XX年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)心得報(bào)告3500字

XX年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)心得報(bào)告3500字XX

年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)心得報(bào)告3500字此刻馬上面對(duì)畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們更加重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間能夠說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充分的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有好多方面不可以很快適應(yīng);而充分則是在這段時(shí)間里，在校園沒法學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，更提升了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我必定的工作經(jīng)驗(yàn)。為未來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中獲得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對(duì)自己的工作狀況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。跟著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不停發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全世界化高潮令人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。因?yàn)閲H互聯(lián)網(wǎng)擁有不受時(shí)間、地區(qū)限制的特征，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然相反的經(jīng)過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運(yùn)而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全世界最大的交易市場所在地，其包含的商機(jī)無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易怎樣收稅、交易的安全性怎樣保證、交易書面形式要求、署名確實(shí)認(rèn)、合同的擬定、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展?？墒?，因?yàn)?律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律還沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易這一新式交易方式進(jìn)行增補(bǔ)或修正，造成很多衍生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得很多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運(yùn)作方式的快速發(fā)展。所以踴躍增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的研究，成立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈巧*律框架，不單可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，并且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問題進(jìn)行商討。Internet帶來的不單是一場信息革命，更重要的是它將惹起人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的深刻改革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增添，截止1999年末上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)890萬。跟著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增添，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)真實(shí)的全世界的"新興市潮。在世界經(jīng)濟(jì)多極化、地區(qū)化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今日，任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入Internet.而跟著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，其對(duì)傳統(tǒng)的公司的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀點(diǎn)等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。固然在網(wǎng)絡(luò)中有很多不確立的要素，但是公司界與學(xué)界都認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有寬泛合用性的發(fā)展方向。本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個(gè)主要的觀點(diǎn)進(jìn)行介紹，希望讀者能從這些觀點(diǎn)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)我以為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)可主要從以下幾個(gè)觀點(diǎn)下手：一、網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷作為一門學(xué)科，于20世紀(jì)初出生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀點(diǎn)、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀點(diǎn)、銷售觀點(diǎn)、以市場為導(dǎo)向的營銷觀點(diǎn)以及社會(huì)營銷觀點(diǎn)等五個(gè)階段。最近幾年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在跟著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根天性的改變，進(jìn)而對(duì)市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息交流與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了公司所面對(duì)的用戶和花費(fèi)者、虛構(gòu)市場的空間以及競爭敵手，公司將在一個(gè)嶄新的營銷環(huán)境下生計(jì)。菲利普?？铺乩諏I銷定義為"個(gè)人和集體經(jīng)過創(chuàng)建、供給并同別人互換產(chǎn)品價(jià)值，以獲取其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過程".也就是說，營銷是以知足人類各樣需要和欲念為目的，經(jīng)過市場變潛伏互換為現(xiàn)實(shí)互換的活動(dòng)總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。從這兩個(gè)定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并無根本的差別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，馬上潛伏的互換轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的互換。二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這類互動(dòng)不單表此刻花費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)布建議和建議，更表此刻花費(fèi)者對(duì)尚處于觀點(diǎn)階段產(chǎn)品的參加，這類參加將能夠使公司更好地認(rèn)識(shí)市場的需求，并且能夠洞察市場的潛伏需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳達(dá)到用戶的速度加速，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳達(dá)速度也加速了，這就保證了市場調(diào)研的實(shí)時(shí)性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便利性和經(jīng)濟(jì)性，不論是對(duì)換查者仍是被檢查者，網(wǎng)絡(luò)檢查其便利性都是特別顯然的。調(diào)研者只需在其站點(diǎn)上公布其檢盤問卷，并且在整個(gè)檢查過程中，調(diào)研者還能夠?qū)柧磉M(jìn)行實(shí)時(shí)改正和增補(bǔ)，而被檢查者只需有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就能夠快速方便地反應(yīng)其建議。同時(shí)，對(duì)于反應(yīng)的數(shù)據(jù)，檢查者也能夠快速便利地進(jìn)行整理和剖析，因?yàn)榉磻?yīng)的數(shù)據(jù)能夠直接形成數(shù)據(jù)庫。這類方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗資。三、4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)

4P組合，和促進(jìn)(Promotion)。這類理論的出發(fā)點(diǎn)是公司的收益，而沒有將顧客的需求放到與公司的收益同樣重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真實(shí)參加整個(gè)營銷過程，并且其參加的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都獲取增強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷第一要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即花費(fèi)者的需乞降欲念(Consumer'swantsandneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和交流(Communication)。所以網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從花費(fèi)的需求出發(fā)，營銷決議(4P)是在知足4C的要求的前提下的公司收益最大化，最后實(shí)現(xiàn)的是花費(fèi)者需求的滿足和公司收益最大化。在這類新營銷模式之下，公司和客戶之間的關(guān)系變得特別密切，甚至堅(jiān)不行摧，這就形成了"一對(duì)一"的營銷關(guān)系(One-to-one-Marketing)，這類營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它一直表現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及公司和客戶不絕交互的特色。四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不經(jīng)過中間分銷渠道而直接經(jīng)過媒體連結(jié)公司和花費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)直接向公司下訂單付款;直復(fù)營銷中的"復(fù)"來自英文中的"Response"，即"答復(fù)"的縮寫，是指公司與顧客之間的交互，顧客對(duì)這類營銷努力有一個(gè)明確的答復(fù)，公司能夠統(tǒng)計(jì)到這類明確答復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)過去的營銷成效作出評(píng)論。五、MIS市場營銷的MIS(ManagementInformationSystem)是公司或組織整體MIS的一部分。MIS是一個(gè)信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各樣有關(guān)的資源(公司外面和內(nèi)部的都包括)采集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們供給各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的各樣計(jì)劃、監(jiān)測和控制活動(dòng)等做出實(shí)時(shí)、有效的決議。這個(gè)表示MIS的實(shí)質(zhì)是一個(gè)對(duì)于內(nèi)部和外面信息的數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫能夠幫助經(jīng)理們做剖析、決議、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。所以要點(diǎn)是怎樣使用這些信息，而不是怎樣形成這些信息。最有效的MIS能夠反響跟著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的改變，外面的變量怎樣改變，也就是說，時(shí)間和內(nèi)部變量能否會(huì)對(duì)外面的變量產(chǎn)生影響。這就成立了一個(gè)強(qiáng)盛并且有效的知識(shí)庫，它能夠幫助進(jìn)行展望。固然成立和維MIS是特別耗時(shí)和昂貴的，可是與其帶來的潛伏利益和對(duì)決議正確性的提升對(duì)比，對(duì)一個(gè)組織來說這仍是值得的。Internet為成立和保護(hù)MIS供給了一個(gè)理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。六、網(wǎng)上服務(wù)工具(FAQ)FAQ(FrequentlyAskedQuestions)是網(wǎng)上顧客服務(wù)的重要內(nèi)容之一，它為顧客供給有關(guān)公司產(chǎn)品與服務(wù)等方面的信息。面對(duì)眾多公司能夠供給的信息以及顧客可能需要的信息，最好的方法就是在網(wǎng)站上成立顧客常有問題解答(FAQ)。FAQ主假如為供給有關(guān)產(chǎn)品、公司狀況，它既能夠引起那些任意閱讀者的興趣，也能幫助有目的的