現(xiàn)代禮儀課件

現(xiàn)代禮儀課件第一頁，共19頁。禮儀就在你身邊——尊重他人就是尊重自己第二頁，共19頁。目錄/contents01禮儀的定義02禮儀的起源03禮儀的規(guī)則04禮儀的分支05禮儀的分類06禮儀的作用07禮儀的基本內(nèi)容08禮儀的特點(diǎn)09禮儀的功能10禮儀的學(xué)習(xí)途徑及方法第三頁，共19頁。則是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。01禮儀的定義

禮

是一種道德規(guī)范：尊重?！岸Y者敬人也?！痹谌穗H交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。儀釋義區(qū)別禮貌禮節(jié)禮儀一般是指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。通常是指人們在交際場合，相互表示尊重、友好的慣用形式。第四頁，共19頁。02禮儀的起源禮儀起源于原始社會的祭祀活動。隨著生產(chǎn)力發(fā)展成了“禮治”。中國傳統(tǒng)禮學(xué)都源于“三禮”，《周禮》、《儀禮》、《禮儀》。禮儀是人類為維系社會正常生活面要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中形成并且以習(xí)慣和傳統(tǒng)方式固定下來，對一個人來說就是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的表現(xiàn)，對一個組織來說，禮儀是個組織的形象，精神，道德的反映。禮儀是塑造個人或組織形象的藝術(shù)。第五頁，共19頁。03禮儀的規(guī)則1人際交往中人要尊重交往對象，就要使用尊稱。尊稱的一般技巧是就高不就低。2介紹禮儀，順序是：“尊者居后”的原則，即男先女后，輕先老后，主先客后，下先上后，后來者先先到者后，如果雙方有很多人，要先從主人方的職位高開始介紹。3人際交往掛斷電話的規(guī)則：位高者先掛，客戶先掛，上級主管單位先掛，主叫方先掛，女士先掛。第六頁，共19頁。03禮儀的規(guī)則·應(yīng)用在聚會上介紹不認(rèn)識的人互相認(rèn)識時，應(yīng)該遵循這樣的順序：把男士介紹給女士；把職位低的人介紹給職位高的人；把晚輩介紹給長輩；把未婚者介紹給已婚者；把主人介紹給客人；把非官方人士介紹給官方人士。即要遵守受尊敬的一方有優(yōu)先了解對方的權(quán)利。如果要每個人輪著自我介紹時，如果無較大年齡差距及職位差距，可以按照順時針的方向依次進(jìn)行自我介紹。陌生人如何介紹第七頁，共19頁。03禮儀的規(guī)則·應(yīng)用人際交往中索取名片的四種常用的方法：1.交易法2.明示法3.謙恭法4.聯(lián)絡(luò)法如何索取名片第八頁，共19頁。03禮儀的規(guī)則·應(yīng)用與不相識者乘電梯，進(jìn)入時要講先來后到，出來時應(yīng)由外面里依次而出。與熟人同乘電梯時，出入順序則就視電梯具體情況而定，進(jìn)入有人管理的電梯時，尊長、女士、客人應(yīng)先進(jìn)先出，進(jìn)入無人管理的電梯時，尊長、女士、客人則在主方一人之后進(jìn)入或走出電梯。如何乘坐電梯第九頁，共19頁。03禮儀的規(guī)則·應(yīng)用三色原則全身的顏色限制在三種顏色以內(nèi)，三種顏色指的是三大色系三一律原則穿正裝時，鞋子、腰帶、公文包是一個顏色。女性著裝六注意不過分雜亂，不過分鮮艷；不過分暴露，不過分透視；不過分短小，不過分緊身。服裝顏色如何配第十頁，共19頁。04禮儀的分支1禮儀的主體，指的是禮儀活動的操作者和實施者。2禮儀的客體，又叫禮儀的對象，指的是禮儀活動的具體指向者和承受者3禮儀的媒體，指的是禮儀活動所依托的媒介。禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。4禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動得以進(jìn)行的特定的時空條件。第十一頁，共19頁。05禮儀的分類1政務(wù)禮儀，亦稱國家公務(wù)員禮儀。它指的是國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。2商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。由上述四項基本要素所構(gòu)成的禮儀，依據(jù)其適用對象、范圍的不同，大致上可以被分為如下幾大分支：3服務(wù)禮儀，它所指的是各類服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。4社交禮儀，亦稱交際禮儀。它所指的是社會各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬之中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。5國際禮儀，亦稱涉外禮儀。它所指的是人們在國際交往中，在同外國人打交道時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。第十二頁，共19頁。05禮儀的分類·應(yīng)用究竟什么時候需要我們講究禮儀？大體上以下三種情況要特別注意:1.初次交往。2.因公交往。3.涉外交往。講究禮儀的三種情況第十三頁，共19頁。06禮儀的作用1內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為現(xiàn)代人，你要跟別人打交道或者是要做好本職工作，恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語舉止行為，其實是素養(yǎng)問題。2外塑形象。在國際交往和國外交往中，員工個人形象就是代表組織形象，就是代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。學(xué)習(xí)禮儀，通常具有以下三種作用：3增進(jìn)交往。大家都知道要多交朋，廣結(jié)善緣，一個人不管理你愿不愿意你必然要各人打交道。第十四頁，共19頁。07禮儀的基本內(nèi)容形象設(shè)計其實就是一個穿著打扮、言談話語、舉止行為。如果你是一個有教養(yǎng)的人，你和外人打交道時，你不能夠隨便去置疑別人、訓(xùn)斥別人、誹謗別人，這就是教養(yǎng)，這就是你形象。●同質(zhì)同色的規(guī)則，質(zhì)地色彩要相同●名人到公眾場合穿著打扮規(guī)則“男人看表，女人看包”●在公共場合，人們打量一般人時，講究“女人看頭，男人看腰”形象設(shè)計人與人打交道其實就是溝通，與人溝通得知道什么該說，什么不該說，不該說的就不能說，該說就要說。國際交往也好，社交場合也好，個人隱私問題最好不要說。溝通技巧第十五頁，共19頁。08禮儀的特點(diǎn)禮儀的特點(diǎn)時效性傳承性規(guī)范性限定性對象性技巧性第十六頁，共19頁。09禮儀的功能1有助于提高人們的自身修養(yǎng)。2有助于人們美化自身，美化生活。禮儀，通常具有以下四種功能：3有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。4有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會