美容院2023年前臺年終工作總結(jié)

第18頁共18頁美容院2?023年?前臺年終?工作總結(jié)?___?_年是充?滿激情的?一年，在?這里一年?里，我在?領(lǐng)導(dǎo)的精?心栽培和?指導(dǎo)下，?逐漸成長?起來。在?這里，我?首先表達(dá)?一下我對?他們，對?公司深深?的感激之?情。一?、主要工?作情況?回首__?__年，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?關(guān)心下，?通過姐妹?們的配合?支持，還?有我們?nèi)?體團(tuán)隊(duì)的?共同努力?下，我從?一名員工?在美容院?的搭理培?養(yǎng)下，加?上自己的?努力，成?了一名副?店長，當(dāng)?我接受這?一殊榮，?我深感到?責(zé)任的重?大，我深?感到多年?的經(jīng)驗(yàn)，?從員工到?店長一路?走來我們?都曾品嘗?過心酸、?歡笑與淚?水的滋味?，一個人?的成長就?是這樣一?點(diǎn)點(diǎn)積累?而來的，?成功與失?敗不斷的?刺激著我?們，使我?們的團(tuán)隊(duì)?走向頂峰??；厥?過去，我?和我的姐?妹們精心?配合，通?力協(xié)作，?在我們?nèi)?體員工共?同努力下?，還有大?區(qū)經(jīng)理的?支持和培?養(yǎng)下，和?我自己的?不斷的學(xué)?習(xí)和努力?，我成為?了___?_美容院?加盟店的?一名店長?，這是一?個責(zé)任重?大的職務(wù)?，當(dāng)我踏?上這個工?作崗位的?時候，我?的內(nèi)心是?欣喜的，?也是忐忑?的。多年?的從業(yè)經(jīng)?驗(yàn)，從一?名普通的?美容師成?為一名店?長，我有?過心酸的?淚水，也?有成功的?喜悅?？?是，誰的?成長路上?是一帆風(fēng)?順的呢？?成功和失?敗交替，?也讓我的?內(nèi)心逐漸?變得強(qiáng)大?起來。?二、今后?努力方向?展望未?來，我們?還有很長?的路去走?，我們一?定會更加?的努力，?一起為我?們的企業(yè)?創(chuàng)造出更?輝煌的成?績。秉承?著“讓天?下女人更?美麗”的?良好愿景?，給我們?的顧客帶?來更好的?服務(wù)。?美容院店?長年度總?結(jié)注意事?項(xiàng)1、?條理清晰?。美容?院店長在?寫年度總?結(jié)時，一?定要注意?條理清晰?，這點(diǎn)十?分關(guān)鍵。?美容院店?長可先在?腦海里打?好草稿或?者列好提?綱，明確?自己要總?結(jié)哪方面?，然后寫?出具體的?內(nèi)容。?2、忌諱?浮夸，用?數(shù)據(jù)說話?。美容?院店長在?年度總結(jié)?中，要堅(jiān)?持用數(shù)據(jù)?對工作進(jìn)?行總結(jié)。?這需要美?容院店長?在平時的?日常工作?中，有心?地對工作?進(jìn)行記錄?，年度工?作總結(jié)的?數(shù)據(jù)來自?于每月、?每周、每?日，甚至?每時的工?作總結(jié)。?3、發(fā)?現(xiàn)問題，?提出建設(shè)?性意見。?美容院?店長是個?管理職位?，這個管?理是全方?位的，包?括美容院?的方方面?面。要發(fā)?現(xiàn)美容院?存在的問?題，就需?要美容院?店長在平?時的工作?中，細(xì)心?觀察美容?師的工作?狀態(tài)，觀?察美容院?的管理制?度是否切?實(shí)可行，?想想怎樣?做才能使?美容院發(fā)?展得越來?越好等等?，這種發(fā)?現(xiàn)問題并?提出解決?方案的過?程是真正?體現(xiàn)美容?院店長管?理能力的?渠道。?4、做好?明年的工?作計(jì)劃。?年度總?結(jié)的重要?一部分就?是做好明?年的工作?計(jì)劃，美?容院店長?在做年度?總結(jié)時要?重視這一?點(diǎn)。工作?計(jì)劃一定?要從店的?實(shí)際出發(fā)?，從每位?員工的工?作能力出?發(fā)，從美?容院的發(fā)?展出發(fā)，?讓計(jì)劃切?實(shí)可行。?美容院?2023?年前臺年?終工作總?結(jié)（二）?一、日?常工作內(nèi)?容：1?、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接來?訪者電話?，委婉對?待騷擾電?話，提高?工作效率?；2、?來訪人員?接待及指?引，配合?人事部門?做好應(yīng)聘?者信息登?記；3?、通訊錄?更新，鑒?于公司人?員調(diào)動較?大，以及?新增人員?較多，通?訊錄不能?及時更改?，影響各?部門之間?以及客戶?與公司之?間溝通。?所以要做?好跟進(jìn)工?作，及時?更新通訊?錄，而且?在以后工?作中經(jīng)常?和各部門?溝通聯(lián)系?，便于及?時得到正?確信息；?4、考?勤記錄，?為新來員?工登記錄?入指紋，?做好考勤?補(bǔ)充記錄?；5、?記錄每天?的值日情?況，并做?好前臺以?及貴賓室?的清潔；?6、每?天9：3?010：?00開啟?led大?屏，并檢?查其使用?，若出現(xiàn)?故障，立?刻聯(lián)系相?關(guān)人員維?修；7?、做好總?經(jīng)理、董?事長辦公?室的清潔?；8、?領(lǐng)取每天?的報(bào)紙及?郵件，并?將信件及?時轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?；9、?公司文件?的分發(fā)，?及時將文?件分發(fā)給?各部門，?將公司的?各項(xiàng)政策?措施快速?傳達(dá)下去?；10?、會務(wù)工?作，會議?前通知人?員準(zhǔn)時到?會，并準(zhǔn)?備茶水；?會議時要?及時添加?茶水；會?議結(jié)束后?做好會議?室的清潔?；11?、每天登?記溫度，?按規(guī)定開?啟空調(diào)并?做好記錄?；12?、下班時?檢查前臺?燈光、貴?賓室以及?庫房門鎖?，確定空?調(diào)、電腦?的電源關(guān)?閉。二?、存在的?問題：?做事情不?夠細(xì)心，?考慮問題?不全面，?有時候會?丟三落四?。目前公?司人員流?動較大，?進(jìn)出門人?員多且頻?繁，出現(xiàn)?了一些疏?漏。三?、對自己?的建議：?1、作?為總辦員?工，除了?腳踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)真?真做事外?，還應(yīng)該?注意與各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備能及時?準(zhǔn)確地回?答來訪者?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來電者?的電話。?2、按?規(guī)定做事?的前提下?還應(yīng)該注?意方式方?法，態(tài)度?堅(jiān)定、講?話委婉，?努力提高?自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3、做?事要考慮?周全、細(xì)?心。有時?因?yàn)橐恍?小問題鑄?成大錯，?所以凡是?都要先想?到后果；?4、工?作進(jìn)度及?工作過程?中遇到的?問題因不?能及時處?理的應(yīng)向?上級反饋?。5、?加強(qiáng)禮儀?知識的學(xué)?習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在業(yè)?余時間還?必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專?業(yè)知識，?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識。?以上這些?正是我在?工作中缺?少的。通?過思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。對前臺?工作，應(yīng)?該是“公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)”。?因?yàn)閷?戶來說，?前臺是他?們接觸公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?而第一印?象非常重?要，所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時，?公司對客?戶的服務(wù)?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認(rèn)識，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?所以在今?后的日子?里我一定?會更加努?力的工作?！注意?事項(xiàng)1?、你對崗?位和工作?上的認(rèn)識?2、具體?你做了什?么事3?、你如何?用心工作?，哪些事?情是你動?腦子去解?決的。就?算沒什么?，也要寫?一些有難?度的問題?，你如何?通過努力?解決了?4、以后?工作中你?還需提高?哪些能力?或充實(shí)哪?些知識?5、上級?喜歡主動?工作的人?。你分內(nèi)?的事情都?要有所準(zhǔn)?備，即事?前準(zhǔn)備工?作以下供?你參考：?總結(jié)，?就是把一?個時間段?的情況進(jìn)?行一次全?面系統(tǒng)的?總評價、?總分析，?分析成績?、不足、?經(jīng)驗(yàn)等。?總結(jié)是應(yīng)?用寫作的?一種，是?對已經(jīng)做?過的工作?進(jìn)行理性?的思考。?總結(jié)的?基本要求?1.總?結(jié)必須有?情況的概?述和敘述?，有的比?較簡單，?有的比較?詳細(xì)。?2.成績?和缺點(diǎn)。?這是總結(jié)?的主要內(nèi)?容?？偨Y(jié)?的目的就?是要肯定?成績，找?出缺點(diǎn)。?成績有哪?些，有多?大，表現(xiàn)?在哪些方?面，是怎?樣取得的?；缺點(diǎn)有?多少，表?現(xiàn)在哪些?方面，是?怎樣產(chǎn)生?的，都應(yīng)?寫清楚。?3.經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?。為了便?于今后工?作，必須?對以前的?工作經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)進(jìn)?行分析、?研究、概?括，并形?成理論知?識。總?結(jié)的注意?事項(xiàng)：?1.一定?要實(shí)事求?是，成績?基本不夸?大，缺點(diǎn)?基本不縮?小。這是?分析、得?出教訓(xùn)的?基礎(chǔ)。?2.條理?要清楚。?語句通順?，容易理?解。3?.要詳略?適宜。有?重要的，?有次要的?，寫作時?要突出重?點(diǎn)?？偨Y(jié)?中的問題?要有主次?、詳略之?分?？?結(jié)的基本?格式：?1、標(biāo)題?2、正?文開頭?：概述情?況，總體?評價；提?綱挈領(lǐng)，?總括全文?。主體?：分析成?績?nèi)焙叮?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)。?結(jié)尾：分?析問題，?明確方向?。3、?落款署?名與日期?美容院?2023?年前臺年?終工作總?結(jié)（三）?即將過?去的__?__年是?充實(shí)忙碌?而又快樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來！過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一，?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真?接聽每一?個電話，?并且熟記?每個部門?的分機(jī)號?，嚴(yán)格接?照公司的?指引給予?電話轉(zhuǎn)接?同時做好?保密工作?。客戶參?觀時我將?時刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二，?注意前臺?的衛(wèi)生和?形象，按?時提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對自?己責(zé)任范?圍內(nèi)的茶?水間將會?保持室內(nèi)?的潔清和?飲水機(jī)的?消毒工作?，每月最?少消毒一?次。按時?更換打印?機(jī)的硒鼓?和維護(hù)前?臺的辦公?用品。?三，做好?文具采購?工作，學(xué)?習(xí)一些采?購技巧。?了解所?采購文具?的市場價?格，對現(xiàn)?有的供應(yīng)?商將和他?們進(jìn)一步?的溝通，?希望將原?采購的價?格再降低?點(diǎn)。并且?多找些優(yōu)?質(zhì)的文具?供應(yīng)商。?從中挑選?物美價廉?，服務(wù)周?到的供應(yīng)?商。為公?司節(jié)約每?一分錢。?保持有兩?家以上的?固定的供?應(yīng)商。?四，做好?倉庫管理?。按時盤?點(diǎn)倉庫，?做好物品?歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時?查看物品?的完好情?況，對缺?少或損壞?的物品及?時上報(bào)相?關(guān)部門。?五，以?大局為重?，不計(jì)較?個人得失?。不管?是工作時?間還是休?假時間，?如果公司?有臨時任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為京信?的一員，?我將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時積?極參加公?司組織的?活動，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。雖然?前臺的工?作有時是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我都?會用心的?去做每一?件事。感?謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的教誨?和公司給?予我的機(jī)?會，在以?后的日子?里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作?！美容?院202?3年前臺?年終工作?總結(jié)（四?）漫長?與充滿激?情的__?__年已?盡尾聲，?伴隨著熱?情與澎湃?的工作，?我們經(jīng)歷?了一年的?洗禮，也?讓我們逐?漸的成長?起來。?____?我們收獲?頗豐，心?酸，歡笑?與哭泣的?滋味，我?們都曾品?嘗過。成?熟就是這?樣一點(diǎn)點(diǎn)?積累來的?，成功與?失敗在不?斷地刺激?著我們，?多少經(jīng)歷?已成了真?正的教科?書。憧?憬著未來?，雖然我?們無法預(yù)?料，也無?法想象，?可過去的?一切我們?應(yīng)當(dāng)總結(jié)?。一年?來，我們?圍繞在公?司高層領(lǐng)?導(dǎo)的企業(yè)?理念下，?在院領(lǐng)導(dǎo)?的督促下?，用我們?的信念與?堅(jiān)持，我?們一次次?的沖擊著?極限，使?我們的團(tuán)?隊(duì)走向頂?峰，經(jīng)歷?中我體會?到了很多?。公司?本著“企?業(yè)品質(zhì)贏?天下”的?企業(yè)理念?，讓我們?所向無敵?，屹立在?大慶美容?界的頂端?，這是我?們莎伊娜?的驕傲，?更是每一?位員工的?自豪。?總結(jié)過去?一年的工?作，說心?里話自己?沒有什么?閃光點(diǎn)，?而整個團(tuán)?隊(duì)讓我體?會到了很?多。首?先要說的?是公司對?各店領(lǐng)導(dǎo)?班子的配?置，我覺?得院長、?助理、顧?問這樣的?鐵三角組?合無可挑?剔，之所?以我們能?夠完成公?司下達(dá)的?各項(xiàng)服務(wù)?與業(yè)績指?標(biāo)，是與?領(lǐng)導(dǎo)班子?分不開的?，作為一?名基層員?工我向付?出的領(lǐng)導(dǎo)?們致敬?____?的成功不?是偶然的?，每個環(huán)?節(jié)、每個?步驟、每?個細(xì)節(jié)都?決定著我?們的成敗?，每位其?中的一員?都發(fā)揮著?自己的作?用，從導(dǎo)?購引領(lǐng)顧?客入店ˉ?至員工積?極熱情的?服務(wù)ˉ到?領(lǐng)導(dǎo)干部?的跟蹤ˉ?直至銷售?成功，邏?輯性是那?么的自然?，那么的?精致，這?是我作為?一名參與?者的體會?與心得。?我們很多?良性的工?作，這只?是冰心的?一角，我?說的還不?夠具體和?全面，還?有很多，?像我們后?勤的保障?，對顧客?的回訪，?不同季節(jié)?推出不同?卡的類別?，滿足了?不同層次?顧客群體?，這都是?我們的優(yōu)?點(diǎn)和致勝?的法寶，?只要我們?好好的去?利用它，?發(fā)揮它，?那成功是?必然的。?我們擁有?激情，擁?有活力，?擁有狼性?，創(chuàng)造輝?煌不是什?么夢想，?只是想要?與不想要?的問題。?一年風(fēng)?雨，我每?天工作著?，體會著?說到總結(jié)?也只有這?些瑣事，?但細(xì)節(jié)決?定成敗，?總結(jié)過后?，頭腦中?除了反復(fù)?不懈的工?作，也只?有去奮斗?，才能體?會到莎伊?娜的精神?，所以我?無悔的工?作著，工?作著，工?作著…?美容院2?023年?前臺年終?工作總結(jié)?（五）?____?是充滿激?情的一年?，在這里?一年里，?我在領(lǐng)導(dǎo)?的精心栽?培和指導(dǎo)?下，逐漸?成長起來?。在這里?，我首先?表達(dá)一下?我對他們?，對公司?深深的感?激之情。?一、主?要工作情?況回首?____?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)關(guān)心下?，通過姐?妹們的配?合支持，?還有我們?全體團(tuán)隊(duì)?的共同努?力下，我?從一名員?工在美容?院的搭理?培養(yǎng)下，?加上自己?的努力，?成了一名?副店長，?當(dāng)我接受?這一殊榮?，我深感?到責(zé)任的?重大，我?深感到多?年的經(jīng)驗(yàn)?，從員工?到店長一?路走來我?們都曾品?嘗過心酸?、歡笑與?淚水的滋?味，一個?人的成長?就是這樣?一點(diǎn)點(diǎn)積?累而來的?，成功與?失敗不斷?的刺激著?我們，使?我們的團(tuán)?隊(duì)走向頂?峰?；?首過去，?我和我的?姐妹們精?心配合，?通力協(xié)作?，在我們?全體員工?共同努力?下，還有?大區(qū)經(jīng)理?的支持和?培養(yǎng)下，?和我自己?的不斷的?學(xué)習(xí)和努?力，我成?為了__?__美容?院加盟店?的一名店?長，這是?一個責(zé)任?重大的職?務(wù)，當(dāng)我?踏上這個?工作崗位?的時候，?我的內(nèi)心?是欣喜的?，也是忐?忑的。多?年的從業(yè)?經(jīng)驗(yàn)，從?一名普通?的美容師?成為一名?店長，我?有過心酸?的淚水，?也有成功?的喜悅。?可是，誰?的成長路?上是一帆?風(fēng)順的呢?？成功和?失敗交替?，也讓我?的內(nèi)心逐?漸變得強(qiáng)?大起來。?二、今?后努力方?向展望?未來，我?們還有很?長的路去?走，我們?一定會更?加的努力?，一起為?我們的企?業(yè)創(chuàng)造出?更輝煌的?成績。秉?承著“讓?天下女人?更美麗”?的良好愿?景，給我?們的顧客?帶來更好?的服務(wù)。?美容院?店長年度?總結(jié)注意?事項(xiàng)1?、條理清?晰。美?容院店長?在寫年度?總結(jié)時，?一定要注?意條理清?晰，這點(diǎn)?十分關(guān)鍵?。美容院?店長可先?在腦海里?打好草稿?或者列好?提綱，明?確自己要?總結(jié)哪方?面，然后?寫出具體?的內(nèi)容。?2、忌?諱浮夸，?用數(shù)據(jù)說?話。美?容院店長?在年度總?結(jié)中，要?堅(jiān)持用數(shù)?據(jù)對工作?進(jìn)行總結(jié)?。這需要?美容院店?長在平時?的日常工?作中，有?心地對工?作進(jìn)行記?錄，年度?工作總結(jié)?的數(shù)據(jù)來?自于每月?、每周、?每日，甚?至每時的?工作總結(jié)?。3、?發(fā)現(xiàn)問題?，提出建?設(shè)性意見?。美容?院店長是?個管理職?位，這個?管理是全?方位的，?包括美容?院的方方?面面。要?發(fā)現(xiàn)美容?院存在的?問題，就?需要美容?院店長在?平時的工?作中，細(xì)?心觀察美?容師的工?作狀態(tài)，?觀察美容?院的管理?制度是否?切實(shí)可行?，想想怎?樣做才能?使美容院?發(fā)展得越?來越好等?等，這種?發(fā)現(xiàn)問題?并提出解?決方案的?過程是真?正體現(xiàn)美?容院店長?管理能力?的渠道。?4、做?好明年的?工作計(jì)劃?。年度?總結(jié)的重?要一部分?就是做好?明年的工?作計(jì)劃，?美容院店?長在做年?度總結(jié)時?要重視這?一點(diǎn)。工?作計(jì)劃一?定要從店?的實(shí)際出?發(fā)，從每?位員工的?工作能力?出發(fā)，從?美容院的?發(fā)展出發(fā)?，讓計(jì)劃?切實(shí)可行?。美容?院202?3年前臺?年終工作?總結(jié)（六?）一、?日常工作?內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接?電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接?來訪者電?話，委婉?對待騷擾?電話，提?高工作效?率；2?、來訪人?員接待及?指引，配?合人事部?門做好應(yīng)?聘者信息?登記；?3、通訊?錄更新，?鑒于公司?人員調(diào)動?較大，以?及新增人?員較多，?通訊錄不?能及時更?改，影響?各部門之?間以及客?戶與公司?之間溝通?。所以要?做好跟進(jìn)?工作，及?時更新通?訊錄，而?且在以后?工作中經(jīng)?常和各部?門溝通聯(lián)?系，便于?及時得到?正確信息?；4、?考勤記錄?，為新來?員工登記?錄入指紋?，做好考?勤補(bǔ)充記?錄；5?、記錄每?天的值日?情況，并?做好前臺?以及貴賓?室的清潔?；6、?每天9：?3010?：00開?啟led?大屏，并?檢查其使?用，若出?現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系?相關(guān)人員?維修；?7、做好?總經(jīng)理、?董事長辦?公室的清?潔；8?、領(lǐng)取每?天的報(bào)紙?及郵件，?并將信件?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員；9?、公司文?件的分發(fā)?，及時將?文件分發(fā)?給各部門?，將公司?的各項(xiàng)政?策措施快?速傳達(dá)下?去；1?0、會務(wù)?工作，會?議前通知?人員準(zhǔn)時?到會，并?準(zhǔn)備茶水?；會議時?要及時添?加茶水；?會議結(jié)束?后做好會?議室的清?潔；1?1、每天?登記溫度?，按規(guī)定?開啟空調(diào)?并做好記?錄；1?2、下班?時檢查前?臺燈光、?貴賓室以?及庫房門?鎖，確定?空調(diào)、電?腦的電源?關(guān)閉。?二、存在?的問題：?做事情?不夠細(xì)心?，考慮問?題不全面?，有時候?會丟三落?四。目前?公司人員?流動較大?，進(jìn)出門?人員多且?頻繁，出?現(xiàn)了一些?疏漏。?三、對自?己的建議?：1、?作為總辦?員工，除?了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備能及?時準(zhǔn)確地?回答來訪?者的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅(jiān)定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要考?慮周全、?細(xì)心。有?時因?yàn)橐?些小問題?鑄成大錯?，所以凡?是都要先?想到后果?；4、?工作進(jìn)度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時?處理的應(yīng)?向上級反?饋。5?、加強(qiáng)禮?儀知識的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在?業(yè)余時間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對前?臺工作，?應(yīng)該是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?客戶來說?，前臺是?他們接觸?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認(rèn)識，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。所以在?今后的日?子里我一?定會更加?努力的工?作！注?意事項(xiàng)?1、你對?崗位和工?作上的認(rèn)?識2、具?體你做了?什么事?3、你如?何用心工?作，哪些?事情是你?動腦子去?解決的。?就算沒什?么，也要?寫一些有?難度的問?題，你如?何通過努?力解決了?4、以?后工作中?你還需提?高哪些能?力或充實(shí)?哪些知識?5、上?級喜歡主?動工作的?人。你分?內(nèi)的事情?都要有所?準(zhǔn)備，即?事前準(zhǔn)備?工作以下?供你參考?：總結(jié)?，就是把?一個時間?段的情況?進(jìn)行一次?全面系統(tǒng)?的總評價?、總分析?，分析成?績、不足?、經(jīng)驗(yàn)等??？偨Y(jié)是?應(yīng)用寫作?的一種，?是對已經(jīng)?做過的工?作進(jìn)行理?性的思考??？偨Y(jié)?的基本要?求1．?總結(jié)必須?有情況的?概述和敘?述，有的?比較簡單?，有的比?較詳細(xì)。?2．成?績和缺點(diǎn)?。這是總?結(jié)的主要?內(nèi)容?？?結(jié)的目的?就是要肯?定成績，?找出缺點(diǎn)?。成績有?哪些，有?多大，表?現(xiàn)在哪些?方面，是?怎樣取得?的；缺點(diǎn)?有多少，?表現(xiàn)在哪?些方面，?是怎樣產(chǎn)?生的，都?應(yīng)寫清楚?。3．?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)。為了?便于今后?工作，必?須對以前?的工作經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?進(jìn)行分析?、研究、?概括，并?形成理論?知識。?總結(jié)的注?意事項(xiàng)：?1．一?定要實(shí)事?求是，成?績基本不?夸大，缺?點(diǎn)基本不?縮小。這?是分析、?得出教訓(xùn)?的基礎(chǔ)。?2．條?理要清楚?。語句通?順，容易?理解。?3．要詳?略適宜。?有重要的?，有次要?的，寫作?時要突出?重點(diǎn)?？?結(jié)中的問?題要有主?次、詳略?之分。?總結(jié)的基?本格式：?1、標(biāo)?題2、?正文開?頭：概述?情況，總?體評價；?提綱挈領(lǐng)?，總括全?文。主?體：分析?成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)。?結(jié)尾：?分析問題?，明確方?向。3?、落款?署名與日?期美容?院202?3年前臺?年終工作?總結(jié)（七?）即將?過去的_?___是?充實(shí)忙碌?而又快樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來！過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一，?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真?接聽每一?個電話，?并且熟記?每個部門?的分機(jī)號?，嚴(yán)格接?照公司的?指引給予?電話轉(zhuǎn)接?同時做好?保密工作??？蛻魠?觀時我將?時刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二，?注意前臺?的衛(wèi)生和?形象，按?時提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對自?己責(zé)任范?圍內(nèi)的茶?水間將會?保持室內(nèi)?的潔清和?飲水機(jī)的?消毒工作?，每月最?少消毒一?次。按時?更換打印?機(jī)的硒鼓?和維護(hù)前?臺的辦公?用品。?三，做好?文具采購?工作，學(xué)?習(xí)一些采?購技巧。?了解所?采購文具?的市場價?格，對現(xiàn)?有的供應(yīng)?商將和他?們進(jìn)一步?的溝通，?希望將原?采購的價?格再降低?點(diǎn)。并且?多找些優(yōu)?質(zhì)的文具?供應(yīng)商。?從中挑選?物美價廉?，服務(wù)周?到的供應(yīng)?商。為公?司節(jié)約每?一分錢。?保持有兩?家以上的?固定的供?應(yīng)商。?四，做好?倉庫管理?。按時盤?點(diǎn)倉庫，?做好物品?歸類。?嚴(yán)格接照