醫(yī)美行業(yè)私域案例拆解

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、 新氧醫(yī)美品牌調(diào)研 3企業(yè)介紹 3客戶群體 3二、 基礎(chǔ)建設(shè) 4人設(shè)定位： 42社群定位 5\o"CurrentDocument"三、 引流路徑 61-公眾號(hào)引流 6好友破冰，引導(dǎo)進(jìn)群 6\o"CurrentDocument"四、 私營(yíng) 91-社群運(yùn)營(yíng) 9朋友圈運(yùn)營(yíng) 12單聊觸達(dá) 13五、 思考總結(jié) 141-亮點(diǎn)及可復(fù)用 142.待優(yōu)化的點(diǎn)砌決方案 14一,新氧醫(yī)美品牌調(diào)研1.企業(yè)介紹北京新氧科技有限公司創(chuàng)建于2013年，是一家致力于用科技的方式幫助用戶健康變美的公司。旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)美容整形社交和電商平一新氧美容微整形APP（手機(jī)客戶端）和新氧網(wǎng)，為所有愛美人士提供整容、微整形、激光美膚的在線交流問答、點(diǎn)評(píng)和特賣服務(wù)。并且新氧積累了1600萬激活用戶、320萬篇用戶日記，6600家正規(guī)整形醫(yī)院和15000名認(rèn)證醫(yī)生資料，覆蓋中國(guó)、韓國(guó)、日本、中國(guó)臺(tái)灣等地區(qū)。2.客戶群體新氧平臺(tái)上典型醫(yī)美消費(fèi)者的畫像是：平均年齡24.45歲，女性占9成。一二線城市消費(fèi)者更成熟，對(duì)醫(yī)美知識(shí)了解較多，消費(fèi)轉(zhuǎn)化率高。三四線城市目前仍然處于市場(chǎng)教育階段，用戶問的多，消費(fèi)的少。新氧預(yù)測(cè)，未來10年，即醫(yī)學(xué)抗衰成為大眾消費(fèi)群體日常自我提升的方式，替代掉一部分高端化妝品和生活美容市場(chǎng)。根據(jù)新氧大數(shù)據(jù)，中國(guó)面部消費(fèi)排序依次是面部脂肪填充、隆鼻、眼瞼手術(shù)、面部提升和墊下巴等項(xiàng)目。身體手術(shù)項(xiàng)目中，吸脂在中國(guó)最受歡迎，中國(guó)吸脂手術(shù)在總醫(yī)美消費(fèi)中的占比已經(jīng)高于美國(guó)。關(guān)于醫(yī)美入門級(jí)項(xiàng)目注射類主要有兩大類產(chǎn)品，第一是玻尿酸，第二是肉毒。1.人設(shè)定位:昵稱：氧姐助理■劉小氧（固定格式：氧姐助理-某小氧）群主人設(shè)打造個(gè)人IP,粉色打底，頭像是清純類型真人女孩，塑造青春活力的感覺，個(gè)人對(duì)外名片有朋友圈，包含公司項(xiàng)目以及各項(xiàng)福利，第一時(shí)間讓客戶了解至I」公司產(chǎn)品，但是朋友圈沒有持續(xù)輸出，朋友圈發(fā)圈時(shí)間不固定?,中國(guó)電信？ 上午9：49 25%（O'<…G 氧姐助理■劉小氧A@新氧醫(yī)美備注>朋友權(quán)限>企業(yè)信息企業(yè)。新氧醫(yī)美>實(shí)名回*薄朋友圈 我的圈來自 企業(yè)微信更多信息O發(fā)消息22.社群定位①社群名稱：D1新氧變美福利群75（D1和75都是編號(hào)）社恥型：福利群提供B務(wù)：商品優(yōu)惠福利，美容知識(shí)分享，抽獎(jiǎng)活動(dòng)，直閽頁告等對(duì)應(yīng)渠道：通過公眾號(hào)、小程序鏈接進(jìn)行內(nèi)容的分享面向人群：愛美女孩運(yùn)營(yíng)模式：商品促銷，弓|導(dǎo)社群用戶消費(fèi)?I中國(guó)電信令 上午10：37 8%O*<3570D1新氧變美福利…（191）Q …獎(jiǎng)等你拿：職一等獎(jiǎng)：1名專植村秀無痕粉底刷專財(cái)二等獎(jiǎng)：2名二綻妍清透防曬霜土網(wǎng)三等獎(jiǎng)：5名 DAISO粉扌卜清洗劑免費(fèi)福利機(jī)不可失笠時(shí)刻蹲守群消息，總有機(jī)會(huì)得獎(jiǎng)哦?周一19：00準(zhǔn)時(shí)幵獎(jiǎng)?企內(nèi)容官@新值醫(yī)美K @新氧社群專屬福利新氧社群專屬福利新氧社群專屬福利

三、引流路徑1.公眾號(hào)引流公眾號(hào)（新氧美學(xué)院）菜單欄直接點(diǎn)擊福利社群■美學(xué)院社群，獲取企業(yè)微信二維碼，在通過企業(yè)微信好友邀請(qǐng)入群。讓客戶添加企業(yè)微信的鉤子是免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值357元的項(xiàng)目，專業(yè)知識(shí)科普，專家1V1答疑來吸弓|用戶添加好友。.1）中國(guó)電信金*上午10.1）中國(guó)電信金*上午10：498%O新氧美學(xué)院上午10：49新氧美學(xué)院〉8%O歡迎來到百萬高美商女性聚集地！跟著氧叔，打開審美的大門（點(diǎn)擊文字有驚喜）歡迎來到百萬高美商女性聚集地！跟著氧叔，打開審美的大門（點(diǎn)擊文字有驚喜）硬核美學(xué)AI顏值測(cè)試一風(fēng)格測(cè)試氧叔看臉，為你定制的顏值設(shè)計(jì)顏值設(shè)計(jì)精品好課，跟著氧叔聽音頻一提高審美進(jìn)徹信薛免費(fèi)領(lǐng)取Q

￥357項(xiàng)目進(jìn)群立享美學(xué)院社群F貨、跨越世紀(jì)的風(fēng)応輪美奐的藝術(shù)美學(xué),新氧美次卡招聘e美學(xué)院社群F貨、跨越世紀(jì)的風(fēng)応輪美奐的藝術(shù)美學(xué),新氧美次卡招聘e免費(fèi)項(xiàng)目|￥357項(xiàng)目免費(fèi)箱&專屬管家|￡名醫(yī)科普I醫(yī)美問?1V1答疑三甲名醫(yī)直播科普合作看臉投稿識(shí)別二維碼添加好友進(jìn)群福利社群免費(fèi)體驗(yàn)顏值設(shè)計(jì)合作看臉投稿識(shí)別二維碼添加好友進(jìn)群福利社群免費(fèi)體驗(yàn)顏值設(shè)計(jì)2.好友破冰，引導(dǎo)進(jìn)群用戶成功添加企業(yè)微信好友后,第一^驟就是要打招呼破冰,主動(dòng)兌換相關(guān)承諾,接著可以邀請(qǐng)用戶進(jìn)入專屬社群，以獲得更多福利/服務(wù)…

歡迎語話術(shù):嗨~你好！我是氧姐助理小氧識(shí)別下方二維碼進(jìn)入變美福利群，就可以領(lǐng)取免費(fèi)項(xiàng)目啦進(jìn)群后點(diǎn)擊鏈接即可激活免費(fèi)項(xiàng)目/c83miD群內(nèi)每天還有真人變美案例分享，項(xiàng)目科普，以及不定時(shí)的驚喜福利呦?.1中國(guó)電信？<3141.1中國(guó)電信？<3141上午11：15氧姐助理■劉小氧新氣醫(yī)美8%CO對(duì)方為企業(yè)微信用戶，對(duì)方為企業(yè)微信用戶，了解更多。氧姐助理■劉小氧剛剛把你添加到通訊錄，現(xiàn)在可

以開始聊天了。嗨?你好！我是氧姐助理小氧。識(shí)別下方二維碼進(jìn)入變美福利群，就可以領(lǐng)取免費(fèi)項(xiàng)目啦=進(jìn)群后點(diǎn)擊鏈接即可激活免費(fèi)項(xiàng)目/c83miD時(shí)群內(nèi)每天還有真人變美案例分享、項(xiàng)目科普，以及不定時(shí)的驚喜福利呦~@)@)按住說話歡迎語中的免費(fèi)項(xiàng)目激活流程：點(diǎn)擊鏈接/c83miD,掃碼關(guān)注〃新氧醫(yī)美"公眾號(hào)，點(diǎn)擊程序鏈接，直接激活成功，操作簡(jiǎn)單，但是使用此優(yōu)惠券需要下載APP。.*中國(guó)電信兮上午11：32.■中電信令X<3151新氣醫(yī)美識(shí)別二維碼立即激活免費(fèi)項(xiàng)目新，醫(yī)關(guān)新氯醫(yī)美2月3.*中國(guó)電信兮上午11：32.■中電信令X<3151新氣醫(yī)美識(shí)別二維碼立即激活免費(fèi)項(xiàng)目新，醫(yī)關(guān)新氯醫(yī)美2月3日會(huì)超僵大獎(jiǎng)局”不停||||

澱活免費(fèi)項(xiàng)目②統(tǒng)樂車易晨微盛?企微管家~點(diǎn)此激活免貿(mào)項(xiàng)目?超僵林"享不停III激活免費(fèi)項(xiàng)目變美秘籍 美次卡紅包 我的訂單“中0!電信寸 上午11：32 9%(?O 領(lǐng)取成功—?歡迎語分析：第一步，主動(dòng)破冰，自我介紹，然后兌現(xiàn)承諾，引導(dǎo)客戶進(jìn)群領(lǐng)取免費(fèi)項(xiàng)目，介紹群里發(fā)送內(nèi)容，告知客戶進(jìn)群后會(huì)得到哪些福利

四、私域運(yùn)營(yíng)1.社群運(yùn)營(yíng)社群推送內(nèi)容內(nèi)容推送時(shí)間推送頻次醫(yī)美知識(shí)20：15每周兩次醫(yī)美知識(shí)11：00每周一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)不固定不固定直播18：00每周一次美次卡促銷不固定每天一次直播活動(dòng)19：30不固定留存活動(dòng)①內(nèi)容分享:形式：文字+圖片內(nèi)容：醫(yī)美知識(shí)分享作用：知識(shí)干貨輸出，留存客戶，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，吸引客戶，提高對(duì)^的關(guān)注度<3226D1新0變美福利…（191）Q.<3226D1新Bl變美福利...（191）6石〃抗衰方式的識(shí)區(qū)：?玻尿酸是柩救面部衰老的萬能品石〃抗衰方式的識(shí)區(qū)：?玻尿酸是柩救面部衰老的萬能品X術(shù)的醫(yī)生、手術(shù)的環(huán)境等等有差異。?想要小臉就U肉愚素X。肉毒素是可以鶴臉，但只針對(duì)咬肌肥大型胖臉有用區(qū).那些臉上都是肉肉的鮮臉妹紙.就法令紋和淚溝的產(chǎn)生都是因?yàn)檐浗M織下垂引起的，如果下垂不產(chǎn)頁，壇充是有一定效果的，但如果下垂嚴(yán)重，光“壊”是不夠的，還需要通過線隧或手術(shù)等方法把下垂的軟組織提起來?自體脂肪移植一勞永逸，效果可以管一輩子X，自體函肪移植手術(shù)的效果如何,首先要看脂肪移植的存活率，但這個(gè)因人而異，也因給你手要靠吸脂等手術(shù)才能解決?如果你天生臉上的骨隨大，想要臉變小就只有切......提刀了.▲ob?MBZTMO*?d—>na?4??想要小臉就靠肉毒素X。肉専素是可以機(jī)臉.但只針對(duì)度肌把大爬胖臉有用"。那些臉上都是肉肉的群臉妹紙，就要II吸脂等手術(shù)才能紹決.如果你天生臉上的督13大，想要臉變小就只有切......提刀了.?肉毒素可以除掉一切皺紋肉毒素的除皺功能主要只針對(duì)表情奴.如魚尾紋、抬頭紋、川字紋、鼻背紋、口周紋有效.?所有人做超聲提升、熱瑪吉、熱拉提、歐洲之星部有效果X儀器的效果和自身的條件，醫(yī)生的探作手法都有關(guān)系，貝體選擇項(xiàng)目要經(jīng)過專業(yè)醫(yī)師的面診才能找到適合的項(xiàng)目X.②抽獎(jiǎng)活動(dòng)形式：文字+/」曲活動(dòng)形式：點(diǎn)開/」曜序以后直接點(diǎn)擊參與抽獎(jiǎng)即可參加，同時(shí)可以分享給別人，在界面最下方可看到參與人數(shù)?；径荚?000+作用：提高活躍度，邀請(qǐng)新人可裂變新客戶入群下年2：32?下周一19：00準(zhǔn)時(shí)下年2：32?下周一19：00準(zhǔn)時(shí)開獎(jiǎng)，il持續(xù)關(guān)注?大型稀!1池等你來，速來試試手■吧!下年2=7<3243D1新気變更福利...(191)0.。幸運(yùn)抽獎(jiǎng)日來18,好獎(jiǎng)等你掌！察美們，恩恩大家的麥持，社鮮專處抽獎(jiǎng)福利來（E!■夢(mèng)牧花運(yùn)撲撲發(fā)際線粉?X3份轉(zhuǎn)化活動(dòng)①直播形式：文字+睇活動(dòng)形式：醫(yī)美達(dá)人匐番，以專家角度來講解醫(yī)美項(xiàng)目，主要是市面上常見的醫(yī)美項(xiàng)目，包括原理，效果等，讓客戶知道如何選擇產(chǎn)品，填寫調(diào)查問卷前50名的可以免費(fèi)領(lǐng)小氣泡項(xiàng)目，提高直播熱度，吸引用戶作用：提高直播熱度，吸弓I用戶促進(jìn)社群活躍及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化 ??? ??.1中ni電信令 下午2：。9<3238D1新氣変美福利（191）。, ,歹今日直播速報(bào)集美們，看直播，50份小氣泡免費(fèi)送！0直播時(shí)間：今晚18：00-20：00田直播內(nèi)容：醫(yī)美達(dá)人孫慣懂Sara將為大家?guī)硪粺o創(chuàng)手術(shù)和美膚項(xiàng)目聯(lián)合治療方案（射頻、熱瑪吉、fotona4D等）62如何領(lǐng)獎(jiǎng)：直播開始后，填此問卷，/fZIncOPL上傳觀看直播截圖.前50名即可獲得小氣泡獎(jiǎng)勵(lì)I(lǐng)?,中獎(jiǎng)的集美將在年后收到短信通知I速來預(yù)約直播：/lcjJ1N-n。???.■I中HI電信令 下午2：20 ■X看社群直播，領(lǐng)免費(fèi)小氣海 …看社群直播，領(lǐng)免費(fèi)小氣泡項(xiàng)目！|。今?18：00-20：00,醫(yī)矣達(dá)人孫IMSara將為大無創(chuàng)手術(shù)和矣岐項(xiàng)目峽合治療方案好0規(guī)?■播的奴英!《寫本向CL前50名可免貿(mào)軸取小氣三項(xiàng)Qfln開后.tattoo上傳雙m播故圖答佰息用于傾執(zhí)發(fā)獎(jiǎng)；"未境入問卷中的??fl不計(jì)入絞計(jì)■中笑的■美將在年后收斟粉fl通知！*1.謂上傳正在規(guī)■的直播視頻戮圖+選擇上傳文件（■多3個(gè)）、限制每個(gè)20MB以內(nèi)?2.a信號(hào)B.3.手機(jī)（用于報(bào)收中獎(jiǎng)短信）②新春WS特輯形式：文字曲妾活動(dòng)形式：直播于晚上20:00正式開始，無門檻抽獎(jiǎng)定在晩上20:30,參與條件:關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)二維碼及文案到朋友圈作用：提高群內(nèi)活躍度，裂變新客戶<?>中國(guó)電信令 下午3：05<3247D1新氣變美福利...（191）。潺叮~小可愛們！新春駕到，小氧為大家準(zhǔn)備了一場(chǎng)【新氧美次卡新春直播搶購】活動(dòng)~△今晚20點(diǎn)整，微信視頻號(hào)直播搶購準(zhǔn)時(shí)開始：想要逬群搶購的寶寶們，私信小氣要邀約碼哦!關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)下方【新氣醫(yī)美視頻號(hào)二維碼】&【文案】到朋友圏，即可逬入直播間參與無門檻抽獎(jiǎng)！0今晚20點(diǎn)：新魚醫(yī)美視頻號(hào)開春大搶購-直播間好禮享不停：新斯無門檻抽獎(jiǎng)20：30即將開始！?泰熱拉提/水光針/光撤膚/皮秒等熱門項(xiàng)目低至美次卡85折!蒙蒙直播間更有“開春錦鯉王”抽獎(jiǎng)，送美次卡免費(fèi)體驗(yàn)大禮包！?。中國(guó)電信令 下午3：04<3247D1新氣變美福利...（191）0l/VZMJ—irpJ―友圈，即可進(jìn)入直播間參與無門檻抽獎(jiǎng)！。今晩20點(diǎn)：新氣醫(yī)美視頻號(hào)開春大搶購-直播間好禮享不停：以農(nóng)無門槍抽獎(jiǎng)20：30即將幵始！収蒙熱拉提/水光針/光娥膚/皮秒等熱門項(xiàng)目低至美次卡85折!蒙蒙直播間更有“開春錦鯉王”抽獎(jiǎng)，送美次卡免費(fèi)體驗(yàn)大禮包！快快掃描二維碼關(guān)注視頻號(hào)，今晩20點(diǎn)直播間等你來！③美次卡促銷形式：文字+據(jù)呈序（文字包含產(chǎn)品介紹以及價(jià)格）活動(dòng)形式：點(diǎn)擊據(jù)呈序即可領(lǐng)取增加用戶粘性，提高轉(zhuǎn)化率作用：增加粘性，提高轉(zhuǎn)化率収〃美次卡送禮季震攜來襲!知己噸心有你有禮L價(jià)格誦明正品低價(jià)嚴(yán)選機(jī)構(gòu)隨時(shí)可退□新貌美次卡Q是專業(yè)醫(yī)美平臺(tái)-新Mapp,歷經(jīng)7年行業(yè)打jg.給愛美女孩送上的「輕醫(yī)類護(hù)膚卡」、?8.8折券満￥500全場(chǎng)通用即可擁有―W光子物膚三次Y8790熱瑪吉一次￥9543D水光針一次￥1143/顔值在銭.盡在英次卡，3198.8折仇3198.8折仇IB券■?2.朋友圈運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信朋友圈以產(chǎn)品福利，優(yōu)惠券為主，朋友圈沒有經(jīng)過打造，有優(yōu)惠活動(dòng)就會(huì)發(fā)圈，內(nèi)容單一，發(fā)送頻率較低，消息很容易被刷過去，朋友圈用戶關(guān)注少x 朋友圏 …2020-10-20 aasswnifi?【禮物）現(xiàn)在購買囲999元次卡.即可擁有價(jià)值299x 朋友圏 …2020-10-20 aasswnifi?【禮物）現(xiàn)在購買囲999元次卡.即可擁有價(jià)值299元新卡！爲(wèi)卡可以讓一O專網(wǎng)會(huì)員日“元搶二W折各神活動(dòng)通酒有！?更有萬千II卡商&95折優(yōu)）Bif快來曰碼■與活動(dòng)86-X中國(guó)電矯孑 下午3：3?X 朋友圏Wfl?*僅限100份.先到先得~?客活動(dòng)JB,沒有秒到免豊県卡的小可變.怛可以???-2020-09-22社U百元大賣場(chǎng)來阪！!O全場(chǎng)S00元封1?補(bǔ)水.美白.祛也點(diǎn)痣二?EXeAM.小白可IXIMM一敬■有限.先到先得~if快點(diǎn)S0HIhttp?：//msoyoungcomAmwapl5526?marketactivityid=2569,享受低價(jià)變美吧~本活動(dòng)僅針對(duì)來自社tl的小可策■啟■有陽謂大家不要外K9-OB2020-09-22社尊百元大賣場(chǎng)來小!O全場(chǎng)V100元H頂補(bǔ)水，?Q.點(diǎn)。-R醫(yī)美輕鳳險(xiǎn).小白可Ulffifll-敬■有RL先到先得-if快點(diǎn)擊6*接：https7/m.soy<M2020-09-19觸內(nèi)H名■已搶憲.#倉追加■后10

。個(gè)福利名H?il搶?。?KA4XBnw目大額券總???????.全場(chǎng)俯?新老不収內(nèi)測(cè)期內(nèi)尊買興次卡小程序內(nèi)向品即送制百饌玻最MU*酒小可愛們.矣次卡4氓序處于內(nèi)測(cè)期不?ff?a有仟伺停陽下值伺■3.單聊觸達(dá)除了在社群及朋友圈的觸達(dá)方式外，新氧醫(yī)美在單聊場(chǎng)景中也設(shè)計(jì)了相應(yīng)的動(dòng)作，保證相關(guān)活動(dòng)的觸達(dá)效果?，不定期群發(fā)，內(nèi)容是產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，單聊群發(fā)，可以更快的觸達(dá)客戶，通i由倉購活動(dòng)，激發(fā)群內(nèi)用戶活躍度。Hl中國(guó)電信令 下午4：02 匸｝?|中國(guó)電信下午4：02 匸><3281D1新氣變美福利...（191）0… <3281D1新氣變美福利...（191）0…內(nèi)a。山雅子頊過掃搖氧姐助理--鄧小氧@新氧醫(yī)美內(nèi)a。山雅子頊過掃搖氧姐助理--鄧小氧@新氧醫(yī)美內(nèi)容官頂百小氧給大家拜年她！2021祝群里的寶寶們新春愉快，闔家歡樂，牛年牛氣沖天！石春節(jié)期間，群內(nèi)精彩福利不停歇?82.11抽CANMAKE眼影盤2.18抽夢(mèng)妝花運(yùn)撲撲發(fā)際線粉E更有美次卡8.8折券大放送請(qǐng)及時(shí)鎖定社群消息！內(nèi)容宜-r.■--■集美們！新年社群福利提前預(yù)告！?2小時(shí)后會(huì)有社群抽獎(jiǎng)?本周抽獎(jiǎng)內(nèi)容：?CANMAKE跟影盤?X3份記得鎖定群消息哦！M中DD電信。 下午M中DD電信。 下午4：02<3281D1新氣變美福利...（191）0金內(nèi)