汽車銷售員工作總結(jié)模板

第18頁共18頁汽車銷?售員工?作總結(jié)?模板?回首，?看看今?年的一?年，我?都不知?道自己?做了什?么，居?然今年?的營業(yè)?額沒有?完成，?還差_?___?多萬，?心里真?是不好?受，對(duì)?自己做?個(gè)檢討?，對(duì)今?年的所?有事情?，做個(gè)?歸納。?一，?我認(rèn)為?今年業(yè)?績(jī)沒有?完成的?原因是?以下三?點(diǎn)：?1.市?場(chǎng)力度?不夠強(qiáng)?，以至?于現(xiàn)在?唐山大?企業(yè)中?好多客?戶都還?沒接觸?過，沒?有合同?產(chǎn)生!?沒有達(dá)?到預(yù)期?效果!?__?__個(gè)?人做事?風(fēng)格不?夠勤奮?.不能?做到堅(jiān)?持到最?后，特?別是最?近今年?四至_?___?月份，?拜訪量?特別不?理想!?3.?在工作?和生活?中，與?人溝通?時(shí)，說?話的方?式、方?法有待?進(jìn)一步?改進(jìn)。?二，?工作計(jì)?劃：?工作中?自己時(shí)?刻明白?只存在?上下級(jí)?關(guān)系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時(shí)，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭(zhēng)?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補(bǔ)充?完善。?業(yè)績(jī)?代表過?去，并?不是代?表過去?就沒事?了。要?以過去?的不足?和問題?來鞭策?自己，?讓自己?在新的?時(shí)間里?有更好?的突破?!為了?明年的?工作能?上升一?個(gè)層次?，給自?己制定?計(jì)劃如?下：?三個(gè)大?部分：?1.?對(duì)于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時(shí)間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請(qǐng)客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?2.在?擁有老?客戶的?同時(shí)還?要不斷?從各種?媒體獲?得更多?客戶信?息。?3.要?有好業(yè)?績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能向結(jié)?合。?九小類?：1?.每月?要增加?___?_個(gè)以?上的新?客戶，?還要有?到__?__個(gè)?潛在客?戶。?2.一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時(shí)改正?下次不?要再犯?。3?.見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶。?4.?對(duì)客戶?不能有?隱瞞和?欺騙，?這樣不?會(huì)有忠?誠的客?戶。在?有些問?題上你?和客戶?是一致?的。?5.要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?6.?對(duì)所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣，?但不能?太低三?下四。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。7?.客戶?遇到問?題，不?能置之?不理一?定要盡?全力幫?助他們?解決。?要先做?人再做?生意，?讓客戶?相信我?們的工?作實(shí)力?，才能?更好的?完成任?務(wù)。?8.自?信是非?常重要?的，要?自己給?自己樹?立自信?心，要?經(jīng)常對(duì)?自己說?“我是?最棒的?!我是?獨(dú)一無?二的!?”。擁?有健康?樂觀積?極向上?的工作?態(tài)度才?能更好?的完成?任務(wù)。?9.?和公司?其他員?工要有?良好的?溝通，?有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?多交流?，多探?討，才?能不斷?增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)技能?。三?，明年?的個(gè)人?目標(biāo)：?一個(gè)?好的銷?售人員?應(yīng)該具?備：好?的團(tuán)隊(duì)?、好的?人際關(guān)?系、好?的溝通?技巧、?好的銷?售策略?、好的?專業(yè)知?識(shí)、還?有一條?始終貫?穿其中?的對(duì)銷?售工作?的極度?熱情!?個(gè)人認(rèn)?為對(duì)銷?售工作?的熱情?相當(dāng)重?要，但?是對(duì)工?作的熱?情如何?培養(yǎng)!?怎么延?續(xù)?把?工作當(dāng)?成一種?手段而?不是負(fù)?擔(dān)~工?作也是?有樂趣?的，尋?找樂趣?!通過?___?_年的?工作和?學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)?了解和?認(rèn)識(shí)到?了一些?，我們?有好的?團(tuán)隊(duì)，?我們工?作熱情?，我們?可以做?到也一?定能做?到!我?明年的?個(gè)人目?標(biāo)是_?___?萬，明?年的現(xiàn)?在能擁?有一輛?屬于自?己的車?（__?__萬?~__?__萬?）!一?定要買?車，自?己還要?有__?__萬?元的資?金!?我相信?自己能?夠成功?，為自?己的目?標(biāo)而奮?斗!加?油!?汽車銷?售員工?作總結(jié)?模板（?二）?___?_年是?___?_海馬?汽車銷?售公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國內(nèi)轎?車市場(chǎng)?的日益?激烈的?價(jià)格戰(zhàn)?、國家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?給__?__公?司的日?常經(jīng)營?和發(fā)展?造成很?大的困?難。在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?海馬汽?車銷售?公司取?得了歷?史性的?突破，?整車銷?量、利?潤(rùn)等多?項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史?新高。?作為海?馬汽車?分公司?的總經(jīng)?理，同?時(shí)也很?榮幸的?被評(píng)為?“杰出?領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)”??；?顧全年?的工作?，我感?到在以?下幾個(gè)?方面取?得一點(diǎn)?心得，?愿意和?業(yè)界同?仁分享?。一?、加強(qiáng)?面對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?價(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用?戶群體?實(shí)行差?異化營?銷針?對(duì)今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營?指標(biāo)，?結(jié)合邢?總經(jīng)理?在__?__年?商務(wù)大?會(huì)上的?指示精?神，分?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營銷和?提升營?銷服務(wù)?質(zhì)量?jī)?個(gè)方面?。面對(duì)?市場(chǎng)愈?演愈烈?的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，?我們漢?陽分公?司沒有?一味地?走入“?價(jià)格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)。我?常說“?價(jià)格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價(jià)格?促銷對(duì)?銷售是?有幫助?的，可?是無限?制的價(jià)?格戰(zhàn)卻?無異于?自殺。?對(duì)于淡?季的汽?車銷售?該采用?什么樣?的策略?呢?我?們摸索?了一套?對(duì)策：?對(duì)策一?：加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化2、?日常工?作表格?化3、?檢查工?作規(guī)律?化4、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化5、?晨會(huì)、?培訓(xùn)例?會(huì)化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核?對(duì)策二?：細(xì)分?市場(chǎng)，?建立差?異化營?銷1?、細(xì)致?的市場(chǎng)?分析。?我們對(duì)?以往的?重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場(chǎng)?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?;根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢(shì)，我?們確定?了出租?車、集?團(tuán)用戶?、高校?市嘗零?散用戶?等四大?市常對(duì)?于這四?大市場(chǎng)?我們采?取了相?應(yīng)的營?銷策略?。對(duì)政?府采購?和出租?車市場(chǎng)?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了出租?車銷售?組和大?宗用戶?組，分?公司更?是成為?了企業(yè)?用車單?位，更?多地利?用行業(yè)?協(xié)會(huì)的?宣傳，?來正確?引導(dǎo)出?租公司?，宣傳?海馬品?牌政策?。平時(shí)?我們采?取主動(dòng)?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?。針對(duì)?近兩年?___?_市場(chǎng)?出租車?更新的?良好契?機(jī)，我?們與出?租公司?保持貫?有的良?好合作?關(guān)系，?主動(dòng)上?門，了?解出租?公司換?車的需?求，司?機(jī)行為?及思想?動(dòng)態(tài);?對(duì)出租?車公司?每周進(jìn)?行電話?跟蹤，?每月上?門服務(wù)?一次，?了解新?出租車?的使用?情況，?并現(xiàn)場(chǎng)?解決一?些常見?故障;?與出租?車公司?協(xié)商，?對(duì)出租?司機(jī)的?使用技?巧與維?護(hù)知識(shí)?進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)培訓(xùn)?。針對(duì)?高校消?費(fèi)群知?識(shí)層面?高的特?點(diǎn)，我?們重點(diǎn)?開展畢?加索的?推薦銷?售，同?時(shí)輔以?雪鐵龍?的品牌?介紹和?文化宣?傳，讓?他們感?受雪鐵?龍的悠?久歷史?和豐富?的企業(yè)?文化內(nèi)?涵。?另外我?們和_?___?市高校?后勤集?團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，?先后和?___?_理工?大后勤?車隊(duì)聯(lián)?合，成?立校區(qū)?___?_維修?服務(wù)點(diǎn)?，將_?___?的服務(wù)?帶入高?校，并?且定期?在高校?組織免?費(fèi)義診?和保養(yǎng)?檢查，?在高校?范圍內(nèi)?樹立了?良好的?品牌形?象，帶?動(dòng)了高?校市場(chǎng)?的銷售?。對(duì)?策三：?注重信?息收集?做好科?學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今?的市場(chǎng)?機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?無時(shí)不?在，科?學(xué)的市?場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了?階段性?銷售目?標(biāo)制定?的指導(dǎo)?和依據(jù)?。在市?場(chǎng)淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。結(jié)合?這個(gè)特?點(diǎn)，我?們確定?了人人?收集、?及時(shí)溝?通、專?人負(fù)責(zé)?的制度?，通過?每天上?班前的?銷售晨?會(huì)上銷?售人員?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同期?銷售對(duì)?比分析?報(bào)表，?確定下?一步銷?售任務(wù)?的細(xì)化?和具體?銷售方?式、方?法的制?定，一?有需求?立即做?反應(yīng)。?同時(shí)和?品牌部?相關(guān)部?門保持?密切溝?通，積?極組織?車源。?增加工?作的計(jì)?劃性，?避免了?工作的?盲目性?;在注?重銷售?的絕對(duì)?數(shù)量的?同時(shí)，?我們強(qiáng)?化對(duì)市?場(chǎng)占有?率。我?們把分?公司在?當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)的占?有率作?為銷售?部門主?要考核?目標(biāo)。?今年完?成總部?任務(wù)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷?售目標(biāo)?。對(duì)?于備件?銷售，?我們重?點(diǎn)清理?了因?yàn)?歷史原?因積壓?下來的?部分滯?銷件，?最大限?度減少?分公司?資金的?積壓。?由于今?年備件?商務(wù)政?策的變?化，經(jīng)?銷商的?利潤(rùn)空?間進(jìn)一?步縮小?，對(duì)于?新的市?場(chǎng)形勢(shì)?，分公?司領(lǐng)導(dǎo)?多次與?備件業(yè)?務(wù)部門?開專題?會(huì)討論?，在積?極開拓?周邊的?備件市?場(chǎng)，尤?其是大?客戶市?場(chǎng)的同?時(shí)，結(jié)?合新的?商務(wù)政?策，出?臺(tái)了一?系列備?件促銷?活動(dòng)，?取得了?較好的?效果。?備件銷?售營業(yè)?額__?__萬?元，在?門市銷?售受到?市場(chǎng)低?價(jià)傾銷?沖擊影?響較大?的情況?下，利?用售后?服務(wù)帶?動(dòng)車間?備件銷?售，不?僅扭轉(zhuǎn)?了不利?局面，?也帶動(dòng)?了車間?的工時(shí)?銷售。?售后?服務(wù)是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，今?年分公?司又迎?來了自?___?_年成?立以來?的售后?維修高?峰。為?此，我?們對(duì)售?后服務(wù)?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開?了廣泛?的服務(wù)?意識(shí)宣?傳活動(dòng)?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?;建立?了每周?五由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場(chǎng)?巡檢制?度，對(duì)?于售后?維修現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)現(xiàn)?的問題?，現(xiàn)場(chǎng)?提出整?改意見?和時(shí)間?進(jìn)度表?;用戶?進(jìn)站專?人接待?，接車?、試車?、交車?等重要?環(huán)節(jié)強(qiáng)?調(diào)語言?行為規(guī)?范;在?維修過?程中，?強(qiáng)調(diào)使?用“三?墊一罩?”，規(guī)?范行為?和用語?，做到?尊重用?戶和愛?護(hù)車輛?;在車?間推行?看板管?理，接?待和管?理人員?照片、?姓名上?墻，接?受用戶?監(jiān)督。?為了進(jìn)?一步提?高用戶?滿意度?，縮短?用戶排?隊(duì)等待?時(shí)間，?從__?__月?份起，?售后每?晚延長(zhǎng)?服務(wù)時(shí)?間至凌?晨1：?，售后?俱樂部?提供_?___?小時(shí)全?天候救?援;通?過改善?售后維?修現(xiàn)場(chǎng)?硬件、?軟件環(huán)?境，為?客戶提?供全面?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，從而?提高了?客戶的?滿意度?。全年?售后維?修接車?___?_臺(tái)次?，工時(shí)?凈收入?___?_萬元?。二?、強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，提?升營銷?服務(wù)質(zhì)?量__?__年?是汽車?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)白熱?化的一?年，面?對(duì)嚴(yán)峻?的形勢(shì)?，在年?初我們?確定了?全年為?“服務(wù)?管理年?”，提?出“以?服務(wù)帶?動(dòng)銷售?靠管理?創(chuàng)造效?益”的?經(jīng)營方?針。我?們挑選?了從事?多年服?務(wù)工作?的員工?成立了?客戶服?務(wù)部，?建立了?分公司?自身的?客戶回?訪制度?和用戶?投訴受?理制度?。每周?各業(yè)務(wù)?部門召?開服務(wù)?例會(huì)，?每季度?結(jié)合商?務(wù)代表?處的服?務(wù)要求?和服務(wù)?評(píng)分的?反饋，?召開部?門經(jīng)理?級(jí)的服?務(wù)例會(huì)?，在管?理層強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?將服務(wù)?工作視?為重中?之重。?同時(shí)在?內(nèi)部管?理上建?立和完?善了一?線業(yè)務(wù)?部門服?務(wù)于客?戶，管?理部門?服務(wù)一?線的管?理服務(wù)?體系;?在業(yè)務(wù)?部門中?重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)樹立?服務(wù)于?客戶，?客戶就?是__?__的?原則;?在管理?部門中?，重點(diǎn)?強(qiáng)調(diào)服?務(wù)銷售?售后一?線的意?識(shí)。形?成二線?為一線?服務(wù)，?一線為?客戶服?務(wù)這樣?層層服?務(wù)的管?理機(jī)制?。積極?響應(yīng)總?部要求?，進(jìn)行?服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)?，強(qiáng)化?員工的?服務(wù)意?識(shí)，每?周召開?一次服?務(wù)質(zhì)量?例會(huì)，?對(duì)上周?服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)?行動(dòng)進(jìn)?行總結(jié)?，制訂?本周計(jì)?劃，為?用戶提?供高質(zhì)?量、高?品質(zhì)的?服務(wù)。?并設(shè)?立服務(wù)?質(zhì)量角?對(duì)服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)?行跟蹤?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)存在?的不足?，提出?下一步?改進(jìn)計(jì)?劃。分?公司在?商務(wù)代?表處轄?區(qū)的各?網(wǎng)點(diǎn)中?一直居?于服務(wù)?評(píng)分的?前列，?售后服?務(wù)更是?數(shù)次榮?獲全國?網(wǎng)點(diǎn)第?一名。?在加強(qiáng)?軟件健?身的同?時(shí)，我?們先后?對(duì)分公?司的硬?件設(shè)施?進(jìn)行了?一系列?的整改?，陸續(xù)?建立了?保養(yǎng)用?戶休息?區(qū)，率?先在保?養(yǎng)實(shí)施?了“交?鑰匙”?工程;?針對(duì)出?租車銷?量激增?的局面?，及時(shí)?地成立?了出租?車銷售?服務(wù)小?組，建?立了專?門的出?租車銷?售辦公?室，完?善了用?戶休息?區(qū)。根?據(jù)當(dāng)期?市場(chǎng)特?點(diǎn)和品?牌部要?求，我?們開展?了“_?___?月微笑?服務(wù)”?、“五?一微笑?送大禮?”、“?夏季送?清涼”?、“金?秋高校?校區(qū)免?費(fèi)檢查?”、小?區(qū)免費(fèi)?義診、?“冬季?送溫暖?”等一?系列活?動(dòng)，在?客戶中?取得很?大的反?響，分?公司的?服務(wù)意?識(shí)和服?務(wù)質(zhì)量?也有了?明顯的?提高。?三、?追蹤對(duì)?手動(dòng)態(tài)?加強(qiáng)自?身競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力?對(duì)于內(nèi)?部管理?，作到?請(qǐng)進(jìn)來?，走出?去。固?步自封?和閉門?造車，?已早已?不能適?應(yīng)目前?激烈的?轎車市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們?通過委?托相關(guān)?專業(yè)公?司，對(duì)?分公司?的展廳?現(xiàn)場(chǎng)布?局和管?理提出?全新的?方案和?建議;?組織綜?合部和?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?，利用?業(yè)余時(shí)?間，對(duì)?___?_市內(nèi)?具有一?定規(guī)模?的服務(wù)?站，尤?其是競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的4s?站，進(jìn)?行實(shí)地?摸底調(diào)?查。從?中學(xué)習(xí)?、利用?對(duì)方的?長(zhǎng)處，?為日后?工作的?開展和?商務(wù)政?策的制?定積累?了第一?手的資?料。?四、注?重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)?分公司?是個(gè)整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個(gè)成員?的積極?性，才?能。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會(huì)，?每月的?經(jīng)營分?析會(huì)等?一系列?例會(huì)制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會(huì)上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認(rèn)?識(shí)，又?明確了?目標(biāo)。?在加?強(qiáng)自身?管理的?同時(shí)，?我們也?借助外?界的專?業(yè)培訓(xùn)?，提升?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?和專業(yè)?素質(zhì)。?通過聘?請(qǐng)專業(yè)?的企業(yè)?管理顧?問咨詢?公司對(duì)?員工進(jìn)?行了如?何提高?團(tuán)隊(duì)精?神的培?訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)?化了全?體員工?的服務(wù)?意識(shí)和?理念。?汽車?銷售員?工作總?結(jié)模板?（三）?轉(zhuǎn)眼?間即將?掀開新?的篇章?。在過?去的一?年里，?全體員?工在_?___?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?公司各?相關(guān)部?門的有?力支持?下，通?過全體?員工的?共同努?力，克?服重重?困難，?努力進(jìn)?取，超?額完成?了領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?銷售任?務(wù)。在?新年即?將到來?之時(shí)，?將__?__年?的銷售?工作總?結(jié)做如?下匯報(bào)?：一?、__?__銷?售工作?總結(jié)：?1、?銷售情?況__?__年?銷售_?___?臺(tái)，各?車型銷?量分別?為富康?___?_臺(tái);?___?_臺(tái);?___?_臺(tái);?___?_臺(tái);?___?_臺(tái)。?其中_?___?銷售_?___?臺(tái)。_?___?銷量_?___?臺(tái)較_?___?年增長(zhǎng)?___?_%（?___?_年私?家車銷?售__?__臺(tái)?）。?2、營?銷工作?為提高?公司的?知名度?，樹立?良好的?企業(yè)形?象，在?我們和?客戶搭?建一個(gè)?相互交?流、溝?通、聯(lián)?誼平臺(tái)?的同時(shí)?，把更?多的客?戶吸引?到展廳?來，搜?集更多?的銷售?線索。?___?_年本?部門舉?行大小?規(guī)模車?展和試?乘試駕?活動(dòng)_?___?次，刊?登報(bào)紙?硬廣告?34篇?、軟文?4篇、?報(bào)花_?___?次、電?臺(tái)廣播?___?_多次?并組織?銷售人?員對(duì)已?經(jīng)購車?用戶進(jìn)?行積極?的回訪?，通過?回訪讓?客戶感?覺到我?們的關(guān)?懷。公?司并在?___?_年_?___?月正式?提升任?命__?__為?___?_廳營?銷經(jīng)理?。工作?期間_?___?每日按?時(shí)報(bào)送?營銷表?格，盡?職盡責(zé)?，為公?司的營?銷工作?做出貢?獻(xiàn)。?3、信?息報(bào)表?工作報(bào)?表是一?項(xiàng)周而?復(fù)始重?復(fù)循環(huán)?的工作?，崗位?重要，?關(guān)系到?___?_公司?日后對(duì)?本公司?的審計(jì)?和__?__的?驗(yàn)收，?為能很?好的完?成此項(xiàng)?工作，?___?_年_?___?月任命?___?_為信?息報(bào)表?員，進(jìn)?行對(duì)_?___?公司的?報(bào)表工?作，在?工作期?間__?__任?勞任怨?按時(shí)準(zhǔn)?確的完?成了_?___?公司交?付的各?項(xiàng)報(bào)表?，每日?核對(duì)庫?存情況?，對(duì)車?輛銷售?工作作?出了貢?獻(xiàn)。?4、檔?案管理?___?_年為?完善檔?案管理?工作，?特安排?___?_為檔?案管理?員，主?要工作?有收集?購車用?戶檔案?、車輛?進(jìn)銷登?記、合?格證的?收發(fā)以?及用戶?檔案匯?總上報(bào)?___?_公司?等，工?作期間?___?_按照?公司規(guī)?定，圓?滿完成?了公司?交代的?工作任?務(wù)。以?上是對(duì)?___?_年各?項(xiàng)工作?做了簡(jiǎn)?要總結(jié)?。二?、最近?一段時(shí)?間公司?安排下?我在齊?魯陽光?進(jìn)行了?長(zhǎng)時(shí)間?的咨詢?學(xué)習(xí)工?作，俗?話說的?好三人?行必有?我?guī)煟?在學(xué)習(xí)?后本人?結(jié)合以?往工作?經(jīng)驗(yàn)，?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，現(xiàn)?對(duì)于_?___?年的工?作計(jì)劃?做如下?安排：?1、?詳細(xì)了?解學(xué)習(xí)?___?_公司?的商務(wù)?政策，?并合理?運(yùn)用，?為車輛?的銷售?在價(jià)格?方面創(chuàng)?造有利?條件。?2、?協(xié)調(diào)與?___?_公司?各部門?的工作?，爭(zhēng)取?優(yōu)惠政?策.加?強(qiáng)我們?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力?。3?、每日?召開晨?會(huì)，了?解車輛?銷售情?況，安?排日常?工作，?接受銷?售人員?的不同?見解，?相互學(xué)?習(xí)。?4、銷?售人員?的培訓(xùn)?，每月?定期_?___?個(gè)課時(shí)?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?以提高?銷售人?員的銷?售技能?、服務(wù)?技能、?團(tuán)對(duì)意?識(shí)、禮?儀等。?5、?增設(shè)和?發(fā)展二?級(jí)銷售?網(wǎng)點(diǎn)，?制定完?整的二?級(jí)網(wǎng)點(diǎn)?銷售政?策，并?派駐本?公司銷?售人員?，實(shí)現(xiàn)?行銷工?作的突?破發(fā)展?，使我?們的銷?售工作?更上一?層樓。?6、?合理運(yùn)?用資金?，建立?優(yōu)質(zhì)庫?存，爭(zhēng)?取資金?運(yùn)用最?大化。?7、?根據(jù)_?___?公司制?定的銷?售任務(wù)?，對(duì)現(xiàn)?有的銷?售人員?分配銷?售任務(wù)?。8?、重新?劃定衛(wèi)?生區(qū)域?，制定?衛(wèi)生值?日表。?9、?一日工?作模式?，俗話?說的好?，好一?日不算?好，日?日好才?是好。?最后?，在新?春到來?之際，?請(qǐng)?jiān)试S?我代表?___?_專賣?店全體?銷售人?員，感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?全體同?事，在?___?_年一?年的工?作中對(duì)?我們工?作的大?力支持?與幫助?。在此?表示深?深的謝?意。在?___?_年新?的一年?當(dāng)中我?們將繼?續(xù)努力?工作，?虛心學(xué)?習(xí)。以?更好的?成績(jī)來?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各?位的支?持。再?次謝謝?大家，?祝大家?新年愉?快，合?家幸福?。汽?車銷售?員的上?半年工?作總結(jié)?__?__年?是__?__公?司在全?體員工?的共同?努力下?，__?__專?用汽車?公司取?得了歷?史性的?突破，?年銷售?額、利?潤(rùn)等多?項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史?新高。?現(xiàn)將_?___?年上半?年工作?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依?靠?jī)r(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分?用戶群?體實(shí)行?差異化?營銷?針對(duì)今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會(huì)?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點(diǎn)立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方?面。面?對(duì)市場(chǎng)?愈演愈?烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?，我們?沒有一?味地走?入“價(jià)?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r(jià)?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價(jià)格促?銷對(duì)銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價(jià)格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對(duì)?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢??我們?摸索了?一套對(duì)?策：?對(duì)策一?：加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化2、?日常工?作表格?化3、?檢查工?作規(guī)律?化4、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化5、?晨會(huì)、?培訓(xùn)例?會(huì)化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核?對(duì)策二?：細(xì)分?市場(chǎng)，?建立差?異化營?銷細(xì)致?的市場(chǎng)?分析。?我們?對(duì)以往?的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)?行了進(jìn)?一步的?細(xì)分，?不同的?細(xì)分市?場(chǎng)，制?定不同?的銷售?策略，?形成差?異化營?銷;根?據(jù)__?__年?的銷售?形勢(shì)，?我們確?定了油?罐車、?化工車?、灑水?車、散?裝水泥?車等車?型的集?團(tuán)用戶?、瞄準(zhǔn)?政府采?購市場(chǎng)?、零散?用戶等?市場(chǎng)。?對(duì)于這?些市場(chǎng)?我們采?取了相?應(yīng)的營?銷策略?。對(duì)相?關(guān)專用?車市場(chǎng)?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了大宗?用戶組?，銷售?公司采?取主動(dòng)?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?。在市?場(chǎng)上樹?立了良?好的品?牌形象?，從而?帶動(dòng)了?我__?__公?司的專?用汽車?銷售量?。對(duì)?策三：?注重信?息收集?做好科?學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今?的市場(chǎng)?機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?無時(shí)不?在，科?學(xué)的市?場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了?階段性?銷售目?標(biāo)制定?的指導(dǎo)?和依據(jù)?。在市?場(chǎng)淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。結(jié)合?這個(gè)特?點(diǎn)，我?們確定?了人人?收集、?及時(shí)溝?通、專?人負(fù)責(zé)?的制度?，通過?每天上?班前的?銷售晨?會(huì)上銷?售人員?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同期?銷售對(duì)?比分析?報(bào)表，?確定下?一步銷?售任務(wù)?的細(xì)化?和具體?銷售方?式、方?法的制?定，一?有需求?立即做?出反應(yīng)?。同時(shí)?和生產(chǎn)?部等相?關(guān)部門?保持密?切溝通?，保證?高質(zhì)高?效、按?時(shí)出產(chǎn)?。增加?工作的?計(jì)劃性?，避免?了工作?的盲目?性;在?注重銷?售的絕?對(duì)數(shù)量?的同時(shí)?，我們?強(qiáng)化對(duì)?市場(chǎng)占?有率。?我們把?公司產(chǎn)?品市場(chǎng)?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)，順?利完成?總部下?達(dá)的全?年銷售?目標(biāo)。?售后?服務(wù)是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，為?此，我?們對(duì)售?后服務(wù)?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開?了廣泛?的服務(wù)?意識(shí)宣?傳活動(dòng)?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?;建立?了每周?五由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場(chǎng)?巡檢制?度。?二、追?蹤對(duì)手?動(dòng)態(tài)加?強(qiáng)自身?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力對(duì)?于內(nèi)部?管理，?作到請(qǐng)?進(jìn)來、?走出去?。固步?自封和?閉門造?車，已?早已不?能適應(yīng)?目前激?烈的專?用汽車?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)。我?們通過?委托相?關(guān)專業(yè)?公司，?對(duì)分公?司的管?理提出?全新的?方案和?建議;?組織綜?合部和?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?，利用?業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)?。三?、注重?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公?司是個(gè)?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個(gè)成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?年初以?來，我?們建立?健全了?每周經(jīng)?理例會(huì)?，每月?的經(jīng)營?分析會(huì)?等一系?列例會(huì)?制度。?營銷管?理方面?出現(xiàn)的?問題，?大家在?例會(huì)上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認(rèn)識(shí)，?又明確?了目標(biāo)?。在?加強(qiáng)自?身管理?的同時(shí)?，我們?也借助?外界的?專業(yè)培?訓(xùn)，做?好銷售?工作計(jì)?劃，做?好個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?，提升?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?和專業(yè)?素質(zhì)。?通過聘?請(qǐng)專業(yè)?的企業(yè)?管理人?才對(duì)員?工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)?精神的?培訓(xùn)，?進(jìn)一步?強(qiáng)化了?全體員?工的服?務(wù)意識(shí)?和理念?。上?半年，?通過全?體員工?的共同?努力，?公司各?項(xiàng)工作?取得了?全面勝?利，各?項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)均?創(chuàng)歷史?新高。?在面對(duì)?成績(jī)歡?欣鼓舞?的同時(shí)?，我們?也清醒?地看到?我們?cè)?營銷工?作及售?后服務(wù)?工作中?的諸多?不足，?尤其在?市場(chǎng)開?拓的創(chuàng)?新上，?精品服?務(wù)的理?念上，?還大有?潛力可?挖。同?時(shí)還要?提高我?們對(duì)市?場(chǎng)變化?的快速?反應(yīng)能?力。為?此，面?對(duì)下半?年，公?司領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)體，?一定會(huì)?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?合作精?神，群?策群力?，緊緊?圍繞“?服務(wù)管?理”這?個(gè)主旨?，將“?品牌營?銷”、?“服務(wù)?營銷”?和“文?化營銷?”三者?緊密結(jié)?合，確?保公司?___?_年公?司各項(xiàng)?工作的?順利完?成。?汽車銷?售員工?作總結(jié)?模板（?四）?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼之間?，我來?到__?__分?公司已?經(jīng)四個(gè)?多月了?!在過?去的幾?個(gè)月里?，我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?的收獲?，借此?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)，?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己__?__，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?今后的?工作做?到更好?。如果?有什么?不足的?地方，?希望大?家以后?能給予?批評(píng)、?指導(dǎo)。?簡(jiǎn)要?總結(jié)如?下：?我是_?___?年__?__月?___?_日來?到公司?工作的?。作為?一名新?員工，?我是沒?有汽車?銷售經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對(duì)?銷售工?作的熱?情和喜?愛，而?缺乏對(duì)?本行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和專?業(yè)知識(shí)?，為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我會(huì)及?時(shí)請(qǐng)教?部門經(jīng)?理和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?此，我?非常感?謝部門?經(jīng)理和?同事對(duì)?我的幫?助!通?過不斷?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在我對(duì)?市場(chǎng)有?了一個(gè)?大概的?了解，?逐漸的?也可以?應(yīng)對(duì)客?戶所提?到的一?些問題?。在不?斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?。一?、現(xiàn)存?的缺點(diǎn)?對(duì)于?市場(chǎng)的?了解還?是不夠?深入，?對(duì)專業(yè)?知識(shí)掌?握的還?是不夠?充分，?對(duì)一些?大的問?題不能?快速拿?出一個(gè)?很好的?解決問?題的方?法，在?與客戶?的溝通?過程中?，缺乏?經(jīng)驗(yàn)。?二、?市場(chǎng)分?析我?們所負(fù)?責(zé)的車?型很多?，在銷?售過程?中，牽?涉問題?最多的?就是價(jià)?格，客?戶對(duì)價(jià)?格非常?敏感，?怎樣在?第一時(shí)?間獲悉?價(jià)格還?需要我?在今后?的工作?中去學(xué)?習(xí)和掌?握。承?德現(xiàn)在?有一部?分客戶?主要從?北京提?車，價(jià)?格和我?們這差?很多，?而且什?么車都?有現(xiàn)貨?，只要?去了隨?時(shí)可以?提車，?所以客?戶就不?在承德?這買車?，這無?疑對(duì)我?們銷售?人員是?一種挑?戰(zhàn)，我?們?cè)鯓?才能把?客戶留?住呢??這就需?要我們?在今后?的工作?中不斷?完善自?己的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，盡量?達(dá)到客?戶滿意?，靠服?務(wù)贏取?我們的?市場(chǎng)。?隨著?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日?益激烈?，擺在?銷售人?員面前?的是平?穩(wěn)與磨?礪并存?，希望?與機(jī)遇?并存，?成功與?失敗并?存的局?面，擁?有一個(gè)?積極向?上的心?態(tài)是非?常重要?的。?三、下?半年工?作計(jì)劃?1、?深入了?解所負(fù)?責(zé)品牌?的市場(chǎng)?現(xiàn)狀，?準(zhǔn)確掌?握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)?2、與?客戶建?立良好?的合作?關(guān)系?3、不?斷的增?強(qiáng)專業(yè)?知識(shí)?4、認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?給的各?項(xiàng)任務(wù)?最后?，感謝?公司給?我一個(gè)?展示自?我能力?的平臺(tái)?，我會(huì)?嚴(yán)格遵?守職業(yè)?操守，?朝著優(yōu)?秀員工?的方向?勇往直?前。碰?到困難?不屈不?撓，取?其精華?，去其?糟粕，?和公司?員工團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，讓團(tuán)?隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一?切。?汽車銷?售員工?作總結(jié)?模板（?五）?炎熱酷?暑的_?___?月已經(jīng)?過去，?在看看?自己的?業(yè)績(jī)，?心里很?不是滋?味，仔?細(xì)回想?起來在?這個(gè)月?中自己?還是有?好多地?方做的?不足，?加上死?板的銷?售套路?，我的?業(yè)績(jī)像?是一灘?死水，?所以我?認(rèn)識(shí)到?了自己?在工作?中的不?足，沒?有打破?傳統(tǒng)的?銷售政?策，以?守株待?兔的方?式最終?還是失?敗了。?結(jié)合?___?_月份?我的整?車銷售?車臺(tái)數(shù)?是__?__臺(tái)?，有一?臺(tái)__?__，?兩臺(tái)_?___?，一臺(tái)?___?_，但?這月只?完成了?兩臺(tái)_?___?的數(shù)量?，其他?都沒完?成，我?也反思?了自己?，覺得?以后應(yīng)?該不段?改善和?完善自?己，提?高自己?的專業(yè)?知識(shí)，?把現(xiàn)在?的一種?行業(yè)最?終做成?自己的?專業(yè)。?這月?的__?__號(hào)?和__?__號(hào)?兩天我?榮幸的?參加了?___?_拉力?賽，使?得我受?益匪淺?。首先?第一次?面對(duì)面?見了著?名的韓?寒，也?是第一?次和那?么多_?___?車主一?起參加?活動(dòng)。?在此真?的很感?謝__?__各?位領(lǐng)導(dǎo)?給我這?次機(jī)會(huì)?。在剛?到賽場(chǎng)?的時(shí)候?我心潮?澎湃，?和那么?多車主?出去做?活動(dòng)，?我才感?受到了?團(tuán)隊(duì)的?合作是?多么重?要，整?個(gè)賽場(chǎng)?就只有?斯巴魯?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)六顆?星的藍(lán)?色標(biāo)志?感染了?全場(chǎng)的?整個(gè)氣?氛，揮?旗子的?揮旗子?，吹號(hào)?子的吹?號(hào)子，?我真的?為這只?團(tuán)隊(duì)感?到驕傲?，也很?榮幸能?在這樣?一直團(tuán)?隊(duì)中生?活。?___?_月的?號(hào)角已?經(jīng)吹響?，在最?困難的?時(shí)候我?們誰都?不能倒?下，我?要沖刺?，要努?力，相?信只要?自己辛?勤過，?努力過?，付出?過，你?不比別?人差!?說實(shí)話?，在_?___?月的進(jìn)?程中，?我對(duì)自?己的業(yè)?績(jī)沒有?多大把?握，怎?么樣去?突破，?怎么樣?去提高?，成了?我最大?的思考?問題。?仔細(xì)?回想_?___?月的實(shí)?際情況?，我得?出一些?結(jié)論。?一是?進(jìn)店量?大大的?減少，?除非用?一些做?活動(dòng)的?形式來?吸引客?戶，但?往往效?果不是?很明顯?。二?是在進(jìn)?店客戶?少的情?況下往?往有些?客戶是?特別意?向客戶?，看我?們?cè)趺?去溝通?與協(xié)調(diào)?。這是?考驗(yàn)我?們能力?的時(shí)候?。三?是我們?沒有主?動(dòng)和積?極的心?態(tài)，自?暴自棄?，想的?這個(gè)月?連人都?沒有怎?么能買?車，所?以對(duì)自?己的要?求有所?放松，?其實(shí)越?是在危?難的時(shí)?候越能?體現(xiàn)出?一個(gè)人?的工作?心態(tài)和?狀態(tài)。?我們?按照常?理的坐?店守客?戶是不?對(duì)的，?在這種?情況下?我們還?要有很?好的市?場(chǎng)拓展?能力，?也是在?客戶不?多的情?況下正?是我們?學(xué)習(xí)和?提高自?身專業(yè)?知識(shí)的?絕好時(shí)?間，但?是我們?好多人?都沒有?發(fā)現(xiàn)，?錯(cuò)過良?機(jī)，就?包括我?自己也?一樣，?在事情?過后才?突然明?白。?最后還?是要感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?之間的?相互支?持，給?我這個(gè)?舞臺(tái)，?我會(huì)去?努力，?也請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)相信?，在以?后的日?子里，?我會(huì)不?斷改善?，超越?自我，?用積極?的心態(tài)?去面對(duì)?一切。?汽車?銷售員?工作總?結(jié)模板?（六）?記得?在__?__上?班的第?一天，?我在晨?會(huì)上興?奮的說?：“我?是帶著?一顆充?滿激情?的心來?到這里?的，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個(gè)機(jī)會(huì)?，讓我?實(shí)現(xiàn)了?我的一?個(gè)夢(mèng)想?，我會(huì)?加倍努?力的工?作，不?辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的信?任!”?到今天?，我可?以說兌?現(xiàn)了當(dāng)?初的諾?言。?從__?__月?___?_日到?現(xiàn)在，?我越來?越發(fā)現(xiàn)?自己是?真的很?喜歡這?份工作?，我每?天都在?積極的?學(xué)習(xí)和?快樂的?工作。?忙碌的?工作