）客戶?需要方面?：了解客?戶的購買?心理、購?買層次、?及對產(chǎn)品?的基本要?求。4?）市場知?識方面：?了解熱熔?膠系列產(chǎn)?品的市場?動向和變?化、顧客?購買力情?景，進行?不一樣產(chǎn)?品使用行?業(yè)及區(qū)域?市場分析?。5）?專業(yè)知識?方面：進?一步了解?與熱熔膠?有關的其?他方面的?工藝技術?知識，方?便能更好?的和不一?樣的客戶?達成共識?和業(yè)務范?疇的交流?，了解不?一樣行業(yè)?，不一樣?公司在新?的一年里?的思維的?轉(zhuǎn)變，以?便更好的?合作。?6）服務?知識方面?：了解接?待和會客?的基本禮?節(jié)，細心?、認真、?迅速地處?理客戶狀?況;有效?地傳遞公?司信息及?獲得信任?。二、?銷售本事?方面：?2）職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整。銷售?員的一天?應當從清?晨睜開第?一眼開始?，每一天?早上我都?會從自我?定的歡快?激進的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、歡樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗?多，那么?我和別人?比誠信，?比服務。?3）客?戶的開發(fā)?與維護。?我認為攻?客戶和制?定目標是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個客?戶，僅有?這樣才能?有收效，?等重點客?戶認可了?，我再將?精力轉(zhuǎn)移?到第二重?點客戶上?。4）?自我工作?中的不足?。經(jīng)過這?么長時間?的工作積?累，整體?上對自我?的業(yè)績是?很不滿意?，主要表?此刻業(yè)務?經(jīng)驗不夠?豐富，目?標不夠明?確。韌性?本事和業(yè)?務技巧有?待突破，?市場開發(fā)?本事還有?待加強，?還有就是?在談判上?表現(xiàn)的不?夠強勢，?還有對自?我現(xiàn)有的?市場區(qū)域?表現(xiàn)的沒?有足夠的?信心。期?望能夠盡?快的提高?自我的不?足，發(fā)揮?自我的優(yōu)?勢，能更?好的為自?我以后的?銷售業(yè)務?和開展打?好基礎，?提高自我?的自信心?和業(yè)務銷?售技巧。?___?_年的展?望及規(guī)劃?：__?__立刻?就要過去?，雖然對?自我的工?作狀況不?是很滿意?，但人要?往前看，?一年之計?在于春，?在新的一?年來臨之?際，要為?自我播好?種，做好?規(guī)劃，期?待明年的?年終會有?更好的表?現(xiàn)。公司?在發(fā)展過?程中，我?認為要成?為一名優(yōu)?秀的的銷?售經(jīng)理，?首先要調(diào)?整自我的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。?第二，意?識上：無?論在熱熔?膠產(chǎn)品的?銷售還是?產(chǎn)品生產(chǎn)?工作知識?的學習上?，摒棄自?私、強勢?、懶惰的?性情，用?進取向上?的心態(tài)，?學習他人?的長處，?學會謙虛?，學會與?上級、朋?友、同事?更加融洽?的相處;?最終我期?望公司和?及個人都?有更大的?發(fā)展空間?。最終?，在這新?年來臨之?際，祝公?司未來發(fā)?展一路順?風!大家?事業(yè)有成?，心想事?成!銷?售年度工?作總結(jié)參?考模板（?八）充?滿機遇與?挑戰(zhàn)的_?___年?即將過去?，我們迎?來了嶄新?的___?_年。在?這一年里?，我在公?司領導和?同事幫助?下，工作?的各方面?有一定的?進步，同?時我深深?的感到銷?售工作總?結(jié)能總結(jié)?我們工作?中的特點?和不足之?處，為我?們帶來新?的工作思?路和方向?：一、?計劃完成?情況：?金鵬圖語?廣告全年?計劃完成?銷售額_?___元?;實際完?成___?_元，未?完成全年?銷售計劃?。二、?加強自身?的業(yè)務素?質(zhì)和管理?能力，在?不斷的學?習、實踐?中做好一?個部門經(jīng)?理的基本?知道和技?巧。_?___年?，我在日?常工作中?逐漸的掌?握了各種?活動的組?織、操作?流程及現(xiàn)?場布置，?以及活動?所能涉及?的每一個?細節(jié)，提?高了在活?動方面專?業(yè)知識和?有效經(jīng)驗?，也真正?的體會到?“為客戶?創(chuàng)造價值?”的分量?，但是，?作為業(yè)務?發(fā)展部的?經(jīng)理，所?需要掌握?的知識面?和操作經(jīng)?驗既廣且?雜，這是?我自身存?在的不足?，需要繼?續(xù)強化學?習力和積?累管理工?作經(jīng)驗。?三、堅?持“為客?戶創(chuàng)造價?值”的理?念，不斷?更新服務?手段;鞏?固老客戶?，吸納新?客源。?廣告公司?在煙臺是?一競爭激?烈而且不?成熟的行?業(yè)，存在?操作透明?度高、價?格競爭的?初級市場?狀況，對?于我司的?業(yè)務產(chǎn)生?了較大影?響。_?___年?，業(yè)務發(fā)?展部在拓?寬外協(xié)單?位的同時?，不斷提?升自己的?專業(yè)水平?及對客戶?服務的產(chǎn)?品質(zhì)量，?并建立并?執(zhí)行“提?醒式”服?務系統(tǒng)，?在一定的?程度上，?有效的遏?制價格競?爭的趨勢?。但是，?在廣告業(yè)?業(yè)務和操?作透明度?越來越高?的前提下?，公司多?次出現(xiàn)活?動方案被?“套”的?現(xiàn)象和丟?單的現(xiàn)場?，由此我?加強學習?關于印刷?及活動的?相關知識?，盡可能?的了解這?個領域的?所有問題?，完善自?身的素質(zhì)?，在專業(yè)?知識上于?其他的廣?告公司，?為公司樹?立良好的?企業(yè)形象?。四、?形成“總?結(jié)問題，?提高自己?”的內(nèi)部?溝通機制?。以市場?需求為導?向，提高?工作效率?。廣告?公司的工?作比較復?雜，特別?是活動方?面，需要?協(xié)調(diào)、聯(lián)?系的工作?比較多，?在這些工?作中我注?重與設計?、各個外?協(xié)單位的?建立融洽?的關系，?以便于開?展工作。?加強自身?的執(zhí)行力?，提高工?作效率。?作為業(yè)務?發(fā)展部經(jīng)?理，由于?對外合作?的工作較?多，接觸?的事務比?較復雜，?要順利完?成工作，?提高工作?效率，就?必須堅守?工作流程?和公司的?各項規(guī)定?，違反制?度的事情?堅持不做?，只要做?到這一點?，才能稱?得上是為?公司負責?、為部門?負責，更?是為自己?負責。?五、存在?的問題及?下步工作?打算回?顧這半年?的工作中?自己發(fā)現(xiàn)?還有很多?的不足與?缺憾：首?先，在工?作中由于?經(jīng)驗不足?，工作方?法過于簡?單，在處?理一些問?題上不夠?冷靜、沉?著。其次?，在業(yè)務?理論水平?和管理能?力上還有?待于進一?步提高。?再次，廣?告專業(yè)知?識方面，?需要大量?的學習的?充實完善?自己的知?識庫。這?些不足，?有待于下?步的工作?中加以改?進和學習?。在__?__年的?工作中，?我決心做?到：首先?，我要加?強學習專?業(yè)知識，?學習工作?和管理經(jīng)?驗，不斷?提高業(yè)務?素質(zhì)和管?理水平，?使自己的?全面素質(zhì)?上升一個?新的層次?。其次，?加強責任?與危機意?識，提高?完成工作?的標準。?為公司的?新年度的?工作再上?新臺階，?更上一層?樓貢獻自?己的力量?。再次，?廣告公司?的業(yè)務發(fā)?展的主流?方向，一?直懸而未?決，成為?業(yè)務發(fā)展?的一個桎?梏，解決?廣告公司?發(fā)展方向?是___?_年工作?的重中之?中。這也?將是完成?公司全年?計劃利潤?指標的完?成的大前?提，尋找?自有媒體?，以創(chuàng)意?指導制作?，有效地?與其他兄?弟公司進?行整合，?將是我努?力的方向??？偨Y(jié)?：“市?場是最壞?的教練，?還沒有等?我們熱身?就已經(jīng)開?始競賽，?競賽結(jié)果?的好壞相?當一部分?因素在于?我們的悟?性和主觀?能動性。?同時，?市場也是?的教練，?不需訓練?就能教會?我們技能?和發(fā)展的?契機，關?鍵的是市?場參與者?的眼光是?否長遠、?品格是否?經(jīng)得起考?驗。我?們已經(jīng)歷?了足夠的?市場磨練?，堅信通?過我們共?同的奮斗?，找一個?“支點”?去撬動市?場，打造?“勢能以?便放大行?銷慣性，?進行整合?形成“拳?頭”能量?!我們就?一定能在?疲軟、透?明度、市?場混亂的?廣告行業(yè)?里建功立?業(yè)!我?們現(xiàn)在的?確困難，?但我們并?不貧窮，?因為我們?有可以預?見的未來?，因為我?們相信“?只有疲軟?的思想，?沒有疲軟?的市場”?銷售年?度工作總?結(jié)參考模?板（九）?一、負?責區(qū)域的?銷售業(yè)績?回顧與分?析（一?）業(yè)績回?顧1、?整年度總?現(xiàn)金回款?____?多萬，超?額完成公?司規(guī)定的?任務;?2、成功?開發(fā)了四?個新客戶?;3、?奠定了公?司在魯西?南，以濟?寧為中心?的重點區(qū)?域市場的?運作的基?礎工作;?（二）?業(yè)績分析?1、雖?然完成了?公司規(guī)定?的現(xiàn)金回?款的任務?，但距我?自己制定?的200?萬的目標?，相差甚?遠。主要?原因有：?a、上?半年的重?點市場定?位不明確?不堅定，?首先定位?于平邑，?但由于平?邑市場的?特殊性（?地方保護?）和后來?經(jīng)銷商的?重心轉(zhuǎn)移?向啤酒，?最終改變?了我的初?衷。其次?看好了泗?水市場，?雖然市場?環(huán)境很好?，但經(jīng)銷?商配合度?太差，又?無奈放棄?。直至后?來選擇了?金鄉(xiāng)“天?元副食”?，已近年?底了!?b、新客?戶拓展速?度太慢，?且客戶質(zhì)?量差（大?都小是客?戶、實力??。??c、公司?服務滯后?，特別是?發(fā)貨，這?樣不但影?響了市場?，同時也?影響了經(jīng)?銷商的銷?售信心;?2、新?客戶開放?面，雖然?落實了4?個新客戶?，但離我?本人制定?的6個的?目標還差?兩個，且?這4個客?戶中有3?個是小客?戶，銷量?也很差。?這主要在?于我本人?主觀上造?成的，為?了回款而?不太注重?客戶質(zhì)量?。俗話說?“選擇比?努力重要?”，經(jīng)銷?商的“實?力、網(wǎng)絡?、配送能?力、配合?度、投入?意識”等?，直接決?定了市場?運作的質(zhì)?量。3?、我公司?在山東已?運作了整?整三年，?這三年來?的失誤就?在于沒有?做到“重?點抓、抓?重點”，?所以吸取?前幾年的?經(jīng)驗教訓?，今年我?個人也把?尋找重點?市場納入?了我的常?規(guī)工作之?中，最終?于___?_年__?__月份?決定以金?鄉(xiāng)為核心?運作濟寧?市場，通?過兩個月?的市場運?作也摸索?了一部分?經(jīng)驗，為?明年的運?作奠定了?基礎。?二、個人?的成長和?不足在?公司領導?和各位同?事關心和?支持下，?____?年我個人?無論是在?業(yè)務拓展?、組織協(xié)?調(diào)、管理?等各方面?都有了一?定程度的?提升，同?時也存在?著許多不?足之處。?1、心?態(tài)的自我?調(diào)節(jié)能力?增強了;?2、學?習能力、?對市場的?預見性和?控制力能?力增強了?;3、?處理應急?問題、對?他人的心?理狀態(tài)的?把握能力?增強了;?4、對?整體市場?認識的高?度有待提?升;5?、團隊的?管理經(jīng)驗?和整體區(qū)?域市場的?運作能力?有待提升?。三、?工作中的?失誤和不?足1、?____?市場雖?然地方保?護嚴重些?，但我們?通過關系?的協(xié)調(diào)，?再加上市?場運作上?低調(diào)些，?還是有一?定市場的?，況且通?過一段時?間的市場?證明，經(jīng)?銷商開發(fā)?的特曲還?是非常迎?合農(nóng)村市?場消費的?。在淡季?來臨前，?由于我沒?有能夠同?經(jīng)銷商做?好有效溝?通，再加?上服務不?到位，最?終經(jīng)銷商?把精力大?都偏向到?啤酒上了?。更為失?誤的就是?，代理商?又接了一?款白酒—?—沂蒙老?鄉(xiāng)，而且?廠家支持?力度挺大?的，對我?們更是淡?化了。?2、__?__市場?雖然經(jīng)?銷商的人?品有問題?，但市場?環(huán)境確實?很好的（?無地方強?勢品牌，?無地方保?護——）?且十里酒?巷一年多?的酒店運?作，在市?場上也有?一定的積?極因素，?后來又拓?展了流通?市場，并?且市場反?應很好。?失誤之處?在于沒有?提前在費?用上壓住?經(jīng)銷商，?以至后來?管控失衡?，最終導?致合作失?敗，功虧?一簣。關?鍵在于我?個人的手?腕不夠硬?，對事情?的預見性?不足，反?映不夠快?。3、?____?市場_?___的?市場基礎?還是很好?的，只是?經(jīng)銷商投?入意識和?公司管理?太差，以?致我們?nèi)?撤走后，?市場嚴重?下滑。這?個市場我?的失誤有?幾點：?（1）、?沒有能夠?引導經(jīng)銷?商按照我?們的思路?自己運作?市場，對?廠家過于?依賴;?（2）、?沒有在適?當?shù)臅r候?尋找合適?的其他潛?在優(yōu)質(zhì)客?戶作補充?;4、?整個__?__年我?走訪的新?客戶中，?有10多?個意向都?很強烈，?且有大部?分都來公?司考察了?。但最終?落實很少?，其原因?在于后期?跟蹤不到?位，自己?信心也不?足，浪費?了大好的?資源!?四、__?__年以?前的部分?老市場的?工作開展?和問題處?理由于?以前我們?對市場的?把握和費?用的管控?不力，導?致___?_年以前?的市場都?遺留有費?用矛盾的?問題。經(jīng)?同公司領?導協(xié)商，?以“和諧?發(fā)展”為?原則，采?取“一地?一策”的?方針，針?對不同市?場各個解?決。1?、___?_：雖然?公司有費?用但必須?再回款，?以多發(fā)部?分比例的?貨的形式?解決的，?雙方都能?接受和理?解;2?、___?_：自己?做包裝和?瓶子，公?司的費用?作為酒水?款使用，?自行銷售?;3、?____?：同滕州?4、_?___：?尚未解決?通過以?上方式對?各市場問?題逐一解?決，雖然?前期有些?阻力，后?來也都接?受了且運?行較平穩(wěn)?，徹底解?決了以前?那種對廠?家過于依?賴的心理?。銷售?年度工作?總結(jié)參考?模板（十?）一、?本年度工?作總結(jié)?____?年即將過?去，在這?將近半年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對半年的?工作進行?簡要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到公司?工作的，?____?月份開始?組建市場?大客戶拓?展部，在?沒有負責?市場大客?戶拓展部?部工作以?前，我是?沒有汽車?銷售經(jīng)驗?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和行業(yè)知?識。為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學?習產(chǎn)品知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點和問題?，我經(jīng)常?請教公司?公司幾位?領導和其?他有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案和?對一些比?較難纏的?客戶研究?針對性策?略，取得?了良好的?效果。?通過不斷?的學習產(chǎn)?品知識，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?對汽車市?場有了一?個大概的?認識和了?解。現(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應?對客戶所?提到的各?種問題，?準確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過半年的?努力，我?們大客戶?拓展部也?取得了幾?個成功客?戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學習產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，各?組員的能?力，業(yè)務?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高，針對?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，現(xiàn)在可?以拿出一?個比較完?整的方案?應付一些?突發(fā)事件?。但對于?一個大的?項目暫時?還沒可以?全程的操?作下來。?存在的?缺點：?對于汽車?市場了解?的還不夠?深入，對?產(chǎn)品的技?術問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個銷?售人員的?位置上，?對市場銷?售人員的?培訓，指?導力度不?夠，導致?影響市場?大客戶拓?展部的銷?售業(yè)績。?二、部?門工作總?結(jié)在將?近半年的?時間中，?經(jīng)過市場?大客戶拓?展部全體?組員共同?的努力，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?深圳市的?市場上漸