房產(chǎn)個(gè)人年度的工作總結(jié)（2篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)房產(chǎn)個(gè)人?年度的工?作總結(jié)?1不經(jīng)意?間，__?__年已?悄然離去?。時(shí)間的?步伐帶走?了這一年?的忙碌、?煩惱、郁?悶、掙扎?、沉淀在?心底的那?份執(zhí)著令?我依然堅(jiān)?守崗位。?____?年項(xiàng)目業(yè)?績(jī)___?_年工作?小結(jié)元月?份忙于年?度總結(jié)、?年度報(bào)表?的核算工?作；_?___月?份接到公?司新年度?工作安排?，做工作?計(jì)劃并準(zhǔn)?備___?_號(hào)樓的?交房工作?；3、?____?、___?_月份進(jìn)?行___?_號(hào)、_?___號(hào)?樓的交房?工作，并?與策劃部?劉老師溝?通項(xiàng)目尾?房的銷售?方案，針?對(duì)錦繡-?-___?_南的尾?房及未售?出的車庫(kù)?、儲(chǔ)藏間?我也提出?過(guò)自我的?一些想法?，在取得?開發(fā)商同?意后，?____?、___?_月份錦?繡--_?___南?分別舉辦?了“__?__縣小?學(xué)生書畫?比賽”和?“___?_縣中學(xué)?生作文大?賽”，在?縣教育局?的協(xié)助下?，期望透?過(guò)開展各?項(xiàng)活動(dòng)提?高中磊房?產(chǎn)的美譽(yù)?度，充實(shí)?錦繡--?____?南的文化?內(nèi)涵，當(dāng)?然最終目?的還是為?銷售起推?波助瀾的?作用，遺?憾的是在?銷售方面?并沒有實(shí)?現(xiàn)預(yù)想中?的效果，?但值得欣?慰的是活?動(dòng)本身還?是受到了?業(yè)主及社?會(huì)各界的?肯定。?____?年工作中?存在的問(wèn)?題1、?錦繡--?____?南一期產(chǎn)?權(quán)證辦理?時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?，延遲發(fā)?放，致使?業(yè)主不滿?；2、?二期雖已?提前交付?，但部分?業(yè)主因房?屋質(zhì)量問(wèn)?題一向拖?延至今，?與工程部?的協(xié)調(diào)雖?然很好，?可就是理?解反映不?解決問(wèn)題?；3、?年底的代?理費(fèi)拖欠?狀況嚴(yán)重?；4、?銷售人員?培訓(xùn)（專?業(yè)知識(shí)、?銷售技巧?和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)?變）不夠?到位；?5、銷售?人員調(diào)動(dòng)?、更換過(guò)?于頻繁，?對(duì)公司和?銷售人員?雙方都不?利；在與?開發(fā)商的?溝通中存?在不足，?出現(xiàn)問(wèn)題?沒能及時(shí)?找開發(fā)商?協(xié)商解決?，尤其是?與___?_溝通較?少，以致?造成一度?關(guān)系緊張?。___?_年工作?計(jì)劃新年?的確有新?的氣象，?公司在蓮?塘的商業(yè)?項(xiàng)目—星?云___?_，正在?緊鑼密鼓?進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)?前的準(zhǔn)備?工作，我?也在歲末?年初之際?接到了這?個(gè)新的任?務(wù)。__?__因?yàn)?前期一向?是策劃先?行，而開?發(fā)商也在?先入為主?的觀點(diǎn)下?更為信任?策劃師楊?華；這在?我介入該?項(xiàng)目時(shí)遇?到了些許?的麻煩，?但是我相?信透過(guò)我?的真誠(chéng)溝?通將會(huì)改?善這種狀?況。新?年計(jì)劃?1、期望?錦繡--?____?南能順利?收盤并結(jié)?清賬目。?2、收?集星云_?___的?數(shù)據(jù)，為?星云__?__培訓(xùn)?銷售人員?，在新年?期間做好?星云__?__的客?戶積累、?分析工作?。3、?參與項(xiàng)目?策劃，在?星云__?__這個(gè)?項(xiàng)目打個(gè)?漂亮的翻?身仗。?4、爭(zhēng)取?能在今年?透過(guò)經(jīng)紀(jì)?人執(zhí)業(yè)資?格考試。?房產(chǎn)個(gè)?人年度的?工作總結(jié)?____?歲月荏苒?，時(shí)光如?梭，舊的?一年即將?過(guò)去，新?的一年就?要來(lái)臨。?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，按照?公司的要?求，基本?完成了自?己的本職?工作。在?企業(yè)不斷?改革的推?動(dòng)下，我?認(rèn)識(shí)到不?被淘汰就?要不斷學(xué)?習(xí)，更新?理念，提?高自我的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平，以適?應(yīng)新的形?勢(shì)的需要?。現(xiàn)就?個(gè)人一年?來(lái)的工作?情況做以?下總結(jié)：?一、工?作思想?積極貫徹?公司領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，忠?于公司、?忠于股東?、誠(chéng)實(shí)守?信、愛崗?敬業(yè)、團(tuán)?結(jié)進(jìn)取，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念，?改革創(chuàng)新?，面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的房地?產(chǎn)市場(chǎng)，?強(qiáng)化核心?競(jìng)爭(zhēng)力，?開展多元?化經(jīng)營(yíng)經(jīng)?過(guò)努力和?拼搏，使?公司持續(xù)?的發(fā)展。?全面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?。作為一?名宣傳銷?售人員肩?負(fù)著上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的銷?售計(jì)劃及?宣傳方案?需要我去?制定并實(shí)?施。因此?，我十分?注重房產(chǎn)?銷售理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。二?、在開發(fā)?公司的日?常工作?我于年初?進(jìn)入公司?以來(lái)，在?公司開發(fā)?部工作。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)，主管?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事及?各位同事?的幫助下?，我對(duì)公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度和?辦事流程?有了清楚?地了解，?也從部門?領(lǐng)導(dǎo)和其?他同事身?上學(xué)到了?很多新的?知識(shí)，我?的工作能?力也由此?得到很大?提高。?進(jìn)入公司?一個(gè)月時(shí)?間里，我?主要負(fù)責(zé)?開發(fā)公司?的有關(guān)文?件的保管?，收發(fā)登?記及文字?處理等工?作，并參?加了李培?莊商住小?區(qū)的拆遷?工作及李?培莊商住?小區(qū)的圖?紙會(huì)審。?在公司各?部門領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和各部?門同事的?密切配合?下，我能?按時(shí)優(yōu)質(zhì)?完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的各?項(xiàng)工作，?同時(shí)積極?的對(duì)李輝?莊周邊樓?盤進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，?為公司的?售房工作?墊定了基?礎(chǔ)，保證?了公司各?項(xiàng)宣傳推?廣活動(dòng)的?順利進(jìn)行?。在這?期間我主?要做了以?下工作：?1、根?據(jù)公司各?月的會(huì)議?精神，制?定銷售的?月銷售計(jì)?劃。2?、策劃李?培莊小區(qū)?的宣傳工?作，制定?出宣傳方?案，報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)審批后?實(shí)施。?3、辦理?售房合同?，負(fù)責(zé)開?發(fā)公司的?文件文字?處理，保?管資料的?收發(fā)登記?。4、?參加李培?莊拆遷工?作及合同?的管理。?5、進(jìn)?行社會(huì)調(diào)?查，接待?客戶，對(duì)?客戶保持?聯(lián)系。?三、通過(guò)?這段時(shí)間?在公司的?工作與學(xué)?習(xí)，我學(xué)?到了很多?。作為公?司的售房?宣傳人員?有以下幾?點(diǎn)設(shè)想：?首先，?銷售宣傳?人員的工?作，銷售?人員必須?做到對(duì)銷?售流程的?遵守，并?控制整個(gè)?銷售環(huán)節(jié)?。1、?銷售控制?表可以?直觀的顯?示所有樓?盤的銷售?進(jìn)展情況?，并以制?度銷售改?進(jìn)策略，?做好保密?工作，絕?不能向客?戶透露；?2、來(lái)?電、來(lái)客?的登記?填寫客戶?資料表。?無(wú)論成交?與否，每?接待一組?客戶后，?立刻填寫?客戶資料?表。填寫?的重點(diǎn)是?客戶的聯(lián)?絡(luò)方式和?個(gè)人資訊?。客戶對(duì)?產(chǎn)品的要?求條件，?成交或未?成交的原?因。根據(jù)?客戶成交?的可能性?，將其分?類為：a?、很有希?望b、有?希望c、?一般d、?希望渺茫?，以便日?后有重點(diǎn)?地追蹤詢?訪。3?、銷售登?記管理?和登記銷?售的情況?，包括認(rèn)?購(gòu)資料認(rèn)?購(gòu)合同，?產(chǎn)權(quán)資料?，付款資?料。4?、換、退?房管理?在銷售過(guò)?程中換、?退房的原?因，理由?以及處理?辦法和結(jié)?果。5?、催交欠?款處理?銷售過(guò)程?中的樓款?催交處理?。6、?成交客戶?資料管理?登記已?成交客戶?詳細(xì)資料?，方便公?司營(yíng)銷人?員有第一?手資料，?對(duì)客戶進(jìn)?行分析，?從而最大?限度提高?對(duì)客戶的?服務(wù)。?7、換戶?需換戶?者，在定?購(gòu)房屋欄?內(nèi)，填寫?換戶后的?戶別、面?積、總價(jià)?，并注明?何戶換何?戶，收回?原定單；?應(yīng)補(bǔ)金額?及簽約金?若有變化?，以換戶?后的戶別?為主；其?他內(nèi)容同?原定單。?8、退?戶遇到?退戶情況?，應(yīng)分析?退戶原因?，明確是?否可以退?戶，報(bào)現(xiàn)?場(chǎng)管理人?員或更高?一級(jí)主管?確認(rèn)后，?辦理退戶?手續(xù)，結(jié)?清相關(guān)款?項(xiàng)，將作?廢合同收?回留存?zhèn)?案，有關(guān)?資金移轉(zhuǎn)?事項(xiàng)，均?須由雙方?當(dāng)事人簽?名認(rèn)定；?若有爭(zhēng)議?無(wú)法解決?時(shí)，可提?請(qǐng)仲裁機(jī)?構(gòu)調(diào)解或?人民法院?裁決。?9、加大?宣傳力度?通過(guò)以下?幾種方式?：1）?、傳播媒?體報(bào)紙電?視2）?、戶外媒?體戶外看?板（位置?。李輝莊?的主要干?道，主要?客源鋼司?職工、中?加職工、?銀龍職工?及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生?意人和在?市區(qū)工作?的人員）?網(wǎng)絡(luò)、出?租車、公?交車、公?交站臺(tái)（?可在其車?體做噴繪?廣告，或?車內(nèi)顯注?位置做小?張的粘貼?廣告，站?牌上小型?海報(bào)宣傳?），內(nèi)容?主要以開?盤為主。?四、工?作中的不?足第一?，售房銷?售對(duì)我而?言是一個(gè)?新的崗位?，許多工?作我都是?邊干邊摸?索，以致?工作起來(lái)?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高；第?二，有些?工作還不?夠過(guò)細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位；第三?，自己的?專業(yè)知識(shí)?及理論水?平十分有?限不能很?好完成自?己的工作?任務(wù)。?在今后的?工作里，?自己決心?認(rèn)真提高?業(yè)務(wù)、工?作水平，?為公司經(jīng)?濟(jì)的發(fā)展?，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量?。我想我?應(yīng)努力做?到：加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?；努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)、?物業(yè)專業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)法律常?識(shí)。加強(qiáng)?對(duì)房地產(chǎn)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強(qiáng)周圍環(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)?習(xí)。遵守?公司內(nèi)部?規(guī)章制度?，維護(hù)公?司利益，?積極為公?司創(chuàng)造更?高價(jià)值，?力爭(zhēng)取得?更大的工?作成績(jī)。?房產(chǎn)個(gè)?人年度的?工作總結(jié)?3___?_年是沉?淀的一年?，在這一?年我認(rèn)識(shí)?到什么叫?責(zé)任，做?事要考慮?后果，該?怎樣去對(duì)?待無(wú)法掌?控的環(huán)境?。年初?的時(shí)候、?ntt退?租、部門?缺編、新?工作的接?手都面臨?著挑戰(zhàn)，?尤其是大?量的空置?面積，也?會(huì)對(duì)物業(yè)?費(fèi)的收取?造成影響?。但是，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，還?是解決了?困難。?一、在出?租方面，?總結(jié)出了?一套有效?的方法。?1、房?屋供大于?求時(shí)，盡?量報(bào)出底?價(jià)，以便?分辨最真?誠(chéng)的客戶?。如果代?理知道的?信息越是?快速和全?面、準(zhǔn)確?，信任就?越容易建?立。2?、房屋供?小于求時(shí)?，盡量少?的透露房?間出租信?息，但是?信息也要?是準(zhǔn)確的?。這樣也?能分辨出?最真誠(chéng)的?客戶。?總之，雖?然在與中?介、代理?的合作中?碰到過(guò)很?多不愉快?和不真誠(chéng)?的事情。?但是，假?的也許會(huì)?誤認(rèn)為是?真的，真?的確實(shí)是?真的。所?以我還是?信奉以真?誠(chéng)的態(tài)度?去與他們?合作。往?往是吃小?虧博大益?。二、?在與各個(gè)?代理合作?返點(diǎn)的工?作中，能?保持一種?彼此信任?、愉快合?作的關(guān)系?。1、?鐵通的話?費(fèi)從年初?開始持續(xù)?增加，但?是年末卻?又大幅的?減少。個(gè)?人分析其?原因是與?聯(lián)通電話?費(fèi)用比較?下已經(jīng)沒?有多大優(yōu)?勢(shì)造成的?。2、?聯(lián)通的返?款由于其?系統(tǒng)問(wèn)題?，出現(xiàn)過(guò)?不能及時(shí)?的返點(diǎn)，?但是其公?司的信譽(yù)?還是很有?保障的。?3、_?___電?信一直以?來(lái)的合作?都沒有誠(chéng)?意，但是?新的負(fù)責(zé)?人張恒經(jīng)?過(guò)與他的?多次溝通?，其已經(jīng)?能充分理?解大廈的?相關(guān)流程?。在年末?的時(shí)候還?把一直沒?有報(bào)出來(lái)?的松下返?點(diǎn)整理后?返款給大?廈，當(dāng)然?我公司也?很有誠(chéng)意?的為其提?供設(shè)備機(jī)?房。4?、電信通?雖然返款?每次都會(huì)?晚一到兩?周，其樓?宇負(fù)責(zé)人?卻一直非?常支持、?配合物業(yè)?的工作。?三、車?位的申裝?辦理、資?源錄入和?費(fèi)用催繳?已經(jīng)能夠?熟練的應(yīng)?用。1?、___?_年車位?出租已經(jīng)?暴露出了?空間不夠?的問(wèn)題。?個(gè)人認(rèn)為?在地下長(zhǎng)?租車位租?金如此高?的情況下?，一般只?有業(yè)戶的?管理層會(huì)?使用，所?以更多的?汽車會(huì)是?比較大的?。這種矛?盾___?_年還會(huì)?無(wú)法避免?，所以個(gè)?人建議在?適當(dāng)?shù)臅r(shí)?候需要對(duì)?大廈車位?進(jìn)行一次?有效的整?理、調(diào)整?。2、?經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)?戶的走訪?和平時(shí)的?溝通，有?不少業(yè)戶?反映進(jìn)入?地庫(kù)的系?統(tǒng)在刷卡?時(shí)不能有?效的操作?，投訴的?往往還是?重要客戶?的管理層?，這應(yīng)引?起足夠的?重視并有?所改觀。?四、巡?樓時(shí)基本?的工程保?修沒有遺?漏，但還?是缺乏細(xì)?致的觀察?。1、?巡樓發(fā)現(xiàn)?最嚴(yán)重的?問(wèn)題還是?吸煙的客?戶大多不?能按照大?廈的要求?去做，有?些還是業(yè)?戶的負(fù)責(zé)?人。解決?此類問(wèn)題?個(gè)人感覺?還是以說(shuō)?服為主，?但是語(yǔ)氣?要嚴(yán)肅。?2、大?廈公共區(qū)?域損壞還?是比較嚴(yán)?重的，但?是有些可?以通過(guò)客?服人員的?努力去克?服，比如?說(shuō)穿線的?施工方對(duì)?天花的損?壞，可以?和中控、?土建配合?一起監(jiān)督?。五、?二次裝修?的申辦、?巡檢、驗(yàn)?收、退費(fèi)?基本能夠?完成。?1、個(gè)人?認(rèn)為二裝?其實(shí)是幫?助業(yè)戶能?順利的入?住大廈辦?公，所以?和后期與?業(yè)戶的關(guān)?系維系、?物業(yè)費(fèi)的?催繳都是?有關(guān)系的?，這是以?往的經(jīng)驗(yàn)?。所以要?保證其順?利的進(jìn)行?，但是對(duì)?施工方的?要求卻不?能放松。?二者需要?找到一個(gè)?平衡點(diǎn)。?也許這是?此項(xiàng)工作?最難完成?的。2?、由于業(yè)?戶大宗的?進(jìn)退場(chǎng)很?少，所以?施工方的?普遍資質(zhì)?不高，這?就要求客?服人員、?中控人員?、工程人?員需要更?多的__?__日常?的巡視工?作。問(wèn)題?能及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，才能?避免更多?的損失。?六、消?防封存鑰?匙的管理?和鑰匙的?管理。?1、消防?封存鑰匙?一直以來(lái)?都是由中?控主管，?但由于部?門的調(diào)整?和業(yè)戶第?一的服務(wù)?宗旨。需?要把__?__年凌?亂的流程?和封存狀?況做一次?大的整改?。2、?鑰匙的管?理看似簡(jiǎn)?單，但是?若有疏漏?將造成嚴(yán)?重的后果?，所以要?細(xì)心。?七、收費(fèi)?軟件的使?用。1?、費(fèi)用的?制作流程?已經(jīng)能夠?獨(dú)立完成?，但是錯(cuò)?誤還是比?較多，主?要因?yàn)檫€?不夠熟練?和細(xì)心，?有待加強(qiáng)?。2、?上傳費(fèi)用?和與財(cái)務(wù)?核對(duì)費(fèi)用?，包括收?費(fèi)軟件的?其它應(yīng)用?還不了解?，需要再?加強(qiáng)這方?面的學(xué)習(xí)?。八、?物業(yè)費(fèi)的?催繳。?1、基本?按時(shí)保證?全額的催?收。2?、物業(yè)費(fèi)?的催收近?____?年的經(jīng)驗(yàn)?看，實(shí)際?上技巧不?是占主導(dǎo)?，而前期?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)才能帶?來(lái)高的收?繳率。所?以收繳率?的反映不?會(huì)是當(dāng)時(shí)?工作的成?果，往往?是前期工?作的體現(xiàn)?。九、?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?。1、?在這個(gè)誠(chéng)?信危機(jī)的?時(shí)代，講?實(shí)話、交?底限也許?會(huì)給自己?帶來(lái)不必?要的困擾?。但是，?我一直信?奉與人方?便，自己?方便。?2、凡事?都要想清?楚后果，?不能意氣?用事，在?沒有弄清?楚的情況?下，不輕?易的做出?判斷。?3、做什?么不重要?，重要的?是知道自?己在做什?么。_?___年?是回歸、?升華的一?年。房?產(chǎn)個(gè)人年?度的工作?總結(jié)（二?）回首?過(guò)去一步?步的腳印?，我總結(jié)?的銷售心?得有以下?幾點(diǎn)：?1、“堅(jiān)?持到底就?是勝利”?堅(jiān)持不?懈，不輕?易放棄就?能一步步?走向成功?，雖然不?知道幾時(shí)?能成功，?但能肯定?的是我們?正離目標(biāo)?越來(lái)越近?。有了頑?強(qiáng)的精神?，于是事?半功倍。?持續(xù)的工?作，難免?會(huì)令人疲?倦，放松?一下是人?之常情，?在最困難?的時(shí)候，?再堅(jiān)持一?下也就過(guò)?去了；同?樣在銷售?中客人提?出各種各?樣的異議?，放棄對(duì)?客戶解釋?的機(jī)會(huì)，?客戶就流?失了；而?再堅(jiān)持一?下、說(shuō)服?一下也就?成交了。?往往希望?就在于多?打一個(gè)電?話，多一?次溝通。?同時(shí)堅(jiān)持?不懈的學(xué)?習(xí)房地產(chǎn)?專業(yè)相關(guān)?知識(shí)，讓?自己過(guò)硬?的專業(yè)素?養(yǎng)從心地?打動(dòng)客戶?。2、?學(xué)會(huì)聆聽?，把握時(shí)?機(jī)。我?認(rèn)為一個(gè)?好的銷售?人員應(yīng)該?是個(gè)好聽?眾，通過(guò)?聆聽來(lái)了?解客戶的?各方面信?息，不能?以貌取人?，不應(yīng)當(dāng)?輕易以自?己的經(jīng)驗(yàn)?來(lái)判斷客?戶“一看?客戶感覺?這客戶不?會(huì)買房”?“這客戶?____?，沒誠(chéng)意?”，導(dǎo)致?一些客戶?流失，應(yīng)?該通過(guò)客?戶的言行?舉止來(lái)判?斷他們潛?在的想法?，從而掌?握客戶真?實(shí)信息，?把握買房?者的心理?，在適當(dāng)?時(shí)機(jī)，一?針見血的?，點(diǎn)中要?害，直至?成交。?3、對(duì)工?作保持長(zhǎng)?久的熱情?和積極性?。辛勤?的工作造?就優(yōu)秀的?員工，我?深信著這?一點(diǎn)。因?此自從我?進(jìn)入易居?公司的那?一刻起，?我就一直?保持著認(rèn)?真的工作?態(tài)度和積?極向上的?進(jìn)取心，?無(wú)論做任?何細(xì)小的?事情都努?力做到最?好，推銷?自己的產(chǎn)?品首先必?須要先充?分的熟悉?自己的