收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)收費(fèi)站行?風(fēng)建設(shè)工?作總結(jié)范?文__?__年，?我公路收?費(fèi)所在交?通局黨委?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，根?據(jù)市交通?局簽定的?《___?_年行風(fēng)?評(píng)議工作?目標(biāo)責(zé)任?書(shū)》的部?署和要求?，結(jié)合我?所行風(fēng)工?作實(shí)際，?大力弘揚(yáng)?求真務(wù)實(shí)?精神，突?出實(shí)效，?標(biāo)本兼治?，綜合治?理，不斷?加大行風(fēng)?建設(shè)工作?力度，有?力地推動(dòng)?了行風(fēng)建?設(shè)工作，?保證了我?收費(fèi)所各?項(xiàng)事業(yè)的?健康協(xié)調(diào)?發(fā)展。?回顧一年?的行風(fēng)工?作，我們?具體抓了?以下五點(diǎn)?：（1?）窗口形?象收費(fèi)?站的形象?建設(shè)是行?風(fēng)建設(shè)工?作的重中?之重，是?塑造“奉?化交通窗?口”，樹(shù)?立第一形?象的重要?內(nèi)容，我?收費(fèi)所下?屬各站緊?密結(jié)合開(kāi)?展創(chuàng)建“?文明服務(wù)?示范窗口?”活動(dòng)，?從文明服?務(wù)、規(guī)范?用語(yǔ)、儀?容儀表、?禮儀疏導(dǎo)?等方面，?時(shí)時(shí)、事?事、處處?體現(xiàn)出語(yǔ)?言文明、?舉止文明?和服務(wù)文?明，在社?會(huì)上樹(shù)立?了良好的?窗口單位?形象。二?是我們勤?抓站容站?貌、各項(xiàng)?服務(wù)設(shè)備?齊全、擺?放人性化?提示牌、?體現(xiàn)出優(yōu)?美整潔的?整體形象?；三是做?到了服務(wù)?過(guò)程程序?化、服務(wù)?管理規(guī)范?化和服務(wù)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?化，以特?色的服務(wù)?鑄造公路?窗口品牌?，樹(shù)立公?路收費(fèi)人?文明服務(wù)?的優(yōu)質(zhì)形?象。四是?做到隨時(shí)?隨地為過(guò)?往司乘人?員排擾解?難，在收?費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)?立了飲水?桶、修車(chē)?工具、醫(yī)?藥箱、針?線包等便?民服務(wù)設(shè)?施，并積?極為司乘?人員提供?指路服務(wù)?、車(chē)輛通?行規(guī)費(fèi)咨?詢(xún)服務(wù)、?便民信息?提示服務(wù)?等，以保?持站容靚?麗、功能?完善、安?全暢通的?行車(chē)環(huán)境?。（2?）切實(shí)解?決好群眾?反映的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)?問(wèn)題我?們堅(jiān)持“?以人為本?、以車(chē)為?本、確定?群眾利益?無(wú)小事”?的理念，?處處體現(xiàn)?“人為關(guān)?懷”，實(shí)?實(shí)在在地?為群眾辦?實(shí)事、辦?好事。一?是經(jīng)常聽(tīng)?取和征求?群眾意見(jiàn)?，對(duì)群眾?的意見(jiàn)能?解決的我?們盡快解?決，不能?解決的我?們向其說(shuō)?明原因；?二是解決?好保暢問(wèn)?題，下屬?各收費(fèi)站?狠抓落實(shí)?、落實(shí)、?再落實(shí)；?三是落實(shí)?好涉農(nóng)優(yōu)?惠政策，?確保鮮活?農(nóng)產(chǎn)品“?綠色通道?”的高效?、暢通；?四是解決?好售票員?與司乘人?員的口角?問(wèn)題，做?到文明禮?貌、態(tài)度?和藹、耐?心解釋。?決不允許?用“楞、?橫、硬”?的態(tài)度去?對(duì)待司乘?人員，避?免事態(tài)擴(kuò)?大；五是?凡被媒體?爆光的部?門(mén)和個(gè)人?，一經(jīng)查?實(shí)，追究?當(dāng)事人和?責(zé)任人的?責(zé)任。?（3）加?強(qiáng)行風(fēng)建?設(shè)的宣傳?力度一?是我們?cè)?所部、下?陳收費(fèi)站?、畸山收?費(fèi)站適時(shí)?懸掛質(zhì)量?好、內(nèi)容?新的行風(fēng)?建設(shè)宣傳?標(biāo)語(yǔ)，努?力營(yíng)造濃?厚的行風(fēng)?建設(shè)氛圍?；二是利?用黑板報(bào)?、宣傳欄?、《收費(fèi)?簡(jiǎn)訊》、?公路收費(fèi)?博客等宣?傳工具，?及時(shí)刊發(fā)?行風(fēng)建設(shè)?動(dòng)態(tài)、好?人好事、?先進(jìn)事跡?等以弘揚(yáng)?正氣，壓?制邪氣；?三是撰寫(xiě)?質(zhì)量好、?水平高的?稿件，向?奉化市交?通局《簡(jiǎn)?報(bào)》、寧?波市高速?（收費(fèi)）?公路管理?處《簡(jiǎn)報(bào)?》、《路?》刊、奉?化日?qǐng)?bào)等?宣傳媒體?投稿，提?高了我所?的社會(huì)影?響力。我?們要求各?站各部門(mén)?負(fù)責(zé)人高?度重視此?項(xiàng)工作，?鼓勵(lì)員工?踴躍投稿?。并把每?個(gè)月的寫(xiě)?稿數(shù)量作?為績(jī)效考?核的指標(biāo)?之一。?（4）加?強(qiáng)選樹(shù)典?型工作?典型和力?量是無(wú)窮?的，一個(gè)?先進(jìn)典型?就是一面?旗幟、一?個(gè)標(biāo)桿，?我們開(kāi)展?了創(chuàng)寧波?市級(jí)“巾?幗文明示?范崗”、?奉化市級(jí)?“青年文?明號(hào)”等?活動(dòng)，廣?泛開(kāi)展“?星級(jí)收費(fèi)?員佩星上?崗”評(píng)選?活動(dòng)，各?站各班注?重挖掘和?培養(yǎng)典型?，以典型?引路，以?點(diǎn)帶面，?形成比、?學(xué)、趕、?幫、超的?氛圍，培?養(yǎng)和造就?了一批“?三星級(jí)收?費(fèi)員”，?進(jìn)一步推?動(dòng)了行風(fēng)?建設(shè)的深?入開(kāi)展。?（5）?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?、外樹(shù)形?象員工?隊(duì)伍素質(zhì)?的高低，?直接關(guān)系?到行風(fēng)建?設(shè)的成效?，關(guān)系到?收費(fèi)所乃?整個(gè)奉化?交通行業(yè)?的形象，?我們把提?高員工隊(duì)?伍素質(zhì)放?在首要位?置。以創(chuàng)?“三星級(jí)?收費(fèi)站”?、“文明?單位”和?樹(shù)立“_?___”?____?等教育活?動(dòng)為有效?載體，全?面提高員?工隊(duì)伍的?知識(shí)和思?想素質(zhì)；?我們積極?開(kāi)展“應(yīng)?知應(yīng)會(huì)收?費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)?試”等活?動(dòng)，提高?了收費(fèi)員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)；我們?開(kāi)展豐富?多彩的活?動(dòng)，如_?___員?工去__?__周莊?旅游，_?___員?工開(kāi)展軍?訓(xùn)、卡拉?ok比賽?等，增強(qiáng)?了員工的?責(zé)任意識(shí)?、服務(wù)意?識(shí)和大局?意識(shí)，增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?和向心力?。下步?工作打算?（一）?我們將積?極探索收?費(fèi)行業(yè)行?風(fēng)建設(shè)工?作的有效?途徑，落?實(shí)責(zé)任，?分解任務(wù)?，精心_?___，?抓好檢查?，確保行?風(fēng)建設(shè)工?作各項(xiàng)目?標(biāo)任務(wù)的?完成。?（二）我?們將進(jìn)一?步改進(jìn)作?風(fēng)，深入?實(shí)際、深?入基層、?對(duì)行風(fēng)建?設(shè)中的難?點(diǎn)和重點(diǎn)?問(wèn)題加強(qiáng)?調(diào)查研究?，及時(shí)提?出對(duì)策和?建議，推?動(dòng)糾風(fēng)工?作深入開(kāi)?展；（?三）拓展?糾風(fēng)工作?思路，創(chuàng)?新行風(fēng)廉?政建設(shè)工?作方法。?我們將不?斷健全《?奉化市公?路收費(fèi)管?理所干部?職工目標(biāo)?績(jī)效獎(jiǎng)懲?考核辦法?》，建立?教育、制?度、監(jiān)督?并重的預(yù)?防和糾正?不正之風(fēng)?的工作體?系，堅(jiān)持?制度創(chuàng)新?，強(qiáng)化監(jiān)?督管理機(jī)?制，建立?用制度規(guī)?范行政行?為、按制?度辦事、?靠制度管?人的工作?機(jī)制。?（四）我?們根據(jù)公?路收費(fèi)行?業(yè)行風(fēng)建?設(shè)的工作?特點(diǎn)，發(fā)?動(dòng)廣大職?工積極參?與監(jiān)督，?建立職工?有序參與?、上下有?機(jī)結(jié)合的?行風(fēng)建設(shè)?工作新機(jī)?制。收?費(fèi)站行風(fēng)?建設(shè)工作?總結(jié)范文?（二）?回顧一年?的行風(fēng)工?作，我們?具體抓了?以下五點(diǎn)?：（1?）窗口形?象收費(fèi)?站的形象?建設(shè)是行?風(fēng)建設(shè)工?作的重中?之重，是?塑造“奉?化交通窗?口”，樹(shù)?立第一形?象的重要?內(nèi)容，我?收費(fèi)所下?屬各站緊?密結(jié)合開(kāi)?展創(chuàng)建“?文明服務(wù)?示范窗口?”活動(dòng)，?從文明服?務(wù)、規(guī)范?用語(yǔ)、儀?容儀表、?禮儀疏導(dǎo)?等方面，?時(shí)時(shí)、事?事、處處?體現(xiàn)出語(yǔ)?言文明、?舉止文明?和服務(wù)文?明，在社?會(huì)上樹(shù)立?了良好的?窗口單位?形象。二?是我們勤?抓站容站?貌、各項(xiàng)?服務(wù)設(shè)備?齊全、擺?放人性化?提示牌、?體現(xiàn)出優(yōu)?美整潔的?整體形象?；三是做?到了服務(wù)?過(guò)程程序?化、服務(wù)?管理規(guī)范?化和服務(wù)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?化，以特?色的服務(wù)?鑄造公路?窗口品牌?，樹(shù)立公?路收費(fèi)人?文明服務(wù)?的優(yōu)質(zhì)形?象。四是?做到隨時(shí)?隨地為過(guò)?往司乘人?員排擾解?難，在收?費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)?立了飲水?桶、修車(chē)?工具、醫(yī)?藥箱、針?線包等便?民服務(wù)設(shè)?施，并積?極為司乘?人員提供?指路服務(wù)?、車(chē)輛通?行規(guī)費(fèi)咨?詢(xún)服務(wù)、?便民信息?提示服務(wù)?等，以保?持站容靚?麗、功能?完善、安?全暢通的?行車(chē)環(huán)境?。（2?）切實(shí)解?決好群眾?反映的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)?問(wèn)題我?們堅(jiān)持“?以人為本?、以車(chē)為?本、確定?群眾利益?無(wú)小事”?的理念，?處處體現(xiàn)?“人為關(guān)?懷”，實(shí)?實(shí)在在地?為群眾辦?實(shí)事、辦?好事。一?是經(jīng)常聽(tīng)?取和征求?群眾意見(jiàn)?，對(duì)群眾?的意見(jiàn)能?解決的我?們盡快解?決，不能?解決的我?們向其說(shuō)?明原因；?二是解決?好保暢問(wèn)?題，下屬?各收費(fèi)站?狠抓落實(shí)?、落實(shí)、?再落實(shí)；?三是落實(shí)?好涉農(nóng)優(yōu)?惠政策，?確保鮮活?農(nóng)產(chǎn)品“?綠色通道?”的高效?、暢通；?四是解決?好售票員?與司乘人?員的口角?問(wèn)題，做?到文明禮?貌、態(tài)度?和藹、耐?心解釋。?決不允許?用“楞、?橫、硬”?的態(tài)度去?對(duì)待司乘?人員，避?免事態(tài)擴(kuò)?大；五是?凡被媒體?爆光的部?門(mén)和個(gè)人?，一經(jīng)查?實(shí)，追究?當(dāng)事人和?責(zé)任人的?責(zé)任。?（3）加?強(qiáng)行風(fēng)建?設(shè)的宣傳?力度一?是我們?cè)?所部、下?陳收費(fèi)站?、畸山收?費(fèi)站適時(shí)?懸掛質(zhì)量?好、內(nèi)容?新的行風(fēng)?建設(shè)宣傳?標(biāo)語(yǔ)，努?力營(yíng)造濃?厚的行風(fēng)?建設(shè)氛圍?；二是利?用黑板報(bào)?、宣傳欄?、《收費(fèi)?簡(jiǎn)訊》、?公路收費(fèi)?博客等宣?傳工具，?及時(shí)刊發(fā)?行風(fēng)建設(shè)?動(dòng)態(tài)、好?人好事、?先進(jìn)事跡?等以弘揚(yáng)?正氣，壓?制邪氣；?三是撰寫(xiě)?質(zhì)量好、?水平高的?稿件，向?奉化市交?通局《簡(jiǎn)?報(bào)》、寧?波市高速?（收費(fèi)）?公路管理?處《簡(jiǎn)報(bào)?》、《路?》刊、奉?化日?qǐng)?bào)等?宣傳媒體?投稿，提?高了我所?的社會(huì)影?響力。我?們要求各?站各部門(mén)?負(fù)責(zé)人高?度重視此?項(xiàng)工作，?鼓勵(lì)員工?踴躍投稿?。并把每?個(gè)月的寫(xiě)?稿數(shù)量作?為績(jī)效考?核的指標(biāo)?之一。?（4）加?強(qiáng)選樹(shù)典?型工作?典型和力?量是無(wú)窮?的，