前臺文員試用期工作總結(jié)（6篇）

第10頁共10頁前臺文員?試用期工?作總結(jié)?時光飛逝?,轉(zhuǎn)眼我?在集團(tuán)已?經(jīng)工作近?x個月了?,期間我?擔(dān)任董事?局前臺接?待的工作?。試用期?間我嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化、?各項規(guī)章?制度和崗?位職責(zé)、?工作規(guī)范?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?悉心指導(dǎo)?下，我對?前臺這個?工作有了?更深刻的?理解。?董事局前?臺的主要?工作是接?待董事長?的客人,?收發(fā)董事?長的信件?，對進(jìn)出?人員做好?管控工作?，負(fù)責(zé)董?事長出行?票務(wù)預(yù)訂?，上下班?時要整理?好前臺的?物品,隨?時都要保?持整潔、?大方。?前臺接待?這個崗位?不單單體?現(xiàn)出公司?的形象，?還是外來?客戶對公?司的第一?形象。接?待客人最?重要的是?笑臉迎人?和說話語?氣，看到?有來訪客?人,要立?即起身主?動問好，?對來訪客?人要問清?楚對方單?位、姓名?及來訪事?由，了解?來訪者的?目的后通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人,其?中也要了?解是否把?客人留在?前臺大廳?還是引到?接待室,?還是引客?到負(fù)責(zé)人?辦公室。?接待客人?要笑臉相?迎,耐心?細(xì)致,親?切大方，?引客入座?后倒上茶?水,告知?客人已通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人,請?稍等。?在公司這?x個月，?我參加了?多次接待?工作，例?如___?_等，在?一次一次?的接待中?,我學(xué)到?了很多以?前在機(jī)場?沒接觸到?的東西。?試用期x?個月所作?的前臺工?作,工作?范圍較小?，工作內(nèi)?容也比較?少，但我?會爭取做?好每一個?細(xì)節(jié)工作?，在以后?的工作中?我會多學(xué)?習(xí)如何在?公司接待?，并且學(xué)?習(xí)、熟悉?____?的崗位，?以防發(fā)生?突發(fā)事件?，可以及?時補(bǔ)臺。?要做好?一份工作?，我認(rèn)為?最重要的?是要有責(zé)?任心，有?了一份責(zé)?任在身上?，就會努?力去完成?它，并完?成好。有?首歌唱得?好“不經(jīng)?歷風(fēng)雨怎?么見彩虹?，沒有人?能隨隨便?便成功”?我對它的?理解就是?：如果成?功了,不?要驕傲,?繼續(xù)努力?,以便取?得更大的?成功。如?果失敗了?也不要氣?餒,總結(jié)?失敗教訓(xùn)?,爭取下?次成功。?不論怎樣?,在工作?和生活中?要始終保?持積極樂?觀的態(tài)度?,才能工?作的更好?,生活的?更精彩。?前臺文?員試用期?工作總結(jié)?（二）?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，在前臺?工作的x?個多月，?我的收獲?和感觸都?很多，任?職以來，?我努力適?應(yīng)工作環(huán)?境和前臺?這個嶄新?的工作崗?位，認(rèn)真?地履行自?己的工作?職責(zé)，完?成各項工?作任務(wù)。?一、日?常工作內(nèi)?容1、?轉(zhuǎn)接電話?，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來訪?者電話，?委婉對待?騷擾電話?，提高工?作效率。?2、來?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門做?好應(yīng)聘者?信息登記?。3、?通訊錄更?新，鑒于?公司人員?調(diào)動較大?，以及新?增人員較?多，通訊?錄不能及?時更改，?影響各部?門之間以?及客戶與?公司之間?溝通。所?以要做好?跟進(jìn)工作?，及時更?新通訊錄?，而且在?以后工作?中經(jīng)常和?各部門溝?通聯(lián)系，?便于及時?得到正確?信息。?4、考勤?記錄，為?新來員工?登記錄入?指紋，做?好考勤補(bǔ)?充記錄。?5、記?錄每天的?值日情況?，并做好?前臺以及?貴賓室的?清潔。?6、每天?開啟le?d大屏，?并檢查其?使用，若?出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)?系相關(guān)人?員維修。?7、做?好總經(jīng)理?、董事長?辦公室的?清潔。?8、領(lǐng)取?每天的報?紙及郵件?，并將信?件及時轉(zhuǎn)?交給相關(guān)?人員。?9、公司?文件的分?發(fā)，及時?將文件分?發(fā)給各部?門，將公?司的各項?政策措施?快速傳達(dá)?下去。?10、會?務(wù)工作，?會議前通?知人員準(zhǔn)?時到會，?并準(zhǔn)備茶?水。會議?時要及時?添加茶水?。會議結(jié)?束后做好?會議室的?清潔。?11、每?天登記溫?度，按規(guī)?定開啟空?調(diào)并做好?記錄。?12、下?班時檢查?前臺燈光?、貴賓室?以及庫房?門鎖，確?定空調(diào)、?電腦的電?源關(guān)閉。?二、存?在的問題?做事情?不夠細(xì)心?，考慮問?題不全面?，有時候?會丟三落?四。目前?公司人員?流動較大?，進(jìn)出門?人員多且?頻繁，出?現(xiàn)了一些?疏漏。?三、對自?己的建議?1、作?為總辦員?工，除了?腳踏實地?、認(rèn)認(rèn)真?真做事外?，還應(yīng)該?注意與各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備能及時?準(zhǔn)確地回?答來訪者?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來電者?的電話。?2、按?規(guī)定做事?的前提下?還應(yīng)該注?意方式方?法，態(tài)度?堅定、講?話委婉，?努力提高?自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3、做?事要考慮?周全、細(xì)?心。有時?因為一些?小問題鑄?成大錯，?所以凡是?都要先想?到后果。?4、工?作進(jìn)度及?工作過程?中遇到的?問題因不?能及時處?理的應(yīng)向?上級反潰?。5、?加強(qiáng)禮儀?知識的學(xué)?習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在業(yè)?余時間還?必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專?業(yè)知識，?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識。?以上這些?正是我在?工作中缺?少的。通?過思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。對前臺?工作，應(yīng)?該是“公?司的形象?、服務(wù)的?起點”。?因為對客?戶來說，?前臺是他?們接觸公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?而第一印?象非常重?要，所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時，?公司對客?戶的服務(wù)?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認(rèn)識，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?所以在今?后的日子?里我一定?會更加努?力的工作?!前臺?文員試用?期工作總?結(jié)（三）?在任職?前臺文員?的試用期?間，我在?公司的指?引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學(xué)習(xí)得?到了不少?的進(jìn)步。?前臺是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點。對于?客戶來說?，前臺是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時，?公司對客?戶的服務(wù)?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認(rèn)識，所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?、努力提?高服務(wù)質(zhì)?量認(rèn)真?接聽每一?個電話，?并且熟記?每個部門?的分機(jī)號?，嚴(yán)格接?照公司的?指引給予?電話轉(zhuǎn)接?同時做好?保密工作??？蛻魠?觀時我將?時刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二、?注意前臺?的衛(wèi)生和?形象按?時提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對自己?責(zé)任范圍?內(nèi)的茶水?間將會保?持室內(nèi)的?潔清和飲?水機(jī)的消?毒工作，?每月最少?消毒一次?。按時更?換打印機(jī)?的硒鼓和?維護(hù)前臺?的辦公用?品。三?、做好文?具采購工?作，學(xué)習(xí)?一些采購?技巧了?解所采購?文具的市?場價格，?對現(xiàn)有的?供應(yīng)商將?和他們進(jìn)?一步的溝?通，希望?將原采購?的價格再?降低點。?并且多找?些優(yōu)質(zhì)的?文具供應(yīng)?商。從中?挑選物美?價廉，服?務(wù)周到的?供應(yīng)商。?為公司節(jié)?約每一分?錢。保持?有兩家以?上的固定?的供應(yīng)商?。四、?做好倉庫?管理按?時盤點倉?庫，做好?物品歸類?。嚴(yán)格接?照公司制?度，做到?每件物品?進(jìn)出都有?登記。及?時查看物?品的完好?情況，對?缺少或損?壞的物品?及時上報?相關(guān)部門?。五、?以大局為?重，不計?較個人得?失不管?是工作時?間還是休?假時間，?如果公司?有臨時任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為京信?的一員，?我將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時積?極參加公?司組織的?活動，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。雖然?前臺的工?作有時是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我都?會用心的?去做每一?件事。感?謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的教誨?和公司給?予我的機(jī)?會，在以?后的日子?里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作?!前臺?文員試用?期工作總?結(jié)（四）?作為_?___公?司這個大?家庭里的?新成員，?我始終保?持這良好?的心態(tài)，?每日都矜?矜業(yè)業(yè)的?工作，盡?量避免出?現(xiàn)工作上?的錯誤而?給其他人?帶來不必?要的麻煩?。在這?段工作的?日子里，?我學(xué)到了?很多知識?，也學(xué)到?了很多做?人的道理?，很感謝?和我同為?公司前臺?的x姐對?我的幫助?，如果不?是她，我?想我也不?會進(jìn)步的?這么快。?如今試用?期已過，?即將轉(zhuǎn)正?，我想對?這段時間?里我的工?作情況做?一個總結(jié)?。一、?工作負(fù)責(zé)?努力做?好自己的?本職工作?，這是我?們每個人?都必須要?做到的事?情。前臺?的工作并?不繁忙，?每天需要?做的就是?等級來訪?者的人員?信息并報?備，并及?時向相關(guān)?部門發(fā)送?過去，我?們首先要?做的，就?是了解來?訪者的來?意。比?如來應(yīng)聘?的，我們?就和人事?部進(jìn)行核?對，如果?是來談生?意的，就?得和公司?的銷售部?打招呼，?而有的時?候，如果?來客是來?等人，比?如來接自?己的女朋?友之類的?，我們就?會請他們?在休息區(qū)?的沙發(fā)坐?著，并端?上一杯水?給他。服?務(wù)態(tài)度要?好，要誠?懇。二?、注意自?身素質(zhì)形?象前臺?可以說是?公司給人?的第一映?像，每一?位客人在?走進(jìn)公司?的時候，?第一眼看?到公司成?員就是我?們了。所?以每天墳?頭垢面是?絕對不行?的，勤洗?漱，勤剪?指甲，保?證面部干?凈，妝容?整潔，著?裝得體。?我們前臺?一舉一動?都代表了?公司的顏?面，試想?一下，如?果你進(jìn)入?一家公司?，他們的?前臺一副?懶散散的?樣子，衣?著不整，?頭發(fā)還亂?糟糟的，?你會不會?心生嫌棄?即便出于?禮節(jié)，最?上不會說?什么，但?是內(nèi)心里?也會因此?對整個公?司而報遲?疑的態(tài)度?。三、?事無巨細(xì)?除了收?發(fā)并處理?領(lǐng)導(dǎo)交代?給我們的?任務(wù)外，?我們要做?的還有很?多。不論?是對于公?司里各部?門所需要?的文具進(jìn)?行采購，?還是給走?廊上的飲?水機(jī)換上?一桶新水?，這些都?要靠我們?來做。?四、不斷?學(xué)習(xí)與進(jìn)?步我在?這段時間?的工作里?，剛剛開?始的時候?，很多事?情都不知?道怎么去?處理，還?好跟我一?起的x姐?看出了我?的難處，?先是拿了?一份前臺?的工作任?務(wù)表給我?，讓我對?于前臺需?要做些什?么有了大?概的了解?。然后再?交我如何?操作打印?機(jī)，做報?表、復(fù)印?文件的時?候分別需?要注意哪?些地方的?格式之類?的。而?如今，我?已經(jīng)能很?熟練的操?作這些東?西了，如?果不是x?姐，我想?我的進(jìn)步?也不會有?這么大吧?。前臺?文員試用?期工作總?結(jié)（五）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，轉(zhuǎn)眼?我來到_?___已?近x個月?時間，我?的收獲也?隨著時間?的前進(jìn)而?增長不少?。入職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé)，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)。現(xiàn)?將這x個?月以來的?學(xué)習(xí)、工?作情況小?結(jié)如下：?一、努?力學(xué)習(xí)、?努力適應(yīng)?工作作?為一個外?地人，剛?加入這個?多半是_?___人?的工作環(huán)?境中，在?語言和工?作流程方?面有些不?習(xí)慣和生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?基本熟悉?了前臺的?工作內(nèi)容?以及公司?各個部門?的職能所?在。也讓?我很快克?服了外地?人的自卑?心理，融?入到__?__集團(tuán)?溫暖的大?家庭中。?前臺的?一言一行?都代表著?____?集團(tuán)公司?，接待來?訪的客人?要以禮相?迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，在?完成各項?工作時要?認(rèn)真仔細(xì)?，對待同?事要虛心?真誠……?點點滴滴?都讓我在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，收益匪?淺。二?、努力做?好前臺本?職工作?我自己認(rèn)?為要做好?前臺服務(wù)?工作，光?有良好的?意識還不?夠，還必?須學(xué)習(xí)相?關(guān)的專業(yè)?知識，避?免好心辦?壞事。如?業(yè)余時間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。努?力加強(qiáng)理?論知識，?盡量做好?實踐工作?。三、?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通?在多了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?詳細(xì)工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備，?一方面，?能及時準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。另一?方面，如?果知道某?個部門沒?人，會提?醒來電方?，并簡要?說明可能?什么時間?有人，或?者在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡?要回答客?戶的問題?，同時也?能抓住適?當(dāng)機(jī)會為?公司作形?象宣傳。?做好公司?部門和客?戶溝通的?橋梁。?四、拓展?自己的知?識面，不?斷完善自?己x個?月的工作?也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)?意識，工?作中會接?到一些英?文的傳真?和資料，?也會有一?些客戶打?來比較專?業(yè)的咨詢?電話，所?以單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識和?對公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷地?給自己充?電，增長?自己的知?識，減少?工作中某?些專業(yè)技?能的欠缺?和失誤。?出入職場?，在出現(xiàn)?一些小差?錯時，受?到了領(lǐng)導(dǎo)?指正，但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學(xué)到了很?多，比如?自信、保?密意識等?，都增長?了不少。?前臺文?員試用期?工作總結(jié)?（六）?一、在實?踐中學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作。?作為文員?這份工作?的新人，?剛加入公?司時，我?對公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?熟悉了前?臺的工作?內(nèi)容還有?公司各個?部門的職?能所在。?都說前臺?是公司對?外形象的?窗口，一?言一行都?代表著公?司，接待?公司來訪?的客人要?以禮相迎?，接聽和?轉(zhuǎn)接電話?要態(tài)度和?藹，處理