營銷管理員個人工作總結(jié)

第3頁共3頁營銷管?理員個?人工作?總結(jié)?尊敬的?___?_：?大家好?！在過?去的一?年里，?我們V?IP營?銷管理?室的所?有工作?人員都?秉著優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的原則?，切實?開展每?一項工?作，并?且工作?人員之?間相互?團(tuán)結(jié)、?相互幫?助，經(jīng)?過大家?的共同?努力，?圓滿完?成了公?司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項工?作任務(wù)?。作為?VIP?工作室?的一員?，我也?貢獻(xiàn)了?自己的?一份綿?薄之力??，F(xiàn)我?將個人?___?_年的?工作總?結(jié)如下?。一?、在安?全意識?方面?作為V?IP營?銷室的?副主任?，我十?分注重?員工們?的安全?知識和?安全意?識培養(yǎng)?。當(dāng)然?，要讓?員工們?形成安?全意識?不僅是?對他們?進(jìn)行培?訓(xùn)就能?滿足的?。我相?信任何?事情都?應(yīng)該從?自身做?起，只?要自己?重視安?全，有?強烈的?安全意?識，那?么自然?對員工?就會形?成積極?的影響?。因此?，在日?常工作?中，我?自身就?形成了?良好的?安全意?識和具?備一定?的安全?知識基?礎(chǔ)，在?無形之?中對員?工形成?了積極?影響，?提升員?工們的?安全意?識，也?為公司?的汽車?美容項?目提供?基礎(chǔ)安?全保障?。在汽?車美容?項目的?施工過?程中，?我也會?對參與?的工作?人員嚴(yán)?格要求?，巡查?過程中?一旦發(fā)?現(xiàn)問題?就會及?時采取?解決措?施，避?免問題?給施工?的進(jìn)度?或是質(zhì)?量造成?影響。?同時，?我也很?重視跟?參與施?工各個?單位的?交流、?溝通工?作。堅?持做好?跟各個?參與單?位的協(xié)?調(diào)、溝?通工作?。這樣?一旦出?現(xiàn)問題?也好從?多方面?采取應(yīng)?對措施?，同時?，還可?以實現(xiàn)?信息共?享，及?時跟相?關(guān)參與?單位商?討合作?營銷方?案。?二、在?業(yè)務(wù)成?績方面?我們?工作室?的金卡?、銀卡?貴賓停?車服務(wù)?業(yè)務(wù)一?直都沒?有實質(zhì)?性的突?破進(jìn)展?，還是?在原地?踏步。?為了解?決這一?問題，?我們V?IP工?作室提?出了解?決的方?案，就?是今后?將與洗?車美容?進(jìn)行合?作營銷?，加大?業(yè)務(wù)的?宣傳力?度和宣?傳范圍?，尋求?更多的?發(fā)展渠?道，力?爭提升?銷售業(yè)?績，實?現(xiàn)金卡?、銀卡?貴賓停?車服務(wù)?業(yè)務(wù)的?突破性?進(jìn)展。?具體方?案可以?總結(jié)為?以下幾?點：?1.主?動積極?聯(lián)系相?關(guān)公司?負(fù)責(zé)人?。積極?跟相關(guān)?公司的?負(fù)責(zé)人?溝通、?交流，?將我們?停車場?的實際?情況反?饋給相?關(guān)公司?的負(fù)責(zé)?人，為?我們跟?相關(guān)公?司商討?洗車美?容的合?作方案?奠定基?礎(chǔ)。?2.加?大力度?做好宣?傳工作?。在P?4停車?場車位?卡的背?面印制?宣傳資?料，并?進(jìn)行發(fā)?放。?3.切?實做好?接待工?作。我?們每一?位工作?人員都?應(yīng)該樹?立“客?戶第一?，服務(wù)?至上”?的思想?觀念，?不管面?對什么?樣的客?戶我們?都要保?持微笑?、堅持?耐心、?充滿真?誠。只?要做到?了這些?，我相?信就算?是再頑?固的客?戶也會?被我們?的真誠?打動，?進(jìn)而信?任我們?、支持?我們，?只有獲?得了客?戶的支?持和信?任，我?們的一?切工作?才能如?愿進(jìn)行?。雖?然，在?金卡、?銀卡貴?賓停車?服務(wù)業(yè)?務(wù)方面?沒有突?破性的?進(jìn)展，?但是在?其他方?面還是?有所成?效的。?今年我?對員工?開展了?營銷服?務(wù)的培?訓(xùn)。_?___?月、_?___?月兩個?月開展?了充值?卡的促?銷活動?，通過?活動的?開展業(yè)?務(wù)增長?了__?__%?。安排?了員工?在停車?場內(nèi)發(fā)?放宣傳?資料，?以及在?P4進(jìn)?口和橋?下等地?方發(fā)放?宣傳單?。處理?了__?__充?值卡異?常事件?，接待?了__?__人?預(yù)約車?位服務(wù)?。我還?學(xué)習(xí)了?班組建?設(shè)的先?進(jìn)工作?經(jīng)驗，?開展了?班組建?設(shè)工作?等。另?外，還?修訂了?崗位操?作手冊?，完成?了個人?辦理充?值卡4?8張。?三、?工作方?面存在?的問題?盡管?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?營銷室?同事的?幫助下?，我各?方面的?工作都?有所進(jìn)?步，服?務(wù)能力?、業(yè)務(wù)?能力等?方面也?都有所?提升。?但我覺?得自己?還是存?在一些?不足之?處：?1.遇?事不夠?沉著冷?靜。在?遇到問?題的時?候，有?的時候?不能沉?著冷靜?地應(yīng)對?，容易?錯過處?理問題?的最佳?時機。?2.?相關(guān)知?識學(xué)習(xí)?不夠深?。對營?銷相關(guān)?的知識?學(xué)習(xí)不?夠深刻?、理解?不夠透?徹；很?多的理?論知識?還不能?很好地?運用到?實際工?作中去?，有點?理論與?實踐脫?節(jié)的現(xiàn)?象。?3.服?務(wù)意識?不夠堅?定。有?的時候?會因為?個人的?情緒影?響工作?，或是?面對問?題多、?態(tài)度不?好的客?戶還缺?乏足夠?的耐心?為客戶?講解。?四、?今后工?作的打?算在?今后的?工作中?，我會?繼續(xù)堅?持做好?自己擅?長的工?作，針?對自己?不足的?地方我?也會努?力改進(jìn)?。堅持?做到以?下幾點?：1?.不斷?工作，?不斷學(xué)?習(xí)。工?作的過?程也是?一個學(xué)?習(xí)的過?程，只?要是對?的、好?的我都?會努力?去學(xué)習(xí)?。2?.加強?理論聯(lián)?系實踐?的能力?。在處?理工作?的過程?中，我?會將自?己所學(xué)?的知識?盡量都?用上，?不斷探?索、不?斷改進(jìn)?，增強?自己的?工作能?力。?3.樹?立“客?戶第一?，服務(wù)?至上”?的思想?。我會?不斷學(xué)?習(xí)更多?實用